Текст книги "Психологическая наука и образование в Санкт-Петербургском университете. 1966-2021. К 55-летию открытия факультета психологии"

Кафедра эргеномики и инженерной психологии (1966)

Кафедра эргономики и инженерной психологии – одна из старейших кафедр факультета, существующая с момента его создания в 1966 году. Исследования в области инженерной психологии, эргономики, а впоследствии и организационной психологии стали одним из основных направлений работы факультета, которое берет свое начало от созданной еще до его открытия лаборатории индустриальной психологии и с которым связаны имена многих ученых, внесших свой вклад в развитие отечественной психологической науки и практики.

Непосредственным предшественником кафедры была лаборатория индустриальной психологии при кафедре общей психологии на философском факультете ЛГУ. Ее первым руководителем и создателем лаборатории был Борис Федорович Ломов. С момента своего открытия в октябре 1959 года лаборатория активно включилась в проведение научно-прикладных исследований. Вначале все необходимое для исследований оборудование проектировалось и изготовлялось самими сотрудниками лаборатории. Как вспоминал один из старейших сотрудников лаборатории, профессор Г. В. Суходольский, Б. Ф. Ломов по этому поводу шутил, что инструментарий лаборатории – это «молоток и три гвоздя».

Первым крупным научным исследованием было изучение режима труда диспетчеров управления воздушным движением, в котором участвовали все сотрудники лаборатории. Первые успехи принесли лаборатории известность и первый хозяйственный договор на проведение НИР (1961 год, объем финансирования – 5 000 рублей) – исследование систем отображения информации.

Постепенно в лаборатории была создана собственная материально-техническая база – появилось оборудование для экспериментальных исследований и собственная инженерно-техническая группа. Это позволило широким фронтом развернуть эмпирические исследования, в которых участвовали научные сотрудники лаборатории, преподаватели вновь созданной кафедры эргономики и инженерной психологии, первые аспиранты кафедры (Г. С. Никифоров и Ю. М. Забродин, впоследствии ставшие известными в России учеными и организаторами науки.).

Эти исследования были основой формирования Ленинградской школы инженерной психологии. По материалам исследований был подготовлен целый ряд кандидатских диссертаций: В. М. Водлозеровым (Экспериментальное исследование действий человека-оператора, работающего в режиме слежения. Л., 1965), И. М. Лущихиной (Аудирование речевых сообщений в условиях белого шума. Л., 1965), М. К. Тутушкиной (К проблеме оптимального кодирования информации, передаваемой человеку: Экспериментальное исследование на материале знаковой индикации. Л., 1965), Т. П. Зинченко (Исследование перцептивных процессов в связи с задачей построения информационных моделей. Л., 1967), Е. Н. Сурковым (Исследование эвристических компонентов процесса решения задач лабиринтного типа. Л., 1967), Г. В. Суходольским (О характеристиках человека при слежении. Л., 1968), Бутовым В. И. (Техническое обеспечение условий моделирования деятельности оператора в инженерно-психологических условиях. Л., 1969), Г. С. Никифоровым (Опыт экспериментального исследования надежности человека-оператора в процессе приема информации (комплекс «измерительный прибор – оператор»). Л., 1969), В. К. Гайдой (Зрительное пространственное различение и проблема кодирования визуальной информации, предъявляемой человеку. Л., 1972), Л. А. Верещагиной (Исследование обратной связи в процессе подготовки операторов. Л., 1977), Л. И. Рябинкиной (Исследование эффективности информационного поиска при различных способах кодирования. Л., 1978), Г. Н. Горбуновой (Исследование оперативной памяти в процессах информационного поиска и подготовки решения. Л., 1979).

Заседание лаборатории индустриальной психологии

С самого начала огромную координирующую и организующую роль в развитии инженерной психологии в ЛГУ играл Б. Ф. Ломов, доктор психологических наук, профессор, член-корреспондент АПН РСФСР (далее с 1968 года член-корреспондент АПН СССР, с 1976 года член-корреспондент АН СССР). Став первым заведующим лабораторией индустриальной психологии и первым заведующим кафедрой эргономики и инженерной психологии, Б. Ф. Ломов сумел создать сильный научный коллектив, который быстро завоевал признание и привлек внимание самых различных отраслей производства и оборонной промышленности. Б. Ф. Ломова отличало умение сочетать широкие научные интересы с прагматизмом постановки конкретных прикладных задач исходя из интересов растущей промышленности СССР. Докторская диссертация Б. Ф. Ломова «Человек и техника. (Очерки инженерной психологии)» (Л., 1963) и монография «Человек и техника» (1963, 1966) стали эталоном, задающим уровень научных исследований и профессионализма.

Первые преподаватели кафедры эргономики и инженерной психологии: Б. Ф. Ломов, Г. В. Суходольский, М. А. Дмитриева, Е. П. Ильин. Затем к ним присоединились Крылов А. А., Ганзен В. А., Зинченко Т П., Гайда В. К.

На кафедре был осуществлен ряд выдающихся исследований, имевших основополагающее значение для психологии и представленных в докторских диссертациях А. А. Крылова «Обработка информации в операторской деятельности» (1972), В. А. Ганзена «Проблема отображения целостных объектов человеком» (1976), Г. С. Никифорова «Психологические основы самоконтроля в системах «человек-машина» (1978), Г. В. Суходольского «Инженерно-психологический анализ и синтез профессиональной деятельности» (1982). Т П. Зинченко «Функциональная структура опознания» (1983).

Благодаря работам этих ученых (а также профессора Е. П. Ильина, в течение ряда лет руководившего кафедрой после перехода Б. Ф. Ломова на работу в Москву, куда он назначается директором Института психологии РАН) кафедра инженерной психологии и эргономики ЛГУ играет ведущую роль в профессиональном сообществе инженерных психологов страны, организует первые конференции по инженерной психологии, издает сборники работ, осуществляет профессиональную подготовку специалистов, сотни которых работают в различных сферах профессиональной деятельности.

Вернер Карлович Гайда

Эти ключевые работы поставили в центр внимания ученых и преподавателей кафедры проблему анализа и оптимизации профессиональной деятельности и положили начало дальнейшему развитию научно-прикладной деятельности кафедры, которой с 1969 года руководил профессор А. А. Крылов. Концепция включения человека в информационный процесс (Крылов А. А. Человек в автоматизированных системах управления, 1972) и психологического описания трудовой деятельности как системы (Суходольский Г. В. Структурно-алгоритмический анализ и синтез деятельности. Л., 1976) стали основой для проектирования деятельности оператора: декомпозиции деятельности, алгоритмизации, синтеза алгоритмических моделей, компоновки информационных моделей и рабочих мест. Концепция профессиональной надежности человека (Никифоров Г. С. Самоконтроль как механизм надежности человека-оператора, 1977) стала основой для цикла исследований механизмов психической регуляции деятельности, диагностики и оптимизации функциональных состояний работника. На стыке когнитивной и инженерной психологии развивались исследования процессов приема и переработки информации оператором, кодирования информации и декодирования сообщений, микроструктурных процессов опознания сигналов и интегральных изображений (Зинченко Т. П. Опознание и кодирование, 1981; Когнитивная и прикладная психология, 2000).

Вырос штат лаборатории инженерной психологии – до 39 сотрудников, что позволило резко увеличить возможности, объем и широту научно-прикладных исследований.

Расширение поля научных исследований позволило делать концептуальные обобщения, выходящие за рамки классической психологии труда и инженерной психологии. Ярким примером такого обобщения является пентабазис для системного описания психических явлений, предложенный профессором В. А. Ганзеном, который возглавил кафедру после А. А. Крылова. Может быть, Владимир Александрович Ганзен и не создал научной школы в обычном ритуальном понимании этого слова, но все его ученики благодарны ему за главное в жизни – общение с ним давало живой пример того колоссального по важности явления, которое называется современной наукой.

Благодаря дисциплине и строгости мышления В. А. Ганзен выглядел для своих учеников островком порядка в хаосе психологических теорий и эмпирических фактов. В одной из бесед В. А. Ганзен сказал, что наука отличается от здравого смысла именно тем, что она от него отличается. Крупные достижения науки всегда первоначально являются выходом за пределы тривиального здравого смысла, а потом, как признанное всеми общее место, в него возвращаются. Вероятно, это относится и к будущему систематик, предложенных В. А. Ганзеном.

Татьяна Петровна Зинченко

В. А. Ганзен начинал с физики, затем была биофизика и попытки моделирования живых систем, и, наконец, логичным продолжением эволюции ученого стал его приход в психологию. В. А. Ганзен, при всей своей деловой строгости, был образцом истинно романтического отношения к науке в традициях лучших для нее времен.

Нечеткость, неполнота и синкретизм аппарата психологической науки рождали для строгого мышления В. А. Ганзена мучительные проблемы: любое позитивное утверждение вместо возможности что-то исключить из поля рассмотрения порождало дополнительные вопросы. В конце концов в поисках опоры В. А. Ганзену пришлось прийти к двум основополагающим выводам: а) о необходимости описания всей совокупности психических явлений как целого, поскольку каждое из них в отдельности имело десятки взаимоисключающих теоретических истолкований; б) основания для систематики должны иметь очень общий характер и быть приложимы не только к психологическим явлениям, т. е. иметь, по существу, непсихологическое происхождение. Эти выводы были реализованы в идее пентабазиса системных описаний.

Отправной точкой в разработке пентабазиса были исследования в области психологии восприятия, дизайна и технической эстетики. Затем эстетические принципы гармоничного целого были «поверены физикой» и родилась система категорий, образовавших пентабазис. Последовательное развитие идеи целостного описания психического привело к разработке средств системного описания (Ганзен В. А. Системные описания в психологии, 1987), которые нашли приложение в самых разных областях психологии – от профориентации до политической психологии.

Кафедра эргономики и инженерной психологии (1981)

Следует отметить, что концептуальные обобщения были характерной чертой исследований кафедры и приводили к тесному взаимодействию с представителями других отраслей психологии. Это проявилось уже в первых научных публикациях – примером стала монография «Осязание в процессах познания и труда» (Б. Г. Ананьев, Л. М. Веккер, Б. Ф. Ломов, А. В. Ярмоленко, 1959), которая носит яркий междисциплинарный характер. Не случайно, что именно Б. Ф. Ломов первым предложил и впервые разработал учебный курс экспериментальной психологии. В преподавании этого курса лидирующую роль в дальнейшем играли преподаватели кафедры инженерной психологии (прежде всего – профессор Т. П. Зинченко), хотя этот курс скорее входил в компетенцию кафедры общей психологии. В свою очередь, на кафедре общей психологии под руководством А. И. Нафтульева работала исследовательская группа (Л. В. Куликов, Н. М. Лебедева и др.), чьи проекты относились к области инженерной психологии. Об этом говорят и ключевые работы А. И. Нафтульева (М. А. Дмитриева, А. А. Крылов, А. И. Нафтульев. Психология труда и инженерная психология. 1979; В. Ф. Венда, А. И. Нафтульев, В. Ф. Рубахин. Организация труда операторов (инженерно-психологические проблемы), 1978).

В исследованиях Г. В. Суходольского, следующего заведующего кафедрой эргономики и инженерной психологии, четко прослеживается тенденция к расширению проблемного поля инженерной психологии. Как говорил сам Г. В. Суходольский, немалую роль в этом сыграло его философское базовое образование. Обобщенная концепция деятельности (Суходольский Г. В. Основы психологической теории деятельности. Л., 1988) включает четыре проекции профессиональной деятельности: состав и структура (морфология деятельности); мотивы, ценности и цели деятельности (аксиология деятельности); динамика и генезис (праксиология деятельности); способ существования (онтология деятельности).

Дальнейшая эволюция исследований, осуществляемых кафедрой, продолжающей традиции научной школы Б. Г. Ананьева и Б. Ф. Ломова, принципом которой является интеграция данных о человеке, создание целостной картины его жизнедеятельности, приводит к пониманию необходимости более широкого изучения профессиональной деятельности не только в системе «человек – техника – среда», но и в контексте организации как социального института, системы отношений и коммуникации.

Направление организационной психологии (сегодня возглавляемое руководителем кафедры психологии эргономики и инженерной психологии С. А. Маничевым) становится одним из ведущих в работе факультета психологии и приобретает междисциплинарный характер, в рамках которого начинает изучаться все многообразие факторов жизнедеятельности организации. В центре внимания – изучение организационного поведения, поиск предикторов эффективности деятельности, исследование типов и стадий развития профессиональной карьеры.

Конференция «40 лет российской инженерной психологии» (1999)

Расширение контекста исследований профессиональной деятельности было осмыслено в ряде публикаций кафедры: Власов П. К. «Психология формирования стратегии организации на этапе замысла» (2001), Верещагина Л. А., Карелина И. М. Психология потребностей и мотивация персонала (2005), Червинская К. Р Психологические основы инженерии знаний (2007), Организационная психология / Под ред. П. К. Власова, С. А. Маничева, Г. В. Суходольского (2008), Лепехин Н. Н. Переговорная деятельность: менеджмент, аналитика, коммуникация (2014), Верещагина Л. А. Психология персонала: потребности, мотивация и ценности (2017).

Значимые направления исследований кафедры включали в себя изучение поведения человека в информационной среде: информационные ресурсы и коммуникации сети Интернет, корпоративные информационные системы, удаленная работа, структура процесса обмена знаниями в распределенных, многоагентных системах (доценты С. А. Маничев, К. Р Червинская, А. В. Морозов, ст. преподаватель В. Е. Погребицкая). Выполнен цикл НИР с госфинансированием – 11 проектов, выполнявшихся в течение тринадцати лет – с 2001 по 2014 год. Кроме того, исследования в этой области были поддержаны грантами: Морозов А. В. Грант European Neighborhood and Partnership Instrument, 2010 (021-SE396), Морозов А. В. Визуальное моделирование электронных государственных услуг (грант РФФИ № 12-01-00415). По итогам грантовых исследований была подготовлена коллективная монография: Кознов Д. В., Морозов А. В., Самочадин А. В., Скворцова И. Анализ потребностей пользователей при разработке e-сервисов в публичной сфере (2013).

В центре внимания кафедры остается ключевое направление исследований – развитие методологии и методов анализа профессиональной деятельности. Ведется разработка интегративных моделей, связывающих характеристики организационного контекста деятельности, дизайна индивидуальной и командной (AGILE-методология) работы, устойчивых состояний, индивидуальных особенностей и стратегий поведения работников (доценты С. А. Маничев, Н. Н. Лепехин, М. А. Круглова, Л. А. Верещагина, С. И. Федоров, ст. преподаватель В. Е. Погребицкая, ассистент Е. Е. Астапенко). Одним из первых научно-прикладных исследований в рамках этого направления был проект организационного инжиниринга – управления изменениями на основе системного анализа и проектирования деятельности, проведенный в ЗАО «Петербургский Нефтяной Терминал» в 2001–2003 гг. (доцент С. А. Маничев, ассистенты В. Л. Грицков и Е. Е. Астапенко). Результатом исследования стали уточнение, упрощение и упорядочение функционально-структурной организации и деятельности персонала компании. Далее был проведен цикл обширных исследований функционального состояния работников локомотивных бригад (16000 испытуемых отслеживались в течение года, научно-исследовательская работа для Российских железных дорог, 2009–2010 гг.). В целях разработки интегративных моделей профессиональной деятельности проведен цикл исследований, поддержанных грантами РГНФ и РФФИ (2005–2021 гг.): «Психологическое описание трудноформализуемых видов деятельности», грант РГНФ; «Ситуационный подход в организационной психологии», грант РГНФ; «Параметры контекста рабочей деятельности в модели эффективности работника», грант РГНФ; «Проактивное поведение в современном дизайне работы», грант РФФИ. В рамках международного сотрудничества по соглашению с университетом Орхуса (Дания) об обмене студентами и научном сотрудничестве в области организационной психологии группа студентов магистерской программы была направлена в университет г. Орхус и участвовала в серии семинаров, организованных для них факультетом психологии университета. С участием кафедры был проведен международный семинар «Коммуникации в организации: исследование организационной партиципации и влияния сотрудников внутри организаций» (Дания, Орхус,16–21 сентября 2011 г).

Современная карьера работника квалифицируется как гибкая «карьера без границ». На кафедре проводятся многолетние исследования успешности работника в контексте его жизненного и профессионального пути (анализ биографических данных и профессиональной карьеры), изучение взаимовлияния и баланса работы и личной жизни. Разработаны биографические опросники, позволяющие прогнозировать успешность профессиональной деятельности на основе учета личностных и ситуационных предикторов успешности. Один из ключевых акцентов в исследованиях профессиональной карьеры – формирование профессиональных компетенций с учетом специфики профессионального и организационного контекста, так называемая «биография компетенций». Этой теме были посвящены проекты (НИР) «Исследование стратегий аккультурации как механизма дифференциации профессиональных компетенций» (тематический план СПбГУ), «Разработка инкрементальной интегральной модели формирования профессиональных компетенций» (тематический план СПбГУ), «Формирование модели компетенций руководителей «Газпром добыча Надым» (договор с ОАО «Газпром добыча Надым»). Не была оставлена без внимания и профессиональная практика психологов, в частности, развитие структуры знаний для выполнения основных профессиональных ролей. Совместно с Ассоциацией Государственных и Региональных советов по психологии США (The Association of State and Provincial Psychology Boards) и Professional Examination Service проведено исследование практик психологов в России. Совместно с американскими коллегами был подготовлен «Final report about survey of Psychologists in Russia – 2006». Это исследование в немалой степени облегчило участие кафедры в разработке Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 37.04.01 «Психология» (уровень магистратура) – стандарт 3++, а также Примерной основной образовательной программы (ПООП) по направлению подготовки (специальности) 37.04.01 «Психология» (уровень высшего образования магистратура). Был выполнен также исследовательский проект для средней школы (включавший серию биографических интервью), посвященный социальным компетенциям как soft skills, и по его итогам подготовлен учебник: Журков В. Н., Маничев С. А. (ред). Социальная компетентность. Учебное пособие для 10–11 классов средней школы. (2008). Мультимедийная версия книги получила грамоту ЮНЕСКО за лучший мультимедийный учебник.

Особое внимание уделяется проблеме оценки и поддержки профессионального развития работников. В рамках этого направления выполнено 4 исследовательских проекта для ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: анализ и спецификация деятельности сотрудников оперативно-диспетчерских служб, разработка системы оценки оперативно-диспетчерского персонала, разработка на основе анализа деятельности программы тренинга решения оперативных задач (2006–2007), проект для ОАО «Газпромнефть» (2015), проект для правительства Санкт-Петербурга (межрегиональный ресурсный центр) – методическое обеспечение процесса формирования и оценки резерва управленческих кадров (2015–2016).

Коллектив кафедры эргономики и инженерной психологии (2021)

Одним из направлений исследований является разработка современных интерактивных, игровых методов обучения, в частности – порождающих игр (профессор В. П. Третьяков, эксперт МАГАТЭ). В основе порождающих игр лежит генерация и совместное моделирование оперативных ситуаций участниками игр. Порождающие игры используются при переходе (и допуске) к последующей тренажерной подготовке оперативного персонала, психологическом сопровождении тренажерной подготовки, реабилитации человека-оператора после совершения ошибок, приведших к тяжелым последствиям, дистанционном оперативном контроле знаний оперативного персонала (сохранность динамической модели объекта управления). Выполнен целый ряд проектов в этой области, в том числе для МАГАТЭ (порождающая игра для анализа аварии на АЭС в Фукусиме).

Интерактивные игры в развитии персонала дополняются технологиями коучинга (доцент Н. Н. Лепехин, в 1995 году получил квалификацию мастера-тренера в школе Джона Таузенда, Interaction Training Seminar, сотрудничал с зарубежными консультантами Castle Consultants International, Чарльз Дюфолт, CCI, GOPA, Морис Левис, Team Training Seminar, Жак Дюфрен, CSI Consultants).

В международные стандарты подготовки специалистов в области индустриальной и организационной психологии входит психология маркетинговых коммуникаций. Исследования в области психологии рекламы, брендинга, PR и GR, проводимые доцентами В. Г. Кругловым и М. А. Кругловой, являются методической базой для подготовки организационных психологов. Выполнены проекты «Разработка методики интеграции мнений участников фокус-групп при создании социальной рекламы», (государственный контракт, Федеральная целевая программа «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России»), «Изучение зарубежного опыта и разработка предложений по поддержке отечественных производителей и продвижению национальных и региональных брендов на внутреннем рынке» (государственный контракт, Минпромторг, 2013). Доцентом П. К. Власовым с соавторами подготовлена коллективная монография «Психология в рекламе» (2017). Поскольку многосторонняя медиация становится важной частью PR и GR, сотрудники кафедры приняли участие в организации Российско-германской конференции (форум «Петербургский диалог»): «Международная подготовка и практика медиаторов с учетом европейского опыта» (16–17 декабря 2011, Санкт-Петербург). По итогам конференции издан сборник: Manichev S., Redlich A. (Ed.) International Training and Practice of Mediators in Light of European Experience (2012).

Наконец, результаты многоплановых научных исследований, проводимых на кафедре, интегрируются и получают практическое приложение в разработке инструментов и технологий управления персоналом организации (более 40 консалтинговых проектов): систем привлечения, оценки, мотивирования, обучения и развития, управления исполнением работы, контроля и поддержки оптимальных функциональных состояний работников и команд.