Текст книги "Ну почему мы этого не знали до того, как начали работать. Руководство для начинающих и продолжающих"

Глава 3
Что делать с чрезмерными эмоциями на рабочем месте?

Ситуация:

Я всегда знала, что очень эмоциональна, и, кажется, даже на первом собеседовании подчеркнула это, отвечая на вопрос про слабые стороны. Но, честно говоря, тогда просто сказала первое, что пришло в голову, и забыла про это.

Вышла на работу, всё было окей, я только-только наладила отношения с командой, мы подружились, а пару дней назад я прямо на рабочем месте разрыдалась во весь голос, и теперь мне ужасно стыдно.

У меня в личной жизни сейчас непростой период, процессы на работе оказались интенсивнее, чем я ожидала, а ещё мне кажется, что я плохо и долго въезжаю в задачи.

В общем, я не могла понять, как оформить один простой документ, пыхтела два часа, а когда у меня не сохранился прогресс – просто расплакалась прямо за столом в офисе. Я резко встала, ушла в туалет, там умылась и успокоилась, вернулась и сделала вид, как будто ничего не было.

Но теперь хожу и думаю, насколько это было странно и не выгляжу ли я теперь глупо. Вроде и объясняться уже поздно, а вроде и проигнорировать неправильно: хочу, чтобы коллеги знали, что я просто сорвалась из-за обстоятельств, а не веду себя так всегда.

До кучи ещё начала думать, а точно ли всё ок с моей работой, если она вообще вызывает у меня такие сильные эмоции? Насколько это нездоровая ситуация – слёзы на рабочем месте?

Первое и главное, что важно помнить про слёзы вообще и конкретно на рабочем месте, – это не уникальное, из ряда вон выходящее событие. Ничего не сломается, не разрушится, коллеги не сойдут с ума, если вы вдруг однажды заплачете из-за охвативших вас эмоций.

Кроме того, это не такая уж и редкость: есть популярное исследование[1]1
  Cry Me A River: How Emotions Are Perceived In The Workplace. – Robert Half, April 3, 2018. https://press.roberthalf.com/2018-04-03-Cry-Me-A-River-How-Emotions-Are-Perceived-In-The-Workplace.


[Закрыть] 2018 года, которое говорит, что 45 % сотрудников хотя бы раз плакали на работе. Из него же можно узнать, что 44 % опрошенных руководителей считают, что время от времени заплакать на работе – это нормально, а ещё 30 % думают, что это никак не сказывается на профессиональных качествах сотрудника.

Люди в целом часто бывают слишком строги к себе, но проявляют бо́льшую эмпатию к другим. Скорее всего, ваши коллеги отнеслись к ситуации с пониманием и сочувствием, при этом не сформировали кардинально новое мнение о вас из-за такой эмоциональности.

Поэтому не будьте чересчур критичны к себе: слёзы и так появились не от большого счастья. Этих неприятных эмоций уже достаточно: не нагружайте себя ещё и чувством вины. Помните, что один инцидент не определяет вас, а трудности, из-за которых вчера вы заплакали, в будущем могут дать вам суперсилы в решении более сложных задач.

Но это не значит, что слёзы на работе надо игнорировать и считать нормой. Если вы плачете хотя бы раз в неделю – стоит обратить внимание на своё состояние. Постарайтесь определить, какие рабочие моменты выводят вас из себя больше всего, есть ли ситуации, в которых вам приходится терпеть и нет возможности высказать недовольства даже в корректной форме. Есть ли повторяющиеся из раза в раз шаблоны, которые доводят вас до слёз на работе.

Плач – это всегда ответная реакция, сигнал. Наиболее частые причины широко можно обозначить так:

1. Разочарование и стресс.

2. Конфликты.

3. Давление со стороны.

4. Выгорание и истощение.

5. Несправедливая грубость или замечания.

Если вы плакали на работе больше одного раза – посмотрите, одна и та же причина вызывала слёзы? Обратите на неё внимание, если ответ утвердительный. Нельзя сказать: «Если вы плакали на работе X раз за последний месяц, немедленно увольняйтесь». У каждого сотрудника собственный порог и уровень чувствительности. Но любые повторяющиеся слёзы чаще, чем раз в месяц, – тревожный сигнал.

Есть несколько простых вещей, которыми можно воспользоваться, чтобы не допустить слёз вовсе или хотя бы не перевести плач в рыдание. Эти же советы актуальны и в других эмоциональных моментах на работе: например, если на вас напала внезапная тревога.

1. Сместите фокус.

Уймите внутреннего критика и не закапывайтесь в представлениях, как на вас смотрят ваши коллеги, не рисуйте картин, как вы обанкротили всю компанию. Помните, что мир не рухнет ни от вашей ошибки, ни от слёз. Один инцидент не характеризует вас как личность.

2. Возьмите паузу.

Если чувствуете, что вот-вот подступает, – смените обстановку. Выйдите на пару минут из кабинета, отключитесь от видеозвонка, пройдитесь до магазина, просто по комнате, коридору. Если у вас есть возможность выполнить простые физические упражнения – воспользуйтесь ею.

3. Попейте и подышите.

Разбавим самые базовые советы небольшими деталями: необязательно вливать в себя 10 литров воды залпом, делайте маленькие глотки – так вы расслабляете диафрагму. А ещё не пренебрегайте дыхательными практиками – они правда помогают. Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание и медленно досчитайте до 4. Выдохните и снова задержите дыхание на 4 счёта. Повторяйте несколько раз, увеличивая счёт до 5, 6 или даже 7.

4. Не держите в себе.

Если есть человек, которому вы доверяете и готовы выговориться прямо сейчас, – сделайте это. Добрый совет и свободные уши часто успокаивают. Но даже если совсем никого нет рядом или вы не готовы обсуждать проблему – возьмите листок, ручку и телефон. Поставьте таймер на 10–15 минут и, не отвлекаясь, напишите все свои мысли и переживания. Не пытайтесь строить красивые предложения и подбирать слова. Если эмоции вообще невозможно описать – обрисуйте их линиями, чёрточками или как угодно ещё. Хорошая новость: читать и анализировать эту записку не надо, можно сразу выбросить. Задача в этом случае – дать напряжению выйти.

5. Пожалейте себя.

Не пытайтесь от злости к неполучившейся задаче тут же сделать 10 остальных накопившихся. Скорее всего, это не будет эффективно и увеличит шанс расстроиться ещё больше. Потратьте время на любое простое действие, которое давно откладывали: разбор рабочего стола, чистку почтового ящика, составление графика. Выберите то, что вас отвлечёт, но не перегрузит.

Совет, подходящий на любой случай жизни: хорошо высыпайтесь, дозируйте потребление новостей и контента в целом, не забывайте про физические нагрузки. Тогда вы будете чувствовать себя стабильнее и спокойнее.

Помните, что в слезах на рабочем месте главное – не сам их факт, а то, как вы повели себя после. Иногда неприятную ситуацию можно даже обернуть в свою пользу, показав себя человеком с чувствами и осознанным профессионалом, умеющим спокойно и стойко реагировать на внезапные инциденты.

Если вы заплакали, не игнорируйте это, но и не извиняйтесь – не за что. Постарайтесь спокойно прояснить ситуацию. Скажите, что вызвало такую эмоцию, и предложите план дальнейших действий.

Например: «Я вкладываю много сил в этот проект и хочу, чтобы он был успешным, поэтому стрессую больше обычного. Я попрошу кого-нибудь из коллег объяснить мне, как оформлять такие документы, и посмотреть, как я делаю это самостоятельно, чтобы в будущем с этой проблемой больше не сталкиваться».

Но необязательно держать такой уровень серьёзности и официальности. Если вы можете сквозь слёзы придумать лёгкую шутку или ироничное замечание по поводу ситуации – не отказывайте себе в этом!

Не избегайте и не бойтесь тревоги, злости или разочарования в рабочем процессе – они всё равно рано или поздно будут. Просто не относитесь к ним так, будто одна слезинка способна разрушить всю вашу карьеру и труд. Это точно не так.

Ответ подготовлен с помощью советов коуча, консультанта и писательницы Мелоди Уилдинг. Передайте ей спасибо, если вдруг встретите.

Глава 4
Как справиться с синдромом самозванца

Ситуация:

Я, конечно, понимаю, что находить у себя синдром самозванца сейчас популярно, но мне кажется, что у меня реально он есть.

Я задумывалась об этом и раньше, но уговаривала себя: мол, хорошая работа и зарплату платят вовремя, руководитель вроде доволен, задачи выполняются – значит, я себя накручиваю. И это было волнами: неделю попереживаю, а потом месяц всё в порядке.

Но всё ухудшилось, когда я начала искать новую работу. С самого первого этапа, когда я открыла редактор, чтобы начать собирать резюме, у меня вспотели ладошки, потому что я вообще не могла найти хотя бы один классный проект, которым горжусь. Всё какое-то ненужное, мелкое, незначительное и просто не то.

У меня такое чувство, что все вокруг суперспециалисты и могут хоть ракету в космос запустить, а я где-то прохлаждалась всё время, пока люди набирались опыта. Не чувствую никакой уверенности и не понимаю, как на собеседованиях рассказывать, какая я молодец.

Это всё вызывает такую большую тревогу, что я уже по ночам начала просыпаться с мыслью, что умру от голода и никогда не найду вообще никакую работу.

Я даже понимаю, что, наверное, преувеличиваю, но как избавиться от этого ощущения – не знаю. Если это тот самый синдром самозванца, что мне с ним делать? Как побороть?

Не знаем, успокоит это вас или наоборот, но то, что вы описали, и правда похоже на синдром самозванца. Он всегда проявляется по-разному и в разных масштабах у каждого конкретного человека, но общие черты можно выделить.

К сожалению, до сих пор не придумано инструмента, который как рукой снял бы все ваши переживания. Не зря люди годами ходят к психологам и терапевтам, чтобы побороть этот синдром. Но, во-первых, как и во всём: понимание проблемы и её сущности – уже полдела. А во-вторых, всё-таки есть несколько методик и схем, которые могут помочь вам чувствовать себя увереннее и присваивать достижения.

На этом мы и сфокусируемся в рамках ближайших нескольких страниц.

Начнём по учебнику: синдром самозванца – это состояние, при котором человек считает себя недостойным своих достижений, несмотря на видимые успехи и признание со стороны других. Иными словами, люди с таким синдромом боятся, что их «разоблачат» и все узнают, что им «просто повезло».

Согласно разным исследованиям, время от времени чувствуют себя недостаточно классными от 50 до 70 % специалистов. И с каждым годом с этой проблемой сталкиваются всё больше людей. Но это и неудивительно, ведь:

1. Соцсети сводят с ума.

Может звучать как ворчание, но в мире, где успешный успех поджидает почти в каждом посте, невольно начинаешь сравнивать себя с другими и неизбежно проигрывать эту схватку. Не забывайте простую истину: не все в интернете говорят правду.

2. Сравнивают всех со всеми.

Кроме того, что вы сами постоянно пытаетесь за кем-нибудь угнаться, общая культура «А вот у Татьяны сын себе вторую машину купил», конечно, не идёт на пользу. Ещё хуже, когда недостаточно компетентный руководитель сравнивает вас с вашими же коллегами.

3. Мы все участвуем в конкурсе без правил.

Правило одно: просто будь лучшим. Выделись в резюме, в анкете, на собеседовании, до, во время и после работы. Стремиться к постоянному развитию и достижениям стало не столько нормой, сколько требованием современного общества.

4. Нас недостаточно хвалят.

Иногда бывает так, что близкие люди не отмечают успехи, потому что боятся, что вы «зазнаетесь» или «привыкнете». В таком случае нужно надеяться только на себя и взять ответственность за то, чтобы признавать собственные достижения.

Чтобы проверить, насколько у вас развит синдром самозванца, попробуйте пройтись по семи утверждениям, которые помогут выявить его. На каждое из утверждений стоит отвечать только «да» или «нет»:

1. Я часто думаю: «Мне просто повезло», «Это не про меня».

2. Я часто думаю: «Любой сделал бы так же или лучше», «Так просто сложилось».

3. Я часто сравниваю себя с другими.

4. Мне сложно оценивать себя, потому что я редко получаю обратную связь.

5. Руководитель или коллеги часто говорили мне: «Можно было бы и лучше», или мне казалось, что они имеют это в виду.

6. Мне сложно принимать похвалу.

7. Я не могу оценить стоимость своей работы.

Если утвердительных ответа 2 или меньше – вы тот самый редкий счастливчик без синдрома самозванца. Поздравляем и даже немножко завидуем! 3–4 положительных ответа – сигнал, но не страшный. Стоит обратить внимание на этот момент и попробовать самостоятельно с ним поработать. В случае если ответов «да» 5 и более – рекомендуем обратиться за внешней помощью: к психологу или карьерному консультанту.

Тем не менее простые методики можно и полезно выполнять при любом раскладе.

Первую технику для понятности можно назвать «Фиксация результатов». Заключается она буквально в том, что и написано: в течение дня записывайте свои результаты, даже самые маленькие.

Сколько написали рабочих писем, отправили заявок, сделали звонков, перемыли тарелок – что угодно. Фиксируйте достижения в любых удобных единицах: процентах, штуках, часах, деньгах и даже улыбках.

Измеримые результаты всегда лучше, потому что они более объективны и больше нравятся эйчарам и рекрутерам, которым вы потом про эти результаты будете рассказывать в резюме. Но если ваши задачи таких не подразумевают – придумайте систему оценки самостоятельно. Главное, чтобы она не менялась каждый час, а была более или менее стабильной. Если уж вы решили оценивать успешность работы в «спасибо» от коллег, то попробуйте держаться этого плана как минимум пару месяцев.

Как это работает: люди с синдромом самозванца часто ругают себя, что ничего не сделали за день. Но если фиксировать на первый взгляд незначительные достижения, вы увидите, что результаты есть – а значит, вам есть чем гордиться. Повторяйте эту практику каждый день и скоро заметите, что стали спокойнее и увереннее.

Как это помогает при трудоустройстве? Обычно «самозванцам» трудно презентовать результаты работы из-за низкой самооценки. Услышав прямые вопросы про достижения, они могут начать смущаться, теряться и уходить от ответа. Но если у вас есть зафиксированные результаты за несколько месяцев работы – вам не нужно ничего вспоминать или выбирать проект, который, по вашему мнению, понравится собеседующему больше: вы сможете объективно посмотреть, с какими задачами вы чаще и успешнее всего справлялись, – они и будут вашей сильной стороной.

Важно помнить: если вы ответственно подходили к любой своей работе, значит, полезное, пусть даже механическое, вы точно делали.

А когда захотите обновить резюме, портфолио или пойти на собеседование, останется просто открыть свои записи, и вуаля – нужные цифры и кейсы под рукой.

Вторая техника и того проще. Назовем её «Обратная связь». Если в вашей компании круто настроены HR-процессы, то у вас наверняка есть процесс ревью, встречи с руководителем, командой, обмен мнениями. Вы можете просто обратиться к тому, что о вас говорили коллеги за последний год.

Но если такой системы нет – устройте её для себя. Создайте простую форму, в которой коллеги смогут оценить ваши компетенции по 10-балльной шкале, и обязательно оставьте место для открытых вопросов: дайте возможность со стороны рассказать про ваши сильные и слабые стороны.

Готовы спорить, про слабости напишут мало или почти ничего, но фокус тут как раз на ваших суперсилах: посмотрите, какие ваши качества и навыки отмечают чаще других. И даже если вы не сильно верите, что это правда, такие данные от коллег можно считать более объективными – примите эти ваши сильные стороны.

А если прямо сейчас у вас нет ни коллег, ни работы – всё равно запросите обратную связь. У тех, с кем вы взаимодействовали раньше, у близких и знакомых, у профессионалов индустрии, с которыми вы знакомы. Если среди их ответов тоже будут повторения – это отлично, значит, у вас точно есть заслуги и таланты.

При этом помните, что описаны они могут быть разными словами и формулировками, так что не стесняйтесь объединять в одну группу то, что кажется вам близким по смыслу. Если один человек отметил вашу креативность, а другой вспомнил, как быстро и легко вы придумали нестандартное решение проблемы, – это про одно и то же.

Если вы делаете это одновременно с поиском новой работы, не забудьте сверить результаты с тем, что вы добавили в резюме. Иногда бывает, что неуспешные поиски связаны как раз с неадекватной самооценкой кандидата, в результате чего он и подсвечивает совсем не те вещи, в которых по-настоящему силён. Возможно, сменив стратегию откликов и дополнив резюме, вы станете более конкурентоспособными для потенциального работодателя.

Напоследок небольшой секретик, который, возможно, сделает вашу жизнь и поиски работы немного проще: все понимают, что любой гениальный проект вы сделали не в одиночку.

Так что когда вы стесняетесь в резюме писать, что добились внушительного результата, вот так круто настроили процессы и достигли вот такой большой цели, а вместо этого хотите писать про «нашу команду» и «помощь в достижении», то просто вспомните: оформление резюме – это игра, в которой есть свои правила. Чтобы добиться успеха, их нужно принять.

А ещё гораздо проще признавать свои достижения, используя один лайфхак: когда вы пишете «было сделано» или «реализовано» – это как будто всё само по себе происходило. Измените формулировки на «сделала» или «реализовала». Тогда вы начнёте смотреть на собственное резюме иначе, признаете достижения, и, вполне вероятно, количество приглашений на собеседования возрастёт.

Это не значит, что нужно присваивать чужую работу себе, но важно ярко подсветить, что вы сделали, чтобы задача была решена, а KPI достигнут. Если вы пишете про личный вклад, вы этим не обесцениваете работу других людей. Вы просто фокусируетесь на собственных достижениях в рамках большой командной работы, где значим результат каждого. Если бы не было конкретно вас, то и результат получился бы иной.

С синдромом самозванца можно столкнуться в любой момент карьеры: когда вы студент без опыта и не знаете, в чём вы хороши; когда вы суперспец, от которого ждут только идеальных результатов; когда вас хвалят мало и вы думаете, что делаете всё плохо; когда вас хвалят слишком много и вам кажется, что это всё обман; когда у вас есть работа и когда нет; когда всё подозрительно хорошо и когда беспросветно плохо.

Самое важное – не давать самозванцу полностью захватывать ваши мысли и вытеснять способность присваивать достижения. А чтобы этого не происходило, вам как раз поможет предварительная работа: зафиксированные результаты, понятные сильные стороны, объективная оценка других людей и, конечно, внутренняя уверенность, которой никогда не бывает много.

Ответ подготовлен с помощью эксперта сервиса развития карьеры «Эйч» Валерии Любимовой.

Глава 5
Чувствую, что выгораю. Как быть?

Ситуация:

«Эйч», без лишних слов: чувствую, что выгораю. Я читала кучу статей в интернете об этом, знала опыт коллег и друзей, но всё равно вляпалась и загнала себя в тот же угол.

Ещё пару месяцев назад я была в восторге от своей работы: задачи казались такими интересными, что над ними хотелось работать круглыми сутками. Так и делала. А сейчас, разбитая, открываю ноутбук со слезами.

Что делать?

Мы. Вас. Очень. Понимаем.

Выгоранию посвящено миллион статей, видео, лекций и книг. Но никто из нас не становится абсолютно защищённым. Особенно когда дело касается любимой работы.

Давайте начнём с базы: у выгорания есть несколько стадий – четыре суммарно. Посмотрите описанные ниже симптомы и попробуйте оценить свою ситуацию.

Стадия № 1 – Эйфория

У вас много энергии и идей, каждый день не терпится приступить к работе. Возможно, вы даже не чувствуете усталость. Звучит хорошо, но есть нюанс: именно эйфория может быть первым тревожным звоночком, что скоро наступит выгорание. Часто бывает, что другие сферы жизни отходят на второй план, пока вы с головой погружаетесь в задачи. Этот этап легко не заметить, поэтому постарайтесь обращать внимание на своё самочувствие в первые месяцы на новой работе или проекте.

Стадия № 2 – Усталость

Постепенно вы накапливаете физическую усталость, стресс и переживания. На этой стадии ещё не так сложно взять ситуацию под контроль: достаточно дать себе полноценно отдохнуть. Например, взять отпуск или вернуться к хобби.

Стадия № 3 – Истощение

Из-за хронической усталости вы не успеваете выполнять все задачи, поэтому работаете ещё дольше, и так по кругу. Могут появляться различные проблемы со здоровьем. Вам требуется гораздо больше сил, чтобы восстановиться, выходных бывает недостаточно для подзарядки.

Стадия № 4 – Эмоциональное выгорание

Его основные симптомы:

• Вы стали хуже работать, часто прокрастинируете.

• Замечаете постоянное раздражение.

• Чувствуете тревогу, если не работаете.

• Не чувствуете свою ценность, не видите значимость работы.

Как вы уже заметили, первая стадия – про удовольствие от работы. Из чего напрашивается вывод:

На любимой работе проще выгореть.

Мы привыкли думать, что выгорание случается только на бессмысленной и ненавистной работе: где не благодарят и не ценят, а задачи только вгоняют в тоску. Но в реальности много случаев, когда выгорают (и намного быстрее!) на месте, где всё здорово складывается.

Потому что на любимую работу нам не жалко сил и времени. Мы увлечены процессом, поэтому часто просто не можем остановиться – не замечаем рисков и опасности. Чтобы избежать выгорания на любимой работе, важно вовремя определить причину и изменить подход.

Но причины могут быть разные, это всё индивидуально. Чем раньше отследить возможную причину и устранить её, тем выше шанс не свалиться без энергии и сил на несколько месяцев.

Частые причины выгорания:

Недостаточный или некачественный отдых

Дело плохо, если вся ваша жизнь подстраивается под работу и вы не делаете перерывов, чтобы подзарядиться: игнорируете питание, мало спите и т. д. Так, отдых воспринимается как нечто необязательное – как ошибка.

В таком режиме, конечно, можно поработать некоторое – непродолжительное – время, но потом у вас будет просто всё меньше сил, и результаты станут хуже.

Нам нужны действия, которые организм распознаёт как сигнал расслабиться. Причём паузы и переключения должны быть встроены в ежедневную рутину.

Если вы устали работать «головой», переключитесь на монотонную деятельность, где не надо думать, а надо делать. Если вы устали копать грядки, сходите на массаж или как следует растянитесь на диване именно в той позе, которая расслабляет уставшие мышцы.

Синдром спасателя

Это причина выгорания вовлечённых и искренне желающих помочь ВСЕМ профессионалов. Видя, что всё-таки не каждому получилось помочь, они корят себя: не сработало, значит, я бесполезен.

Такое накапливающееся разочарование давит и заставляет задуматься, что вы занимаетесь вовсе не тем.

Помните, что не всё лежит в вашей зоне ответственности. Например, вы вряд ли можете повлиять на банальную лень другого человека. Помогайте тем, кто просит о помощи, оценивайте собственный ресурс для вовлечения в чужие проблемы.

Не забывайте хвалить себя: записывайте свои достижения и благодарности других людей, чтобы видеть, сколько полезного вы уже сделали.

Напряжённые поиски себя и FOMO

FOMO – синдром упущенной выгоды. Если вы каждый день просыпаетесь с мыслью «Я всё пропускаю, надо делать ещё больше! Чем бы ещё заняться?» – то впустую растрачиваете свой ресурс. И когда переживаете, что сделали не тот выбор, – тоже.

Что делать? Понять, что вызывает постоянное метание, и не забывать, что сомнения и сложности после выбора – это нормально. Чаще всего такого осознания достаточно, но если нет, значит, мы имеем дело с более серьёзными причинами.

Менять работу в случае выгорания – это не единственно верный вариант. Важно развивать навык саморегуляции и менеджмента, оптимизировать неприятные процессы и не стесняться просить большего за своё вовлечение в работу.

Сначала попробуйте справиться с выгоранием самостоятельно, если ситуация ещё не запущенная.

Переключайтесь чаще после работы, налаживайте баланс. Чтобы поддерживать «ментальную форму», необходим баланс в активностях: здоровый сон, физическая активность, время один на один с собой – медитация, прогулка, режим офлайн.

Установите рабочие границы. Чётко разграничивайте рабочее и личное время. Чаще задавайте вопрос, а насколько это важно для вас? Это действительно нужно сделать? Может, это задача другого специалиста?

Важно ещё обсудить рамки комфортного времени и свои задачи с коллегами.

Возьмите отпуск или перерыв, чтобы восстановиться. Не бойтесь брать отдых, когда вы в нём правда нуждаетесь.

Попробуйте поделиться своим самочувствием с руководителем. Лидер должен знать о вашем состоянии, чтобы поддержать вас со своей стороны или предложить варианты, которые могут вам помочь.

Если сомневаетесь, что стоит делиться с начальством такими вещами, вот аргументы за:

• Чем раньше проблема будет выявлена, тем быстрее найдутся решения.

• Многие менеджеры ценят открытость и готовы помочь своим сотрудникам в сложных ситуациях.

• Взаимопонимание и открытость между сотрудником и руководителем улучшают рабочий процесс и создают более здоровую рабочую атмосферу.

• В адекватной корпоративной культуре от честности все выигрывают и ваши отношения с менеджером становятся лучше.

Возможно, одна из причин выгорания – сам начальник. В том плане, что менеджер может повлиять на факторы, которые влияют на ваше выгорание. Например, сообщения поздно вечером или рутинные задачи, из которых вы уже выросли.

В таком случае точно будет полезно дать менеджеру обратную связь. Для этого эффективнее всего использовать фреймворк ненасильственного общения: когда <действие>, я <чувствовал>, у меня есть <потребность> и потому <призыв к действию>.

Например: когда ты даёшь срочные задачи поздно вечером без контекста, я чувствую неуважение к моему времени, с одной стороны, и тревогу и вину – с другой. Для меня важно, чтобы к моему времени и ко мне относились с уважением. Будет супер, если ты минимизируешь срочные задачи по вечерам или будешь готов к тому, что я сделаю их позже.

Чтобы поговорить о выгорании, назначьте встречу один на один с руководителем и подготовьтесь к ней. Идеально, если вы сможете выделить факторы, которые на вас повлияли, а также составить план шагов, как вы можете вернуться в ресурсное состояние и какая помощь от начальника вам в этом случае нужна.

Причины, план и форма поддержки – самые логичные вопросы, которые менеджер задаст своему сотруднику, если он выгорел. И он будет ожидать от вас прозрачности, чтобы помочь, а также понять, что он может делать лучше для максимальной эффективности команды в целом. Если необходима будет поддержка эйчаром, можно подключить и его.

Какой план вы можете предложить руководителю? Например:

1. Проанализировать вашу загрузку и попросить помочь расставить приоритеты, чтобы пока сэкономить силы на не таких важных задачах.

2. Посмотреть, какие обязанности в целом могут перейти на другого сотрудника или автоматизироваться за счёт сервисов.

3. Сходить в отпуск – на две недели как минимум. Если получится договориться на отдых в несколько месяцев (это иногда называют саббатикалом) – это, конечно, идеальный вариант.

В зависимости от причин выгорания можно попробовать ещё несколько техник:

• Если чувствуете, что нынешняя работа/роль – это «не ваше», пересмотрите с менеджером рабочие задачи: может быть, есть определенные зоны, которые особенно демотивируют или вызывают стресс.

• Если чувствуете застой, попросите интересное вам обучение – это добавит разнообразия в работу и даст новые навыки.

• Если вы запутались в себе, найдите ментора или коуча внутри или вне компании, который поможет вам лучше понять свои чувства и разработать стратегию.

«Что делать, если я рассказал про выгорание, а меня проигнорировали?»

Если на честную коммуникацию о выгорании вы не получаете адекватной обратной связи, это не ваша проблема, а проблема менеджера – и вы имеете полное право дать ему или ей обратную связь. В случае отсутствия изменений – стоит поменять команду или работу.

Помните, что вы – главный проект в вашей жизни

Возьмите это правило за основу и сделайте точкой отсчёта для принятия любых решений. Делайте перерыв, остановку и задавайтесь вопросами:

Приносит ли дело, которым вы занимаетесь, что-то ценное лично вам и окружающему миру в целом?

Согласуется ли оно с вашей глобальной целью?

Добавляет ли оно смысла жизни?

Если вы чувствуете, что теряете энергию, – отступите назад, сделайте паузу, посмотрите на вашу жизнь широким взглядом и двигайтесь дальше после перерыва, но только «подзарядившись». Тут как в самолёте: надевайте маску сначала на себя, а уже потом на тех, кто рядом. Вы не можете дать коллегам или компании то, чего у вас самих нет.

Подготовить главу помогли эксперты «Эйч»:

Дмитрий Елисеев, карьерный коуч,

Дарья Воронкова, HR Manager в Tiffany & Co,

Виктория Рыбакова, психолог и карьерный коуч,

Александра Кострубина, ех-рекрутер, коуч и психолог.