Текст книги "Профессия мыслитель. Креативное пособие по аналитике"

Антропологическая логика – это исходная мыслительная технология аналитика. Занимаясь проблемами менеджмента, он призван помогать руководителям последовательно соблюдать в управленческой деятельности основополагающие принципы гуманизма – здоровьесбережение и личностное возвышение персонала.

Конвергентная логика

Россия – уникальная страна по геополитическому расположению и природным ресурсам. Вместе с тем россияне нередко необъективно оценивают исторические достижения Отечества, проявляют субъективную предвзятость к деятельности ее государственных деятелей как прошлого, так и настоящего времени.

Конвергентность (лат. – соединение). Суть конвергентной логики можно вы разить тремя слоганами:

• уважать прошлое;

• ценить настоящее;

• верить в будущее.

Данные постулаты конвергентной логики составляют опорные позиции аналитического мышления, которые трансформируются в правила.

Первое правило

Осмысление прошлого – это мост к будущему, ключ к нахождению исторических ресурсов для приращения мощи Отечества.

Соблюдение данного правила имеет непосредственное отношение к укреплению исторической связи поколений. Актуализируется интерес к такому редко представленному в нашей литературе феномену, как исторические ресурсы. К таковым относятся национальные традиции и культура, научные достижения, опыт государственного и регионального управления, рациональная полезность социальных структур прошлого времени.

Несоблюдение этого правила дорого обошлось нашему Отечеству в период развала СССР. Например, поспешный отказ от советской системы образования и патриотического воспитания молодежи, кооперативных форм в сельском производстве. В итоге был разрушен военно-промышленный комплекс, и многие его секреты стали доступными для зарубежных спецслужб, прежние научные фундаментальные исследования лишились финансовой подпитки.

На заметку

Велика заслуга аналитика, который помогает руководителям проявлять уважение к историческому наследию, творчески осмысливать давние знания и опыт, прагматично их использовать Наглядной иллюстрацией этого правила является девиз концерна «Wolkswagen»: «Совершенство складывается из опыта поколений».

Второе правило

Взвешенная оценка достижений настоящего времени в сопоставлении с достижениями прошлого времени, исходя из критериев – экономических, социальных, политических, культурных, экологических.

90-е годы для нашей страны были временем беспредельного изымания лучшего, что было в советской экономике и социальной сфере, дискредитации прежних духовных ценностей. В итоге страна по социально-экономическим показателям оказалась в «исторической яме», а ее граждане в состоянии масштабной фрустрации.

Опыт Китая свидетельствует, насколько полезен конвергентный подход при реформировании социально-экономической системы общества: за короткий исторический срок страна с огромным населением и скромными природными ресурсами стал супердержавой.

На заметку

Пики резкого возрастания смертности от сердечно-сосудистых заболеваний в нашей стране приходятся на 1991–1992 годы, затем на 1998–1999 годы. Это времена массового увольнения людей с работы и период дефолта. Смертность в эти годы увеличилась на 30 %. За период 1990–1999 годов возросли случаи суицида: количество самоубийств зашкалило все предыдущие уровни за историю страны.

Третье правило

Тщательное отслеживание достижений, которые имеются в современном человеческом сообществе, умелое использование этих достижение в социально-экономической и управленческой деятельности.

Прогрессивные достижения не переполняет чашу людского благополучия. Чем оперативнее и масштабнее осваиваются достижения культуры, науки и техники, тем выше качество жизни людей. У руководителей должно быть обостренное восприятие лучшего, что способствует успешной работе с персоналом. Опыт международного бизнеса убедительно свидетельствует о правоте девиза современного менеджмента – «через кадры к успеху».

На заметку

В бизнесе нередко недооценивается роль моральных стимулов и методов душевного общения с персоналом. Это не позволяет успешно вводить в оборот такой мощный человеческий ресурс, как профессиональное честолюбие, коллективная взаимопомощь, фирменный патриотизм. В этой связи аналитик призван подстраховать руководителей от подобных просчетов, занимаясь аналитической оценкой управленческих решений и подготовкой рекомендаций.

Резюме

Конвергентная логика ориентирована на создание в мышлении аналитика мысленного моста между прошлым, настоящим, будущим посредством следующих логических действий: осмыслить (найти лучшее) – оценить (что следует использовать) – отследить (создать симбиоз прошлого и настоящего).

Виртуальная логика

Благодаря управлению обеспечивается организация трудовой деятельности людей и гарантируется их будущая жизнедеятельность. В этом состоит особое значение управления.

Таким образом, руководитель призван мыслить не только задачами сегодняшнего, но и завтрашнего дня. У него должен быть обостренный интерес к виртуальности, т. е. к мыслительному взлету замыслов, к постановке задач, упреждающих время. Успешно выполнение этой функции управления предполагает аналитическую обоснованность принимаемых руководителем решений. В этой связи ему полезны профессиональные советы аналитика, который умеет видеть будущее из окна настоящего.

Достижение этого реально, если аналитик умело обращается с правилами виртуальной логики.

Первое правило

Возвышенность целей и задач, проектирование перспективных направлений и упреждение экстремальных проблем в управленческой деятельности.

Управление призвано быть гарантом реальных перспектив улучшения жизнедеятельности людей. Это одно из приоритетных научно-прагматических предназначений управленческой деятельности. Чем технологически она отлажена и современным является ее теоретико-методологическое оснащение, тем реальнее вклад руководителя в достижении стоящих перед деловым социумом задач.

Развитое воображение и деловая мечтательность – бесценные личностно-деловые качества руководителя. В этой связи общение аналитика с руководителем следует превратить, при наличии его заинтересованности, в тренинги по формированию «орлиного взлета» в мышлении, перевода виртуальных целей в плоскость реальных возможностей.

На заметку

Н.Ф. Федоров в работе «Философия общего дела» (1906 г.), изданной с примечанием «Не для продажи», писал: «В настоящее время дело заключается в том, чтобы найти наконец потерянный смысл жизни, понять цель, для которой существует человек, и строить жизнь сообразно с ней».

Руководитель призван быть излучателем целей, которые духовно мобилизуют людей на их достижение и помогают им проявлять свои лучшие личностно-деловые качества.

Второе правило

Постоянное осмысление всего того, что делается сегодня с позиции полезности для завтра, поиск путей успешной реализации перспективных целей и задач.

Стремление и умение руководителя работать на завтрашний день, создавая ресурсы для реализации виртуальных целей, которые общественно полезны, является свидетельством масштабности его управленческого мышления.

Стратегический склад мышления – это необходимое личностно-деловое качество руководителя. По мере продвижения руководителя по вертикали власти и роста масштаба его управленческой деятельности неуклонно возрастает профессиональная ценность его виртуального мыслетворения.

На заметку

По оценкам специалистов, в среднем наш мозг нагружен лишь на 7,0 %.

Один из методов генерации идей, которым может воспользоваться аналитик, – периодически проводимый тренинг с руководителями по стимулированию мышления: группе руководителей предлагается за определенное время сформулировать максимальное число идей по перспективным целям с обоснованной разбивкой их на конкретные задачи.

Третье правило

Раскованность мыслетворения, дерзновенное проявление прагматичного конструктивизма, смелость в отстаивании своих прогнозов и версий.

Данное правила особо значимо по причине наличия такой генетической составляющей российского менталитета, как «оглядывание на авторитеты». Кроме того, исторически противоречивый процесс становления общества сформировал «испуганную психологию» россиян. В силу этих обстоятельств они часто робеют перед начальством, не привыкли отстаивать свою точку зрения, выжидают с выступлениями в дискуссиях или говорят патетично (как безопаснее).

Значение данного правила виртуальной логики обусловлено тем, что аналитик, помогая руководителю создавать в трудовом коллективе атмосферу мыслительной раскрепощенности и стимулируя, говоря словам Эпикура, приобретение работниками «способности счастливо мыслить», решает амбициозную задачу – создание общего менталитетного пространства в трудовом коллективе, при наличии которого активно проявляется коллективный разум трудового коллектива.

На заметку

Как утверждал Леонардо да Винчи, «кто мало думает, тот много ошибается».

Вот почему руководителю следует сделать трудовой коллектив местом публичной аттестации человека, публичной средой, в которой приучают говорить «правду в глаза» и «во весь голос». Руководитель призван помочь персоналу «соображать по-своему», создавая новые идей и отстаивая свои предложения. Кроме того, это поможет ему, вводя в оборот «молчаливые знания» работников, лучше узнавать их внутренние ресурсы и не реализованные личностно-деловые качества.

Резюме

Виртуальная логика, к сожалению, имеет ограниченное пользование в профессиональной деятельности аналитика. Обусловлено это, во-первых, тем, что есть руководители, которые пользуются правилом «инициатива наказуема», а потому не всегда виртуальные предложения аналитика доброжелательно воспринимаются, во-вторых, аналитику, прежде чем предлагать виртуальные соображения, надо быть уверенным в том, что он обладает весомым креативом, т. е. имеет положительный опыт творчества, в-третьих, предлагая виртуальные идеи, аналитик реально выходит на уровень советника, что не соответствует его профессиональному статусу.

Поэтому, принимая во внимание эту информацию, аналитик самостоятельно определяет свое отношение к правилам виртуальной логики. При всем этом виртуальная логика – важный мыслительный инструмент для аналитика.

Тренинг

Составьте три эссе о себе, отвечая на следующие вопросы:

«Я – прошлое: кем был?

«Я – реальное: достиг?

«Я – будущее: хочу добиться?

При желании свои эссе может показать кому-то из близких людей на предмет их мнения. Через некоторые временные интервалы, осмысливая каждое эссе, вносите какие-то коррективы. Если не испытываете нужды в подобной работе, то это сигнал о том, что траектория вашей жизни не имеет продолжения.

* * *

Представленный набор логик аналитика, который занимается проблемами управления, помогает при сборе и осмыслении информации не только соблюсти постулаты формальной и научной логики, но и воспользоваться правилами антропологической, конвергентной и виртуальной логики.

Такой системный подход полезно использовать при работе аналитика в других профессиональных сферах. Главное понять то, что использование всех названных логик помогает аналитику оптимально осмыслить процесс своей работы, а потому получить материал, свидетельствующий о том, что он является квалифицированным профессиональный мыслителем.

Фрагмент 5
Методы работы аналитика с информацией

«Хорошо информированный человек стоит двух».

Французская пословица

В 2015 году опубликованы данные немецких исследователей о специальностях, которые имеют будущее. По итогам результатов исследования к таковым отнесены три специальности: психология, промышленный дизайн, инфортехнологии.

Не ставя под сомнение возможного «вечного» спроса на названные специальности, предлагаю в ряд представленных специалистов внести коррекцию – встроить в этот ряд такую специальность, как информационный технолог-аналитик.

Подобное предложение обусловлено тем, что в настоящем времени, а тем более в будущем, жизнь людей будет все более нагружена разнообразной информацией. Неизбежный прирост количества и качества информации в процессе научно-технического прогресса и социально-культурного обогащения людей – это фундаментальная закономерность цивилизованного развития человечества. Для освоения всевозрастающих объемов информации потребуется всевозрастающий спрос на таких специалистов по работе с информацией, как аналитики. Вот почему специальность «информационный технолог-аналитик» с полным основанием должна быть включена в реестр специальностей, которые имеют устойчивое будущее.

В наше время подтверждением этому является управленческая деятельность.

Известен постулат Н. Винера: работа менеджера – это прежде всего умение работать с информацией. Перефразируя этот постулат, можно утверждать, что ценность деятельности аналитика определяется тем, как он умеет работать с информацией как профессиональный мыслитель.

Итак, профессионализм аналитика во многом определяется мастерством работы с информацией.

Так что такое информация?

В переводе с латинского языка информация означает осведомление, изложение, разъяснение. Интересен перевод данного понятия с французского языка: информация – это придавать форму. Обобщая эти толкования понятия информации, данный феномен можно представить в виде трех функциональных состояний:

сведения – данные, которые представлены в живом общении, СМИ, Интернете, в публикациях разного рода;

знания – сведения, которые осмыслены и приняты для использования;

материалы – знания, которые подготовлены для целевого использования

Таким образом, информация может выступать как сведения, как знания, как материалы. В совокупности эти компоненты образует информационный пакет, с которым работает аналитик.

Введение в оборот понятия «пакет» неслучайно. Для аналитика не разрозненные сведения, а информационный пакет, который имеет содержание в зависимости от круга интересов аналитика и оценки им полезности сведений и знаний, является необходимым условием его продуктивной деятельности.

Релакс

Отсутствие информационного пакета у французской королевы Марии-Антуанетты не однажды подводило ее величество. Так, узнав, что в стране бунтуют подданные, она спросила: «Почему они бунтуют?» Ей объяснили: «У них нет хлеба». Тогда королева сказала: «Так пускай едят пирожные».

Технологически аналитическую работу с информацией можно представить в виде следующих позиций:

*поиск – отслеживание; *отбор – селекция; *обработка – выборка и систематизация; *пакетирование – целевое распределение; *введение в оборот – теоретическое и практическое использование.

В итоге информация приобретает статус «Материал для работы».

На заметку

При современном обилии сведений и знаний, разнообразия их источников важно проявлять «информационную бдительность», чтобы не попасть в ловушку «сомнительной осведомленности». Нередко случается, когда увиденное или услышанное становится информационным основанием для выводов или использования в качестве аргументации. Увиденное и услышанное – это сведения, которые необходимо осмыслить: логически, теоретически, прагматически. Только те сведения, которые стали знаниями, например научно сверенными или математически просчитанными, получают гриф: «Материал для работы».

Чтобы освоение информации было плодотворным, надо быть уверенным, что ее достаточно как количественно, так и качественно. Кроме того, информация должна быть достоверной, своевременной, компактной, вводимой в компьютер.

Таковы критерии оценки информации, которые призван соблюдать аналитик в процессе своей профессиональной деятельности.

От того, какая нужна информации, определяется выбор методов сбора информации. Например, аналитика интересует информация о соотношении ставки налога и сбора налогов. В связи с этим используются экономические методы сбора информации. Собрав с помощью этого метода эмпирическую информацию, можно на примере формулы «Кривая Лаффера» убедиться, что рост ставки налогов ведет к снижению собираемости налогов, т. е. к созданию морально-психологического синдрома «неподчинение налогоплательщиков».

В аналитике спросом пользуются статистические методы сбора информации. Например, статистика свидетельствует, что меньше всего проблем с донорством крови испытывают врачи, работающие в регионах Северного Кавказа. Когда были изучены статистические данные о донорстве крови по стране, то резюме было следующее: «кровное родство» как национальный феномен объясняет активную сдачу крови в регионах Северного Кавказа.

В целом в аналитике используется широкий набор методов сбора информации. В качестве стандартных методов сбора информации, которые универсальны для аналитиков, работающих в разных профессиональных сферах, представим:

наблюдение, интервью, контент-анализ, тесты, анкетный опрос.

Наблюдение

Ранее был представлен материал о наблюдении как важном качестве аналитика, поэтому здесь сделаем лишь некоторые акценты.

Д.И. Менделеев писал: «Мое исследование стремится отыскать в массе «фактов» те наблюдения, с которыми следует считаться, то есть оно относиться к ним с требованиями об их достоверности».

«Умение видеть» – это бесценное природное дарование. Если принять во внимание, что зрительный рецептор как природная данность является активным собирательной информации. Что особо ценно для аналитиков, занимающихся политическими проблемами, работой с персоналом, в медицинской сфере.

Как любое природное дарование, наблюдательность более эффективно проявляется при определенной оснащенности. Например, зрение становится более видящим благодаря очкам или оптическим приборам. Подобное можно сказать об оснащенности наблюдательности специальными методиками, благодаря которым оно превращается в метод сбора информации.

На заметку

Ученые обнаружили в сетчатке глаза человека около 7 мкг селена, а у орла – в сто с лишним раз больше – 780 мкг. Исследования установили прямую связь между количеством селена в газах и остротой зрения. Поэтому очень важно, чтобы глаз не испытывал недостаток в селене.

Как свидетельствует литературные источники, в древневосточной медицине составление анамнеза и установки диагноза было построено на умении врача «читать» лицо и телодвижение пациента. О практической полезности такого умения врача интересно рассказано в «Записках врача» В. Вересаева. И современная практика свидетельствует, что знания физиогномики и кинесики – учения об информативности лица и телодвижения людей – помогают создавать методику для сбора информации о конкретной личности

Однако при всей полезности составления методик для наблюдения тому, кто не имеет божьего дара «видеть то, что другим не видно», следует обратиться к психологам и педагогам. Рекомендации этих специалистов, как правило, полезны для аналитика.

Тренинг

Заведите дневник наблюдений. Делайте в нем записи своих наблюдений и проверяете, насколько объективны ваши знание по поводу того, что наблюдали.

Читая литературу и просматривая телепередачи, внимательно фиксируете опыт других по «умению видеть».

Интервью

Этот метод сбора информации широко используется в журналистике и публицистике. Интервью – это ведение беседы для получения ответов на вопросы. Имеется несколько видов интервью: стандартизированное, регламентированное, свободное, телефонное, телевизионное и др.

Данный метод сбора информации часто выступает как «диалогическое общение» или собеседование. Использование данного метода сбора информации требует наличие определенных способностей, например таких, как коммуникабельность и речевая выразительность, а также знание и соблюдение ряда специальных требований. При всей доступности интервью – это не просто межличностный разговор, а профессиональный метод коммуникативного общения, эффект которого решающим образом определяется подготовленностью того, кто его проводит. Известны факты, когда педагог не смог собрать необходимую информацию, беседуя с учеником, по причине забвения совета С. Цвейга: искусство выспрашивать и выслушивать требует исключительной тонкости душевного слуха и высокой проникновенности чувства.

Чтобы избежать подобных провалов при проведении интервью, необходима вдумчивая предварительная подготовка к его проведению.

Какие требования желательно соблюсти при подготовке к проведению интервью?

Представлю их:

• изучить личностные и деловые характеристики собеседника;

• избрать стиль общения;

• обосновать цель интервью;

• продумать логику собеседования;

• взвешенно подойти к формулировке вопросов, которые могут быть «прямыми» и «косвенными», по существу и дополняющими;

• подготовить коррективы для общения;

• продумать формы фиксирование информации.

Если нет должного опыта проведения интервью или предстоит общение по поводу какой-то острой проблемы, например касающейся серьезного межличностного конфликта, то необходимо предварительно мысленно (про себя) провести апробацию всей технологии проведения интервью.

В процессе интервью эффективно срабатывают «диалогические зацепки». Например: комплименты в связи толковым ответом респондента, введение в разговор интересных фактов, введение в разговор оригинальной цитаты и т. д.

И еще такое важное положение: в процессе интервью информацию снимает не только аналитик с респондентов, но и они приобретают информацию о нем: о профессионализме, умении неординарно мыслить, культуре общения.

Тренинг

Найдите в научной и художественной литературе примеры проведение интервью. Выпишите приемы, использованные при проведении интервью. Определите свое отношение к ним.

Внимательно изучайте опыт «диалогического общения» своих коллег.

Просматривая телепередачу, делайте аналитику проводимых в передаче интервью. Осмыслите их. Определите их плюсы и минусы.

Тестирование

В переводе с английского «тест» – проба, испытание. Как метод сбора информации тест представляет шкалу продуманно выстроенных вопросов, на которые следуют однозначные ответы. Например, тест Ай-Кью, который позволяет определить «коэффициент интеллектуальности». К нему часто обращаются при проведении психологических и педагогических исследований, при работе с персоналом в государственных и бизнес-фирмах.

Тесты бывают для определения профессиональной пригодности человека к опасным и сложным видам трудовой деятельности, установления психологической и нравственной совместимости работников в деловом социуме.

У Билла Гейтса есть тест: «Вашу “корпоративную память” можно считать хорошей только тогда, когда человек, работая над проектом, может сесть за свой персональный компьютер и ему потребуется менее 60 секунд, чтобы получить любой документ, имеющий отношение к аналогичному проекту в прошлом. Если для этого потребуется больше времени, то, скорее всего, люди не будут заниматься таким поиском, поэтому в данном случае ваша “корпоративная память” перестает быть активом».

И два акцента!

Мнимая простота тестирования и количественные показатели его итогов, часто являются привлекательным моментом для использования данного метода сбора информации. Однако, тестирование – это сложная и требующая специальной подготовки профессиональная деятельность. Это один акцент.

Далее. Когда речь идет об использовании результатов тестирования, необходимо проявить максимум осторожности по поводу категорических утверждений. Тем более если тестирование проходит личность на предмет установления стиля мышления, идеологической ориентации, вкусовых предпочтений и т. п. Д.И. Менделеев настойчиво остерегал коллег-исследователей от «покорной доверчивости к так называемым фактам».

Почему?

Нередко факты «усыпляют» аналитика, а потому им не предпринимаются усилия, чтобы обратиться к другим методам сбора информации или поразмышлять, какие умозаключения можно сформулировать, не совпадающие с полученными фактами. Ведь факты – это не абсолютная истина, а эмпирическая прокладка пути к нахождению истины. Как утверждал Луи Пастер, «будем собирать факты, чтобы появились мысли».

Это второй акцент.

Тренинг

Проведите упрощенное тестирование – «Самопознание».

В нем две группы показателей самооценки.

«Группа А»: самооценка себя как личности, как профессионала, как субъекта деловых отношений, как родителя.

«Группа Б»: самооценка своих перспектив как личности, как профессионала, как субъекта делового общения, как родителя.

Методика теста: оценка каждого показателя по 10-бальной шкале, тестирование проводится с интервалом один раз в полгода.

Оценка должна быть откровенной и самокритичной. Попросите жену (мужа) или друга по данному тесту дать вам оценку по каждой позиции. Сопоставляя свои оценки с оценками других, можно получить полезную информацию для личного самопознания.

Контент-анализ

В переводе с латинского contextus – соединение, связь. Контент-анализ – это относительно законченный отрывок письменной или устной речи, общий смысл которого позволяет уточнить значение отдельных слов. Данный метод, представленный в середине 50-х годов прошлого столетия в США, весьма практичен – всегда «под рукой», прост в обращении.

Контент-анализ – это активно используемый метод сбора информации, но успех его использования предопределяется знанием того, что имеется в литературе (документальной, научной, профессиональной, художественной) по практике обращения с данным методом сбора информации.

Активно используются два вида контент-анализа – визуальный и аудиальный.

«Визуальный контент-анализ» применяется при зрительной работе с текстами – документальными материалами, письмами, интернет-сайтами, художественной литературой.

«Аудиальный контент-анализ» применяется при работе с информацией «на слух» – при вербальном общении, прослушивании радиопередач и телевизионных текстов.

Использование названных видов контент-анализа предполагает концентрацию внимания, зрительную и слуховую тренированность, смысловую ориентацию на отбор информации. У опытных аналитиков зрение и слух постоянно включены на восприятие информации посредством контент-анализа. Нередко они черпают информацию из источников, не имеющих какого-либо отношения к их деятельности. Например, аналитик-управленец – из медицинской литературы, а аналитик по пиару – из литературы по логистике.

Наиболее используемыми в аналитике являются две технологии контент-анализа:

• «слаломного чтения»;

• «выборки ключевых слов».

Технология «слаломного чтения». Это чтение текста, которое напоминает движение лыжника-слаломиста с вершины горы. Просматривая таким образом текст, мы останавливаем чтение в том месте, где имеется сведение, представляющее интерес. В тексте делаются около этих мест пометки. Затем повторное прочтение частей текста, где сделаны пометки. Пометки остаются или снимаются. Следующая процедура – это выписки из текста тех сведений, которые помечены. Полученные сведения осмысливаются и становятся «информационным материалом».

Технология «выборки ключевых слов». Это чтение текста под углом нахождения в нем тех слов, которые представляют интерес. Таковых ключевых слов может быть одно или несколько. Например, ключевое слово «маркетинг». При нахождении этого слова делается выписка его в контексте предложения или абзаца. По итогам работы с текстом получается конспект сведений, связанных со словом маркетинг. Затем эти сведения осмысливаются и редактируются. В итоге получатся информационный материал.

Тренинг

В военной рати А. Македонского во время похода против персидского царя Дария (334 г. до н. э.) начались волнения. Полководец предложил воинам написать письма домой, который вскрыл и выявил воинов, которые были больше всех недовольны. Эти воины были казнены. Военная дисциплина была восстановлена.

По окончанию Второй мировой войны (1941–1945 гг.) спецслужбы США и Великобритании опубликовали информацию о том, что благодаря контент-анализу материалов центральных и региональных немецких газет было определены многие параметры «оружия возмездия» А. Гитлера – ракеты ФАУ.

Проведите контент-анализ опубликованного аналитического материала. Определите, как замысел и содержание материала влияют на выбор технологии контент-анализа.

Анкетный опрос

Данный метод сбора информации, как правило, используется соответствующими специалистами. Анкетный опрос предполагает соблюдение ряда исходных требований: разработку концепции и программы проведения анкетного опроса, определение генеральной и выборочной совокупности респондентов, составление анкет с «открытыми» и «закрытыми» вопросами, кодирование вопросов анкеты и использование компьютерных программ при обработке эмпирического материала.

Чем привлекателен анкетный опрос?

Во-первых, поливекторным сбором информации. Посредством анкетного опроса можно выяснить состояние морально-психологического климата коллектива, гражданского самочувствия населения, репутацию руководителей учреждений, эффективность системы морального и материального стимулирования и т. д.

Во-вторых, правильно организованный анкетный опрос – это конкретный срез общественного мнения реальной людской среды, в чем состоит особая социальная ценность анкетного опроса.

В-третьих, итоги анкетного опроса представлены в суммированных цифровых показателях, а потому являются убедительным доказательным материалом, подтверждающим правоту выражения «факты – упрямая вещь».

В настоящее время методика анкетного опроса подробно представлена в социологической, политологической, педагогической и социально-психологической литературе.

На что обратить внимание при работе с данной литературой?

Прежде всего на определение контингента респондентов, их количественную репрезентативность, обязательное применение при работе с результатами анкетного опроса других методов. Например, проведение интервью в пределах 10 % от выборочной совокупности респондентов, привлечение материалов контент-анализа соответствующих информационных источников, сопоставление материалов анкетного опроса с материалами наблюдения.

Тренинг

Аналитику желательно иметь «банк анкет», который пополняется образцами анкет, взятых из литературных источников, Интернета, собственного творения.

Проведите «аудит» анкет, которыми располагаете. Дайте обоснования «профполезности» анкет и целесообразности их наличия в «банке анкет».

Мониторинг

Анкетные опроса «вмонтированы» в такой эффективный метод сбора информации как мониторинг.

Мониторинг – пролонгированный съем информации с одних и тех же респондентов, по одним и тем же показателям через определенные временные интервалы.

Проведение мониторинга требует разработки программы, бизнес-плана, создания кода компьютерной шифровки и обработки эмпирических данных.

Мониторинг – это сложный комплекс профессиональной работы аналитика. К проведению мониторинга разумно привлекать специалистов, которые помогут разработать методику проведения мониторинга и обработки полученного эмпирического материала. Владение аналитиком мониторингом может расширить спрос на его профессиональную деятельность. Например, в настоящее время функционируют общественные организации по проведению независимого мониторинга по исполнению указов Президента РФ. Это очень нужная работа для страны, принимая во внимание отсутствие должной государственной дисциплины у многих региональных руководителей и устойчивость коррупционных кланов в различных социально-экономических сферах.