Текст книги "Мудрость лидера"

Советы мэра Нью-Йорка

Экс-мэр города Нью-Йорка Рудольф У. Жулиани, имевший возможность проявить свой лидерский потенциал, возможно, в самый трагический для этого города день 11 сентября 2001 года, в своем бизнес-романе «Лидер» [3.72] дает нам следующие мудрые советы:

• Начинайте с успехов в малом.

• Не забывайте о «мелочах».

• Главное – хорошо подготовиться.

• Воображение – наш главный помощник.

• Добивайтесь хорошей подготовки от других.

• Отчетность всегда и во всем.

• Делайте все, что возможно; стремитесь к невозможному.

• Умейте видеть сильные и слабые стороны (в том числе и свои собственные).

• Учитесь на примере лучших команд.

• Биография – еще далеко не все.

• Мотивация прежде всего

• Думайте, а потом решайте Будьте готовы к решительным действиям, если времени на раздумывание нет

• Используйте творческое напряжение

• Внимательно и до конца выслушивайте всех

• Меньше обещайте: выполняйте больше обещанного

• Обещайте только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей правоте

• Не превращайте победу в поражение

• Создайте сильную идеологию и умейте донести ее до других

• Не бойтесь проверять свои убеждения

• Будьте прямыми и искренними

• Будьте человеком слова

• Старайтесь делать ваши высказывания доступными для слушателей

• Будьте верны самим себе

• Будьте примером для других

• Не стремитесь никому угодить

• Не позволяйте критикам давить на вас

• Верность – главное ваше достоинство

• Не бросайте в беде тех, кого преследуют

• Посещение свадеб на ваше усмотрение Посещение похорон обязательно

• Не пасуйте перед хамами

• Не вступайте в сражение, не имея плана

• Не наглейте

• Не переборщите

• Учитесь Читайте Набирайтесь ума

• Учите себя сами

• Не оставляйте все на откуп специалистам

• Любая деятельность должна быть направлена на ясную цель

• Начертите схему – значит поймете.

• Если я кому-то что-то делегирую, значит, это действительно так.

• Иногда добавьте, иногда отнимите.

• Подкупайте только тех, кто наверняка не обманет.

• Спрашивайте себя: может ли этот человек выполнить взятые на себя обязательства?

Мотивация 1.0, 2.0, 3.0

Дэниел Пинк в своей книге «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» [1.51] описывает три ступени «исторического» развития мотивации:

 Мотивация 1.0 предполагала, что люди являются биологическими созданиями, борющимися за выживание.

 Мотивация 2.0 полагала, что люди также реагируют на награды и наказания, исходящие из внешнего окружения.

 Мотивация 3.0 допускает, что у людей есть и третья движущая сила – потребность учиться, творить и изменять к лучшему окружающий их мир.

7 основ лидерства

Робин С. Шарма в своей книге «Лидер без титула. Современная притча об истинном успехе в жизни и бизнесе» [1.70] приводит семь основ лидерства.

1. Обучение. Читай книги, способные тебя вдохновить, укрепить твой характер, стимулировать мышление, и книги, рассказывающие о жизни и деятельности великих людей. Помимо того, слушай аудиокниги на самые разные темы: бизнес, работа в команде, инновации, здоровый образ жизни, взаимоотношения, личностный рост, мотивация.

2. Аффирмации. Один из лучших способов избавиться от ограничивающих верований и пораженческих программ сознания – регулярное повторение позитивных высказываний о лидерских качествах, которые ты намерен приобрести, и о достижениях, которые намерен осуществить. Например, многократное повторение в начале дня аффирмации «Сегодня я предельно сосредоточен, безупречен и неотразимо страстен во всем, что делаю» создаст тебе на целый день эмоциональный настрой победителя.

3. Визуализация. Ум оперирует картинками. Все великие свершения – от высочайших небоскребов Нью-Йорка и до потрясающих изобретений таких гениев Америки, как Эдисон и Бенджамин Франклин, – начинались с образов в сознании творцов. Все достижения во внешнем мире зарождаются в уме. Прогресс – это не более чем зримое воплощение незримых плодов творческого воображения. Поэтому во время своего личного часа лидерства выдели некоторое время на то, чтобы закрыть глаза и живо представить, как ты достигаешь своих целей, полностью реализуешь свой потенциал и пробуждаешь в себе внутреннего лидера, – кстати, этот метод практикуют все выдающиеся спортсмены.

4. Ведение дневника. Ведение дневника – отличный способ развить в себе ясность мышления и самосознание, а заодно зафиксировать намеченные цели. В утренний час, посвященный личностному развитию, записывай свои идеи, чувства, надежды и мечты. Помимо этого, пиши о своих разочарованиях и анализируй страхи. Признавая страх, ты тем самым отпускаешь его. По-настоящему познай себя и все таящиеся в тебе таланты, которые только и ждут высвобождения. Твой дневник – также место, где можно выразить благодарность судьбе за все, что у тебя есть, а заодно запечатлеть свое жизненное путешествие. Твоя жизнь – дар. И она достойна того, чтобы записать ее.

5. Постановка целей. Регулярная постановка целей и дальнейший анализ их достижения – ценнейший инструмент успеха. Четко сформулированные цели позволяют сосредоточенно двигаться вперед – это касается как карьеры, так и жизни в целом. Цели дают надежду и позитивную энергию. Когда у нас случаются неприятности – а они иногда бывают у всех людей, – четко поставленная цель служит нам путеводной звездой, которая помогает пересечь бурные воды и войти в тихую гавань. Помимо этого, цель помогает нам жить осознанно и продуктивно, а не рефлекторно и беспорядочно. Остерегайся ходячей комы.

6. Физические упражнения. Очень важно поддерживать физическую форму, чтобы добиться максимальной продуктивности в любом деле. Ежедневные физические упражнения стимулируют функции мозга, наполняют тебя энергией, помогают эффективнее преодолевать стресс и дольше оставаться в игре.

7. Питание. Эффективность любой твоей деятельности напрямую связана с питанием. Способность лидировать зависит от диеты. Питание победителя дает тебе энергию и отличное настроение. И еще помни: переедание негативно сказывается на работе.

Стратегия резонансного лидерства

Энни Макки и Ричард Бояцис в книге «Резонансное лидерство: Самосовершенствование и построение плодотворных взаимоотношений с людьми на основе активного сознания, оптимизма и эмпатии» [1.179] описывают руководителей, которые придерживаются стратегии резонансного лидерства и не боятся брать на себя ответственность и прокладывать маршруты на неизведанной территории: «Они вдохновляют людей и ведут за собой коллективы, организации и целые народы. В череде испытаний, уготованных им современной действительностью, они находят новые возможности, а страху и отчаянию противопоставляют надежду. Эти лидеры целенаправленно вызывают у людей мощный эмоциональный отклик. При этом им неизбежно приходится идти на личные жертвы – это неотъемлемая часть роли лидера. Они выкладываются ради дела, которому служат, но не только: в то же время они стараются беречь себя, понимая, что душевные силы необходимы им, чтобы длительное время поддерживать положительный эмоциональный настрой в коллективе.

Все выдающиеся лидеры владеют искусством вызывать у окружающих эмоциональный отклик.

Такие лидеры способны вдохновить коллектив или даже целый народ на претворение в жизнь мечты, которая всего несколько лет назад казалась несбыточной. И эта мечта у всех на глазах становится реальностью. Так, многие товары и услуги в наши дни доступны куда большей части населения, чем раньше. Заметно меняется организационная структура корпораций, благодаря чему появляется больше возможностей для эффективной, плодотворной, творческой, эмоционально обогащающей и материально результативной работы. Разрабатываются новые бизнес-процессы и процедуры, позволяющие компаниям успешно функционировать в условиях современной экономики, которая требует разветвленной управленческой структуры и умения оперативно реагировать на вновь возникающие обстоятельства.

Выдающиеся лидеры наблюдательны и внимательны. Они чутко прислушиваются к себе и окружающему миру и понимают чувства других людей. Они никогда не отступают от принципов, не изменяют своим ценностям и живут полноценной, эмоционально насыщенной жизнью. Такие лидеры обладают развитым эмоциональным интеллектом и наделены активным сознанием; они постоянно занимаются самоанализом и стремятся жить с глубоким пониманием людей, природы и общества. Мудрые руководители, несмотря на неопределенность, царящую в мире, никогда не теряют оптимизма и вдохновляют окружающих своей верой в то, что совместными усилиями мечту можно сделать реальностью. При этом настоящие лидеры не только тратят массу энергии, преодолевают трудности и выдерживают суровые испытания, но и стремятся использовать все благоприятные возможности. К тому же в любой, даже самой сложной ситуации они проявляют по отношению к своему окружению сочувствие и эмпатию».

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-врачей, как Гиппократ, Асклепий, Авиценна, Игнаций Земмельвейс, Константин Бутейко, Джузеппе Москати, Эдвард Бах, Владимир Бехтерев, Саму эль Ганеман.

Лидерство в Apple

Адам Лашински в книге «Внутри Apple. Как работает одна из самых успешных и закрытых компаний мира» [1Л89] очень подробно рассказывает о том, как поддерживает свое лидерство Apple. Каждому из этих принципов в книге Лашински посвящена отдельная глава:

1. Переосмыслите систему руководства.

2. Соблюдайте секретность.

3. Отметайте все лишнее.

4. Пусть компания остается молодой.

5. Находите последователей.

6. Сформулируйте рекламный призыв.

7. Подчиняйте друзей / подавляйте врагов.

8. Планируйте для будущих поколений.

9. Вдохновляйте подражателей.

10. И еще кое-что (вызывайте ажиотаж)!

Что должны делать лидеры

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] дает нам множество простых, но очень ценных советов:

• Действуйте так, как если бы единственным грехом был отказ от попытки что-то сделать.

• Действуйте так, чтобы каждый мог добиться успеха.

• Любите ваших людей.

• Активно помогайте сотрудникам в их личном развитии.

• Позволяйте людям проверить их собственные суждения.

• Позволяйте сотрудникам учиться на своих ошибках, не наказывая за них

• Позволяйте людям говорить вне зависимости от их роли

• Позволяйте людям пробовать себя в разных областях

• Всегда делайте то, о чем говорили

• Всегда сосредотачивайтесь на личности сотрудника

• Уважайте время своих людей

• Добейтесь того, чтобы механизмы обратной связи были прочно закреплены в культуре

• Верьте в то, что вы делаете

• Держите руку на пульсе происходящего, чтобы не возникала необходимость вмешиваться в последнюю минуту и вносить значительные изменения, ведущие к разрушению

• Делайте то, что считаете правильным в долгосрочной перспективе, для клиентов и сотрудников

• Когда нужно, сами сделайте ксерокопию и вымойте свою кружку

• Не будьте «отдельным и отличающимся» от своих людей

• Не ждите, что ваши сотрудники сделают то, что вы сами не стали бы делать

• Без колебаний приходите на помощь

• Никогда ни с кем не говорите высокомерно

• Содействуйте, а не диктуйте

• Поставьте себя на место работника и почувствуйте, с чем ему приходится сталкиваться

• Оказывайте кредит доверия там, где это необходимо

• Давайте цельные и продуманные ответы

• Придерживайтесь политики открытых дверей на всех уровнях для личных или профессиональных вопросов

• Ведите за собой своим примером Будьте тем, чем хотели бы, чтобы были другие

• Управляйте людьми теми способами, которые подходят каждому из них персонально, а не тем способом, который вам нравится Вам не нужно быть хамелеоном, следует просто адаптироваться

• Управляйте в своем стиле, но оставайтесь эмоционально ровными

• Говорите о плохих новостях, не угрожая и не расстраивая людей

• Никогда не становитесь бесстрастным

• Помните, что люди говорили вам

• Старайтесь понять, что направляет жизнь отдельных людей

• Уважайте чужие секреты

• Уважайте потребность людей в наличии собственного пространства

• Показывайте энтузиазм и драйв. Они заражают и увлекают людей

• Серьезно относитесь к работе, но не к себе

• Относитесь ко всем ролям как к одинаково важным

• Относитесь к мнению каждого как к жизненно важному

• Считайте людей взрослыми

• Относитесь к увольняющимся людям с уважением и признанием того, что они сделали для вашей фирмы

• Бывайте в холлах и коридорах и знайте всех работников. Тратьте на это не менее трети рабочего времени

• Показывайте легкость и чувство юмора

• Регулярно говорите о вашей философии и видении, чтобы люди знали вашу позицию

• Позвольте людям узнать вас как человека, а не только как менеджера

• Действуйте с учетом принципа «Весь эффективный менеджмент основан на общении один на один»

• Показывайте свою уязвимость

• Регулярно спрашивайте людей, видят ли они в офисе хорошие образцы поведения для разных ролей

• Будьте требовательны, но убедитесь в том, что ваши требования обусловлены общим благом, а не вашими личными интересами

• Стремитесь к тому, чтобы инвестировать в развитие работников

• Выстраивайте свою организацию и роли в ней вокруг имеющихся людей и потом заполняйте пробелы между ними

• Концентрируйтесь на положительном Не акцентируйтесь на отрицательном

• Лично проводите все интервью с увольняющимися людьми

• Создавайте «повседневную, ненапряженную, сотрудническую» атмосферу, но при этом и профессиональную

• Создавайте «длинную скамейку» для своего бизнеса, чтобы не держать его в напряженном состоянии и иметь большую свободу. Это позволит вам не думать все время о краткосрочных проблемах

• Не позволяйте старшим сотрудникам «бросать работу на стол и уходить»

• Не имейте скрытых целей

• Не вносите изменений в выполненную вашими людьми работу в последнюю минуту перед передачей клиенту

• Не принимайте неверных, по вашему мнению, решений только для достижения кратковременных финансовых целей

• Не помещайте энергичных людей в скучное окружение

• Зарабатывайте доверие за счет обеспечения постоянного доступа к руководителям

• Будьте для своих людей посредником для объединения их с коллегами

• Добейтесь того, чтобы менеджеры были вовлечены в работу по проектам

• Учредите роль омбудсмена в качестве «спасательного круга» для решения сложных проблем

• Зарабатывайте доверие людей за счет реальной заботы о них и их развитии

• Не предлагайте «морковок» за избыточную рабочую нагрузку или достижение финансовых целей, если это может привести к «перегоранию»

• Добейтесь того, чтобы ваши сотрудники хотели видеть вас в качестве своего соседа по лестничной площадке.

• Следите за тем, чтобы высшее руководство не было очень озабочено демонстрацией своего статуса.

• Убедитесь, что ваши люди знают о том, что фирма позаботится о них.

• Поддерживайте ваших людей, но не (автоматически) клиентов.

• Тратьте большую часть времени собраний высшего руководства на вопросы развития персонала.

• Предлагайте высокую степень признания заслуг, психологические награды и денежные выплаты.

• Демонстрируйте персоналу то, что высшее руководство не боится принимать трудные решения.

• Будьте причиной, по которой люди остаются в компании.

• Проявляйте чуткость к тому, что приходится делать персоналу.

• Помогайте и поддерживайте ваших людей и их решения.

• В холлах и коридорах говорите не только о работе, но и о «них».

• Когда вы сердитесь (что должно случаться весьма редко), сделайте так, чтобы ваши люди знали, почему это происходит.

2 фактора долгосрочного лидерства

Джерард Дж. Теллис и Питер Н. Голдер в книге «Воля и видение. Как те, кто приходит позже остальных, в итоге заправляют рынками» задаются следующими актуальными для каждого лидера вопросами: «Правда ли, что пионеры становятся долгосрочными рыночными лидерами?» и «Каковы истинные причины длительного лидерства?» – и отвечают на эти вопросы следующим образом: «Наш анализ привел к следующим ключевым выводам.

Пионеры рынков редко остаются лидерами. Большинство их имеют небольшую долю рынка или терпят полное фиаско. В реальности рыночное первенство не является ни необходимым, ни достаточным условием длительного успеха.

Истинными причинами длительного рыночного лидерства являются видение и воля. Длительные рыночные лидеры обладают революционным и вдохновляющим видением массового рынка и демонстрируют невероятную волю при реализации этого видения. Они стойко переносят трудности, непрерывно занимаются инновациями, проявляют финансовую смелость и умело используют активы для реализации своего видения.

Мы верим, что эти качества приводят к длительному рыночному лидерству. Те же пионеры, которым недостает одного из качеств, терпят неудачу».

Муки и радости лидерства

Ирвинг Стоун в своем труде «Муки и радости» [2.2], посвященном жизни и творчеству Микеланджело, приводит диалог великого гения со своим другом:

– К черту! Я хочу заниматься таким ремеслом, чтобы ко мне люди приходили сами. Каждый день! За кулебякой или окороком, за вином или рейтузами. Люди не могут обойтись без этих вещей, они должны покупать их каждый божий день. Значит, каждый день я буду что-то сбывать. А на то, что я сбуду, я буду кормиться. У меня деловая натура, мне надо знать в точности, что сегодня или завтра я заработаю столько-то сольди. Скульптура – это уже роскошь, о ней вспоминают в самом крайнем случае. А я хочу торговать чем-то таким, что спрашивают в первую очередь. Что ты скажешь на это, Микеланджело? Ведь здесь тебе не платят ни единого скудо. Посмотри на себя, какую рвань ты носишь. Ты что, хочешь жить как побирушка до конца своих дней? Пойдем со мной. Вместе-то мы найдем работу.

Было ясно, что за вспышкой Соджи крылись твердые убеждения, что Соджи размышлял обо всем этом не одну неделю. И все же в глубине души Микеланджело воспринимал его бурную горячность чуть насмешливо.

– Скульптура для меня – самое важное дело, Соджи. Меня даже не интересует, нужна она кому-то в первую очередь или в последнюю. Я говорю «скульптура» – и ставлю на этом точку

Так лидеры XXI века могут учиться у лидеров эпохи Возрождения! А вот еще несколько цитат из книги Ирвинга Стоуна «Муки и радости» [2.2], которые будут безусловно интересны лидерам современности:

• Во Флоренции был широко известен выдвинутый им <Кристофоро Ландино> революционный девиз: «Самым законным основанием для действия является высокая идея и знание». В лице Лоренцо он видел героя Платоновой республики: «Идеальный правитель города – это ученый».

• Лоренцо <Медичи> говорил: «Геракл был наполовину человеком, наполовину богом; он был рожден от Зевса и смертной женщины Алкмены. Геракл – это вечный символ, напоминающий нам, что все мы наполовину люди и наполовину боги. Если бы мы воспользовались тем, что в нас есть от богов, мы могли бы совершать двенадцать Геракловых подвигов ежедневно».

• Он <Микеланджело> задумал показать Давида независимым человеком: статуя должна быть водружена среди открытого широкого пространства. Она немыслима ни в тесной нише, ни у стены, ни как украшение фасада или деталь, смягчающая суровые углы здания. Давид должен быть всегда на свободе. Мир – это поле сражения, и человек в мире – всегда начеку, неизменно готов встретить опасность. Давид – борец, он не жестокий, ослепленный безумием губитель, а человек, который способен завоевать свободу.

Могущество государств

Еще Ральф Эмерсон когда-то говорил: «Истинный показатель цивилизации – не уровень богатства и образования, не величина городов, не обилие урожая, а облик человека, воспитываемого страной».

Ганс Селье в книге «От мечты к открытию. Как стать ученым» [1.340] пишет, что в этом мире существуют два типа людей: созидающие богатство и борющиеся за овладение им.

Если общество таково, что культура в нем ценится лишь на словах, а на деле преобладает стремление к физическому совершенству, приятному досугу и символам материального благополучия, то лишь незначительное количество творческих людей станет развивать свои дарования в каком-либо ином направлении, отличном от этих общепринятых ценностей.

Если общество таково, что девушки предпочитают отпрысков состоятельных семей, футболистов и эстрадных кумиров, то искусство и наука привлекут не много новобранцев. Если общество таково, что, как явствует из любого досужего разговора (даже несмотря на тщетные попытки скрыть это), практически каждый мечтает о шикарном доме, драгоценностях, мехах, автомобилях и тому подобном, что даже научные и художественные ценности измеряются в денежных знаках, – в таком обществе лишь самые независимые индивиды способны противостоять искушению воспринимать банальные идеалы толпы.

Генрих Альтшуллер и его ученик Игорь Верткин в книге «Как стать гением: Жизненная стратегия творческой личности» [1.226] пишут: «Могущество государств принято оценивать количеством энергии, вырабатываемой на душу населения, числом заводов и запасом природных ресурсов, силой армий. Но есть показатели иного, духовного ряда. Они гораздо важнее материальных богатств, потому что определяют будущее страны, всего человечества. Именно духовные богатства – источник развития культуры, прогресса во всех областях. Мы подсчитываем число научных работников, деятелей культуры, но все это – косвенные показатели, не определяющие напрямую темпов развития: они не характеризуют эффективность работы интеллигенции, а лишь говорят о ее количестве. Истинный показатель духовных богатств – это число творческих личностей, которых удалось воспитать обществу. Если бы можно было подсчитать число творцов в определенную эпоху, то отношением их количества ко всему населению мы бы определили степень приближения общества к идеалу. Вся история человечества, история эволюции структуры обществ сопровождается зависимой динамикой этого коэффициента. Черным временам реакции сопутствуют резкие скачки вниз. Расцвет свобод, наоборот, вызывает рост числа творческих личностей. Только полностью справедливое общество дает и обеспечивает каждому гражданину право на творчество, право на личную достойную цель».