Текст книги "Франчайзинг по-русски"

Если вы замещаете в своём бизнесе сразу три-четыре должности: директора, бухгалтера, IT специалиста и юриста, то вряд ли вы найдете такого же талантливого и разностороннего партнера. Вы смогли развить свой бизнес, а теперь хотите упаковать его

во франшизу именно потому, что вы очень талантливы. Ваш партнер будет априори слабее

и не будет обладать всеми вашими компетенциями. Считайте финансовую модель так, как если бы вас вовсе не было в бизнесе. Сколько человек потребуется, чтобы вас заменить? Я уже не говорю про родственников, работающих за часть от чистой прибыли, или эксплуатацию бесплатного труда собственных детей.

3. Невозможно масштабировать бизнес, основанный на административных ресурсах и дружеских связях, обратное возможно лишь в том случае, если ваши связи можно использовать в любом городе России.

Кроме того, что вы определите работу своей бизнес-модели, хороший финансовый план поможет вам на этапе продаж франшизы. При этом сам расчет должен быть максимально подробным и гибким. Нужно дать партнеру возможность поменять те или иные значения, стоимость аренды и площадь помещения, заработную плату сотрудников, средний чек, и т. д. К сожалению, даже сейчас я сталкиваюсь с подобными недоразумениями, которые некоторые компании отправляют своим партнерам:

Стоимость франшизы 250 000 рублей.

Затраты на открытие 500 000 рублей.

Стоимость франшизы

250 000 руб.

Затраты на открытие офиса

500 000 руб.

Продажи барабулек за месяц

50

Цена барабульки в закупе

12 500 руб.

Цена барабульки для клиента

22 500 руб.

Выручка за месяц

1 125 000 руб.

Расходы на закуп барабулек

625 000 руб.

Валовая прибыль

500 000 руб.

Расходы (аренда, ЗП, реклама, налоги)

60%

Чистая прибыль

200 000 руб.

Возможно, на каких-то людей такой «упрощенный» расчет и производит впечатление. Но, на мой взгляд, такие партнеры будут вам не очень интересны.

Пример подробного адаптивного финансового плана вы можете посмотреть по ссылке:

Рисунок 7:

Финансовый план

франшизы

Упаковка франшизы – внешняя

Допустим, все мои старания были впустую – вы решили во что бы то ни стало создавать франшизу. Или вовсе пропустили все предыдущие главы, потому что франшиза у вас уже есть, машину времени пока не изобрели, а значит, отговаривать вас уже поздно. Ну что ж, давайте веселиться.

Внешняя упаковка – это всё то, что увидит ваш потенциальный партнер до момента покупки франшизы. Проще говоря – это обёртка конфеты. Задача обертки – вызвать ваш интерес и продать конфету. Видели когда-нибудь конфеты без обертки? Я нет, потому что такую конфету никто не купит. А ещё они слипнутся между собой. ) С

франшизами всё точно так же, никто не купит вашу франшизу, какой бы хорошей она ни была, если у вас будет плохая или дешевая маркетинговая упаковка.

Под внешней упаковкой я понимаю не только сайт и презентацию франшизы, а вообще всё, с чем может столкнуться ваш потенциальный партнер до того момента, как купит франшизу:

• Объявления в Яндекс, Google, ВК, Facebook и других рекламных площадках

• Сайт франшизы

• Основной сайт компании

• Брендбук компании

• Маркетинг-кит по продукту компании

• Маркетинг-кит по франшизе

• Каналы коммуникаций – почта, мессенджеры

• Группы и аккаунты франшизы в социальных сетях

• Ваши личные странички в соц. сетях как основателя компании

• Странички сотрудников отдела франчайзинга

• Франчайзинговый договор и любые другие документы, отправляемые будущему партнеру

Всё это элементы внешней упаковки франшизы, и от всего этого зависит то, насколько хорошо будут воспринимать вашу франшизу потенциальные партнеры. Все эти пункты мы обсудим в этой главе, а начать лучше всего с маркетинговых исследований, по крайней мере, я сам делаю именно так.

3.1. Маркетинговые исследования

Главная задача исследований – понять, кто ваш клиент и кто ваши конкуренты. Затем тщательно проанализировать обе эти категории и создать лучшее предложение среди ваших конкурентов, которое будет четко бить в боли вашего клиента.

Анализируем клиентов

Чтобы создать взрывное, продающее предложение, вы должны знать, каких людей заинтересует ваша франшиза в первую очередь. Вот несколько примеров:

Франшиза магазина спортивного питания:

Пол

Преимущественно мужской

Возраст

От 23 до 35 лет

Семейное положение

Любое

Образование

Начальное, среднее, высшее

Доходы

Средние

Интересы

Здоровый образ жизни, фитнес-клубы, здоровое

питание

Профессиональная среда

Спортсмены, «качки», фитнес-тренеры, сотрудники

фитнес-клубов

Молодые мамы с детьми и зрелые мужчины за 40 вряд ли заинтересуются данной

франшизой, согласны?

Франшиза детского образовательного центра:

Пол

Преимущественно женский

Возраст

От 28 до 45 лет

Семейное положение

В браке, есть дети

Образование

Среднее, высшее

Доходы

Средние, выше среднего

Интересы

Семейные ценности, путешествия, саморазвитие

Профессиональная среда

Педагоги, бизнес-леди,

С точностью до наоборот такая франшиза, скорее всего, не заинтересует тех же «качков» или молоденьких незамужний женщин, у которых пока нет детей.

Франшиза лицензированного автосервиса

Пол

Мужской

Возраст

От 30 до 55 лет

Семейное положение

В браке, есть дети

Образование

Среднее, высшее

Доходы

Средние, выше среднего

Интересы

Автомобили, автопутешествия

Профессиональная среда

Директора действующих автосервисов,

предприниматели, топ-менеджеры, коммерческие

директора компаний

Это упрощенный анализ, легкий для понимания сути вопроса, если вы хотите создать детальный аватар своего партнера, то для анализа можете воспользоваться формой по ссылке:

Рисунок 8: Аватар потенциального партнера

Данная информация потребуется вам не только для создания презентационных материалов, но и в дальнейшем для качественной рекламной кампании, которая будет бить точно в цель и экономить рекламный бюджет.

Анализируем конкурентов

Конкуренты могут быть прямыми – то есть предлагают франшизы в той же нише, и косвенными – они работают в других нишах, но их франшизы могут заинтересовать вашу целевую аудиторию.

В первую очередь анализируйте прямых конкурентов, скорее всего, они у вас уже есть. Косвенных конкурентов нужно анализировать в том случае, если прямых конкурентов очень мало либо ваша франшиза из разряда «гениальных суперидей» и конкурентов у неё нет вовсе.

Вы должны найти максимальное количество конкурентов в вашей нише, для этого очень удобно пользоваться франчайзинговыми каталогами, такими как BeBoss или TopFranshiz, так как они имеют разделение на категории, виды деятельности и размер инвестиций.

Три правила промышленного шпионажа:

Правило первое – создайте легенду.

Легенда нужна для того, чтобы выглядеть правдоподобно. Я в три счета вычисляю аудиторов из других компаний, когда начинаю задавать уточняющие вопросы:

Какой у вас бизнес сейчас?

Как давно работаете в этой сфере?

Зачем вам франшиза?

Откуда узнали о компании?

Какие ещё франшизы рассматриваете?

В какой объем инвестиций планируете уложится?

Неумелый аудитор сразу же спалится на этих вопросах, начнет мычать, юлить или закроется, сказав, что не собирается отвечать на эти вопросы. Нормальный же человек или хороший аудитор готов к этим вопросам, потому что у него есть легенда. Напишите предполагаемые ответы на эти вопросы, когда будете готовиться к аудиту.

Правило второе – маскировка.

Оставляя заявки на конкурирующие франшизы, лучше использовать отдельную созданную для этих целей почту, телефон и имя. Это позволит вам собрать все материалы

и переписку в одном месте, а кроме того, не рассекретит ваши планы, ведь мы – продавцы франшиз – часто перед звонком проводим небольшую разведку и гуглим почту

и номер телефона из заявок. Если у вас уже есть франшиза или схожий бизнес, то ваша почта, скорее всего, уже «засветилась», и это может сорвать аудит.

Так же лучше использовать новую сим-карту и какое-то вымышленное имя, так вы быстро включитесь в разговор, вспомните легенду и сразу поймете, что вам звонит объект вашего аудита.

Правило третье – быть дотошным.

Ваша задача – зафиксировать максимальное количество мелких деталей.

Записать все звонки.

Собрать все презентационные материалы.

Получить расчеты и финансовые модели.

Проверить, какие письма приходят вам по цепочке писем.

Попробовать написать продавцу в мессенджерах.

Договоры франчайзинга.

Вы должны понять, насколько хорошо или плохо действуют ваши будущие конкуренты, собрать все преимущества, постараться сделать ещё лучше и избавиться от недостатков. Для этого постарайтесь проверить конкурентов на «гибкость и клиентоориентированность». Для этого попросите менеджера по продажам позвонить вам

в субботу в 12.00. Или скажите, что хотите продолжить общение по Skype, запросите контакты действующих партнеров, а ещё лучше заявить, что вы намерены приехать в центральный офис или офис ближайшего партнера. Чем больше отказов на такие просьбы

– тем легче будет захватить эту нишу.

По этой ссылке вы сможете скачать подробный чек-лист для аудита франшизы. Оцените своих конкурентов, используя этот чек-лист. Если у вас уже есть франшиза, то начните с неё, это позволит вам понять, насколько плохи ваши дела… или нет.

Рисунок 9: Чек-лист, аудит франшизы

3.2. Находим смыслы и создаем уникальность вашего бизнеса

Возможно, ваш бизнес уже уникален, но задача правильной упаковки – донести эту уникальность до ваших клиентов. А моя задача – научить вас вытаскивать уникальность вашего бизнеса наружу и правильно преподносить клиентам.

Смыслы могут касаться следующих частей вашего бизнеса:

Учредители/основатели компании. Кто учредители? Сколько лет они в бизнесе, и что их сюда привело? Какова история основания компании?

Ваши специалисты. Кто работает в вашей компании? Что это за специалисты? Чем они лучше других? Какие победы за их плечами?

Ваши клиенты. Кто самый известный клиент? Есть ли клиенты международные у компании? Самый дорогой/масштабный/рискованный проект, реализованный вашей компанией?

Ваши преимущества. Почему берут у вас, а не у компании через дорогу? Чем вы цепляете клиента? Каков процент повторных покупок? Какой процент жалоб? Есть ли служба качества?

Ваш продукт. Что вы продаете? Из чего сделан ваш продукт? Где закупается сырьё? По каким технологиям он производится? Какие патенты и ноу-хау используются при изготовлении?

Этапы производства/оказания услуги. Какие процессы в вашей компании организованы не так, как у других? Насколько вы быстрее конкурентов? Какую гибкость вы проявляете к запросам клиентов?

Ваш офис/производство. Как это выглядит? Почему именно так? Где находится? Какая площадь? Какое оборудование вы используете? Почему именно это оборудование? Достижения и награды. Удалось ли вам добиться престижных наград? Благодарности от крупных заказчиков? Видеоотзывы? Отзывы в ваших социальных сетях?

Технологии. Как работает ваша компания? Насколько глубоко автоматизированы все процессы? Есть ли у вас сайт? Чем он лучше, чем у конкурентов? Собственное приложение? Есть ли у вас CRM-система?

В общей сложности вы должны ответить на огромное количество вопросов, которые должны раскрыть всю суть и уникальность вашего бизнеса. Полный перечень из 150 вопросов вы можете получить по этой ссылке:

Рисунок 10: Опросник основателя

Но нет никакого смысла в том, чтобы перечислять в презентации франшизы абсолютно все параметры вашего бизнеса, поэтому вы должны разделить все получившиеся параметры на три группы: Главные смыслы, Важные смыслы, Шелуха.

Говорить в презентации о Шелухе не стоит, её нужно просто выкинуть.

Главных смыслов может быть не более пяти, это ваши критические преимущества, этими смыслами должны быть пронизаны все презентационные материалы, сайты, письма, о них нужно говорить во время звонков, встреч и т. д.

О важных смыслах следует упомянуть во франчайзинговой презентации и рассылках. Давайте разберем Главные и Важные смыслы, и отделим Шелуху на примере одной из франшиз, которой я занимался. Франшиза ВВК – защита призывников. Это юридическая компания, которая помогает призывникам получить военный билет на законных основаниях.

Главные смыслы

Важные смыслы

Шелуха

1. Пригодны к

1. Порядка 3% от

1.

Компания на рынке

воинской службе всего

численности вашего

с 2008 года.

2 из 10 призывников.

города – призывники,

2.

Мы динамично

2. Военкоматы

а это от 3000 до 30 000

развиваемся.

признают годными 7

человек

из 10 призывников,

потенциальных

3. Наша компания

соответственно 50%

клиентов в вашем

является лидером в

призывников могли

городе.

регионе.

бы избежать службы в

2. Франшиза

4. У нас опытные

армии.

апробирована в более

специалисты.

3. Главная задача

чем 30 городах.

5. Для получения

военкомата —

3. Высокий средний

военного билета

выполнить план по

чек – от 65 000

призывнику

призыву, здоровье

рублей.

необходимо пройти

призывника его мало

4. Высокая

медицинские

волнует.

рентабельность —

обследования, сдать

4. Наша главная

порядка 40%

анализы. После

миссия – чтобы

5. Основные текущие

выявления диагноза

служили только

расходы окупаются

он пойдет в

здоровые ребята.

уже после двух

военкомат. Мы не

Здоровая армия —

договоров в месяц.

отправляем в

сильная России.

6. Грамотная система

военкомат тех

5. Человек заплатит

обучения партнеров,

призывников, у

любые деньги за свою

благодаря которой

которых диагноз

свободу, люди сами

разобраться в бизнесе

выявить не удалось,

будут обращаться за

сможет человек без

ведь их призовут на

вашими услугами

юридического или

службу.

медицинского

6. В связи с

образования.

изменением

7. Врачи центрального

законодательства

офиса – медики с

последних лет

общим опытом работы

плоскостопие 2-й

в военкоматах более

степени тяжести

37 лет.

больше не является

8. Нам удается

весомым поводом для

освободить от

освобождение. Для

призыва 8 из 10

списания по

человек.

плоскостопию теперь

9. За 8 лет мы списали

нужна 3-я степень

в запас более 3500

плоскостопия, причем

человек.

на обеих ногах. Из-за

10. Если мы не

таких нововведений

находим заболевание

получить военный

для освобождения от

билет самостоятельно

призыва, то клиент

с каждым годом

получает отсрочку до

становится всё

следующего призыва

сложнее

и полный возврат

средств

Рисунок 11: Смыслы бизнеса

Таким образом вы сможете донести самые важные смыслы до ваших потенциальных партнеров. Большое значение имеет и то, что будут говорить ваши менеджеры по продажам, важно не запутать клиента и не дать слишком много лишней информации сразу.

Уникальность вашего бизнеса

Начнем с того, что она должна быть. Так уж сложилось, что в российской ментальности принято искать какую-то изюминку. Знаете, какие франшизы пользуются наибольшей популярностью у нас в стране? Это франшизы формата «неведомая хрень» – то есть человек читает описание франшизы: «Уникальная ниша – сухое гидравлическое вспенивание грунта по специальной клингонской технологии». Затем вбивает в поисковик: «Сухое гидравлическое вспенивание грунта по специальной клингонской технологии» и видит, что никто в его родной Пензе таким не занимается. Всё, думает он, это то, что я так долго искал, покупает франшизу и очень быстро разоряется, потому что:

• Он ничего не понимает в грунтах и всю жизнь работал школьным учителем.

• Никто не нуждается во вспенивании грунта, тем более по радиоактивной технологии клингонцев.

О проблемах выбора ниши и франшизы мы поговорим подробнее в главе для будущих франчайзи, а теперь вернемся к изюминкам.

Если вы представите публике франшизу очередного барбершопа, или кофейни, не заложив в ядро бизнеса какой-либо изюминки, вашу франшизу будет ждать очень мрачное и бесперспективное будущее, так как первый вопрос, который вам будут задавать при продажах: «Чем ваша франшиза отличается от 50 других франшиз в этой нише?» И у вас должен быть простой, ёмкий и очень понятный ответ.

Как вам барбершоп, в котором работают парикмахерши-модели в бикини и на роликовых коньках, а каждую пятницу бесплатный стриптиз и выступление лучших диджеев города? Согласитесь, интересный офер? Я бы как минимум оставил заявку и захотел познакомиться с такой франшизой поближе.

Или кофейная, в которой каждый десятый кекс – с ароматом колумбийской кока-колы, а учредитель лично ездит на плантации и отбирает лучшие кофейные кусты, выросшие с подветренной стороны гор, обжаренные длинноногими загорелыми колумбийками и в течение 24 часов на фирменном самолете компании, с поддержанием оптимальной для зерен температуры и влажности, доставленные в вашу кофейню.

Возможно, я пишу полный бред с точки зрения начинки бизнеса, но я думаю, что вы поняли суть:

ВАШЕЙ ФРАНШИЗЕ НУЖНА ИЗЮМИНКА.

НАЙДИТЕ ЕЁ ИЛИ ПРИДУМАЙТЕ

Иначе будет очень сложно продавать.

Я видел множество компаний, у которых был отличный бизнес. Всё отлажено, CRM-система, автоматизация на высоком уровне, хороший маркетинг, хороший продукт. Несмотря на всё это, они имели всего три-четыре проданных франшизы в год. Потому что все эти замечательные вещи потенциальный партнер может узнать только после того, как оставит заявку на франшизу, а заявку он оставит, только если увидит уникальность бизнеса и его вызов. Ваше предложение должно сильно отличаться от десятка предложений схожих компаний в вашей нише…

Ах да, и можете о всём этом забыть, если у вас франшиза «сухого гидравлического вспенивания грунта по специальной клингонской технологии» или подобной хрени… В этом случае ваша франшиза и так одна большая «изюминка».

3.3. Название, логотип, слоган, миссия

Итак, вы заполнили бриф, вычленили смыслы и создали уникальность для будущей франшизы, теперь пора вообразить себя сумасшедшим маркетологом из фильма «99

франков», мысленно занюхать щепотку «кокоса» и выпустить на волю своего творческого гения. С чего начинается компания? Правильно, с названия. И по традиции мы начнем с плохой новости…

Скорее всего, вам придется менять название

Открывая компанию, вы не думали о том, что в будущем будете масштабироваться и продавать франшизы, поэтому просто взяли название, которое больше понравилось. Ядро любой франшизы – это бренд, если вы не сможете зарегистрировать название своей компании как товарный знак, то это сделает существование вашей франшизы в будущем весьма затруднительным. Есть, конечно, компании которые плюют на отказ Роспатента в регистрации товарного знака, они продолжают продавать франшизы по партнерскому или дилерскому договору. Но со временем появляются проблемы: бывшие партнеры продолжают работать под их брендом, не платя ни копейки, а другие компании начинают работать под их брендом, и вовсе не покупая их франшизы. Всё это затрудняет продажу франшиз в городах, где появились такие репликанты, ведь качество услуг у «нелегалов» всегда значительно хуже, а это создает дурную репутацию. Всё осложняется тем, что нет никаких законных способов для того, чтобы повлиять на всю эту ситуацию, ведь бренд не зарегистрирован, а значит, и работать под этим названием может кто угодно. Таким образом нерегистрируемое название – это бомба замедленного действия, и лучше умышленно подорвать её в самом начале пути. Согласитесь, поменять название одной компании в одном городе гораздо проще, чем затевать ребрендинг после продажи 50 франшиз.

ЛУЧШЕ ПОМЕНЯТЬ НАЗВАНИЕ СЕЙЧАС, ЧЕМ ПОСЛЕ ТОГО, КАК БУДЕТ ПРОДАНО 50 ФР АНШИЗ

Как бы сильно вы ни любили название «Дикая магнолия»

Как проверить обороноспособность названия?

Очень быстрый способ – написать в любом поисковике название вашей компании. Посмотреть на количество и «крутость» конкурентов. Значки TM или ® указывают на то, что правообладатель, скорее всего, зарегистрировал права на товарный знак, но это не точно.

Быстрый способ – перейти на сайт WIPO (`https://www.wipo.int/portal/en/index.html) и

проверить название в поиске по зарегистрированным товарным знакам. Этот способ надежней, но хорошо он работает с текстовыми торговыми знаками, если вы хотите регистрировать товарный знак, как Лого, то осуществлять поиск самостоятельно становится проблематично и лучше обратиться к варианту 3.

Среднесрочный способ – обратиться к услугам патентного поверенного. Это люди, которые занимаются регистрацией товарных знаков профессионально. Они изучат ваш товарный знак, схожие товарные знаки и скажут, может ли он быть зарегистрирован как есть, зарегистрирован с какими-то незначительными изменениями или же регистрация невозможна и ребрендинг – ваш единственный выход.

Самый долгий и самый глупый способ – сразу подать заявку в Роспатент, рассмотрение заявки длится от 9 до 18 месяцев. Многие используют именно этот способ, так как надеются, что им «прокатит», но им, как правило, не прокатывает, и они получают отказ.

Я рекомендую вам использовать третий способ. За свою практику я зарегистрировал несколько десятков товарных знаков. Если вы не хотите терять время на неудачные попытки, то воспользуйтесь услугами патентных поверенных, чтобы проверить ваш товарный знак и зарегистрировать его. Я могу порекомендовать сервис Onlinepatent

неоднократно пользовался их услугами и зарегистрировал множество товарных знаков через этот сервис.

Несколько слов о ребрендинге и выборе нового названия

Поначалу сама мысль о необходимости ребрендинга может вас очень сильно пугать. Но поверьте, если ваша модель устойчива, процессы отлажены, а сотрудники профессиональны, то смена названия будет техническим шагом и не принесет существенных потерь.

Для выбора названия я рекомендую воспользоваться услугами профессиональных неймеров, а не обращаться к родственникам и друзьям, как это делают обычно. Неймер – это копирайтер, который профессионально занимается поиском названий для компаний. При этом дальнейшая возможность зарегистрировать это название является главным критерием в работе неймера. Зачастую у этих специалистов уже есть готовые названия, слоганы, подходящие домены под компании из разных ниш. Найти этих специалистов вы можете на сайтах удаленной работы:

•

•

•

FL – https://www.fl.ru

Freelance – https://freelance.ru

Work-zilla – https://work-zilla.com

Для поиска названия я рекомендую использовать инструмент «Конкурс», это что-то вроде тендера. Вы объявляете награду за название, которое будет принято и согласовано вами. Сразу сотни фрилансеров включаются в работу и присылают свои варианты – вы выбираете понравившееся и оплачиваете вознаграждение победителю. Одна голова хорошо – а сотня голов в сто раз лучше!

Обязательно проверьте финальные варианты названия у патентного поверенного на их обороноспособность. Патентный поверенный с высокой долей вероятности скажет, будет ли зарегистрирован торговый знак с таким наименованием или нет. Оплачивайте вознаграждение за нейминг после получения положительного заключения от патентного поверенного.

Разработка логотипа

Даже если вас миновала участь переименования, возможно, вашему логотипу всё же стоит сделать некоторый «фэйслифтинг». Нужно понимать: первое, что видят люди, выбирающие франшизу, – это ваш логотип. Если он был нарисован в лохматых 90-х дизайнером за 1000 рублей, то как бы он ни был близок вашему сердцу, продаваться такой «шедевр» не будет. Вспомните, в начале 2000-х даже крупные российские телекоммуникационные компании МТС и Билайн затеяли глобальный ребрендинг и обновили свои логотипы. А не так давно ребрендировался гигантский Сбербанк. Стоит ли говорить, какие многомиллионные затраты понесли эти компании на проведение ребрендинга. Тем не менее они посчитали, что будущий ущерб от работы под старым брендом во много раз выше, нежели расходы на ребрендинг.

Вы можете заказать логотип у именитой дизайн-студии. Например, Артемий Лебедев предлагает экспресс-дизайн логотипа всего за 100 000 рублей. Или в любой другой дизайн-студии. Но если вы не хотите переплачивать за прослойку между вами и

дизайнером, то можете смело обратиться к сайтам, указанным в предыдущем параграфе. Заказав логотип в формате того же конкурса, вы получите огромное множество работ, выбрать из которых финальный вариант не составит большого труда.

Так же как и с названием, принимая работу у фрилансера, проверьте логотип у патентного поверенного. Он скажет, можно ли зарегистрировать логотип в качестве торгового знака или потребуется внести какие-либо коррективы.

Не забудьте взять с авторов названия и логотипа расписку с отказом от авторских прав в вашу пользу. Это очень важно, известны случаи, когда авторы обращались к компаниям с требованиями о компенсации и различными исками, лучше сразу позаботиться об этом.

Цель и миссия компании

Как у человека должны быть цели в жизни, так и у компании должна быть миссия и цель. Иначе ваш бизнес будет восприниматься окружающими исключительно в роли инструмента для вашего обогащения. По сути, это правда, но, кроме денег для вас, бизнес должен приносить пользу обществу, и об этой пользе и нужно сказать в миссии компании. Вот четыре гипотетические компании, давайте придумаем им миссию и цель.

Ниша

Миссия

Цель

Строительство бюджетных

Дарить людям возможность

Трансформировать

домов из SIP-панелей

приобрести просторный

городскую среду по

загородный дом по цене

образу «одноэтажной

однушки в спальном районе

Америки», где каждая

Агентство недвижимости      Дать каждому возможность

быстро, безопасно и выгодно

совершать сделки с

недвижимостью

Детский развивающий      Развивать каждого ребенка,

центр      раскрывать его таланты,

делая этот процесс

увлекательным для детей и

приятным для их родителей

Барбершоп      Сделать мужчин красивей, а

женщин счастливей

семья может позволить

себе свой дом

Превратить операции с

недвижимостью в

приятный и безопасный

для наших клиентов

процесс

Подарить России

перспективное будущее,

созданное руками

одаренных и

образованных детей

Ухоженные мужчины

успешней во всех

начинаниях, чем больше

успешных мужчин, тем

богаче наша страна

Таким образом миссия компании должна отвечать на вопрос: «Как меняет этот мир ваша

компания?» А цель должна отвечать на вопрос: «К чему это всё приведет?» Придумывайте миссию и цель, пока они не будут емко отвечать на эти вопросы.

Слоган

Начнем с того, что он нужен. Логотип – это ваше имя, а слоган коротко транслирует цели и миссию, которые мы придумали чуть выше. Слоган – это такая же часть бренда, как и всё остальное, слоганы некоторых компаний знает весь мир, и это прекрасно, ведь вместе со слоганом весь мир принимает и философию этих компаний! Давайте вспомним слоганы известных всему миру компаний и придумаем его для наших.

Компания       Слоган

McDonald’s       I'm Lovin' It – Вот что я люблю!

Mercedes-Benz

Nike

Строительство бюджетных

The best or nothing – Лучшее или ничего Just Do It – Просто сделай это Не стесняйтесь жить лучше!

домов из SIP-панелей

Агентство недвижимости Детский развивающий

Ваши возможности – Наши способности Ваши дети – Наше будущее

центр

Барбершоп

Успех начинается с Тебя!

Правильный слоган должен быть коротким и ёмким. Не более пяти слов, а в идеале уложиться в меньший диапазон. Как проверить, хорош ли ваш слоган? Позвоните пяти знакомым и скажите, что у вашей компании новый слоган, озвучьте его. Перезвоните через неделю и спросите, какой слоган вы сообщили ранее. Если слоган вспомнит меньше четырех человек, то можете смело придумывать новый и повторять тестирование.

Если вы не можете придумать слоган, миссию и цель компании, не стесняйтесь обратиться к копирайтерам. Создайте конкурс и выбирайте из полученных вариантов. В одном из последних конкурсов мы получили более 500 вариантов слоганов всего за одну неделю, а в конкурсе участвовало более 200 специалистов! Из 500 вариантов 300 было откровенной лажей, 100 так себе, 70 хороших слоганов и 30 просто сносили крышу. Стоит ли говорить, какие муки мы испытывали, выбирая из 30 убойных вариантов, каждый из которых клал весь офис на пол? Обязательно воспользуйтесь этим советом.

3.4. Регистрация в Роспатенте. Возможные проблемы

Теперь, когда выбраны название, логотип и слоган, права на всё это добро нужно зарегистрировать. Для этого необходимо подать заявление на регистрацию в Роспатент. Хочу отметить, что это весьма бюрократизированная и очень неторопливая структура. В лучшем случае решение о регистрации или отказе в регистрации товарного знака выдается

в течение одного года! На моей практике бывали случаи, когда процесс регистрации затягивался на срок более двух лет. Как вы знаете, единственный невосполнимый ресурс человека – это время, а значит, наша задача свести к минимуму вероятность того, что пройдет 1-2 года, а вы так и не получите свидетельство о регистрации торговой марки. О том, как этого избежать, и пойдет речь далее.

Типы регистрируемых обозначений

Согласно статье 1477 ГК РФ Роспатент в качестве товарных знаков регистрирует несколько типов обозначений: словесные, изобразительные, объемные и их комбинации.

Словесное обозначение Изобразительное Комбинированный

Это реальные товарные знаки, зарегистрированные на территории РФ, несмотря на то, что названия одинаковые, торговые знаки были зарегистрированы, так как они имеют разные типы обозначений. Таким образом, чтобы увеличить шанс на успешную регистрацию ТЗ, я рекомендую вам подавать несколько заявок с разными типами обозначений.

Классы МКТУ

МКТУ – это сокращенное название международной классификации товаров и услуг. Данная классификация используется во всём мире при регистрации товарных знаков и

определяет то, в какой сфере товаров или услуг будет использоваться ваш товарный знак.

В общей сложности существует 45 классов МКТУ. Не буду их описывать, полный перечень классов и их описание вы можете посмотреть на сайте: http://www.mktu.info/. Вы можете зарегистрировать свой торговый знак, даже если он схож с уже зарегистрированными ранее, в том случае, если у вас будут разные классы МКТУ. Чем больше классов МКТУ будет у вашего ТЗ, тем больше будет конкурирующих товарных знаков и тем меньше будет шанс его регистрации в Роспатенте. Поэтому старайтесь выбрать только один класс и убедитесь, что в этом классе нет схожих обозначений.

Патентный поверенный

Я уже писал об этом, но лучше повторю – обязательно обратитесь к услугам патентного поверенного, который сможет заранее определить ваши шансы на успешную регистрацию, а также внести необходимые корректировки в ваше обозначение или заменить классы МКТУ, чтобы эту вероятность повысить.

Не экономьте на услугах патентного поверенного, франшиза – это в первую очередь бренд. Франшиза без товарного знака всё равно, что танцор без ног – никуда не побежит…

ФРАНШИЗА БЕЗ ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО ТОВАРНОГО ЗНАКА ВСЁ РАВНО, ЧТО ТАНЦОР БЕЗ НОГ – НИКУДА НЕ ПОБЕЖИТ