Читать книгу "Слышу тебя насквозь. Как звучать на миллион"

Девятая часть. От слов к делу! Практические занятия

Пункт 1. Самоидентификация.

Как я себя оцениваю?

На сколько лет звучит мой голос, из какого возрастного периода я говорю с аудиторией?

Каков мой статус?

Кто я для моей аудитории?

Пункт 2. Цель коммуникации.

Какова моя цель?

Что я жду от коммуникации?

Пункт 3. Конгруэнтность.

Рамка (условия), в которых я нахожусь.

Есть ли у аудитории понимание информации, который я пытаюсь донести?

Каков метод донесения информации? Уместен ли он?

Упражнение «Аудит».

Одно из первых упражнений, которое я даю своим клиентам в самом начале работы, состоит в следующем. Я предлагаю им провести тщательный и главное – честный аудит себя самого. Задать себе вопросы и откровенно ответить:

✔ Что со мной происходит на данном этапе?

✔ Где я сейчас нахожусь?

✔ Чем я занимаюсь?

✔ Кто я?

✔ К чему я иду? Какова моя цель?

Последний вопрос подразумевает, конечно, не паспортные данные, не «Я Иван Иваныч Иванов сорока шести лет». А четкое понимание того, в каком статусе, в какой социальной роли пребывает человек.

Упражнение «Как структурировать речь?»

Ниже я приведу пример схемы, которая поможет при структурировании ЛЮБОЙ речи. Попробуйте самостоятельно подготовить выступление перед слушателями, опираясь на следующие пункты:

1. Целевая аудитория. Разбираемся, какая она, из кого состоит. Что их волнует, каковы их интересы? И главное – какова их цель (явная и неявная), что они хотят получить от коммуникации с вами?

2. Определяем свою цель: что ВЫ хотите получить от взаимодействия с аудиторией?

3. В чем основная идея вашего сообщения? Что вы хотите сказать аудитории? (одним предложением).

4. Вишенка на торте – дополнительные примеры, описание кейсов.

5. Резюме: подводим итог сказанного.

6. Предложение – выполнить какое-то совместное действие и т. д.

Чек-лист «Какое впечатление ты производишь?»

1. Что обо мне в первые секунды думают люди?

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

2. Кто я на самом деле для аудитории?

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

3. Жесты, слова, уместные конкретно для этой аудитории, чтобы найти общий язык.

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Чек-лист «Как подготовиться к онлайн-выступлению»

Все больше и больше выступлений мы проводим не в переговорной, за столом или в зале заседаний, а с помощью Zoom, Teams, Skype for business или других онлайн-инструментов. Хочу поделиться с вами очень простым чек-листом по подготовке к онлайн-выступлению. Чтобы ваше выступление прошло удачно и вы максимально достигли своих целей важно помнить о следующем:

1. Камера. Выносная или в ноутбуке. В крайнем случае подойдет камера на планшете или телефоне. Но помните, что с мобильных устройств неудобно показывать презентацию. Необходима подставка для камеры или ноутбука, чтобы ракурс вашего видео был более выигрышным.

2. Ракурс. Лучше, если камера расположена на уровне глаз (не снизу – ощущение давления от спикера, не сверху – ощущение подчинения спикера). Если вы используете камеру ноутбука, расположите его на подставке. Как вариант – подложите пару книг. В кадре видно лицо человека полностью (избегайте ситуаций, где обрезаны верх головы или подбородок), его торс и руки.

3. Освещение. Источник света должен располагаться прямо перед вами, на уровне глаз. Вы можете использовать домашние лампы или профессиональные светильники. Хороший вариант – круговая лампа. Избегайте света, падающего сбоку или сзади (например, из окна). Так ваше лицо частично или полностью оказывается в тени.

4. Фон. Лучший вариант – стена нейтрального светлого цвета без рисунков и лишних предметов в кадре (они будут отвлекать внимание), без двери (зрители подсознательно будут ожидать, что кто-то может войти). Допустимый вариант – полки с книгами. Виртуальный фон стоит использовать, если нет возможности выстроить фон реальный или очень нужен логотип компании в кадре.

5. Звук. Микрофон – петличка, отдельный или гарнитура для телефона. Убедитесь, что микрофон находится на расстоянии ото рта (не трется об одежду, не задевает ни за что). Потренируйтесь говорить в микрофон, чтобы не было слышно придыхания. Постарайтесь минимизировать шумы в помещении. Закройте окно, если доносятся посторонние звуки с улицы. Держите под рукой запасную гарнитуру для телефона на случай отказа основной.

6. Интернет и оборудование. Проверьте скорость Интернет-соединения и требования того сервиса, с помощью которого вы выходите онлайн (Zoom, Teams, Skype for business). Держите под рукой на всякий случай альтернативный источник Интернета. Например, можно раздать сеть с телефона. Убедитесь, что ваш ноутбук подключен к электросети и заряжен. Тогда в случае внезапного отключения энергии вы сможете работать от батареи. Держите под рукой запасную мышку и powerbank для телефона.

7. Внешний вид. Имидж спикера сдержанный, нет вызывающих украшений, яркого маникюра, глубокого выреза, одежда соответствует дресс-коду встречи в офисе. Избегайте одежды под цвет фона, излишне ярких цветов или со сложными принтами. При хорошем свете лицо становится «плоским», глаза, рот, скулы, брови – менее заметными. Требуется чуть более интенсивная мимика. Для девушек: макияж чуть более яркий, чем офлайн. Не вечерний. Но и ярче привычного нюда.

8. Слайды. Хорошо читаемые слайды с крупными картинками или фото хорошего качества и минимумом текста. Люди читают быстрее, чем вы говорите. Не дублируйте речь на слайдах – вас не будут слушать.

9. Взаимодействие с аудиторией. При он-лайн-общении очень просто потерять внимание слушателей, поэтому важно вести диалог с аудиторией:

– Пусть аудитория все время видит вас и ваши глаза. Камера включена, вы смотрите в камеру, а не клавиатуру.

– Задавайте слушателям вопросы. Вопросы записаны на слайде и повторяются голосом.

– Используйте сами и стимулируйте слушателей использовать лайки, смайлики, реакции и другие форматы обратной связи.

– Предложите слушателям задавать вопросы вам.

– Избегайте шаблонных слов и штампов в речи, а также слов, не несущих смысловой нагрузки – слова-паразиты, обезличенные слова («эффективно», «результативно» и т. д.).

– Используйте примеры и метафоры.

– Позволяйте людям увидеть и понять ваши эмоции. Активно используйте для этого интонации, жесты и мимику.

Настрой и спокойствие

Многие испытывают тревогу и волнение перед и во время онлайн-выступления.

Чтобы справиться со стрессом, выполните следующие действия:

– Напишите предварительный сценарий или хотя бы отдельные тезисы вашего выступления.

– Устройте репетицию. Она также необходима, чтобы убедиться, что вы укладываетесь в тайминг.

– Фокусируйтесь во время речи на аудитории, а не на себе и своем внешнем виде и словах.

– Продумайте заранее методы вовлечения зрителя, добавьте в свою речь интерактивные приемы.

– Продумайте заранее ответы на возможные вопросы от аудитории.

– Проверьте еще раз технические аспекты выступления.

Десятая часть. Прислушаться к себе. Как голос влияет на выбор профессии

Я счастливый человек. Я занимаюсь любимым делом. Тем, что получается, нравится, востребовано в современном обществе и необходимо многим. Вопрос «а ту ли профессию я выбрала?» передо мной не стоит.

Но мне интересно и важно понимать, как дальше расти и развиваться в своем деле. Есть ли пределы на этом пути? Возможно ли выйти за эти пределы?

Когда достигаешь определенных высот в профессии, то часто оглядываешься на пройденный путь и ищешь отправную точку, с которой все началось. Предпосылки для освоения профессии, дела всей жизни, были уже в раннем возрасте. Начиналось все забавно и мило, как обычно и бывает в детские годы. Моя мама часто вспоминает, как мы приходили с ней на прием к детскому врачу. Я вежливо здоровалась. А врач начинал спрашивать: «Ух, какая басовитая! Не болеет?»

Так – низко и «по-взрослому» – звучал мой голос.

Позже слишком узнаваемый тембр голоса мешал устраивать телефонные розыгрыши – в моем детстве было такое развлечение – мы звонили на случайные городские номера. Но вот когда нам звонили и просили папу к телефону, то меня частенько принимали за маму. Это чрезвычайно веселило и радовало.

На время я не брала в расчет особенности своего звучания. Когда в девятом классе пришлось выбирать, куда идти учиться, я не могла сразу определиться. Выбор был сложным. Меня одинаково привлекали филология, психология и дизайн. Предпочесть что-то одно было трудно. Но на тот момент перед глазами оказался пример школьной подруги, выбравшей журналистику и сразу же начавшей практиковаться в будущей профессии в стенах вуза. И я подумала: «Ведь журналистика вполне может сочетать и то, и другое, и третье».

В десятом классе я пошла на подготовительные курсы, где проучилась два года. Мне всегда была интереснее практика, чем теория. Поэтому на первом курсе я стала «примеряться» к профессии. В университете была своя ТВ-студия, заключившая контракт с каналом ТНТ на производство утреннего шоу по будням. И мы, будучи студентами, выпускали эфиры на «ТНТ-Петербург» под руководством опытных питерских журналистов. Для студента – очень крутой старт!

Пришла я туда с одним вопросом: «Вам голос нужен?»

Дальнейшие прослушивания не понадобились. Я стала официальным корреспондентом, а также официальным закадровым голосом канала. Новая работа привлекала меня все больше. Я понимала – это точно мое!

Все резко обрушилось, когда мы узнали, что из-за конфликтов с каналом университет договор не продлил. Пришло время двигаться дальше и самой искать новые варианты.

Я взяла справочник адресов и телефонов «Желтые страницы». Он в то время был чем-то вроде Гугла. Открыв раздел «РАДИО», я обзвонила все городские номера станций Северной столицы с тем же самым вопросом-предложением о голосе.

Удачей стал отклик радиостанции «Метро». Меня пригласили в продакшн-студию с двумя замечательными звукорежиссерами – бывшими звукарями легендарного тогда радио «Максимум». Но удача стала и испытанием. Профи раскритиковали мое произношение и дали совет отработать недочеты нескольких дикционных огрехов на встречах по технике речи. До сих пор вспоминаю наши занятия с актером БДТ Михаилом Морозовым. Он доводил меня до слез и до хохота. Но и тогда, и сейчас учебную деятельность нашу вспоминаю с глубокой благодарностью. Параллельно я не теряла времени и проходила практику на петербургских радиостанциях.

Когда мне было 18 лет, послушав меня, заведующий нашей кафедрой телерадиожурналистики в Санкт-Петербургском государственном университете предложил пройти кастинг на новую радиостанцию. «Зенит» только запустил техническое вещание собственной FM-волны. Два года я была ведущей новостей и программ. Тогда удавалось почти невозможное – сочетать учебу в СПбГУ и работу. А еще развитие и студенческую жизнь.

На «Зените» я получила новый опыт: каким бы ни было твое состояние и настроение, слушатели не должны его почувствовать. Все время держать лицо сложно. Но и этого можно достичь, если приложить усилия. Такова одна из составляющих профессионализма. Я до сих пор, садясь к микрофону, автоматически говорю «на улыбке».

Сидя на смене за написанием новостей, я получила сообщение в сети «ВКонтакте» от знакомой по университету. Она работала продюсером на НТВ, писала исследование для диплома, для которого проводила опрос – можно ли максимально хорошо сочетать труд и учебу. Я ответила на вопросы анкеты и благополучно забыла о ней до поры до времени. Кто бы знал, что рядовой эпизод круто повлияет на ход моей карьеры! Но обо всем по порядку.

Два года на «Зените» – и снова вопрос: что дальше?

Я разослала резюме по вакансиям. В Петербурге не очень много возможностей в сфере журналистики. Гораздо больше предложений было в Москве. «А почему бы и нет? – подумала я. – Попробую!»

Я отправила данные и забыла. Но поехала к своим друзьям в столицу погулять. Каково же было мое удивление, когда на следующий день после приезда раздался звонок. Меня пригласили в Вещательную корпорацию проф-медиа. Что это? Оказалось, в холдинг входит «Авторадио», где я уже была на летней практике. А также неизвестные в Питере радиостанции: «Алла», «Юмор FM», NRJ.

Честно говоря, когда я прошла собеседование лучше остальных и меня пригласили на испытательный период, то была в растерянности. Какое-то радио NRJ, какая-то тусовка шоу-бизнеса Москвы, премьеры, клубы, артисты. Все это нужно было освоить с ходу, потому что представительство знаменитой во всем мире французской медиагруппы NRJ Group («Эн Эр Жи») и ее радиостанция собирали в эфире только звезд самой топовой величины. А мне нужно было брать интервью у голливудских знаменитостей (конечно же, на английском), мировых диджеев, российских артистов, спортсменов, селебрити, модельеров.

У меня уже был некий опыт общения: во время работы на радио «Зенит» я встречалась с футбольными и хоккейными звездами, легендарными игроками и тренерами. Но тут…

С кем я только ни повстречалась за период работы: от Пола Окенфолда и Пэрис Хилтон до Филиппа Киркорова и Басты с Гуфом, от Данилы Козловского до Павла Прилучного и Димы Билана, от Винса Вона и Supafly INC до Axwell и Morandi, от Тимати и Константина Хабенского до Тимура Бекмамбетова и Freemasons, Елизаветы Боярской и так далее. Самые знаменитые голливудские артисты приезжали в столицу каждую неделю. Это было прекрасное насыщенное время. Нужно было не только находить общий язык с кинопрокатчиками, студиями, директорами клубов, пиарщиками, селебрити, но еще и организовывать место для интервью, постоянно держать руку на пульсе, сдавать материалы в редакцию.

Прошло два года, и я поняла, что хочу еще больше развить свои организаторские способности в рамках профессии. В памяти всплыл давний эпизод с однокурсницей, которая проводила социологический опрос. Ведь она работала на НТВ!

Я написала: «Ксюша, а вам нужны продюсеры?» Очень хотелось попробовать себя и в этой сфере.

Через короткое время я прошла собеседование и стала продюсером в программе «Академия красоты с Ляйсан Утяшевой» на НТВ. Ляйсан только начинала свою телевизионную карьеру: делала гимнастику в кадре, общалась со звездами. А в рубриках были полезные бьюти-советы. Моей задачей было договариваться с героями и звездами и приводить их на программу, контролировать съемки. Я работала с такими артистами, как Екатерина Гусева, Дмитрий Нагиев, Сергей Безруков, Лолита, певица Максим, Лев Лещенко, Алена Хмельницкая, Алексей Чумаков, и многими-многими другими.

Продюсирование – работа нон-стоп без выходных. Захотелось сделать передышку. Следующим шагом в карьере стал возврат к новостям. Но теперь, в рамках холдинга ВГТРК, я была ведущей программы и новостником. Также продюсировала утреннее шоу на радио «МИР». Затем стала там ведущей прямого эфира. Собирала звезд для премии МУЗ-ТВ. Параллельно пробовала себя в работе как проектный управляющий для Дирекции массовых мероприятий департамента культуры Москвы, так как получала образование в РАНХиГС на факультете госуправления.

Новый диплом и опыты разной работы были попыткой ответить себе на вопрос: что дальше? 10 лет в профессии. Я была в новостях на ТВ и радио, организовывала большие съемки, звезд, работала шеф-редактором в пуле журналистов мэра Москвы Сергея Собянина, вставала в 4 утра, чтобы поднимать настроение жителям Читы и Владивостока в прямом эфире.

Что дальше?

– Может, PR? – сказал мой друг и коллега по радио NRJ. – Ты же в тусовке, знаешь звезд, имеешь связи!

Я попробовала и PR. За недолгий период поработала с несколькими артистами, рэпером ST и организовала знаковый для него feat с группой «Смысловые галлюцинации» на известную песню «Вечно молодой». Также коротко сотрудничала с Катей Гордон. И все-таки это не было финальной точкой! Попробовать можно, но на постоянной основе заниматься PR не хотелось.

До круглой даты – 30 лет – оставался год. Работа на радио «МИР» и поиски себя в следующем шаге. Как говорил Стив Джобс в своей знаменитой Стэнфордской речи, «только оглянувшись назад, ты можешь понять, как соединяются «точки» (твоей судьбы и событий)».

Сейчас смешно вспомнить, насколько острым был кризис самоопределения. В процессе поиска себя я решила достигнуть заветной мечты о кубиках на прессе. Начала ходить в зал, питаться по режиму. И тут мои бывшие коллеги открывают кастинг в шоу с Леной Летучей, где надо худеть на спор. Класс! Иду!

Впервые в жизни я стала участником, а не создателем ТВ-проекта.

Мне пришлось выступить в непривычной для себя роли. Как же это классно! Тебя ведет команда профессионалов, а ты можешь и должна доверить им себя. До этого я наблюдала процесс с другой стороны. Тогда все виделось совсем иначе.

Итогом нового и невероятно крутого опыта стали изменения и в фигуре, и в гардеробе, с которым помогал стилист Первого канала. Но главное – в ощущении. Перед участием в шоу я работала с отличными психологами, занималась проработкой чувств и эмоций.

Теперь на съемках все собралось воедино. Я пришла к пониманию, чем могу и хочу заниматься дальше.

В голове все четче вырисовывался новый проект, который объединял бы психологию, занятия по речи, формированию собственного стиля. Возможно, даже решение базовых проблем со здоровьем. Я назвала его UPDATE 360 – обновление со всех сторон. Мне остро хотелось поделиться с людьми из бизнес-сообщества замечательным опытом работы с целой командой профи, которые ведут тебя к результату.

Затем подготовка презентации, продумывание деталей будущего проекта. И работа с первыми клиентами по этой программе.

Но тут пришел ОН. Ответ на вопрос «В чем ты номер один?». Я должна была ответить максимально четко. А для этого – проанализировать себя саму, все свои навыки, умения, сильные и слабые стороны.

Признаюсь, вопрос в 2015 году мне задал удивительный человек – предприниматель, ментор, на тот момент бизнес-тренер МШУ «Сколково» Вячеслав Семенчук. Тогда он входил Бюро спикеров Игоря Манна и выпустил новую книгу «101 способ раскрутки личного бренда». На первой странице подпись – «Дарье Вороновой, номеру один в…». Продолжить фразу должна была я сама. Нелегкая задача, целых две недели серьезных раздумий и самоанализа.

Я наконец получила ответ на вопрос, куда двигаться дальше. Там было написано: самопрезентация. С тех пор я работаю наставником по речи, коммуникации и позиционированию. Моими клиентами стали крупнейшие международные корпорации и руководители высшего звена. За короткий период я дошла до сотрудничества с главами Google, Kraft Heinz, Kimberly Clark, Miele, Евраз, Газпромнефть и многими другими. Потому что ответила на собственный вызов – а что, если мне собрать «флеш-рояль» клиентов из крутых брендов?

Так и произошло.

* * *

Я рассказала здесь о своих первых шагах на профессиональном поприще не случайно. Мне хочется вас приободрить. Начинать новое дело всегда сложно и страшно. За сухими строчками профессиональной биографии скрываются не только победы, но и поражения, провалы, бессонные ночи, стресс, лишний вес, отсутствие личной жизни. А с ними – сомнения в собственной правоте, страхи и неуверенность. Словом, целая гамма эмоций и чувств, вызывающих дискомфорт. Многие спрашивают себя: а нужно ли мне это? Может, «как оно есть» – спокойнее и безмятежнее, хоть и скромное существование, но оно станет для меня лучшим вариантом?

Перед тем как принять окончательное решение, вспомните одну цитату. Много лет назад эти слова произнес прекрасный оратор, путешественник и немного авантюрист, писатель и просто веселый человек, который заставил смеяться многие поколения читателей. Его звали Сэмюэль Клеменс. Но весь мир знает его под именем Марк Твен.

«Через 20 лет вы будете больше разочарованы теми вещами, которые вы не делали, чем теми, которые вы сделали. Так отчальте от тихой пристани. Почувствуйте попутный ветер в вашем парусе. Двигайтесь вперед, действуйте, открывайте!»

Практическое задание

Уважаемые читатели! Наверняка у каждого из вас за спиной опыт прожитых лет и пройденных путей. Мал он или велик – неважно. Он есть. Я предлагаю вам вспомнить, в какой момент вы осознали, чем хотите заниматься в жизни и/или что для вас по-настоящему ценно и значимо. Возможно, к осознанию привела встреча с каким-то особенным человеком, прочитанная книга или путешествие, давшее новый опыт. Если вы ясно и четко представляете себе свой путь «до», это поможет вам и в дальнейшем.

Практические советы

✔ Проанализируйте свою жизнь с раннего детства до настоящего времени. Обратитесь к воспоминаниям. Определите ключевые точки, вехи, milestones, которые повернули ваше становление.

✔ Отметьте успехи и достижения, которых вы добились к настоящему моменту.

✔ Задайте себе вопрос: чего я хочу добиться на данном этапе? Куда хочу идти дальше? Попробуйте услышать себя, есть ли у вас радость, трепет, энтузиазм от полученного ответа.

✔ Проверьте ощущения: ваши ли это цели, не влияет ли на вас социум и его ожидания?

* * *

Я от души поделилась с вами не только профессиональными советами, но и историями жизней: своей и своих клиентов. В каждой из них есть драмы и боль, но также и радость освобождения от груза переживаний.

Было ли вам полезно, любопытно узнать такие тонкие подробности, сопровождающие нашу жизнь?

Поделитесь со мной ощущениями от прочтения книги: что для вас стало ценным, новым, в чем узнали себя и близких? Какие чувства были во время чтения?

Пишите свои комментарии, оставляйте отзывы и публикуйте фото с книгой! И тогда еще больше людей сможет стать на шаг ближе к счастью!