Текст книги "Как стать мастером эффективной коммуникации. Учитесь направлять беседу, осознанно взаимодействовать с собеседником и быть услышанным"

Как можно добиться осознанного использования интонации в профессиональном окружении

Добиться баланса достаточно сложно. Вот несколько советов для тех, кто хочет умело лавировать в сложных течениях.

Добивайтесь баланса между дружелюбным и деловым тоном

Только вы в точности знаете, какая культура и контекст приняты в вашей конкретной корпоративной среде. Но старайтесь иметь представление о социальных тонкостях и дружелюбии, чтобы пользоваться ими в качестве своего рода буфера или смазки. К примеру, можно отметить погоду или спросить человека, как у него дела, – но лишь ради того, чтобы плавно перейти к делу и придать обстановке теплоты прежде, чем она станет формальной. Дружелюбие здесь – вспомогательный инструмент, а не фокус внимания. То есть в данной ситуации десятиминутное обсуждение личной жизни или разглагольствования о погоде неуместны.

Демонстрируйте уверенность без высокомерия

Один из способов этого добиться – это сосредоточиться на контенте: ясность, спокойствие и уверенность в своих словах. Только не допускайте, чтобы это переросло в самоуверенность или, хуже того, проявление эгоизма. Самый верный способ добиться своего, не выказывая надменности или высокомерия, – это, не колеблясь, высказать свое мнение или позицию, но вежливо спросить мнение собеседника, попросить его о содействии или признать, что вы не правы, не уверены в себе или чего-то не знаете.

Будьте кратки, но без резкости

Почти всегда есть возможность донести свое сообщение, используя меньше слов, чем вы предполагаете! Вы же не без причины вступаете в коммуникацию. Что это за причина? Старайтесь четко излагать суть сообщения, чтобы донести его до своей аудитории, не уходя от темы и не вдаваясь в несоответствующие детали. Иными словами, придерживайтесь сути! При этом общепринятые правила вежливости удержат вас от грубости или резкости. Задавайте вопросы, говорите «спасибо» и «пожалуйста» и всегда используйте какой-нибудь небольшой буфер до и после своих слов – не стоит просто озвучить то, что вам нужно, и замолчать.

Будьте не эмоциональны, а убедительны

Мы уже видели, что хеджированная лексика, восходящая интонация и избыток слов-костылей создают впечатление слабости или неуместной эмоциональности. Не нужно делать вид, что вам чужды чувства и эмоции, – но профессионал, способный контролировать себя, ответственно делает выбор относительно степени эмоциональной экспрессии. Не важно, имеете ли вы «право» чувствовать то, что чувствуете, – люди редко слушают того, кто перебарщивает с гневом, страхом или печалью. Вместо этого доносите свое послание с помощью неотразимых аргументов, приводите доказательства и будьте убедительны, насколько сможете. Если вы немного перегнули палку, сделайте паузу и остыньте, прежде чем решать, что сказать и как именно.

Будьте искренни, но сохраняйте гибкость

Необходимо «быть собой» (в любом контексте, не только профессиональном), однако это не значит, что надо упорно перетягивать одеяло на себя, пренебрегая собеседником. Ваша прямота и серьезность должны быть искренними. Но если человек, с которым вы беседуете, очень чувствителен, деликатен и придает значение нюансам, уважайте эти качества и сбавляйте тон. Вы все равно останетесь собой, просто учитывайте, что суть послания, контекст и личность собеседника порой требуют провести определенную коррекцию и адаптацию ваших высказываний.

В общем, профессионализм есть осознанность. Нужно понимать, что ваши слова оказывают определенное воздействие, и предпринимать продуманные шаги, чтобы получить желаемое, при этом отдавая должное обстоятельствам и людям, с которыми вы общаетесь. Возвращаясь к вопросу о восходящей интонации, скажем: вас могут воспринимать как человека фривольного, необразованного и назойливого, если вы пользуетесь восходящей интонацией в профессиональном контексте, поскольку здесь налицо явное несоответствие. Но точно так же тот, кто общается в избыточно строгом и официальном тоне в неформальной ситуации, совершает ту же ошибку, демонстрируя отсутствие ситуационной осознанности.

Ответ на вопрос «Какого тона лучше всего придерживаться?» всегда один и тот же: «Того, который лучше соответствует ситуации и с наибольшей вероятностью будет положительно воспринят слушателями».

Как использовать указатели

Какова функция дорожных знаков для водителя? Они сообщают, что находится впереди, чтобы с этого момента вы не теряли бдительности, и куда вы приедете, если не свернете с дороги.

Дорожные знаки любой коммуникации выполняют аналогичную функцию. Это вербальные и невербальные указатели, сигнализирующие слушателям о том, какого рода «путешествие» их ожидает, где они находятся в данный момент и куда вы их ведете. Идея указателей нагляднее всего проявляет себя в публичных выступлениях, когда ожидается, что оратор последовательно поведет за собой аудиторию по четко обозначенным ключевым вехам, объединенным в логическую аргументацию и с ясными переходами от одной к другой. Это помогает слушателям «соединить точки» и усвоить суть ваших доводов в целом.

Легко забыть о важности вышесказанного. Когда вы не должны убеждать кого-то еще, вещи, уже вам известные, блуждают у вас в голове все сразу, рассеянным порядком. Вы уже составили мнение, выстроили взаимосвязь, сделали выводы. Но как только вы открыли рот и начали говорить с другими людьми, то сразу забываете, что они всего этого не проделали. Вот почему указатели при коммуникации так важны. Необходимо структурировать свои мысли и идеи в организованный нарратив, где каждый следующий шаг вытекает из предыдущего.

Постановка указателей обычно считается способом поддерживать вовлеченность аудитории, чтобы она прислушалась к вашим словам. Но это еще не все. Указатели помогают аудитории вместе с вами совершать когнитивное путешествие, чтобы люди в процессе по-настоящему поняли и поддержали ваши выводы, а не просто выслушали разрозненные фрагменты информации. Указатели направляют слушателей, разворачивают перед ними уникальную перспективу. Они способствуют умственной обработке и категоризации данных, которыми вы делитесь, причем так, чтобы ваша точка зрения была подана в максимально привлекательном виде.

Когда вы движетесь по дороге, которая внезапно обрывается, разветвляется без предупреждения или приводит в неожиданные места, вы ощущаете, что полностью утратили ориентиры или безнадежно заблудились. То же самое происходит, если вы неправильно расставили указатели – тогда слушатели не захотят слушать вас дальше. Точно так же, как долгая поездка на машине, где вдоль дороги нет никаких знаков, по которым можно было бы понять, насколько далеко вы уехали и что ждет за поворотом, утомляет и тревожит. Вот почему некоторым ораторам не удается удержать внимание аудитории – они просто не сумели расставить указатели.

Итак, расстановка указателей предназначена не только для тех, кто делает корпоративные презентации или произносит важные речи. Она нужна для всех, кто желает удержать внимание окружающих более пары минут или рассказать действительно хорошую историю. Навыки везде те же самые. Давайте рассмотрим девять наиболее распространенных видов указателей и расскажем, как ими пользоваться.

Переход к новому пункту

Да, вы представляете своей аудитории связную цепочку доводов, лежащих в основе всей аргументации. И все равно нельзя просто перепрыгивать от одной идеи к другой. Нужно подать сигнал о том, что вот сейчас вы намерены перейти к новой, четко обозначенной идее или следующему пункту, даже если они плавно вытекают из предыдущих (в общем, так и должно быть).

• Переходим ко второму пункту…

• Еще одна отдельно стоящая, но связанная с сутью дела проблема – это…

• Теперь, когда я рассказал вам о… хочу поговорить о следующем…

Имейте в виду, что указатели бывают как вербальными, так и невербальными. Вы можете сигнализировать о смене темы, перейдя к новому слайду презентации; или, в более неофициальном контексте, буквально загибать пальцы, перечисляя какие-то пункты; или воспользуйтесь языком тела, измените выражение лица, показывая, что вы меняете тему.

Дополнительные подробности к конкретному пункту

Помогите аудитории визуально представить последовательность ваших аргументов, чтобы им легче было понять, какие из них являются основными идеями, а какие – второстепенными примерами, доказательствами или контраргументами к этим главным моментам.

• Теперь я хотел бы подробнее рассмотреть…

• Хотелось бы уделить особое внимание…

• Давайте вплотную подойдем к этой проблеме…

Как видите, многие вербальные указатели в действительности являются визуальными (подойдем поближе, рассмотрим подробнее и т. д.), чтобы аудитория как наяву увидела картину ваших аргументов.

Комбинирование аналогичных пунктов

Иногда нужно добавить какой-то взаимосвязанный пункт к уже озвученному вами. Обязательно подайте сигнал, что сейчас вы назовете пункт хотя и отдельный, но связанный с предыдущим, чтобы слушатели не посчитали это совершенно новой идеей или даже контраргументом. Не просто озвучивайте его, а помогите понять взаимосвязь с тем, что уже сказано, с общей нитью аргументации в целом.

• Точно так же…

• Чтобы пояснить этот пункт, нужно понять еще одну идею…

• Это подразумевает, что…

Представление противоположных взглядов

Люди оказываются в полном недоумении, если оратор начинает распространяться о том, что кажется совершенно противоположным только что сказанному. Такое происходит, когда говорящий забывает озвучить указатель, четко сигнализирующий: «Сейчас я собираюсь сказать нечто отличное от своей основной мысли». Вам как оратору все может казаться совершенно очевидным, но не забывайте, что ваш слушатель до этого места еще не добрался, и вы должны показать ему обе стороны проблемы, четко обозначив разницу между ними.

• Несмотря на это…

• С другой стороны…

• Критики данной точки зрения обычно заявляют, что…

Смена темы

Сильно сбивает с толку, когда в бесконечном потоке слов нет ни единой паузы – ни вербальной, ни другой, – при этом человек резко меняет тему, не удосужившись это обозначить. Если так поступаете вы сами, то рискуете целиком и полностью утратить внимание аудитории и зря потратите перлы красноречия! Поэтому не забывайте поставить следующие указатели.

• А теперь давайте поговорим о совершенно ином предмете…

• А сейчас я бы хотел сделать небольшую паузу, а потом рассмотреть еще кое-что…

Смена темы, но всего на один момент

Читая написанные слова, вы обычно имеете возможность увидеть, когда автор заключает какую-нибудь дополнительную информацию в скобки. Но если вы говорите вслух, то, «открывая скобки», оставляете свою аудиторию в подвешенном состоянии: люди недоумевают, когда же «скобки» будут вами закрыты. Нужно ставить указатели, давая понять слушателям, что вы делаете временное отступление и обсуждаете какой-то второстепенный аспект, но скоро вернетесь к главной теме. Прекрасно, если вы сумеете четко указать, что это за отступление, почему вы к нему прибегаете, как оно соотносится с предметом обсуждения, и как скоро вы вернетесь на «главную дорогу».

• В скобках отметим…

• Позвольте мне на секунду отвлечься…

• А теперь, возвращаясь к нашему изначальному аргументу…

Возвращение к предыдущим пунктам

Повторения бывают очень утомительны, если к ним прибегают неумело и без уважения к слушателям, – и очень действенны, если это делается осознанно и целенаправленно. Возвращайтесь только к тем пунктам, которые действительно самые важные. Обычно это делается так: вывод включает в себя переформулированное утверждение, сделанное в самом начале.

• В силу важности этого момента я повторю снова…

• Подведем итог…

• Тогда я хотел бы вернуться к сказанному ранее…

Возвращение к предыдущим примерам

То же самое делается и в отношении более конкретных примеров, доказательств или мелких деталей. Задача в том, чтобы побудить слушателя согласиться с вами, особенно если вы задаете риторический или разделительный вопрос.

• Помните, я упоминал…

• Давайте вернемся к началу истории, хорошо?

• Помните Фрэнка, с которым мы уже встречались в начале истории?

Резюмирование

Естественно, в конце выступления вы захотите обобщить все сказанное и итог элегантно предложить слушателям на блюдечке. Весь процесс презентации необходим для того, чтобы изложить вашу мысль, поработать над ней, подкрепить аргументацией, а в конце подвести итог. Убедительный вывод – это любезность в отношении вашего слушателя, но это также помогает вам самим подчеркнуть самое важное, повторить его и завершить выступление осознанным и контролируемым образом. В точности так ставится точка в конце предложения.

• Итак, в завершение скажем…

• Давайте подведем итог…

• Чтобы обобщить сказанное…

Хотя все, что мы обсуждаем, кажется совершенно ясным на бумаге, в реальности все немного сложнее. В каком-то смысле формальная презентация в профессиональном контексте проходит легче, если у нас есть время все подготовить и спланировать. В более естественных неформальных беседах правила те же, но здесь часто приходится все обдумывать прямо на ходу.

Прежде чем закончить эту главу (не правда ли, симпатичный указатель?), давайте упомянем одну плохую привычку, которая полностью подрывает желание людей нас слушать. Возможно, вам приходилось в разгар социального общения чувствовать, что вы, словно в трясине, увязли в разговоре с кем-то, кто говорит и говорит без умолку? Кажется, будто единожды открыв рот, он физически не способен его закрыть. А вам скучно, вы раздражаетесь и отчаянно мечтаете улизнуть. В чем проблема? В неумении собеседника-болтуна расставлять указатели.

Чтобы гарантированно не превратиться в подобную личность (все возможно, если учитывать, как редко можно услышать от собеседника «ты донельзя меня утомил»), обращайте внимание на структуру своей речи. Даже если вы говорите всего секунд пятнадцать, уже пора обозначить главную идею, которую необходимо озвучить, подкрепить аргументами или подробно раскрыть, а потом сделать вывод. Если вы этого не сумеете, то рискуете оказаться в ловушке нескончаемого нарратива.

Перечислим то, чего следует избегать.

Отклонения от темы. Точно ли фрагмент информации непосредственно относится к вашей главной мысли? Опустите его, если нет. Если же все-таки настаиваете на том, чтобы его озвучить, дождитесь своей очереди говорить и начните новую, отдельную линию беседы.

Повторения того, что уже сказано. Скажите то, что нужно, только один раз, может, с небольшими подробностями, и на этом закончите. Кто захочет, услышит вас!

Длинного начала рассказа. Если вам хочется рассказать кому-нибудь об интересном человеке, с которым вы познакомились, не нужно начинать рассказ «от царя Гороха» – как месяц назад вы прочитали книгу, а прочитанное напомнило, что нужно попасть на одно мероприятие, а там вы встретили знакомого, и он представил вас еще кому-то… Начинайте непосредственно с момента знакомства.

Затягивания рассказа. Имейте четкое представление о том, в чем заключается кульминационный пункт. Как только вы его озвучили, не надо рассказывать о чем-то еще или добавлять новые подробности. Тем самым вы испытываете терпение слушателей.

Увязания в бессмысленных подробностях и опровержениях. Если вы слишком долго задерживаетесь на незначащих деталях истории, это выглядит так, будто ваш автомобиль пробуксовывает в колее. Слушатели решат, что вы отвлеклись от своего повествования, и перестанут уделять вам внимание. Точно так же не старайтесь слишком подробно останавливаться на каждом возможном варианте или контраргументе – в сутках всего двадцать четыре часа!

Если вас когда-нибудь обвиняли в том, что вы слишком много говорите, будьте уверены, что вы точно сможете повысить мастерство рассказчика. Это вопрос качества, а не количества. По иронии, обычно как раз тогда, когда мы начинаем ощущать, что люди нас не слушают, мы бросаемся расставлять указатели и структурировать речь. Однако истина заключается в том, что, если вы четко организуете свое выступление и продуманно подадите ее в форме, доступной для усвоения аудиторией, люди вознаградят вас тем, что будут слушать дольше ожидаемого.

Выводы

• Есть слова-костыли, которые вполне естественны: э-э-э, а-а, ну, знаете, вроде как, типа, значит и так далее. Но неумеренное их количество может подорвать уважение к вам и сделать ваши мысли менее понятными. Стоит осознать в себе эту привычку и осознанно заменять слова-костыли и пустые выражения убедительным молчанием. Спокойствие и вдумчивость демонстрируют уважение к слушателям и эффективнее доносят до них смысл ваших слов.

• Точно так же старайтесь воздерживаться от хеджированных высказываний и сглаженной лексики – замените их четкой речью, немногословностью и определенностью выражений.

• Тональность коммуникации сродни вокальному фрейму, который вы устанавливаете по собственному желанию. Так что следите за тем, какую тональность избрать: информативную, юмористическую, уважительную, формальную или неформальную. Не бывает неверных интонаций, а вот несоответствие между тоном и намерением либо тоном и контекстом может стать проблемой.

• Особенно осознанно подходите к восходящей интонации (когда утверждения звучат с вопросительной интонацией). Нужно понимать, не повредит ли это вашему имиджу и не прозвучит ли эта тональность вразрез с транслируемым посланием.

• В плане тональности соблюдайте баланс между дружелюбием и деловитостью, уверенностью и надменностью, краткостью и резкостью, эмоциональностью и убедительностью, и так далее. Профессионализм предполагает осознанность и речь, намеренно выстроенную таким образом, чтобы получить желаемое и при этом уважать и окружающие условия, и своих слушателей.

• Выступая публично, обязательно стоит расставлять указатели, то есть вербальные и невербальные сигналы, поясняющие слушателям, какое «путешествие» их ожидает, где они находятся в настоящее время и куда вы намерены их привести. Используйте указатели каждый раз, когда нужно перейти к следующему пункту, озвучить дополнительные детали, увязать пункты воедино, изменить тему, предложить контраргумент или подвести итог.

Глава 3
Рисуйте словами вместо красок

Искусство оживленной речи: образность и ритм

Неважно, обращаетесь ли вы к одному человеку или к целой аудитории. Если хотите, чтобы слушатели хорошо усвоили сказанное вами, нарисуйте для них картину… то есть сделайте так, чтобы у них в голове возникла картина из слов. Вербальное самовыражение – это основополагающая черта человеческого рода. Но задолго до того как у человека сформировался речевой аппарат, он воспринимал мир как образы, используя пять органов чувств, глубинным образом связанных с физической реальностью. Это значит, что, если нам удастся, говоря с собеседником, затронуть и задействовать этот превербальный мир образов и ощущений, мы наладим с этим человеком контакт на глубоком уровне.

Именно такую задачу решает оживленная речь, а два ее действующих компонента – это визуальная образность и ритм (то есть вид и звук). Ораторы, талантливые от природы, задействуют эти экстравербальные навыки, сами того не осознавая. Но когда вы поймете, как это делать специально, перед вами откроется яркий мир самовыражения, и вы превратитесь в убедительного, привлекательного и энергичного оратора.

Как рисовать картину

Все слова суть воплощение идей. Говорят, однако, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Образы богаче, они воздействуют на слушателя быстрее и эффективнее. Прибегая к образам, можно в определенной мере обойтись без слов и транслировать информацию, которая лучше передает жизненные впечатления; то есть человек не просто слышит какие-то словесные описания объекта, а ярко представляет его себе. Чтобы научиться использованию образов в устном общении, нужно освоить три инструмента. Это: конкретика, сравнение и метафора.

Конкретика – это связь с окружающей действительностью, реальность. Можно миллионом разных способов объяснять какой-то технический термин, но в тот момент, когда вы приводите пример, собеседник моментально понимает вас на глубинном, осязаемом уровне. Многие умелые ораторы (к примеру, политики и мотивационные спикеры) умеют доносить суть абстрактных теорий и концепций, так сказать, спускаясь на землю. То есть вместо того чтобы говорить об экономии средств, они рассказывают о людях, которые сидят за кухонным столом и планируют семейный бюджет. Это конкретные люди, конкретное место, реальные события. По той же причине эмоциональные реакции быстрее обрабатываются мозгом, чем рациональные. Вещи, которые мы можем потрогать, увидеть, понюхать и так далее, осознаются легче и быстрее, чем символы и абстракции.

Сравнение – это способ, посредством которого мы увязываем абстрактное понятие с чем-то еще, как правило, менее абстрактным. В таких сравнениях обычно используются слова вроде «похоже» или «как».

«Это было похоже на удар в челюсть».

«Просто, как блин».

«Они набросились на угощения, как стая саранчи».

Метафора – еще один способ увязать абстрактное с конкретным за счет образных сравнений, но не прямых, а скрытых за словами, используемыми в переносном значении. Есть одна распространенная метафора, знакомая нам еще со школы: «Митохондрия – это энергетическая станция клетки». Метафоры утверждают: «это есть то», чтобы сопоставить два различных, но взаимосвязанных понятия или объекта. Метафора про митохондрию работает, потому что никто из нас на самом деле митохондрий не видел, и то, как они вырабатывают энергию, для нас сложно и туманно.

Но если учитель говорит, что она похожа на энергостанцию, мы очень быстро и четко усваиваем сообщение: это часть клетки, которая вырабатывает энергию. Конкретное увязано с абстрактным, и теперь у вас есть возможность легче все понять. Чтобы на практике прочувствовать силу метафор, задайте себе вопрос: сколько функций митохондрии вы можете вспомнить со школы? Немного, верно? Но если вам однажды сказали, что она работает как генератор энергии, вы, скорее всего, запомните эту маленькую подробность на всю оставшуюся жизнь.

Конкретные сравнения и метафоры добавляют силы и глубины вашим словам. В зависимости от степени экстремальности сравнения (то есть насколько не похожи два предмета в реальной жизни) можно самым цветистым образом украсить свою речь, придав идеям хоть позитивный, хоть негативный оттенок (сигареты иногда называют «гвоздями в крышку гроба» – как вам эффект?), спровоцировав конкретную эмоцию или добавив малую толику юмора.

Есть забавная история о том, как Китс с Шекспиром спорят на небесах, кто из них лучше владел искусством слова. И вот они договорились придумать экспромт в стихах или прозе о первом же человеке, который спустится с пригорка. Они видят мужчину, явно больного рахитом. Китс смотрит на его кривые ноги и произносит:

 
«Взглянул я на пригорок —
Забавное лицо
У этого мужчины
С ногами колесом».
 

Неплохо сказано! Но Шекспир парировал так:

«Вон тот мужчина, видно, очень робкий,

Коль заключает свои яйца в скобки!»

И Китсу пришлось признать, что Шекспир – непревзойденный мастер слова!

Другие способы придать речи красочность и глубину

• Используйте образные прилагательные. Забудьте о таких словах, как «милый» или «красивый» и попытайтесь употреблять более неординарные, уникальные эпитеты, которые останутся в памяти слушателя. А если даже он какие-то слова не поймет, все равно вы будете в его глазах выглядеть умным и эрудированным человеком.

• Не забывайте о силе деталей. Здесь речь идет не об укрупнении и разукрупнении фрагментов информации, как при чанкинге. Можно целый час расписывать, как вам было в юности трудно с деньгами и как трудности выковали в вас упорство и выносливость. А можно просто сказать: «В детстве я рос в такой бедности, что ходил в KFC, чтобы облизывать пальцы едоков».

• Соблюдайте определенную меру неожиданности. Постоянно слыша навязшие клише, люди перестают думать. Добавьте чего-нибудь свеженького в описания вещей. Не бойтесь сказать что-то, после чего люди подскочат на месте: «Постой-ка, что ты сказал?»

Ритм и умение держаться в потоке

Услышав слово «ритм», большинство людей сразу думают про музыку. И не без причины – речь по природе музыкальна, а смыслы, которые она доносит, во многом зависят от ее темпа, артикуляции, плавности и развития во времени. Ритм – это звуковая организация речи, посредством которой звуки или слова меняются согласно повторяющейся схеме. Когда человек бьет в барабан с одинаковыми промежутками, мы настраиваемся на эти удары, синхронизируясь с ними, предсказывая, когда будет следующий, и чувствуя, будто мы каким-то образом захвачены ими. То же самое относится и к речи. Изложение человеком сообщения в повторяющемся, последовательном ритме выстраивает своего рода звуковую опору, с которой мы можем синхронизироваться, наше восприятие становится глубже, мы сильнее вовлекаемся в происходящее.

К примеру, если человек говорит быстро, выпаливая фразы, мы настораживаемся, тревожимся, ощущая, будто нас подгоняют. Если он раз за разом повторяет какие-то слова и каждый пункт своего сообщения излагает, строя предложения одинаково, ритм его речи буквально завораживает нас – все за счет простого повторения, соответствующего изложению предмета. Давайте посмотрим, какими способами можно сознательно управлять ритмом речи для того, чтобы вызвать определенные эффекты.

Параллелизм

То есть речь идет о грамматической параллели, или о структуре, при которой сходные элементы речи повторяются либо в определенном смысле эквивалентны, то есть могут быть сопоставлены. Как правило, это делается при перечислении, даже если в списке всего два пункта. Параллелизм придает словам связность и убедительность, вы действуете гораздо осознаннее и контролируете происходящее. Сравните два предложения:

«Даруйте мне свободу или даруйте мне смерть».

«Даруйте мне свободу или смерть».

Разница кажется малозаметной, но все же она есть, правда? Хотя и в том и в другом случае говорится одно и то же, первый вариант почему-то звучит весомее.

А вот еще пример:

«Лучше править в аду, чем прислуживать на небесах».

«Лучше быть правителем в аду, чем прислуживать на небесах».

Опять-таки послание одно и то же, оба его элемента имеют одинаковый смысл – правление в аду сравнивается с прислуживанием на небесах. В первом имеет место зеркальная конструкция, и выражение ощущается более плавным. Но во втором предложении две формы смешиваются, и эффект теряется. Если, однако, изменить построение фразы и сказать: «Лучше быть правителем в аду, чем слугой на небесах», то здесь включается параллелизм, и фраза звучит лучше.

Наконец, обращайте внимание на форму отдельных слов как таковых:

«Я люблю кататься на лыжах, рисовать и свою собаку».

«Я люблю кататься на лыжах, рисовать и гулять с собакой».

Замечаете, как в первом предложении выражение кажется рассогласованным, потому что один пункт в списке (собака) грамматически не похож на два остальных? Даже не сознавая того, слушатель отметит отсутствие последовательности и организованности и припишет все это самому посланию. Всегда по возможности используйте параллелизм, и ваша речь будет казаться более целостной, связной и убедительной.

Повторение

С предыдущим приемом образной речи тесно связано повторение, которым можно пользоваться совместно с параллелизмом (повторение фразы «даруйте мне» в первом примере). Человеческий разум определенно склонен воспринимать вещи, которые предлагаются ему повторно, как более истинные (психологи называют это эффектом иллюзорной истинности). Поэтому, желая убедить или разубедить слушателей, отстоять свою точку зрения, чтобы ее по-настоящему восприняли, нужно повторить свое сообщение не единожды.

Повторение похоже на выделение текста жирным шрифтом – оно подсказывает, что важно, и помогает структурировать и синтезировать основные мысли. Во многих отношениях оно также помогает использовать параллелизм, и ваше послание не только «звучит правильно», но и понимается легче. Вспомним знаменитую речь Уинстона Черчилля «Мы будем сражаться на пляжах»:

«Мы продолжим сражаться до конца. Мы будем сражаться во Франции, мы будем сражаться на морях и океанах, мы будем сражаться с крепчающей уверенностью и крепчающей силой в воздухе, мы отстоим наш остров, чего бы это ни стоило. Мы будем сражаться на пляжах, мы будем сражаться на вражеских плацдармах, мы будем сражаться в полях и на улицах, мы будем сражаться в холмах; мы никогда не сдадимся».

Этот фрагмент подвел итоги длинной и вдохновенной речи, исполненной такой воодушевляющей образности и выразительности, что, когда толпа услышала эти слова, подобные почти материальному грохоту барабана – «мы будем сражаться, мы будем сражаться, мы будем сражаться», наступило благоговейное молчание. Член парламента от консерваторов Чипс Ченнон позднее говорил: «Он был красноречив, он ораторствовал, он блестяще использовал английский язык; несколько лейбористов расплакались». Речь Черчилля считается шедевром ораторского искусства как раз потому, что она смогла воодушевить людей, вызвать у них эмоции, которые не смогла бы вызвать никакая речь, произнесенная на обычном языке, и скорее походила на поэзию или музыку.

Аллитерация и ассонанс

Аллитерация также является формой повторения, только здесь повторяются отдельные звуки и буквы, в данном случае – согласные. Аллитерация работает лучше всего, когда повторяемые звуки осмысленным образом увязаны с самим сообщением. Например, «девушка читает книгу у журчащего ручья» – здесь повторяется звук «р», помогающий создать впечатление журчащей воды. Мы будто воочию видим эту картину. У Шекспира есть слова: «Зло станет правдой, правда – злом. Взовьемся в воздухе гнилом». По-английски это звучит так: «Fair is foul and foul is fair: hover through the fog and filthy air». Здесь повторение звука «f» создает впечатление грязной мглы.

Когда вы говорите сами, не позволяйте себе слишком увлекаться аллитерациями, в большом количестве они станут выглядеть навязчиво. Просто всегда помните, что звучание выбранных вами слов также является неотъемлемой частью послания. И если вы хотите подчеркнуть свое отрицательное мнение о человеке, можно сказать гораздо больше, назвав его «скользким слизняком», чем просто «сомнительной личностью».

Ассонанс – это повторение гласных звуков и букв в составе слов, а не в их начале. Пример: «чистый-чистый серебристый иней» (никогда не слышали, как произносится «уи-и-и»?) или «думаю думу свою». Используя аллитерацию или ассонанс, не забывайте, что много – не значит здорово. Не перебарщивайте, или ваши слова покажутся чуточку банальными!