Автор книги: Томас Эриксон
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 3 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
Вы считаете себя хорошим человеком? Думаете, что, несмотря на ошибки и несовершенства, достойны наслаждаться жизнью и быть любимым? Цель этой книги не в том, чтобы сделать вас увереннее в себе. Но есть вещи, которых вы заслуживаете, – например, любви. Вот мой самый главный посыл.
Но почему-то у многих с этим проблемы. Наша самооценка страдает от того, что мы не особо себе нравимся. Мы недовольны собой, мы бы хотели быть моложе, старше, худее, красивее, богаче или умнее. Мечтаем о более презентабельном партнере или мечтаем хотя бы говорить по-французски. По тем или иным причинам мы не удовлетворены собой, что делает нас легкой добычей для психопатов или людей с психопатическими чертами.
По сути, психопаты очень трусливы. Они ведут себя как настоящие волки, пробравшиеся в хлев: не нападают на сильных животных, так как не уверены, что справятся. Но на раненое животное? Несомненно. Они набрасываются на самого слабого в стаде, на самых медлительных и уставших. Если отойти от метафоры с животными – самый слабый человек в социуме тот, кто не нравится себе. На него будет легче всего повлиять, например, лестью. Мы не верим, что кто-то сможет нас полюбить, потому что мы ужасны, и открываемся первому, кто проявил к нам интерес.
Думаете, этого не может случиться с вами? Но с ними могут столкнуться ваши менее наблюдательные друзья. И информация из этой книги поможет вам их защитить.
Ваша задача – принять себя таким, как есть. Работать над своими недостатками, осознать себя на всех уровнях. Понять, что вас мотивирует, какая сила внутри вас. Ведь каждый свой минус можно превратить в плюс. Это позитивная энергия, она приходит в вашу жизнь, делая вас глубже. Но не просто принимайте себя. Понравьтесь сами себе. Полюбите себя.
Осознайте, что для этого вам не нужен никто другой. Откройте себя, так как вы этого хотите, а не потому, что вам сказали сделать это.
И в заключение отмечу: одиночество не делает нас сильными. Волк выделяет одну овцу из стада и разрывает ее на куски. Убедитесь, что психопат не изолирует вас от близких. В следующих главах я приведу примеры такого поведения. Принимайте помощь семьи, если окажется, что вы попали в беду.
Теперь вы знаете, каким трем важным вещам стоит уделять внимание.
Глава 3
Кто хочет меня обмануть?
На иллюстрации, приведенной ниже, четко видна разница: хочет ли человек что-то рассказать, или же его цель – оказать влияние своей историей. Все исследования единодушны: большинство решений, принятых нами, продиктованы эмоциями, а не логическими факторами. Задумайтесь: часто ли мы обращаемся к логике в повседневности? Мы совершаем действия, которые нам нравятся – или не нравится, но не можем перестать. А потом не можем объяснить причину. Просто когда-то это показалось хорошей идеей.
Вспомните, когда вы в последний раз тратили заметную сумму? Вы сделали это под воздействием логики или потому, что вам так захотелось? Драгоценности, автомобиль, дом? В тот день, когда я писал эти строки, я проверил в интернете: самая дешевая новая машина в Швеции – Dacia. Я плохо разбираюсь в автомобилях, но кажется, это очень простая машина без излишеств. Малый объем двигателя, дешевая страховка, недорогое обслуживание. Уверен, это вполне нормальная машина, особенно для небольших расстояний. Подойдет ли она тем, кто ездит по 60 000 км в год? Не знаю. Множество моих знакомых ездят на BMW, Mercedes, Lexus или не менее дорогих автомобилях. Они объясняют свой выбор безопасностью. Безопасность, конечно же, важна. Но у Volvo уровень безопасности даже выше, а стоит этот автомобиль намного дешевле.
ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА МЕЖДУ БОЛЬШИМИ И МАЛЕНЬКИМИ РЕШЕНИЯМИ?
А что насчет покупки дома? Тут речь действительно идет о больших деньгах. Здесь стоит подумать как следует, иначе можно совершить большую ошибку. Дом в Швеции стоит 3 миллиона крон (около 300 000 евро) – в таком решении нельзя руководствоваться эмоциями. Последствия могут быть необратимы. Вы потратите все свои сбережения, из-за этого может пострадать и ваш брак. Как бывший работник банка, я видел не одну семью, распавшуюся из-за невозможности платить по счетам. Поэтому, покупая дом, вы должны быть очень благоразумны. Полагаю, большинство так и поступает.
С другой стороны, как давно вы ездили смотреть дома? Выходите из машины, смотрите на подъездную дорожку и садик и уже говорите своей второй половине: «Вот здесь-то я и хочу жить!»
Многие, с кем я говорю о покупке недвижимости, утверждают, что все происходит совсем иначе. «Понимаешь, – говорят они мягким голосом и с таким выражением лица, будто я ничего не понимаю в жизни, – для начала нужно сходить в банк, посмотреть состояние счетов. За таким решением стоит очень много логики и расчетов».
Действительно!
Но, с другой стороны, если ваши финансы позволяют вам приобрести именно этот дом, разве вы откажетесь от своей мечты? Разве мы не пытаемся убедить банковского служащего, что ради этого мы продадим вторую машину? Вторая машина – да кому она нужна в наши дни?
Давайте честно признаем: мы не сильны в принятии стопроцентно логичных решений. Люди – эмоциональные существа. Мы позволяем нашим чувствам управлять нами. И я думаю, что это даже хорошо. Но это же и ответ, почему кем-то так легко манипулировать.
Некоторым людям гораздо легче влиять на других. Из них получаются хорошие продавцы: они знают, как достучаться до чужих эмоций. Это не делает их расчетливыми манипуляторами (хотя случается и такое), а всего лишь значит: они могут добиться того, что им нужно. Иногда это здорово: я не понимал ценность предложения Х, а мне встретился человек, все подробно объяснивший. Но вне зависимости от их целей, нужно научиться распознавать таких людей.
ТАК КТО ЖЕ ТАКИЕ МАНИПУЛЯТОРЫ? ОБЫЧНО ПОД ПОДОЗРЕНИЕ ПОПАДАЮТ…
Кто хочет управлять вами? Те, кто обладает прямым доступом к вашим эмоциям. Поэтому в список возможных кандидатов попадают знающие вас лучше всего. Даже если вы не подозреваете ваших близких и друзей, стоит упомянуть о зоне риска. Не нужно становиться параноиком, но все же не закрывайте глаза на некоторые вещи. Знание – сила. Люди, которых вы знаете и которые хорошо знают вас, вряд ли попытаются вас обмануть, – не стоит переживать по этому поводу. А вот с новыми знакомыми держите ухо востро. Нужно просто наблюдать пристальнее, чем обычно. Научиться этому не так уж сложно.
Вот список людей, у которых есть к вам прямой доступ:
• близкие родственники,
• муж/жена,
• коллеги по работе,
• друзья и знакомые,
• доктора, юристы, психологи или те, кто оказывают бытовые услуги.
«Боже, – думаете вы, – под это описание подходят все, кого я знаю!» Действительно, плохая новость. Психопаты ничем не выделяются из толпы и, конечно же, кем-то кому-то приходятся. Подумайте, что приносят вам отношения? Силу, дружбу, любовь или деньги? Если так, то все в порядке. Но если связь с таким человеком причиняет боль, лишает сил, денег и уверенности в будущем, то самое время что-то изменить.
КТО НИКОГДА НЕ ПОПАДАЕТСЯ В СЕТИ
Если вы проявите осмотрительность, то никогда не столкнетесь с классическими манипуляторами. А ведь в истории можно найти сотни примеров. Правители-тираны, которые приводили в ужас целые нации. Гитлер повелевал своей страной и хотел устроить мировое побоище. Из-за террористов мы вынуждены раздеваться в аэропорту. Финансисты являются настолько хорошими манипуляторами, что заставляют нас вкладывать деньги в то, чего мы толком не понимаем. Мне страшно представить, сколько психопатов занимают высокие должности. Если вы оглянетесь вокруг, то сделаете определенные выводы.
Но все эти люди слишком далеки от вас.
Мы не можем изменить то, что миром управляет горстка психопатов, зато можем проследить за своим домом.
В данной книге я обращаю внимание на два важных момента: на вашего партнера и коллег. Еще на начальника – возможно, на него в особенности. Вот аспекты, которые стоит держать в голове, прежде чем двигаться дальше.
ВАШ ПАРТНЕР – ПСИХОПАТ
Ваш партнер – психопат? Это прискорбная новость.
Если они клянутся в вечной любви у алтаря в присутствии ваших друзей и близких, вероятно, они просто умеют находить правильные слова. Психопаты знают, как это происходит в кино, и, как хорошие актеры, с легкостью сыграют эту роль. Подлинные эмоции им неведомы, но они знают, как их изобразить. Психопаты могут поискать красивые признания в интернете и выяснить, какие слова заставят вас заплакать от счастья.
К сожалению, они говорят совсем не то, что думают, – это просто часть их грандиозного плана.
Психопаты не собираются сдерживать свои обещания. Им даже понравится, как легко удалось вас провести. Как вы можете быть таким глупым и доверчивым? Вы вышли замуж за волка и не заметили этого. Поверьте, они сделали это для собственной выгоды.
Именно так и поступают психопаты. Они не живут с вами и не женятся просто потому, что любят и уважают вас. «Так зачем же они это делают?» – спросите вы. Чтобы владеть вами – и всем, чем обладаете вы. Они высосут из вас все. Несколько лет они могут выглядеть идеальными партнерами: очаруют ваших родственников и друзей, создадут картинку идеальной семейной жизни. Станут во всем помогать, что будет вас радовать. Однако все будет в тех рамках и границах, которые выстроят они. Если вы начнете все усложнять, они обратятся к тем, кто считает их идеальными. К тем, кто еще не знаком с их темными сторонами.
Но психопаты не могут притворяться слишком долго. Вскоре им становится скучно играть придуманный образ, чтобы очаровать вас. Ведь по-настоящему этого образа никогда не существовало.
Психопаты предпочитают двигаться дальше к осуществлению своего плана: использовать вас до тех пор, пока вы в состоянии держаться на ногах. Вместо того чтобы стареть с вами, они загонят вас в могилу гораздо раньше времени. В некоторых случаях выражение «пока смерть не разлучит вас» они принимают слишком буквально. И вот когда у вас кончатся деньги, дом будет заложен, а кредитные карты полностью исчерпают лимит, психопат тут же переключится на следующую жертву.
У психопатов есть врожденная схема: все твое – мое, а все мое – мое. Они считают, что могут жить за ваш счет. Вы просто средство, не более того.
ВАШИ КОЛЛЕГИ – ПСИХОПАТЫ
Психопаты на работе располагают к себе всех и каждого. Они будут крутиться там, где многолюдно (например, у кофемашины). Так легче всего найти очередную жертву. Схема проста: привлечь новых людей своей харизмой и заставить думать, насколько они, психопаты, классные ребята. Но это только шоу. Они никогда не показывают свою сущность. Коллеги в окружении психопатов могут начать вести себя будто под кайфом: им кажется, что те прекрасно выглядят, прекрасно пахнут и говорят нужные слова в нужное время.
Психопат быстро станет вашим лучшим другом, он надежный и верный товарищ, он готов быть всем для всех. Слишком хорошо, чтобы это было правдой. Именно на это и стоит обратить внимание.
Все настолько им очарованы, что не хотят видеть его неудачи в работе. Психопаты просто не понимают, зачем им что-то делать, если за них это может сделать другой. Зато они с удовольствием будут пользоваться результатами чужого труда. Они могут пойти к начальнику и рассказать о последней большой сделке, которую вы заключили, и приписать все лавры себе. А когда вы наконец об этом узнаете, будет слишком поздно что-то исправить.
Коллега-психопат с легкостью обвинит или опозорит вас для собственной выгоды. Увидев ваши слабые стороны, он не преминет воспользоваться ими без зазрения совести; ваша жизнь или ваш статус не будут ничего значить.
Конечно, потеря работы – это обидно… Но это ваша проблема! Даже если психопаты знакомы с вашей семьей и играют с вашими детьми, это не помешает им вонзить нож вам в спину.
Психопат не почувствует ни грамма сожаления, бросив в вас ручную гранату, а потом будет с ухмылкой наблюдать, как части вас и вашей карьеры разлетаются в разные стороны. Ему все равно, как ваша семья переживет эту катастрофу.
Звучит ужасно! Но я хочу, чтобы вы осознали масштабы катастрофы.
Помните: коллегам-психопатам на вас наплевать.
И об ухмылке. Психопаты не так уж часто улыбаются, а смеются еще реже. Смех – это спонтанная реакция, вы начинаете смеяться без подготовки, просто потому что смешно. В юморе есть что-то от эмпатии: нужно понимать, что происходит вокруг. Но психопаты не понимают, что смешно, а что нет. Они не смеются над тем, над чем смеемся мы, а когда пробуют – выглядят немного странно. Понимая это, они смеются редко. И никогда не становятся посмешищем для других.
Многие психопаты скорее производят впечатление задумчивых людей. Они стараются казаться душевными, завоевывая чужое доверие, а не привлекая к себе повышенное внимание.
А что, если ваш коллега-психопат вовсе не коллега… а начальник?
Представляете, какой ущерб он может нанести?
ГДЕ ИХ НАЙТИ
Кевин Даттон, английский психолог, провел исследование и выяснил: психопаты чаще встречаются среди людей определенных профессий. Общее в них – власть, деньги и адреналин. Люди этих профессий имеют возможность управлять другими и играть большую роль в чужой судьбе.
1. Генеральный директор
2. Адвокат
3. Медийная личность (ТВ или радио)
4. Продавец
5. Журналист
6. Хирург
7. Полицейский
8. Религиозный лидер
9. Повар
10. Госслужащий
Повышая уровень осознанности, мы защищаем себя. Это то, что нам необходимо. Давайте определим, к какому типу вы относитесь и что с этим делать.
Глава 4
Кругом одни идиоты? Вот как от них избавиться
Давайте подробнее рассмотрим, к какому цвету по системе цветотипирования вы относитесь.
Красное, доминантное поведение – то, что вы в первую очередь замечаете в экстравертах, личностях, нацеленных на решение проблем, подходящих с решительностью ко всему, что делают. Они высокомотивированы, смотрят вперед, любят справляться со сложными задачами и ценят не процесс, а результат. Они любят активную деятельность и быстро начинают скучать, находясь без дела.
Желтое, вдохновляющее поведение – счастливые, креативные экстраверты, легко находящие общий язык с каждым. Им тоже нравится скорость, но они больше ориентированы на свое окружение. Они устают, если им приходится сталкиваться с большим количеством деталей.
Зеленое, стабильное поведение присуще сдержанным интровертам. Им важно хорошо чувствовать себя в своей группе и всячески избегать конфликтов. Они отличные слушатели и умеют хорошо работать в команде.
Синее поведение с аналитическим складом ума бывает у интровертов, внимательных к деталям, которым важны порядок и структура. Они ценят качество и не упускают из виду даже мельчайшие детали.
Запомнили! Теперь вы почти эксперт? Конечно, нет – да и не нужно.
Ниже мы рассмотрим все типы немного подробнее.
КРАСНОЕ, ДОМИНАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ АЛЬФА-САМЕЦ ИЛИ ДОСТИГАТОР
Самый простой способ опознать красного – посмотреть ему в глаза. Они делают то, чего не делают другие, – не отводят взгляда. Вспомните: обычно люди смотрят в глаза всего пару секунд. Но красные не отведут взгляд, пока не поймут, кто вы на самом деле. Они оценивают, какую вы можете представлять для них угрозу, и действуют довольно решительно. Они будут просто смотреть в упор.
Второй момент – рукопожатие. Крепкое, возможно, даже слишком. Другими словами, доминирующее. Они сразу хотят дать понять: нельзя переходить им дорогу. Несколько лет назад я встретил консультанта, у которого было странное рукопожатие. Он взял чужую ладонь и скрутил так, что его рука оказалась сверху. А затем немного толкнул вниз, чтобы продемонстрировать свою силу. Это классическое доминантное рукопожатие: человек хочет, чтобы вы ему подчинялись. Не знаю, догадывался ли он об этом, но другие люди испытывали от этого неуверенность.
В первый раз я был не готов к такому повороту событий и ничего не смог сделать. Во второй уже подготовился и сумел ему противостоять. Это его удивило, он проявил еще больше напора. Посмотрев ему прямо в глаза, я спросил, что, черт возьми, происходит. Тогда он наконец прекратил. Объяснения его поведению не было. Мы так и не сработались.
Язык телодвижений красных дает нам еще множество подсказок. У красных часто хорошая осанка, они быстро ходят, смотрят прямо перед собой и уверены, что все должны перед ними расступаться.
Конечно, существуют и исключения, но вряд ли вам встретится много апатичных красных. Это не их стиль.
Как опознать настоящего альфа-самца?
Часто красные разговаривают быстро и громко. Легко повышают голос, если это необходимо. Уточнение: если они думают, что это необходимо; и когда кто-то с ними не согласен, они повторяют свой аргумент, только громче. Красные – победители, которые любят подчеркивать что-то важное: будут настаивать на своем, даже если с самого начала знают, что не правы. И просто не любят проигрывать.
«Не очень-то воспитанны», – подумаете вы. Но красных этот вопрос не занимает. Отношения для них не главное, они могут просто отмахнуться от вашего мнения о них. Можно сказать, это одна из самых сильных сторон красных: они не позволяют чужим эмоциям и чувствам управлять ими. Но все-таки красные не полностью бесчувственны и видят разницу между вещами и людьми.
Пару лет назад я работал с одной организацией. Ее начальник был красным, с желтыми чертами. Но красная составляющая была в нем настолько сильна, что он столкнулся со следующей ситуацией.
Показатели одного из подразделений были плохими. Дисциплина и служебная этика отсутствовали. Сотрудники вели себя так, как им нравилось: слишком долго обедали, занимались своими делами в рабочие часы и безответственно относились к проектам. Руководителю группы не удавалось решить проблему. Его подразделение не добивалось поставленных целей и было худшим из восьми.
Что бы вы сделали, будучи начальником? Наверное, попробовали бы дать обратную связь. Что и произошло. Начальник вызвал к себе руководителя группы в одиннадцать утра и поделился с ним взглядом на работу сотрудников подразделения. Конечно, его речь была наполнена негативом, иначе быть не могло.
Поскольку мне пришлось впоследствии разрешать этот конфликт, я знал, что поначалу критика была конструктивной. Глава организации говорил о низких показателях подразделения и о том, как это исправить. Но когда руководитель подразделения сказал, что его вины нет и он не несет ответственности за работу сотрудников, начальник пришел в бешенство.
Закончилось тем, что он сделал руководителю выговор и усомнился в его компетентности. Их разговор был слышен даже в коридоре. Начальник разнес его работу в пух и прах, но лишь потому, что тот отказывался выслушать объективные аргументы. Проблемы в коллективе видели все, но руководитель не хотел об этом думать.
Реакцию руководителя было нетрудно предсказать. Он сдулся, как проколотая шина. Вскочил из кресла, понимая: если ничего не изменится, ему придется покинуть компанию. Он вышел в коридор, ожидая встретить неодобрительные взгляды со стороны коллег, как вдруг его босс обратился к нему: «Кстати, ты уже обедал?»
Вот часть красного поведения, которую трудно понять: красные видят грань между ситуацией и человеком. Конечно, начальник злился на руководителя подразделения, который отказывался выслушивать конструктивную критику, но не ненавидел его и даже не изменил своего мнения о нем. Ему просто не нравилось такое поведение. Поэтому он высказал все, что думает. А когда понял, что пришло время обеда, то был бы рад поесть в его компании.
Откройте все двери! Или почему вы так медленно двигаетесь?
Они двигаются с невероятной скоростью. Быстро работают. Иногда упускают детали, но все равно несутся вперед. Делают несколько вещей одновременно, а дедлайны для них – вообще классическая ситуация. Даже если у них достаточно времени, они все равно торопятся. Им нравится все успевать, и они ненавидят сидеть сложа руки.
Мой коллега, которого я считаю хорошим другом, – отличный тому пример. Ни минуты его дня не проходит впустую. Пока он ждет такси, успевает проверить почту. Если попадает в пробку, то делает пару важных звонков. Старается сразу же отвечать на письма, чтобы не затягивать с решением: ведь потом ему понадобится куча времени разобраться, какие письма он уже читал, а какие нет. Он стремительно двигается вперед. Время в аэропорту проводит с пользой, а в отелях работает как в своем кабинете.
Есть и другие типы, которые работают не менее эффективно. Но они спешат, чтобы потом у них было побольше свободного времени. Они пытаются побыстрее покончить с работой – если вы понимаете, о чем я. Так они выиграют пару часов в неделю и проведут их за пятничным обедом. Красные отличаются тем, что поступят иначе. Они не пойдут домой просто потому, что закончили дела, а вместо этого потратят время на новый проект.
Мой любимый пример: коллега писал письмо, говорил по скайпу и одновременно слушал мое выступление. Даже когда беседа по скайпу накалилась – к тому же она шла на другом языке, – он не пропустил ни одного моего слова. Его уровень понимания информации зашкаливал.
Вот вам еще одна суперспособность красных: многозадачность. Они могут делать много вещей одновременно и обрабатывают невероятное количество информации за очень короткое время, поскольку не тратят времени на детали, а сосредотачиваются на самом главном.
В отличие от синих, зацикленных на деталях, красным важна картина в целом. Детали?! Фу!
Чем могут красные помочь коллективу, если они так сосредоточены на себе?
Красные добьются стремительного движения всей команды вперед. Им нравится действовать, они вдохновляют других. Если, конечно, красный – не одинокий волк, что иногда тоже случается. Но в массе своей красные генерируют идеи, делятся мнением и быстро принимают решения. Пока другим сложно взять на себя ответственность, красные легко возьмут бразды правления в свои руки, выйдут вперед и скажут: «Отлично! Вот как мы это сделаем!» Потом начнут делать. Они могут даже придумать свою систему, как все должно функционировать. И хотя именно синие создают структуру на более детальном уровне, у красных тоже есть своя схема, как все должно работать.
Чуть позже я расскажу про основные слабости красных и каким образом коварный человек может чего-то добиться от них. Какими бы жесткими они ни казались, даже у красных есть свои слабости. И знающий об этом психопат легко сможет воспользоваться такой информацией.
Несколько вещей, о которых следует помнить
Мне всегда казалось, что красный – самый простой цвет. Однако по работе я встречал множество людей, считавших красное поведение очень сложным. Хотя решение проблемы довольно незамысловатое: нужно не принимать их грубоватый стиль общения на свой счет. Если вы понимаете, что это просто манера общения и она не относится лично к вам, коммуницировать с красными будет довольно легко.
Самый простой способ общаться с красными по работе – это быть готовыми. Убедитесь, что захватили с собой все документы и точно знаете цель встречи; как можете ответить на замечания, если они возникнут. Чем лучше будет выражена ваша мысль, тем меньше возникнет вопросов. Если красный почувствует неуверенность в вашем голосе – ждите беды, он будет безжалостен. Поняв, что вы «плаваете» в какой-то области, красный начнет давить. Поэтому убедитесь, что знаете, о чем говорите.
Если это действительно значимая встреча, неплохо подготовиться к ней заранее. Неважно, что это будет: обсуждение зарплаты, собеседование на новую работу, презентация проекта потенциальному клиенту или своему начальнику. Практика – ваш лучший аргумент. Красные любят бросать вызов. Если вы скажете, что вариант В предпочтительнее (и вы на самом деле так думаете), не меняйте свою точку зрения, иначе они начнут спор. Они могут просто проверять вас на прочность. И если вы дадите слабину и скажете: «Ну, вариант С тоже вполне неплох», считайте, что проиграли. Красный подумает, что вы нерешительны; это вам навредит.
Представьте, что вы идете к кардиологу. Вы плохо себя чувствуете, и оказывается, вам нужна операция: тройное шунтирование сердца. «А может, хватит двойного?» – спрашиваете вы. Вряд ли доктора, ответившего вам: «Возможно, давайте попробуем», вы продолжите считать авторитетом.
Красные хотят, чтобы вы точно знали, о чем вы говорите.
Важная часть в общении с красными: смотреть вперед не оглядываясь. Лучше обсуждать, чего вы можете достичь. Кратко описать, какую выгоду получите, пройдя по альтернативному пути. Каких целей достигнете, приняв то или иное решение. Если вас спросят: «Откуда вы знаете?», расскажите предысторию. Красным не всегда нравятся быстрые и безрассудные решения, но они любят говорить о целях и результатах. Сфокусируйтесь на этом.
Ради бога, не делайте этого!
Самое главное, чего не следует делать в общении с красными, – тратить их драгоценное время. Так происходит, когда вы плохо подготовились к встрече: вы произведете впечатление неорганизованного и несобранного человека. Проверьте, чтобы у вас на руках были нужные документы, и вы не искали их во время совещания, а красным не пришлось бы ждать. Если они потратят на вас лишние двадцать секунд своего времени, будьте уверены, что провалились. Они щелкнут пальцами быстрее, чем вы успеете произнести слово «сделка». А если они вытащат свой телефон, то считайте, что это вообще неудача: вы потеряли их навсегда.
Решив, что необходима дополнительная документация, получи́те ее самостоятельно. Красные не желают слышать ваши дурацкие извинения и ерунду про «непредвиденные обстоятельства». Они смогут подождать спокойно, если вы исправите ситуацию. Докажите свою эффективность: найдите ответ и дайте его красному.
В общем, даже те красные, которых вы хорошо знаете, не воспримут с воодушевлением пустую болтовню. Если красный – ваш хороший друг и вы пригласили его на барбекю у бассейна, то будет уместно обсудить с ним, куда вы можете отправиться следующим летом. Но если вы сидите в офисе, то даже обычно разговорчивый красный не захочет слышать ненужные факты или слухи от вашего клиента. Красный захочет узнать, из чего состоит проект, стоит ли вкладывать в него деньги и какую прибыль можно получить. Не говорите о вещах, не стоящих на повестке дня. И делайте все быстро, но не ускоряя темп речи, а используя меньше слов.
Это же касается личных вопросов. Я тоже бывал на лекциях, где завязывал отношения со своими клиентами. С красными нужно вести себя особенно осторожно. Они пришли туда не для дружбы и общения – а для дела, и вам лучше об этом не забывать. Вас не должно касаться, где жена красного изучала психологию и ходит ли его сын на футбол.
«Но, – подумаете вы, – я могу припомнить много ситуаций, где я болтал на очень личные темы с красным, которого едва знал. Я рассказал ему о своем отпуске во Вьетнаме, а он о своем путешествии на Бали».
Конечно. Красные бывают нетерпеливы, но они вовсе не дураки и понимают, что иногда необходимо подыграть. Прекрасно осознавая, что не могут сказать человеку о его проигрыше и что большинство ценит светскую беседу. Но запомните: они будут стараться избегать болтовни. Если вы сбережете их время, пропустив глупые вопросы и незначительные детали, то сумеете добиться от красных гораздо большего. Вы заслужите одобрение, и в их глазах будете выглядеть как амбициозный и успешный бизнесмен, коллега или начальник.
И наконец, хочу еще раз напомнить: не принимайте манеру общения красных близко к сердцу. Красные говорят то, что думают, не желая кого-то обидеть. Они могут разнести в пух и прах вашу концепцию тремя предложениями – это будет неприятно. Но дело не в вас. Для них важен проект, а не вы. Правило действует и в обратную сторону – если им нравится ваше предложение, это не значит, что отныне вы станете близкими друзьями. Им просто понравился проект. Они всегда будут честны в своих оценках.
И когда придет время отзывов, спросив, что они думают о вашей ярко-розовой рубашке, в резком ответе вините только себя.
ШУТНИК
Улыбка. Никто не улыбается больше, чем желтые. Им всегда есть над чем посмеяться. Жизнь прекрасна, разве не так? Вы легко узнаете желтого по его открытости и быстрой речи. Они свободно разговаривают на любую тему и говорят много. Если вы срочно хотите идентифицировать желтого, обратите внимание, кто стоит в центре группы и много говорит. Чаще всего каждое предложение будет начинаться со слова «я».
Сердечность. В их обществе вы почувствуете себя легко и свободно. У них крепкое рукопожатие. В отличие от красных, им не нужно доминировать, но они с радостью положат руку вам на плечо, чтобы показать, как они счастливы встретиться с вами. И это действует: многим очень нравится компания желтых.
Однако спустя некоторое время вы увидите, что, задавая вам вопросы, желтые почти вас не слушают. Они не самые лучшие слушатели – им легче говорить и создавать вокруг себя уютную обстановку. А мы втайне переживаем, не будет ли им так же хорошо без нас.
Скорее всего, нет. Желтым невероятно важно общество. Они любят, когда вокруг них собирается толпа народу. Если их запереть в офисе, куда почти никто не заходит, они умрут от скуки. Желтые все время ищут компанию. У них богатая социальная жизнь, много знакомых, а их записная книжка больше, чем вы можете себе вообразить. Они не будут долго ждать, прежде чем добавить вас в друзья на Фейсбук, ведь вы и так уже друзья!
Что стоит за смехом и приколами?
Желтые всегда будут более креативны, чем все остальные. Конечно, это не значит, что только у них рождаются идеи, но именно они обладают редким даром перевернуть все с ног на голову, оставляя нас в недоумении, как им удалось такое придумать. Они только пожмут плечами и улыбнутся. Если вам кажется, что какую-то идею стоит изучить подробнее, то стоит ее записать, потому что желтый вряд ли это сделает. Документация – не их сильная сторона. В лучшем случае они просто черкнут пару слов на стикер и обсудят детали позже, если вообще захотят.
Не так давно я познакомился с предпринимателем в сфере IT, которая буквально искрила креативностью. Она все говорила и говорила, подробно рассказывая о том, что собирается сделать, какие возможности открыла для себя и над какими проектами сейчас работает. И, конечно же, она была в центре всех событий. У нее не было никаких сомнений. Осознавая хотя бы половину своих слов, она бы уже добилась мирового господства. Но вместо этого она переливала из пустого в порожнее и топталась на месте. Причина, на мой взгляд, заключалась в ее окружении: все были такими, как она. На нее работало примерно двадцать человек: все очень счастливые, яркие, позитивные и, конечно же, готовые прийти на помощь. Но у них не было никакой структуры. Они словно жонглировали большим количеством шаров и не замечали, когда некоторые из них падали на землю.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
