Текст книги "Новые правила работы. Генератор продуктивного спокойствия"

1.6. Долой внутреннего надсмотрщика!

Наша жизненная модель выглядит примерно так. Сначала мы ходим в школу, где на все есть правила: не опаздывать, не пропускать уроки, выполнять домашние задания. Потом те, кто решает поступить в колледж или университет, оказываются в параллельной вселенной, где старые правила уже не действуют[111]111
  В Англии – возможно, у нас правила остаются в силе.


[Закрыть]. Хорошо бы прийти на лекцию к 11, но не так чтобы кровь из носа; срок сдачи эссе был вчера, но не парьтесь и т. п. А затем – работа, и все по новой: быть в офисе к девяти, успевать отвечать на мейлы, вовремя являться на собрания…

Увы, мы очень быстро начинаем верить, будто так и надо. Случалось ли вам, сидя в офисе, в недоумении оглядываться по сторонам: а где все? И даже если мы уверены: все наверняка заняты делом, школьные привычки дают о себе знать. Чтобы мы поверили, что люди трудятся, они должны сидеть у нас перед глазами.

На мой взгляд, лучше всего подобный менталитет описал Дэн Кьеран – успешный и очень вдохновляющий автор и основатель краудфандинговой издательской платформы Unbound. В своей компании он создал блестящую творческую обстановку, где правят бал смелые идеи и готовность к риску. Однако Дэн признался мне, что никак не может искоренить в себе один глубинный предрассудок. «Я ненавижу себя за это, но внутри меня совершенно точно живет злой надсмотрщик из восемнадцатого века. Когда в офисе тишина и мало народу, он высовывается и спрашивает: «Ну, и где все?!», – рассказывает Кьеран. И все же он первый готов признать: «Чтобы люди действительно хотели у тебя работать, надо победить в себе этого надсмотрщика и придавать значение результатам, которых они достигают».

Надсмотрщик хочет, чтобы мы приходили и уходили по часам. Хочет, чтобы мы смотрели в монитор и работали, а не обсуждали вчерашнее телешоу. Кьеран совершенно прав.

Этот надсмотрщик не только реален, он еще и засел у нас глубоко внутри, и отделаться от него очень трудно. Он точно киношный остряк, который появляется на заднем плане, отпускает ехидный комментарий и тут же исчезает из кадра.

Но существует альтернативный способ организации труда – это ROWE, или [112]112
  Results Only Work Environment; в русскоязычных текстах пока в ходу англоязычная аббревиатура.


[Закрыть]рабочая среда, ориентированная только на результат. Методика, разработанная Кали Ресслер и Джоди Томпсон, была быстро подхвачена такими крупными компаниями, как Gap и Best Buy. Суть ее заключается в том, что команда получает ряд четких краткосрочных целей и… возможность достигать их любым удобным способом. Сотрудники, работающие по системе ROWE, не обязаны приходить и уходить в определенное время. По сути, им вообще не нужно бывать в офисе. Собрания проводятся только в том случае, если работники сами хотят собраться. Во многих смыслах ROWE соотносится с привычной организацией труда так же, как университет со школой. Здесь главное – выполнить работу, а способ никого не волнует. Система позволяет убрать из оценки работника посещаемость и отказаться от привычного суждения: если кого-то нет на рабочем месте, значит, он бездельничает.

Создатели ROWE объясняют: «Чтобы дорасти до принципа «главное – результат, а не присутствие», компания должна провести своего рода уборку рабочего места. Офис следует освободить от «грязи» в виде негативных комментариев, возникающих естественным образом из устаревших убеждений касательно работы и времени». Иными словами, от злобных высказываний внутреннего надсмотрщика.

Естественно, такой подход годится не для всех сфер занятости. Эффективнее всего он будет для деятельности, носящей сугубо индивидуальный характер, когда не нужно постоянно взаимодействовать с другими людьми или физически присутствовать, например в торговом зале.

Те, кто трудится автономно или полностью контролирует определенные участки своей работы, оценят эту возможность приобрести большую независимость.

Бывший международный корреспондент одной авторитетной газеты рассказала мне, как была организована ее работа в длительной командировке в европейской столице. Чтобы проникнуться духом места и войти в курс происходящего, она бродила по городу, захаживала в кафешки, болтала с людьми, брала интервью у влиятельных лиц и спокойно, без спешки отправляла по несколько добротных статей в неделю. А потом она вернулась в Англию. Ее посадили за стол в углу около туалета. Если она не приходила в офис к девяти, начальник требовал отчитаться, что она собирается предпринять для улучшения дисциплины. От университетского стиля она вернулась к школьному и в результате стала получать меньше удовольствия от работы и… хуже писать. Здесь нужно отметить: компания Best Buy, основной «полигон» ROWE, в 2013 году отказалась от этой системы, поскольку сочла ее не позволяющей максимально задействовать потенциал команды. «Она [cистема] исходит из того, что единственно верный стиль руководства – это делегирование», – объяснил глава компании в одном из интервью. Он намекнул: поскольку вся работа оказалась сосредоточена в руках уполномоченных сотрудников, команда разобщилась[113]113
  http://www.businessinsider.com/best-buy-ceo-rowe-2013-3? IR=T


[Закрыть].

Понятно, здесь нужно найти золотую середину. Вам решать, подойдет ли вам ROWE, или, может быть, вас устроит некоторый компромисс. Но сам принцип крайне верен – хотя бы потому, что помогает нейтрализовать внутреннего надсмотрщика из восемнадцатого века. Обратите внимание: если всех, входящих в офис на полчаса позже, вы приветствуете фразой: «У вас что, неполный рабочий день?» – это тревожный сигнал. Если вы знаете: Фил каждую среду должен забирать детей, но, когда бедняга пытается украдкой выскользнуть из офиса в 16.00, все-таки не можете не вставить «Нет, ну это просто издевательство какое-то!», значит, пора что-то менять.

Надсмотрщики не только подрывают боевой дух сотрудников и не дают им выложиться по полной.

Они еще и заставляют нас зацикливаться не на той части уравнения продуктивности. Об одном таком случае с участием бывшего губернатора Нью-Джерси Криса Кристи мне рассказал американский писатель и журналист Даниэль Пинк. Кристи – продукт глобального политического движения, вынесшего на высокие посты простоватых на вид ребят, на все лады проповедующих «здравый смысл». В 2016 году после серьезных исследований был разработан законопроект, устанавливающий обязательную двадцатиминутную перемену для всех школьников Нью-Джерси младше 11 лет. Законопроект поддержали и республиканцы, и демократы. Его польза была очевидна: возможность отдохнуть на перерыве значительно улучшает внимание детей (а значит, и способность к обучению). Но тут вмешался Кристи, выступив в лучших традициях злобного надсмотрщика. «Что за глупый закон!» – заявил он и наложил вето[114]114
  http://www.nj.com/politics/index.ssf/2016/01/christie_stupid_law_ assuring_kids_recess_deserved.html


[Закрыть].

Вопреки всем научным доказательствам в мире мы часто сталкиваемся с такими вот крисами кристи. Они бормочут о здравомыслии, они против «новомодных идей». Как правило, на этом этапе они ожидают, что присутствующие поддержат их грубоватым смешком.

Обстановка на работе улучшится только тогда, когда мы одержим верх над злыми надсмотрщиками. Включая прячущегося внутри каждого из нас[115]115
  К счастью, наследие Кристи ограничилось снятой с воздуха фотографией, на которой он загорает на пляже Нью-Джерси, в то время как по всему штату по его инициативе проходили закрытия пляжей. В наше время каждый должен понимать, что приходит в этот мир для того, чтобы однажды стать интернет-мемом. И как же приятно видеть мем, который столь блестяще демонстрирует лицемерие героя: https://www.nytimes. com/2017/07/03/nyregion/chris-christie-beach-new-jerseybudget.html


[Закрыть].

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:

 Акцентируйте внимание на целях, которые вы (и ваши коллеги) поставили перед собой, а не на том, как именно это будет сделано.

 Если вас не устраивают результаты, достигнутые вами или коллегами, поднимите этот вопрос, а не просто предложите работать больше.

 Запретите шутки типа «У вас что, неполный рабочий день?» / «У вас, никак, лежачая забастовка?». Я обнаружил, что отлично работает простое предупреждение: «У нас запрещено шутить про неполный рабочий день и лежачую забастовку». Это поможет снять напряженность.

 Попробуйте устроить «уборку»: пусть сотрудники обсудят негативный опыт, связанный с язвительными комментариями коллег.

1.7. Отключите уведомления

Кортизол пользуется не слишком хорошей славой. Безусловно, этот гормон связан со стрессом, как психологическим, так и физиологическим, однако основная его функция – поставлять больше топлива в организм. Его можно сравнить с педалью газа[116]116
  Лиза Фельдман Барретт, великий знаток всего, что связано с мозгом и эмоциями, прямо указывает на это в своей книге «Как рождаются эмоции»: Barret L., How Emotions Are Made, p. 70


[Закрыть]. В малых дозах кортизол улучшает внимание и помогает сосредоточиться. Опасность возникает в тот момент, когда мы вжимаем педаль в пол. Команда немецких ученых под руководством Клеменса Киршбаума высказала предположение, что приток кортизола в мозг затрудняет процесс вспоминания[117]117
  https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/ 002432059600118X


[Закрыть]. Пока до конца не ясно, почему это так, однако представляется некая связь с воздействием гормонов стресса на гиппокамп[118]118
  Часть лимбической системы головного мозга; участвует в механизмах формирования эмоций и переходе кратковременной памяти в долговременную.


[Закрыть]. Ученые уже знают, что гиппокамп вместе с миндалевидным телом [119]119
  Область мозга, имеющая форму миндалины; играет ключевую роль в формировании эмоций.


[Закрыть]отвечают за запоминание стрессовых переживаний, причем они просто регистрируют их, не сохраняя всех подробностей. Мозгу нужно, чтобы вы помнили: когда вы видели змею, вам было страшно. Однако он не заставляет вас вновь погружаться в ужас момента.

Разумеется, в некоторых особо напряженных ситуациях в нас могут пробуждаться сверхчеловеческие способности. Психолог Тереза Амабиль приводит в пример экспедицию «Апполон-13»: когда на борту космического корабля произошел взрыв, сотрудникам центра управления полетом во Флориде пришлось работать круглые сутки, чтобы додуматься, каким образом астронавты могли бы отремонтировать поврежденную систему фильтрации воздуха, используя скудные материалы, имеющиеся на борту[120]120
  https://hbr.org/2002/08/creativity-under-the-gun


[Закрыть]. В конечном итоге их изобретательность, в том числе идея использовать для установки фильтра обложку от плана полета, спасли экспедицию и жизни астронавтов. Однако Амабиль пришла к выводу, что такие случаи – не норма, а исключение. Обработав материалы, полученные от людей, находившихся в куда более привычных ситуациях, чем астронавты – а именно, дневники офисных работников, – исследовательница однозначно утверждает:

в большинстве случаев креативность и стресс не дружат между собой.

Их мирное сосуществование невозможно. Как говорит сама Амабиль, «если креативность находится под дулом пистолета, скорее всего, ее убьют».

Это подтверждают многочисленные факты. Обратимся к футболу и взглянем на результаты домашних матчей. Почему команда, играющая на своем поле, всегда имеет преимущество? Если бы итоги матчей зависели только от возможностей футболистов, не было бы разницы между средним счетом домашних и выездных игр. Однако это не так: команды, играющие на своем поле, стабильно выигрывают 60 процентов матчей[121]121
  https://www.theguardian.com/sport/2008/feb/03/features. sportmonthly16 – однако отмечу, что стресс игроков – не единственная причина; многочисленные данные свидетельствуют также о том, что члены cудейской бригады демонстрируют поведение, которое ученые называют «избеганием»; иными словами, боятся выносить решения не в пользу хозяев стадиона, чтобы не вызвать гнев трибун.


[Закрыть]. Почему? Потому что массовая поддержка трибун снижает уровень стресса и помогает играть хорошо и творчески (это справедливо для всех видов спорта: как показывают исследования, интенсивная поддержка зрителей на домашнем стадионе приводит к возникновению домашнего преимущества также и в хоккее)[122]122
  http://believeperform.com/education/crowd-and-the-home– advantage/


[Закрыть].

Аналогичным образом, открытое неодобрение трибун навредит команде, за которую они, казалось бы, должны болеть. Джои Бартон, некогда игрок-хулиган, затем вдумчивый комментатор и, наконец, футбольный менеджер, сразу после разгрома «Ливерпуля» в матче с «Ньюкаслом» (3:0), которое стадион «Сент-Джеймс Парк» встретил воплями неодобрения, уверенно заявил: поражение напрямую связано с враждебностью болельщиков. Бартон оказался прямолинейнее большинства игроков. «Я так и не увидел той знаменитой толпы, на чью поддержку я рассчитывал, – сказал он. – Она была злобной, эта толпа. Я никогда не слышал, чтобы толпа была такой злой. Фанатам нужен успех, и он нужен им немедленно, но, пока они не сменят эту установку и не научатся поддерживать команду даже при слабых результатах, ничего не изменится»[123]123
  http://news.bbc.co.uk/sport1/hi/football/teams/n/newcastle_ united/7122616.stm


[Закрыть].

Это объяснение проливает свет и на загадочную череду поражений английской сборной, несмотря на наличие игроков, блистающих на клубном уровне. Когда менеджер сборной Гарет Саутгейт пытался раскрыть секрет успеха звездного игрока «Манчестер-Сити» Рахима Стерлинга, он анализировал не столько его навыки, сколько образ его мышления: «В нем заметна уверенность. Она сквозит в том, какие позиции он занимает. По Стерлингу видно: он уверен, что забьет. И необязательно из-за лучшей техники. Просто он немножко больше задумывается о том, как завершить атаку: не разбрасывается, спокойно ведет мяч в сетку. Он более собранный». А теперь послушайте сказанное Стерлингом по поводу жестокой критики со стороны английских болельщиков – такой жестокой, что в 2016 году в одном из постов в социальной сети назвал себя «ненавистным». «Я чувствую, градус негатива зашкаливает. Хотелось бы услышать хоть какие-то позитивные нотки, просто чтоб ребята знали, что всех их поддерживают, – обратился он к болельщикам. – Хочешь победы своей сборной (а все говорят именно так) – подбавь немножко позитива. Сделай так, чтоб ребята прошли на Кубок мира со спокойной душой, зная, что их поддерживают, их ценят»[124]124
  https://www.belfasttelegraph.co.uk/sport/football/cut-out-thenegativity-and-get-behind-us-sterling-urges-england-fans-36747143. html


[Закрыть]. Слова Стерлинга перекликаются с обнаруженным Амабиль в своих материалах.

Еще раз, вот ее вывод: «Если креативность находится под дулом пистолета, скорее всего, ее убьют».

На Чемпионате мира-2018 от английской сборной многого уже не ждали, и, по большому счету, это сняло с футболистов груз стресса – и дела пошли в гору.

Сходная ситуация складывается и в искусстве. Я уже упоминал о проблемах, с которыми столкнулся Джулиан Касабланкас из группы The Strokes после записи второго альбома (см. предисловие). В США это состояние так и называется: «кризис второго альбома». За последние несколько лет Сэм Смит, Даффи и группа MGMT также продемонстрировали творческую несостоятельность вторых альбомов – после признания первых. Возьмем телевизионную сферу: комик Гарри Хилл тоже пытался выжимать новые перлы, все больше загоняя себя в угол. Окружающие были уверены, что у него работа мечты: ведущий и автор текстов крупнейшего в Англии комедийного шоу с аудиторией в 6 миллионов зрителей в неделю. Однако специфика шоу «ТВ-отрыжка Гарри Хилла» (шутовской обзор прошедшей теленедели) требовала бурного потока шуток, который часто подготавливался задолго до эфира, и это выматывало. Более десяти лет Хилл планомерно завоевывал публику, а теперь почувствовал себя сломленным и опустошенным. В одной газетной статье самого Хилла и его команду из пяти авторов назвали «измотанными». И хотя ходили упорные слухи, будто Хиллу предложили 3 миллиона фунтов в год за то, что он будет по-прежнему выдавать по 26 эпизодов ежегодно, он чувствовал непосильность груза людских ожиданий. «Проблема с «ТВ-отрыжкой» в том, что она поглотила мою жизнь, – рассказал он в интервью газете [125]125
  Британский автор-исполнитель, сочетающий стили поп, соул и R&B.


[Закрыть][126]126
  Британская поп-певица.


[Закрыть][127]127
  Американский дуэт в стиле неопсиходелик.


[Закрыть]Daily Telegraph[128]128
  https://www.telegraph.co.uk/culture/comedy/9465052/Harry-Hillon-his-next-big-thing.html


[Закрыть]. – Это смесь адской скуки и адского стресса. Сезон выдался жестким». А в интервью Daily Mirror он выразился так: «Моя жена Магда говорит: «Когда я работаю над «ТВ-отрыжкой», становлюсь как робот. В течение шести месяцев я бываю с ней только физически – мои мысли где-то в другом месте. Был год, когда я подготовил двадцать один эпизод, – в большинстве сезонов их всего восемь. В конце я совершенно рехнулся. Стоило мне услышать мелодию заставки из «Фермы Эммердейл», как к горлу подкатывал комок. Я не шучу, я был на грани самоубийства… ладно, ладно, не был, но чувствовал себя очень, очень стремно»[129]129
  Британская мыльная опера 70-х гг.; очевидно, являлась материалом для шоу Хилла.


[Закрыть][130]130
  https://www.mirror.co.uk/tv/tv-news/harry-hill-tv-burp-left-131864


[Закрыть].

Стресс не только выматывает, не только притупляет творческие способности. Из-за него мы еще и неверно оцениваем свои достижения. «Когда поджимают сроки, люди действительно начинают больше работать и больше успевать. Им даже может показаться, будто они становятся креативнее», – говорит Амабиль. – На самом же деле мышление становится менее творческим»[131]131
  https://hbr.org/2002/08/creativity-under-the-gun


[Закрыть]. В ходе исследований поведения офисных работников она выявила: чем жестче сроки, тем больше разница между реальной продуктивностью сотрудников и тем, как они ее оценивали. «По результатам ежедневной оценки собственной креативности выходило, что в условиях сжатых сроков участники, как правило, ощущают себя более творческими. К сожалению, учетные журналы опровергли эту оценку: при возрастании давления сроков фиксировалось явное ослабление творческого мышления»[132]132
  Там же.


[Закрыть].

Благодаря изысканиям Яака Панксеппа у нас уже имеются некоторые представления и о более долгосрочном влиянии стресса на творческие способности. Панксепп – психобиолог из Вашингтонского государственного университета, делом его жизни было понять, как устроен мозг крыс, и доказать: его любимые грызуны демонстрируют мыслительные паттерны и эмоции, свойственные и другим млекопитающим, включая людей. (Так, Панксепп заметил, что крысы могут смеяться, если их щекочут[133]133
  Фотографии довольно мрачные: провода, торчащие из крысиных черепов. Ни одна из них не доставляет мне ни малейшего удовольствия, но давайте хотя бы пополним научную копилку.


[Закрыть].) В ходе исследований ученый выделил в мозге млекопитающих семь эмоциональных систем, каждая из которых отвечает за конкретную когнитивную функцию. Как убежден Панксепп, базовые эмоции – поиск, гнев, страх, страсть, забота, паника/горе и игра – формируются не в отвечающей за сложное мышление коре головного мозга, как считалось ранее, а в миндалевидном теле и гипоталамусе. Иными словами, эмоции проявляются на инстинктивном уровне, а значит, мы практически не способны сознательно контролировать их.

У крыс, обнаружил Панксепп, волнение от поиска зачастую оказывалось сильнее, чем удовлетворение от получения чего-либо. Насытившись, крысы переставали есть, но, кажется, никогда не уставали изучать окружение. По мнению Панксеппа, мозг крысы представляет собой «исследовательскую систему, в которой идет формирование ожиданий и поиск вознаграждений»[134]134
  http://discovermagazine.com/2012/may/11-jaak-panksepp-rattickler-found-humans-7-primal-emotions


[Закрыть]. Это полностью согласуется с пониманием британского профессора нейронаук Софи Скотт, описывающей мозг как «машину по поиску новизны»[135]135
  Из эфира подкаста Eat Sleep Work Repeat / Есть-спать-работать-повторить, записанного для Недели Рекламы-2018.


[Закрыть]. Крысы Панксеппа демонстрировали врожденное желание исследовать незнакомые территории, пробовать новую еду, изучать отверстия – Панксепп охарактеризовал это как «системы поиска и игры». Применительно к человеку эти системы и есть то, что мы с вами зовем креативностью.

Но все меняется, когда в крысах просыпается страх. Как только Панксепп клал в клетку кошачью шерсть, грызуны сразу же приходили в ужас, даже если никогда не видели живых котов: это инстинктивная реакция (она наблюдалась даже у особей 18 суток от роду). А испугавшись, крысы полностью прекращали творческую игру и поиск[136]136
  https://pdfs.semanticscholar.org/c140/ 533bfa3d841fc016e6f82ab9e5fbd67f2d75.pdf


[Закрыть]. Более того, они не возобновляли игровую деятельность в течение трех-пяти дней после того, как кошачья шерсть была убрана (клетку тщательно очищали, однако тела грызунов продолжали ощущать травму от стресса). Сходная отсроченная реакция наблюдается и у людей: Тереза Амабиль назвала ее «стрессовым похмельем». Крысы испытывали «похмелье» при одном воспоминании о пережитом страхе.

И это приводит меня к истинному герою главы – смартфону.

Согласно профессору Тому Джэксону из университета Лафборо, за восьмичасовой рабочий день каждый из нас отрывается от работы из-за сообщений в среднем 96 раз.

И многие из писем провоцируют выброс кортизола, вызывающего стресс[137]137
  http://www.lboro.ac.uk/news-events/news/2013/june/098emailstress.html


[Закрыть]. Ученые утверждают, что почти 50 процентов из проверяющих рабочую почту в свободное время демонстрируют признаки высокого уровня стресса[138]138
  http://news.gallup.com/poll/168815/using-mobile-technologywork-linked-higher-stress.aspx


[Закрыть].

В свою очередь, стресс угнетает креативность. «Каждый полученный е-мейл – это новая задача, и к концу дня все уже вымотаны. Мы наблюдаем падение креативности и продуктивности сотрудников к концу дня», – рассказал профессор Джэксон в интервью Guardian[139]139
  https://www.theguardian.com/small-business-network/2014/ oct/03/have-emails-had-day-modern-office-business


[Закрыть].

Понятно, что смартфоны – не единственный источник стресса в современном офисе, да и отказаться от них полностью мы все равно не можем. Но если попытаться хоть немного ослабить их воздействие? Например, отключить все уведомления?

Как? Можно стать счастливее, убрав с рабочего стола значок количества новых писем? Вот ведь глупость! И тем не менее это чуть ли не лучшее из всего, что мы можем сделать, – и притом самое простое[140]140
  Если у вас Android, нажмите Настройки, Gmail (или другое почтовое приложение), Уведомления приложений, Отключить. Если iOS, выберите Настройки, Уведомления, Mail (или другое почтовое приложение), Отключить все уведомления.


[Закрыть]. Маячащая цифра так и просит пойти и быстренько глянуть, что там за новый ад жаждет нашего внимания. И это не только раздражающий фактор. Некоторые исследователи даже утверждают, будто телефонные уведомления приводят к появлению симптомов гиперактивного расстройства с дефицитом внимания (ГРДВ)[141]141
  https://www.academia.edu/20670805/_Silence_Your_Phones_ Smartphone_Notifications_Increase_Inattention_and_ Hyperactivity_Symptoms?ends_sutd_reg_path=true


[Закрыть]. Также замечено: чем чаще внимание переключается с текущей задачи на новое уведомление, тем меньше мыслительной энергии приходится на оба пункта. Это те самые издержки переключения, о которых я упоминал в первой главе. Как объясняет специалист, «для выполнения основных задач рабочей памяти необходимо внимание, и, как только оно переключается, стираются и следы в памяти»[142]142
  https://pdfs.semanticscholar.org/8637/ 403e90d5a6451ad99b96827d00db63ef3d88.pdf


[Закрыть].

Рабочая память может хорошо справляться только с одной задачей за раз – вопреки любым заявлениям и даже искреннему убеждению в обратном.

Многозадачность – своего рода миф, особенно распространенный среди тех, кто уверен, будто отлично с ней справляется.

В одном эксперименте участников просили разговаривать во время вождения автомобиля. Наихудшие результаты показали именно убежденные, что легко справятся с обеими задачами (демонстрируя максимальный разрыв между собственной оценкой своих навыков и реальным положением вещей[143]143
  http://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal. pone.0054402


[Закрыть]). Если мы хотим успевать больше, нам следует концентрироваться на одной задаче за раз. Как я упоминал, отвлечения помогают генерировать оригинальные идеи. Но для того, чтобы мыслить глубже и развивать идеи в нечто более оформленное, нет ничего эффективнее концентрации.

Не так давно компания Telefonica и университет Карнеги-Меллона провели совместное исследование, целью которого было установить, как скажется на самочувствии участников неделя, проведенная без телефонных уведомлений[144]144
  https://pielot.org/pubs/PielotRello2017-MHCI-DoNotDisturb. pdf


[Закрыть]. Проект, получивший название «Миссия “Не беспокоить”», почти сразу же уперся в стену. «Мы не смогли набрать участников, – рассказывает Мартин Пьело из «Телефоники». – На наше предложение отвечали пустыми, испуганными взглядами. И в конце концов мы сократили срок до 24 часов»[145]145
  https://www.newscientist.com/article/2142807-one-day-withoutnotifications-changes-behaviour-for-two-years/


[Закрыть]. На удивление, 24-часовая миссия оказалась куда более успешной. Нам постоянно твердят, будто для формирования привычки требуется 60 дней, однако руководители проекта обнаружили, что половина добровольцев, решившихся на это изменение всего лишь на день, даже через два года после эксперимента не вернулись к былой привычке, вызывавшей стресс[146]146
  https://pielot.org/2017/07/productive-anxious-lonely-24-hours– without-push-notifications/


[Закрыть]. Многие отметили повышение продуктивности: как сказал один участник, стало «проще сосредоточиться, особенно во время работы за компьютером».

Для профессора Университетского колледжа Лондона Анны Кокс, специализирующейся на взаимодействии человека и компьютера, этот относительно небольшой сдвиг в образе действий является примером эффективного использования стратегии микрограниц[147]147
  http://oro.open.ac.uk/47011/1/Design%20Frictions_CHI2016LBW_ v18.camera.ready.pdf


[Закрыть]. Стратегия позволяет подстроить технологии под себя и вернуть над ними контроль. «Люди постоянно заходят в соцсети, даже не думая об этом, – просто потому, что они прямо тут, в телефоне, – рассказала Кокс в интервью научному журналу New Scientist. – Все, хоть немного осложняющее этот процесс, уже помогает избавиться от дурной привычки»[148]148
  https://www.newscientist.com/article/2142807-one-day-withoutnotifications-changes-behaviour-for-two-years/


[Закрыть]. Вот еще примеры установления микрограниц: удалять почтовое приложение, отправляясь в отпуск, или включать режим «Не беспокоить» во время еды.

Нам всем следует серьезно подумать, не отключить ли уведомления. На рабочем столе компьютера, на мобильном. Настройте почту таким образом, чтобы увидеть количество новых писем можно было только после входа в программу. Люди, сделавшие это, рассказывали, насколько свободно они себя почувствовали. «Я не думал об электронной почте всю дорогу до работы», – поделился один из них. «Я углубился в документ и очень долго не вспоминал, что нужно проверить почту», – с удивлением признался другой. Предупредите всех: при необходимости они всегда могут связаться с вами по телефону. Если же ничего срочного нет, открывайте почту только когда закончите свои дела.

Отключив уведомления, мы сможем работать энергичнее и креативнее – помните об этом. И наоборот, отвечая на письма сразу после получения, мы хоть и получаем мгновенное чувство удовлетворения, но начинаем испытывать стресс, а значит, становимся не более, а менее эффективными.

Первой, кто выиграет от внедрения этой антистрессовой стратегии, может стать ваша креативность. Напоследок дадим слово Рахиму Стерлингу, говорящему о необходимости убрать давление: «Мы знаем, на что мы способны; я не сомневаюсь в наших способностях. Но нам нужна поддержка, нужно одобрение. Поверьте мне».

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ

 Снижайте уровень стресса, давая себе отдохнуть от требований, которые работа предъявляет к вашему разуму и телу. Футболисты, музыканты, крысы, понюхавшие кошачью шерсть, – никто не может мыслить творчески в состоянии стресса.

 Отключите уведомления на телефоне. Записывайте свои ощущения до и после, чтобы отследить изменения.