Текст книги "Комплект книг: Мозг и бизнес / Факт-карты для бизнеса. Эффективный инструмент решения задач / Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»"

Мы привыкли думать, что это женщины нуждаются в восхищении. И правда, любой женщине, я думаю, приятны уместные комплименты, внимание и тому подобные вещи. Но ждут ли они восхищения как такового?

Хочется ли женщине, чтобы мужчина пал перед ней на колени и, потеряв дар речи, робел, не смея к ней прикоснуться? Да, здесь очевидно что-то не так…

Женщине важно видеть, что мужчина испытывает к ней интерес и комфортным для неё способом его проявляет, – это правда. Но куда важнее для неё – что это за мужчина. Женщине важно самой восхищаться мужчиной, и уж только потом она ждёт от него восхищения её привлекательностью и красотой.

Поэтому мужчина эволюционно, биологически и отчасти даже социокультурно нацелен на то, чтобы производить эффект, восхищать женщину – своими достижениями, победами, ресурсами, которыми он обладает, силой, решительностью и т. д., и т. п.

Но теперь посмотрим на это с другой стороны. Всё получается красиво и складно, пока мы рассматриваем теорию, однако практика зачастую вносит в происходящее, мягко говоря, свои коррективы.

Допустим, у вас уже есть отношения – фазу «кружения головы» и её «потери» вы уже прошли. Дальше что? Чего дальше хотят мужчина и женщина? Может быть, удивлю: воспроизводства прежних, тех, самых первых чувств.

Мужчина хочет, чтобы женщина по– прежнему восхищалась им – видела и ценила в нём его ум, его доброту, его достижения, успехи и вообще всё, чем он пытался её очаровать, когда у них всё только начиналось.

Думаю, многие женщины слышали от своих мужчин – мол, ты хоть понимаешь, как мне тяжело, какая у меня трудная или опасная работа, сколько всего я тащу, чего мне это стоит и т. д.?

Зачем они это говорят? Просто, когда тобой больше не восхищаются, ты пытаешься хоть как-то создать для этого повод – мол, смотри, сколько я всего делаю, восхищайся мной!

К сожалению, форма оставляет желать лучшего, но вы вдумайтесь – он просит о восхищении, он просит, чтобы она увидела, какой он герой и молодец, и тем самым сообщила ему о том, что любит его.

Думаю, вам часто приходилось слышать это словосочетание – «комплекс неполноценности». Но, согласитесь, наверное, не из мужских уст… Однако же правда состоит в том, что самооценка – это то, что для мужчины необычайно важно, и самооценка мужчины невероятно уязвима.

Неслучайно, если вы почитаете Альфреда Адлера, который и открыл тот самый «комплекс», вы увидите, что главные герои его книги «Индивидуальная психология» (точнее, пациенты) – это именно мужчины, а вовсе не женщины.

Мужчине важно, чтобы им гордились – близкие, родные, а тем более его женщина. Если он этого не чувствует, он становится недовольным, раздражённым, злобным. Если же мужчина становится злобным, он теряет по крайней мере социальный ум, поэтому дальше с ним даже и не договориться.

Ну а что с женщинами? Чего они хотят? Да-да, мы хорошо помним – ума и доброты. А на уровне чувств? Вспоминаем то же самое правило – воспроизводства тех первых своих чувств. Что же это были за чувства? Первое – восхищение.

Да, если мужчина перестаёт восхищать женщину, это её деморализует. Если же она начинает испытывать к нему презрение или отвращение – это вообще конец.

Но о каком восхищении идёт речь? На самом деле очень сильно зависит от конкретных партнёров. Например, многие женщины ждут от мужчин каких-нибудь «романтических глупостей» – не просто цветов к празднику, а чего-то такого необычного, особенного…

Мужчины недоумевают – зачем ей эта ерунда? Живём же хорошо, что ещё надо?! Мужчина не понимает, что подобный поступок, жест выделит его (в её самоощущении) из числа других мужчин и покажет его женщине, что мозг у него – ого-го какой!

Но это ещё не всё. Как вы помните – женщина сначала хочет восхититься, а потом почувствовать интерес к себе. Так что второе, чего хочет женщина, – это чувствовать интерес к себе, свою важность, ценность для мужчины, свою желанность.

Тем, что мужчина тогда, в начале отношений, стал ухаживать за ней, проявлять знаки внимания, интересоваться ею, выделило её из числа других женщин. И конечно, это приятно, это ценно, хочется чувствовать это всегда.

Но когда предмет страсти завоёван, происходит то, что происходит… Разведку не отправляют на завоёванные территории. Мужчину интересует то, что находится за пределами его владений, – он ведь, в конце концов, рождён завоевателем.

Впрочем, при таком подходе на завоёванных и оставленных землях скоро будет с большой вероятностью лишь выжженное поле.

Сексуальные переживания – важная часть нашей жизни. А если у человека в принципе высокий уровень психической активности, обусловленный активностью ретикулярной формации, то, вероятно, и сексуальная потребность у него выше, чем у среднестатистического человека.

С другой стороны, стресс, связанный с работой и высокой ответственностью, характерной для бизнеса, может приводить к сексуальным проблемам, которые, в свою очередь, вызывают чувство внутренней неудовлетворённости, повышенной тревожности и даже депрессивные расстройства.

Кроме того, сексуальность может, так сказать, вмешиваться в работу и другим образом – речь о так называемых служебных романах, соответствующих сплетнях в рабочем коллективе, а также связанные с этим скандалы, вылившиеся в целое движение – #MeToo.

Наконец, когда мы говорим о сексуальности, то нельзя обойти стороной проблему психологии пола и межполовых отношений. Здесь нужно иметь в виду как минимум два измерения:

• первый круг вопросов касается проблемы разных возможностей у мужчин и женщин в рамках существующей модели ведения бизнеса, сформировавшейся в так называемом «патриархальном обществе»;

• второй круг вопросов – это различие в поведении мужчин и женщин, обусловленных непосредственно их психобиологическими особенностями и социокультурными стереотипами.

Вопросы первой группы активно проблематизируются современным феминистским движением, и очевидно, что чем дальше, тем острее они будут ощущаться и в рамках российских реалий.

• Прежде всего, несправедливость в оплате труда: согласно статистике, мужчины за одну и ту же работу в среднем получают больше, чем женщины.

• Проблема карьерного роста, ситуация так называемого стеклянного потолка: у мужчин в среднем больше шансов получить повышение по службе, их чаще назначают на руководящие посты в компаниях.

• Сложным остаётся вопрос, связанный с ограничениями, которые есть у женщин, воспитывающих ребёнка (больничные, график и т. д.). Кроме того, при приёме на работу работодатели учитывают риск беременности сотрудницы с последующим её уходом в декрет и отпуск по уходу за ребёнком.

• Наконец, проблема, связанная с профессиональным выбором: часть профессий традиционно считаются мужскими, а часть – женскими, с чем феминистки не согласны.

Ряд компаний, например Google и Facebook (Meta)[7]7
  Владелец этой соцсети Meta Platforms в России признан экстремистской организацией и запрещён.


[Закрыть] не раз оказывались в центре «гендерных скандалов», связанных с тем, что мужчинам оказываются определённые преференции при трудоустройстве, а сотрудницы этих компаний сталкиваются с проявлением мужского шовинизма на работе.

Насколько эти обвинения оправданны, сказать не берусь, но проблема очевидно есть, и она должна находиться под пристальным вниманием руководства.

«Гендерные скандалы», с которыми всё чаще сталкиваются публичные компании, а будут сталкиваться ещё чаще, влияют на их капитализацию, восприятие бренда и лояльность части клиентов.

Второй важный аспект – это особенности мужской и женской психологии. Отрицать эти особенности, на мой взгляд, достаточно странно, хотя в последнее время эта тема также получает неоднозначную трактовку.

Я же рассуждаю как врач, и мне вполне очевидно, что два человека, отличающихся друг от друга на целую хромосому, неизбежно будут разными не только анатомически, но и психологически.

Поскольку бизнес – это не только отношения людей, но, как правило, и отношения людей разного пола, то не учитывать психологические особенности друг друга было бы, на мой взгляд, большой ошибкой.

Как бы мы ни пытались скрыться за унисексуальностью деловых костюмов, их носят живые – из плоти и крови – мужчины и женщины. У нас разная психология, разное восприятие мира, социальных взаимоотношений, разное мышление, что, конечно, не может не сказываться на рабочих процессах.

Разумеется, когда учёные говорят о чём-то «мужском» и чём-то «женском», они не имеют в виду никакой конкретной женщины и никакого конкретного мужчины.

Они говорят в среднем – то есть про «среднестатистического мужчину» и «среднестатистическую женщину». Понятно, что каждый отдельный мозг – особенный, со своей спецификой, но «в среднем» – это другая история.

Можно сколько угодно бороться с «патриархальными научными предрассудками», но вполне очевидно, что бывают, например, невысокого роста мужчины и высокие женщины, хотя в среднем мужчины выше женщин.

Итак, что мы имеем «в среднем», если посмотреть данные недавних и весьма авторитетных научных исследований?

Прежде всего, исследователи указывают на вербальные навыки, которые в среднем вопреки нашим бытовым представлениям ощутимо лучше развиты у женщин, нежели у мужчин.

Так, например, профессор когнитивной психологии Лейденского университета Мариша Крет показала в своих исследованиях, что женщины чаще используют именно вербальные стратегии при выполнении заданий, требующих когнитивных рассуждений. Им легче сформулировать свою мысль, легче рассказать о произошедшем, чем мужчинам.

Рена Ли из американского Института Роскэмпа во Флориде и Миккель Валлентин из Центра семиотики Орхусского университета в Дании представили данные, согласно которым женщины лучше справляются с тестами на вспоминание событий, быстрее обрабатывают информацию, связанную с буквами, знаками, номерами, демонстрируют более высокие показатели по словесной памяти и в методиках устного обучения.

Судя по всему, эти особенности объясняются особенностями так называемой межполушарной связности в мозге мужчины и женщины.

В исследовании 2014 года учёные под руководством профессора Пенсильванского университета Мадхуры Ингалхаликар использовали метод диффузной тензорной визуализации (он позволяет прослеживать пути аксонов в толще нервной ткани) для создания структурного коннектома среднего «мужского» и «женского» мозга.

Проще говоря, учёные смогли проследить ключевые нервные связи внутри полушарий головного мозга (белое вещество полушарий головного мозга), а также те связи, с помощью которых наши полушария связаны друг с другом, – так называемое мозолистое тело.

Замечу, что в исследовании были изучены сканы почти тысячи человек мужского и женского пола разных возрастов, что для такого рода исследований огромная выборка, поэтому полученные данные можно смело называть «средними».

Итак, что же получилось при сравнении данных средних «мужских» и «женских» мозгов? Оказалось, что у мужчин более выраженны связи внутри каждого из полушарий, а у женщин, напротив, межполушарная связность, то самое мозолистое тело.

Различия на получившихся изображениях видны, что называется, невооружённым глазом (рис. 1).

Рисунок 1

Сверху – «средний мужской мозг», снизу – «средний женский мозг». Синими линиями обозначены универсальные для представителей полов внутриполушарные связи. Оранжевыми линями – межполушарные

Это исследование и в самом деле объясняет, почему мужчинам сложнее выражать свои мысли и чувства и почему женщины, напротив, не испытывают с этим никаких проблем – легче общаются, лучше понимают состояние собеседника.

Дело в том, что правое полушарие взрослого человека, по сути, неязыковое – в нём нет центров речи. Центры речи располагаются у нас в левом полушарии, тогда как правое полушарие ответственно за восприятие контекста ситуации.

Для того чтобы выразить мысли правого полушария мы должны воспользоваться левым, а их связь осуществляется через мозолистое тело. И у женщин, как показало исследование, межполушарная связность лучше, чем у мужчин.

Если упростить, то ситуация выглядит примерно следующим образом: там, где мужчине нужно «взять паузу и подумать» или просто нужно время, чтобы облечь свою мысль в слова, женщина уже и подумала, и высказалась, и даже успела считать «ответную реакцию», хотя до неё у мужчины ещё, возможно, даже дело не дошло.

Из-за этого специфического рассинхрона женщине может казаться, что мужчина её игнорирует, не рассказывает, что решил, не принимает во внимание её доводы и т. д., что может быть чревато, в частности, производственными конфликтами.

Вполне возможно, что мужчина или просто не поспевает за темпом коммуникации, или буквально собирается с мыслями, или ему кажется, что «всё и так понятно» (социальная чуткость и эмпатия – тоже не сильная сторона мужской психологии).

С учётом относительной выраженности внутриполушарных связей в мужском мозге мужчина способен мыслить достаточно глубоко и системно. Однако же это лишь усложняет для него вербализацию своих мыслей.

Тем более мужчине сложно представить эти свои мысли в развёрнутом виде – детально и с подробностями. Тогда как именно этого и ждёт от мужчины женщина, для неё как раз все эти детали и подробности крайне важны.

Если женщина не проговорила какую-то свою мысль, ей в каком-то смысле даже сложно её думать. И уж точно ей не вполне понятно, как можно думать и при этом молчать. С мужчинами наоборот: он скорее поймёт, чем скажет, скорее что-то проанализирует и решит, чем объяснит, какую он задачу решает и почему.

В любом случае трудность в выражении мыслей ещё, как мы понимаем, не свидетельствует об их отсутствии.

Правое полушарие ответственно за выявление нового, за математические и пространственные способности, умеет схватывать сложные аналогии. Не стоит удивляться, что именно эти интеллектуальные навыки более свойственны мужчинам, чем женщинам.

С другой стороны, исследователи отмечают, что межполушарные связи женского мозга обеспечивают им лучшую интеграцию интуитивной и аналитической информации – ведь за обработку первой отвечает правое полушарие, а второй – левое.

Ещё один миф о мужской и женской психологии – это то, что женщины более эмоциональны, более чувственны, нежели мужчины. Надо признать, что у нас есть все основания так думать – женщины чаще плачут, чаще признаются в тех или иных страхах, чаще ходят к психологам и говорят о психологических проблемах.

Но опять-таки отсутствие внешних проявлений каких-то состояний – в данном случае эмоций и чувств – не свидетельствует об их отсутствии. Мужчины, может быть, и выглядят толстокожими, но под их толстой кожей – чувствующий и переживающий человек.

Хорошо известно, что подавление, как его называют, внешнего компонента негативных эмоций приводит к развитию психосоматических заболеваний. И отнюдь не случайно мужчины чаще женщин страдают от классических психосоматических заболеваний:

• от гастрита и язвенной болезни, которые являются последствием хронической тревоги и общего стресса;

• или, например, от гипертонической болезни и атеросклероза, которые возникают вследствие длительно сдерживаемого гнева.

Ещё один аргумент в пользу мужской чувствительности – суициды. Понятно, что в добром здравии и прекрасном душевном расположении человек вряд ли будет пытаться покончить с собой, правда? Но погибших в результате самоубийств мужчин в два раза больше, чем женщин.

Да, женщины чаще мужчин страдают от депрессий и предпринимают попытки суицида тоже чаще. К счастью, фатальной оказывается только одна из десяти попыток.

Мужчины же, доведённые депрессией до края, не решаются обратиться за помощью к психотерапевту, считая это слабостью. И если решаются на суицид, то доводят дело до конца в одном из пяти случаев.

Впрочем, суицид – это только верхушка айсберга под названием «аутоагрессивное поведение». Аутоагрессивное поведение – это агрессия, направленная на самого себя, зачастую неосознанно.

Суицид – это очевидное членовредительство, но есть ведь ещё алкоголизм, наркомания, рискованные виды спорта и развлечений. И часто это способ справиться со стрессом, который они даже не могут высказать.

Да, мы привыкли отождествлять с мужественностью силу, решительность, героизм. Но на нейрофизиологическом уровне это не совсем так.

• Во-первых, у мужчин просто физически объёмнее миндалевидные тела – подкорковые нервные центры, отвечающие за страх и гнев.

Именно эти структуры мозга запускают каскад стресса: сначала появляется чувство страха, а затем включается оборонительная реакция, то есть, проще говоря, агрессия. И чем сильнее страх, тем яростней будет эта агрессия.

• Во-вторых, мужчин с детства тренируют сдерживать гнев и не показывать страх, они этому навыку обучаются.

Причём дело не просто в родительских инструкциях, девочек-то ведь тоже просят лишний раз не реветь. Нет, тут другое: мальчики знают, что если другие мальчишки увидят их страх, то им потом никакой гнев не поможет – станешь «слабым звеном» и «козлом отпущения».

Именно страх позора учит мальчика держать удар, скрывая свой страх. А дальше – больше: чем больше ставки, тем выше риски, чем выше риски, тем прочнее должна быть психологическая броня. Так что за внешней эмоциональной бесчувственностью мужчин могут скрываться те ещё демоны.

Страх и агрессия свойственны мужчинам в большей степени из-за большего в сравнении с женщинами объёма миндалевидных тел (жаль, их не удалить так же просто, как миндалины из носоглотки). Но вопрос о мужской депрессивности остаётся открытым.

Впрочем, у нейрофизиологии уже есть ответ, и он достаточно неожиданный. Дело в том, что наши полушария, кроме иных различий, имеют ещё и специфический, так скажем, эмоциональный настрой:

• левое полушарие значительно более оптимистичное, чем правое, а ещё оно вечно рвётся что-нибудь поделать;

• правое полушарие, напротив, отвечает за реакции избегания и даже получило прозвище «депрессивный мозг».

Это открытие принадлежит выдающемуся американскому нейрофизиологу Ричарду Дэвидсону. Дело было в 80-х годах прошлого века – совсем ещё молодой психолог, выпускник Гарварда, будучи поклонником метода электроэнцефалографии, решил записать базовую активность мозга пациентов, страдающих от клинической депрессии.

Выборка была небольшая, само исследование – не слишком фундаментальным, но результаты Дэвидсона оказались как минимум неожиданными: у пациентов с депрессией по сравнению со здоровыми людьми отмечалась достоверно более низкая активность левой лобной доли, а доминирующим было правое полушарие.

Последующие работы показали, что наше правое полушарие и в самом деле куда более депрессивное, чем левое. В левом больше дофамина – как его называют, «гормона радости», в правом – норадреналина, который отвечает как раз за весь спектр негативных чувств.

Кроме того, правое полушарие сильнее связано с подкорковыми структурами, нежели левое. А чего там только, в этих подкорковых структурах, нет: начиная с тех самых миндалин, заканчивая множественными ядрами гипоталамуса, потенцирующими стрессовую реакцию.

Не знаю, надо ли уточнять, что у мужчин с правым полушарием всё, так сказать, в полном порядке. Так что и мужским депрессиям нам удивляться не нужно, важно понять, что это может быть проблемой: депрессия есть, а по внешним проявлениям – не понять, пока не случилось что-то ужасное и даже непоправимое.

Женщины, в отличие от мужчин, делались природой, что называется, с гарантией. Женщины в среднем ощутимо дольше мужчин живут, позднее начинают страдать из-за сердечно-сосудистых заболеваний, являющихся, как известно, главной причиной смертности, легче переносят боль.

Женщины, как мы уже говорили, более социальны. С некоторой натяжкой можно сказать, что мужчины используют свою лобную кору в первую очередь для того, чтобы сдерживать свои эмоциональные реакции. А вот женщины – как раз для того, чтобы строить социальные отношения.

Как показывают исследования, женщины лучше мужчин запоминают лица, лучше проходят тесты на понимание социальных ситуаций, демонстрируют лучшую социальную осведомлённость и вообще легче находят контакт с незнакомыми людьми.

Да, среди мужчин тоже встречаются «эмпаты», но их существенно меньше, чем среди женщин. Женщины больше способны к сопереживанию, к пониманию мотивов и желаний других людей, они более чувствительны к смене настроения человека, в принципе больше настроены на оказание психологической поддержки и эмоциональное участие.

Мужчины же, которые, как мы знаем, не могут похвастаться межполушарными взаимодействиями, зачастую выносят суждения социально-психологического характера, не осознавая многих психологических нюансов, доступных лишь их правому – весьма и весьма молчаливому – полушарию.

При этом если кто-то другой проговорит для мужчины эти «нюансы», важные в той или иной социальной ситуации, то он, скорее всего, и поймёт, и услышит, и примет их во внимание.

То есть речь не идёт о какой-то специфической душевной чёрствости мужчин. Речь скорее о том, что какие-то аспекты, касающиеся социальных отношений – и на работе, и дома, – для него надо просто проговаривать.

Мужчине значительно проще показать своё отношение к человеку действием, поступком. Более того, если он соответствующие действия совершил, то может находиться в полной уверенности, что и объяснять-то теперь ничего не нужно – ведь результат, как ему кажется, налицо.

В личной жизни мужчине легче что-то сделать – что-то починить, денег в дом принести, предложение сделать любимой женщине выйти за него – сухо и спокойно, и он уверен, что этого достаточно. Дела же лучше слов говорят!

То же самое касается и бизнеса: мужчине часто труднее презентовать результаты своего труда, многие мужчины даже не считают важным об этом говорить – сделали и сделали, мол, что об этом языком чесать.

И здесь уже проблема не только в том, что результат работы сотрудника-мужчины не будет оценён должным образом. Проблема в том, что коллеги мужчин часто не получают необходимой им информации.

Если что-то сделано, достигнуты определённые результаты – коллеги и подчинённые должны об этом знать, чтобы учитывать при принятии решений. Но часто мужчины об этом даже не задумываются.

Не задумываются мужчины и о том, что если они какой-то работой заняты, уже её делают, то и об этом их коллеги должны быть в курсе. Для многих же мужчин, пока результат не достигнут, говорить о нём неправильно.

С одной стороны, пока у тебя ещё нет результата, то и говорить вроде бы не о чём. С другой стороны, у тебя ведь может и не получиться – зачем раньше времени подставляться?

В общем, мужчины чаще женщин исходят из логики «не говори гоп, пока не перепрыгнешь» и «бережёного Бог бережёт». Но если это можно хоть как-то оправдать в межличностных отношениях, в рабочих это часто порождает задвоение: несколько команд втихомолку решают одну и ту же задачу, из-за чего общие ресурсы компании тратятся неэффективно.

Кроме того, подобная «молчанка», психологически, возможно, вполне понятная, часто порождает банальную рассогласованность действий. Дальше начинаются поиски виноватых, и обстановка в коллективе накаляется просто потому, что участники конфликта не посчитали нужным обсудить свои планы «на берегу».

Так что об этой «мужской стратегии» – сначала сделать, а затем сообщить о результате – нужно помнить. Возможно, будет правильно намеренно создавать ситуации, когда сотрудникам, которые её придерживаются, ничего другого не останется, кроме как поделиться с коллегами своими идеями и планами.

Формат так называемых питчингов, когда команды рассказывают не о том, что они делают сейчас, а о том, что они планируют делать на следующем этапе, может оказаться весьма продуктивным. Вполне возможно, что это позволит вам избежать многих проблем при принятии управленческих решений.

Так что социальная коммуникация, столь естественная для большинства женщин, хромающая у мужчин на обе ноги, и в самом деле может стать серьёзной проблемой – особенно если руководителем является женщина, а мужчины находятся у неё в подчинении.

Одно дело, если речь идёт просто об отношениях в коллективе – кто кому и что сказал, как отреагировал и себя повёл, но совсем другое – если это производственный вопрос, где замалчивание информации может иметь очевидные негативные эффекты.

Часто женщине-руководителю даже невдомёк, что отсутствие информации со стороны мужчины-подчинённого не означает отсутствия действий. В каком-то смысле для женщины, если о чём-то не сказано, этого как бы и нет. Хотя в случае мужчин-сотрудников это не всегда так.

Впрочем, более сильная потребность женщин в социальном взаимодействии, их готовность обсуждать личные проблемы – причём не только свои, но и чужие – также, как мы знаем, может стать своего рода «производственной проблемой». Речь, конечно, о сплетнях.