Текст книги "Лидерство"

1.3. Принципы лидерского поведения

Лидер – человек, следующий своим убеждениям, который действует исходя из ряда принципов. Перечислим основные принципы лидерского поведения и дадим их краткую характеристику.

Принцип предвидения, или Опережающее лидерство. Лучшие лидеры четко видят свое будущее на несколько десятков лет вперед. В этом нет мистики или необходимости в экстрасенсорной подготовке. Помните: лидеры – это те, кто строит свою жизнь самостоятельно.

Как это происходит? Лидер формирует у себя в голове конечный образ того, где он намерен быть через некоторый промежуток времени. А затем пользуется уже имеющимися у него возможностями для реализации этого образа.

Проиллюстрируем данный принцип через аналогию с игрой в шахматы. Любитель видит максимум на один или два хода, профессионал шахматной игры – на семь или восемь, а чемпион мира – на десять ходов. Причем чемпион мира видит все те возможные варианты, которые новички и мастера не заметят или того хуже – проглядят.

• Создайте и тренируйте свое видение. Представьте, как вы будете выглядеть через три, пять, десять лет, в каком доме и где хотели бы жить, что именно хотели бы иметь и так далее. Мечтайте смело и без ограничений, но только о том, что действительно имеет для вас большое значение.

• Составьте письменный план конкретных действий по достижению ваших целей.

• Начните думать наперед больше чем на два-три события, например, на четыре-пять. С увеличением результатов планомерно расширяйте свое видение. Чем больше вы будете развивать и расширять свое видение, тем больших результатов вы достигнете за одинаковый промежуток времени.

• Учитывайте, что самая главная трудность – преодолеть собственную инертность, сдвинуться с точки покоя, выйти из зоны комфорта, далее все пойдет намного легче и быстрее.

Принцип целеустремленности и мужества. Мужество – это умение человека активно действовать в те моменты жизни, когда человек находится в состоянии некой неопределенности, а решение нужно принимать быстро, здесь и сейчас, при этом четкая картина будущего отсутствует.

Далее мы еще будем разбираться с мотивацией поведения. Многие люди стараются сохранить стабильность, а потому боятся изменений. Результаты такого подхода хорошо известны – свыше 90 % людей говорят о том, что хотели бы изменить свою жизнь, при этом ничего не предпринимают на практике.

Позиция лидера – выиграть, достигнуть того результата, который он для себя задумал. Именно этот подход и только он может привести вас к небывалому успеху.

Для того чтобы начать игру на результат, необходимо иметь мужество для принятия непростых решений, важно действовать и даже рисковать, признавать свои ошибки и продолжать активно действовать.

Успешного человека от неудачника отделяет всего одно решение. Тот, кто его делает, в конечном счете достигает успеха. Однако для этого необходимо совладать со своими фобиями и страхами, запастись терпением, набраться мужества, начать активно действовать и прорвать ограничивающие барьеры.

Часто «неудачники» ощущают скованность и панический страх перед совершением ошибки, именно поэтому они боятся перемен и ничего не делают. Начните активно действовать, увеличьте количество провалов и ошибок. Ведь мы учимся преимущественно на своих ошибках, а не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Важно адекватно воспринимать совершенную ошибку, относиться к ней как одному из полученных уроков, который стоит принять, извлечь выводы и применять полученные знания в будущем.

Как говорил Уинстон Черчилль: «Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь».

• Сформулируйте свои цели. Какие конкретные результаты вы хотите получить, пройдя свой путь успеха?

• Начните активно действовать – сконцентрируйтесь на достижении конечного результата, определитесь с этапами и вариантами его достижения.

• Держите под контролем свои страхи, препятствующие вашим активным действиям. Когда успешных действий будет больше, страхи будут влиять все меньше и меньше, а ваше мужество станет выше.

• Цените совершенные ошибки и относитесь к ним с благодарностью – они ваши учителя. Без ошибок любой успех нереален. Успешные люди стремятся максимально реализовать свои сильные стороны, при этом найти позитив и выгоду от своих слабых сторон или компенсировать их другими возможностями.

Принцип самостоятельности. Лидеры самостоятельны в своих действиях и в принятии решений.

Если вы по-настоящему намерены добиться всего того, о чем постоянно мечтаете, вам в обязательном порядке нужно стать самостоятельным человеком, который сам принимает решения и сам их выполняет.

Опираясь на знания и мнения окружающих людей, вы приобретаете их видение какой-либо ситуации, часто основанное на искаженном (иллюзорном) представлении о вас и ваших возможностях. Именно вы являетесь тем человеком, который лучше всех знает себя в этом многолюдном мире. Другой человек не сумеет понять вас лучше, чем вы сами. Повинуясь чужому мнению, вы передаете бразды правления собственной жизнью в чужие руки. Так что в итоге вы получаете не то, чего хотите вы, а то, чего хочет тот человек, которому вы наивно доверили контроль принятия решений в вашей жизни.

Поэтому единственно возможным путем к успеху будет принятие на себя 100 %-й ответственности за свою жизнь и свои активные действия, при совершении которых вы будете опираться на то, что по-настоящему ценно именно для вас, а не для кого-то другого.

• Станьте для себя самым главным человеком в жизни.

• Примите всю 100 %-ую ответственность за свою жизнь на себя, а все решения и действия пропускайте через фильтр своей ответственности.

• Разберитесь со своими делами: проверьте, все ли ваши действия связаны с вашими ценностями, убеждениями, целями и мечтами. Выполняйте то, что действительно имеет значение именно для вас, а не для кого-то другого.

• Будьте естественными, станьте самим собой – это самый быстрый и короткий путь к подлинному успеху.

Принцип искренности и доверия. Человек становится лидером только потому, что люди ему доверяют. Своими поступками и действиями лидер доказывает, что он заслуживает быть лидером и полностью оправдывает оказанное ему доверие.

Он сам формирует свой имидж и сам создает репутацию честного, делового человека, который способен решать возникшие проблемы и достигать поставленные цели и задачи. Репутация выстраивается долго, а разрушить ее можно в любой момент всего одним неправильным действием, после чего вернуть былое уважение к себе вам будет очень сложно.

Искренность и грамотная последовательность в своих действиях – залог создания долгосрочных, успешных и доверительных взаимоотношений. С помощью обмана можно достичь только кратковременных результатов. Думая о перспективе, будьте искренни.

• С этого дня, с этой минуты, с этой секунды станьте искренним – начните с самого себя. Прекратите потакать своим слабостям и оправдывать свое нынешнее положение влиянием других людей.

• Будьте честны по отношению к другим людям. При внезапно происходящих изменениях четко объясните сложившуюся ситуацию людям и действуйте в соответствии с ней.

• Займитесь созданием своей собственной репутации, это процесс долгосрочный, поэтому запаситесь терпением.

• Всегда существуют исключения из правил. Однако помните, что кого-либо обманывая, вы берете всю ответственность на себя.

Принцип эмоциональной зрелости и оптимизма. Когда лидер достигает выдающихся результатов, он, как и любой другой человек, проявляет всплеск позитивных эмоций: радость, счастье, воодушевление – в общем, огромный прилив жизненной энергии.

Но когда он сталкивается с негативными, неприятными ситуациями, он ведет себя иначе, не так, как большинство людей. Настоящий лидер при любых негативных ситуациях всегда спокоен, хладнокровен и сдержан. Все свое внимание лидер уделяет решению возникших проблем, при этом тормозит проявление негативных эмоций, таких как страх, злость, раздражительность и т. д. В этом как раз и заключается эмоциональная зрелость лидера.

Умение владеть своей реакцией, контролировать ее и направлять эмоции в конструктивное русло способствует тому, что лидер достигает больших успехов и лучших результатов.

Оптимизм – в первую очередь вера в себя, собственные силы, твердая уверенность в положительном результате дела. Развитие и поддержание оптимизма на высоком уровне – одно из главнейших умений подлинного лидера, особенно в моменты провала и ошибок.

Лидер ясно понимает, что он и только он контролирует и управляет своими реакциями и эмоциями на любые события. Поэтому лидер может оставаться хладнокровным, сохранять спокойствие и уверенность в конечном положительном результате.

Кроме того, подлинный лидер умеет заряжать своим оптимизмом окружающих людей, прекрасно знает, как их мотивировать на большие свершения.

Оптимизм – сгусток позитивной энергии, который придает вам новые силы для будущих успехов, в то время как негативный настрой эту энергию отнимает, и ваша эффективность резко уменьшается.

• Осознайте, что вы можете полностью контролировать свои реакции и эмоции на то или иное событие, управлять своими чувствами и эмоциями. Ни события, ни окружающие люди не могут оказать никакого влияния на вас, если вы того не хотите.

• Развивайте и поддерживайте в себе позитивный настрой к любой ситуации, будь это полный провал или удача. Важны не промежуточные поражения или победы, а конечный результат.

• Вместо того, чтобы проявлять негативные эмоции, начните действовать. Действуйте даже в те моменты, когда все складывается плохо. Только действия приведут вас к нужному вам результату.

• Развивайте, а самое главное тренируйте умение сохранять спокойствие и хладнокровие в тяжелых ситуациях – это лучший способ найти правильное решение. Учитесь у людей, обладающих эмоциональной зрелостью, – это самый быстрый способ изменить свои привычки.

Принцип чуткости и реализма. За любой крупной фирмой, ком панией всегда стоят люди. Ни один бизнес, будь он маленький или большой, не может обойтись без человеческих ресурсов.

Лидеры прекрасно это понимают, поэтому они научились чувствовать потребности своих подчиненных и на основе этих потребностей стараются их мотивировать.

Лидеры умеют слушать и задавать вопросы. Лидеры очень внимательно выслушивают своего собеседника и стараются как можно лучше понять то, что говорится между строк. Лидеры проявляют гибкость, а потому меняют свои решения на основе полученной информации. Ведь результативность принятого решения в большей степени зависит от учета происходящих внутренних и внешних для организации изменений.

Лидер принимает мир на основе полученных фактов и реальных данных, т. е. таким, какой он есть в действительности. Все принятые им решения базируются на поступающей к нему реальной информации, а не потому, что ему так кажется или хочется.

Чуткость лидера состоит в его способности добывать необходимую ему информацию и уже на ее основе принимать хорошо взвешенное, продуманное решение.

• Научитесь задавать правильные вопросы и выслушивать своего собеседника. Важно понимать настоящие мотивы его действий.

• Соберите все факты и реальную информацию о нынешнем положении ваших дел. Поразмыслите над полученными фактами и данными для принятия верного решения.

• Научитесь детально анализировать поступающую к вам информацию и на основе ее принимать взвешенные, тщательно продуманные решения. Подумайте, что из чего вытекает, почему вы планируете действовать именно так.

• Научитесь зажигать страсть в ваших подчиненных и мотивировать их.

Принцип власти. Власть позволяет вам принимать решения, влиять на распределение ресурсов, отвечать за свои поступки и действия других людей.

Каждый лидер наделен властью в большей или меньшей степени. Уровень власти зависит от его положения, навыков, компетентности и доверия других людей к нему.

Есть два способа, с помощью которых можно получить власть.

Первый способ получения власти – это карьерный рост, когда вы привлекаете внимание руководства своими профессиональными действиями, навыками и знаниями, которые доказывают, что вы лучший в данной сфере деятельности.

Второй способ получения власти – самолично предложить свою кандидатуру на какой-либо пост, пройти жесткий конкурсный отбор и всем доказать, что вы лучший претендент.

Во все времена власть была неотъемлемой частью жизни общества. Всегда должен быть человек, который умело принимает решения и несет за них ответственность.

Подробнее о типах власти и механизмах ее реализации мы поговорим в главе 6.

• Определитесь с типом власти, который вам подходит больше всего. В зависимости от этого определите образ вашего поведения.

• Составьте конкретный план последовательных действий по достижению ваших целей. Продемонстрируйте свою результативность.

• Заявляйте о своих притязаниях и планах на какой-либо пост.

• Разговаривайте с тем человеком, который принимает решение. Умение представить себя как эксперта и человека, который заявляет о своих правах, – самый быстрый и короткий путь к получению власти.

Практически каждый из описанных выше принципов нашел свою реализацию в жизни автора и имеет более подробное описание, а также конкретные приемы воплощения на страницах данного учебного пособия.

В заключение главы необходимо акцентировать ваше внимание на том, что для наших занятий важно принимать тезис о том, что лидером не рождаются, лидером становятся. Согласно современным исследованиям, лидерский потенциал есть у каждого – вопрос в том, каким образом его можно развивать и до каких пределов.

Исследования показывают, что существуют лидеры совершенно разных форматов. Так, упомянутые Манфред Кетс Де Врисом три принципиальных вида лидерства (мета-, макро- и микролидерство)[5]5
  Кетс де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / М. Кетс де Врис. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.


[Закрыть], укладываются в стройную систему подготовки и развития лидерского потенциала. Рост лидера проходит в несколько этапов, в зависимости от компетенций и масштабов лидерства, их еще можно назвать ступенями лидерства. Логика изложения данного пособия, также как и практические занятия курса, выстраивается на основании выделенных ступеней.

Ниже перечислены ступени лидерского роста.

1. Внутреннее лидерство – это базовый этап развития лидерской компетенции. Предпосылки для возникновения и развития лидерства. Человек должен в первую очередь уметь руководить собой. Уметь мотивировать и настраивать себя на работу. Брать ответственность за свои поступки и держать ситуацию под контролем.

2. Ситуативное или контекстуальное лидерство (микролидерство) проявляется, когда человек берет на себя роль лидера в зависимости от сложившейся ситуации и в конкретном контексте. На нем временная ответственность за происходящее. Чаще такие лидеры мотивируются необходимостью, чем возможностью. Например, в экстремальной ситуации, когда сам контекст диктует необходимость появления лидерских качеств. Если не я, то кто? Когда же актуальность ситуации спадает, человек снимает с себя лидерскую роль и возвращается к повседневным занятиям.

3. Командное или тактическое лидерство (макролидерство) – лидер постоянно руководит своей командой. Является ее вдохновителем. Берет инициативу в свои руки на протяжении большого промежутка времени. Отвечает за свою команду и ее членов. Ставит тактические цели и стремится к их достижению.

4. Системное или стратегическое лидерство (металидерство) – лидер руководит всей системой в целом. Это лидер лидеров, т. е. он руководит руководителями-лидерами. Ставит стратегические цели, формирует видение компании, определяет далеко идущие планы и перспективы развития. Он не мотивирует, он вдохновляет.

Основные выводы

1. Везде, где собирается группа, состоящая более чем из двух человек, может возникнуть ситуация лидирования одного и следования других. Таким образом, лидерство – феномен социальной действительности.

2. Существующие различия между отдельными определениями лидерства – это точка зрения на сущность лидерства как черту – способность, деятельность или положение (статус).

3. Выделенные различия к определению лидерства неслучайны, каждую из приведенных категорий можно отнести к одной из трех наиболее известных теоретических концепций лидерства: теории черт, ситуационной теории и синтетической (системной) теории.

4. Зная принципы лидерского поведения и последовательно применяя их в жизни, лидером может стать каждый, если будет работать над собой на каждой из ступеней эволюции лидерства.

1.4. Лидерство и (или) руководство? Осознанный выбор

Стоит остановиться на сравнительном анализе необходимости осуществления менеджмента и лидерства на разных этапах развития организации, а также на разных уровнях ее иерархической структуры.

Во многих книгах уже растиражирована таблица, демонстрирующая отличия функций и ролей лидера и менеджера в организации (табл. 2).

Таблица 2. Отличие лидера от менеджера[6]6
  Беннис У. Чем отличается лидер от менеджера? / У. Беннис // Hr-portal.ru. – http://hr-portal.ru/blog/lider-vs-menedzher


[Закрыть]

Возникает ощущение, что в данном случае речь скорее об особенностях языка и употреблении понятий. По сути, описанные различия в той же степени характеризуют эмоционального и делового лидера (т. е. менеджер выступает в качестве делового лидера). Неслучайно в некоторых компаниях менеджеров называют лидерами (например, региональный лидер).

Известно, что любая организация в своем развитии проходит ряд этапов, которые составляют жизненный цикл организационного развития. Некоторые авторы склонны для обозначения этих этапов использовать стадии развития человека. Понятно, что на каждой стадии развития организации ее руководство преследует разные цели, концентрирует усилия на определенной сфере, используя различные механизмы организации совместной деятельности. Именно поэтому на каждом из этапов развития организации необходим особый тип лидера для решения ведущей на данной стадии проблемы.

В табл. 3 собраны ведущие характеристики каждого из этапов жизненного цикла организации.

Обратите внимание, что на этапе рождения (формирования) востребован лидер-новатор. Когда организация только выходит на рынок, она должна заявить о себе, показать клиентам преимущества сотрудничества именно с ней, продемонстрировать некую инновацию. Так как новое часто пробивает себе дорогу с боем, то и характер организационной деятельности на данном этапе – борьба.

На этапе детства организация занимается выживанием, решает проблемы своего существования, а потому нуждается в лидере-оппортунисте, который готов достигать свои цели любой ценой, в том числе при помощи сокрытия или искажения информации, и даже прямого обмана, т. е. ориентирован на получение односторонней выгоды за счет партнера (клиента).

Когда на этапе юности организация закрепляется на рынке, завоевывая свою долю, на смену лидеру-оппортунисту должен прийти лидер-консультант, который при помощи рекомендаций и делегирования полномочий инициирует изменения, задумывается о будущем, репутации компании.

На этапе ранней зрелости компания нуждается в лидере-участнике, координирующем управленческие процессы, адаптирующим сотрудников-новичков.

Характерным для трех следующих стадий будет образ лидера-менеджера. Не случайно они названы: корпоративный деятель (расцвет), государственный деятель (полная зрелость) и администратор (старение). На каждом из перечисленных этапов ведущим становится выстраивание и упорядочивание бизнес-процессов, регулирование механизма управления вне зависимости от личностных качеств сотрудников.

На этапе обновления организация снова нуждается в лидере – антикризисном управляющем, которого еще можно назвать лидер-реорганизатор. В его задачи входит инициирование перемен, трансформирование существующих процедур.

Мало сказать, что на каждом из этапов развития организации нужен свой тип лидера, необходимо понимать, что на каждом из уровней иерархии важно эксплуатировать в разной степени выраженные преимущества каждой из ролевой позиции или менеджера, или лидера (табл. 4).

Таблица 3. Сравнительный анализ характеристик этапов жизненного цикла организации[7]7
  Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов / Б. 3. Мильнер. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012.


[Закрыть]

Таблица 4. Выраженность ролевой позиции в зависимости от занимаемого положения в иерархии организации

При этом на низовом и высшем уровне управления качества, необходимые лидеру, будут существенно отличаться. Так, на низовом уровне управления наиболее востребованы такие качества лидера, как эмпатичность, умение увлечь процессом выполняемой работы. В то же время на высшем уровне иерархии в организации будут полезны стратегические и системные качества лидера, умение мечтать, представлять картины будущего, т. е. создавать общее видение.

Если искать существенные отличия между лидером и менеджером (управленцем), то важно заострить внимание на следующем. Лидеров можно образно назвать людьми, «смотрящими в хаос». Внешний мир для них – это полигон для учений, экспериментальная площадка, белое пятно на карте, ждущее первооткрывателей, преобразователей и трансформаторов, пространство для самореализации – самого лидера и людей, которые его окружают. Руководители организуют и поддерживают «иллюзию порядка» и помогают персоналу справиться со страхом неопределенности. С точки зрения управляющего, внешний мир – нечто незыблемое, вечное, к чему нужно адаптироваться, разучив основные принципы, а потом «жить – не тужить».

Таким образом, руководить – значит упорядочивать и создавать систему, правила, администрировать, а лидировать – идти в отрыв, действовать в ситуации неопределенности, открывать новые возможности, создавать «кальку реальности». Например, как в крылатой фразе «Что нам стоит дом построить, нарисуем – будем жить!»