Текст книги "Создание и продвижение интернет-магазина: как открыть и заработать"

Как купить или арендовать готовый сайт?

Несколько слов о покупке готовых сайтов. На telderi, cy-pr и некоторых других ресурсах можно приобрести любые сайты – с разным рейтингом, с разнообразными движками, разных тематик и т. д. Однако большая часть продаваемых сайтов имеет завышенную стоимость либо в будущем их рейтинг неминуемо упадет. Опасаться более всего следует так называемых дропов. Дропы (от англ. «падение») – доменные имена, которые не были продлены прежним владельцем. Как правило, они имеют хороший рейтинг при продаже на биржах и часто умышленно скрываются продавцами. Проверить состояние сайта на момент покупки позволяют веб-архивы. При сходном движке, тематике и структуре сайта дроп имеет шансы сохранить характеристики, особенно если подобрать подходящие к его прошлой жизни метатеги и IP прежнего региона или соседнего с ним.

Чаще всего с сайтами-дропами происходит следующее. В Сети освобождается домен с определенными характеристиками, который не продлил прежний владелец. На него в спешном порядке устанавливается движок, на скорую руку пишутся статьи – и через некоторое время после продажи все характеристики благополучно пропадают. Высокую степень опасности представляют «клеи» – домены, которые ведут на один сайт. Как правило, мошенники продают зеркало – клон сайта, имеющий высокие характеристики только на время «склеивания».

Не меньшую опасность представляют сайты, продвинутые с помощью черного SEO – методов, которые обеспечивают высокие, но обычно кратковременные показатели, по истечении времени сильно снижающиеся. Высокие показатели тИЦ (тематический индекс цитирования), PageRang (PR; алгоритм ссылочного ранжирования) и Alexa Traffic Rank (статистика посещаемости) не гарантируют коммерческого успеха сайта и его хорошей посещаемости – один из главных показателей успешности интернет-магазина. Второй ключевой составляющей является конверсия – количество посетителей магазина, которые становятся вашими клиентами.

При покупке сайта на онлайн-аукционе существует большой риск приобрести «склеенный» ресурс. «Клей» – клон сайта (домен), имеющий редирект (перенаправление) на другой домен (сайт с высоким рейтингом). Например, plitka102.ru имеет низкие показатели тИЦ «Яндекса» и Page Rank Google. Однако при заходе на него происходит автоматическое перенаправление на building.org, имеющий высокий рейтинг. Поисковые системы могут дать сайту plitka102 высокий рейтинг, при этом, если перенаправление (редирект) удалить, показатели plitka102.ru обнулятся.

Выше мы рассмотрели подводные камни покупки сайтов, недостатки бирж сайтов и доменных имен. Но не все так печально, как может показаться. Интерфейс большинства бирж интуитивно понятен и прост, разобраться в показателях можно за несколько дней. В некоторых тематиках выбор может быть очень широким и достигать 300–400 сайтов в свободной продаже. Проанализировать их показатели можно с помощью специальных сервисов – CY-PR, PR-CY и других, а также разных валидаторов; посещаемость сайта можно посмотреть, если администратор предоставит статистику просмотров, например, на «Яндекс. Метрика» (metrika.yandex.ru). Многие биржи оказывают услуги гарантов и иные, позволяющие сберечь деньги и нервы. Разумным шагом при покупке сайта будет обращение к веб-аналитику, оценщику или специалисту по SEO и разработке сайта. Услуги IT-специалистов представлены на бирже fl.ru (фриланс. ру). При подборе фрилансера следует руководствоваться общими принципами выбора подрядчика. Кроме того, биржа труда fl.ru обладает системой безопасных сделок.

Вывод: хороший и качественный сайт реально приобрести за разумную цену. Такая покупка избавит от сложностей в продвижении, ускорит бизнес-процессы и сэкономит значительные средства, если подойти к делу с умом. К сожалению, самые выгодные и интересные проекты, приносящие прибыль, на продажу выставляют редко. В бизнесе купли-продажи сайтов перспективные проекты не часто переходят из рук в руки. Однако купить хороший сайт за хорошие деньги, как я уже сказал, возможно. Как правило, биржи сайтов предлагают продажу интернет-магазинов на самописных или бесплатных решениях и намного реже на платных и технологичных движках наподобие Bitrix, Netcat или CS-Cart.

Как выбрать между ИП и ООО?

Главная организационно-правовая форма малого и среднего бизнеса в России – индивидуальный предприниматель (ИП). Это физическое лицо, на которое штрафы распространяются в тех же размерах, что и на обычных граждан. В то же время для него действует ряд ограничений. Например, ИП не может выписывать доверенность от имени организации и обязан нотариально заверять свою волю. Самый простой вид организации (юридического лица) – общество с ограниченной ответственностью (ООО). Разница между ИП и ООО не так велика, как между ООО и АО или фондом. Для ведения интернет-продаж выбор в пользу ИП или ООО роли не играет: законодательно оба имеют право вести бизнес в интернете. Если у вас нет бизнеса вне Сети и вы предпринимаете первые шаги в продажах, можете сразу не регистрироваться в качестве бизнес-единицы: с точки зрения закона продажа товаров (услуг) реже, чем один раз в течение шести месяцев, предпринимательской деятельностью не является. В этом случае вы должны будете уплатить лишь 13 % НДФЛ (налог на доходы физических лиц).

Рассмотрим формы ведения интернет-бизнеса подробнее.

Индивидуальный предприниматель (ИП) – это физическое лицо, а не организация, как ООО. Из этого проистекают плюсы и минусы ведения бизнеса в данном статусе. Значительное преимущество ИП (он же – частный предприниматель, ЧП (устар.)) в том, что, как было сказано выше, он уплачивает штрафы на уровне физического лица (в отличие от ООО), а размеры штрафов для физических и юридических лиц по действующему законодательству могут различаться в десятки раз. В то же время ИП менее авторитетны для банков и других кредитных организаций. Некоторые крупные фирмы ведут дела только с юридическими лицами.

Редкая птица долетит до середины Днепра.

Н. В. Гоголь

Однако редкая организация работает только с юридическими лицами и отказывается вести дела с индивидуальными предпринимателями. В интернет-торговле такие компании – поставщики, подрядчики и иные контрагенты – мне не встречались. В основном исключительно с юридическими лицами работают автомобильные дилеры, заводы и те, кто осуществляет поставки алкогольной продукции. И банки не очень любят давать кредиты ИП.

Существенным недостатком статуса ИП является имущественная ответственность: индивидуальный предприниматель отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Для сравнения: участники ООО – в пределах долей. Однако на практике личное имущество участников общества может быть изъято судебными приставами – в порядке исполнительного производства и кредиторами, включенными в реестр, – в порядке арбитражного (банкротного) производства.

Последствия банкротства для ИП более неблагоприятные, чем для ООО. В порядке исполнительного производства не могут быть изъяты приставами (не подлежат аресту) жилое помещение (если это единственное жилье) и земельный участок, на котором построен дом (если дом является единственным жильем). Также не подлежат изъятию земельный участок, на котором должник осуществляет сельскохозяйственную деятельность; иные предметы, используемые в профессиональных целях; предметы домашнего обихода и некоторые другие. Однозначно попадают под взыскание объекты роскоши и автомобили. Данный минимум относится к индивидуальным предпринимателям и основателям общества. Закрыть ИП гораздо проще, чем ООО.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО), как и ИП, может работать на упрощенной системе налогообложения: 6 % доходов либо 15 % с разницы доходов и расходов. Однако по смыслу существования общество обязано тратить деньги на развитие бизнеса; простой вывод средств в наличной форме невозможен, за исключением дивидендов, с которых нужно платить дополнительный налог.

На мой взгляд, регистрация ООО для интернет-магазина в целом бессмысленный шаг: общество обладает многочисленными минусами, среди которых высокие штрафы, проблемы с выводом средств и больше расходов. Как правило, обслуживание счетов юридических лиц в банках стоит значительно дороже, чем счета индивидуального предпринимателя. Уставной капитал ООО, скорее всего, уйдет на содержание счета, если он не будет представлен в виде имущества. Не следует забывать и про большие штрафы для организаций. Приведем следующий пример из Кодекса РФ об административных правонарушениях: согласно ст. 14.15 КоАП РФ, нарушение правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение штрафа. Индивидуальный предприниматель может заплатить за такое нарушение штраф от 300 до 1000 руб., а общество с ограниченной ответственностью – от 10 000 до 30 000 руб. Разница очевидна! Более того, в 2014 году президент РФ поручил правительству создать соразмерную систему административных наказаний. Нетрудно предположить, что общества ждет повышение штрафов. Однако ООО имеет важный плюс в случае продажи бизнеса – возможность менять владельца, что при продаже бизнеса ИП невозможно (статус ИП не передается другому лицу). Поэтому если у вас есть желание начать стартап и продать бизнес через некоторое время, следует задуматься о создании ООО.

Налогообложение интернет-магазинов

Общая тенденция по обязательным взносам в Фонд социального страхования (ФСС) и пенсионным отчислениям (ПФР) – значительный рост ставок. До 2013 года они увеличивались медленно, а в 2013 году составили 33 тыс. руб. против 14 тыс. в 2012-м. В связи с закрытием множества предприятий малого и среднего бизнеса в 2014–2015 годах взносы сильно не поднимали. Однако тенденция сохранилась: рост наблюдается практически ежегодно. В период с 2007 по 2008 год страховые взносы увеличились в четыре раза – с 1848 до 7274 руб. В 2015-м они составили 22 200 руб. при доходе до 300 тыс. руб. в год. В 2020 году необходимо заплатить порядка 32 448 рублей в ФНС (пенсионные отчисления) и 8426 руб. в ФНС (на обязательное медицинское страхование). На пенсионное страхование в Пенсионный фонд РФ необходимо доплатить с доходов, превышающих 300 000 руб. за 2020 год один процент от суммы доходов, превысивших 300 000 руб. При этом сумма всех платежей ограничена законодательно и равняется 259 584 руб.

Есть две основные системы налогообложения – общая (традиционная) и упрощенная. Общая имеет значительные недостатки, среди которых важнейший – обязанность вести бухгалтерию в полном объеме. Налог на прибыль составляет 20 % от разницы доходов и расходов либо 13 % с прибыли. Также платится налог на имущество организаций (если таковое имеется). Ставка НДС – 18 % с суммы проданных товаров или услуг, при этом налог на добавленную стоимость, уплачиваемый поставщикам, уменьшается. Общая система налогообложения не слишком удобна для начинающего предпринимателя: она предполагает оптовые закупки у юридических лиц и ИП, сделки с которыми подтверждаются документально.

Упрощенная система налогообложения (УСН) более выгодна начинающим предпринимателям. Здесь можно выбрать один из двух объектов налогообложения – то, с чего платится налог: доходы (налоговая ставка – 6 %) и доходы минус расходы (около 15 %).

Объект налогообложения – это прибыль или доход, с которого надо платить налог.

Данный раздел поможет выбрать объект налогообложения при общей и упрощенной системе. Фиксированный налог с доходов удобен, если значительную часть бизнеса составляют услуги.

Например, если ваш магазин дает консультации по оценке и ремонту изделий, а также если вы сдаете помещения в аренду или субаренду. Как правило, объект налогообложения «доходы» используют в антикварном, книжном и букинистическом бизнесе. Выбирать его выгодно, если:

• объем ваших расходов менее 40–60 %;

• расходы сложно подтвердить документально;

• у вас высокие наценки;

• значительный доход бизнесу приносят услуги;

• у вас незначительные расходы на транспорт и перевозки;

• вы не планируете в ближайшее время дорогостоящие покупки на организацию (автомобиль, помещение и т. п.).

Фиксированная ставка также полезна, если вы не хотите плотно общаться с налоговыми инспекторами: они с удовольствием поверят в высокий доход, а расходы придется доказывать.

Применять объект налогообложения «доходы минус расходы» стоит в следующих случаях:

• у вас большие расходы;

• наценки на товары минимальны;

• расходы легко подтвердить документально;

• вы не продаете услуги;

• вы готовы доказывать налоговой, что у вас имеются расходы;

• если вы планируете дорогостоящие покупки на организацию (машины, электроника, расходные материалы).

Как зарегистрировать ИП или ООО

Создать ИП или ООО можно, обратившись в специализированный налоговый орган, который осуществляет регистрацию и закрытие налогоплательщиков. Найти его координаты легко, если обратиться к поисковику или в ближайшую районную налоговую инспекцию с соответствующим вопросом. Опираясь на собственный опыт открытия и ликвидации бизнес-единиц, рекомендую до начала процедуры приобрести бесплатную дебетовую карточку без абонентского обслуживания в ближайшем офисе Сбербанка. Открытие ИП обойдется в 800 руб. (госпошлина), ООО – 4000 руб. (госпошлина). Заявление можно заполнить на сайте налоговой, далее вам предложат оплатить государственную пошлину – онлайн или по квитанции.

Настоятельно советую делать все через сайт ФНС: в большинстве налоговых органов клиенты онлайн-регистрации выводятся в отдельную очередь, в которой почти не бывает долгого ожидания – в нашей стране немногие отваживаются регистрировать ИП или ООО через интернет. Срок регистрации – от одного до трех рабочих дней, в процессе вам предложат выбрать коды экономической деятельности. Нужно брать коды тех видов, которыми вы будете и/или планируете заниматься. Открытие расчетного счета занимает от одного до пяти дней и обходится от 500 до 1500 руб. (в зависимости от стоимости данной услуги в банке). Во многих кредитных учреждениях для открытия расчетного счета требуют печать (300–750 руб., от одного до трех дней).

Рекомендуется провести мониторинг банковских тарифов на операции с расчетным счетом и ежемесячную комиссию. Средняя абонентская плата – от 350 до 700 руб., некоторые банки не взимают ее, если счетом не пользуются (например, если не было операций один-два месяца). Также полезно ознакомиться с онлайновым клиентом банка – на предмет удобства и отдельной стоимости подключения. Не стоит открывать расчетный счет, в нем нет необходимости! Самые низкие тарифы для ИП с небольшим оборотом – в «Тинькофф банке» (плюс наиболее высокая скорость обслуживания). Довольно быстро расчетный счет открывают в «Альфа-Банке». Стоимость действующих банковских тарифов доступна на специализированных ресурсах и сайтах банков.

Когда нужно регистрировать фирму? Вопрос регистрации стоит перед теми, кто осуществляет деятельность только в интернете. Поскольку офлайновой точке продаж товаров или услуг без регистрации не обойтись, вопрос «быть или не быть?» актуален для интернет-предпринимателей, которые по умолчанию могут обойтись без регистрации, особенно на начальном этапе. Определенно не следует регистрироваться до получения первой прибыли – граждане имеют на это право.

To reg or not to reg?

That is the question.

Фактически в деятельности без регистрации всего два плюса – определенная экономия времени (не нужно сдавать отчетность, регистрироваться, получать электронную цифровую подпись) и незначительная экономия средств (на обязательных платежах и отчасти на налогах).

Однако ведение бизнеса без открытия ИП или фиксирования иной организационно-правовой формы во многих случаях не оправданно. В области предпринимательской деятельности, связанной с продажей товаров через интернет-магазин, серьезным минусом является отсутствие возможности использовать разные платежные системы с автоматической оплатой, которые не работают с физическими лицами. Вы также не сможете заключить выгодные агентские и партнерские договоры, соглашения со службами доставки, грузоперевозчиками, «Почтой России». Значительная часть крупных поставщиков и оптовиков не работает с физическими лицами. Естественно, граждане без статуса ИП не могут иметь соответствующий расчетный счет, ИНН и ОГРН, а также печать. Хотя многие крупные клиенты и партнеры по бизнесу заключают договоры с физическими лицами. Следует учитывать и тот факт, что за ведение предпринимательской деятельности без регистрации предусмотрены санкции в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях, Налоговым кодексом РФ (в части ухода от уплаты налогов), Уголовным кодексом РФ (в части причинения крупного ущерба). Существенным недостатком работы без регистрации, кроме вышеперечисленного, является отсутствие возможности выставить полноценный счет для оплаты. Данное ограничение снижает количество заказов при работе дропшиппингом: серьезных гарантий исполнения обязательств вы предоставить не можете, в то время как у любого ООО есть юридический адрес, реквизиты и имя на рынке. Плюс к тому большинство самых выгодных тарифов сотовой связи номеров 8-800 физическим лицам не предоставляется. Наконец, работая без регистрации, вы не можете брать кредиты на развитие бизнеса, работать с маркетплейсами и т. д.

Доставка и оплата заказов

При установке и отладке системы оплаты следует помнить: чем больше способов оплаты в магазине, тем больше будет клиентов. А чем больше постоянных клиентов, тем больше оплат авансом – это еще один плюс солидной клиентской базы. Также следует помнить, что около половины клиентов выберут оплату при получении.

Вы можете выбирать из двух вариантов обработки платежей.

Первый – заключение договоров и работа напрямую с платежной системой. Он обладает тремя важными недостатками:

1) платежные системы достаточно долго обрабатывают заявки; 2) разнообразие платежных систем приводит к множеству личных кабинетов, соответственно, вывод средств будет осуществляться из каждой системы по отдельности; 3) платежные системы, как правило, требуют наличие статуса ИП или ООО.

Второй – использование услуг агрегаторов. Так можно сэкономить время на выводе средств и заключении договора – многие платежные агрегаторы принимают сайт в систему практически мгновенно. Единственным их недостатком является комиссия, равная от 2 до 5 %. Мы не считаем безопасность средств в платежных агрегаторах недостаточной, так как многие из них обладают высокой степенью защиты. Среди наиболее популярных стоит назвать Robokassa (работает с 2003 года), RBK.money (работает с 2002 года), Paymaster и Interkassa. Проценты у них разнятся – в зависимости от статуса клиента и количества транзакций. Минимум платежных систем, который должен быть на вашем сайте, – банковские карты (Visa или Mastercard), самые популярные в России системы электронных денег – «Яндекс. Деньги» и WebMoney, автоматическое выставление счетов для оплаты в банке. Всегда надо предупреждать клиентов о процентах за перевод. О них следует помнить и вам, поскольку некоторые агрегаторы перекладывают бремя комиссии на продавца.

Ограничение оплаты при получении следует вводить исключительно в пределах РФ и только на товары небольшого и среднего веса. Оплата при получении не должна распространяться на дешевые крупногабаритные товары. Дорогие товары желательно выдавать только в пунктах выдачи заказов, не отправлять курьерами и почтой.

Также обращаем внимание, что у вас должны быть заключены договоры со всеми агрегаторами и платежными системами, партнерские соглашения – с перевозчиками, курьерами и почтой. Полезно добавить оплату при получении заказов в роботизированных пунктах выдачи.

Помните: чем больше способов доставки и оплаты – тем больше заказов. И чем лучше вы информируете клиентов о стадиях отгрузки и перевозки, тем больше выкупленных заказов будет при отправке с оплатой на месте получения. Страница доставки и страница оплаты должны иметь подробно заполненные разделы на сайте. Выставление счетов можно оптимизировать с помощью CRM, CMS (в штатном функционале или с доработками (Bitrix, CS-Cart)), системы управленческого учета («1С Бухгалтерия» или «Управление нашей фирмой»).

Интернет-магазин предоставляет широкие возможности доставки. Как правило, она осуществляется по городам России, некоторые товары целесообразно доставлять по всему миру, но стоит помнить об ограничениях и таможенных пошлинах. Обязательно сообщите, что вы отправляете товары на всей территории РФ и в другие страны. Как правило, наложенный платеж (оплата при получении) «Почты России» – один из главных способов отправки заказа с оплатой при получении в регионы (для небольших магазинов). Сроки доставки товаров и отправления переводов могут составлять более месяца, поэтому делать отправку с оплатой при получении в другие страны не рекомендуется.