Читать книгу "Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог"

Глава 8
Подбор площадки для размещения курса

В этой главе обсудим техническую сторону проведения обучения. Фразы, которые могут звучать у вас в голове:

– «Вот подготовлю я материал и что с ним делать? Как это увидят ученики?»

– «На почту им выслать или в облако все выложить и ссылку дать?»

– «А где лучше прямой эфир провести?»

– «А куда они мне будут домашние задания присылать?»

Такие вопросы многих авторов пугают и заставляют откладывать идею создания своего курса, но на самом деле в технической части подготовки курса все намного проще по сравнению с содержательной.

Исходим из того, что вы умеете пользоваться Интернетом и поисковиками, у вас есть аккаунты в соцсетях и вы способны переписываться с людьми в мессенджерах. Тогда нам нужно разобраться лишь в специализированных площадках.

Эта глава могла бы быть самой быстроустаревающей, если бы я написала список сервисов, на которых можно разместить курс. Но я не буду так делать, а вместо этого дам общие принципы работы с площадками для курсов, и вы сможете адаптировать эту информацию под свои запросы, когда бы вы ни прочитали эту книгу.

Итак, для проведения курса вам понадобятся следующие площадки:

1) где хранить сами уроки (видеозаписи уроков и дополнительные материалы – файлы, шпаргалки, картинки);

2) где проводить прямые трансляции/ эфиры (если вы будете их проводить);

3) где общаться с участниками (чат, мессенджер);

4) где проводить тестирование (если надо).

Даже если вы совсем ноль в онлайн-обучении, уже этой информации вам будет достаточно, чтобы найти нужные ресурсы, воспользовавшись поисковиком. Вбейте в строку поиска ключевые слова: «вебинарная площадка», «сервис онлайн-конференций», «платформа для онлайн-курсов», «сервис онлайн-тестирования», «конструктор лендингов» и т. п., и Интернет выдаст вам все актуальное на текущий момент. Смотрите, изучайте, выбирайте и пользуйтесь!

Ниже я расскажу о принципах выбора разных площадок, чтобы вам было проще ориентироваться.

Где хранить уроки?

Уроки, как мы помним, – это информация, поданная в разном формате: видео, аудио, ссылки, текст, картинки. Где это все хранить так, чтобы можно было дать доступ другим людям?

1. Специализированные площадки (платформы) для онлайн-обучения.

На таких площадках можно разложить уроки по модулям, настроить даты открытия уроков, прикрепить все нужные файлы, добавить тестирование, дать возможность ученикам выкладывать свои домашние задания и задавать вопросы.

Площадки все разные: что-то с базовым функционалом, что-то с расширенным, но все они более или менее удобны и понятны для неопытного пользователя. Чтобы создать на такой площадке курс, добавить уроки и все настроить, вам не нужно техническое образование и наличие «знакомого айтишника» под боком, вы точно справитесь сами. Тем более что у всех площадок есть деморолики о функционале и/или бесплатный тестовый период, чтобы попробовать работать на площадке.

Стоимость таких площадок тоже вполне адекватная, группа из нескольких учеников вам уже отобьет затраты на эту площадку. Плату берут либо помесячно, либо за количество учеников, либо за объем используемого пространства. Изучите три-четыре варианта и точно найдете то, что вам подходит.

В крупных компаниях есть свои специализированные площадки для обучения. Корпоративные площадки могут быть весьма специфическими, где уроки создаются в определенном формате, с анимацией, интерактивными кнопками и т. п. Для размещения таких курсов обычно выделяется дополнительный технический специалист, который может адаптировать ваш учебный контент под формат площадки.

Обратите внимание: если вы проводите обучение для сотрудников компании и они выходят на урок с рабочих компьютеров, убедитесь заранее, что служба безопасности не заблокирует выход на внешний ресурс.

Погуглите специализированные площадки по таким ключевым словам, как: «платформа для онлайн-курса», «где разместить онлайн-курс», «платформа для дистанционного обучения».

2. Социальные сети

Отличный вариант для старта и «пробы пера». Вы можете создать закрытый аккаунт или группу и выкладывать туда уроки постами (картинки, видео, текст), там же ученики могут задавать вопросы, прикреплять свои домашние задания. Забегая вперед, скажу, что здесь же можно проводить прямые эфиры и трансляции, сохранять записи трансляций в ленте.

Я сама несколько раз проводила интенсивы по продвижению во Вконтакте в этой же соцсети, в закрытой группе. Ученикам и мне было очень удобно, не надо было переходить на сторонние площадки, искать ссылки доступа и восстанавливать пароли. Там выкладывались видеозаписи прямых трансляций, задания для учеников, дополнительные материалы. Ученики там же могли под постом задать вопрос или поделиться ссылкой на задание, выполненное на своей странице.

Какими соцсетями пользуетесь вы? Оцените возможности каждой для вашего онлайн-курса или марафона.

3. Мессенджеры

Один из лучших вариантов для коротких марафонов и мини-курсов. В мессенджерах можно создать закрытую группу/ канал только для ваших участников, делиться фото, видео, текстами, принимать задания, общаться с учениками.

Главное преимущество мессенджеров – это мобильность и то, что обучающая площадка всегда под рукой в прямом смысле слова. Минусы мессенджеров: объемный контент будет неудобно смотреть, и есть вероятность, что, пропустив несколько уроков, ученику будет сложно найти нужный момент в истории переписки.

Едем дальше.

Где проводить прямые трансляции?

Для прямых трансляций обычно используются вебинарные площадки, сервисы проведения конференций либо социальные сети. Базовые функции вебинарных площадок, которые вам пригодятся для обучения:

– возможность записывать трансляцию (чтобы ее потом могли посмотреть ученики, пропустившие прямой эфир);

– возможность демонстрировать рабочий стол;

– чат учеников (чтобы задавать вопросы по ходу трансляции);

– возможность загружать презентацию и дополнительные материалы (файлы, шаблоны, видеоролики и т. п.);

– интерактивная доска (вы и ученики можете писать или рисовать что-то на экране, удобно для генерации идей).

Где общаться с учениками?

В главе про поддержку участников (Часть III. Глава 1. Организация поддерживающей среды) мы подробно обсудим, зачем общаться с учениками на курсе и как это лучше делать. Здесь же затронем вопрос, где с ними коммуницировать, на какой площадке?

Идеальный вариант – мессенджеры. Если уроки у вас на отдельной площадке, то в мессенджере может быть общий чат участников, ведущих и кураторов. Если основная площадка курса также в мессенджере, то имеет смысл сделать два разных чата и развести общую информацию для всех и чат с обсуждениями и флудом. Если группы на курсе большие, то можно разделить всех участников на «десятки», например, за каждой закрепить куратора и организовать в общий чат.

Не забудьте прописать правила общения в чате, чтобы избежать конфликтных ситуаций.

Где проводить тестирование?

Про тестирование на онлайн-курсах важно знать одно: тесты должны проходить тоже онлайн, и необходимо, чтобы их результаты можно было быстро получить и обработать. Вариант, когда вы высылаете файл с вопросами ученику, он его распечатывает, отмечает правильные варианты, сканирует ответы и высылает сканы вам, – это не вариант.

Современные задачи требуют современных решений. Варианты для проведения онлайн-тестирования следующие:

1. Создать тест на той же платформе, где размещен ваш курс. Некоторые площадки позволяют это делать, уточняйте функционал и варианты.

2. Использовать специализированные площадки для онлайн-тестирования. Здесь самый широкий функционал: можно сделать открытые и закрытые вопросы, попросить сопоставить картинку и текст, выстроить правильную последовательность, добавить анимацию и т. п.

3. Использовать Google Forms (тест/ анкета обратной связи). Это бесплатный сервис, но потребует ручной сверки с правильными ответами.

4. Использовать Excel. Подойдет для тестов, где нужны вычисления или односложные ответы. Если вы умеете пользоваться Excel на уровне продвинутого юзера, то вам не составит труда настроить формулы так, чтобы сразу было видно, правильно ответил ученик или нет.

Частое заблуждение от начинающих авторов курсов – это искать одну универсальную площадку, которая будет закрывать собой все функции (и уроки проводить, и материалы хранить, и общаться с учениками). Не тратьте на это время, на большинстве курсов с обратной связью используется микс двух-трех площадок, и это никого не напрягает.

Знаю, что вы ждете от меня конкретных названий учебных платформ, рекомендаций, что лучше и что хуже, с чего начинать. Но, как я уже говорила в начале главы, я не буду давать таких рекомендаций, потому что они очень быстро устареют, да и за рекламу платформы мне пока не платят.

Однако примеры платформ привести могу и уверена, уже этого будет достаточно, чтобы выбрать что-то и начать действовать. Ниже варианты связок платформ и ресурсов, которые использовали в своих курсах мои ученики или авторы курсов, в которых я сама была учеником.

Связки платформ для проведения курса

Не стесняйтесь и не бойтесь гуглить и пробовать демоверсии разных платформ. Никаких фатальных ошибок вы не допустите, курс можно реализовать на любой площадке, вопрос лишь в том, удобно ли будет вам и вашим ученикам или не очень. С современными платформами для курсов и сервисами для онлайн-трансляций достаточно легко справиться самому, в крайнем случае найдете видеоролики о настройке или технического специалиста, который вам поможет.

Кстати, есть еще один отличный способ быстро подобрать площадку для проведения своего курса – это сходить самому на несколько разных курсов и попробовать на себе разные площадки. Смотрите, как делают другие, насколько это удобно вам, как ученику, и используйте понравившиеся варианты.

ПРАКТИКУМ

Проанализируйте несколько площадок и определитесь, какие платформы вам понадобятся для проведения курса.

История про простые площадки обучения

Однажды я проходила обучение мобильному монтажу, чтобы научиться создавать креативные видео для сторис. Эксперт – очень творческий парень с нестандартным видением и идеями. И вот он анонсирует недорогой и быстрый марафон по мобильному монтажу, и я покупаю участие.

Оплатить курс можно было по ссылке на какой-то странице (уже не помню, что была за площадка). Дальше надо было сделать скрин оплаты и прислать ему же в директ, и тогда он давал доступ к закрытому аккаунту в известной соцсети, где и проходил марафон.

В закрытый аккаунт меня добавили, и – там уже было выложено 16 видеороликов-видеоуроков.

Практические задания – свои ролики с использованием фишек из уроков – предлагалось скидывать в общий телеграм-чат, где были уже все, кто купил марафон.

Да, по сути, это был не марафон. Это был просто набор уроков, которые предлагалось смотреть самостоятельно и также самостоятельно создавать ролики по предложенным идеям. Никакого расписания, никакой геймификации[11]11
  Геймификация – применение игровых техник и принципов в неигровых контекстах с целью повышения вовлеченности, участия и мотивации пользователей.


[Закрыть] и особого участия автора. Хотя, когда я выложила свои два ролика, он меня похвалил в чате.

Но. Суть в другом: автор не заморачивался с площадками, настройками и автоматизацией, он взял доступные ресурсы и поделился своими знаниями через них. Соцсети и мессенджеры – для старта вам уже этого достаточно, и для первого раза вполне сойдет, особенно если марафон или курс у вас получается мини. Вы всегда сможете докрутить материал, переехать на более подходящую для обучения платформу, но, чтобы начать, вам достаточно и тех базовых ресурсов, которые у вас уже есть.

Глава 9
Тестирование и экзамены в онлайн-курсе

Эта глава, по идее, должна была стоять в хронологии книги прямо перед главой про практические задания на курсе, но почему-то она стоит здесь – в самом конце первой части книги, где мы говорим об алгоритме создания курса. Почему? Ведь тестирование – это тоже своего рода практическое задание, так почему же оно вынесено отдельно и стоит немного в стороне? Поясню.

В коммерческих онлайн-курсах, ориентированных на открытую, широкую аудиторию, тестирование встретишь нечасто. Мы помним, что взрослым людям – ученикам – в обучении важно получить практические навыки и внедрить их в жизнь, а не просто получить новые знания. И на эту цель работают как раз те практические задания, которые мы вставляем в курс. Тестирование в данном случае – это дополнительная и ненужная опция, тест не дает гарантии практического применения, он лишь фиксирует уровень понимания теории. Поэтому часто на открытых курсах вполне резонно тестированием пренебрегают. Для коммерческих курсов оно не обязательно и не нужно.

Однако если вы делаете корпоративный курс (для сотрудников одной компании), то в этом случае предусмотреть тестирование в курсе крайне желательно – это инструмент проверки эффективности обучения, а также способ показать заказчику обучения результативность работы тренера или методиста. На онлайн-курсах по профессиям тестирование тоже служит способом проверки знаний учеников, а также инструментом для определения тех, кому можно выдавать сертификат или диплом. Поэтому я не могла не затронуть тему тестирования при создании онлайн-курсов – все же это важный инструмент онлайн-обучения, и без него картина была бы неполной.

В ходе обучения, особенно когда курс длительный, организаторам время от времени необходимо проверять знания и умения участников. Когда на руках есть результаты тестов или практических заданий, можно понять, насколько легко усваивается материал, какие темы вызывают сложности, насколько высока мотивация учеников и с чем связано ее отсутствие и прочие важные моменты.

Тестирование как способ контроля обучения распространен в корпоративном обучении, где очень значимы внешняя проверяемость и соответствие ученика определенным критериям. То есть любой человек по итогам теста сможет понять уровень готовности ученика: если правильных ответов 70 % – годен, 30 % – иди повторяй материал.

При корпоративном обучении, как правило, поток учеников большой и разрозненный, а цель обучения – повышение продаж компании. В идеале бы за каждым учеником закрепить наставника и согласовать между ними критерии оценки заданий и ответов. Но тогда приоритетной задачей компании станет сложный процесс обучения, а никак не повышение продаж, что нецелесообразно для бизнеса. В реальности, когда сотрудники периодически меняются, а программы обновляются, оптимальным решением все же будет тестирование.

Бывает так, что и на открытых курсах необходимо обеспечить некий средний уровень знаний учеников и получить гарантии, что ученики усвоили базу. Тогда мы делаем тесты.

Давайте посмотрим, как тестирование может встраиваться в структуру курсов с разным планируемым результатом.

Пусть курсы, где результатом учеников должно быть информирование, будут называться «теоретическими»; курсы с результатом в виде умений – «практическими» курсами; а курсы, где ученик поэтапно совершает какие-то действия и в итоге получает то, чего раньше не было в его работе/ жизни (трансформацию), назовем «результатными».

Возьмем, например, теоретический курс «Курс-знакомство с компанией». На нем вы рассказываете, как зовут директора компании и топ-менеджеров, какая в компании миссия и структура, кто кому подчиняется, к кому обращаться в случае какой-то ситуации, где лежат обучающие материалы учебного центра, сколько длится стажировка, как рассчитывается заработная плата и прочее. Эта информация рассказывается на обучающем вебинаре или мини-курсе, и чтобы вам убедиться, что стажер эту информацию усвоил, вы предлагаете ученику пройти тестирование.

Тест стоит обычно в конце курса, содержит вопросы с вариантами ответов, вопросы задаются по тому материалу, который был на курсе. И у вас есть четкий ориентир по количеству правильных ответов, который покажет, сдал ученик тест или нет.

На практическом курсе нам нужно, чтобы люди попробовали применить знания на практике. Здесь можно сочетать тестирование с практическими заданиями. Тесты позволяют нам убедиться, что человек не перепутает алгоритм и в практическом задании правильно подберет, например, аргумент, вещество, методику. Дальше, опираясь на эти знания, мы даем практическое задание: например, составить слайд с тремя выгодами услуг компании или ответить на возражение по заданному алгоритму. В практическом задании ученик уже не выбирает правильные ответы из предложенных, а совершает конкретные действия.

Результатный курс характеризуется тем, что участники, выполняя задания, достигают своей цели. В результатном курсе тесты не нужны, они скорее демотивируют ученика.

У нас в интенсиве по созданию курса результатом и конечной целью является готовая программа онлайн-обучения. На интенсиве я не даю ни одного теста, мне как автору не важно, запомнили ли мои ученики три типа курсов или нет – мне важно, чтобы они собрали свой курс.

Если бы этот интенсив был для методистов, которые должны были уметь создавать курсы на различные темы, то тестирование точно появилось бы в структуре курса. Но у меня интенсив для обычных экспертов, им не нужно разбираться в методологии, им надо один раз сделать свой курс, а дальше, если захотят, они по аналогии смогут повторять алгоритм создания сколь угодно часто.

Рассмотрим подробнее, где применять тестирование и как варьировать форматы.

Несмотря на то что тесты, как мы уже выяснили, больше подходят для проверки знаний в корпоративном обучении на теоретических курсах, все же можно сделать промежуточное и финальное тестирование и в практических курсах.

Разные тесты выполняют разную задачу. Если вы видите, что практическое задание ученикам давать рано, а необходимость вовлечь и получить отклик с их стороны есть – сделайте промежуточные тесты. Например, можно в конце каждого урока/ модуля задавать два-три-пять коротких и простых вопросов по теме урока/ модуля. В таком случае если после него есть тест, то участники внимательнее изучают теорию, конспектируют, стараются запомнить.

На длительных курсах периодическое тестирование – это также элемент навигации курса, определенная отсечка прогресса, точка подведения промежуточных итогов и передышки. Проходя тесты в большом курсе, ученик видит свою скорость, объем изученного материала и понимает, сколько еще ему предстоит пройти. «У меня есть прогресс, я сдаю тесты: три теста сдал, еще осталось пять», – думает ученик, и это мотивирует его двигаться дальше и сохранять темп.

Виды тестирования на курсе

Финальное тестирование предполагает много вопросов в тесте и часто является частью комплексного экзамена в конце курса.

Вы можете сделать экзамен на своем курсе, если планируете его по профессии (например, вы обучаете таргетологов, врачей, массажистов, коучей, консультантов по сну, организаторов пространства или кураторов курсов). Также логичным экзаменом будет реализация учеником какого-то проекта, который он потом будет представлять и защищать в финальном прямом эфире, как вариант. Что за проект может быть, в каких нишах?

– Проект урока для учеников младших классов (курс по дополнительному образованию).

– Дизайн-проект сада (курс по ландшафтному дизайну).

– Бизнес-план для открытия ИП (курсы предпринимателей).

– Сценарий свадьбы (курс свадебных организаторов).

Защита проекта в данном случае будет подтверждением того, что ваш ученик освоил на должном уровне материал курса. В дальнейшем он сможет применять знания на практике и не допускать грубых ошибок.

Экзамен на курсе также помогает отсеять зевак и защитить автора курса от профанаторов – тех, кому важнее получить сертификат об окончании курса, а не знания. Автор любого курса по профессиям несет ответственность за профессионализм своих выпускников («чтобы они потом меня не позорили»), и финальный экзамен не допускает до рынка тех, кто не готов еще работать по стандартам автора.

Пример из практики

На курсе по обучению бизнес-тренеров финальным экзаменом у нас было проведение собственного тренинга. Курс длился шесть месяцев, и каждые два месяца стояла задача провести тренинг – сначала на два часа, потом на четыре, а потом и на весь день. Ученикам надо было подготовить самим программу, провести тренинг на реальной группе и заснять на камеру хотя бы два часа своей работы с группой. На таких записях было видно, как будущие тренеры ведут себя с группой, как дают задания, как отвечают на вопросы. Все это помогало и самому ученику быстро наработать опыт работы с группой, и нам – авторам и кураторам курса – увидеть его зоны роста и дать рекомендации.

С таким экзаменом невозможно было не научиться вести тренинги, и мы с уверенностью выдавали сертификаты об обучении тем, кто сдал все три экзамена.

Вернемся к тестам и посмотрим чуть подробнее, как их составлять, если вы решите добавить тестирование к своему курсу.

Вопросы в тесте могут быть как с вариантами ответов, так и открытые. Тесты с открытыми вопросами предполагают более глубокое изучение материала учеником, тесты с вариантами ответов позволяют запомнить базовые вещи и идти дальше по курсу, осваивая новые уроки.

Примерные вопросы в тесте

Составляя тест по модулю обучения, сформулируйте один-два вопроса к каждому уроку (на знания определений, сравнение, подбор способа решения задачи). Обязательно подготовьте файл с правильными ответами, так вы впоследствии сможете делегировать проверку теста любому сотруднику – куратору, администратору или стажеру.

Для корпоративного обучения актуален вопрос защиты от списывания при тестировании. Чтобы облегчить себе жизнь, ученики-коллеги часто обмениваются правильными ответами, передают их из рук в руки. Чтобы этого избежать, делайте тест с открытыми вопросами, где сразу виден идентичный ответ и понятно, что человек списал. Либо меняйте очередность вопросов, чтобы не было одной схемы: 1 – A, 2 – Б, 3 – C. У каждого ученика свой индивидуальный порядок вопросов. Это настраивается техническими средствами на платформах, не вручную. Подробнее про площадки для размещения тестов – в главе 8.

Критерии сдачи теста могут быть разными, в зависимости от вида и цели курса. Проходной балл при сдаче теста лежит в диапазоне 50–90 %. В корпоративных курсах можно допускать одну-две пересдачи – это нормально. Но если ученик не сдал тест и со второго раза, то можно его обязать заново пройти обучение либо оставить на текущей должности (если сдача теста гарантировала повышение).

При сдаче тестов на коммерческих открытых курсах я всегда советую разрешать пользоваться шпаргалками и пересматривать уроки. Пусть лучше ваши ученики умеют быстро находить нужный им материал и знают, что искать, чем просто забьют головы информацией для сдачи теста, чтобы потом все выветрилось.

ПРАКТИКУМ

1. Зафиксируйте, в каком виде будет у вас проходить тестирование на курсе (если будет): промежуточное и/или финальное тестирование, открытые вопросы или вопросы с выбором вариантов, какой показатель сдачи вас устроит как автора курса.

2. Пропишите, из чего будет состоять финальный экзамен (если будет): какие задания должен выполнить ученик, какой проект защитить.

История неуместного тестирования на курсах по запускам

Однажды я сама пошла на большой и раскрученный курс по запускам. Моя цель была простая – научиться так выстраивать продажи курса, чтобы легко зарабатывать миллионы. Реклама курса и ведущий на продающем вебинаре обещали, что я могу делать запуск курса прямо в процессе обучения, просто внедряя все материалы с курса в свою практику.

Но не тут-то было!

Курс был двухмесячный, с бесконечными стоп-уроками и выстроен так навороченно и закрученно, что учиться было невозможно (не говоря уже о том, чтобы сразу внедрять). Но особо добили меня тесты в конце каждого урока.

Результат курса, который нам обещали, был – «вы выстроите свой идеальный запуск», и, по идее, для такого результата в каждом уроке должно быть задание, напрямую связанное с моим запуском, моей темой и моими цифрами/ действиями. Потому что если курс результатный, то и каждое задание должно работать на результат.

Но по факту в каждом уроке надо было сначала развернуто ответить на вопросы теста (6–12 вопросов!) и только потом что-то сделать по своему проекту. Причем вопросы касались информации внутри урока: например, надо было ответить, что такое «петля Иванова» или назвать «шесть фракталов успеха» – все эти термины автор придумал сам и о них рассказывал (очень непонятно) в видеоуроках.

Ладно, первый урок с тестом я еще понимаю, ну введение в терминологию вроде как. Но дальше так было в каждом! Я пришла за технологией и конкретными указаниями, а мне втюхивали философию и «бла-бла», при этом еще и уроки выстроены неграмотно, и никто тебя не ведет до результата. Я очень психовала, и только сильная мотивация удерживала меня от того, чтобы вообще все это не бросить.

На тесты уходили драгоценное время и силы – минут по тридцать с каждого урока, и в какой-то момент я поняла, что не готова впустую так тратить время. Ну а поскольку без сданного теста следующий урок не открывали, я придумала, как обмануть систему. Я стала списывать! Копировала ответы нескольких предыдущих участников (они отображались в общей ленте ответов), брала с каждого по чуть-чуть и выдавала от себя. И это работало. Было страшновато, конечно, что завернут, но когда на первый такой скомпилированный ответ куратор написал восторженное «Анастасия, вы прекрасно справились с заданием!», я поняла, что я на верном пути (это только потом я узнала, что это был автоответ на платформе обучения, и моих ответов, скорее всего, ни один живой куратор не видел).

Так что вопрос о том, чтобы тесты действительно работали на результат ученика, важен. Иногда они только мешают.