Читать книгу "Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог"

Кто вы? Какие механики работают на вас, а что совсем не цепляет?

Чтобы вовлечь в процесс обучения все типы учеников, не нужно придумывать ничего сверхъестественного, достаточно поработать над формулировкой заданий. Ниже в таблице смотрите, как одно и то же действие мы побуждаем выполнять учеников разных типов.

Стимулы для разных видов «игроков»

При подготовке курса составьте карту мотивации для учеников – какие действия вы хотите стимулировать, при каких условиях будете давать призы. Примеры карт мотивации курса смотрите ниже.

Учет баллов, раздачу призов и составление рейтингов – все это можно делать как «на коленке» и самостоятельно, так и прописывать в специальных программах и с помощью специалистов.

Резюмируем. Призы и бонусы на курсе имеет смысл давать не просто так, а за целевые действия – за то, что вам «выгодно» получить от учеников. Если на курсе хорошо выстроена логика уроков, проработана навигация и продумана поддерживающая среда, то геймификация может вам и не понадобиться. Помните про четыре типа «игроков», что на каждый тип работают свои стимулы. Геймификацию можно продумывать при создании курса и вводить уже в процессе курса, чтобы скорректировать просадку в мотивации учеников.

И еще.

По исследованиям разных онлайн-агрегаторов, доходимость (процент завершивших обучение учеников) на дистанционных онлайн-курсах МООС (Massive Open Online Course, массовый открытый онлайн-курс) составляет 3–5 % (это бесплатные курсы); на платных курсах с сопровождением – 30–40 %.

Примеры карт мотивации курса

При должном отборе учеников (когда рекламой не загоняют на курс всех подряд) доходимость платных онлайн-курсов с обратной связью, грамотно организованной поддерживающей средой и геймификацией составляет 70–90 %.

Запомните: всегда будут ученики, которые получат результат, даже не пройдя курс до конца. Их жизнь изменится, они осознают что-то важное или внедрят всего 20 % знаний, но уже будут вам бесконечно благодарны за этот опыт и за ваш курс. Так что если вдруг у вас не получится вовлечь всех учеников в обучение, то сделайте все, что в ваших силах и … отстаньте от него. И от себя тоже отстаньте: если ученик бросает курс, это его выбор, а не обязательно ваша вина.

Кстати, также всегда будут те ученики, которые пройдут весь курс, измучают вас вопросами, но не достигнут никакого результата и останутся недовольны. Такое тоже может быть, и это вполне нормально.

ПРАКТИКУМ

1. Пропишите целевые действия, которые вы хотите стимулировать у учеников на своем курсе.

2. Составьте список возможных бонусов/призов, ценных для ваших учеников.

3. Пропишите карту бонусов для участников курса: какие бонусы и за что они получат.

Поделюсь с вами реальным примером, как позитивно сработала идея геймификации.

У нас был курс по продвижению в одной соцсети, и чтобы повысить мотивацию учеников делать задания, мы ввели две линии геймификации:

1) поощряли непосредственно за выполнение практических заданий;

2) поощряли за то, что ученики делились своими сложностями при прохождении курса.

Главный приз – это оплаченное участие в марафоне, по сути, оплаченная реклама блога ученика. По условиям его получал тот, кто наберет больше всего баллов за курс. И вот баллы зарабатывались как раз за счет выполнения «домашек», участия в прямых эфирах, упоминаниях меня как автора в соцсетях. Также баллы выдавались за то, что ученики откровенно рассказывали о своих страхах и психологических «затыках», с которыми они сталкивались в процессе выполнения заданий.

Для «затыков» был отдельный раздел на площадке курса, и чтобы тебе засчитали баллы, нужно было в комментариях описать свои сложности. Эта часть геймификации была критически важна, потому что само обучение предполагало сильный выход из зоны комфорта: нужно было записать короткий видеоролик, провести прямой эфир, опубликовать пост-знакомство и т. п. – для многих это очень страшно в первый раз.

Схема оказалась очень эффективной – 70 % учеников дошли до финального задания! Все психологические моменты мы обсуждали на совместных разборах, и многие ученики в отзывах о курсе упомянули невероятную психологическую поддержку во время обучения. План сработал!

И вот про какие «затыки» писали студенты:

1. Выставить фото и думать: «А это прилично?»

2. «Кому нужны мои советы, все и так все знают …»

3. «Мой самый страх – критика: плохая отметка, боязнь троллинга, хейта. Не могу противостоять хамству, грубости, язвительности. Не могу быстро парировать, ответить. Обижаюсь».

4. «Если я начну так делать (просить лайки, выложу фото с фотосессии и т. п.), что про меня скажут люди?! От меня все отпишутся».

5. «А вдруг у меня купят услугу, а я не оправдаю ожиданий?»

6. «Если меня не лайкают, значит, я пишу фигню. Руки опускаются».

7. «У меня ступор выкладывать личные фото, а картинки не работают для продвижения. Ступор, потому что я не фотогенична».

8. «Это же элементарно, зачем об этом писать: о каких-либо техниках, приемах. Или вот еще – все об этом пишут, зачем мне повторяться?»

После этого опыта мы стали добавлять психологические аспекты в каждый свой курс. Где-то это была такая же схема геймификации, где-то – отдельный вебинар на тему страхов, где-то – дополнительные мотивационные уроки от меня или видео от психолога.

* * *

На этом же курсе линия с главным призом за «больше всего баллов» чуть было не испортила нам доходимость. Но мы вовремя спохватились. Первые три недели все шло хорошо: ученики выполняли задания, появился первый лидер, потом его обогнал еще один лидер, и дальше эти два ученика стали мощно набирать баллы, соревнуясь между собой. Мы вели рейтинг и показывали его раз в неделю группе, чтобы мотивировать, но ближе к концу первого месяца обучения возникла проблема: два лидера сильно оторвались от остальных, и стало очевидно, что никому больше их не догнать, а значит, и главного приза не видать.

Ученики расслабились: «А смысл?! Все равно не выиграем…» А мы напряглись: что бы такое придумать, чтобы вернуть мотивацию ученикам. И придумали! На середине курса ввели новый приз (какой-то нужный вебинар по смежной теме, уже не помню какой точно) с новыми условиями: его получат все те, кто наберет больше ста баллов. То есть количество потенциальных призеров не было ограничено, и важно было не победить кого-то, а самому добраться до заветной планки. Идея сработала, 70 % учеников курса перешли заветную планку – 100 баллов и получили приз.

Геймификация – это хорошее подспорье организатору. Но иногда игровые механики имеет смысл внедрять по ходу курса, а для этого вам важно очень четко контролировать и понимать, какие процессы происходят в группе. Для этого существует обратная связь, о которой поговорим в следующей главе.

Глава 3
Текущий контроль на курсе и обратная связь от учеников

После начала занятий на курсе авторы часто впадают в одну из двух крайностей: или забывают об учениках (уроки записаны, люди учатся, что еще надо?), или начинают суетиться, окружать гиперопекой учеников, разводя бурную деятельность и тем самым только мешая им осваивать материал.

Например, авторам кажется, что задания слишком легкие, ученики «как-то быстро их выполнили», поэтому вдруг решают добавить заданий по ходу. Или им видится, что группа недостаточно активная, прошел день, а никто ничего не пишет в чате, тогда автор считает нужным придумать новый конкурс с призом, чтобы учеников расшевелить. А в реальности с группой все нормально, вы просто накручиваете себя и страдаете от отсутствия повода для суеты.

Как понять, что на курсе у вас все идет хорошо? Может, стоит что-то добавить в курс после того, как вы его подготовили и запустили? Как реагировать на отдельные жалобы учеников, что задание слишком сложное или непонятная система подсчета баллов? И надо ли реагировать? Как вообще быть уверенным, что курс, который вы создали, хороший?

Ваш курс – это проработанный учебный продукт, в нем вы все рассчитали и предусмотрели заранее, но еще не протестировали все задумки на учениках. Поэтому, когда группа уже начала заниматься, ваша задача – держать руку на пульсе, отслеживать шероховатости и препятствия для учеников и вовремя принимать меры.

Чтобы не впадать в крайности, но отслеживать процесс обучения и состояние группы, мы пользуемся специальными инструментами контроля. Главный из них – это обратная связь.

Обратная связь – это реакция учеников на процессы внутри курса и на собственные результаты по итогам применения знаний. Чтобы получить обратную связь от учеников, не надо спрашивать их после каждого урока: «Вам понравился урок?», нужно действовать немного по-другому. Как – разберемся ниже.

Контроль состояния системы может быть текущим и финальным.

Текущий контроль помогает отследить недоработки по ходу курса и что-то быстро скорректировать или получить промежуточную информацию от учеников для своих нужд. Финальный контроль позволяет оценить в целом эффективность курса и понять, что нужно будет менять и дорабатывать, если вы захотите повторить набор. Также благодаря контролю за процессом обучения мы получаем отзывы о нашем продукте.

Разберем варианты текущего контроля.

1. Если курс достаточно короткий, до двух недель, то функции текущего контроля обычно выполняет чат учеников – когда вы спрашиваете в нем: «Как дела? Как успехи? Какие сложности возникли?» Здесь нет времени и необходимости делать что-то большее, это будет только отвлекать учеников.

Пример: на семидневном марафоне «5 шагов создания курса» у меня всего пять заданий, они идут почти каждый день, с двумя перерывами. И эти перерывы на третий и пятый день – это и есть точки контроля успеваемости. Два раза за марафон я вместо задания отправляю вопросы группе: «Какие инсайты вы получили после предыдущих заданий? Какие сложности возникли, что мешает идти вперед? И какие вопросы есть ко мне?» Такие «разгрузочные» дни помогают ученикам немного перевести дух и подчистить «хвосты», а мне дают ценную информацию и «крючки» для новых продуктов.

2. Если же курс длительный и идет от трех недель и выше (2–3–6–12 месяцев), то одного чата будет недостаточно, нужно подключать дополнительные инструменты: анкета удовлетворенности курсом, опросники и оценка промежуточных итогов.

Анкета удовлетворенности курсом – это оценка организационных и содержательных параметров курса. Она позволяет вовремя снять негатив, если что-то не нравится, это та самая «критика», которую часто авторы курсов просят от учеников в конце обучения. Не надо просить «критику» в конце, собирайте ее по ходу дела и корректируйте процесс обучения сразу.

Анкету имеет смысл давать заполнять один-три раза за курс. Учитывайте длительность самого обучения и возможность успеть скорректировать выявленные недочеты. О чем спрашивать учеников? Что просить оценить? Параметры для оценки курса могут быть следующими:

– сами уроки: объем, понятность, задания;

– обратная связь от автора или куратора;

– удобство расписания;

– удобство технических средств и т. п.

Например, наш курс «Профессия „бизнес-тренер“» длился шесть месяцев, и каждые два месяца мы просили учеников заполнить «техническую анкету» (см. образец ниже).

Вопросы в промежуточной («технической») анкете

Оцените, насколько вы довольны содержанием курса (от 1 до 10).

Почему именно такая оценка?

________________________________________

Оцените техническое сопровождение курса (от 1 до 10).

Почему именно такая оценка?

________________________________________

Оцените работу кураторов и обратную связь на курсе (от 1 до 10).

Почему именно такая оценка?

________________________________________

Чего вам не хватило на курсе?

________________________________________

Оставьте свои пожелания и комментарии по улучшению курса.

________________________________________

В качестве финального контроля мы обычно используем три параметра:

1) процент доходимости учеников до конца курса;

2) качество выполнения учениками финального задания (если есть);

3) отзыв ученика по окончании курса.

С процентом доходимости и финальными заданиями (экзаменами) на курсе мы с вами уже разобрались в главах, посвященных геймификации на курсе и тестированию. Здесь же я дам вам рекомендации по тому, как правильно собирать отзывы о своем курсе.

Чтобы увидеть объективную картину ценности вашего курса для ученика, а также получить качественный отзыв (отзыв, который будет вас продавать другим ученикам), важно правильно сформулировать вопросы, которые вы зададите вашему ученику в конце курса.

Чаще всего в конце обучения авторы просят у учеников: «Напишите, что вам понравилось на курсе». И получают вот такие ответы:

– «Все было классно! Это лучший курс в моей жизни! Вы – гениальный преподаватель!»

– «Спасибо за курс и за чат! Понравилось, что можно было задавать вопросы и все такие дружелюбные!»

– «Девочки, эти курсы – это что-то невероятное! Можно больше ничего не читать, не искать в Интернете и не смотреть! Все на курс, это пушка!»

Хорошие отзывы? Хорошие, да – греют душу автора. Но вообще никак не дают информации, что же такого ценного было на курсе. Для будущих учеников такие отзывы бесполезны – это просто набор эмоциональных фраз, не помогающих понять, подойдет им курс или нет.

Для того чтобы получить действительно ценный отзыв, спросите ученика о следующих моментах: с какой задачей и целью он пришел, почему выбрал именно вас, с какими сложностями он столкнулся в процессе обучения и какой получил результат.

И тогда отзывы с вашего курса будут примерно такими:

Пример 1

Очень рада, что нашла Анастасию Плотникову и ее школу на просторах Интернета! Искала на YouTube информацию по теме «тренинги, обучение» и т. д., посмотрела несколько роликов, зашла в соцсеть Y, и понеслось! В это же время шел набор на группу «Как создать свой онлайн-курс с нуля», как раз и на работе у меня возникла такая необходимость. Особенно понравилось – личность Анастасии! Ее смелость, то, как она быстро все делает и не боится пробовать на себе что-то новое. От нее взяла себе фишку «не залипаем, идем дальше», а залипать и долго ковыряться, обдумывать, желать достичь идеала – это моя боль.

Самые полезные уроки для меня были: «Что давать в курсе», «Мотивация и геймификация» – они внесли максимальную ясность и понимание, что и как надо делать. А еще мой любимый слайд с первого урока о том, что создание курса – это творческий процесс, и как это происходит. Вот просто запал в душу!

Хочу поблагодарить куратора Надежду за ценную обратную связь и теплые слова!

Курс максимально практический, ничего лишнего, и я рада, что прошла его! Хотелось бы еще попасть на программу для корпоративных тренеров в будущем. Желаю процветания и успехов команде и лично Анастасии Плотниковой!

Пример 2

Я – Ирина Иванова, по профессии врач, антиэйдж-специалист. На марафон пришла для знакомства с ВК и создания своего сообщества. Много было внутреннего сопротивления из-за непривычного и непонятного. Но при поддержке и терпении Насти постепенно все преодолелось. На мое удивление, все получилось и даже где-то понравилось. Я создала свое сообщество, сделала его оформление, наполнила и очень надеюсь на его развитие. Инсайт – не так страшен черт, как его малюют. Следуя постепенным, понятным, маленьким шагам алгоритма профессионала, можно многого достичь! Во всяком случае, у меня, считаю, получилось. Огромная благодарность Насте за кропотливую работу с нами, ее веру в нашу уникальность и вдохновение!

Два примера выше – это реальные отзывы, которые оставили ученики на мои обучающие продукты. Сравните их с теми, что были чуть выше, – видите разницу? Развернутые отзывы хорошо продают ваш курс – потенциальные клиенты узнают себя в задачах, видят объективно, какие могут быть сложности, и понимают, к какому результату могут прийти.

Чтобы у вас были такие же полноценные отзывы, ниже даю вам универсальную схему их сбора, которую я использую на своих курсах и на курсах своих клиентов. Берите для своего проекта – и вы удивитесь, насколько сильно по качеству поменяется обратная связь от ваших учеников.

Схема продающего отзыва

Ответьте, пожалуйста, на три вопроса ниже. Мне важно понимать, какую ценность представляет курс.

1. Кто вы, с какими задачами пришли на курс «NNN», почему решили принять участие?

2. Почему выбрали именно этот курс?

3. Какие результаты получили на курсе? Что ценного было для вас в курсе? Какие выводы сделали?

ПРАКТИКУМ

1. Определитесь, с какой периодичностью и в какой форме вы будете контролировать текущую обстановку на курсе. Это будут промежуточные анкеты, вопросы в чат раз в неделю или еще какие-то способы.

2. Скопируйте вопросы промежуточной анкеты и финального отзыва и добавьте в свой курс.

Часть IV
Что делать после того, как курс прошел

Глава 1
Как масштабироваться или надо ли это делать?

Итак, вы создали и провели курс.

Поздравляю!

Вы получили обратную связь от учеников, порадовались за их результаты. Выдохнули, потому что гонка закончилась и внутреннее напряжение отпустило. Что дальше? Надо делать второй набор или другой курс? Набирать команду? Бросать частную практику, уходить с работы и полностью посвящать себя курсам? Давайте спокойно разбираться, какие есть варианты развития событий после первого запуска курса.

Важно понимать, что после проведения курса вы никому ничего не должны. Ни себе, ни ученикам, ни окружающим. Мы видим чьи-то миллионные запуски, и нам кажется, что это единственный сценарий успеха. Но после первой группы у вас не появляется автоматическая задача продолжать или улучшать, вы не должны обязательно заработать на курсе миллион, чтобы считать себя хорошим специалистом. Вы просто получили этот опыт и дальше вольны решать сами, что с ним делать.

Поэтому первое, что надо сделать, когда курс закончился, это спросить себя: «А мне самому понравилось?» Проанализируйте свои ощущения и эмоции от этого опыта: насколько ожидания соответствуют реальности.

– Понравилось ли работать с учениками?

– Что раздражало? Что радовало?

– Чем гордитесь?

– Хотели бы повторить?

– Что бы вы изменили в следующий раз?

Сопоставьте свои личные ощущения с результатами учеников и тем, что они говорили на обратной связи, и тогда принимайте решение – быть курсам в вашей профессиональной жизни или нет.

Если вы поняли, что опыт удался, и вам хочется продолжать, то дальше дело за малым: определиться, как встроить курсы в вашу профессиональную жизнь и какие ресурсы вам для этого понадобятся.

1. Курсы можно сделать одной из услуг наравне с текущими либо сосредоточиться только на курсах, убрав остальные услуги из прайса.

После успешно проведенного курса вы можете полностью уйти именно в такой формат работы с клиентами и периодически набирать новые потоки: раз в месяц, в квартал, в полгода и т. п.

Если вы хотите заниматься только курсами, имеет смысл делать наборы более масштабными и организованными: подключить команду, вкладываться в рекламу, привлекать новых учеников и продавать им. Да, ваша первая группа набралась легко и быстро, но с каждым последующим набором процесс будет идти тяжелее, если не привлекать новых клиентов и не делать рекламу. Это закон рынка: «теплая» аудитория имеет свойство заканчиваться, и тогда нужно работать с «холодной». Имейте это в виду.

Если вы решили сделать курс лишь частью вашего перечня услуг, то можно набирать группы раз в полгода-год или по запросу клиентов.

За семь лет плотной работы в онлайн-обучении я попробовала разные варианты. Начинала с ежемесячного запуска курсов – быстро поняла, что это сильно выматывает, и я не могу сосредоточиться на самом обучении, приходится постоянно продавать. Потом мы пробовали делать наборы раз в полгода, но получалось, что часть желающих к моменту следующего набора уже «перегорала». В какой-то момент я пришла к идеальному для себя расписанию: большой курс запускался раз в 4–5 месяцев, а между запусками была индивидуальная работа с клиентами и маленькие интенсивы.

Какой формат ваш – пробуйте!

2. Курсы можно создавать каждый раз новые или вести одну и ту же проверенную программу.

Что вам ближе?

Проверенная программа хороша тем, что вы идеально знаете материал, учли все частые вопросы и пожелания учеников, можете предсказать, на каком этапе возникнет сопротивление учеников, и можете все предусмотреть. Курс, который вы повторяете, проще рекламировать, у него много отзывов (и с каждой группой их становится все больше), люди наслышаны о нем, и вы ассоциируетесь со своим курсом.

Новые курсы хороши тем, что их можно продавать одним и тем же клиентам, ученикам. Человек прошел ваш первый курс, дальше вы сделали следующую ступень, дальше продолжение и т. п. Такой подход я часто встречаю у творческих авторов, у которых много идей, и им скучно повторять один и тот же курс несколько раз. Преимущество такого подхода в том, что вы ведете своих учеников по четкому пути, работаете с лояльной аудиторией, они уже знают вас, и им легче принять решение о покупке.

Конечно, можно совместить оба варианта. Я, например, всегда мечтала сделать один классный курс и потом бесконечно его продавать, попивая коктейльчик под пальмой. Но каждый раз оказывалось, что у меня в голове родилась очередная гениальная мысль, и мне не терпится ее срочно воплотить и сделать еще один мини-марафон, интенсив или курс. В какой-то момент я поняла, что хватит себя обманывать, моя стратегия – это несколько курсов, которые я ставлю один за другим в течение года, позволяя ученикам «перетекать» из программы в программу. Так, на момент написания книги у меня за пять лет накопилось 15 разработанных курсов, 12 из которых я запускала повторно.

3. Курс можно максимально автоматизировать и получать дополнительный доход, почти не затрачивая своего времени.

Иногда бывает, что и курс оказался полезным, и вы хорошо на нем заработали, но энергии потратили много, и уже нет желания и сил часто его повторять. А спрос есть, и глупо было бы упускать такую возможность.

Выход такой – можно автоматизировать набор на курс и само обучение. Например, сделать автоматическую воронку продаж: реклама → бесплатный автовебинар → допродажа в письмах или с помощью отдела продаж. Работу с учениками делегировать: все уроки в записи, задания проверяют кураторы, вы появляетесь один-три раза за курс на общих разборах.

В таком случае вам понадобятся команда помощников и ежемесячный бюджет на продвижение, ведь сам себя курс не продаст.

4. Курс можно проводить самостоятельно, а можно с помощниками.

На первых запусках курса авторы почти всегда все делают сами: записывают уроки, настраивают площадку обучения, общаются с учениками, принимают оплату, проверяют задания. Ко второму разу приходит понимание, что часть функций можно делегировать разово или на постоянной основе. И это правильное решение, потому что в одиночку вы всегда упираетесь в физический потолок своих возможностей – масштабирование становится невозможным.

Если же вы решили делать масштабирование курса или автоматизировать набор на курс и обучение, то без команды не обойтись. Команда для вашего курса – это ваши помощники, которые берут на себя какую-то часть задач или конкретные операции при подготовке или проведении курса.

Не рекомендую брать команду только ради того, чтобы у вас была команда. Привлекать помощников имеет смысл, если вы действительно чего-то не можете или не успеваете и вам проще заплатить за работу, чем делать все самому. На начальных этапах вам вполне подойдут разовые исполнители с бирж фрилансеров, а когда объемы станут большими, можно подумать и о постоянном сотруднике.

Кто вам нужен в команду? Ниже шпаргалка для вас – два отдельных списка: на продажи и набор группы и на проведение обучения.

Для набора группы, запуска курса вам пригодятся:

– Специалист по рекламе (таргетолог, директолог, сторимейкер, сценарист) – человек, который создаст и настроит рекламу за вас, будет следить, чтобы она была эффективной.

– Специалист техподдержки – человек, который настроит оплату, ссылки, доступы к платформе курса для учеников, чтобы все вовремя всплывало, приходило, работало по технической части на обучающей площадке и на всех сервисах.

– Копирайтер – человек, который напишет текст анонса курса, подготовит тексты рекламных писем и сообщений, рекламы.

– Дизайнер – человек, который красиво оформит ваш лендинг, презентации, дополнительные материалы курса (методички, чек-листы), сделает красивые макеты для рекламы.

– Менеджер по продажам – человек, который обзвонит ваших потенциальных учеников, ответит на вопросы, отработает возражения и поможет им купить ваш курс. Часто роль менеджера по продажам исполняет сам автор курса, но и эту часть можно делегировать.

– Продюсер – человек, который организует упаковку курса, прогревы, продажи от запуска рекламы до дожима потенциального ученика через звонки. Продюсер владеет технологиями запуска курсов, часто привлекает для запуска других специалистов (см. вышеперечисленных). Все продажи делает за вас.

– Маркетолог – специалист, который руководит процессом продаж курса или самостоятельно запускает рекламу. Маркетолог не всегда владеет спецификой продаж именно курсов, но понимает рынок и умеет пользоваться инструментами продвижения.

Для проведения обучения вам пригодятся:

– Администратор – человек, который возьмет на себя все организационные вопросы по работе с учениками (выслать ссылку, помочь войти на площадку, ответить на вопрос о дате вебинара, узнать, почему ученик не выполняет домашние задания, и т. п.). Этакая нянька учеников.

– Куратор – человек, который проверит домашние задания учеников, даст совет или рекомендацию, сориентирует по материалу курса. Куратор от администратора отличается большей компетенцией в теме курса, он разбирается в ней практически так же хорошо, как и вы (а от администратора вообще не требуется быть компетентным в теме).

– Проджект-менеджер – это «директор всего курса», который управляет процессом проведения курса (от продажной части до образовательной), он – главный начальник. В идеальном случае вы как автор контактируете только с проджектом, все остальные процессы он контролирует и решает сам в пределах своей компетенции.

Вам не обязательно нанимать всех сразу, можно брать по одному-два помощника на запуск, исходя из того, какие функции важно делегировать именно сейчас. Ваш курс – это ваш продукт. Что с ним делать после первой пробы и надо ли что-то делать – решать только вам.

Вообще, про команду курса и продажи я могу продолжать бесконечно, но в рамках этой главы, я думаю, дала уже достаточно пищи для размышления. Хотите больше понимать в продажах онлайн-продуктов, найдите мою книгу «Сам себе маркетолог» – там я подробно рассказываю про специфику онлайн-продаж вообще.