Текст книги "Сила воли: как победить свою лень. Книга 2. А также книга – «Рождение видео-практикума»"

6. Как побороть свою лень
Инструкция в 4-х частях4242
  В этой книге представлены первые 3 части.


[Закрыть]

Повторим пройденное в форме простой инструкции

Часть 1 – Лени не существует!

Уровень сложности инструкции: Непросто

Что вам понадобится

Нужна только ЛЕНЬ, иначе не с чем будет бороться, у кого лени нет – займите у близкого друга, могу дать попользоваться ненадолго своей, но прошу вернуть обратно – она мне еще пригодится.

1 шаг

УДИВИТЬСЯ, УЗНАВ, что «лени в чистом виде» не существует.

То есть, если вы считаете, когда валяетесь на диване, что вы ленитесь «в чистом виде», то вы глубоко заблуждаетесь. Попробуйте поваляться дней 10, не вставая, – и поймете, что валяться на диване – это очень тяжелая работа.

Итак, «лени в чистом виде» на самом деле нет.

2 шаг

ПОНАБЛЮДАТЬ И ПОНЯТЬ, что оказывается, когда вы ленитесь делать что-то одно, то вы просто вместо этого выбираете другое – что вам кажется в этот момент более приятным.

Например, лень делать уроки, а лучше поиграть в футбол во дворе.

Итак, под ленью обычно понимают нежелание делать одно вместо другого.

Например, лучше лопать мороженое, чем писать эту инструкцию. Но дегустаторы мороженого, получающие за свою работу вознаграждение, быть может, предпочли бы в выходной написать инструкцию, поскольку они категорически не захотят работать в свои выходные.

3 шаг

ПОНАБЛЮДАТЬ ЗА ТЕМ, ЧТО НАМ НРАВИТСЯ ДЕЛАТЬ.

Например, если вам, как, например, мне, понравится писать инструкции, то для этого наверняка есть разные причины.

Если инструкция будет хорошая, ее оценят коллеги, может быть, инструкция привлечет много посетителей, если тема будет интересная, может быть, наконец, вы сами получите массу удовольствия, если у вас получится то, что вы задумали.

Получается, если нужно что-то делать, но не хочется, нужно попытаться найти мотивацию, чтоб это делать захотелось.

4 шаг

БОЛЬШЕ ОТДЫХАЙТЕ!

Напомню важнейший закон любой работы – убывающую отдачу. Если мы что-то долго делаем – мы устаем (физически или «психологически»), и нам просто нужно отдохнуть.

Отсюда следует, что когда сил много (например, утром после сна), то трудное дело мы будем делать с большим удовольствием.

А если, например, вы устали чисто психологически на работе или в школе, то, вероятно, вечером заставить себя учить после работы тот же английский будет тяжело.

Итак, выберете для дела, которое лень делать сейчас, наиболее подходящее время.

Советы и предупреждения:

Ну и помните, приятно делать то, что получается. Поэтому нужно поискать варианты того, как научиться делать что-то (что нужно, но лень) хорошо. И тогда лень убежит к соседу, и эта инструкция станет вам лишней.

Чтобы лучше понять, как устроена лень, изобразим ее математической формулой во второй части.

Часть 2 – Формула успеха4343
  3 часть представлена в следующей главе.


[Закрыть]

Игорь Ансофф, специалист по стратегическому менеджменту, предложил формулу, описывающую сопротивление проведению изменений на фирме.

Я назвал эту формулу – Формулой успеха.

И предлагаю применить Формулу успеха для преодоления своей лени (на примере того, как заставить себя каждое утро совершать специальную пешеходную прогулку). Начнем.

Уровень сложности инструкции: Несложно

Что вам понадобится

Чувство юмора, если что-то не получается сразу

1 шаг

ПОЗНАКОМИТЬСЯ с формулой успеха:

R = (ПР/t) хC, где

х – знак умножения,

R – сопротивление изменениям, которые хотим провести, чтобы достичь успеха,

ПР – привычки, вернее власть наших привычек над нами,

t – время, вернее отрезок времени, в течение которого мы планируем провести изменения (у нас период времени, когда мы хотим, чтобы у нас появилась новая полезная привычка – например, совершать рано утром пешеходную прогулку)

С – ситуация, особенности ситуации, когда мы пытаемся добиться успеха в полезном начинании.

2 шаг

ПОНЯТЬ, что часто наша лень – это трудности преодоления наших старых привычек. И поэтому ПР – привычки – стоят в числителе. Чем больше над нами власть привычки, тем сложнее ее преодолеть.

Потому, если вы хотите начать с понедельника совершать дополнительную к обычной пешеходную прогулку, не стоит, быть может, сразу планировать на нее 30 минут – можно начать с 5 минут – сопротивление будет много меньше.

3 шаг

ОБРАДОВАТЬСЯ, что время в формуле успеха стоит в знаменателе. Это означает, чем более длинный отрезок времени, в течение которого мы планируем изменения нашей жизни, тем меньше будет сопротивления нашим начинаниям.

Например, если новая жизнь (совершать дополнительную пешеходную прогулку или что-то иное) сразу не получилось, не беда – попробуйте еще и еще раз – время работает на вас – чем более длинный период вы пытаетесь преодолеть себя, тем вероятнее будет успех.

4 шаг

ОБРАДОВАТЬСЯ И ОГОРЧИТЬСЯ ОДНОВРЕМЕННО

Дело в том, что коэффициент С – ситуация – может быть как в пользу, так и против запланированного успеха.

Например, если у меня заболела спина – для дополнительной пешеходной прогулки это будет в пользу – с испуга, что будут ухудшения и дальше, если я не возьмусь за себя, я начну регулярно ходить большие расстояния пешком.

А если я решил похудеть (успех в том, чтобы сбросить пару лишних кило), то очень вкусный тортик по поводу дня рождения близкого родственника или коллеги по работе будет играть против моих благих намерений – не удержусь и слопаю пару кусочков.

Итак, повторим:

1. Не меняйте в своей жизни сразу много – по чуть-чуть.

2. Не рубите сплеча – меняйте жизнь постепенно, в течение большого отрезка времени.

3. Используйте для борьбы с ленью ситуацию – если речь идет о пешеходной прогулке – подружитесь со спортсменами – глядя на них, вам тоже захочется стать такими же, как они, – красивыми и ловкими.

Советы и предупреждения:

Удивительно, но лень – очень полезная штука. Она помогает нам принимать взвешенные решения. Мы (особенно мужчины) весьма импульсивны. То нам хочется одно, то другое. И только благодаря лени мы не бросаемся так часто с одного дела на другое. Потому свою лень нужно не только преодолевать, но и ценить за те блага, которые она нам дает.

Нарисуйте формулу успеха фломастером на бумаге, повесьте у себя над столом – и пользуйтесь ей для того, чтобы достичь успеха в жизни!

Для борьбы с ленью лучше иметь много времени, но если времени в обрез, используйте искусственно созданную ситуацию. Как это сделать практически, рассказано в следующей части.

7. Упражнения ко второй главе

1. Лени нет

Запишите в свой журнал наблюдений. по воспитанию силы воли/борьбы с ленью ситуации, когда вы вместо, что нужно делали что-то другое.

2. Формула лени

2.1. Проведите эксперименты по борьбе с ленью: попробуйте поменять свою жизнь чуть-чуть и напротив – кардинально. Например – если вы ленитесь делать ежедневную зарядку – запланируйте два варианта – по 5 минут пару раз в день и по целому часу. Результаты зафиксируйте в журнал наблюдений.

2.2. Проведите эксперименты по борьбе с ленью: попробуйте изменять свою жизнь в течение длительного промежутка времени. Посмотрите, как время работает на выработку новых привычек. Кстати, лучше для таких экспериментов выбирать одно и тоже время.

Мой пример. Я нашел в инете видео курс изучения английского языка. Хотя, судя по моему опыту, курс халтурный, мне не только удалось в течение пары месяцев ежедневно заниматься с удовольствием (так как уроки очень короткие), но и появилась своего рода новая привычка – в одно и тоже время (у меня в 19—00 примерно 10—15 минут) заниматься иностранным языком. Осталось занятия сделать более полезными за счет использования более эффективной методики.

3. Метод аккордеона

Игорь Ансофф4444
  Стратегическое управление, 1989.


[Закрыть] предлагает при проведении изменений в компании применять оригинальный метод. Если сопротивление изменениям коллектива будет слишком велико, уменьшать числитель – величину изменений. А когда сопротивление становится меньше, можно снова наращивать скорость изменений. Перехитрите свою лень – попробуйте метод аккордеона применить для борьбы со своей ленью.

Глава 3. Метод МарьИванны

1. Использование ситуации для борьбы с ленью

Обратимся снова к нашей формуле успеха:

Напомню ее —

R = (δПР / δt) ХC,

где R – сопротивление изменениям или наша лень, которая нам мешает достичь

успеха;

δПР – изменение наших привычек, вернее попытка отобрать власть у наших

привычек над нами;

δt —отрезок времени, в течение которого мы планируем провести изменения

(например, это может быть период времени, в течение которого мы хотим, чтобы после каждой активной продажи у нас появилась новая полезная привычка – заполнять личный дневник продаж, где фиксировать анализ наших успехов и неудач);

х – знак умножения;

С – ситуация, особенности ситуации, когда мы пытаемся добиться успеха в полезном начинании.

Некоторые частные инструменты преодоления личной и «корпоративной лени»

Для борьбы с ленью лучше иметь много времени, но если времени в обрез, используйте искусственно созданную ситуацию. Посмотрим, как это можно сделать практически.

Прежде, чем начинать бороться со своей ленью, следует проверить, действительно ли вам нужно делать то, что вам делать лень? Если делать нужно, тогда применяем следующий метод, доказавший на практике свою результативность.

«Метод МарьИванны» в борьбе с ленью

Вспомните, когда нам учительница (назовем ее «МарьИванна») задавала уроки, это ведь и заставляло нас их делать. Хотя нам в голову не приходило решать дополнительные задачи, мы без усилий делали то, что нам задавали.

Итак, суть метода «МарьИванны» в том, что когда есть внешнее давление (поставит еще двойку, потом с родителями разбираться!), то это в корне убивает лень – и мы делаем то, что нужно.

Однако придется признать, что в школу нас назад уже не пустят. Когда мы заканчиваем школу или вуз, никто нас больше не проверяет (кроме начальства, которое также успешно работает в роли «МарьИванны»). Как быть, скажем, если я хочу изучить English, а мне лень? Где взять «МарьИванну»?

1. «Американский» метод

Вот как применял метод «МарьИванны» один американец, который читал моим студентам курсы по маркетингу и стратегии, когда лет 20 назад я работал на кафедре экономики нижегородского иняза. Мне разрешили посетить эти курсы вместе с моими студентами. И я обнаружил, что американский преподаватель раздает каждому слушателю материал, общей стоимостью в то время (если его копировать) где-то 500 рублей. При том, что в то время он получал на нашей кафедре за каждый урок примерно 50 рублей. В конце одного из занятий я попросил студентов мне помочь – перевести мои вопросы.

«Почему, мистер Бриггс, – спросил я, – вы не только тратите время и деньги на проезд из Москвы в Нижний (он в то время работал консультантом „Кока-Кола“ в Москве – В.Т.), но еще и работаете за „минус 450 рублей в час“, учитывая то, что вы бесплатно выдаете раздаточный материал?»

Он засмеялся и ответил так: «Я это делаю для того, чтобы заставить себя более глубоко изучать тот материал, который я даю студентам».

2. В роли «МарьИванны» можно применить то, что вы больше всего ненавидите

Мне Бог не дал музыкальных способностей и потому я закончил музыкальную школу по классу фортепьяно с большим трудом. Физику я любил, но кто учился в вузе на физфаке знает, какой трудный предмет квантовая механика. И вот для подготовки к экзамену по этому предмету я решил использовать свои музыкальные знания (не пропадать же усилиям в музыкальной школе). Я начинал учить билеты по «квантам» (так ласково называют квантовую механику все студенты), но как только силы кончались, я садился за пианино и начинал разучивать «Лунную сонату» Бетховена. Последнее занятие мне было более ненавистно, чем первое. И через короткое время «кванты» казались для меня сладкой конфеткой. Так и выучил, и получил свою заслуженную четверку (преподаватель не мог поверить, что я знаю на «пять», хотя к чему придраться, он не знал).

3. Ваши друзья в роли «МарьИванны»

В профессиональной соцсети Executive.ru я познакомился с известным автором большого количества книг по продажам (господин Т.). Он рассказал, как он заставляет себя написать очередную книгу к сроку – он рассказывает про эту книгу своим друзьям, называет сроки написания. А затем – по два часа каждое утро посвящает написанию этой книги (неудобно же перед друзьями – дал обещание про срок).

4. Интернет в роли «МарьИванны»

Если вы хотите применить метод «МарьИванны» для глубокого изучения сложной для вас техники личных продаж, рекомендую следующий проверенный мной метод (я его успешно использовал для личного продвижения в знаниях по изучению английского языка).

Итак, сделайте следующее.

На сервисе рассылок (выберите любой сервис, какой вам понравится, например, Сабскрайб) объявите, что собираетесь начать изучать новую для вас технику продаж.

И предложите желающим присоединиться (то есть подписаться на вашу рассылку).

Читайте нужные книги по личным продажам, и краткие описания техник продаж (своими словами, с ссылками на первоисточник) отправляйте своим подписчикам. К сожалению, через короткое время вы соберетесь бросить свои занятия, как это делали не раз, Но у вас уже будет определенное число подписчиком (скажем, когда я собрался бросить свои тренировки в английском, у меня уже было более 1000 подписчиков моих рассылок по языку). Вам (как и мне в моем недавнем примере) станет элементарно стыдно, и вы сможете продолжить свои занятия. (Меня хватило почти на год. Несомненно, продвижение налицо, если учесть, что раньше меня хватало без внешнего принуждения на пару недель).

К сожалению, метод «МарьИванны» имеет свои ограничения – он хорош на небольшом отрезке времени и когда нужно очень быстро преодолеть свою лень. Он как наркотик (сам не знаю, но об этом пишут врачи) – требует все больших и больших доз. Вы применяете принуждение одним из перечисленных методов, но, в конце концов, и они не работают, и приходится принуждать себя все более и более сильными дозами – более строгими «МарьИваннами».

2. Насильственная парадигма управления

Стоит ли применять к себе насилие?

В первой книге мы говорили о самомотивации под воздействием как внутренних (потребности, внутреннее слово), так и внешних (ситуация, чужое слово) стимулов. При этом мы пока уходили от вопроса стоит ли себя мучить угрызениями совести, если нам не хочется выполнять то, что, по нашему мнению, делать следует.

Что предпочесть – «насильственное» управление или «ненасильственную» парадигму управления?

Насильственная парадигма управления собой – это когда человек заставляет себя что-либо делать, применяя к себе достаточно большое насилие. Например, продавцу стыдно перед начальником отдела продаж, или страшно получить нагоняй и поэтому он выполняет порученное задание.

Под ненасильственным управлением собой и своими действиями понимается такая ситуация, когда человек выполняет необходимые действия с удовольствием, или же с минимальным насилием. Этого можно добиться, если развить силу воли – научиться создавать в своей голове желаемые извлекающие образы. Модель ненасильственной парадигмы управления для воспитания воли мы рассмотрим в третьей книге.

НО ПРАВ ЛИ Ю. ОРЛОВ (автор ненасильственной парадигмы управления), ПРИЗЫВАЯ КО ВСЯКОМУ УСТРАНЕНИЮ НАСИЛИЯ?

Полностью согласиться с таким подходом трудно. С точки зрения предмета менеджмента, эффективным является любое управление, которое обеспечит наиболее быстрое и с меньшими затратами получение желаемого результата – достижение поставленной цели.

Поэтому, с точки зрения эффективности, иногда полезно для повышения собственной мотивации специально сформировать особые условия своего внешнего окружения.

Полагаю, что если внешнее принуждение является эффективным, да еще и соответствует общепринятым нравственным нормам, то применять насилие к себе даже очень стоит (под насилием, как вы уже поняли, здесь понимается любое внешнее побуждение).

Любозн. гендир. – В этот раз все понятно. Но мне понравилась прошлый раз инструкция. Можно также все для лучшего запоминания кратенько повторить?

Автор – Не вопрос! Повторим пройденное в виде простой инструкции.

3. Повторение – простая инструкция

Повторим все перечисленное для лучшего запоминания в виде инструкции

«Метод МарьИванны» в борьбе с ленью

Иногда требуется очень быстро преодолеть свою лень. Как быть? Вот об это у нас пойдет речь.

Уровень сложности инструкции: Легко

Что вам понадобится:

Пианино

Друзья

Ученики

Интернет

То, что вы ненавидите

1 шаг

ПРОВЕРИТЬ еще и еще раз, действительно ли вам нужно делать то, что вам делать лень?

2 шаг

ПОЗНАКОМИМСЯ С «МЕТОДОМ МАРЬИВАННЫ»

Когда нам МарьИванна задавала уроки, это заставляло нас их делать. Хотя нам в голову не приходило решать дополнительные задачи, мы без усилий делали то, что задавала учительница (я ее назвал МарьИванна).

3 шаг

ИЗЛАГАЮ КЛЮЧЕВУЮ ИДЕЮ

Суть метода МарьИванны в том, что когда есть внешнее давление (поставит еще двойку, потом с родителями разбираться!), то это в корне убивает лень – и мы делаем то, что нужно.

4 шаг

ПОНЯТЬ, ЧТО В ШКОЛУ НАС НАЗАД УЖЕ НЕ ПУСТЯТ

Когда мы заканчиваем школу или вуз, никто нас больше не проверяет (кроме начальства – которое также успешно работает в роли МарьИванны). Как быть, скажем, если я хочу изучить English, а мне лень? Где взять «МарьИванну»?

5 шаг

ВАШИ УЧЕНИКИ В РОЛИ МАРЬИВАННЫ

Вспомните, как применял метод МарьИванны один американец, который читал моим студентам курсы по маркетингу и стратегии.

6 шаг

В РОЛИ МАРЬИВАННЫ ТО, ЧТО ВЫ БОЛЬШЕ ВСЕГО НЕНАВИДИТЕ – используйте, как в моем примере с изучением квантовой механики, что-нибудь, что вы ненавидите больше всего.

7 шаг

ВАШИ ДРУЗЬЯ В РОЛИ МАРЬИВАННЫ

Пообещайте себе сделать что-то полезное и расскажите об этом своим друзьям. (не удобно же перед друзьями – похвастался – обещание нужно выполнить).

8 шаг

ИНТЕРНЕТ В РОЛИ МАРЬИВАННЫ

Создайте в инете группу и начинайте ее учить тому, что учить самом лень.

Советы и предупреждения:

Повторюсь что, к сожалению, метод МарьИванны имеет свои ограничения. Он как наркотик – требует все больших и больших доз. Вы применяете принуждение одним из перечисленных методов, но, в конце концов, и они не работают, и приходится принуждать себя все более и более сильными дозами – более строгими МарьИваннами.

4. Упражнения к третьей главе

1. Упражнения к этой главе см. далее – в книге «Краудфандинг электронной книги».

2. Кроме того, я предлагаю творческое упражнение ко всей книге 2, которое представлено в приложении.

Любозн. гендир. – А ты не приведешь анализ книги С. Занина – о борьбе с ленью, которую ты рекомендуешь как отличную книгу.

Автор – Эта книга действительно хороша. Это наиболее полное собрание примеров использования метода МарьИванны. В моих планах обратиться к анализу этой книги, но уже в следующем втором издании «Сила воли: как победить свою лень».

Приложение

Если можно применить теорию сопротивления изменениям в организации к отдельному человеку, почему бы не использовать методы преодоления сопротивления также к себе любимому?

1. Творческое задание

Ниже представлены две моих публикации по проведению изменений в организации. Ваша задача – подумать, как их можно применить для преодоления собственной лени. Мой вариант решения творческого задания я приведу в заключительной книге – «Сила воли: как победить свою лень – Книга 3».

2. Управление изменениями – это просто!

Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Кто бы ни выступал с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые.

Н. Макиавелли

Для того, чтобы выжить, а тем более успешно развиваться, современным организациям нужно уметь своевременно приспосабливаться к меняющейся внешней и внутренней среде. Особенно это актуально сегодня, когда усиливающаяся конкурентная борьба, предпочтения потребителей, развитие новых технологий и др. внешние факторы для менеджмента фирмы изменяются такими быстрыми темпами, что надеяться, что все «само рассосется» становится крайне опасным для организации.

Перечислим ряд наиболее значимых причин необходимости проведения изменений в организации:

укрупнение бизнеса конкурентов, усиление конкуренции, изменение стратегии конкурентов,

социокультурные изменения потребителей и персонала,

рост самой фирмы, численности ее кадрового состава,

появление возможностей выхода на новые рынки,

новые технологии,

закономерности жизненного цикла товаров, технологий, карьеры работников предприятия и др.

Хотя проведение преобразований фирмы, обеспечивающее более успешное развитие бизнеса, – важный фактор повышения конкурентоспособности предприятий, намеченные изменения всегда на практике наталкиваются на огромное внутреннее сопротивление. Поэтому не удивительно, что более успешными становятся не те фирмы, кто с привлечением дорогостоящих внешних консультантов смог разработать красивую стратегию компании, а организации, менеджмент которых предложил пусть более скромную программу развития своей фирмы, но смог своевременно претворить ее в жизнь.

Отметим, что, несмотря на обилие предлагаемых методов и моделей проведения изменений, опубликованных в большом количестве статей и книг, эффективной сложившейся технологии (подобно существующей технологии разработки стратегии фирмы) пока еще не создано. Поэтому одна из целей данной работы – способствовать формированию практической технологии управления изменениями, которая была бы полезна современным руководителям любых компаний – больших и малых.

Формула успеха

Сопротивление любым преобразованиям (R), проводимым на предприятии, можно представить в математическом в виде4545
  И. Ансофф Стратегическое управление, 1998.


[Закрыть]:

R = изм. С / изм. t,

где изм. C – изменения, возникающие при проведении преобразований и затрагивающие различных людей и группы на предприятии, а изм. t – отрезок времени, в течение которого планируется провести реформы.

Как следует из этой формулы, чем в более короткий отрезок времени проводятся преобразования (например, изменения организационной структуры предприятия), тем больше будет сопротивления этим изменениям со стороны отдельных лиц, неформальных групп и всей организации в целом – поэтому «изм. t» стоит в знаменателе формулы успеха. А вот «изм. C» стоит в числителе этой формулы и характеризуют факт, что чем большие изменения в существующей культуре организации, устоявшейся системе власти, принятых правилах и порядках потребуются в процессе преобразований, тем большим будет сопротивление проводимым на предприятии преобразованиям.

Спрашивается, а как практически использовать «формулу успеха», чтобы повысить эффективность проведения изменений на предприятии? Нужно всегда быть готовым к тому, что любые намеченные изменения встретят сопротивление, для преодоления которого потребуется достаточно много времени. Вспоминаю эмоциональное высказывание одного из руководителей дочернего предприятия ГАЗа перед советом директоров своего предприятия: «Когда пару лет назад консультант мне рассказал о каком-то там сопротивлении, которое будет мешать внедрению разработанной нами стратегии, я тогда подумал – какое там еще сопротивление – как скажу, так и будет! И вот только сейчас, спустя много месяцев, я понял, что это сопротивление есть не только в каждом из моих подчиненных, но и во мне самом, и преодолеть это сопротивление – сложнейшая управленческая проблема, но если мы решим эту проблему – победим в конкурентной борьбе!»

Сопротивление изменениям чаще рассматривается как зло. Однако следует отметить, что если бы не было сопротивления изменениям, было бы много хуже – организационная система прожила бы недолгую жизнь. Вот типичный пример управления средним предприятиям в России. Руководителя одной консультируемой мной фирмы, которая занималась предоставлением телекоммуникационных услуг, чуть ли не еженедельно озаряли светлые идеи, реализация которых требовала значительного отвлечения людских и финансовых ресурсов компании. Слава Богу, вернее – не Богу, а сопротивлению коллектива фирмы реализации не всегда правильных идей, благодаря которому руководитель успевал остыть до того, как людей начинали перебрасывать на новое направление работы.

При всех отрицательных моментах сопротивление намеченным изменениям обеспечивает любому предприятию определенную устойчивость, необходимую для выживания.

Кто согласится расстаться со своей властью?

Как вы отнесетесь к тому, что кто-то задумает отнять вещь, которая принадлежит вам по праву? Естественно, вы будете защищать свою собственность. Поэтому человечество придумало более разумный подход к тому, чтобы сопротивление «отъему» было минимальным, на грани приятного – обмен. Вы готовы расстаться с кровно нажитыми деньгами, если взамен получите нужный вам товар или услугу по разумной цене.

Однако товар, например, автомобиль, нужен вам не сам по себе, а для того, чтобы уменьшить вашу зависимость от внешнего окружения = увеличить власть над окружающим вас миром. Например, личный автомобиль позволяет вам не просто ускорить перемещение из дома на работу, а делает вас независимым от общественного транспорта.

А если у человека пытаются отнять власть, позволяющую непосредственно оказывать влияние на других? Конечно, и в этом случае человек будет оказывать сопротивление таким переменам в его жизни. Поэтому его нежелание расставаться с властью – естественное и объяснимое. И при проведении изменений это нужно учитывать.

Один из руководителей консультируемой мной фирмы (пищевая отрасль) в конце работы по разработке стратегии спросил – Ну, а когда же мы будем работать над коррекцией организационной структуры нашего предприятия? Я весьма удивил этого руководителя, когда сказал ему буквально следующее – В нашем случае существующая организационная структура предприятия не мешает реализации разработанной корпоративной стратегии. Это очень хорошо, поскольку нам не придется встречаться с сопротивлением тех людей, кто в случае изменения оргструктуры потерял бы часть своей власти. Менять структуру следует только в самом крайнем случае.

К сожалению, чаще приходится для реализации стратегии фирмы проводить некоторую реорганизацию оргструктуры, затрагивающую значительное количество руководителей и специалистов предприятия. Однако и в этом случае нужно постараться не просто отнять власть у тех, кто обладал ею, а попытаться обеспечить по возможности равноправный обмен потерянной власти, что почти всегда можно сделать, увеличив сферу ответственности «потерпевшего» от реорганизации предприятия. Например, если начальнику производства подчинялся отдел складской логистики, а у вас в связи с намечающимися преобразованиями планируется передача этого отдела в подчинение руководителя подразделения сбыта, вы можете предложить руководителю производства важное задание по постановке качества на предприятии. Обмен всегда лучше голой экспроприации.

Процесс изменений – это просто переобучение

Мне кажется, что определенный вред теории управления изменениями наносят специалисты, вводящие новые термины, напускающие таинственности и тумана в этот понятный процесс.

Процесс изменений во многом аналогичен процессу обучения (если специалисты и руководители фирмы вынуждены осваивать новые процессы) или переобучения, если происходит замена уже имеющихся процедур новыми. А любой процесс обучения можно представить в виде следующих взаимосвязанных подпроцессов (для более легкого запоминания назовем эту модель – «четыре П»):

Понимание – Проба – Повторение – Привычка

На этапе Понимания, происходит осознание неизбежности проведения организационных изменений, которые затрагивают конкретных людей и группы. Проба – это экспериментирование с работой по новому. Стадия Повторения – это период активных действий под руководством агентов изменений, в качестве которых чаще всего выступает руководство компании. А Привычка – это результат процесса закрепления новых правил, процедур и норм поведения, возникших в результате проведенных преобразований в организации.

Часто руководители, вводя какие-либо новые полезные с их точки зрения правила, ожидают, что хотя вводимые новшества (особенно непопулярные) и будут встречать неприязнь работников фирмы, но работники вынуждены будут безоговорочно подчиниться власти руководителя и начнут их немедленно исполнять. И значительное упорство в неприятии новшеств со стороны подчиненных обязательно будет раздражать руководителей, выступающих в роли агентов изменений. Так, например, один из консультируемых нами руководителей фирмы (строительный бизнес) проинформировал подчиненных, что в течение одного-двух месяцев будет произведен переход на новую систему контракта с работниками. По новой системе предполагалось, с одной стороны, полезное обучение работников за счет средств фирмы, а с другой, оплата этого обучения теми из специалистов, кто не отработает положенного срока после прохождения обучения. Подчиненные наотрез отказались подписывать, с их точки зрения, кабальный договор с работодателем, и руководителю пришлось исключить данный пункт из срочного договора с работниками, и, что особенно было неприятным, даже отказаться на время от проведения назревшего обучения специалистов фирмы, к которому последние стали относиться с большой подозрительностью.

Модель «Четыре П» подсказывает руководителям, что они должны при разработке плана проведения изменений обязательно наметить по крайней мере 4 важных этапа. На первом этапе желательно привлечь персонал к обсуждению необходимости проведения назревших изменений – важный шаг, обеспечивающий процесс Понимания со стороны тех, кто будет вовлечен в процесс преобразований.

На втором этапе, когда работники готовы поПробовать работать по новому, следует особое внимание уделить помощи подчиненным в использовании новых правил и процедур. На третьем этапе – Повторения требуется регулярный мониторинг проведения намеченных преобразований. Только тогда можно ожидать благоприятного перехода к четвертому этапу – выработке Привычки — постепенному закреплению новых правил и процедур на уровне автоматизма.

Менеджер-тренажер

Однако не будем упрощать – то, что легко в теории, не всегда получается на практике. О том, что управление изменениями – это очень сложная работа, можно понять что называется на своей шкуре, обратившись к практике персонального менеджмента. – управления самим собой. Ниже представлена чуть усложненная формула успеха, применимая не только к фирме, но и к самому себе:

R = (изм. C/ изм. t) х S,

где добавлен коэффициент S, описывающий особенности ситуации, которая может изменять величину сопротивления изменениям в большую или меньшую сторону.

Рассмотрим пример. Вы решили начать новую жизнь с ежедневной пятнадцатиминутной зарядки. Если привычки делать зарядку у вас не было, приготовьтесь к тому, что это будет не так-то просто. Для успеха «боевой операции» (уменьшения собственного сопротивления) начните не с «революционных» изменений своих привычек – изм. C, а с зарядки в две-три минуты, тогда наверняка вы продержитесь много дольше. Вы сможете добиться большего успеха и в случае, если период времени – изм. t, в который вы пытаетесь изменить свою жизнь, будет более длительным. Не огорчайтесь, если первый раз вы «сломаетесь» уже через неделю. Не сдавайтесь и попробуйте начать делать короткую утреннюю зарядку еще несколько раз – время, стоящее в знаменателе формулы успеха, при многократных попытках изменить свою жизнь к лучшему, будет работать на вас.