Читать книгу "Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог"

Поэтому ставьте цену, которую вы считаете справедливой.

Еще один важный момент ценообразования: «дорого» и «дешево» всегда идет рука об руку с понятием ценности. Вспоминайте, как вы сами принимали решение участвовать в каком-то курсе, какие для вас были значимые критерии, что вы хотели увидеть в программе, ответы на какие вопросы хотели бы получить? У вас была какая-то проблема, которую вы хотели решить. У вашего потенциального клиента есть также проблема, которую он хочет решить. Но бывает так, что решить ее он хочет, но делать для этого ничего не готов. Если он не готов действовать, то ему ваш курс не нужен даже бесплатно, он зарегистрируется и не будет его проходить. Если же клиент готов к изменениям, готов учиться, то эта готовность в его голове сколько-то стоит.

Например, я хочу научиться снимать красивые видео, но не готова пока за это отдавать 50 000 рублей. Ведь мне эти умения нужны лишь для того, чтобы фотографировать своих детей, семейные праздники, я не собираюсь становиться фотографом, поэтому я считаю целесообразным потратить на обучение фотографии не больше 12 000 рублей. Но если я планирую стать профессиональным фотографом, то понимаю, что потом эти 50 000 я окуплю своими будущими съемками, поэтому для меня стоимость 50 000 рублей будет восприниматься уже как «недорого». А вот за 12 000 я уже учиться не пойду, потому что «там непонятно кто и чему будет учить». Так и в голове вашего клиента работает связка «цена – ценность».

Недавний пример.

Клиентка спросила у меня, сколько стоят мои услуги менторинга[13]13
  Менторинг – это процесс обучения, при котором эксперт-ментор передает своему подопечному эффективную модель действий.


[Закрыть]. Услышав цену, она поинтересовалась стоимостью консультации, потому что за менторинг пока не готова платить. Цена консультации в пять раз ниже, и, озвучивая цифры, я объяснила, какую пользу принесу ей на консультации. И вдруг за эти шесть минут, пока я рассказывала о ценности своей услуги на консультации и в менторинге, клиентка передумала. Вот ее ответ: «Я готова заплатить за менторинг, потому что услышала то, что не слышала раньше, и это для меня гораздо важнее. Сейчас таких денег нет, но в ноябре появятся, тогда я приду к вам на менторинг».

Таким образом, услуга, которая изначально воспринималась клиентом как дорогая, стала ценнее во время моего объяснения и стала восприниматься как адекватная по стоимости.

Когда вы размышляете, какую цену ставить, то думайте и о том, какую ценность дает ваш курс. Если вы делитесь информацией, это одна стоимость, так как информация стоит дешевле всего. Если вы даете какую-то практику, некий опыт, это стоит дороже. Если вы даете что-то, что меняет жизнь людей, трансформирует, это стоит еще дороже. Индивидуальная работа и обратная связь тоже стоят дорого.

В нашей голове есть некая шкала допустимого значения. Если вы вдруг затрудняетесь или вам страшно, что не купят, что вы не оправдаете чьих-то ожиданий, что деньги вам не заплатят и прочее, прочее, прочее, то начните «примерять» цену к своей внутренней шкале допустимого значения. Приведу пример.

Вот я делаю курс. Задаю себе вопрос: «Готова ли я его продать за тысячу рублей? Нет, не готова». Вы представляете, что люди купят у вас этот курс, будут требовать какой-то обратной связи, внимания… А вы готовы уделять им свое внимание или вас будет раздражать то, что «за такую маленькую стоимость я еще и обязана с ними возиться»? Если есть такое ощущение, то мысленно поднимайте цену, прислушиваясь к своим внутренним сигналам и отвечая на вопрос: «Готов я вести курс за такую цену или не готов?»

Когда в какой-то момент, мысленно примеряя очередную сумму в виде цены за ваш курс, вы дойдете до ответа: «Нет, за такую цену мне уже страшно, что я не оправдаю ожиданий клиента», значит, вы нашли верхнюю планку своей цены. И ваша справедливая цена будет лежать для вас чуть ниже этой верхней планки.

Устанавливать цену на свой пилотный (первый, пробный) запуск лучше по нижней планке – чуть выше той цены, ниже которой вы не готовы работать. Дальше в процессе курса вы уже поймете, какую ценность вы действительно даете ученикам и какой результат они получают. Тогда вам будет уже очевидно, повышать ли цену на курс в следующий раз, так, чтобы это было соразмерно тем усилиям, которые вы вкладываете. Здесь ключевой момент – первый раз. Для первого раза просто назначьте стартовую цену на свой курс.

Есть еще подход – сделать пилотный запуск бесплатно, чтобы набрать отзывы. Но я не рекомендую так экспериментировать, потому что так вы привлекаете специфическую аудиторию на курс – тех, кто не готов учиться и внедрять знания. Они не хотят нести ответственность за то, что делают, но с удовольствием «сделают вам мозги» в процессе обучения, а потом будут писать разочарованные отзывы. Чтобы не обесценивать свой труд как автора и специалиста, не проводите курсы бесплатно.

ПРАКТИКУМ

1. Составьте план «прогрева» для вашего курса. На какие темы вы можете написать посты, провести прямой эфир или разместить статью в сообществе, где есть ваша целевая аудитория?

2. Определите примерные цены на ваш курс (можно один-три тарифа). Зафиксируйте, что будет входить в эти тарифы.

Часть III
Работа с учениками на курсе

Глава 1
Организация для учеников поддерживающей среды на курсе

Что происходит после того, как ваш курс готов, запущен и на него собрана группа? Все, о чем я буду рассказывать в этой части книги, вы сможете предусмотрительно продумать во время запуска продаж курса, но если эти главы вы откроете уже после того, как наберете группу, ничего страшного не произойдет.

Основной тезис данного раздела: «После создания курса вам придется уделять внимание ученикам, помогая им в процессе обучения, организовать поддерживающую среду на курсе, чтобы увеличить вероятность доучивания каждого отдельного ученика».

Почему это важно? Потому что, пройдя курс до конца, ученик получит результат, его жизнь изменится к лучшему, а вы испытаете непередаваемое чувство профессиональной востребованности, получите отличный кейс для дальнейшей продажи курса, а также новых учеников по рекомендации.

Когда мы делаем свой курс в первый раз, в нашей голове есть определенный образ того, как все будет происходить. Мы уверены, что проблем с изучением материала не возникнет, потому что у нас все отлично подготовлено, к тому же все ученики – взрослые люди, которые сами решили прийти учиться и заплатили за обучение свои деньги. Казалось бы, какие могут быть проблемы?!

Но люди не роботы, в них пока невозможно встроить программу «купил курс – теперь учись до конца», они могут и будут «сливаться» с курса. Каким бы прекрасным ни был ваш курс и вы сами как автор, такое будет происходить. После первых нескольких уроков вы начинаете замечать тревожные «звоночки»: кто-то открыл один урок, а дальше не пошел; кто-то смотрит уроки, но не делает задания; кто-то так и не присоединился к чату или не подключается к вебинарам. Что происходит?

Навалилась работа, отправили в командировку, «что-то я закрутился, дома возникли неотложные дела, мы поехали в отпуск, я замуж выхожу» и т. п. У некоторых учеников появляется необъятное количество причин, чтобы не делать задания, не смотреть уроки и отложить вроде бы желанную и оплаченную учебу.

Вместо того чтобы переживать, давайте разберемся, почему ученики плохо учатся на курсе и не доходят до конца. Есть три глобальные причины:

1. Что-то не так с вашим курсом или организацией обучения.

2. У ученика возникли объективные обстоятельства, препятствующие обучению.

3. У ученика появились внутренние психологические причины, по которым он замедлился или вообще прекратил учиться.

Сделаю краткий обзор каждой из причин, а дальше расскажу, как вам поступать в этих ситуациях.

Начнем с первой категории. Что может быть не так в самом курсе, что может помешать ученикам дойти до конца?

Организационные причины того, что ученики не осиливают весь материал на курсе:

– объяснения в уроках непонятны;

– слишком сложные задания;

– неясно, кому задать вопрос, если что-то непонятно или идет не так;

– нет обратной связи по практическим заданиям, непонятно, правильно ли я иду или нет, нет точек контроля;

– слишком быстрый/ медленный темп занятий;

– слишком непонятная площадка обучения (неясно, что где посмотреть, куда нажимать и т. п.);

– нет дедлайнов по урокам и заданиям, поэтому появляется расхлябанность;

– содержание курса не соответствует ожиданиям.

Объективные причины на стороне ученика

Они встречаются реже всего. В жизни всякое случается – и резкие изменения рабочего графика, и печальные события, но обычно процент учеников с подобными причинами не учиться ничтожно мал. И если они происходят, ученики сами вам об этом говорят.

Психологические причины на стороне ученика

Львиная доля учеников, бросающих курс, делают это по своим внутренним психологическим причинам. За годы работы в обучении я сталкивалась со всяким, но самые распространенные психологические «тараканы» учеников, из-за которых наступают замедления и остановки в прохождении курса, следующие:

– Ученик сомневается в своей работе, ему кажется: «Я делаю недостаточно хорошо. А раз так, то не буду делать вообще».

– «Я привык быть во всем лучшим, а здесь не получается, и это меня печалит (или раздражает)».

– Чужой успех демотивирует – «Кто я по сравнению с ними (другими, более успешными учениками)».

– «Меня никто не поддерживает, домашние считают мою учебу временным помутнением и относятся к ней несерьезно».

– «Мне сложно разобраться с материалом или возникли сложности, но стыдно задавать глупые вопросы».

– «Учеба вскрыла проблемы, которых я раньше не замечал, и я не хочу в это дальше погружаться (страшно или не готов морально)».

– «Учеба открыла возможности, к которым я пока не готов. Мне страшно меняться и выходить из зоны комфорта, хотя у меня получается».

– «Я думал, все будет легко и просто, а здесь приходится напрягаться и делать задания – я так не хочу, я хочу, чтобы все само поменялось в лучшую сторону».

Этот внушительный список чаще всего самим учеником даже не осознается, однако сильно влияет на его активность и вовлеченность в обучение. Вспомните себя: наверняка на каких-то курсах, которые не прошли до конца, вы чувствовали что-то из списка выше.

Хорошая новость: вы в силах помочь ученику уменьшить влияние психологических факторов на его учебу, даже если сами вы не психолог.

Теперь давайте разбираться, как же нам создать такую поддерживающую среду на курсе, чтобы минимизировать влияние всех вышеперечисленных причин и быть уверенными, что вы сделали максимум для достижения результата своих учеников.

Спешу вас успокоить: уменьшить процесс оттока учеников с курса и увеличить доходимость до конца обучения в наших силах. Непредвиденные обстоятельства вы, к сожалению, не в силах изменить, но вот на организационные и психологические моменты повлиять можете.

1. Начнем с организации обучения на курсе.

Большинство из перечисленных выше организационных причин легко устранить проработкой навигации курса (см. Часть I. Глава 6. Навигация курса, или Как сделать обучение удобным). Если у вас готов вводный блок обучения, продуманы уровни практических заданий и просчитана продолжительность уроков, а теория/ практика и частота занятий согласованы между собой, то проблем возникнуть не должно. Поэтому более на этом пункте мы останавливаться не будем – он закрывается правильной проработкой подготовки курса на предыдущих этапах (см. Часть I и II).

2. Интереснее работа с психологическими ступорами учеников.

Помним, что ваш курс – это не клуб психологической разгрузки, и у нас нет цели обеспечить каждому ученику глубокую личностную проработку. Наша задача состоит в том, чтобы уменьшить влияние возможных психологических причин на прохождение курса. Что же делать автору курса, чтобы предотвратить «слив» учеников по психологическим причинам?

– Организовать чат поддержки учеников.

Кто-то считает это ненужным засором инфопространства, но чат группы в мессенджере – это как минимум то самое поддерживающее окружение, которого так не хватает ученикам в реальной жизни. Здесь можно и задать вопрос ведущему курса, и поделиться успехами, и пожаловаться на то, что не получается, получив понимание и помощь. Для многих учеников такие чаты очень ценны – это как связь с реальным миром других людей, теми, кто тоже хочет меняться. Вместе же не страшно, вместе веселее.

– Мониторить успеваемость.

При подготовке курса зафиксируйте для себя контрольные точки, по которым вы сможете понять, все ли нормально у учеников с успеваемостью или есть проблемы. Важно уделить повышенное внимание группе в первую неделю курса, чтобы они втянулись в учебный процесс и привыкли к его ритму. Проверьте, все ли получили доступ к курсу, все ли сделали первое задание, добавились в чат и т. п. Не стесняйтесь связаться с учеником, который «потерялся», – напишите или созвонитесь. Так вы точно будете знать, что все нормально (или нет), а ученик будет приятно удивлен вашей заботой.

Далее по ходу курса периодически контролируйте, смотрят ли ученики уроки и делают ли задания.

У меня есть марафон длительностью семь дней, где всего пять заданий, и при этом на третий и шестой день стоят «точки контроля» – специальные задания, где я прошу учеников поделиться впечатлениями, написать о том, что им мешает двигаться в полную силу и т. п. Удивительно, но люди отвечают, и благодаря их ответам я могу им помочь, успокоить и вдохновить. Каждому нужно что-то свое.

– Предупреждать учеников о возможных психологических сложностях и разговаривать с людьми.

Для многих учеников будут ценны не столько ваши советы, а сколько сам факт того, что вы открыто предупреждаете их о том, что такие сложности могут возникнуть.

Однажды на нашем курсе «Соцсети для консультантов» мы заметили, что ученики практически все «забуксовали» на, казалось бы, несложном задании – почти никто не сдал домашку вовремя. Подождали несколько дней (мало ли что) и потом решили прояснить ситуацию. Я спросила о пробуксовке в чате и выразила беспокойство, на что получила много ответов из серии психологических «затыков»: у учеников проявились и страх оценки со стороны, и страх успеха, и другие опасения/убеждения.

В итоге на каждый такой страх я записала короткое видео на телефон и выложила в отдельную папку на площадке обучения. И это сработало: ученики, во-первых, поняли, что они не одиноки в своих переживаниях, во-вторых, получили поддержку и конкретные рекомендации от меня.

С тех пор на каждом своем курсе мы делаем список возможных психологических препятствий и показываем их ученикам. Это помогает выстроить открытые отношения с ними, повышает доверие и увеличивает доходимость курса.

Кстати, вы наверняка заметили, если учитесь сами, что на некоторых онлайн-курсах есть или отдельный урок от психолога, или периодические групповые встречи, которые ведет психолог/коуч, помогая проработать подобные сопротивления. Очень хорошая и правильная тенденция – берите на вооружение.

В корпоративном обучении поддерживающая среда так же важна, а иногда даже имеет большее значение для учеников, нежели в открытых курсах. В корпоративном обучении в целом мотивация на образовательный процесс ниже, так как ученики учатся не по своей воле, поэтому уровень вовлеченности на корпоративном курсе при равных усилиях будет ниже, чем в открытом курсе. Это нормально, не переживайте и не пытайтесь дотянуть вовлеченность до верхней планки, это тяжело и не всегда нужно в таких условиях. Также в корпоративном обучении у вас есть еще один «рычаг» воздействия на учеников – вы можете обращаться за поддержкой к их непосредственному руководителю. Пожаловаться, что ученики не ходят на занятия, отправить методички для повторения на планерках, уточнить отношение ученика к обучению и т. п. – все это можно сделать через руководителя.

Резюмируем. Грамотная организация поддерживающей среды на курсе дает сильный прирост ценности курса и доходимости до конца. Проработав тщательно наполнение и его дизайн, вы предупредите возможный отток учеников в середине обучения. А проговорив и возможные психологические сложности при обучении, увеличите доходимость учеников до конца курса еще больше.

Что делать, если вам этого мало и вы хотите от учеников феноменальных результатов и прорывов, читайте в следующей главе.

ПРАКТИКУМ

1. Составьте примерный список страхов, опасений и возможных психологических ступоров ваших учеников, которые могут актуализироваться во время обучения на вашем курсе.

2. Продумайте аргументы для разоблачения этих опасений или то, что вы сможете сказать в поддержку.

История про то, как условия выполнения заданий повлияли на доходимость курса.

Как-то я участвовала в онлайн-марафоне по фейсфитнесу. Возраст позволяет, хотелось выучить упражнения один раз и делать всегда. Я была подписана на трех авторов, в итоге выбрала одного из них и пошла к нему.

Марафон должен был быть коротким – две недели, обещали дать базовые упражнения для тренировки лица и шеи. Уроки проходили почти каждый день и потом были доступны в записи, обещали задания и проверку кураторами.

Все было хорошо до того момента, пока не пришла пора выполнять домашнее задание. Надо было посмотреть урок (эфир на 45–55 минут) и потом записать видео с выполнением трех-четырех упражнений из этого урока, чтобы куратор мог оценить правильность твоих действий и дать обратную связь.

Все бы ничего, но упражнения надо было выполнять без макияжа (это же фейсфитнес) и… скидывать свои видео в общий чат учениц! А нас там было около 60 человек.

Об этой особенности никто не говорил до начала обучения и в рекламе марафона, мы об этом узнали из приветственного слова в чате учениц. Естественно, некоторые стали уточнять, насколько это обязательное требование и можно ли отправлять видео хотя бы в личку кураторам, на что ведущая ответила, что видео в общий чат – это обязательное условие обратной связи по упражнениям, и присланные в личку видео проверяться не будут. Аргументировалось это тем, что, просматривая, как другие делают упражнения, вы видите чужие ошибки и не совершаете своих.

Вроде все логично, но представляете, сколько учениц в итоге из-за стеснения не стали делать практику? Ведь на видео ты мало того что не в «парадной» форме, так еще и надуваешь щеки, пучишь глаза и засовываешь пальцы в рот – и это будут видеть незнакомые люди, которые еще могут и скачать это видео, и ты даже не узнаешь об этом.

Изначально об этой особенности не заявляли, а это значимый момент для обучения. Это, естественно, повлияло на доходимость – из почти 60 учениц в чате мелькали видео 10–12 человек, не больше.

P. S. К слову, после этого опыта я проходила обучение на курсе по позированию, и там тоже нужно было выкладывать свои фотки в разных позах. Но была возможность поставить галочку «скрыть ответ от других учеников». Надо ли говорить, что здесь задания выполнялись без сопротивления?

Глава 2
Как повысить мотивацию учеников на курсе

В этой главе поговорим про дополнительное стимулирование учеников на курсе, если вам важны максимальные результаты и вовлеченность.

На мотивацию учеников в онлайн-курсе работает три элемента: логичная структура курса, грамотная навигация и поддерживающая среда. Все это мы с вами подробно разобрали в предыдущих главах. Больше ничего придумывать и не надо – базовые условия для обучения взрослых людей мы создали. Но иногда хочется больше драйва, ажиотажа внутри группы или необходимы экстренные меры, чтобы справиться с мотивационным провалом учеников. В этом случае вам поможет продуманная геймификация на вашем курсе.

Геймификация (от англ. gamification, еще вариант слова – «игрофикация») – это внедрение игровых механик в неигровой контекст (в работу, учебу и повседневную жизнь) для стимулирования выполнения участниками определенных действий и повышения уровня вовлеченности участников в процесс.

Самые популярные игровые механики, которые вы наверняка встречали, даже если слово «геймификация» слышите впервые, – это баллы, рейтинги, беджи, призы.

Баллы – это очки, которые вам присваивают за выполнение каких-то действий. Оценки в школе ставят за качество проделанной домашней работы, баллы в караоке – за качество исполнения песни и т. д. Это самая популярная механика для курсов, и она работает.

Рейтинги – это шкала сравнения разных «игроков» по разным показателям. Список Forbes, «ТОП-10 лучших заводов-производителей пельменей по итогам года», хит-парад на радио – это все рейтинги. На курсах чаще всего рейтинги строятся на основе заработанных учениками баллов.

Беджи – это «значки», некие знаки отличия, которые присваиваются как символ статуса или за какие-то отдельные достижения. Звездочки и полоски на погонах военных, логотип компании на промокепках; золотые, серебряные и бронзовые медали на Олимпиаде, фото в рамке «Лучший работник месяца» – это все беджи.

С призами, я думаю, и без объяснений все понятно – это какой-то значимый подарок, который выдается при выполнении определенных условий. Бонус за выполнение плана продаж, возврат стоимости обучения на курсе, сковородка в обмен на собранные 30 наклеек в магазине и т. п. – это все призы.

Геймификация – это отдельная, очень интересная и захватывающая тема, но наша задача – не уходить в сторону, а взять инструменты геймификации и использовать их для стимулирования учеников на курсе. Вам не нужно изучать геймификацию глубоко, чтобы создать свой курс. Этой главы с примерами вам хватит сполна, чтобы внедрить ее «фишки» в свой проект и увидеть явный результат.

Начнем с того, что основная цель геймификации – это не развлекать игрока (в нашем случае – ученика), а поощрять рабочее поведение. А какое поведение мы считаем рабочим? Что мы хотим, чтобы ученики делали на курсе? Какие действия позволят им достигнуть результатов на вашем курсе? Ответ очевиден – чтобы достигнуть максимального результата на курсе, ученики должны:

1) выполнять практические задания;

2) участвовать в групповых созвонах (вебинарах, мастермайндах и т. п.);

3) внедрять знания и показывать результаты;

4) рассказывать о нашем курсе другим людям, рекламировать его.

Выполненные домашки, участие в онлайн-встречах, результаты и реклама курса – это самые распространенные цели геймификации на курсах. Именно эти четыре действия мы и будем поощрять у учеников.

Как конкретно мотивировать учеников выполнять эти действия? С помощью четырех базовых механик: вышеназванных баллов, рейтингов, беджей и призов. Поясню на примерах.

Баллы

Самое простое, что вы можете сделать, – это прописать «прайс-лист» с баллами на каждое нужное действие и за набор определенного количества баллов выдавать приз.

Например, выполнение практического домашнего задания стоит 3 балла, посещение еженедельного вебинара – 5 баллов, а каждое упоминание вас или вашего курса в соцсетях с нужным хештегом – 2 балла. Если заданий всего двадцать, вебинаров четыре, курс длится четыре недели, а гипотетически ваш ученик может вас прорекламировать четыре раза, то получается, что приз можно давать при наборе 88 баллов (расчет: 3 × 20 + 5 × 4 + 2 × 4). Скидывайте 10–15 % от максимума баллов (слишком высокая планка демотивирует) и выдавайте призы при достижении отметки в 75–80 баллов. Так ученики будут понимать, что цель вполне реальна, приз ценен и есть смысл побороться за него.

Отдельный приз можно сделать за достижение результатов по всему курсу. Такие варианты популярны при обучении новым профессиям, где автор стимулирует учеников сразу же искать клиентов и зарабатывать деньги уже во время курса.

Одна моя коллега ведет курс «Распаковка личности по архетипам» и мотивирует учеников не просто изучать архетипы, а сразу находить клиентов и делать платные распаковки. Кто из учеников к концу курса заработает больше всех денег на распаковках, тот получает приз – возврат полной стоимости обучения на курсе. Мотивирует это действовать? Еще как!

Кстати, для своего курса вы можете придумать оригинальное название баллам. Из того, что уже есть на рынке обучения: азкоин (по аналогии с биткоином, на основе фамилии автора курса Марии Азаренок), фруткоин у Дарьи Манеловой на курсе, а также златики, маники, бонусы и другие «тугрики», словообразованные от имени автора или тематики курса. Проявите креатив, и у вас будет своя игровая валюта, а не безликие баллы, как у всех.

Беджи

Игровую механику «беджи» мы хорошо использовали в свое время в командообразующих тренингах типа «Веревочный курс». После окончания соревнований мы выдавали каждой команде по пять пустых грамот и просили участников самим выделить в своей команде пять человек, которые внесли значимый вклад в общий результат. Номинации тоже придумывали участники, подписывали и вручали грамоты под общие аплодисменты. Так, к концу соревнований у нас всегда были и «Сила команды», и «Самый умный», и «Мисс мотивация», и «Герой дня». Эмоционально это был даже более ценный приз, чем ящик шампанского или торт.

Механику «беджи» можно использовать и в онлайн-курсах. Одно время я проводила мини-курс «Мастер-класс под ключ». Он длился всего десять дней, прямые эфиры были через день, и после каждого эфира выдавалось домашнее задание. В одной из групп несколько учеников выполнили задание очень быстро, буквально в течение двух часов после эфира. Меня это так вдохновило, что в творческом порыве я быстро слепила именные беджи в одном из графических приложений. Это была картинка со стартующей ракетой, фотографией ученика и фразой «Реактивный старт!». Свежесделанные картинки я тут же скинула в общий чат учеников, и эффект получился сногсшибательный. Остальные ученики стали писать, что тоже хотят получить такую картинку, и спрашивать, что надо сделать, чтобы и им она досталась. Кажется, такая мелочь, но количество «домашек» за день существенно выросло. Вот так случайно и бесплатно получилось замотивировать взрослых людей (35–60 лет) выполнить домашние задания.

Рейтинги

Рейтинги как способ повышения мотивации применяются, чтобы подхлестнуть соревновательный эффект среди учеников. Подсчитывайте баллы учеников и периодически вывешивайте «турнирное табло», чтобы было видно, кто сколько заработал. Некоторых учеников это здорово заставляет двигаться на пути к цели, им хочется всех победить.

Рейтинги лучше показывать публично в групповом чате (просто списком за неделю или красивой картинкой) или сделать видимыми на платформе обучения (заходишь в уроки, и сразу видно, кто на каком месте).

Призы

Еще один важный момент, который нужно обсудить, если вы решили использовать геймификационные механики, – это призы. Что сделать в качестве приза? Многим кажется, что чем дороже приз, тем больше он будет мотивировать учеников. Но нет. Цена приза не так важна, как ценность, и часто дешевые или вообще бесплатные награды для ученика более желаемы, чем дорогие материальные вещи. Это подтверждают даже отдельные исследования в сфере геймификации.

Призы на курсе должны быть актуальными для учеников и простыми в передаче для вас как для автора. Ниже приведу самые распространенные варианты призов, которые вы можете использовать на своем курсе.

Бесплатные или недорогие призы:

– продление доступа к курсу на определенный срок (мы продляли доступ на месяц всем, кто сдаст домашние задания до дедлайна);

– доступ к другим вашим недорогим курсам или продуктам (идеально, если потребность в этом продукте возникает во время текущего курса);

– доступ к каналу/ закрытому клубу выпускников, где есть полезные разборы, нетворкинг, закрытые встречи и т. п.;

– записи ваших вебинаров/ эфиров на актуальные темы;

– электронные книги по теме курса или смежным темам;

– сертификат участия в курсе;

– отгул в любой день недели (для учеников корпоративного курса);

– возможность уйти с работы на один час раньше (для учеников корпоративного курса).

Платные призы:

– ваша личная консультация (только не забудьте обозначить крайний срок, когда ею можно воспользоваться);

– участие в вашем платном курсе;

– оплаченные услуги по теме (например, на курсе по раскрытию женственности это может быть сертификат в спа-салон на две персоны);

– оплаченные товары по теме (например, ноутбук или power bank на курсе по таргету, набор посуды на кулинарном курсе и т. п.);

– билеты в кино с открытой датой (это хороший приз для корпоративных учеников);

– бумажная книга (ваша или другого автора);

– 5 000 рублей на баланс телефона.

Геймификационные механики вы можете сразу встроить в свой курс. Например, еще на этапе продажи курса пообещать ценный приз в конце обучения, и это привлечет дополнительных учеников. Можете вводить и после начала курса, например, на «экваторе», когда энергия учеников уже чуть снижается, и хочется их взбодрить.

Еще один важный момент в геймификации – это то, что на некоторые стимулы ученик может среагировать, а на некоторые нет. Вы прочитали выше про возможность ввести соревнование между учениками, кто больше баллов заработает. И кто-то может удивится, ведь на вас это не подействовало бы, вы не любите соревнования и участвовать в них не будете. А здесь написано, что на курсе надо так делать …

Все просто: люди разные, и на разных людей работают разные стимулы. В теории геймификации выделяют четыре вида «игроков»: герой, чемпион, коммуникатор, искатель.

Герою важна цель и ее достижение, он будет стремиться к цели, несмотря ни на что, делать это для себя. Чтобы герой стал играть в вашу «игру», цель должна быть достаточно амбициозной, интересной, с вызовом. Его не очень заводят соревнования, он и один готов побороться за приз, если найдет его достаточно ценным для себя.

Чемпиону же приз как цель не настолько интересен, ему главное – соревновательный процесс и стремление быть лучше всех. Его очень подстегивает, когда кто-то еще борется за приз, тогда он включается в «игру». Если за приз, кроме него, никто не борется, он быстро теряет интерес. Кстати, чемпиона вполне устроит даже грамота в качестве приза, важно, чтобы его победа была публично озвучена.

Коммуникатор ценит общение, позитивные эмоции и коллектив. Любые командные задания или цели – это его тема. Самостоятельно включаться в процесс не станет, но если соревнуются команды, то он сделает все возможное для победы. «Бадди», деление учеников курса на кланы и группы – это приемы, максимально подходящие для коммуникаторов.

Искателю важны творческая самореализация, созидание, исследование глубин темы. Он далек от того, чтобы кого-то догнать и перегнать, ему интересна тема курса, и он готов ее переосмысливать по-своему. «Запишите креативный ролик с итогами курса» – это задание как раз для искателей.