Текст книги "Профессия мыслитель. Креативное пособие по аналитике"

В таких организациях квалифицированная помощь аналитика весьма необходима для обеспечения должного качества проведения мониторинга, осмысления его результатов, подготовки целевых рекомендательных материалов. Иначе можно получить «конфузные» результаты – как, например, в публикации в СМИ итогов мониторинга, согласно которым «россияне из-за зарубежных санкций стали менее обеспеченными, но лучше стали себя чувствовать».

Тренинг

Полезность мониторинга обусловлена тем, что его проведение позволяет проводить многоразовый сбор информации по одним и тем же показателям, по одним и тем же объектам. Вот почему мониторинг является одним из надежных методов получения объективной информации.

Подготовьте программу и методику проведения мониторинга по условной проблеме и проконсультируйтесь со специалистом на предмет их качества.

* * *

Итак, были представлены «подручные», т. е. наиболее доступные и широко используемые методы сбора информации. Без них не обходится ни один аналитик. Следует понимать, что для аналитического изучения ценность имеет информация, которая приобретается при комплексном использовании названных методов сбора информации.

Имеется в виду «перекрестная технология» использования методов сборов информации: собранная разными методами информация сопоставляется и определяются устойчивые показатели, которые становятся информационным материалом. Вместе с тем для аналитика предметом профессионального размышления могут представляться и отдельные данные в общем массиве полученной информации. Нередко подобные данные имеют высокую ценность для аналитической деятельности.

Релакс

 
«Как грустный взгляд, люблю я осень.
В туманный, тихий день хожу
Я часто в лес и там сижу —
На небо белое гляжу
Да на верхушки темных сосен».
 

«Осень». Иван Тургенев

Аналитическая деятельность предполагает продуманный выбор методов работы с информацией и соблюдения культуры их использования.

Что значит аналитически изучать информацию?

Во-первых, определить количественный объем информации: ее должно быть столько, сколько необходимо для целевого изучения.

Во-вторых, определить качественный состав информации: она должна быть достоверной, проверяемой, непротиворечивой.

В-третьих, определить, какие методы сбора информации соответствуют предмету и цели ее изучения.

В-четвертых, определить, какие методы изучения информации будут активно использованы.

В-пятых, определить, каков возможен прогнозируемый результат изучения собранной информации.

Соблюдение представленных критериев – необходимое условие аналитического изучения информации. Их соблюдение – это важный показатель профессиональной культуры изучения информации. При этом необходимо сделать следующее существенное пояснение: методы изучения информации включают в себя два класса методов – методы сбора информации и методы осмысления информации.

Принимая во внимание значительный объем работы, которую выполняет аналитик как профессиональный мыслитель, важное значение имеют количество и качество информации, о чем уже было сказано. Здесь же обратим внимание на такой факт: разная по объему и качеству информация по-разному влияет на мышление. Например, недостоверная и избыточная информации провоцируют возникновение такого болезнетворного синдрома, как «менталитетная усталость», симптомами которой являются: ослабление памяти, снижение креативности, маятниковое состояние оптимизма.

Чтобы избежать подобного травматизма менталитета, следует рационально использовать методы изучения информации. И вынужденно делаю повтор: методы изучения информации оказывают реальное воздействие на процесс осознания информации. Вот почему нельзя это недооценивать, а потому при использовании методов изучения информации должна соблюдаться личная «техника менталитетной безопасности».

Почему?

Антропологические исследования свидетельствуют, что с совершенствованием средств труда происходит совершенствование мышления людей. Идея совершенствования средств труда лишь стимулирует обретение новых средств труда, но именно совершенствование средств труда и практика их использования выступают в качестве генерального условия развития мышления людей.

И еще. Для совершенствования мышления важна культура выбора средств труда. Чем прогрессивнее средства труда и высокотехнологичнее их использование, тем значительнее подвижки в совершенствовании мышления людей. Оно и понятно: чем больше ума вложено в средства труда и технологию их использования, тем больше ума требуется от тех, кто этими средствами труда пользуется.

Для размышления

Во время воздушного десантирования солдат теряет полкилограмма веса, однако восстанавливает потерянное на земле сразу после первой еды. Наблюдавший офицер, ответственный за десант, теряет более двух килограммов веса и восстанавливает их лишь спустя несколько суток.

Изучая опыт работы аналитиков, неоднократно приходилось удостовериться в том, что не всегда проявляется продуманность как в выборе методов сбора информации, так и в выборе методов ее осмысления. Например, аналитик избирает метод сбора информации интервью, не обладая таким личным качеством, как коммуникабельность. Или аналитик использует метод тестирования, не имея необходимой профессиональной подготовке к его использованию. Нередко при осмыслении информации у аналитика в ходу анализ, при этом игнорируется использование таких логических инструментов, как синтез и обобщение.

Итак, методы сбора и осмысления информации являются мыслетворительными инструментами, а потому они оказывают непосредственное воздействие на эффективность мышления аналитика. Чем выше культура использования методов сбора и осмысления информации, тем вероятнее создание в психическом пространстве аналитика «креативной духовной массы», благодаря которой его менталитет продуктивно и качественно осуществляет переработку информации.

Для размышления

В современных клиниках эффективную помощь в установлении диагноза оказывает высокоинформативный метод – диагностика клеточного метаболизма. Получаемая информация об основных и сопутствующих заболеваниях пациента подвергается анализу и оценке, что в итоге позволяет создать лечебную программу применительно к реальному больному.

В Министерстве чрезвычайных ситуаций широко используются компьютерные средства аналитического осмысления информации. Например, «Компьютерные фильтры информации» – отбор информации по критериям и сортировка сведений по значимости, уровню угрозы, возможным последствиям.

Интересный материал об аналитических методах работы с информацией содержится в книге Б.Н. Окунева – создателя науки о движении артиллерийского снаряда – «Основная задача внешней баллистики и аналитические методы ее решения».

Знакомство с диагностикой клеточного метаболизма, с опытом МЧС по использованию компьютерных фильтров информации, с научной логикой изучения снарядной баллистики – это полезно для глубинного проникновения в смысл аналитической работы с информацией. Междисциплинарное изучение теории и опыта выбора методов изучения информации и культуры их использования является мощным ресурсом повышения качества деятельности исследователя как аналитика.

В аналитической деятельности используется разнообразные методы осмысления информации. Реестр методов осмысления информации имеют гуманитарные и научно-технические, научно-естественные исследования. Набор методов осмысления информации имеют экономические исследования и исследования в области менеджмента.

Как известно, в структуре методов осмысления информации прочную позицию занимает анализ – синтез – обобщение. По своему функционалу они являются как мыслительными процедурами мышления, так и логическими инструментами мышления. Грамотно использование анализа, синтеза и обобщения (как в отдельности, так и совокупным образом) – это обязательное условие осмысления информацией. Вот почему при работе с информацией следует осознанно использовать анализ, синтез, обобщение как мыслительные операции и как логические инструменты. При этом подчеркнем, что культура обращения с анализом, синтезом и обобщением предопределяет культуру использования таких аналитических методов осмысления информации, как толкование и интерпретация.

Первоначально представим:

• метод толкования;

• метод интерпретации.

* * *

Толкование (лат. tolkovanie) – разъяснение, объяснение.

Толкование – это широко используемый инструмент мышления, имеющий давнюю историю практического применения.

Толкование как способ познания использовал Сократ при рассмотрении любого вопроса с разных точек зрения. Платон представил толкование, как диалог. Авиценна в серии книг «Указаний и наставлений» продемонстрировал универсальное значение толкования. Блестящие примеры толкования имеются в таких фолиантах как «Мысли» Б. Паскаля, «Максимы» Ф. Ларошфуко, «Опыты» М. Монтеня, «О сохранении и умножении российского народа» М.В. Ломоносова, «Мысли мудрых людей» Л.Н. Толстого.

В литературе толкование представляют как разъяснение или как понимание чего-нибудь. Наглядным примером может служить толкование знаков Зодиаков: каждый знак имеет развернутое осведомление о чертах характера, личных склонностях, профессиональной пригодности обладателя имени, которое соответствует знаку Зодиака. Ссылаясь на данный пример, толкование – это расшифровка понятия (феномена).

На заметку

По толкованию Японской медицинской ассоциации для пожилых людей счастье – это быть здоровым, быть экономически независимым, быть увлеченным общением с близкими людьми.

Представляется, что данное толкование счастья настолько удачно, что оно относимо к людям всех возрастов.

Толкование – это проявление определенного личностного дара и логического мастерства. В каждой отрасли знания и профессиональной деятельности существует свои виды толкования.

Например, толкование – один из исторически сложившихся способов познания философов.

В юриспруденции деятельность правоведов основывается на использовании таких видов профессионального толкования, как нормативное и казуальное, ограничительное и распространительное толкование.

В филологических дисциплинах толкование имеет важное познавательно-разъяснительное значение, о чем свидетельствуют «Большой толковый словарь современного русского языка» Д.Н. Ушакова и «Толковый словарь» С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой.

Толкование как процесс познания имеет две стадии творения мыслительной продукции:

• уяснение смысла и содержания предмета «для себя»;

• разъяснение смысла и содержания предмета «для других».

Для реализации первой стадии познания необходимы определенные мыслительные способности (например, аналитические), эрудиция и профессиональная компетентность.

Для реализации второй стадии познания необходимы вкупе с указанными данными риторическое мастерство и опыт диалогического общения.

Эти две стадии как мыслительные процедуры органично взаимосвязаны. Их разведение – это гносеологический прием, который вызван тем, чтобы обратить внимание: прежде чем предлагает кому-то толкование кого-то понятия, аналитику необходимо самому объективно познать смысл и содержание толкуемого понятия. Как правило, несоблюдение данного условия приводит к тому, что аналитик, во-первых, дезориентирует того, кому разъясняет смысл понятия, во-вторых, аналитик, пользуюсь недостоверным знанием о понятии, закладывает в свою работу ошибочную логическую (понятийную) позицию. По причине этого его продукция не обладает тем качеством, которое ожидает ее заказчик.

На заметку

Есть понятия «менеджер» и «руководитель». По семантике оба понятия имеют тождественный смысл – «управленец». Однако если каждый руководитель – управленец, то не каждый менеджер является управленцем.

Почему?

Руководитель имеет дело с персоналом и ответствен не только за свою работу, но и за работу тех людей, которые являются его подчиненными. Менеджер как управленец может заниматься в одиночку выполнением какой-то функции, отвечая только за выполнение своей работы.

Таким образом, объективное раскрытие семантики понятия «менеджер» имеет не только теоретическое, но и практическое значение.

Итак, толкование – это рабочий мыслительный инструмент аналитика, которым он призван пользовать мастерски.

Что значит мастерски? Прежде всего – вдумчиво. Тем более, когда в работе используются опорные понятия, которые составляют логический каркас размышлений, и явления, имеющие неоднозначное толкование в теории и практике. Например, аналитик готовит материал, в котором какое-то явление рассматривается как ноу-хау. Для одних ноу-хау – умения, знания, а для других – не просто умения, знания, а новое знание и умение. Как видим, что есть разница, и существенная, в представленных толкованиях. Вот почему, вводя в оборот это понятие, следует дать обоснованное толкованию семантики понятия «ноу-хау». Это может быть личная точка зрения или ссылка, указывающая на цитирование из авторитетного источника.

Толкование не сводится только к уяснению и разъяснению смысла понятия или явления. Оно является и креативным мыслительным инструментом, то есть посредством умелого обращения с ним возможно творческое познания смысла понятия или явления. В итоге аналитик не выходит за рамки сути понятия или явления, выявляет новые подходы в его познании. Вот почему должен быть набор методов использования толкования.

В этой связи представлю авторскую классификацию методов толкования:

этимиологический: информация осмысливается с позиции корневого происхождения слова и понятия.

логический: информация осмысливается в соответствии с правилами формальной, научной и профессиональной логики.

грамматический: информация осмысливается с точки зрения смысла текста, его морфологических форм и расстановки синтаксических знаков, терминологических выражений.

Это универсальные и обязательные к использованию методы толкования. Их соблюдение – это азбука мышления аналитика. Практически, приступая к работе с информации, необходимо ее пропустить, образно говоря, через решето, отверстиями в котором являются этимиологический, логический и грамматический методы толкования. Очищенная таким образом информации будет наиболее профессионально пригодна для работы аналитика. Кстати, это важная гарантия качества его аналитического мышления.

Затем возможно, исходя из содержания информации и поставленной аналитической задачи, использование следующих методов толкования. Данные методы толкования находят широкое применение в работе аналитика по проблемам менеджмента и социально-экономической тематике.

Представлю их:

исторический: информация осмысливается с позиций временных сроков истории и соответствующих им условий жизнедеятельности общества;

правовой: информация осмысливается с позиций действующего законодательства и сложившейся правоприменительной практике;

экономический: информация осмысливается по показателям материальной обеспеченности общества, развитости в нем финансовой системы, промышленности и сельского хозяйства;

политологический: информация оценивается по типу государственного управления обществом, развитости в нем демократических институтов и деятельности СМИ.

экологический: информация осмысливается в соответствии с нормами сбережения природы и охраны здоровья людей.

Данными методами толкования информации не исчерпывается их набор. Тем более, когда идет интенсивный процесс предметной специализации в научно-технических и научноестественных исследованиях. Например, подтверждением этому является появление новых методов толкования информации о симптомах заболевания в медицинской диагностике. Известно выражение В.И. Ленина: «конкретное глубже и богаче всего». Вот почему по мере конкретизации предмета исследования возникает необходимость в новых методах толкования.

Системное использование разнообразных методов толкования – гносеологическое требование, соблюдение которого является определенной гарантией для профессиональной деятельности аналитика. Как говорят опытные аналитики, лучше вначале основательно все растолковать для самого себя, чтобы потом достойно объясняться с заказчиком аналитического материала.

И еще раз напоминаю о необходимости постоянного упражнения в использовании этимиологического, логического и грамматического методов толкования и накопления опыта технологичного обращения с ними. Они должны быть «вмонтированы» в мышление аналитика.

Тренинг

Выпишите на чистом листе бумаги проблему аналитического изучения. Изложите свое толкование проблемы в ключе поставленной цели исследования.

Затем дайте толкование проблемы, исходя из критериев каждого представленного метода толкования.

Предложите кому-то из коллег дать оценку проделанной вами работы.

* * *

Интерпретация (лат. interpretatio) – раскрытие или обоснование смысла чего-то, того или иного теста.

Этимологическая схожесть смысла понятий «толкование» и «интерпретация» нередко затрудняет их разведение. Между тем это не идентичные понятия. Об этом свидетельствует обоснование смысла и функционального предназначения этих методов познания в аналитике.

Что имеется в виду?

Прежде всего принципиальное гносеологическое положение: при толковании неприкосновенной является сущность предмета познания. Как говорят в юриспруденции, соблюдается и буква, и дух закона. Обращаю внимание: сущность предмета познания неприкосновенна, но допустимо расширительное толкование содержания предмета познания, т. е. интерпретация.

Например, рассматривается понятие «человек». При толковании понятия «человек» необходимо четко обозначить его сущность: это биологическое существо наивысшей организации. Эта самость, которая не должна подвергаться какой-либо дискредитации, в каком бы в понятийном формате не рассматривался «человек», например как индивид или личность. Эти понятия широко используются в менеджменте, психологии и педагогике. Данные понятия различны по содержанию, потому, что человеком рождаются, а личностью становятся, но они тождественны по сути: и человек, и личность – это наивысшее биологическое существо, обладающее духовной структурой.

О том, какое это имеет практическое значение, свидетельствует такой факт: руководитель призван обеспечить эргономические и санитарно-гигиенические условия труда для каждого работника как человека и профессиональные и социальные условия труда для каждого работника как личности. В первом варианте упор делается на сбережения здоровья работника, во втором варианте – на развитие способностей и моральных качеств работника.

Подобная ориентация полезна для аналитика, который занимается управленческой проблематикой. В жизни немало примеров, когда на предприятии не уделяется должного внимания эргономике и санитарной гигиене или когда они соблюдены, но в служебных подразделениях не сложились доброжелательные отношения между работниками, не стимулируется их профессиональное рационализаторство. Таким образом, оптимальная организация труда – это комплекс условий, при которых сберегается здоровье работников и обеспечивается их духовный рост.

Тренинг

В санитарной авиации есть термин «золотой час». Это время эвакуации пострадавшего в течение часа после аварии, при соблюдении которого имеются наилучшие шансы его спасения.

Составьте вариант интерпретации «золотого часа». Например, что может означать «золотой час», кроме времени спасения пострадавшего?

Посмотрите по Интернету варианта «золотого часа» в других профессиональных областях.

При интерпретации допустимо «не ограничительное объяснение», т. е. творческое раскрытие содержания предмета изучения. Интерпретация позволяет, отталкиваясь от сущности предмета изучения, выйти на выявление нового среза в познании сущности и содержания, а нередко и создания нового аспекта изучения. Поэтому в одних случаях интерпретация – это приращения нового знания о предмете изучения или выявление в нем каких-то новых характеристик, а в других случаях, это – создание виртуального предмета изучения.

Итак, интерпретация – это свободное размышление, которое связано лишь одним обязательством: не нарушать объективного понимания сущности предмета изучения. Неслучайно интерпретацией осторожно пользуются в «точных науках», но она является естественной стихией для философов и представителей гуманитарных наук.

Можно выделить три формата интерпретации: популистская, философская, научная.

Популистская интерпретация прекрасно представлена М. Шолоховым в книге «Поднятая целина» на примере объяснения деда Щукаря молодым сельчанам «Что такое коммунизм?»: «Это когда все общее, когда все спят под одним одеялом». Благодаря такой интерпретации коммунизма у молодых казаков появилось явное к нему расположение.

Обращаясь к философской интерпретации, напомню интерпретацию Ш. Фурье закономерных стадий цивилизованного развития человеческого общества: «предпоследняя стадия» – общество цивилизации (капитализм) и «завершающая стадия» – общество гармонии (коммунизм). Отдадим должное интерпретации французского социолога: нынешнее состояние капитализма имеет устойчивые признаки его исторического ухода из жизни людей.

На заметку

Исследования свидетельствуют: после 40 лет у женщин замедляется процесс образования эндорфина – «гормона счастья». У мужчин после 40 лет инфаркт миокарда происходит в семь раз чаще, чем у женщин. Д.Ф. Чеботарев в монографии «Гериатрия. В клинике внутренних болезней» пишет: с сорока лет активизируется процесс «накопления» болезней, составляющих основу патологии людей последующих возрастов: гипертония, кардиосклероз, эмфизема легких и др.

Вывод: сорок лет – астральный жизненный рубеж для женщин и мужчин, а потому им необходимо за этой возрастной чертой проявлять еще больше друг другу внимания и оберегать от дистрессов.

Когда речь идет о научной интерпретации, то под данным методом осмысления информации поднимается приращение новых знаний на основе научного познания. Исследователь, интерпретируя и фантазируя, создает новые знания, объективность которых соотносится с имеющимися научными знаниями или подтверждается экспериментально. Для примера обратимся к концепции В.И. Вернадского о том, что рост научных знаний ведет к тому, что ученые все чаще специализируются не по наукам, а по проблемам. Благодаря такой специализации наука обретает еще более значительное воздействие на жизнь людей.

Интерпретация имеет применение в разных отраслях профессиональной деятельности. Например, интерпретация врача анамнеза, экономиста – биржевых показателей, педагога – результатов анкетного опроса учащихся. В деятельности этих специалистов полезно использовать интерпретацию. В этой связи аналитику полезны междисциплинарная эрудиция, например медицинские, биржевые, педагогические знания и знакомство с опытом их использования. Вот почему аналитику необходимо иметь справочную и энциклопедическую литературу, иметь привычку просматривать ведомственные информативные источники.

Далее. Не имея междисциплинарной эрудиции, аналитик, обращаясь к справочной и энциклопедической литературе, может создать свою методику использования интерпретации с позиции определенного профессионального знания.

Например, аналитиком готовится материал об организации профессионального обучения руководителей предприятия. Этот материал будет более весомым, если им будет изучены содержание, формы, методы обучения и дана оценка, насколько в процессе обучения дифференцировано были представлены эргономические и санитарно-гигиенические проблемы относительно профессиональной специфики и условий труда конкретных подразделений. Кроме того, полезны рекомендации аналитика и по использованию в обучении руководителей инновационных педагогических форм и методов преподавания.

О том, что у аналитика есть возможность создать набор методов интерпретации, приведу в качестве доказательства авторский вариант создания банка методов интерпретации. Данный банк методов дополняет имеющие в реальном обороте аналитические методы интерпретации.

Какие это методы:

• ортобиотический: информация интерпретируется с позиции ортобиотики – науки о здоровом образе жизни и культуры самосбережения здоровья людей;

• имиджелогический: информация интерпретируется с позиции имиджелогии – науки о технологиях создания и позиционирования разнообразных видов имиджа;

• конфликтологический: информация интерпретируется с позиции конфликтологии – науки об упреждении и преодолении конфликтных ситуаций;

• социометрический: информация интерпретируется с позиции социальной психологии – науки о функционировании межличностных отношений в различных социумах;

• этикометрический: информация интерпретируется с позиции этики – науки о морали и нравственных отношениях.

На заметку

В разделах 6 и 7 пособия будут представлены материалы, в которых изложены основные положения по ортобиотике, имиджелогии, конфликтологии, социометрии и этикометрии, а также авторские литературные источники, где по этим дисциплинам дана развернутая информация.

Это методы интерпретации информации под углом конкретных научных дисциплин. Например, по здоровому образу жизни – с позиции ортобиотики, по имиджу – с позиции имиджелогии, по межличностным конфликтам – с позиции конфликтологии, по морально-психологическому климату трудового коллектива – с позиции социальной психологии (социометрия) и этики (этикометрия).

Аналитик может воспользоваться каким-то конкретным методом интерпретации. Например, обратиться к социометрическому или этикометрическому методу. Однако для плодотворного аналитического изучения желательно системное использование названных методов.

На заметку

В 1989 году в книге «Управленческая этика» мною представлен метод интерпретации информации под названием «этикометрия».

Технология пользования метода состоит из трех позиций: тестирование, анкетный опрос, интервью.

По итогам тестирования, анкетного опроса и выборочного интервью выявляются позиции, получившее наибольшее количество баллов. Данная информация полезна для определения моральной мотивации членов коллектива по отношению к своей профессиональной деятельности и межличностного общения.

Итак, в чем практическая полезность представленных аналитических методов?

Во-первых, держа в голове набор данных методов интерпретации, аналитик психологически готов к системному осмыслению информации.

Во-вторых, данная психологическая готовность стимулирует аналитика обратиться к соответствующим литературным источникам, например по ортобиотике или конфликтологии, вплоть до консультации с соответствующими специалистами.

В-третьих, упражняясь таким образом мыслить, аналитик вырабатывает вкус к системному осмыслению информации и приобретает умение пользоваться данными методов интерпретации информации – как каждым в отдельности, так и вкупе, что обогащает его аналитическое мышление.

Многолетний личный опыт обращения с представленными методами интерпретации информации позволяет утверждать о безусловной их полезности и необходимости их введения в банк профессиональной компетентности аналитика.

Тренинг

У экономистов есть понятие «точка безубыточности», а у летчиков – «высота принятия решения».

Дайте толкование этих понятий, затем сравните, как их суть определяется в специальной литературе.

Дайте интерпретацию этих понятий, затем сравните, как интерпретируется содержание этих понятий в специальной литературе.