Текст книги "Вижу цель – иду к ней"

Об ошибках и сомнениях

Когда у нас родился Лёва, мы много фантазировали о том, как он сделает свои первые шаги. Нам казалось, что мы непременно запечатлеем этот момент в телефоне и в памяти, что это будет значительное, грандиозное событие в его и в нашей жизни. На деле же (все, у кого есть дети, меня поймут) чуда не происходит. Как только спина, руки и ноги крепнут, малыш начинает раскачиваться, потом присаживается, затем выпрыгивает вперед, как лягушонок. Цепляется за изголовье, перила кроватки и в один миг встает, падает, снова встает, пока не станет достаточно уверенно переставлять ножки. Он пробует сделать шаг, падает, поднимается и опять пытается. В общем, момент первого шага сложно отделить от остальных процессов. Да, это можно сделать, но первым этот шаг будет чисто формально, ведь ребенок совершил так много попыток, столько тренировался, и все это в итоге вылилось в раскачивания, прыжок, полушаг, потом шаг, другой, третий.

Когда Лёва сделал-таки шаг, другой и дотопал ко мне в руки, не упав, мы аплодировали. Мы не сомневались, что этот момент наступит, хотя и не знали когда.

Почему же, когда мы начинаем что-то новое, возникает столько сомнений? Нам то и дело кажется, что мы не справимся. Наше воображение как будто умеет рисовать только катастрофы или несбыточные мечты с розовыми единорогами. Почему нам так тревожно?

Все дело в страхах. Нас беспокоит, что подумают о нас другие. Нам хочется нравиться им, но мы стыдимся признаться в этом даже себе.

А еще мы непрерывно строим прогнозы на основе нашего богатого опыта, и они получаются слишком противоречивыми.

Ничего дурного в том, что вам страшно, нет. Всем страшно, и ребенку тоже, но желание ходить и любопытство сильнее страха. У меня есть предположение, что ребенок, за неимением опыта, просто не строит никаких прогнозов: если он видит дверь, то ему просто надо ее открыть.

Однако малышу повезло – у него рядом мама, он застрахован, а мы нет, и нам приходится рассчитывать только на себя.

Я так же, как и все, испытываю страх, столкнувшись с неизвестностью. Мне тоже непонятно, что будет, когда я открою дверь, но мне помогает один трюк, который я каждый раз применяю. Я смотрю на задачу, которую надо решить, глазами тех, кто с ней будет иметь дело в будущем. Объясню на примере.

Есть простая на первый взгляд задача – создать этикетку для банки с краской. Какая она должна быть? Кто ее увидит и кому она нужна?

1. Этикетка предназначена для клиента, чтобы он мог прочесть инструкцию, рекомендации и узнать состав краски.

2. Этикетка нужна работникам склада, чтобы они могли легко и быстро прочитать наименование продукта, литраж, название оттенка.

3. Этикетка необходима партнерам, которые продают ее в магазинах. Банка на витрине должна привлекать внимание клиентов, чтобы у них было больше продаж.

4. Этикетка важна мне – как отражение в зеркале, которое должно нравиться, иначе из дома ни ногой.

Ставя себя на место разных людей, имеющих дело с упаковкой, я формировала детальное представление о том, какой она может быть. Мне хотелось понять, что нужно разным людям и как все это совместить на одной маленькой бумажке.

Бюджет на «красоту» я выделить не могла, поэтому на первом этапе думала о ней меньше всего. Этикетка, во-первых, должна была просто быть, во-вторых, быть удобной и информативной. Я обзвонила несколько ближайших типографий, обрисовала задачу и нашла самый дешевый вариант. Мои каракули обработали в Photoshop и отпечатали на листах клейкой бумаги нужного размера.

В моей палитре красок всего сорок оттенков, их необходимо обозначать на этикетке. Обдумав вопрос с точки зрения всех тех, кому предстояло взаимодействовать с этикеткой, я приняла решение делать мазок краски прямо на наклеенной на банку этикетке. Первое время мы с мужем вырезали этикетки сами, клеили на банки и мазали краской. Выглядело это не очень красиво, но и не очень страшно, поэтому мы паковали заказы и отправляли клиентам и партнерам.

Сделав «эстетические» и практические выводы, мы заказали вторую партию этикеток, уже нарезанных, однако задачу маркировки оттенков быстро решить не удалось. Еще три месяца мы заказывали размеченные листы клейкой бумаги, вырезали из них маленькие бирки, мазали их краской и подписывали вручную. Это выглядело коряво, но довольно мило и отвечало нашей хендмейд-концепции. Некоторые партии подписывала каллиграфическим почерком моя свекровь.

Если вы думаете, что я каждый раз умилялась, глядя на свои кривые этикетки, вы ошибаетесь. Напротив, я смотрела на них и думала: «Еще чуть-чуть, и я смогу заказать цветные». Позже размышляла: «Еще немного, и мы выпустим минимальную партию каждого цвета с названием, напечатанным на стикере». Спустя еще некоторое время: «Вот-вот я дорасту до собственного стиля» и так далее.

Путь от первой белой вырезанной вручную этикетки с мазком высохшей краски до узнаваемой брендированной банки занял ровно три года. В ноябре 2018 года мы выпустили банки уже в пяти объемах в едином корпоративном стиле. Все изображения были нарисованы вручную художницей.

В течение этих трех лет мне писали об орфографических ошибках на этикетках, о том, какой информации не хватает. Кто-то сказал, что банки «страшненькие», а кто-то назвал их «консервами». Всем, кто таким образом помогал мне улучшать дизайн с каждым новым тиражом, я хочу сказать спасибо. Так, и только так вам стоит относиться к конструктивной критике. Неравнодушные клиенты бесплатно помогают мне совершенствовать проект, а я в ответ тружусь, чтобы дать им больше и сделать продукт лучше.

Скажу вам по секрету: я все еще недовольна этикеткой, и мы работаем над ее улучшением. Я не знаю точно, чего ей не хватает, чтобы я успокоилась, но мне нравится сам процесс поиска нетривиального решения даже такой тривиальной задачи.

Можно было бы коротко написать: «Убей в себе перфекциониста», но мне кажется, что короткие инструкции и радикальные методы не работают, иначе все давно бы похудели и стали миллионерами. Чтобы смысл этих слов стал частью вашей жизни, понадобится немало времени и усилий.

Не сравнивайте себя с другими

Все мы много раз слышали этот совет, но продолжаем сравнивать себя с другими. Это происходит само собой. Мы так привыкли, нас так научили. В школе говорили: «Посмотри на Васю, он такой умный», «Делай как Маша, она умеет».

Но такое отношение к себе ведет к провалу. Мы часто сравниваем свой проект, услуги, изделия, сотрудников, клиентов с недостижимым идеалом, равняемся на те образцы успеха, что показывают нам средства массовой информации.

Ничуть не полезнее ностальгировать по прошлому, сравнивая трудный период в настоящем с отредактированными нашей памятью воспоминаниями: «Когда я работала на себя… а какие у меня были клиенты…»

Сравнение вызывает у нас чувство собственной ущербности, недовольства собой и жизнью, стыд из-за несоответствия выбранному образцу или привычному стереотипу.

Когда вы с завистью смотрите на чужие проекты, то не просто разочаровываетесь, а разрушаете то, что столько лет внутри себя строили, копили, собирали. Чужой успех кажется очевидным, чужой проект – ярким, а ваш собственный – бестолковым, скучным, банальным.

Вы тратите на негативные эмоции огромное количество энергии, которую можно направить в созидательное русло. Если вы инвестируете время в переживания, то в результате получаете новые переживания, а может быть, даже невроз.

Что делать, если вы погрязли в сравнениях? Осознать происходящее. Ответить на вопрос «Чем я сейчас занимаюсь?» Вдумайтесь, вы ведь не просто причитаете, что все плохо, на самом деле вы мечтаете. О том, чтобы ваш проект был успешным, нравился людям, чтобы у вас было много клиентов и покупатели писали отзывы, рассказывали о вас друзьям, а те, в свою очередь, своим и так далее. Однако при этом вы негодуете, возмущаетесь, плачете или просто грустите. Вредное занятие, скажу я вам. Много раз на личном опыте проверила – ни разу такой способ мечтать ни к чему хорошему меня не привел.

Техник, помогающих раз и навсегда избавиться от этой напасти, нет и быть не может. Ценой усилий вы научитесь справляться с этим состоянием, сдерживать неприятные эмоции или перенаправлять энергию в дело. Но само осознание, что вы занимаетесь чем-то вредным, помогает добраться до внутренней кнопки самоконтроля. Теперь вы можете нажать ее и переключиться на что-нибудь продуктивное: чтение полезной литературы, обучение, планирование. Развлечения – не лучший вариант, они редко задействуют ум, а значит, пока вы будете гулять или сидеть в кафе, вас снова настигнут вредные мысли.

Как бороться с сомнениями

Я веду в своей студии мастер-класс на свободную тему. Ученики приносят для перекраски мебель и любые негабаритные предметы. Мы просим брать то, что не жалко, – мало ли что получится в итоге.

Мастер-класс начинается с момента, когда предмет стоит на столе, фартук завязан и ученики готовы к работе. Это моя любимая, особенная часть урока. Я подхожу к каждому и спрашиваю: «Что ты хочешь сделать?»

Дальше, казалось бы, должен следовать решительный ответ: «Хочу перекрасить в красный» или «Научите состаривать дерево в стиле прованс», но не тут-то было. Большинство учениц одолевают сомнения, вплоть до дрожи в руках. Каждая из них записалась на мастер-класс, оплатила его, прочитала правила, пару недель ждала, притащила в студию табуретку. И вот время пришло, пора делать первый взмах кисти, а руки словно парализовало. Мне нравится это напряжение, электричество, возникающее вокруг человека и табуретки. Появляется страх совершить ошибку: «А вдруг я выберу не тот цвет, а если этой тумбе не пойдет быть синей, может, лучше белой, а давайте все же серой или бежевой, так будет наверняка».

Есть что-то терапевтическое в этих мастер-классах. Я подталкиваю учениц, потому что надо успеть покрасить мебель за три часа. Времени на раздумья нет. «Бери цвет, который любишь, не оценивай, не сравнивай. Любой выбранный вариант и есть лучший».

Стоит принять эту мысль, как дело начинает спориться. Следующие пару часов участниц мастер-класса невозможно остановить. Мы смеемся, шутим, обращаем внимание на ошибки, исправляем их, поддерживаем друг друга. Это всего лишь маленький мастер-класс по перекраске мебели, но сколько интересного можно увидеть в процессе! Я всегда замечаю внутри себя едва уловимые, но все же важные перемены.

Кому-то нужно лишь чуточку поддержки для старта, и дальше мазок за мазком они крепнут в уверенности, что все идет как надо. Но на занятия приходят и те, кому я не в силах помочь. Они просто не в состоянии поймать волну.

Цель моих мастер-классов – вдохновить учеников сделать то, что им нравится, чего им не хватает. Я не ставлю задачу получить идеальные табуретки (для этого у меня есть другие, узкоспециализированные уроки). На обычном мастер-классе мне все равно, что красить и что получится в итоге. Успешность урока я определяю по обратной связи от учеников.

Тех же, кто явно не получает того, зачем пришел, я спрашиваю: «Что помешало тебе сделать свой проект так, как было задумано?» Каждый называет причину: краска не та, объяснили плохо, концепция разонравилась, процесс оказался слишком сложным, помешал страх все испортить, таланта нет, руки кривые.

В основе подобных трудностей лежат все те же страхи и сомнения: неадекватная оценка способностей, завышенные требования к результатам, а как следствие – «Все увидели мой провал, не следовало даже браться».

Сомневаются все. Наше стремление раз и навсегда избавиться от переживаний вполне естественно, но локализовать сомнения и хирургическим образом удалить их, как опухоль, не получится. Они скорее похожи на язвы – то открываются, то зарастают, чтобы в какой-то момент снова напомнить о себе.

В свое время мне пришлось изрядно прошерстить информацию на эту тему, и я нашла для себя удобную модель борьбы с сомнениями. Как любая другая модель, она не отвечает на все вопросы сразу, а скорее систематизирует мыслительный процесс и задает направление для дальнейших размышлений.

Очаг сомнений всегда возникает вокруг цели. Мы к чему-то движемся, по пути наталкиваемся на препятствия, и нас начинает одолевать неуверенность.

Допустим, вы поставили цель решить какую-либо задачу. У вас есть идея, концепция или даже готовый интеллектуальный продукт: книга, бизнес-план, технология. Вы пытаетесь ее продать, опубликовать, внедрить, найти инвестора и т. д. Вы общаетесь с людьми и предлагаете свой продукт. Как любая новинка, ваша идея встречает препятствие в лице консервативно настроенных людей. Потенциальный инвестор над вами посмеялся или потребовал дополнительных аргументов, детализации. Вы пришли к производителю со своей технологией, а он послал вас подальше учить матчасть. В издательстве даже не открыли вашу книгу.

Вам могут ответить «нет», «неинтересно», «это не сработает», попросить разъяснений, подтверждений, фактов, деталей, фотографий образца. Инвестор будет тщательно выбирать, куда направить средства. Одной идеи мало, схема должна быть рабочей, максимально реалистичной, а вы – надежным человеком.

Понимаете, к чему я веду? Если ваша цель – решить конкретную задачу, воплотить свой замысел и получить плоды, то вам необходимо быть открытым, убедительным, а также преданным делу, верным своей идее. Если же вы при первом отказе захныкали, бросили, не ответили на письмо с запросом на информацию, не смогли предоставить какой-то расчет или прогноз, значит, вы не преуспеете.

Если вы уже воплотили творческую задумку в жизнь и теперь ищете способ восхитить ею людей, вам необходимо признать, что ваша главная цель – вы сами. Это вы ищете восхищения, признания, любви, обожания, почитания. Правда? Ваш творческий продукт – это вы, а ваша цель – любовь зрителя, высокая оценка, которой вы достойны, разве нет? Но правда такова: никто не обязан вас любить, осыпать «лайками» и выстраиваться в очередь, чтобы купить ваше творение. Если, не получая ни аплодисментов, ни «лайка», ни запроса на покупку, вы опускаете руки и намереваетесь всё бросить, то вы предаете свою мечту, предаете себя.

Когда вы поймете и примете свои чувства, осознаете свою внутреннюю цель, необходимо задуматься, как ее достичь. Методы можно выявить, анализируя конкретные действия.

Объясню на примере. Вы, будучи художником, долго трудились над картиной, и вот она закончена. Работа вам нравится. Вы готовы показать ее миру. Вы публикуете фото своей картины в Сети или предлагаете в галерею, магазин, то есть используете внешние ресурсы для демонстрации людям своего произведения. Что происходит дальше? Вы ожидаете определенной реакции. Вам же картина нравится не просто так, вы не дурака валяли все это время, вы над ней пыхтели, старались. Каков в этом случае ваш метод продвижения? Демонстрация и сбор отзывов, верно? Если вам скажут: «Это гениально!», то вы напишете похожую картину, затем еще одну – и так пока тема себя не исчерпает. Из этого можно сделать вывод, что ваш метод – поиск реакций, обратной связи, поступающей от мира. Если на этапе демонстрации звучит «Круто!», то внутренняя цель достигнута. Если этого не происходит, продолжайте искать способ. Подкручивайте настройки тоньше, будьте готовы, что с первого раза попасть в сердце сложно, и еще сложнее – в сердца большой аудитории. Действуйте постепенно, учитывая каждую положительную реакцию, уточняйте у людей, что именно им понравилось, что произвело впечатление. Изучайте и отрицательные отзывы: что конкретно вызвало негативный отклик, почему не было должного эффекта, что не так с вашим творением? Уверяю вас, если вам хватит ума и смелости услышать других людей, то вы соберете из этой мозаики потрясающий, ни на что не похожий творческий проект.

Есть еще третий вариант, когда главной целью становится достижение целей клиента, покупателя, ценителя. Допустим, вы не обладаете ярким талантом, зато творчески подходите к организации предприятия и знаете, как сделать так, чтобы все сошлось – желание клиента и возможности предпринимателя. Если вы будете максимально чувствительны к потребностям клиента, то сможете решить его задачу. Словно хороший врач, вы зададите правильные вопросы, соберете необходимую информацию и выдадите рецепт, который максимально быстро поможет вашему пациенту. Такая работа настроена на долгосрочное сотрудничество, дружбу, взаимопонимание. Чтобы попасть в яблочко, нужно раз за разом терпеливо ощупывать и расспрашивать пациента, проводить эксперименты, собирать данные, анализировать их, использовать то, что эффективно, и отбрасывать то, что не работает или приносит вред.

На первый взгляд может показаться, что третий способ выглядит весьма продуктивным, но каким-то безликим, и в этом есть доля истины. Чрезмерное желание «угождать» ведет к потере уникальности.

Хотите нравиться всем сразу – не понравитесь никому.

Ни одна из этих моделей не является универсальной формулой успеха. Слишком неоднозначно само понятие успешности. Как и понятие счастья – все о нем говорят, но никто доподлинно не знает, что это такое. Со стороны кажется, что человек успешен и счастлив, а за кулисами всё иначе. Любой проект, любая личность, любой бренд так или иначе местами дает слабину, испытывает сложности, сталкивается с препятствиями в разные периоды развития, а потому считать успехом можно лишь непосредственно процесс определения цели, движения к ней, выявления ошибок, исправление их и поиск новых целей. И так до бесконечности.

Вывод прост: покой и успех – вещи, противоположные по определению.

Что делать, если вас не поддерживают близкие

Когда мы начинаем путь к новой цели, нас одолевают страхи. Мы ползем медленно, как улитки, прощупывая новую территорию, и постоянно останавливаемся в задумчивости. В это время нам всем нужна поддержка.

Предположим, что вы запустили дело прямо дома, на кухонном столе. Начали шить, красить, вязать пледы или печь на заказ. Вы почти не выходите из дома, посвящая все время подготовке, тренировке, производству образцов. Вы пробуете и учитесь, а рядом с вами только близкие, домочадцы, родственники. Они единственные, кто может вас поддержать. Вы ждете, ждете поддержки, а ее нет.

Я не оказывалась в подобной ситуации, так как привыкла рассчитывать на себя, но видела такое у знакомых. Заметила, что те, кто нуждается в поддержке, чаще всего не говорят об этом близким. Молчат, хмурятся, обижаются. Как в таком случае родным понять, что вам нужна помощь, если они даже не в курсе, что с вами происходит?

Если вы работаете дома, да к тому же у вас уйма вещей, инструментов и мусора (как в любом производстве), то должны понимать, что домочадцы могут быть от этого не в восторге. У них свои планы на кухню, семейный бюджет, на вас, в конце концов. Они хотят, чтобы в воскресенье вы гуляли с ними, а не шили кукол перед ярмаркой.

Простая мысль, допущение, а со временем глубокое осознание того, что вы всё делаете для себя, поможет вам избавиться от ментального долга. Долга, который вам якобы обязаны вернуть другие.

Избавьте себя и близких от мучений, объясните, что с вами происходит. Не бойтесь, что вас обидят, попросите вас выслушать, но дайте другим объяснить причину их недовольства. Найдите компромисс. Расскажите родным о перспективах развития, примерных сроках, когда вы сможете переехать на другую площадку или приносить серьезные суммы в общий бюджет. У вас появится обязательство перед собой и близкими. Используйте «домашнее напряжение» как стимул делать больше за то же время, любое свободное время посвящать улучшению результатов, заполнять работой, чтобы постепенно накопить денег и арендовать помещение.

Это дело нужно вам, а не вашим домочадцам, поэтому, чтобы вас поддержали, они должны знать, что вы делаете, зачем, чем это им будет полезно в будущем, сколько им еще терпеть, какая сумма денег вам потребуется, когда вы захотите съехать, каковы вообще ваши планы и какое место в этих планах отведено им. Все люди думают о себе, так же, как и вы. Вы занимаетесь любимым делом – и у других есть такое право.

Подробный и, что важно, правдоподобный план действий на будущее произведет впечатление на ваших близких. Объясните, какой именно поддержки вы от них ждете и чего конкретно хотите: чтобы похвалили или не мешали, дали денег или времени, пропустили отпуск и так далее.

Родным важно знать, чего вы хотите, а если вы тщательно скрываете свои желания, то у них появляется повод для тревог, стресса, а как следствие, конфликта. Все решается разговором по душам о будущем, в котором есть место и работе, и отдыху, и семье.

У меня есть еще один совет: расширяйте круг знакомств, особенно в вашей новой сфере, присоединяйтесь к другим или зовите их присоединиться к вам. Став частью сообщества, вы получите мощную коллективную поддержку.

По опыту работы наших партнерских магазинов скажу, что за три года один только чат в WhatsApp на 120 человек сотворил много чудес. Засвидетельствовал наши взлеты и падения, открытия и встречи, совместные проекты, международные слеты, рождение дружбы и много-много человеческой и профессиональной поддержки и уважения. Я не ждала, когда появятся те, кто меня поддержит, а сама приложила максимум усилий для создания большой «красочной» семьи.