Текст книги "Медиация"

Интеграция процедуры медиации или медиативного подхода в различные сферы деятельности, связанные с профилактикой конфликтов, привела к развитию крупного направления, получившего название «превентивная медиация».

Медиативный подход давно и активно применяется в организационной психологии для предотвращения и урегулирования конфликтов в трудовых коллективах, выступая необходимым элементом обучения менеджеров по персоналу[211]211
  Кроули, Дж. Медиация для менеджеров / Дж. Кроули, К. Грэм. – М.: МЦУПК, 2010. – 304 с.; Пун, Г. Руководство по медиации для корпоративных юристов / Г. Пун. – М.: МЦУПК, 2012. – 168 с.; Касьяник, Е.Л. Медиация как метод формирования корпоративной культуры / Е.Л. Касьяник // Психологич. сопровождение образоват. процесса: сб. науч. ст. / под общ. ред. Е.Л. Касьяник. Вып. 4. В 2 ч. Ч. 1. – Минск: РИПО, 2014. – С. 27–39.


[Закрыть] и сессий тимбилдинга (организационных мероприятий по укреплению командного духа)[212]212
  Бэрок Буш, Р.А. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р.А. Бэ-рок Буш, Д.П. Фолджер / пер. с англ. – Киев: Издатель Захаренко В.А., 2007. – С. 121.


[Закрыть]. Широкое распространение получили тренинги коммуникативной и конфликтологической компетентности специалистов, задействованных в сфере обслуживания (например, банковской сферы).

С течением времени медиативная компетентность расширяет сферу своей востребованности и начинает пониматься как необходимый элемент профиля социальных компетенций любого современного человека, в связи с чем медиация развивается как педагогическая технология – преимущественно в рамках направлений «школьной» и «дошкольной» медиации. По мнению специалистов, интеграция медиации в образовательную систему, особенно тиражирование практик ее успешного внедрения в школах, будет иметь наибольшее значение для привития медиативной культуры[213]213
  Шамликашвили, Ц. Медиация в российских исследованиях / Ц. Шамликашвили, О. Вечерина // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 51–74.


[Закрыть].

Перспективным направлением развития превентивной медиации выступает обучение взрослого населения навыкам самомедиации: внутрисемейной, внутрикорпоративной и даже внутриличностной.

В частности, в Российской Федерации проводился пилотный проект по обучению семейных пар, имеющих опыт участия в медиации, навыкам конструктивного взаимодействия в условиях конфликтных ситуаций в целях формирования у них компетентности по самостоятельному (без интервенции медиатора) урегулированию разногласий, возникающих в процессе семейной жизни[214]214
  Леденцова, В.А. От семейной медиации к семейной компетентности по разрешению споров // Медиация в современной правовой практике: возможности и перспективы: материалы круглого стола в рамках VI Перм. конгресса ученых-юристов, Пермь, 16–17 окт. 2015 г. / под общ. ред. С.И. Реутова, Л.А. Соболевой. – Пермь, 2015. – С. 49–51.


[Закрыть].

Французский Свободный университет Самадева пропагандирует эвфоническую медиацию как основанный на концепциях «ненасильственного общения» М. Розенберга (см. тему 2.4) и «сущностной психологии» И. Лаора практический метод коммуникации, позволяющий каждому человеку справляться с конфликтами через выражение своих потребностей и поиск наилучшего решения для всех[215]215
  Эвфоническая медиация // Свободный университет Самадева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: www.samadeva.com /. – Дата доступа: 14.01.2016.


[Закрыть].

По словам основоположников трансформативной модели медиации, медиация содержит потенциал, трансформируя взаимодействие в конфликте, одновременно изменять мировоззрение людей, участвующих в этом процессе. Если люди, обсуждая трудные вопросы, делают осознанный выбор в пользу лучшего понимания тех, чье мнение отлично от их мнения (противоположно ему), они учатся тому, как следует жить в мире, в котором разногласия неизбежны. Медиация воспитывает в людях навыки ассертивного (толерантного, уверенного) поведения в конфликте – как, оставаясь верными своим решениям и выбору, выйти за пределы собственных интересов и постараться понять других людей, пойти с ними на контакт[216]216
  Бэрок Буш, Р.А. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р.А. Бэ-рок Буш, Д.П. Фолджер / пер. с англ. – Киев: Издатель Захаренко В.А., 2007. – С. 30, 41.


[Закрыть].

Обучение навыкам внутриличностной самомедиации можно встретить в психотерапевтической практике «Внутренняя команда», предложенной известным немецким ученым Ф. Шульцом фон Туном. Метод основан на тезисе, что предпосылкой эффективности и бесконфликтности внешней коммуникации (коммуникации с другими людьми) является достижение человеком внутренней согласованности (в процессе аутокоммуникации).

С точки зрения автора методики, наше внутреннее «Я» представляет собой не единое целое, что значительно облегчало бы общение между людьми, а «плюралистичекое множество» (борьбу внутренних противоречивых голосов). По этой причине, принимая решения и вступая в коммуникацию, человек должен провести медиацию внутри себя, между членами своей «внутренней команды». Разобравшись со своими позициями, мыслями и чувствами, обеспечив кооперацию первоначально противодействующих друг другу членов «внутренней команды», человек будет вступать в коммуникацию интегрированным, что обеспечит конгруэнтность (согласованность) его слов, внутренних и внешних реакций. Иначе человек посылает на передовую коммуникации «идеологически желательную для данной ситуации общения субличность», подавляя неприятные и мучительные голоса, которые остаются в «душевном подземелье» и могут проявлять себя в виде психосоматических заболеваний, а также провоцировать обиду, неисполнение взятых на себя обещаний и, следовательно, возникновение межличностных конфликтов.

Самомедиация в предлагаемой технике состоит в идентификации внутренних голосов, присвоении им имен, формулировании транслируемых ими посланий и проведении под руководством «главы внутренней команды» (роль которого выполняют контрольные и регулирующие функции сознания) конференции между ее членами по выработке соглашения[217]217
  Говорить друг с другом: анатомия общения / Ф. Шульц фон Тун. – М.: «FBK-Coaching», 2015. – С. 12, 123–163.


[Закрыть].

Наиболее удачной для обучения навыкам самомедиации выступает технология понимающей медиации, основанная на разъяснении участникам медиации смысла и назначения тех или иных этапов медиации, отличия позиций сторон от интересов.

Новым направлением использования медиативной технологии стало ее внедрение в практику конфликтологического консультирования. Конфликтологическое консультирование предполагает оказание услуг одному из участников конфликта по диагностике конфликта, определению стратегии и тактики взаимодействия с партнером (партнерами) по конфликту. В случае невозможности организации переговоров (например, при отказе одной из сторон) широкое распространение получает сопровождение только одной из конфликтующих сторон путем ее консультирования на основе принципов медиации с целью конструктивного разрешения конфликта. Данный вариант применения медиативной технологии получил название «osamaru» (по-японски – делаться лучше)[218]218
  Вишневская, А. Медиация как технология регулирования конфликта / А. Вишневская // Медиация. Новый подход к разрешению конфликтов (Дайджест). Практич. издание / Перм. центр политич. инициативы и информ. – правового сопровождения. – Пермь, 2009. – С. 18.


[Закрыть].

В практико-ориентированном варианте превентивная медиация представлена:

медиацией, сопутствующей заключению контрактов (медиация на стадии заключения договоров, медиация при заключении и изменении сделок – assisted deal-making, Deal mediation, deal-making mediation)[219]219
  Давыденко, Д.Л. Нейтральное содействие переговорам по заключению и пересмотру условий сделок как новая профессиональная услуга / Д.Л. Давыденко // Правосудие в Московской обл. – 2009. – № 4. – С. 138–158; Давыденко, Д.Л. Как избежать судебного разбирательства: посредничество в бизнес-конфликтах / Д. Давыденко. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 168 с.; Шамликашвили, Ц.А. Медиация – это способ сделать наш мир немного лучше и безопаснее / Ц.А. Шамликашвили // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 22.


[Закрыть];

процедурами «семейная конференция» и «круги сообществ».

Суть медиации, сопутствующей заключению контрактов, состоит в том, что в целях профилактики конфликтов, которые могут возникнуть из договора сторон, медиатор привлекается на этапе его заключения для оказания сторонам помощи в:

организации и проведении переговоров по согласованию существенных и дополнительных условий договора;

правильном (однозначном) формулировании соответствующих положений, фиксируемых в тексте подписываемого сторонами документа;

проверке соглашения на реальность.

Как отмечает Д.Л. Давыденко, данное направление в качестве специальной услуги и самостоятельной практики медиации активно развивается в США и Англии, где для согласования условий сложных сделок (слияние и поглощение, продажа предприятия, договоры о совместной деятельности, соглашения акционеров или участников общества) стороны, не дожидаясь конфликта, обращаются к нейтральному специалисту по переговорам. В долгосрочных контрактах предусматриваются также оговорки об обязанности сторон провести переговоры по пересмотру его определенных условий в случае наступления непредвиденных обстоятельств[220]220
  Давыденко, Д.Л. Нейтральное содействие переговорам по заключению и пересмотру условий сделок как новая профессиональная услуга / Д.Л. Давыденко // Правосудие в Московской обл. – 2009. – № 4. – С. 138–158.


[Закрыть].

В отечественной практике медиация заключения сделки интегрируется в деятельность нотариусов[221]221
  Кирвель, И.Ю. К вопросу об участии нотариусов в медиации заключения сделки / И.Ю. Кирвель // Устойчивость и прогрессивное развитие правовых систем в контексте интеграционных процессов: сб. науч. ст.: в 2 ч. Ч. 1 / ГрГУ им. Я Купалы; редкол.: С.Е. Чебуранова (гл. ред) [и др.]. – Гродно: ГрГУ, 2017. – С. 174–178.


[Закрыть] (см. параграф 1.2.2). В этих же целях проходят обучение сотрудники товарных бирж. Наличие медиативных навыков у предпринимателей рассматривается как неотъемлемая составляющая современного риск-менеджмента.

Процедуры «семейная конференция» и «круги сообществ», основанные на привлечении медиатора, используются в качестве современных криминологических технологий предупреждения правонарушений и ресоциализации правонарушителей. Данные процедуры имеют ярко выраженную превентивную направленность и выступают неотъемлемым инструментом медиаторов, специализирующихся на восстановительной, пенитенциарной и школьной медиации (см. параграфы 1.2.4, 5.4.3, 5.4.4).

Специализированные направления развития медиации находят отражение в терминах: «коммерческая», «семейная», «трудовая», «школьная», «восстановительная», «пенитенциарная», «земельная», «строительная», «корпоративная», «банковская», «медицинская», «налоговая», «трансграничная», «медиация в сфере страховой деятельности», «медиация споров с участием потребителей», «медиация в сфере публичных отношений», «медиация экологических конфликтов», «медиация в делах о несостоятельности и банкротстве», «медиация в арендных отношениях», «этномедиация» и т. д.

Выделение указанных «видов медиации» складывается в первую очередь под влиянием естественной дифференциации направлений медиативной практики в результате специализации медиаторов в ходе своей практической деятельности на урегулировании споров, возникающих в определенной сфере общественных отношений. Например, Реестр медиаторов Республики Беларусь, ведение которого осуществляется Министерством юстиции Республики Беларусь, предусматривает возможность отражения специализации медиатора (соответствующие сведения вносятся в графу «примечания» на основании заявления медиатора). Традиционными направлениями специализации медиаторов по сферам деятельности стали коммерческая, семейная и трудовая медиация.

Помимо этого, дифференциация направлений медиативной практики осуществляется под влиянием актуализации потребности государства в развитии механизмов альтернативного разрешения определенных категорий споров, а также неготовности ее применения в определенной сфере общественных отношений, что находит отражение в правовом регулировании вопросов применения медиации на национальном уровне.

В частности, Закон Республики Беларусь «О медиации» ограничивает сферу применения медиации спорами, вытекающими из гражданских отношений, в том числе возникающими в сфере предпринимательской и иной хозяйственной деятельности, а также из трудовых и семейных отношений, не допуская медиацию по спорам, вытекающим из публичных отношений.

Федеральный Закон Российской Федерации «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» исключает из сферы своего действия коллективные трудовые споры.

Значительное обособление на национальном уровне получила семейная медиация. В ряде государств она имеет самостоятельное правовое регулирование, организована специальная подготовка и сертификация семейных медиаторов.

В США принято выделять семейно-финансовую[222]222
  Семейная финансовая медиация: мануал для медиатора / сост. А.З. Джанашиа, М.С. Бойко; пер. с англ. А.З. Джанашиа, А.Г. Баранова, О.К. Шульга. – Минск: Колорград, 2016. – 145 с.


[Закрыть] медиацию, применяемую по делам о разделе совместно нажитого имущества и долгов супругов и не затрагивающую вопросы определения места жительства ребенка и участия отдельно проживающего родителя в его воспитании. Медиация по спорам, связанным с воспитанием детей, имеет специальное правовое регулирование, в частности, лицо, осуществляющее медиацию по этим делам, должно иметь дополнительную подготовку.

В самостоятельное направление оформилась трансграничная семейная медиация[223]223
  Веняляйнен, М. Медиация и юридическая помощь в трансграничных семейных спорах / М. Веняляйнен // Семейное и жилищное право. –2014. – № 1. – С. 3.


[Закрыть] (см. параграф 5.4.2).

В Армении действует Закон «О медиаторе финансовой системы»[224]224
  Каменков, В.С. Состояние и перспективы медиации в странах Содружества независимых государств / В.С. Каменков // Проблемы развития альтернативных способов разрешения споров в Респ. Беларусь и за рубежом: материалы Междунар. семинара-круглого стола, Минск, 1 нояб. 2016 г. / редкол.: Т.С. Таранова (отв. ред.) [и др.]. – Минск: РИВШ, 2016. – С. 27–36.


[Закрыть].

В Японии в качестве отдельного направления выделена медиация по делам о дорожно-транспортных происшествиях.

В Германии установлено правило об обязательной досудебной медиации соседских споров и споров, вытекающих из арендных отношений.

На международном уровне специализированные направления медиации нашли отражение в следующих документах:

Директива 2008/52 ЕС относительно некоторых аспектов медиации в гражданских и коммерческих делах

Рекомендация по медиации в гражданских делах[225]225
  Рекомендация по медиации в гражданских делах: Рекомендация Комитета Министров Совета Европы государствам-членам, 18 сент. 2002 г., № R(2002)10 // Вiдновне правосуддя [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www.rj.org.ua/node/89. – Дата доступа: 15.05.2010.


[Закрыть];

Рекомендация, посвященная медиации в уголовных делах[226]226
  Рекомендация, посвященная медиации в уголовных делах: Рекомендация Комитета Министров Совета Европы государствам-членам, 15 сент. 1999 г., № 3REC(99)19 // Права человека: международно-правовые документы и практика их применения: в 4 т. / сост. Е.В. Кузнецова. – Минск: Амалфея, 2009. – Т. 1.– С. 555–558.


[Закрыть];

Рекомендация касательно медиации в семейных вопросах[227]227
  Рекомендация касательно медиации в семейных вопросах: Рекомендация Комитета Министров Совета Европы государствам-членам, 2 янв. 1998 г., № R(98)1 // Вiдновне правосуддя [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // www.rj.org.ua/node/87. – Дата доступа: 15.05.2010.


[Закрыть];

Рекомендация об альтернативах судебному разбирательству между административными органами и частными лицами[228]228
  Рекомендация об альтернативах судебному разбирательству между административными органами и частными лицами: Рекомендация Комитета Министров Совета Европы государствам-членам, 5 сент. 2001 г., № R(2001)9 // Ресурсный центр медиации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www.mediators.ru. – Дата доступа: 15.10.2017.


[Закрыть];

Директива 2013/11 ЕС о внесудебном урегулировании потребительских споров[229]229
  Чичина, Е.В. Альтернативные способы разрешения потребительских споров: опыт Европейского союза / Е.В. Чичина // Проблемы развития альтернативных способов разрешения споров в Респ. Беларусь и за рубежом: материалы Междунар. семинара-круглого стола, Минск, 1 нояб. 2016 г. / редкол.: Т.С. Таранова (отв. ред.) [и др.]. – Минск: РИВШ, 2016. – С. 90–92.


[Закрыть];

Хартия о международной семейной медиации[230]230
  Хартия о международной семейной медиации // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 181–199.


[Закрыть].

Выделению специализированных направлений медиации способствуют также научные исследования по проблемам классификации видов медиации и определения медиабельности споров, возникающих в той или иной сфере общественных отношений.

Например, С.И. Калашникова предлагает выделять два основных направления медиации – предупреждения и урегулирования конфликтов – с последующей детализацией видов медиации в зависимости от категорий общественных отношений, в рамках которых могут возникнуть или возникают правовые споры (конфликты) (см. рис. 6).

Актуальными направлениями научных исследований выступают возможности применения медиации при разрешении земельных споров[231]231
  Авдей, А.Г. Медиация как альтернативный способ разрешения земельных споров / А.Г. Авдей, Э.А. Перожок // Устойчивость и прогрессивное развитие правовых систем в контексте интеграционных процессов: сб. науч. ст.: в 2 ч. Ч. 2 / ГрГУ им. Я Купалы; редкол.: С.Е. Чебуранова (гл. ред.) [и др.]. – Гродно: ГрГУ, 2017. – С. 36–40.


[Закрыть], в сфере медицинских услуг[232]232
  Тимчишен, Ю.Е. Проблемы применения процедур медиации при разрешении споров в сфере оказания медицинских услуг / Ю.Е. Тимчишен // Проблемы развития альтернативных способов разрешения споров в Респ. Беларусь и за рубежом: материалы Междунар. семинара-круглого стола, Минск, 1 нояб. 2016 г. / редкол.: Т.С. Таранова (отв. ред.) [и др.]. – Минск: РИВШ, 2016. – С. 83–85.


[Закрыть], природопользования[233]233
  Авдей, А.Г. О правовом регулировании медиации при разрешении споров в сфере природопользования и охраны окружающей среды / А.Г. Авдей, А.В. Христюк // Актуальные проблемы современных форм защиты прав и свобод человека и гражданина: сб. науч. ст. и тезисов по материалам Междунар. науч. – практ. конф., Великий Новгород, 23–24 марта 2017 г. – Великий Новгород, 2017. – С. 20–26.


[Закрыть] и строительстве[234]234
  Ричбелл, Д. Медиация в строительном и девелоперском бизнесе / Д. Ричбелл. – М.: МЦУПК, 2011. – 256 с.


[Закрыть], корпоративных споров[235]235
  Беляева, Т.А. Корпоративные споры: медиация вместо суда? / Т.А. Беляева // Юрист. – 2014. – № 5. – С. 23–27; Гвоздарева, М.В. Посредничество как метод альтернативного разрешения корпоративных конфликтов: автореф. дис. …канд. социол. наук / М.В. Гвоздарева. – М., 2006. – 23 с.; Фуртак, А.А. Особенности медиативных соглашений в корпоративных правоотношениях / А.А. Фуртак // Рос. судья. – 2014. – № 7. – С. 12–15; Козыревская, Л.А. Корпоративные конфликты как объект медиативной процедуры в Республике Беларусь / Л.А. Козыревская // Проблемы развития альтернативных способов разрешения споров в Респ. Беларусь и за рубежом: материалы Междунар. семинара-круглого стола, Минск, 1 нояб. 2016 г. / редкол.: Т.С. Таранова (отв. ред.) [и др.]. – Минск: РИВШ, 2016. – С. 38–41.; Козыревская, Л.А. Медиабельность корпоративных споров / Л.А. Козыревская // Перспективное развитие ин-та медиации в праве Респ. Беларусь / под ред. Т.С. Тарановой. – Минск: РИВШ, 2017. – С. 99–117.


[Закрыть], налоговых споров[236]236
  Крайнц, В. Бесспорные выгоды: медиация в голландской налоговой системе / В. Крайнц, С. Окма // Медиация и право. Посредничество и примирение. – 2009. – № 2. – С. 44–54.


[Закрыть] и в целом по делам, возникающим из публичных правоотношений[237]237
  Кузбагаров, А.Н. К вопросу о примирении сторон по конфликтам, возникающим из публично-правовых отношений / А.Н. Кузбагаров // Вестн. Саратовской гос. Академии права. – 2009. – № 2 (66). – С. 91–96; Сабирова, М.Ф. Проблемы применения примирительных процедур по делам, вытекающим из административных и иных публичных правоотношений / М.Ф. Сабирова // Арбитражные суды: теория и практика правоприменения: сб. ст. к 75-лет. Гос. арбитража – Арб. суда Свердл. обл. / отв. ред., сост. И.В. Решетникова, М.Л. Скуратовский. – Екатеринбург: Ин-т част. права, 2006. – С. 125–140.


[Закрыть].

Перспективным направлением являются разработки в области межкультурных отношений, урегулирования конфликтов в межэтническом контексте (этномедиация), исследование договороспособности в разных культурах и странах[238]238
  Шамликашвили Ц. Основы медиации (Медиация как область научных исследований) / Ц. Шамликашвили, С. Харитонов // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 36.


[Закрыть].

Как отмечает Ц.А. Шамликашвили, подход к медиации как способу поддержания равноправного внутрицивилизационного и межцивилизационного диалога, способствующего совершенствованию общественных отношений и устойчивому развитию социума, позволяет говорить о глобальной ценности данного метода и необходимости дальнейшего изучения возможностей его применения. В частности, автором предлагается развитие такого специализированного направления медиативной практики как медиация научно-исследовательской деятельности.

Привлечение медиатора в роли фасилитатора научной дискуссии, по мнению Ц.А. Шамликашвили, возможно на различных этапах научного исследования (от постановки целей и задач до определения результатов, формулирования выводов научно-исследовательских работ и направлений их возможного внедрения) и наиболее востребовано при организации мультидисциплинарных (междисциплинарных) научных исследований с участием специалистов, работающих в рамках разных научных направлений. Участникам научно-исследовательских работ такого рода требуется помощь медиатора в совмещении их «картин мира» и выработке (согласовании) идентично понимаемого понятийного аппарата[239]239
  Шамликашвили, Ц. Основы медиации (Медиация как область научных исследований) / Ц. Шамликашвили, С. Харитонов // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 44.


[Закрыть].

Рисунок 6. Специализированные направления и виды медиации

Специализированные направления медиативной практики и соответствующий им сегмент общественных отношений представлены в таб. 4.

Таблица 4. Специализированные направления медиативной практики

¹ Габараев, А. Пенитенциарная медиация как инструмент совершенствования уголовной политики Российской Федерации / А. Габараев // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 147–152.

1 Пель, М. Приглашение к медиации: практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации / М. Пель. – М.: МЦУПК, 2009. – С. 236.

² Джанашиа, А.З. Практика медиации в США (на примере штата Северная Каролина) / А.З. Джанашиа // Семейная финансовая медиация: мануал для медиатора / сост. А.З. Джанашиа, М.С. Бойко; пер. с англ. А.З. Джанашиа, А.Г. Баранова, О.К. Шульга. – Минск: Колорград, 2016. – С. 137.

В ряде авторских классификаций виды медиации имеют оригинальные названия и консолидированы в более крупные группы. В частности, Е.А. Романова именует восстановительную медиацию юридической, а к коммерческой медиации относит споры между хозяйствующими субъектами, урегулирование противоречий в связи с претензиями клиентов, при работе со страховыми исками и исками о компенсации ущерба, при разрешении споров по вопросам условий труда и его оплаты, при реализации больших проектов, конфликты на совместных предприятиях, конфликты между предприятием и управляющими, конфликты, возникающие после смены владельца предприятия[240]240
  Романова, Е.А. Основные виды и модели медиации: сравнительный анализ / Е.А. Романова // Успехи современной науки и образования. – 2017. – Том № 2. – С. 44–47.


[Закрыть].

Специализация медиатора на урегулировании споров, возникающих в определенной сфере общественных отношений, способствует формированию у него профессиональной лексики, соответствующей характеру спорных правоотношений, что облегчает его коммуникацию со сторонами. В частности, владение специальной терминологией сторон позволяет медиатору эффективно осуществлять технику «эхо-повтор» и запускать психологические механизмы установления раппорта через подстройку по речи (см. параграфы 2.2.2 и 2.2.4). Людям нравятся те, кто на них похож, и если медиатор говорит теми же словами, у сторон создается иллюзия, что он свой человек, хорошо знающий сферу их деятельности, понимающий их с полуслова.

В ряде случаев дифференциация направлений применения медиации оказала влияние на формирование особенностей медиативной технологии и порядка организации процедуры медиации.

В частности, специализация медиатора на урегулировании семейных споров требует от него освоения психолого-ориентированных технологических моделей медиации[241]241
  Термин «семейная медиация» в технологическом плане носит собирательный характер. Самостоятельной технологии семейной медиации не существует. Под ней обычно понимают одну из нескольких технологических моделей в рамках психолого-ориентированного направления развития медиации, как правило, эко-системную медиацию.


[Закрыть] (см. тему 5.2 и параграф 5.4.1). Для обеспечения гендерного равенства сторон в семейной медиации широко распространена практика ко-медиации с включением в состав медиаторов лиц разного пола (разнополая командная медиация).

Специальные методические рекомендации разработаны для проведения трансграничной (международной) семейной медиации[242]242
  Разрешение семейных конфликтов. Руководство по международной семейной медиации. – М.: МЦУПК, 2015. – 104 с.


[Закрыть] (см. параграф 5.4.2). Данное специализированное направление медиации способствовало формированию дистанционных форм организации работы медиатора со сторонами (см. параграф 1.2.9).

Технология этномедиации требует от медиатора, специализирующегося на урегулировании межличностных и локальных межнациональных конфликтов, углубленной подготовки в сфере культурологии с целью ознакомления с историей и психологией различных культур и национальными особенностями коммуникации. Особенностью межнациональных конфликтов является то, что их участники бессознательно приносят на медиацию свои неконтролируемые чувства и личностные проблемы, уходящие корнями в историю взаимоотношений их народов. Для эффективной организации межкультурной коммуникации необходимо знание того, являются ли культурные системы, к которым принадлежат участники медиации, высоко– или низкоконтекстными (см. параграф 2.1.1), какие специфические значения имеют невербальные сигналы (язык тела) у тех или иных национальных общностей[243]243
  Плотников, А.Д. Этномедиация как фактор урегулирования споров в межнациональных отношениях: теория, современный опыт и практические технологии / А.Д. Плотников // Ассамблея народов России: сб. методич. материалов. Вып. 11. – М. – С. 22, 24.


[Закрыть].

Существенные особенности имеет технология восстановительной медиации, применяемая для урегулирования конфликтов потерпевшего и обвиняемого в рамках уголовного дела. В организационном плане медиатор на первых этапах такой медиации работает в челночном режиме, поскольку непосредственная встреча потерпевшего и правонарушителя может быть невозможна по причине сильного эмоционального переживания ситуации конфликта.

В целях профилактики правонарушений несовершеннолетних широкое распространение, как указывалось выше, получили такие специфические процедуры с элементами медиации как семейные конференции и круги сообществ (см. параграф 5.4.3).

Организация школьной медиации базируется на принципе «равный-равному» (peer-mediator), в соответствии с которым в школах организуются службы примирения, где под руководством кураторов-педагогов медиацию осуществляют сами школьники, прошедшие необходимое обучение.

Технология коммерческой медиации иногда именуется расчетной медиацией (см. тему 5.3) и противопоставляется медиации межличностных конфликтов.

Экологические конфликты, предполагающие большой круг участников с неопределенным, изменяющимся составом, и вовлечение государственных органов, что создает условия для перерастания таких конфликтов в политические, содействовали формированию технологии медиации многосубъектных конфликтов. Указанная технология основана на:

выявлении неформального лидера (лидеров) группы;

отстранении от участия в конфликте государственных органов и их представительстве уполномоченными субъектами;

формализации взаимоотношений участников конфликта через назначение представителей каждой группы конфликтующих;

ведении переговоров между представителями групп конфликтующих.

С технологической точки зрения медиация не представляет собой однородное явление. Идея «суда со множеством дверей» Ф. Сандера, согласно которой для каждого конфликта должен быть найден адекватный способ его урегулирования[244]244
  Калашникова, С.И. Медиация в сфере гражданской юрисдикции / С. И. Калашникова. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – С. 8.


[Закрыть], применительно к медиации проявляется в существовании многочисленных моделей ее проведения в пределах, граничащих, с одной стороны, с оказанием психологической помощи, а с другой – с юридическим консультированием, арбитражем, независимой (предварительной) экспертной оценкой.

Определяя разнообразие методов работы медиатора, в литературе фигурируют термины «классическая» («базовая», «родовая», «генеративная», «традиционная», «фасилитативная», «содействующая», «поддерживающая»), «оценочная» («директивная»), «проблемно-ориентированная», «психолого-ориентированная», «ориентированная на соглашение (на достижение цели)», «терапевтическая», «трансформативная», «нарративная», «интервенционная», «провокативная», «диагностическая», «эко-системная», «семейно-ориентированная», «фазовая», «интегративная», «клиент-центрированная», «гуманистическая», «познавательная» (когнитивная)», «расчетная», «экспертная», «фандрайзинговая», «отчаянная» («безрассудная»), регулятивная медиация[245]245
  Иванова, Е.Н. Современные направления медиации / Е.Н. Иванова // Третейский суд. – 2010. – № 3. – С. 147–158; Бессонова, Е.А. Возможности применения медиации для разрешения споров и конфликтов / Е.А. Бессонова, И.П. Федотова // Власть и управление на востоке России. – 2016. – № 1 (74). – С. 97–101.


[Закрыть].

Указанные технологические модели медиации различаются по способу организации работы медиатора со сторонами, системе построения коммуникации, используемым техникам, степени формальности процедуры, директивности медиатора, пределам его вмешательства в содержательную сторону переговоров.

Каждая из технологий уникальна и имеет свою философию, в том числе особые методологические подходы к определению цели медиации, распределению приоритетов между юридическими и неюридическими аспектами выработки соглашения, отношению к прошлому, к эмоциям, к конфликту.

Как указывают основатели трансформативного подхода в медиации Р.А. Бэрок Буш и Д. Фолджер, каждый медиатор как лицо, которое вмешивается в конфликт, чтобы помочь вовлеченным в него людям, должен ответить себе на два вопроса: что представляет собой феномен конфликта и какую помощь участники конфликта хотят получить от медиатора? В зависимости от того, как медиатор определяет для себя сущность конфликта, и какое решение принимает в отношении ожиданий своих клиентов, его ощущение своей роли и, соответственно, стандарты практики будут различными. Чтобы отразить разнообразие услуг, которые может оказать медиатор, медиативная терминология значительно расширилась – потенциальные пользователи медиации могут найти медиаторов оценщиков, активистов, фасилитаторов, трансформаторов и т. п. В частности, отношение к конфликту как к столкновению интересов стимулирует медиатора к оказанию сторонам помощи в согласовании этих интересов (медиатор-фасилитатор). Теория конфликта как дисбаланса сил (кризиса власти) ставит перед медиатором цель защитить участников конфликта от доминирующего влияния другой стороны (медиатор-активист). Понимание конфликта как правового столкновения обуславливает ожидание от медиации результата, который защитит права участников конфликта (медиатор-оценщик)[246]246
  Бэрок Буш, Р.А. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р.А. Бэ-рок Буш, Д.П. Фолджер / пер. с англ. – Киев: Издатель Захаренко В.А., 2007. – С. 45, 48.


[Закрыть].

В самом общем виде существуют три направления развития технологии медиации, которые можно обозначить как классическое, право-и психолого-ориентированное.

Технология классической (базовой, родовой, генеративной, исходной – Generic) медиации имеет целью оказание сторонам помощи в организации и проведении переговоров особого типа, именуемых интегративными (принципиальными, кооперативными, гарвардскими).

Интегративные переговоры противопоставляются традиционному типу позиционных (дистрибутивных, состязательных) переговоров, так как имеют целью переориентацию сторон от отстаивания жестко сформулированных (часто на основе норм права) первоначальных позиций в направлении осознания своих действительных интересов. Девизом интегративных переговоров стали слова «победа на переговорах – это не торжество Вашей позиции, а удовлетворение Вашего интереса».

Позиционные переговоры направлены на взаимоприемлемое распределение ресурса, по поводу которого возник конфликт сторон, которое осуществляется путем уступки одной из сторон или достижения компромисса на основе взаимных уступок. В результате стороны вырабатывают либо ассиметричное либо компромиссное соглашение, получившие соответственно названия соглашение «проигрыш-выигрыш» и «проигрыш-проигрыш».

В отличие от этого интегративные переговоры позволяют найти креативные, нестандартные варианты урегулирования конфликта за счет обмена услугами, определения приоритета интересов сторон и отказа от удовлетворения менее значимого интереса в пользу более значимого и т. п., обеспечивая заключение сторонами соглашения, получившего название «выигрыш-выигрыш».

Таким образом, «классический» медиатор нацелен на приведение сторон не к ассиметричному или компромиссному, а к взаимовыгодному соглашению.

В процедурном отношении «классический» медиатор придерживается четкого алгоритма действий, выполняет функцию фасилитации (содействия организации группового обсуждения проблемы), минимизирует свое вмешательство в содержательную часть переговоров (тематику обсуждаемых вопросов, формирование банка предложений по выходу из конфликтной ситуации, оценку вносимых предложений).

В связи с отмеченными признаками данная модель медиации получила также названия:

ориентированная на решение проблемы (проблемно-ориентированная – problem-solving)[247]247
  Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 41–44.


[Закрыть];

ориентированная на достижение цели (goal-oriented);

направленная на достижение соглашения (settlement-driven);

структуралистская;

фазовая;

фасилитативная (facilitative mediation)[248]248
  Иванова, Е.Н. Современные направления в медиации / Е.Н. Иванова // Третейский суд. – 2010. – № 3. – С. 147–158.


[Закрыть];

содействующая, поддерживающая;

интегративная (интеграционная – integrative);

основанная на интересах сторон (interest-based).

Формирование психолого-ориентированного направления развития медиативной технологии исторически связано с практикой урегулирования межличностных конфликтов и, прежде всего, споров супругов при расторжении брака, в связи с чем применительно к данному направлению получили распространение собирательные термины «семейная»[249]249
  Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 40–60.


[Закрыть] и «межличностная» медиация.

В процессе применения медиации было выявлено, что базовая (классическая) модель медиации изначально не предназначена для решения семейных конфликтов, так как основана на допущениях о том, что стороны быстро возьмут под контроль свое эмоциональное состояние, и будут вести переговоры как деловые партнеры. Вместе с тем оказалось, что многие люди в период развода и расставания не могут сохранять спокойствие и способность мыслить рационально, их захлестывают настолько сильные эмоции, что они не в состоянии четко думать.

Повышенная эмоциональность межличностных конфликтов потребовала от медиатора соответствующих компетенций и иного порядка медиативной сессии, учитывающих необходимость более длительной «вентиляции эмоций», прежде чем стороны перейдут к выработке условий соглашения. В результате появились трансформативная (transformative approach), нарративная (narrative approach), эко-системная (eco systematic, family-oriented or family-focused approach), провокативная, понимающая[250]250
  Фридман, Г. Вызов конфликту. Понимающий подход в медиации / Г. Фридман, Дж. Химмельстайн. – М.: МЦУПК. 2014. – 352 с.


[Закрыть] (познавательная, когнитивная – cognitive systemic, understanding-based approach) восстановительная, интервенционная медиация, которые характеризуют как терапевтические (therapeutic mediation), постклассические (постструктуралистские), гуманистические (humanistic) модели медиативной технологии.

Психолого-ориентированное направление медиации основано на организации и проведении между сторонами трансформативных переговоров, в которых первичным является не материальный результат, а коренное преобразование взаимоотношений сторон. Такие переговоры в силу стоящих перед ними задач являются более продолжительными, чем интегративные и позиционные. Соотношение сроков процедуры медиации в зависимости от избранной медиатором технологической модели представлено в таб. 5.

Таблица 5. Сроки процедуры медиации

Данное технологическое направление медиации противопоставляет себя классической медиации в стремлении преодолеть ее холодность, расчетливость, поспешность, преимущественную ориентированность на достижение соглашения. В частности, с точки зрения трансформативистов, социальная ценность медиации состоит в возможности восстанавливать отношения между людьми и изменять качество взаимодействия. По этой причине трансформативный медиатор сознательно отказывается от цели выработки медиативного соглашения и оценивает успешность медиации шагами, которые стороны попытались сделать навстречу друг другу[251]251
  Бэрок Буш, Р.А. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р.А. Бэ-рок Буш, Д.П. Фолджер / пер. с англ. – Киев: Издатель Захаренко В.А., 2007. – 264 с.; Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 44–49.


[Закрыть].

С учетом акцента на оздоровлении, восстановлении взаимоотношений, изменении привычных паттернов (устойчивых схем) общения, психоло-ориентированные модели медиации в технологическом плане предполагают применение медиатором соответствующих поставленным целям коммуникативных техник, существенно отличающихся от классической медиации и тяготеющих к техникам оказания психологической помощи.

В частности, нарративная медиация черпает свой инструментарий из нарративной психологии, в основе которой лежит подход к транслируемой человеком персональной истории (в том числе конфликтной) исключительно как к его интерпретации событий, увязанных в определенную сюжетную последовательность. Основными техниками нарративной медиации выступают экстернализация (отделение проблемы от личности), деконструкция (отделение фактов от интерпретаций), рефрейминг (изменение оценки ситуации), поиск «уникальных эпизодов», которые не вписываются в персональную историю, выстраивание альтернативной версии будущего[252]252
  Уинслэйд, Д. Нарративная медиация. Новый подход к разрешению конфликтов / Д. Уинслэйд, Д. Монк / пер. с англ. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2009. – 179 с.; Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 49–52.


[Закрыть] (см. параграф 5.2.2).

Эко-системная медиация (см. параграф 5.2.4) возникла под влиянием развития методологии семейной терапии, где в противовес личностно-ориентированному доминирующим стал системный подход, базирующийся на понимании семьи как сложной социальной системы, предопределяющей поведение ее членов с целью поддержания общесистемного гомеостаза (целостности и стабильности системы).

Системная психотерапия исходит из установки, что отклоняющееся от нормы поведение детей имеет межличностную природу, будучи связанным с нарушениями в супружеских отношениях родителей, в том числе с использованием ими неадекватных методов коммуникации. По этой причине семейный терапевт ставит целью не изменение состояния пациента, а установление принципиально новых отношений в его семье, изменение модели внутрисемейной коммуникации[253]253
  Сатир, В. Психотерапия семьи / В. Сатир. – СПб.: Речь, 2000. – С. 14–16, 163.


[Закрыть].

С этих же позиций эко-системная медиация предполагает выработку сторонами медиативного соглашения с учетом их системных связей, то есть последствий влияния этого соглашение на участников тех социальных систем, в которые включены стороны в рамках спорных отношений. В частности, применение эко-системной медиации для урегулирования семейных споров предполагает выработку медиативного соглашения, отвечающего интересам семьи как единого целого[254]254
  Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 52–55.


[Закрыть].