Текст книги "Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта"

Коротко о двойках

Примеры Двоек: Сэмми Дэвис-младший, Флоренс Найтингейл, Ричард Симмонс, Мать Тереза, Элеонора Рузвельт, Джеймс Липтон.

Основное достоинство: связь. У Двоек есть особый талант понимать и сопереживать нуждам других людей. Они могут считывать эмоциональные настроения людей и дать им именно то, что им необходимо.

Что им нравится в других людях: дружелюбие, желание делиться чувствами, выражение эмоций.

Что им не нравится в других людях: холодность, недоступность, отсутствие потребностей.

Что в них не нравится окружающим: лесть, эмоциональность, нарушение границ.

Подход к решению проблем: «У меня всё хорошо. Могу я что-либо сделать, чтобы помочь тебе?»

Убеждения по поводу работы: «Всё работает наилучшим образом, если я могу помочь людям добиться успеха».

Как окружающие воспринимают Двоек: заботливые, заинтересованные, экспрессивные, надёжные, обаятельные, но иногда нарушающие границы, злые, угодливые, горделивые и манипулирующие.

У Двоек возникают проблемы, если они говорят себе: «Люди, которые действительно ценят то, что я для них делаю, более важны, чем остальные, и заслуживают большую часть моего внимания».

Мёртвая зона: требовательность. Двойки часто не замечают своей привычки быть требовательными и того, как это сказывается на их взаимоотношениях. Двойки могут вести себя, как испорченный и избалованный принц или принцесса, и требовать, чтобы их оценили. Они оказывают давление на других людей, чтобы удовлетворить свои нужды, но они считают, что заслуживают особого к себе отношения, потому что они так много делают, так много заботятся о других. Они выражают своё право на такое отношение, как «Вот что я для тебя сделаю».

Лидер-Двойка: Коуч.

Сильные стороны Коуча: Двойки фокусируются на потребностях команды в развитии, помогая другим развить свои навыки и способности и сделать карьеру.

Слабые стороны Коуча: Двойки могут быть навязчивыми, манипулировать, показывать особое расположение к кому-либо и требовать, чтобы их оценили.

Где они блистают: когда они могут помочь другим расцвести. Двойки любят играть поддерживающую роль и часто рассматривают себя как «серого кардинала», который помогает другим добиться успеха.

Эмоциональные компетенции по эннеаграмме

Как мы уже говорили в главе 2, эмоциональная компетентность – это способность 1) понять свои эмоции и управлять своими реакциями на них; 2) понять эмоции других людей и управлять своими реакциями на них. Следующие эмоциональные компетенции представляют собой группу из 16 определённых качеств, которые лежат в основе эмоциональной компетентности. Они определяют, как Двойки используют свою эмоциональную компетентность в личном и в социальном плане.

Личные компетенции

Самоосознание

Самоосознание: способность определить, о чём вы думаете, свои эмоции и навыки

Обычно. Двойки больше фокусируются на своих эмоциях, а не на мыслях и навыках. Однако им свойственно отрицать, по крайней мере внешне, свои собственные нужды, а также им сложно определить и принять некоторые свои эмоции, особенно негативные. Двойки обычно фокусируются на других людях; они видят, как те взаимодействуют с другими людьми, и определяют свои навыки в зависимости от того, насколько они могут быть полезны другим, насколько им могут помочь.

Когда они в стрессе. Двойки обращают ещё больше внимания на других людей, и степень их самоосознания снижается. Они могут переусердствовать, драматизировать свои эмоции и неадекватно реагировать на события и людей. Например, в ситуации, которая обычно должна вызывать просто раздражение, они чувствуют приступ ярости; или же они испытывают приступы ревности и жалости к себе, непропорционально создавшейся ситуации. Они могут совершенно не замечать, что их поведение подрывает их способность помочь другим.

Уверенность в себе: уверенность в своей силе и способностях

Обычно. Двойки уверены в своей способности заботиться о других, нравиться другим людям, жертвовать и тонко и часто приятным образом воздействовать на других людей. Они своевольны в том смысле, что отстаивают свою собственную ценность; они считают себя хорошими, любящими людьми – и поэтому заслуживают любви и восхищения других людей. Они напористы и уверены в своей силе и способности получить то, чего хотят.

Когда они в стрессе. Двойки начинают терять уверенность в своих способностях и стремятся ассоциироваться с более влиятельными и важными людьми в попытке усилить свою ценность и чувствовать себя более нужным другим людям. Странно, но стресс делает Двоек более напористыми, внешне они становятся более уверенными, начинают больше требовать поддержки и внимания, а также начинают более открыто озвучивать свои нужды.

Управление собой

Самоконтроль: сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний

Обычно. Двойки намного больше предпочитают быть спонтанными и беспечными, чем логичными, практичными и осторожными. Они могут рассматривать рутину как ограничение своей свободы и спонтанности, а это они с усердием охраняют. Они считают себя эмоциональными людьми и гордятся тем, что выражают свои чувства. Иногда они не обращают внимания на границы – предлагая помощь, давая советы или начиная контактировать с другими, когда их не просят или когда это не соответствует ситуации.

Когда они в стрессе. Двойкам становится ещё сложнее соблюдать границы, они становятся безумными в своём стремлении быть нужными, связанными с другими людьми и их контролировать. Им может быть сложно отказывать себе в удовольствии, и они могут покупать вещи, когда не могут себе этого позволить, есть то, что им есть нельзя, и так далее.

Адаптивность: гибкость при реагировании на изменения

Обычно. Двойки открытые и принимающие люди, они лучше всего справляются с необходимостью изменений, когда могут помочь людям адаптироваться к изменениям. Когда изменение – это возможность помочь другим, Двойки справляются с этим очень хорошо. Их импульсивность и страсть к приключениям также им здесь помогает. Они могут поменять свой стиль для того, чтобы ответить на нужды создавшейся ситуации, и стать напористыми, прямолинейными, иногда хитрыми, а в следующий момент уже нежными и любящими. Двойки расцветают, когда изменение означает возможность кого-то спасти, впечатлить начальника, победить кого-то или пожертвовать ради компании.

Когда они в стрессе. Если Двойки начинают чувствовать, что их меньше ценят, то они могут становиться недовольными людьми, считая, что никто их не видит или не понимает, на какие жертвы им пришлось пойти, чтобы удовлетворить нужды и желания других людей. Они уже не способны сдерживать свой гнев по тому поводу, что никто не считает их важными, полезными и заботливыми. Они всё больше и больше стремятся создавать альянсы с людьми, которые могут защитить их и оградить их от негативных последствий изменений.

Надёжность: сохранение стандартов честности и целостности

Обычно. Осознающие себя Двойки – искренние, они придерживаются высоких стандартов честности и целостности в своём желании быть полезными и иметь прочные взаимоотношения. В своих лучших проявлениях они хорошо чувствуют границы, объективно смотрят на вещи, не ожидая награды за то, что сказали правильную вещь. Однако, как мы уже видели, им свойственно льстить – а это тонкая форма нечестности – для того, чтобы понравиться людям. Их потребность быть необходимыми заставляет Двоек говорить только то, что люди хотят от них услышать.

Когда они в стрессе. Двойки начинают всё больше угождать людям, говоря и ведя себя таким образом, чтобы это принесло в их копилку ту любовь и оценку, которую они так желают получить. Они могут начать обманывать себя, не осознавая, что манипулируют людьми, помогая им для того, чтобы заслужить их одобрение. По мере нарастания стресса им может стать сложно хранить секреты, они начинают сплетничать, чтобы ещё больше сблизиться с людьми.

Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации

Обычно. Двойки обычно оптимистичны. Они верят в то, что у них всё хорошо и что они смогут сделать так, чтобы и у других всё было хорошо. Они обычно приятные, весёлые и юморные, и эти качества им нравятся в других людях. Если люди вокруг них не оптимистичны, Двойки поставят себе задачу исправить ситуацию.

Когда они в стрессе. Двойки принимают близко к сердцу, если другим людям не хватает энтузиазма, потому что они боятся, что их посчитают пессимистами. Они могут надеть на себя маску оптимизма и стараться создать обстановку веселья. Они иногда создают фасад счастья и показывают, какими счастливыми и оптимистичными они являются, думая, что это то, что люди хотят увидеть.

Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей

Обычно. Двойки хотят создать впечатление и показать свою ценность. Если возникает возможность, они обычно готовы её использовать. Они хотят, чтобы их видели и одобряли, поэтому Двойки создают имидж человека, всегда готового что-то сделать, желающего и способного сделать это разными способами. Они напористы, но их имидж часто требует от них принижать и скрывать свою напористость. Они хотят держать ситуацию под контролем, им свойственно создавать альянсы с людьми, у которых есть влияние и которые могут сделать то, что задумали. Двойки амбициозны, напористы перед лицом препятствия и обычно готовы действовать, когда представится такая возможность.

Когда они в стрессе. Двойки начинают считать, что «имеют право», и их инициатива может быть эгоистичной. Они могут стать менее расслабленными, меньше доверять и попытаться заставить людей что-то сделать или навязать им свою волю. При сильном стрессе их инициатива становится навязчивой, и они могут выражать свой гнев неадекватно.

Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства

Обычно. Большинство Двоек склонны к соперничеству и озабочены тем, чтобы блистать в том, что бы они ни делали. Для них важно сделать свою работу хорошо. Некоторым Двойкам необходимо быть успешными в традиционном смысле этого слова, но чаще Двойки не мотивированы на достижение того, что обычно связывается с позициями, которые дают силу и влияние. Им необходимо получить уважение и внимание других людей, включая равных им, начальников и особенно «особых людей». Они, как правило, более мотивированы необходимостью наладить профессиональные или личные отношения, чем простыми амбициями.

Когда они в стрессе. Двойки начинают думать, что их не оценивают, и начинают требовать признания от людей. По мере накопления стресса они могут стать более горделивыми и раздувать свою важность. Если их не признают, то они, возможно, начнут бунтовать и не оправдывать ожидания других людей.

Устойчивость: способность преодолевать препятствия

Обычно. Двойки видят препятствия как возможность помочь другим людям и позаботиться о тех, кому это нужно. Они искренне хотят помочь в беде другу и коллеге, быть спасателями. Хотя они и часто являются надёжными друзьями для тех, кому нужна помощь в преодолении препятствий, им может быть сложно преодолевать свои собственные трудности. Им необходимо всё более и более полагаться на других людей по мере того, как препятствий становится больше, но Двойки обычно не хотят просить о помощи и злятся, когда им приходится это делать. Они предпочитают, чтобы люди им сами предложили свою помощь.

Когда они в стрессе. Двойки могут намекать, или жаловаться, или косвенным образом подсказывать людям, что им необходимо помочь Двойкам преодолеть возникшее препятствие. Они ожидают специальных привилегий и, сталкиваясь с препятствиями, находящиеся в стрессе Двойки всё сильнее думают, что «имеют право», и даже ожидают от людей, что те будут у Двоек на побегушках. Они часто думают, что сложные времена – это возможность для людей отдать им долги за всё то хорошее, что Двойки для них сделали.

Социальные компетенции

Настроенность на других

Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей

Обычно. Двойки высоко ценят способность знать жизнь тех людей, которые им небезразличны, и принимать в ней участие. Они способны почувствовать особые таланты других людей и предугадать, какая особая помощь и забота нужна этому человеку. Они интуитивно понимают чувства других людей, то, о чём они думают и в чём нуждаются. У Двоек есть некая бесхитростная способность понимать и чувствовать всё это в других людях. Самоосознающие Двойки учатся использовать эти свои таланты на великое благо и часто заняты в общественной сфере, в медицине, педагогике и сфере работы с персоналом.

Когда они в стрессе. Двойки начинают фокусироваться на своих собственных потребностях и становятся требовательными. Они могут также начать манипулировать и делать вид, что сопереживают, когда на самом деле они заботятся только о себе. Находящиеся в сильном стрессе Двойки перестают понимать чувства, мысли и потребности других людей, начинают всё больше и больше считать, что их должны оценить, похвалить и что о них должны заботиться.

Осознание политических настроений: понимание эмоциональных настроений группы и распределения сил

Обычно. Двойки обычно великолепно понимают эмоциональные настроения и распределение сил. Они хотят иметь влияние – но обычно через других людей – и чувствуют тех, кто это влияние имеет. Они, однако, не всегда признают, что хотят иметь это влияние. Они становятся талантливыми «офицерами второго ранга» и часто считают себя «серыми кардиналами». Он проницательны, когда дело касается понимания чувств других людей, и часто им очень хорошо удаётся прочесть эмоциональные настроения, страстные желания группы людей и понять, в каком направлении движется группа.

Когда они в стрессе. Двойки часто теряют свою способность чётко считывать эмоциональные настроения и проецируют свои собственные потребности, нужды, волнения или недостатки на группу. Например, если они считают, что их не ценят, то они поворачивают всё так, словно не ценят группу. Это помогает Двойкам избежать признания своих собственных потребностей.

Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении

Обычно. Двойки хорошие слушатели и искренне обращают внимание на то, что говорят другие люди. Им свойственно фокусироваться на других и нравится делиться личными, часто интимными, подробностями о себе. Они являются активными слушателями и обычно говорят с таким энтузиазмом, что это привлекает внимание слушателей. Они знают, как дать почувствовать человеку, которого они слушают или с которым они разговаривают, что он единственный человек в комнате. Двойкам нравится помогать другим людям расти и добиваться своих целей, и они убедительно об этом говорят. У Двоек часто очень хорошо развиты навыки межличностного общения, так как они считают, что это поможет им быть связанными с другими людьми.

Когда они в стрессе. Двойки могут стать чрезмерно эмоциональными и агрессивными. Они теряют интерес к тому, чтобы помогать другим людям, и становятся эгоцентричными и незаинтересованными в том, чтобы слушать других людей. Им свойственно доминировать в разговоре, оставляя другим людям лишь немного шансов ответить. Это является способом обратить внимание на себя, как будто они говорят: «А вот теперь моя очередь!»

Выстраивание отношений

Сотрудничество: работа с другими над общей задачей

Обычно. Двойки хотят быть частью жизни других людей, и им нравится взаимодействовать с членами команды. Хотя иногда им приятно работать и в одиночку, чаще им нравятся роли, требующие взаимодействия с другими. Они хотят делиться всем лучшим в себе и помогать другим раскрывать свой потенциал по максимуму; они это делают, помогая людям чувствовать себя важными, особенными и оценёнными. Они делают всё, чтобы каждый член команды был вовлечён и признан.

Когда они в стрессе. Двойки могут чувствовать себя неоценёнными другими членами команды и жаловаться на то, что так много делают для других.

Им свойственно обращать внимание на то, что они сделали для других, для команды, для компании и так далее. При эскалации стресса Двойки часто ощущают, что их не замечают и что они заслуживают особого к себе отношения.

Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой

Обычно. У Двоек наблюдается любопытное противоречие с этой компетенцией. С одной стороны, им необходимо навязать свою волю окружающим, однако Двойкам необходимо это скрыть, и поэтому они становятся закулисными лидерами. Двойкам обычно не хочется быть лидерами в традиционном понимании этого слова, потому что тогда они рискуют, что люди начнут отворачиваться от них, а Двойкам этого не хочется. Их стиль лидерства включает заботу о других людях, они воодушевляют людей, давая им почувствовать себя ценными.

Когда они в стрессе. Двойки фокусируют своё внимание на том, как их воспринимают окружающие, поэтому им сложно принимать непопулярные решения и думать на перспективу. Из-за того, что они беспокоятся о том, как поведение их последователей или сотрудников отразится на них, они могут стать контролирующими, критичными и осуждающими.

Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения

Обычно. Двойки интуитивно знают, что другие люди хотят услышать, чтобы чувствовать себя в безопасности, уверенными и оценёнными. Их яркая, заботливая натура нравится окружающим и позволяет им убеждать других. Людям хочется слушать Двоек, потому что обычно они говорят оптимистично, воодушевляюще и часто захватывающе. Они могут мастерски влиять на других людей, делая им комплименты, замечая их достижения и хваля за достигнутый результат.

Когда они в стрессе. Двойки начинают уделять всё большее значение навязыванию своей воли, но они уже не так уверены, что могут это сделать. Они становятся манипулятивными, часто договариваясь о чём-то за чьей-то спиной. Они порой относятся к людям как к пешкам, используют лесть, домыслы, слухи и сплетни, чтобы те сделали то, чего от них хотят. Они могут изо всех сил стараться подружиться с особыми, высокопоставленными и влиятельными людьми.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов

Обычно. Двойкам хочется разрешить возникающий конфликт, и они пытаются это сделать через сотрудничество и помощь. Иногда они сыграют простака и позволят людям их использовать для того, чтобы не раздувать конфликт. Но если они окажутся вовлечёнными в конфликт, то могут стать настойчивыми и очень хорошо за себя постоять. У них хорошо получается помогать сторонам в разрешении их конфликта, так как они способны легко увидеть разные точки зрения и им хочется, чтобы люди ладили.

Когда они в стрессе. Двойки не всегда хотят компромиссов и склонны очень чётко озвучивать свою позицию. Они могут проецировать свои более тёмные мотивы на других и обвинять людей в том, что те эгоистичны, контролируют и манипулируют. Находящиеся в сильном стрессе Двойки могут быть очень агрессивными, воинственными, переменчивыми.

Процесс осознанность в действии

Улучшение компетенции Самоосознание

Самоосознание – это область, где у многих Двоек возникают сложности. Потенциал Двоек к достиженю высоких результатов лежит в улучшении именно этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Двойка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Двоек, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить ваши собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Двойкам, являются Самоконтроль и Уверенность в себе. Самоосознание, Самоконтроль и Уверенность в себе взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Самоосознание – это способность определить, о чём вы думаете, свои эмоции и навыки. Это также способность понимать себя и определять свои нужды, а не фокусироваться на нуждах других. Самоконтроль включает сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний и способность чётко мыслить и оставаться сконцентрированным в стрессовой ситуации. Уверенность в себе – это уверенность в своей силе и способностях, а также способность принимать непопулярные решения. Самоосознание чрезвычайно важно для Самоконтроля, потому что нам надо осознавать свои мысли, эмоции и навыки, которые необходимо контролировать. Уверенность в себе без самоосознания и самоконтроля часто приводит к таким проблемам, как жажда власти, нереалистичная жажда признания, бесконечное желание быть правым, совершенным и успешным.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Самоосознание.

Поймите своё нынешнее поведение.

• «Мне свойственно фокусироваться на нуждах других людей и просто не обращать внимания на негативные эмоции. Мои реакции на разочаровывающие меня события и людей могут быть искажёнными и непропорциональными ситуации. Мне также сложно увидеть, как я своими действиями помог развиться спору или конфликту. Люди могут видеть, что за моими действиями стоит желание решить мои собственные проблемы, даже когда я помогаю другим людям».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

«Для меня Стремление к связи означает то, что я фокусируюсь на других и поэтому избегаю осознания себя. Я предпочитаю сливаться с другими людьми, идентифицироваться с их мыслями, эмоциями и навыками. Улучшение компетенции Самоосознание означает, что мне надо сместить свой фокус с других на себя, что противоречит моему Стремлению к связи».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Двойки переусердствуют в своём Стремлении к связи, они могут стать зависимыми от других).

• «Я могу быть связанным с моими самыми глубокими потребностями и чувствами, развивая способность осознавать и выражать свои собственные желания, а не ожидать, что другие люди их исполнят их для меня. В конце концов это позволит мне по-настоящему быть связанным с другими людьми без манипуляций и зависимости».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

• Проведите время наедине с собой и исследуйте свои собственные мысли и чувства. Другого пути это сделать нет; единственный способ развить Самоосознание – это практиковать наблюдение за своим внутренним ландшафтом. Просто замечайте те эмоции, которые приходят, и как они определяют то, что вы видите, думаете и делаете.

• Практикуйте наблюдение за своим телом, за болями или отсутствием таковых. Головная боль, боль в спине, проблемы с желудком или приступ волнения могут свидетельствовать о том, что вы пытаетесь игнорировать свои собственные чувства и желания.

• Прекратите жить для других. Спрашивайте себя по десять раз на дню «Что я хочу и что мне нужно?»

• Признайте, что проведение времени с собой – это не эгоистично и не изолирует вас от других людей. Если вы лучше будете осознавать себя, это позволит вам лучше осознавать других и быть больше связанными с ними.

• См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».