Автор книги: С. Варзиев
Жанр: Спорт и фитнес, Дом и Семья
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 6 (всего у книги 24 страниц) [доступный отрывок для чтения: 8 страниц]
Опекун и подопечный
Кому платят, тот и льстит.
Иерархия или команда
Находя не только существенные сходства, но и принципиальные различия внутри уже сформировавшейся индустрии персонального физкультурно-атлетического тренинга, я постарался расставить все служебно-должностные акценты в обязанностях на свои места, привлекая человеческий фактор в образе профессионального долга и чести. И вот что из этого получилось. Начнем с того, что в сфере как массового оздоровительного, так и соревновательного атлетизма тренер, являющийся в основе своей методистом, расписывает программу атлетических тренировок, и чаще не абстрактно, а конкретно для атлета или спортсмена, учитывая вид спорта. Хотя абстрактные программы «на все случаи жизни» тоже имеют место и, как правило, преподносятся как программы со специальными базовыми эффектами или акцентами, например «для наращивания» и «для преодоления застоя» или «для сверхвосстановления». Базовые программы на то и существуют, чтобы в конечном итоге их можно было корректировать и подстраивать под ситуацию конкретного атлета или спортсмена.
В тот момент, когда тренер-методист расписывает атлету силовой тренировочный мегацикл, разбивая его на макро– или микроциклы, вкладывая свою профессиональную душу и применяя для каждого периода собственные методические разработки, он пытается поэтапно частями донести свою идею до атлета посредством атлетических экспозиций (комплексов упражнений). Это однозначно и наглядно обусловливает основную миссию тренера – как методическую!
Хочу напомнить, что качественный анаэробный режим, в отличие от режима аэробного порядка, в ситуациях физических нагрузок на отдельную мышцу и организм в целом можно смело отнести к обстановке экстрима. Внутри такого экстрима каждая секунда должного или необходимого восстановления после выполненного подхода очень значима, и присутствие сбоев (например, в дыхании) негативно отражается на работе мышц и всего организма.
Отношения или конкуренция
Как показала практика, в любом методическом тренировочном графике существуют тренировки, которые невозможно выполнить, не прибегая к чьей-либо помощи. В таких ситуациях чаще всего помощь оказывает инструктор, назначение которого сравнимо с опекунством. Инструктор-опекун – это тот самый человек, который на весь период индивидуальной или персональной силовой тренировки является охранником тренировочного процесса атлета, содействуя, заботясь и страхуя не только сам процесс тренинга, но и личность тренируемого.
Быть опекающим инструктором – это серьезная и важная миссия, которая, безусловно, требует не только профессиональных способностей, но и высоких нравственных качеств, особенно в профессиональной сфере атлетизма и спорта. Только внутреннее от естества духовное качество может вытеснить или отодвинуть на второй план возможные коммерческие приоритеты. Нравственный аспект инструктора-опекуна высок – нельзя ни на грамм утаивать объективность ситуации атлета, тем более ему лукавить. Мои наблюдения показывали, что среда «персональщиков», к счастью, не профессионального атлетизма (бодибилдинга) или спорта, а физкультурно-оздоровительного направления, стала порождать лукавых «инструкторов-льстецов». Внутри своей профессии они используют ухищрения, посредством которых производят впечатление на подопечного (клиента) в начальный период общения, быстро располагают и приучают его к себе, для того чтобы удерживать возле себя клиента на более длительный период.
К сожалению, такие инструкторы-льстецы рассматривают клиента не как объект собственной успешной профессиональной самореализации, а как составляющую коммерческого механизма, не скупясь на заведомую лесть и похвалу, разбрасываясь высокопарными фразами типа «Гениально! Неподражаемо!». Хотя на самом деле со стороны профессионал заметит, что никаких улучшений нет и вряд ли они будут, потому что тренировки проходят по большей части в стиле разговорного жанра. Иногда наперекор программе, составленной добросовестным тренером-методистом, с утвержденным количеством дней в неделе, эти инструкторы в погоне за заработком предлагают клиенту дополнительные занятия. Но проходят недели, месяцы, и клиент окончательно разоблачает мнимого «инструктора-опекуна», покидая не только льстеца, но, к сожалению, и клуб.
Принимая во внимание проблему здоровья или, точнее, употребить оздоровления, встала необходимость в неписаные обязанности опекающего инструктора включить редко упоминаемую должностную функцию – не давать возможность присутствующим в атлетическом зале людям отвлекать «подопечного». Обратите внимание на незаслуженно забытый смысл старого понятия «подопечный», то есть человек, находящийся под опекой. Если позиционирование тренера-методиста нам более или менее ясно и понятно, то миссия инструктора-опекуна еще не до конца определена. Вернемся в атлетический зал.
Фактор доверия
Успех – это результат абсолютного доверия клиентов инструкторам.
В среде профи
Переходя к разговору о сравнении двух ситуаций в атлетизме, замечу, что между атлетами класса профи и приверженцами массового физкультурно-оздоровительного движения существуют колоссальные различия. По сравнении со «свободным» массовым клиентом, по крайней мере в России, атлет в профессиональной среде не совсем свободен, и его судьба почти полностью зависит от авторитета тренера-наставника. У атлета-профи нет выбора, он вынужден на длительный срок, а то и на период всей профессиональной карьеры полностью довериться своему наставнику, препоручив ему свое карьерное счастье. При этом почти каждый атлет-профи понимает, что настоящая удача в любую минуту может пройти мимо него на расстоянии вытянутой руки в образе другого тренера.
Атлет-профи всегда хочет осознавать, что он сделал ставку именно на того тренера. Но как это узнать? А вдруг другой специалист (тренер) есть тот, кто увидит то, чего не разглядел существующий тренер? Может быть, другой тренер давно все разглядел и пока не решается из нравственных побуждений предложить свои услуги? Чтобы понять неоднозначность и сложность обстоятельства, рассмотрим ситуацию замкнутого круга с участием трех персон: атлет, существующий тренер и сторонний тренер (при условии, что никого из них нельзя упрекнуть в безнравственном карьерном прагматизме и у всех персонажей присутствует абсолютная человеческая и профессиональная нравственность).
Талантливый и объективно более перспективный сторонний тренер видит потенциал не своего атлета, желает ему успехов и добра (это профессионально нравственно), но также верит и осознает, что может подготовить атлета-профи лучше, чем существующий на сегодняшний день тренер действующего атлета.
Существующий тренер вправе не только не доверять, но и раздражаться на сторонних тренеров, если те положили глаз на действующего атлета или тем более высказали вслух субъективные мнения о физической его форме в форме советов по усовершенствованию его физической кондиции.
Большинство атлетов-профи, перманентно находясь в подсознательно-сознательном поиске возможного улучшения тренировочных условий для достижения более совершенных результатов, обеспечивающих славу, почести и привилегии, при этом думают о том, как бы не упустить шанс добиться материального благополучия, понимая, что это позволит им безбедно жить и после окончания профессиональной соревновательной карьеры. Ситуация действующего атлета – профи крайне сложна и влечет за собой ряд проблем.
Замкнутый круг. С одной стороны, атлет-профи, часто перебегающий от одного тренера к другому (что считается дурным тоном) может попасть в негласный реестр «неблагонадежных» и оказаться в общей опале тренерской касты. С другой стороны – именно преданность атлета своему тренеру оказывает плохую услугу, доминируя над здравым смыслом, создает патовую ситуацию, в которой виноваты все и не виноват никто!
Кстати, в тренерской практике особенно когорты «крупных» спецов, тренеров нередко упрекают в перегибах, подвешая на них ярлык жестокости в обращении. Но замечу, что жестокость нередко могут путать с элементарной профессиональной непримиримостью или диктатом! Но если диктат исходит не по причине человеческих черт характера (вне профессии), а полностью отражает профессиональные качества, при которых сам «диктатор» в жизни (вне профессии) адекватный человек, то, несомненно, это прерогатива высокопрофессиональных амбиций специалиста истинно экстра-класса. Такие люди – не люди, а зомби. Они знают, чего хотят, на 100 шагов вперед до самых скрупулезных мелочей: времени года, месяца и дня недели, когда и сколько спать, есть и пить. Они в голове расписывают «атлетическую экспозицию» на несколько лет вперед, представляя в голове детали тренировочных и даже соревновательных сюжетов. Поэтому препятствий вообще не должно быть! Тренер-«диктатор» без страха ставит на карту профессиональную честь, суть которой на 99,9 процента не подвластна пониманию и доводам обывательского рассудка. Запятнать такую честь в глазах коллег и соратников по цеху легко, отмыть почти невозможно. Даже тренерские ляпы иногда остаются в памяти профессиональной среды и передаются последующим тренерским поколениям с предостережением: «Вот в прошлом веке тренер Сидоров сделал такое!»
В среде профессионалов, например, есть вещи неприемлемые в принципе. Невозможно, например, представить, чтобы атлет-профи сказал тренеру о том, что он слышал о специалисте, у которого есть программа, существеннее повышающая результат. Такие выпады расцениваются как оскорбление, базирующееся на недоверии тренеру, и влекут за собой последствия, граничащие, по сути, с расторжением отношений, если они не контрактные.
В среде любителей
Более симпатичная обстановка наблюдается у сегодняшнего российского массового народного потребителя, в частности на территории Москвы. Мне становилось радостно на душе от осознания того, что современный российский клиент XXI века наконец становится прогрессирующим интеллектуалом и неплохо разбирается в вопросах оздоровления. Российский клиент значительно позже, чем зарубежный клиент, столкнулся с таким «коварнейшим» понятием, как «сервис с улыбкой», относящимся к технологиям заманивающего характера и набиравшим за кордоном арсенал охмуряющих приемов. Тем не менее российский потребитель сумел раньше своего меньшего западного брата раскусить завуалированную кассовость используемых сервисных технологий, включив свои иммунные защитные свойства.
Наконец, став докой в физкультурно-оздоровительной индустрии, современный российский потребитель осознал, что еще какие-нибудь 5 лет назад он позволял обвести себя вокруг пальца, принимая за чистую монету обещания и матерые уловки, скрывающие истинные цели. Эти странноватые воздействия на потребителя разрабатывали «там», на Западе, а внедряли в России, причем в Москве они прижились в основном в спортивных клубах и реже – в государственных лечебно-оздоровительных учреждениях.
Многолетнее изучение характеров и настроя клиентов, их возраста, пола, социального положения и даже вероисповедания побудило меня с долей легкого юмора дать современному потребителю услуг физкультурно-оздоровительной направленности некую унифицированную поведенческую характеристику. Современного клиента можно смело отметить как особую ярко выраженную персону с хладнокровно тактичным поведением и вежливо-категоричным тоном, разбавляемым фрагментарной приветливо кокетливой интонацией на базе циничного внутреннего восприятия ситуации.
Нынешний клиент знает, чего он хочет, а знает современный клиент предостаточно, чтобы дерзновенно и бескомпромиссно вступить в любой диалог относительно предложенных ему услуг. И не дай бог, он заподозрит неладное хотя бы в одной только интонации обслуживающего персонала. Проанализировав ориентировочные мотивы, приведшие в свое время моих клиентов из числа известных и популярных личностей в атлетический зал, я обнаружил контраст намерений, побудивших их сделать этот шаг.
Подлинный век инструктора
Век живи – век удивляйся.
Творчество и деньги
Говоря о творческих натурах в любой профессии, которым свойственно творческое начало, нужно отметить, что таких людей ситуация незаконченности или незавершенности когда-то начатого угнетает в большей степени и ранит глубже, чем отсутствие каких-либо новых начинаний. Для них процесс практической незаконченности губителен, даже если мысленно законченность уже свершилась и заполнила незначительную часть мозговых ячеек творца.
В индустрии персонального физкультурного тренинга не профессиональной соревновательной, а массовой физкультурно-атлетической сферы, по моим более чем 25-летним наблюдениям, не более 15–20 процентов реально действующих инструкторов-практиков (любящих, ценящих и бесконечно преданных своему делу) не стремятся ставить свою профессию на финансовый поток. Это чаще обусловлено их врожденными (а не приобретенными!) человеческими качествами относительно норм (хотя бы общепринятых) нравственности и морали. Единожды соблазнившись поставить процесс оздоровления на конвейер, инструктор обречен на работу для кассовых сборов. И с каждым годом материальная сторона все больше и больше будет доминировать над профессиональной сутью и реноме. Хотя предпосылок для таких соблазнов у каждого из них может оказаться предостаточно, но проводить расследование – не наш удел, а дедушки Фрейда.
Мало кому приходилось задумываться о том, почему же в индустрии так недостает адекватных высоконравственных высококлассных специалистов персонального физкультур– но-атлетического тренинга. Любой осознает, что их невозможно плодить с рождения и быть уверенным, что ребенок вырастет и обязательно станет инструктором. Выбравшие в конечном итоге эту профессию, прежде всего, живые люди, со своими слабостями, и не каждому из них от рождения дано стать человечным человеком. По моим наблюдениям, в Москве и России высококлассных специалистов в области персонального физкультурного тренинга, как и гениально оперирующих хирургов, единицы. К сожалению, это товар штучный, и к нему необходимо относиться должным образом. Почему?
Штучный товар
Если рассматривать инструктора как живой организм, то качество его работы и профессионально-творческий интеллект находятся в прямопропорциональной зависимости от его физического и психоэмоционального состояния. Такому практикующему инструктору-«гранду» необходима забота, включающая в себя контроль над его элементарным восстановлением и питанием, в точности как заботятся о лошади, приносящей первые призы. Это могут осуществлять администратор и даже специально выделенный человек из числа сотрудников клуба. Исходя из ситуации максимальной загруженности, когда у инструктора первый клиент в 9.00, а последний – в 21.00, нужно следить за тем, чтобы дневная норма не превышала субъективную (воспринимаемую физически и эмоционально) норму количества тренируемых клиентов. Также нельзя допускать перегрузок в недельном цикле.
Обязательные короткие, но частые отпуска, например по 4–6 недель в году, можно давать по скользящему графику через 9-10 недель работы напряженного цикла. Обязательны три ежедневных перерыва по 30 минут. А все остальное – в индивидуальном порядке (по ситуации), потому что у инструкторов в карьерной эпопее бывают разные периоды графика работы: от двух раз в неделю с раннего утра и до позднего вечера до шести раз в неделю по полдня и т. д.
Инструктор-«персональщик» (существующий сленг, от не менее сленгового слова «персоналка», означающего «персональная тренировка») на протяжении всего своего практикующего стажа (при условии, что он работал с высоким качеством, а значит, и максимальной отдачей) многие годы находится почти в экстремальных для человеческого организма условиях. Стаж ветеранов именно практикующих инструкторов – «персональщиков» по доводам здравого смысла может колебаться в среднем от 15 до 20 лет. Конечно, встретятся индивидуумы, чей карьерный стаж будет доходить до 30–35 лет, но это отдельные случаи, и такие специалисты последние 10 лет своей карьеры наверняка будут работать с числом клиентов, не превышающим двух-трех человек в день, и цена таких тренировок значительно превышает категорию VIP, что не позволяет материальное возводить в культ.
Чтобы дожить до инструкторской старости, необходимо иметь колоссальное здоровье и железную психику либо на протяжении всего практикующего периода уметь искусно и филигранно себя оберегать: ежедневно и ежечасно равномерно и рационально распределять свои силы, но так, чтобы у коллег и клиентов не сложилось впечатления, что работа шла не на все сто.
Карьера практикующего инструктора, к сожалению, не может быть длительной, а тем более вечной. Это объясняется многими причинами; через какой-то промежуток времени инструктор «матереет» и чаще всего резко бросает свою практическую деятельность. Не многие инструкторы остаются в индустрии. Большинство из оставшихся продолжают работать в своих или во вновь открывающихся клубах уже на должностях тренеров-методистов, топ-менеджеров или даже управляющих. Кто-то уходит в профессиональные спортивные команды различных видов спорта тренерами по ОФП, кто-то продолжает практиковать частным образом, а некоторые создают свой бизнес в этой индустрии (например, торговля спортивным инвентарем, оборудованием, одеждой или питанием).
Почему же у практикующих инструкторов такой недолгий профессиональный век? Все слишком просто: к концу 10-го или 15-го года постоянной работы, даже если исключить перманентное присутствие таких злых «конвоиров», как недосып, недоедание и стресс, наступает что-то схожее с кризисом жанра или личности.
Возьмем неброскую ситуацию: отношения инструктора и клиента. Нужно понимать, что, например, не все клиенты однозначно реагируют на похвалу, неважно какую – искреннюю, истинную, мнимую, – так же дело обстоит с восприятием интонации и жеста. Даже безобидный совет некоторым клиентам может показаться замечанием. И выдавая ответную неадекватную реакцию, клиенты держат инструктора в постоянном эмоциональном гипертонусе. А можно представить себе эти ощущения, происходящие в течение всей карьеры.
Но как же тогда обстоят дела с долгожительством у лжеинструкторов, соблазнившихся поставить профессию на конвейер и финансовый поток? Они, судя по всему, должны работать дольше. Но уверяю вас, такого в большинстве своем не случается, потому что, когда они напарываются в работе на проницательного клиента, ими допускаются неизбежные проколы, которые проявляются на каждом этапе карьеры и фиксируются не только клиентами, но и коллегами. В конечном итоге завуалированная от посторонних глаз, тонко выстроенная непрофессиональная отраслевая фальшь распознается клиентом-санитаром, а может, и группой клиентов, и в конце концов, даже окончательно уйдя из клуба, оскорбленный клиент сообщает о причинах своего недовольства либо руководству, либо администратору, либо коллегам лжеинструктора, а то и всем сразу.
За несколько лет такой деятельности плотный шлейф нелицеприятной молвы, тянущийся по пятам за таким псевдоспециалистом, вынуждает последнего переезжать в поисках работы не только из одного города в другой, но иногда даже менять страны в поисках новой подработки (я не сказал работы), чем эти лжеинструкторы чаще всего и занимаются.
Адам или Ева
Нередко змей-искуситель становится и «искусателем».
Я думаю, что пока еще никто не смог окончательно и однозначно определить и утвердить единый безопасно корректный стиль поведения инструктора с клиентом для формирования такого необходимого в профессионально-этическом плане бесполого характера взаимоотношений, придав безупречность стилю и манере общения их непосредственно в зале. Не является секретом, что и клиент, да и инструктор нередко, сами того не желая, становятся иногда и «провокаторами», «жертвами» нежелательных вспышек, не то чтобы эмоций и тем более чувств, а я бы сказал, спонтанных фрагментарных гормональных приливов. Как бы это ни выглядело странным, но оказалось, что не каждая женщина-клиент понимает, что нет ничего предосудительного в том, что мужчина-инструктор подает ей руку, например, чтобы помочь ей встать с пола после выполненного упражнения. Это обычное правило общепринятого понятия «джентльменства». Кто же и на каком основании сможет отменить такого рода экзерсис элементарной вежливости? Думаю, никто.
К удивлению многих очевидцев, проявления таких «джентльменств» подчас ведут к непредсказуемым последствиям и курьезам, о фрагментах которых я вам сейчас поведаю. Безобидный, казалось бы, жест соблюдения обычных правил этикета со стороны мужчины-инструктора по отношению к женщине-клиенту на самом деле может иметь свое нелепое продолжение. Опытные посетительницы культурных заведений и клубов относятся к элементарной вежливости естественно, снисходительно, а то и вообще не замечая и не окрашивая в значимость простую поведенческую норму инструктора. Сложнее обстоят дела с другой категорией женщин-клиентов, которые не привыкли к местам массовых посещений. Особенно это относится к засидевшимся в палисадниках домохозяйкам, которые нередко могут расценить вежливые действия инструктора-мужчины как проявление особой симпатии или даже попытку ухаживания.
Странно, но факт, что такая «впечатлительная» клиентка, смущаясь и краснея, на подростковом уровне культивирует внутри себя радость: ее выделили из общей массы. Такая клиентка расценивает мужчину-инструктора как человека, наверняка «повидавшего виды», но одновременно приписывает ему качества как бы эксперта-ювелира, способного углядеть в булыжнике неотшлифованный бриллиант. Вот тут-то и начинаются неуместные проявления в форме жестов благодарности: женщина начинает в знак благодарности питать ответные чувства к мужчине-инструктору, оказывает ему знаки внимания в форме небольших подарков (к какому-нибудь празднику или просто без повода).
Теперь рассмотрим один из вариантов восприятия этой ситуации мужчиной-инструктором, давно позабывшем о своем безобидно исполненном жесте вежливости, инициировавшем эту странную ситуацию, когда, не ведая подвоха, даже при условии максимально корректно-сдержанного (что называется, бесполого) поведения в нем увидели не только специалиста, но еще и мужчину. Иногда такие отношения перерастают в более серьезные и становятся даже причиной разбитых семей или сломанной карьеры, и никто из них не вспомнит и не осознает, кто же выкинул первым фортель.
Женское восприятие
Женская гордость не только помогает «не потерять», но и мешает «приобрести».
Непростые отношения у мужчин-инструкторов складываются с другим сортом завсегдатаев различных клубов и салонов. Встречаются экземпляры клиенток, чья гордость настолько зашкаливает, что затмевает здравый смысл. Часто от такой гордости до надменности, как показали наблюдения, всего один миг. Клиентки зачастую настолько вживаются в свой картинно-горделивый образ, что мужчине-инструктору бывает сложно вообще подбирать слова и выражения, чтобы не нарваться на картинно-жесткий взгляд или интонацию. А не дай бог, если она оставит свое полотенце на тренажере и, напрочь забыв о нем, отойдет подальше. Ведь, как правило, зачастую в этот момент тренажером может захотеть воспользоваться другой клиент. И если это будет мужчина-клиент – горе ему! Он естественно спросит ее: «Это не ваше полотенце?» И нет гарантии того, что она не просверлит его молчаливым взглядом, который говорит: «Ничего умнее не придумали, чтобы завести знакомство?»
Поэтому, как только в атлетический зал входит «мина замедленного действия», инструктор ощущает себя минером, прохаживающимся по минному полю. Думаю, что такое поведение впоследствии вспоминается самой же клиенткой. Но не каждая об этих своих фортелях спокойно вспоминает. Кому-то может и стыдно по прошествии лет, а кому-то по-прежнему безразлично. В роль войти, видимо, легче, а вот выйти – не очень. Опытные инструкторы понимают это и строят отношения без изысков – клиент всегда прав. И стараются в большинстве своем держаться в образе врача – не психолога, а психиатра. Да-да, именно! Так это наиболее простой и доступный способ погашения «заготовленного» высокомерия, с которым эти особы приходят в клубы.
По наблюдениям, у большинства из этих представительниц возраст не превышает 27 лет. Причин себя так вести – куча. Это и статус родителей, мужей и братьев и т. д. Инструктору главное не дать возможности клиентке проявить себя. Ее цель нередко бывает донести замечание даже не до администратора, а до управляющего. Складывается впечатление, что она жаждет использовать любой момент в жизни, чтобы почувствовать любое моральное или материальное превосходство. Поэтому инструкторов лучше заранее предупреждать о возможных прецедентах и давать простейший совет, в котором нельзя запутаться: не мудрствовать лукаво, а уяснить закоренелую истину сферы услуг в том, что клиент прав всегда, а клиентка – в сто раз больше!
Только с течением времени может наступить оттепель. Это знают опытные инструкторы, побывавшие в таких переделках и прошедшие огонь, воду и медные трубы. Они зарабатывают себе седины и убивают свои нервные клетки. Чем не вредный цех? Это еще одна сторона отношений полов и характеров.
Женщины-инструкторы намного реже позволяют себе некорректность в служебно-должностном поведении. Одна из таких ситуаций, например, была оправдана тем, что инструктор-девушка не успела оправиться от посещения «курсов обольщения», которые некая фирма организовывала под предлогом чаепития, и, соответственно, не сдержалась и практически применила свои знания на клиенте. Но мы из уважения не будем заострять внимания на фортелях слабого пола.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?