Текст книги "Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей"

Глава 4. Чье абсолютное право?

Между людьми, как и между народами, уважение прав других – гарантия мира.

Бенито Хуарес

В интервью для своей книги Therapy’s Best («Лучшие в терапии») от 2006 года автор-психолог Говард Розенталь задал Роберту Альберти этот вопрос: «Сейчас люди более ассертивны, чем на момент публикации первого издания книги [1970]?» Ответ Роберта стал вступлением к обсуждению этой главы о том, как мы относимся друг к другу в ассертивном обществе.

Кажется, что мы – как общество – достигли точки гораздо большей открытости и свободы самовыражения. Это необязательно хорошо… Некоторые люди использовали ассертивность в качестве предлога для всевозможного грубого поведения. Они исказили смысл понятия, решив, что оно дает право на грубость, агрессивное поведение за рулем и хамство. К счастью, это касается лишь немногих. Но иногда я думаю, что мы «породили монстра», несмотря на все усилия научить самовыражению, которое предполагает уважение к другим.

До этого момента вы пытались понять, как более эффективно самовыражаться. Теперь давайте узнаем, как ассертивные поступки вписываются – или не вписываются – в более широкую картину общества.

Мы убеждены и давно обучаем правилу, согласно которому каждый человек обладает равными фундаментальными правами, как и любой другой, независимо от пола, возраста, этнической принадлежности, роли или статуса. Об этом стоит задуматься. Если понятие равенства прав человека недостаточно идеалистично для вас, вот еще одно: равенство имеет фундаментальное значение для ассертивной жизни. Мы хотим, чтобы все люди пользовались своими правами, не ущемляя права других.

Всеобщая декларация прав человека, принятая Генеральной Ассамблеей ООН в 1948 году, – блестящее отражение целей человеческих отношений. Далее представлены ключевые статьи этого документа.

Конечно, декларация слишком идеальна, и мы сомневаемся, что в мире есть хотя бы одна страна, которая придерживается этого идеала. Но мы призываем вас прочитать эти принципы и поддерживать права каждого человека, в том числе себя!

Широкий взгляд на индивидуальные права человека поможет противостоять силам, которые настраивают нас друг против друга. В конце концов, все мы люди, граждане крошечной планеты, и во многом зависим друг от друга. Сама наша жизнь зависит от взаимной поддержки и понимания.

Отрывки из Всеобщей декларации прав человека[4]4
  Текст взят с сайта ООН. Полный текст декларации доступен по ссылке: https://www.un.org/ru/documents/decl_conv/declarations/declhr.shtml.


[Закрыть]

Статья 1

Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства.

Статья 2

Каждый человек должен обладать всеми правами и всеми свободами, провозглашенными настоящей Декларацией, без какого бы то ни было различия, как-то в отношении расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, национального или социального происхождения, имущественного, сословного или иного положения.

Статья 7

Все люди равны перед законом и имеют право, без всякого различия, на равную защиту закона.

Статья 12

Никто не может подвергаться произвольному вмешательству в его личную и семейную жизнь, произвольным посягательствам на неприкосновенность его жилища, тайну его корреспонденции или на его честь и репутацию.

Статья 18

Каждый человек имеет право на свободу мысли, совести и религии.

Статья 19

Каждый человек имеет право на свободу убеждений и на свободное выражение их.

Одни люди в большей степени достойны равенства, чем другие?

К сожалению, общество часто оценивает людей по критериям, которые определяют некоторых людей как более значимых. Ниже представлены популярные точки зрения о ценности людей. С какими вы согласны?

Более ценные: взрослые, начальники, мужчины, белые люди, врачи, учителя, политики, военачальники, победители, американцы, состоятельные люди.

Менее ценные: дети, подчиненные, женщины, цветные люди, слесари, студенты, избиратели, солдаты, проигравшие, иностранцы, малоимущие люди.

Этот список можно продолжать до бесконечности. Многие социальные и политические организации закрепляют эти мифы, делая так, что к людям в «менее ценной» роли начинают относиться как к менее достойным. К счастью, немало людей находят способы вести себя на равных.

Ассертивные женщины в XXI веке

На момент выхода первых изданий этой книги набирало обороты движение за свободу женщин. Так, правда, больше не говорят, но концепция свободных людей – свободных быть собой – не исчезла.

Ассертивная, независимая женщина, умеющая проявить себя, может выбирать собственный образ жизни, свободный от диктата традиций, правительства, мужа, детей, социальных групп и начальников. Она может стать домохозяйкой и не бояться тех, кто работает за пределами дома. Или может выбрать профессию, в которой преобладают мужчины, и чувствовать уверенность в своих правах и способностях.

В своей великолепной книге The Assertive Woman («Ассертивная женщина») Стэнли Фелпс и Нэнси Остин представляют поведенческие стили четырех «всем знакомых» женщин. Их характеры – Дорис Тряпочная, Агата Агрессивная, Айрис Уклончивая и Эйприл Ассертивная – понятны по одним лишь именам. Описывая привычки каждой, Фелпс и Остин помогают нам лучше понять социальные нравы, которые обесценили женскую ассертивность в прошлом. Агата добивается своего, но у нее мало друзей. Хитрая Айрис тоже, как правило, получает желаемое, и порой ее «жертвы» даже не догадываются об этом. Дорис часто отрицает собственные желания. Когда-то таких, как она, очень любили мужчины, а в структуре власти их считали хорошими женщинами. Честность и прямолинейность Эйприл может создавать проблемы дома, в учебе, на работе и даже в общении с другими женщинами.

В сексуальных отношениях ассертивная женщина способна брать инициативу на себя и просить о том, чего хочет (таким образом освободив своего партнера от ожидаемой роли «мужчина делает первый шаг»). Она и ее партнер вносят равный вклад в интимные отношения.

Она уверенно говорит «нет» на одолжения, нежеланные домогательства, ожидания семьи, необходимость «делать все» и придерживается своего решения.

В роли потребителя она заставляет рынок реагировать на ее потребности, отказываясь принимать некачественные товары, услуги или уловки маркетинга.

Ряд факторов помог женщинам достичь долгожданных успехов – принятия своих индивидуальных прав. Популярность тренинга ассертивности для женщин, в том числе специализированных семинаров в сфере менеджмента, стала решающим фактором. Женщины с любыми социальными взглядами, любого этнического и социально-экономического происхождения, образования и профессионального рода занятий – домохозяйки, строители и руководители высшего звена – добились феноменальных успехов в проявлении ассертивности. В результате старый идеал, определявший женщин как пассивных, милых и послушных, остался в прошлом.

Современная ассертивная женщина – это личность, которая проявляет качества, описанные в книге. За это она любит себя – и еще больше нравится другим!

Более того, многие из этих перемен все больше признаются в мире. Эта книга и книга The Assertive Woman были переведены и изданы в Китае, Германии, Индии, Израиле, Японии, Польше и многих других странах. По данным прессы, хотя женщины по-прежнему подвергаются жестким культурным и юридическим ограничениям, даже в некоторых консервативных мусульманских странах они начали добиваться успехов в личном и политическом равенстве.

Мужчины тоже могут быть ассертивными!

На наших выступлениях мы часто просили аудиторию представить следующую сцену. У Джона выдался непростой день: он вымыл окна и полы, трижды постирал и развесил вещи, при этом постоянно прибирая за детьми. Теперь он на кухне, быстро готовит ужин. Дети бегают по всему дому, хлопают дверями, кричат и разбрасывают игрушки.

Посреди этого хаоса Мэри возвращается домой после не менее тяжелого дня в офисе. Она бросает небрежное «Я дома» и проходит мимо кухни в гостиную. Отшвырнув сумку и сняв ботинки, она падает в свое любимое кресло напротив телевизора и кричит: «Джон, принеси пиво! Ну и денек сегодня!»

Эта сцена забавна отчасти потому, что противоречит культурным стереотипам. В конце концов, разве Джон не должен заниматься карьерой, а не домом, и зарабатывать деньги? Разве мужчина не должен завоевывать мир ради семьи? Показывать свое мужество, мачизм, силу и смелость?

Наше общество слишком долго считало уместным стереотипный образ мужчины как могучего охотника, обязанного защищать и обеспечивать свою семью. С раннего детства принятые мужские роли прежних времен поощряли ассертивное – и зачастую агрессивное – поведение в погоне за этим «идеалом». Соперничество, достижения и стремление стать лучшим были неотъемлемыми составляющими воспитания и формального образования мальчиков, но не девочек. К мужчинам относились так, словно они по природе сильные, активные, решительные, властные, хладнокровные и рациональные.

Позднее, в XX веке, все больше мужчин начали признавать огромный пробел в подготовке к межличностным отношениям. Имея в прошлом всего два выбора – быть сильным, властным агрессором или затравленной тряпкой, – большинство не оценило эти варианты. Ассертивность стала хорошей альтернативой, и новое поколение мужчин отказалось от агрессивного стереотипа «успеха» в пользу более сбалансированной роли и образа жизни.

Новые психологические и культурные концепции маскулинности также признали заботливую сторону мужчин. Мужчины поняли, что могут достигать своих целей ассертивным, а не агрессивным образом. Умелые, уверенные и ассертивные мужчины добиваются успеха на работе.

Мы наблюдали удивительные перемены в определении обществом того, что значит быть мужчиной. Новое понимание поразительно похоже на ассертивного мужчину, образ которого мы поддерживали десятилетиями: твердый, но не властный; самоуверенный, но не высокомерный; защищающий свои права, но приверженный равенству в отношениях; открытый и прямолинейный, но не доминирующий.

Мы восхищаемся мужчинами, которые признают в себе и при общении друг с другом (и с женщинами в их жизни) свои потребности и желания, сильные и слабые стороны, тревоги и чувство вины, внутреннее и внешнее давление, которое они испытывают в жизни.

Сегодня ассертивные мужчины пользуются большим уважением в отношениях с близкими людьми. Члены семьи и друзья больше привязаны и уважают мужчину, который настолько уверен в себе, что не должен унижать других ради самоутверждения. Честная ассертивность – неоценимый ресурс в близких личных отношениях, и ассертивные мужчины все больше ценят подобную близость наряду с традиционным поощрением материального успеха.

Исследователи, работающие с большими группами мужчин на протяжении долгого времени, отметили, что многие мужчины, ведущие себя агрессивно в возрасте 20–30 лет, позднее обнаружили, что их достижения мало что значили. Гораздо важнее и крепче такие ценности, как личная близость, семейная сплоченность и надежная дружба, укрепляемые ассертивностью, открытостью и честностью.

Жизнь в многокультурном плюралистическом мире

Суть нашего подхода к тренингу ассертивности всегда заключалась в равенстве. Цель этой книги – улучшить коммуникацию между равноправными людьми, а не помочь одному возвыситься над другим или принизить других ради достижения своих целей. Открытая и честная коммуникация, взаимная, кооперативная и поддерживающая, – это процесс, который позволит достичь главного результата равенства – места для всех.

Но сегодня, по мере уменьшения мира, эта цель усложнилась. В масштабе планеты экономические, политические и личные изменения привели к большему осознанию и прямому контакту с людьми разного культурного происхождения. Каждый день, даже не выходя из дома, большинство из нас видят, что мир все больше становится многокультурным «котлом». Радостно и приятно видеть разные лица, слышать разные языки и знакомиться с разными образами жизни.

Но это не всегда удобно.

На момент написания этой книги страх подобных перемен ощущается повсюду. Терроризм кажется постоянной угрозой, хотя его трагические последствия затрагивают гораздо меньше людей, чем ежедневные убийства в США. Мир живет в напряжении по мере того, как диктаторы и деспоты в больших и маленьких странах всеми силами борются за власть и влияние. Экстремисты используют последние технологии в попытке подорвать мирный ход вещей и повлиять на население. К сожалению, наши политики пользуются этими страхами, зная, что подобная стратегия привлечет больше избирателей.

Хотя мы не в состоянии следить за всеми стремительными изменениями, ни одна страна в мире не имеет такого культурного разнообразия, как США. Калифорния – главный пример взаимодействия культур, но, разумеется, не единственный. Фактически более половины населения Калифорнии, Гавайев, Нью-Мексико и Техаса – цветные люди, среди которых латиноамериканцы, афроамериканцы, азиаты, коренные американцы и другие этнические группы. В школах – микрокосме целого общества – учителя английского языка как иностранного видят лица из десятков разных культур. В одной из школ Лос-Анджелеса говорят на 22 разных языках!

По мере роста многонационального населения Калифорнии схожие перемены происходят по всей Америке.

Можем ли мы все жить вместе? Уважать и ценить друг друга? Или мы боимся каждого новичка, каждого «чужака», каждого «иного», верящего в своего бога?

Защита прав человека, отношение на равных и уважение независимо от этнического происхождения или личных качеств… Чем больше мы осознаем, понимаем и признаем друг друга, включая «других», тем сильнее мы будем как личности (а также как страна и мир).

Насколько «другой» другой?

Размышляя о других культурах, люди нередко предполагают, что все люди одной культуры ведут себя одинаково. Несколько лет назад профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Стивен Лопес сказал нам, что долгое время «понимание» людей другого происхождения означало объединение культурных групп в одно целое и игнорирование отдельных личностей. Подобное стереотипное представление лишь создает барьеры, а не устраняет их.

Мы постоянно слышим стереотипы о других культурах. Вот некоторые из них: в некоторых культурах принято считать, что, если женщина улыбается незнакомцу, она делает непристойный намек; мужчины-афроамериканцы не любят поддерживать зрительный контакт во время разговора; в мексиканско-американской культуре главную роль в семье играет мужчина; жители Саудовской Аравии подходят очень близко и редко используют правую руку во время общения; в некоторых культурах смерть близкого человека – радостное событие.

Могут ли все люди из определенной культуры (или все женщины, все подростки) иметь одинаковые убеждения? Вести себя одинаково? Конечно, нет. Подобные стереотипные убеждения не только ошибочны, но и опасны. Нас ждут проблемы, если мы решим, что все представители одной группы ведут себя одинаково или разделяют общие убеждения.

Загвоздка в том, что не менее ошибочно – и опасно – предполагать, что «люди есть люди» и по большому счету мы все похожи независимо от нашего происхождения. Культура, гендер и возраст важны, и, чтобы понять человека, нужно признать эти важные особенности и относиться к нему, как к отдельной личности.

Как происхождение связано с ассертивностью?

Теперь, когда вы начали работать над своими ассертивными навыками, как вам использовать их в общении с людьми разного происхождения?

Во-первых, относитесь к каждому человеку с уважением. Во-вторых, узнайте, откуда родом тот, с кем вы имеете дело. В-третьих, если что-то в поведении человека кажется необычным – он слишком близко стоит, избегает зрительного контакта, ведет себя слишком застенчиво или напористо, – обратите на это внимание. Например, скажите: «Мне немного некомфортно, что ты так близко подошел ко мне. Наверное, я не привык к этому».

Не забывайте, что каждый человек уникален – это особая смесь возраста, гендера, генов, убеждений и личного жизненного опыта. Все итальянцы, ирландцы, вьетнамцы или мексиканцы неодинаковы, но члены каждой группы имеют много общего. Все подростки, пожилые люди или дошкольники неодинаковы, но полезно знать о потребностях и особенностях группы, к которой относится человек напротив вас. Все работающие женщины, мужчины среднего возраста или 30-летние люди неодинаковы, но у каждой из этих групп много схожих черт, которые важно понимать, если вы хотите узнать получше одного из их представителей.

Одним словом, если вы хотите понять людей другого культурного или этнического происхождения, начните с одного человека. Не стоит недооценивать культурное поведение или поведение, характерное для группы. Не переоценивайте и универсальность человеческого поведения. Если вы сомневаетесь, проявите уважение, задайте вопросы и слушайте, слушайте, слушайте.

Общество часто противостоит ассертивности

Несмотря на важные улучшения в некоторых сферах, общество не всегда поощряет правильное ассертивное поведение. Самоутверждение, право на самовыражение без страха и чувства вины, право на иное мнение и уникальный вклад каждого человека нуждаются в большем признании. Трудно переоценить важность различий между уместным самоутверждением и деструктивной агрессией, с которой его часто путают.

Ассертивность зачастую открыто или косвенно сдерживается в семье, на учебе и работе, религиозных сообществах, политических организациях и других местах.

В семье ребенок, который решает выступить за свои права, нередко критикуется: «Не смей так говорить с матерью (отцом)!», «Детей должно быть видно, но не слышно», «Веди себя вежливо!», «Чтобы я больше такого не слышал!» Разумеется, подобные замечания не укрепляют ассертивность ребенка!

В школах учителя часто препятствуют ассертивности. Тихие, послушные дети, не ставящие под сомнение власть, поощряются, а тех, кто «идет против системы», ждет суровое наказание. Учителя признают, что врожденная спонтанность ребенка в обучении к четвертому-пятому классу сменяется полным подчинением школьному подходу.

Последствия такого взросления влияют на карьеру, и сама по себе рабочая обстановка тоже не помогает. На работе сотрудники, как правило, думают, что лучше «не раскачивать лодку» своими поступками и предложениями. Начальник – главный, и все остальные обязаны следовать за ним, даже если не согласны. Первый рабочий опыт учит нас, что самые прямолинейные реже получают повышение или признание и даже могут потерять работу. Вы быстро учитесь не мутить воду, работать гладко, не иметь собственных идей и внимательно следить за своими действиями, чтобы о них не узнал начальник.

К счастью, в последние годы ситуация изменилась. Сегодня у сотрудников больше прав, и в рабочей среде наблюдается больший баланс. В высокотехнологичных компаниях теперь царит коллегиальная атмосфера. Низкий уровень безработицы заставил работодателей принимать разных талантливых людей. Многие работают удаленно или как независимые исполнители практически всю свою трудовую жизнь. Во многих компаниях сотрудники больше не боятся выражать свое мнение, но «доносчики» – те, кто открыто сообщает о несправедливых, неэтичных или незаконных условиях на работе, – нередко подвергаются избеганию и критике, несмотря на законы, которые якобы защищают их. Многие факты по-прежнему подтверждают, что ассертивность на работе лучше не проявлять!

Учения многих религиозных объединений показывают, что ассертивное поведение в некоторой степени противоречит принципам веры. Такие качества, как смиренность, самоотречение и самопожертвование, могут поощряться для того, чтобы человек не мог отстоять свое мнение. Существует ошибочное убеждение, что религиозные идеалы каким-то мистическим образом не должны сочетаться с позитивным отношением к себе и спокойными и уверенными отношениями с другими. В реальности все скорее наоборот: ассертивность не только совместима с учениями основных религий – она освобождает от саморазрушительного поведения, позволяя лучше служить другим и себе.

Политические организации могут в меньшей степени влиять на раннее развитие ассертивного поведения в отличие от семьи, школы или работы, но принятие политических решений по-прежнему остается во многом недоступным среднестатистическому гражданину. Тем не менее не стоит забывать, что под лежачий камень вода не течет. Когда люди – особенно в группах – начинают выражать свое мнение, государство нередко прислушивается к нему. Конечно, после 11 сентября 2001 года ограничения гражданских свобод (например, Патриотический акт) сделали более опасным для отдельных лиц и даже групп выражение несогласия с государственной политикой – даже в США, где действует свобода слова.

Мы рады видеть рост и успехи сторонников ассертивных активистов. Движения за права меньшинств, бездомных людей, детей, MoveOn.org, Public Citizen, Common Cause (за политические реформы), AARP и Gray Panthers (за права пожилых американцев), различные движения за налоговые реформы – веское доказательство, что ассертивность работает! Возможно, нет более важной области для ее применения, чем преодоление чувства «Какой смысл? Я все равно не могу ничего изменить», которое преобладает в отношении личных политических действий.

Социальные институты меняются медленно. Колледжи и университеты, политические организации и международные корпорации часто сопротивляются переменам, пока условия не станут настолько угнетающими, что некоторые люди решают вести себя агрессивно ради достижения своих целей. К сожалению, они могут выйти на улицы в яростном протесте, начать крушить чужую собственность и даже ранить людей, чтобы высказать свою точку зрения. Однако подобные институты прячут голову в песок и сопротивляются серьезным переменам. На постоянные ассертивные действия они с большей вероятностью отреагируют положительно.

Те, кого семья, школа и общество старательно учили не высказывать свое мнение и не заявлять о своих законных правах, могут чувствовать себя бессильными или испытывать огромную тревожность при попытке заявить о себе. Мы очень надеемся, что однажды большинство семей, школ, компаний, правительств и религиозных сообществ начнут поддерживать индивидуальную ассертивность и перестанут ограничивать самовыражение. Нам нравится, когда разочарованные люди и группы решаются на перемены и начинают вести себя ассертивно в погоне за своими целями.

В конце концов, каждый из нас вправе быть собой, выражать себя и свои потребности и получать от этого удовольствие (а не страдать от бессилия или чувства вины) – до тех пор, пока это не вредит другим.