Текст книги "Ваш интернет-магазин от А до Я"

Информационное взаимодействие с поставщиком

Как показывает практика, одна из самых больших проблем при работе с поставщиками – это не цены и не сроки поставки товаров под заказ. Самая большая проблема – это инфообмен. Ведь, помните, один из страхов поставщиков – частое требование вами информации о наличии? Логично, что данный процесс должен быть автоматизирован настолько, насколько это вообще возможно. И проблема не только в чьих-то страхах, речь о скорости работы ваших продавцов и общения с клиентами, а также нужной для покупателей информации на вашем сайте.

Вам необходимо иметь возможность получать остатки товаров от поставщиков и корректировать отображение на сайте товаров, исходя из возможности их продать. Сам по себе этот процесс непрост, а если поставщик не предоставляет никакой информации, это становится совсем невозможно. В результате возникает проблема доверия вашего клиента к вашему магазину, ведь он не знает, есть товар или нет. Лишняя нагрузка на продавцов, которые не могут с ходу ответить на вопрос о наличии и вынуждены перезванивать клиенту лишний раз или врать, что еще хуже. Лишняя нагрузка на закупщиков, которые должны тратить время на выяснение наличия товара.

Мой опыт говорит, что поставщиков можно и нужно воспитывать. Мы в «Аудиомании» отработали метод, который я применял еще много лет назад. Приезжаем к поставщику с информацией о динамике продаж товаров другого поставщика. Два графика – до начала инфообмена и после. После налаживания обмена информацией о наличии товара продажи начинают расти. И это очевидно. Если вам удалось продемонстрировать эту информацию лицу, принимающему решения, считайте, что «дело в шляпе» и, скорее всего, инфообмен у вас будет. Как минимум, вы начнёте регулярно получать остатки в формате Excel.

Многие компании полагают, что наличие товара и его количество на складе – большой секрет. Поэтому, возможно, вы не будете получать файл с количеством, а только с самим фактом наличия или отсутствия того или иного артикула. Но и это уже немало!

Что теперь делать с этим файлом? Если у вас нет ресурсов на написание модуля импорта прайсов поставщиков (собственного программиста или денег на заказ данного модуля у сторонних разработчиков), то начать вы можете с того, чтобы сделать общую папку на сервере и складывать туда прайс-листы, приходящие от поставщиков. Старые удаляйте, оставляйте только актуальные. Тогда можно будет в любой момент времени уточнить информацию, и она будет более-менее актуальна. Хотя на рынке уже появляются инструменты автоматизации именно этих процессов. Как правило, они «заточены» под конкретную CMS.

Мы реализовали импорт следующим образом. «Эксельный» файл от поставщика загружается в систему и разбирается специально написанным модулем. Каждая колонка файла в момент первичной настройки получает информацию о том, чем является – есть столбец с собственным артикулом поставщика, с наименованием товара, ценой, наличием на складе и так далее. Следом артикулы поставщика совмещаются с нашими артикулами. Это делается в полуавтоматическом режиме. Система пытается искать в названии товара в нашей базе содержимое поля «Название товара» из импортируемого файла. В результате может обнаружиться несколько вариантов, а может не найтись ничего. Дальше только ручной контроль. Либо оператор выбирает подходящий товар из списка, и они связываются (теперь мы будем знать, какова цена в прайсе поставщика, а также наличие). Если же ничего не нашлось, то предпринимается попытка изменить условия поиска, ведь товар в нашей базе может называться немного иначе. Если товара в нашей базе нет, а мы решили его продавать, он создаётся и привязывается. Теперь его нужно описать и сфотографировать.

Отсрочки платежа и товарный кредит

Конечно, на начальном этапе вам никто не будет отгружать товар без оплаты. Но, спустя пару-тройку месяцев, можно об этом заикнуться. Мотивировать поставщика можно так: «мы будем покупать больше», «мы будем делать больше крупных закупок. Вместо нескольких по паре штук – одну сразу на большой объём». Как правило, этого достаточно. Крупный поставщик, как минимум, потребует подписать дополнительное соглашение, а как максимум – попросит предоставить пакет документов, сравнимый с открытием счета в банке. Небольшой поставщик, скорее всего, будет довольствоваться обещанием вовремя платить и «перекроет кислород», если вы просрочите платёж.

Товарный кредит или товар на реализацию – это крайне редкие истории в наших часовых поясах, ведь поставщику нужно иметь план продаж, план движения денег, а когда у него весь товар разобрали другие компании, то у него ни денег, ни товара, ни плана, когда этот товар превратится в деньги. Если превратится.

Крупные интернет-магазины обычно требуют у поставщиков предоставить им отсрочку на 90 дней, в реальной жизни максимальный срок, который вы, скорее всего, получите, будет 30 дней или меньше.

Отсрочкой платежа нужно уметь пользоваться.

К сожалению, есть множество компаний, которые разоряются именно благодаря отсрочке платежа. Абсурд? Вовсе нет. В тот момент, когда компания получает первую поставку с отсроченной оплатой, у неё значительно увеличиваются в моменте оборотные средства. И товар есть, и деньги. При продаже деньги как бы берутся «из воздуха», и есть огромный соблазн потратить их на что-то незапланированное. В результате к назначенному сроку платежа денег может не хватить. Как следствие – испорченные отношения с поставщиком, возможно приводящие к отмене отсрочки, а может быть, вообще к отказу работать с вами до погашения задолженности.

Как избежать подобных проблем? Планируйте движение денег. Хотя бы в «Экселе». Нужно создать файл с датами и суммами к оплате, чтобы не держать это в голове, и смотреть в него каждый день, сверяясь с приходами денег и другими тратами. В идеале на ежедневной основе вносить туда выручку и все траты. Может показаться, что это что-то похожее на бухгалтерию и… строго говоря, так и есть. Просто российский бухгалтерский учёт обычно настолько отличается от того, что нужно предпринимателям, поэтому и появилось понятие «управленческий учёт», который использует всё те же цифры, но позволяет видеть результаты в удобном для принятия решений виде. Я расскажу об этом чуть позже.

К отсрочке платежа я советую относиться как к краткосрочному кредиту. Подумайте, куда вы инвестируете данную сумму, когда товар начнёт продаваться.

Но если неприятная ситуация уже произошла и вы просрочили платёж, не прячьтесь, не избегайте контактов с представителем поставщика! Наоборот, скажите прямо и честно, «посыпьте голову пеплом» и предоставьте чёткий план погашения задолженности.

Существует также и противоположная ситуация, когда деньги, полученные от товаров, взятых в отсрочку, складываются «в тумбочку» и не тратятся. В этом случае вы также ограничиваете свои возможности, ведь приходы денег от продажи товаров – вещь постоянная, которая также может анализироваться и планироваться, поэтому деньги не должны быть в тумбочке, они должны работать!

Много лет назад, когда я только запустил свой первый интернет-магазин, у нас очень было плохо с оборотными средствами – их постоянно не хватало, но нам повезло. Мы как раз доросли до найма бухгалтера на постоянную работу, она-то и сунула свой нос в наши финансы. Да-да, бухгалтерский учёт и финансовое планирование – это две совершенно разные вселенные, несмотря на расхожее заблуждение. Тем не менее после перекраивания нашей логики движения денег только что нанятым бухгалтером у нас появилось огромное количество свободных денег, которые мы тут же инвестировали в товарные запасы. Мы просто не умели грамотно распределять финансовые потоки, в том числе бессмысленно откладывая деньги «в тумбочку» для гарантии важных платежей.

Дропшипинг (Drop Shipping)

Если вы решили работать по этой схеме, то вам не нужна добрая половина этой книги. Всё потому, что дропшипинг – это высшая форма фулфилмента, то есть когда ваш поставщик берёт на себя всю логистику и работу с покупателем, а вы занимаетесь лишь развитием самого интернет-магазина, маркетингом и… всё.

На Западе это очень модная тема – многие предприниматели вообще не видят товара, а покупатели благодарят их за качественную упаковку и быструю доставку. В России полноценный дропшипинг пока редкость – оптовые компании еще нормально себя чувствуют просто сидя на складе в прямом смысле этого слова.

В качестве примера настоящего дропшипинга я приведу компанию «Поставщик счастья», специализирующуюся на товарах для взрослых. Далее следует прямая речь основателя и руководителя этой компании Дмитрия Коробицына, которого я знаю уже много лет:

Мы сделали настоящий Drop Shipping в прямом смысле слова. Интернет-магазин выкладывает у себя на сайте ассортимент, который мы предоставляем для работы (к слову, у нас более 18 тысяч наименований, у ближайшего конкурента – 7). Информацию об ассортименте можно забирать с помощью десятка форматов выгрузок (csv, xml, bitrix, webasist, opencart, magento, ecwid и т. п.) или с помощью Smart Feed. Это наш сервис, в котором интернет-магазин может выбирать товарную выборку и формат, причём в нём есть и фильтры, например, по маржинальности, популярности и так далее. То есть оно реально умное…

Далее интернет-магазин предпринимает разного рода маркетинговые активности и получает заказ, который целиком передаёт нам на выполнение. Мы связываемся с клиентом от имени интернет-магазина, подтверждаем, комплектуем, собираем, пакуем, доставляем и принимаем оплату в адрес продавца. Всё это мы делаем от имени интернет-магазина, то есть он может строить и развивать свой бренд. Всё взаимодействие между нами строится через веб-интерфейс или API.

Так что, если вы собрались запускать или развивать проект категории для взрослых, возможно, лучшим выбором будет именно дропшипинг. А может быть, и в других областях существуют такие компании – поищите.

Оплата

Остап Бендер знал четыреста сравнительно честных способов отъёма (увода) денег.

(Илья Ильф и Евгений Петров)

В первой версии этой книги глава про оплату повествовала о многообразии электронных средств платежа, о том, как всё просто с наличными деньгами, про безналичные оплаты юридических лиц и прочие более важные вещи. Но в середине 2017 года всё изменилось вместе с обновлением федерального закона № 54 (54-ФЗ), который значительно усложнил работу интернет-магазинов в контексте приёма денег и соответствующего учёта и оформления. Даже после вступления в силу этого закона большинство предпринимателей не до конца понимало многие его аспекты, так как закон, в первую очередь, прорабатывался не для электронной коммерции, а для простого ритейла. Вот товар, вот клиент, вот деньги, вот чек – всё просто.

В результате различными ведомствами было выпущено множество объясняющих и уточняющих процедуры писем, к сожалению иногда противоречащих друг другу. Создалась серьёзная путаница – кто, что и когда должен делать, как можно, а как – нет. Также родилось множество мифов и попыток обхода новых правил закона.

Никогда еще всё экоммерс-сообщество не было так сплочено в попытках решить общую проблему. Есть и другая сторона вопроса – новый рынок, который моментально создался на пустом месте. Например, сервис Life Pay, ранее специализировавшийся на «мобильном эквайринге», то есть предоставлении решений для возможности оплаты банковской картой прямо у клиента дома, теперь значительно расширил спектр своих услуг. Например, «Аудиомания» с удовольствием подключилась к нему из-за очень простой интеграции, но обо всём по порядку.

Если раньше нужно было просто иметь кассовый аппарат и предоставлять клиенту чек на каждую оплату, то теперь информация об оплате в момент её осуществления должна отправляться в ОФД (оператор фискальных данных – коммерческая организация, получающая и хранящая все данные об оплатах, передающая их в налоговую инспекцию). Иначе говоря, кассы должны быть заменены на новые, умеющие подключаться к Интернету. ЭКЛЗ (средство хранения данных о чеках в кассе до изменений в законе) заменилось на ФН (фискальный накопитель, являющийся временным средством хранения информации о транзакциях и контролирующий своевременную их отправку куда следует). Но это не всё. Кроме суммы оплаты и её даты, требуется передавать данные о проданных товарах, их ценах, количестве и НДС попозиционно. Если раньше на многих предприятиях кассы жили отдельной жизнью: на них просто били чеки на нужную сумму и всё, то теперь их необходимо подключить к информационной системе – иначе как связать кассовый чек с информацией о том, за что взялись деньги? Писать «за товар» или «аванс» нельзя, требуется предоставлять точную информацию.

Как обычно это и бывает в нашей стране, тут же стали предприниматься попытки обойти эту сложную процедуру, связанную со значительными расходами. Ведь нужно заменить кассу (то есть купить новую), заключить договор с ОФД, зарегистрировать кассу и ФН в налоговой, а также интегрировать её с CRM или CMS. Несмотря на то что часть этих операций можно сделать дистанционно, многих предпринимателей это реально поставило в тупик. Появилось множество мнений о том, что обязательно, а что нет, было опубликовано множество очень разных материалов. В результате родилось несколько мифов, о которых я хотел бы рассказать.

Миф первый. Об отсрочке.

Распространено мнение, что для тех, кто ранее не пользовался кассой и работал как ИП, существует отсрочка до середины 2018 года. Это не так.

Есть немало интернет-магазинов, где касс до последнего времени не было совсем: они принимали лишь банковские карты онлайн либо электронные деньги (в терминологии закона – электронные средства платежа), которые не были приравнены по закону к наличным деньгам. А закон как раз и нужен, в том числе для того, чтобы налоговая служба могла отслеживать и эти продажи тоже (дату, время, сумму, товар, НДС). Новая касса будет записывать всё, что продал магазин, и отправлять информацию оператору фискальных данных.

Эта поблажка относится только к тем, кто работал в рамках системы патентного налогообложения (такая функция доступна для ряда бизнесов, представляющих бытовые услуги, занимающихся розничной торговлей или общепитом), либо по единому налогу на вмененный доход (ЕНВД). Им онлайн-касса, оформленная по новым правилам, нужна с 1 июля 2018 года.

На дистанционную торговлю, в рамках которой работают интернет-магазины, данная отсрочка не распространяется, как не распространяется она и на бизнесы, работающие по любым другим схемам. С 1 июля 2017 года им больше нельзя продавать через старые кассы (либо без касс вообще) и без договора с оператором фискальных данных.

Миф второй. Об оправданиях.

Отсрочка для интернет-магазинов не действует, но есть другая лазейка: так как многие отложили закупку новых касс до последнего, аппараты с фискальными накопителями в продаже закончились (строго говоря, их и не было изначально в достаточном количестве). Поэтому налоговая пообещала никого не штрафовать первое время за отсутствие онлайн-кассы. Это, конечно, не значит, что о покупке новой кассы можно забыть. Всё равно нужно заключить договор с оператором фискальных данных и начать адаптировать сайт – покупки через него должны быть интегрированы с новой кассой.

С последним пунктом отдельная проблема – закон довольно расплывчато снимает ответственность с предпринимателя, который не установил кассу вовремя. Так, например, ему не грозит штраф в случае, если он «сделал всё, что в его силах».

Допустим, предприниматель нанял программиста, который взялся писать программу для интеграции, – формально предприниматель сделал всё, что мог. Возникает вопрос, как скоро программист эту работу закончит и какую ответственность понесет его работодатель в случае, если результат окажется неудовлетворительным или работа займет слишком много времени (и когда наступит это «слишком много»). Как этот вопрос будет рассматриваться с точки зрения закона, пока непонятно. Более того, уже известны случаи штрафов за неприменение ККМ нового образца.

Миф третий. О «псевдобезнале».

Существует конфликт между понятиями «электронные средства платежа» и «безналичный платеж». Звучит почти одинаково, но механика перевода денег в этих двух системах разная. Электронные средства платежа – это розница, взаимодействие продавца и покупателя (пусть и с привлечением продавцом партнеров в виде платежной системы и банка).

А вот в процессе оплаты по безналичному расчету формально всё выглядит иначе: клиент дает банку поручение отправить деньги на расчетный счет продавца, вероятно, в другом банке. Это не электронные деньги, а вполне обычные. И продавец может не иметь договора с банком, который исполняет поручение покупателя, как следствие, комиссию платит не продавец, а покупатель, которому оказывается услуга по переводу.

Появились компании, которые «встраиваются» в процесс оплаты: они принимают у клиентов деньги (то есть те пополняют свои виртуальные кошельки – или лицевые счета – не важно), а потом из этих кошельков совершают безналичный перевод на расчетный счет продавца. Для продавца это обычный безналичный расчет, к 54-ФЗ не имеющий никакого отношения.

Еще один вариант – осуществление услуги перевода без открытия счёта. Суть от этого не меняется. Банк принимает у покупателя деньги каким-либо способом, после чего они уже прекращают быть «электронным средством платежа», если даже и были им до того, и переводятся безналом. Банку онлайн-кассы не нужны, в соответствии со всё тем же законом. И договора у банка с продавцом нет. Да он и не нужен.

А клиент интернет-магазина не видит никакой разницы – форма платежа для него не меняется особо, процедура оплаты точно такая же. Только вместо электронного средства платежа формально покупка осуществляется через безнал (или, иными словами, «псевдобезнал»). С юридической точки зрения это другая схема.

Так работает система Nextpay, аналогичную услугу можно получить через тариф «Лояльный» в «Робокассе»: оплата покупок в магазине производится переводом денежных средств безналичным способом по поручению покупателя. Соответственно, эта схема не попадает под 54-ФЗ. На мой взгляд, существует риск, что через какое-то время эта схема будет признана незаконной. Например, выпустят письмо, где будет написано, что при безнале с физическим лицом касса также нужна. Собственно, такое письмо уже есть, но бизнес его всерьез не принимает. Будут ли в итоге наложены какие-либо штрафы в этом случае – вопрос.

Миф четвертый. Об агентских схемах.

Продавать можно и с помощью агентов. Например, по такому принципу работают многие службы доставки: они принимают наличные деньги или банковские карты у покупателей, сами выдают им чеки по всем правилам, а потом безналичным платежом отправляют их продавцу. Это совершенно обычная практика, многие интернет-магазины давно работают подобным образом при доставке товаров с оплатой товара в момент его получения. Что мешает запустить такую схему в онлайне? Казалось бы, ничего. Можно создать организацию, которая будет через свою кассу «пробивать» все покупки, а потом переводить деньги продавцу.

По такому принципу работает B2CPL – служба доставки, которая оказывает агентские услуги по приёму платежей и фискализации. Вот только такая схема, как мне кажется, может быть признана незаконной банковской деятельностью, поскольку на деле организация только принимает платежи, а по закону агент не может только получать деньги – он должен оказывать заказчику хоть какие-то услуги. Фискализация как отдельная от оплаты услуга выглядит странно.

Так что с этим способом обхода тоже нужно быть осторожным – есть вероятность, что схема также будет признана незаконной. Кассу всё равно придется ставить.

Уже почти не миф. О Яндекс. Маркете.

Когда покупатель оформляет и оплачивает покупку в любом интернет-магазине на самом Яндекс. Маркете, то Яндекс. Маркет самостоятельно «выбивает» все необходимые чеки и фискализирует операцию. По сути, он выполняет функцию агента, но не обладает, а на деле практически «отнекивается» от этого статуса – максимально страхуясь от любых претензий. Они заявляют, что не являются агентом, и не вправе решать вопрос о наличии или отсутствии кассы у продавца, но сути это не меняет.

Казалось бы, это хорошее решение. Интернет-магазины и компании, которые продают услуги и электронные товары, ставят ссылки с кнопок «Купить» на своих сайтах на карточки товара в Яндекс. Маркете и продают через него.

Но есть нюанс – Яндес. Маркет до недавнего времени не размещал магазины, которые сами не принимают заказы на своих сайтах. А наличие кнопки «Купить» со ссылкой – это не приём заказа. Недавно правила изменились, и теперь размещать ИМ без корзины можно, но я не слышал о том, чтобы какой-либо интернет-магазин реализовал подобную схему. Так что, возможно, это не миф, а вполне работающая схема.

Риск здесь главный в том, что вы добровольно отправляете своего клиента туда, где находятся почти все ваши конкуренты.

Не миф. О службах доставки физических товаров.

Магазин может вообще не устанавливать себе кассу, перестать принимать платежи в онлайне и работать только со службами доставки, которые выступают в роли платёжных агентов (то есть принимают деньги от клиентов). Кстати, сюда подойдут и пункты выдачи заказов, и постаматы.

Это рабочий вариант, но он повлияет на бизнес: интернет-магазину придется отказаться от удобных для потребителей онлайн-платежей и перейти на устаревшую форму наложенных платежей. Из-за этой схемы есть риск потерять часть покупателей. Чтобы сохранить онлайн-оплату, нужна новая касса.

Не миф второй. О маркетплейсах.

Способ обойти онлайн-кассу всё же есть. Это маркетплейс, который является агентом. Здесь нет конфликта функций, потому что маркетплейс наряду с платежами предоставляет основную услугу по «продвижению товаров и привлечению покупателей». Маркетплейс от имени продавца пробивает чеки и осуществляет фискализацию – ему для этого нужно всего лишь соответствующим образом зарегистрировать свою кассу.

Риск для продавца только один – через кнопку «Купить» на его сайте покупатель уходит на сайт маркетплейса, где его можно «потерять». Но юридических рисков для предпринимателя в этой схеме я не вижу. По моим данным на момент написания этих строк такой сервис предоставлял только Робомаркет – именно так я нашел способ продавать свою книгу без приобретения кассы.

Впрочем, и здесь есть юридические вопросы. Часть людей считает, что даже в этом случае нужно иметь свою кассу, что в результате будет создавать два чека на потребителя, что вряд ли кому-либо нужно.

Вывод для предпринимателей один – нравится или не нравится, но новую кассу рано или поздно покупать придётся. И если ваш бизнес – всерьёз и надолго, не подвергайте его риску, задумайтесь о выборе решения для онлайн-кассы. Их немало.

Кроме физических касс, существуют так называемые «облачные кассы», подразумевающие разные услуги. Например, «АТОЛ онлайн» предлагает взять кассу в аренду, приобрести нужно лишь фискальный накопитель. Это решение отлично подойдёт тем, кто хочет продолжить принимать онлайн платежи, а физическую кассу ставить не хочет. Нужно будет платить арендную плату в две-три тысячи рублей. Зато все вопросы с «электронными чеками» решены, вы лишь интегрируетесь с нужным платёжным сервисом (АТОЛ предлагает с этим помочь), и всё.

Существуют и другие сервисы «онлайн касс», но когда речь идёт о физическом приёме наличных или карт, они зачастую связаны с так называемой «удалённой фискализацией», когда ФН (вместе с кассой) не находится в том же месте, где «пробивается» чек. При этом «копия чека» (тот же самый чек, но напечатанный на портативном принтере) клиенту выдаётся, фискализация происходит в тот же самый момент. Однако вопрос о законности данной схемы до сих пор не до конца решен.

Если же покупатель платит собственному курьеру продавца, то, по текущему мнению регуляторов, в этом самом месте должна присутствовать физическая касса. Да-да, у каждого курьера, при этом подключённая к Интернету. Я точно знаю, что большинство интернет-магазинов так не работает, но что из этого выйдет – пока большой вопрос. Я думаю, что удалённая фискализация будет официально разрешена, ведь для налоговой не должно быть принципиальной разницы, где физически находится касса, главное, чтобы клиент получил чек, а регулятор – данные. Будем надеяться на лучшее. Покупать каждому курьеру собственную кассу весьма накладно, особенно учитывая тот факт, что это технически совершенно не нужно.

Всё это выглядит немного запутанно, но я очень надеюсь, что к моменту, когда вы читаете эти строки, вся эта история уже вышла на полностью понятные рельсы. Поэтому я предлагаю перейти, собственно, к способам оплаты, которые следует принимать интернет-магазинам, и как это делать.

Если мы говорим о клиентах юридических лицах, то всё очень просто. Они практически всегда платят безналичным банковским переводом. Исключение – конечно же, наличные деньги, но это очень редкая история. Бухгалтерия обычно не любит как выдавать наличные деньги, так и возиться с оформлением всех необходимых документов после покупки чего бы то ни было за нал. Поэтому вам нужно лишь уметь выставлять безналичные счета и контролировать приходы этих денег. И, напомню, кассовый аппарат при этих операциях не требуется.

Некоторые интернет-магазины не работают с юридическими лицами, что странно и нелепо, так как никаких дополнительных расходов это не создаёт. Исключение – компании, работающие вне правового поля и не имеющие счетов в банках. Бывает, что они принимают безнал, но используют при этом преступный метод «обналички» через «компании-однодневки», который стоит недешево, поэтому в таких интернет-магазинах покупка с использованием безналичного перевода сто́ит дороже. Лично я стараюсь ничего не покупать в интернет-магазинах, которые не работают с юридическими лицами либо у которых расчёт по безналу сто́ит дополнительных денег, чтобы не рисковать. Чего и вам советую. На этом с юридическими лицами всё.

Ах, да. Одну важную вещь всё-таки стоит отметить. Исключите бухгалтера из процесса выписки счетов. Это не ахти какой важный документ, его можно и нужно выписывать в автоматическом или полуавтоматическом режиме. В противном случае, когда счёт задерживается, можно легко и быстро потерять клиента, получившего аналогичный счёт на оплату в другой компании за 5 минут. Возможно, вам кажется это странным, но я видел множество организаций, где есть особый бухгалтер, причём иногда даже не один, который занимается исключительно первичными документами, чаще всего счетами.

С частными лицами всё гораздо сложнее. Вот все способы оплаты, которые чаще всего доступны российскому покупателю в интернет-магазинах:

1) наличные деньги;

2) безналичный банковский перевод;

3) терминалы экспресс-оплаты;

4) банковские карты;

5) электронные деньги;

6) пункты приёма наличных денег.

Несмотря на популярность оплаты наличными, одним из основополагающих факторов при выборе магазина для клиента являются разнообразные способы оплаты, но обо всём по порядку.