Текст книги "неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди"

Часть 3. Управляй и развивай

Все чек-листы и задания этой главы можно скачать по ссылке dasreda.ru/120seconds/check-lists или считать QR-код слева

Как перейти от самозанятости к бизнесу
^{Алла Милютина, владелец консалтинговой компании A. White & G. Hedges Audit}

Если вы начали заниматься своим делом и пока работаете в одиночку, например делаете маникюр на дому или являетесь бухгалтером, который ведет несколько компаний, то важно не пропустить момент, когда пора начать расти и развиваться. А это, прежде всего, наем помощников и преодоление страха перед большей ответственностью.

1. Делегируйте.

Посчитайте, сколько стоит ваш рабочий час, и поймите, есть ли задачи, которые вы можете передать другому! Для начала это будут какие-то домашние дела, например уборка дома или мойка окон. Механическую работу может делать и кто-то другой, причем гораздо дешевле, пока вы будете решать более сложную задачу.

Поняв стоимость своего часа, вы начинаете нанимать помощников, которым передаете все механические дела.

2. Помните об ответственности. Помимо умения делегировать, начинающему предпринимателю важно осознавать, что с ростом компании растет и его ответственность. Ответственность растет соразмерно деньгам, которые вы получаете. На каком-то этапе у вас растет репутация, растут цены, увеличивается прибыль. Но при этом возрастает и цена ошибки. Сделали что-то неправильно, клиент понес убытки на 500 тыс. руб. – вы должны ему компенсировать.

3. Создавайте дополнительную ценность. Чтобы оставаться «на плаву» и привлекать новых клиентов, вам нужно создавать дополнительную ценность.

Пример

Наши цены выше рынка, потому что у нас клиенты получают больше ценности. Клиенту нужна не просто механическая услуга по составлению баланса, а еще важно прийти посоветоваться о том, как провести сделку, какие последствия эта сделка будет иметь. Об этом можно говорить уже только со специалистом, который вкладывается в свое образование, а не просто механически сидит и набивает баланс.

4. Ежемесячно вынимайте деньги и делайте запасы. Часть денег обязательно инвестируйте. У вас всегда должен быть запас на непредвиденные расходы или неуплаченные налоги. Будьте готовы всегда.

Я согласна со словами Ирины Хакамады: «Делайте то, что вам по кайфу, делайте с теми, кто вам нравится, и любите тех, для кого вы это делаете!» Мне повезло – я каждый день решаю новые задачи и расту профессионально, потому что люблю свое дело.

ЗАДАНИЕ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как начать делегировать

1. Ответьте на вопросы «Какие вещи я могу перестать делать? Какую работу можно игнорировать, не теряя общего результата?»

_____________________________________________________________________

2. Подумайте и выпишите, какие задачи и обязанности вы можете перепоручить подчиненным или отдать на аутсорсинг?

_____________________________________________________________________

3. Подумайте и выпишите задачи, которые вы хотите делать быстрее и эффективнее. Напротив каждой задачи запишите способ, который поможет сократить время на эту задачу.

_____________________________________________________________________

Как ставить бизнес-цели с помощью мечты
^{Нелли Уварова, сооснователь компании «Наивно? Очень», ведущая актриса РАМТа}

Наверное, в бизнесе не принято о чем-то мечтать. Правильнее ставить цели, задачи. Но у нас свой путь достижения целей в бизнесе. Я хочу рассказать о своем алгоритме.

1. Просто сядьте и помечтайте: «А чего бы вам хотелось?» Пусть это даже кажется чем-то несбыточным. Мы, например, не боимся мыслить грандиозно, масштабно, не ограничиваем себя ни в чем. Полет фантазии просто колоссальный.

2. Начинайте постепенно сужать фокус.

Совет

Выберите то, что кажется достижимым в своей мечте, и поймите, что нужно сделать для того, чтобы это случилось.

Через какое-то время мечта уже не будет казаться уж такой несбыточной. Еще через какое-то время вы уже сможете четко обозначить понятную и достижимую задачу.

3. Сразу же действуйте, не раздумывайте долго. На собственном опыте могу заверить, что этот способ работает, потому что некоторые наши мечты сбываются именно таким образом.

Пример

Сначала нам казалось, что нереально открыть свою мастерскую или свой магазин. Это из области фантастики. Но это уже происходит – у нас есть и мастерские, и магазин.

Мечтайте о несбыточном, действуйте, и тогда ваш бизнес будет развиваться и увеличивать доход.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Все ли вы делаете на пути к успеху

• Не мечтаете – ставите сверхзадачу

Спросите себя, ради чего вы каждый день выполняете свою работу? Где ваша финишная прямая? Чего вы хотите достичь?

• Фокусируясь на будущем, остаетесь в настоящем

На пути к своей цели, с одной стороны, важно все время держать ее в голове, а с другой – на 100 % быть в настоящем

• Не ставите сверхзадачи в суете

Чтобы сформулировать сверхзадачу, лучше отправиться в тихое уединенное место, где вам уютно и комфортно и ничто не отвлекает

• Держите сверхзадачу перед глазами

Держите напоминания о своих сверхзадачах на видном месте

• Составили четкий план

Каждый день начинайте с определения своих приоритетных задач, а вечером анализируйте свою работу

• Поставили промежуточные цели

Уверены, что к конкретному сроку вы проделаете путь из точки А в точку Б

• Выкладывайтесь на 100 %

Старайтесь быть одинаково сконцентрированным на своих действиях как утром понедельника, так и вечером пятницы. Ежедневные усилия гораздо важнее врожденного таланта

• Создали команду поддержки

Сверхзадачу сложно осуществить в одиночку. Вам в любом случае потребуется помощь: близких, руководителей, друзей, коллег

• Соблюдаете баланс

Не позволяйте сверхзадаче занять все ваше время и забыть о других важных вещах: семье, увлечениях, личном развитии. Учитесь соблюдать баланс

Как увидеть полную картину бизнеса в цифрах
^{Снежана Манько, консультант по финансам компаний, основатель онлайн-школы FIN-SKILL.RU, к.э.н.}

Предпринимателю важно видеть реальное состояние бизнеса. Полную картину показывают цифры доходов, расходов, активов, обязательств и капитала компании. Бухгалтерские отчеты здесь не подходят – их составляют для налоговой по заданным правилам, и они не учитывают многие реалии бизнеса.

Бизнес-хак

Составляйте управленческую отчетность.

И в бухгалтерской, и в управленческой отчетности есть три отчета – баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств. Разница в том, что данные в управленческой отчетности – реальные, вы сами задаете перечень показателей и их детализацию. В бухгалтерской – все регламентировано, к тому же есть правило: «Есть бумажка – есть проводка, нет бумажки – нет проводки». То есть большая роль отводится документам. В управленческой отчетности приоритет – экономическая суть операций.

Пример

Руководитель забрал деньги из кассы компании. Потратил их на встречу с друзьями и принес чек, якобы это был бизнес-ужин с партнерами. В результате для бухгалтерии это расходы на развитие бизнеса, а для управленческих целей – расходы записываются как дивиденды, которые учредитель потратил на личные цели. В бухгалтерском и управленческом учете эта операция будет отражаться по-разному.

Кто составляет управленческую отчетность? Если вы даете задание бухгалтеру, то это не всегда эффективно. Для бухгалтера всегда приоритетна бухгалтерия. У него есть дедлайны и регламенты со стороны государства, а также штрафы за нарушения. Поэтому управленческая отчетность для бухгалтера будет на последнем месте. Также у него может не быть нужных компетенций.

Управленческая отчетность – это функционал финансового менеджера, финансового директора или привлеченного консультанта. В микро– и малом бизнесе такую отчетность ведут руководители компаний, но это допустимо только на первых порах при условии наличия определенных знаний.

Совет

Лучше сразу найти человека, хотя бы на частичную занятость, который будет отвечать за финансы вашего бизнеса: за учет, контроль, анализ, управление.

Если вы хотите видеть реальную картину бизнеса, то составляйте управленческую отчетность силами компетентных специалистов. Помните, что бухгалтер занимается бухгалтерией и налогами, а управленческой отчетностью, финансовым планированием и анализом – финансист. Это разные роли и функционал сотрудников.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Возможные формы и отчеты управленческого учета

• Бюджет доходов и расходов

• Бюджет движения денежных средств

• Управленческий баланс

• Таблица ежедневного учета денежных средств

• Смета затрат

• График финансирования и платежный календарь

• Отчет по движению товарно-материальных ценностей и бюджет запасов

• Бюджет общепроизводственных затрат

• Бюджет трудовых затрат

• Бюджет коммерческих расходов

• Бюджет общих административных расходов

• Отчет о дебиторской задолженности

• Бюджет продаж

Как и зачем считать цифры в бизнесе
^{Галия Бердникова, серийный предприниматель}

В любом бизнесе важно искать способы снизить затраты. Сделать это можно, только если вы все считаете. Каждый шаг и каждую цифру. Даже базовый подсчет цифр подскажет, где вы теряете деньги.

Пример

Когда я занималась кафе «Свитер», мне удалось выявить затраты, которые вообще не приносили выгоды. Кафе работало с 9:00 до 24:00. Так как после закрытия кафе общественный транспорт не работал, мы отвозили персонал на такси. Также оплачивали всему персоналу эти 2 часа работы. Я проанализировала количество чеков и среднюю выручку за период с 22:00 до 24:00 за месяц. Оказалось, выручку, которую мы получали за эти 2 часа, полностью съедали расходы на такси и зарплату, то есть мы тратили деньги впустую. Так что мы просто изменили время работы.

Как вам начать считать показатели в бизнесе?

1. Самый простой способ – создать несколько «экселек» в Google-таблицах и заносить туда все, что нужно посчитать. При этом особое внимание нужно уделить дисциплине, чтобы эти таблички заполнялись и по ним можно было делать выводы.

2. Если у вас есть сайт – подключите «Яндекс.Метрику» или Google Analytics. С их помощью вы будете видеть сильные и слабые стороны сайта.

3. Разберитесь с разделами «Статистика» в социальных сетях. Вы узнаете много нового о вашей целевой аудитории.

4. Научитесь пользоваться utm-метками. Они покажут, какие рекламные кампании и рекламные каналы работают лучше всего.

5. Можно поставить CRM – систему (систему управления взаимодействием с клиентами), докрутить ее под себя и заставить сотрудников в ней работать. Тогда вы будете видеть большую часть показателей и цифр в реальном времени и за определенный период.

Зная цифры, вы сможете находить способы снижения издержек и принимать решения взвешенно.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Считаем показатели в бизнесе

Подумайте, какие цифры бизнеса вам важно знать. Создайте несколько «экселек» в Google-таблицах и начните заносите туда все, что нужно посчитать.

_____________________________________________________________________

Если у вас есть сайт – подключите «Яндекс.Метрику» или Google Analytics.

_____________________________________________________________________

Разберитесь с разделами «Статистика» в социальных сетях.

_____________________________________________________________________

Составьте список utm-меток для разных каналов и пользуйтесь ими.

_____________________________________________________________________

Выберите и поставьте CRM – систему (систему управления взаимодействия с клиентами), докрутите ее под себя и заставьте сотрудников в ней работать.

_____________________________________________________________________

Сколько денег забирать из бизнеса на себя
^{Снежана Манько, консультант по финансам компаний, основатель онлайн-школы FIN-SKILL.RU, к.э.н.}

Если хотите знать, находится компания в плюсе или в минусе, тогда составляйте управленческий баланс. Он содержит три раздела – активы, обязательства и капитал. В каждом разделе набор показателей будет примерно одинаковым для любого бизнеса. Я расскажу, с чего начать и как самостоятельно сделать управленческий баланс.

1. Выбираем дату, на которую составляем баланс. Обычно это первое число месяца, квартала или года. Для первого баланса возьмите, например, сегодняшнюю дату.

2. Заполняем раздел «Активы» – это ресурсы компании, то, что приносит деньги. Вносим в таблицу все активы и их стоимость – мебель, компьютеры, товары на складе, оборудование, дебиторскую задолженность. Не забываем про нематериальные активы – сайты, лендинги, торговые марки, программное обеспечение, – то, что нельзя пощупать, но что компания купила, чтобы получать доход.

3. Далее заполняем раздел «Обязательства» – то, что компания должна отдать. Это долги перед сотрудниками, поставщиками, государством, обязательства по кредитам.

Пример

Если собственник взял потребительский кредит, а деньги вложил в компанию, то для компании – это задолженность перед учредителем. А в личных финансах учредителя – задолженность перед банком.

Обратите внимание, что показатели в управленческом балансе формируются только по произошедшим событиям. Отражены только имеющиеся у компании активы и обязательства. Это как фотография бизнеса на выбранную дату отчета. Никаких планов и прогнозов в этом отчете нет.

4. И наконец, раздел «Капитал» – это разница между активами и обязательствами. В капитале есть две главные статьи – уставный капитал (сколько вы туда внесли, когда открывали компанию) и нераспределенная прибыль либо убыток – сколько компания заработала или потеряла к дате отчета.

Именно статья «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)» очень интересна для собственника.

Бизнес-хак

Из нераспределенной прибыли владельцы могут брать деньги – выводить дивиденды.

Может быть и так, что после расчета баланса мы видим не прибыль, а убыток, хотя на счете компании есть деньги. Предприниматель видит их и забирает на себя, хотя на самом деле эти деньги компания еще не заработала – это могут быть заемы, авансы от клиентов.

Именно поэтому важно составлять управленческий баланс. Если капитал постоянно отрицательный, значит, у бизнеса обязательств больше, чем активов. Компанию нужно либо банкротить, либо дофинансировать. А если есть нераспределенная прибыль – это хорошо. Можно вынимать деньги из бизнеса на себя.

Начните составлять управленческий баланс: сделайте первоначальную инвентаризацию, зафиксируйте вступительный баланс, а потом составляйте его ежемесячно или ежеквартально. Тогда вы будете отслеживать финансовое состояние и знать, сколько именно можно забрать из бизнеса.

Как создавать продукт для одного, а продавать миллионам
^{Алена Демина, сооснователь компании SPLAT, генеральный директор дома моды EDEM}

Расскажу, как нам удается создавать востребованный на рынке продукт.

Бизнес-хак

Мы создаем продукт по запросу конкретного человека.

Бывает, что это запрос потребителя, который написал нам письмо о том, что ему нужно то, чего он не нашел нигде в мире. Часто я создаю продукты для близких людей – подруги или друга, мамы или родственника.

Поделюсь тем, что я лично делаю для создания продукта.

1. Я сама выясняю у заказчика важные для него характеристики и параметры продукта. Узнаю, что он использует, какие есть сложности, чего ему еще бы хотелось.

2. Я всем сердцем хочу помочь человеку решить его проблему. Не только физическую, но и психологическую, потому что чаще всего проблема скрыта в психосоматике. Когда вы создаете продукт, копайте глубже.

3. Мы делаем продукт, который предлагает комплексное решение. В самом продукте, его названии и упаковке есть посыл, который дальше развивается как стратегия продукта. Такой продукт притянет людей сам по себе и будет отлично продаваться даже без рекламы.

Пример

У нас есть средство для уборки и стирки BioMio. Слоган бренда «Уборка в удовольствие!». В составе продукта есть эфирные масла, которые работают как ароматерапия. Бренд построен на заботе о женщине, маме. BioMio – это обнимающий бренд, даже на уровне названия.

4. Когда продукт готов, мы проверяем его на себе, тестируем в независимом учреждении, доказывая эффективность, а также передаем самому заказчику. Только после этого продукт попадает в массовое производство.

В этом новаторство и отличие нашей компании.

Делайте продукт не для всех, а для конкретного человека, тогда продукт будет востребован среди широкой аудитории.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Выясняем у конкретного человека требования к продукту

1. Выберите человека, для которого будете создавать продукт.

_____________________________________________________________________

2. Определите и выпишите, что вы хотите узнать и что будет для вас важно знать о человеке при создании продукта.

_____________________________________________________________________

3. Составьте список вопросов (не менее 20, но не более 50). Избегайте вопросов, на которые можно ответить односложно – «Да» или «Нет».

_____________________________________________________________________

4. Подготовьтесь к беседе: заранее подумайте о том, как будете располагать человека к себе и настраивать на искреннюю беседу.

_____________________________________________________________________

5. Подготовьте диктофон для записи, определитесь с местом проведения беседы и выделите на нее 1,5–2 часа.

_____________________________________________________________________

6. Проведите беседу, запишите ее и затем проанализируйте. Выпишите основные выводы, которые вы сделали из беседы.

_____________________________________________________________________

Как посчитать стоимость продукта, чтобы не работать в убыток
^{Дарья Алексеева, основатель благотворительных магазинов Charity Shop}

Существует главное правило: расходы на ваш продукт – на его себестоимость – не должны быть ниже, чем выручка с этого продукта.

Бизнес-хак

Чтобы не ввязываться в заведомо убыточный бизнес, просчитайте стоимость одного юнита – стоимость одной услуги или товара.

Как просчитать юнит-экономику?

В первую очередь необходимо понимать, из чего складывается стоимость одного юнита. Помимо себестоимости самого изделия, стоимость юнита складывается из маркетинга, на который вы потратились, чтобы продать данное изделие, из оплаты труда человеку, который его продает. Если продавец продает 500 штук чего-то в день и стоит при этом тысячу рублей, то понятно, что к стоимости товара надо добавить 2 рубля. В этот момент вы поймете настоящую стоимость юнита.

Исходя из стоимости юнита, уже можно определять цену на товар или услугу. Но при этом я также должна учитывать, что у меня есть еще расходы на офис, рекламу и все остальное.

Пример

Наши магазины себя окупают. Они зарабатывают 3 млн руб., из которых 2,2 млн руб. тратят на аренду, логистику, зарплаты сотрудников, которые связаны с процессом, – продавцы, сортировщики, грузчики. Но остается еще 800 тыс. руб., чтобы окупить другие расходы. Юнит-экономика сходится.

Но если ваш магазин приносит 400 тыс. руб., а для того чтобы он работал, нужно 500 тыс. руб., то даже если вы снизите расходы на маркетинг, это все равно не поможет, потому что уже на этой стадии цифры не сходятся. Такого допускать нельзя.

Считайте стоимость юнита и следите за цифрами, чтобы не быть убыточным.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Посчитайте юнит-экономику одного товара

1. Выпишите все производимые вами товары.

_____________________________________________________________________

2. Выберите один самый популярный товар.

_____________________________________________________________________

3. Посчитайте прямые издержки на его производство – сколько стоит сырье, время работников, реклама конкретного продукта, объем потраченной при производстве электроэнергии.

_____________________________________________________________________

4. Вычислите непрямые затраты предприятия в целом. Учитывайте арендную плату, регулярные платежи, зарплату руководителей – все, что вы тратите не на производство товара.

_____________________________________________________________________

5. Посчитайте, сколько единиц товара вы производите всего. Например, 100 платьев, 50 юбок и 30 кофт – это 180 единиц товара.

_____________________________________________________________________

6. Разделите непрямые затраты на число, полученное в пункте 5.

_____________________________________________________________________

7. Для выбранного популярного товара сложите все прямые издержки из пункта 3 и число, полученное в пункте 6. Это и будет его юнит-экономика.

_____________________________________________________________________