Читать книгу "Слышу тебя насквозь. Как звучать на миллион"

Вторая часть. Отличный звук: из чего собирается узнаваемость

Глава 2.1. Как слышно: параметры вашей речи

«Не знаю ничего прекраснее, чем умение силою слова приковывать к себе толпу слушателей, привлекать их расположение, направлять их волю куда хочешь и отвращать ее откуда хочешь»

Марк Туллий Цицерон

Мы воспринимаем голос, как нечто цельное. Однако голос – целый набор элементов-характеристик. Каждая из них влияет на наше восприятие звучания других.

Высота голоса или диапазон.

Диапазон профессионального певца составляет от 2,5 до 3 октав, изредка встречаются уникальные голоса в 4 октавы. Диапазон голоса обычного человека – примерно полторы октавы. На деле же в повседневной речи мы используем всего 3–5 нот. Для донесения информации достаточно малого, но расширение диапазона делает речь ярче, образнее, эмоциональнее.

Тембр голоса.

Он придает звучанию индивидуальность и яркость, делает его неповторимым. Мы отличаем один голос от другого по тембру, который состоит из основного тона и дополнительных звуков – обертонов. Чем больше обертонов, тем красивее звучит голос.

Темп.

Это скорость, с которой мы произносим звуки, слова и фразы. Темп может изменяться в зависимости от ситуации.

Тон.

Эмоциональная окраска, выражающая чувства говорящего. Тон может меняться, благодаря увеличению или снижению темпа речи, паузам, ослаблению или усилению громкости и т. д.

Громкость голоса.

Она зависит от того, насколько активны органы дыхания и речь, может варьироваться в зависимости от ситуации и условий коммуникации.

Подвижность.

Способность спикера свободно и произвольно менять силу, высоту и скорость речи.

Все параметры звучания и секреты работы с ними прекрасно известны профессионалам шоубизнеса: актерам, певцам. Они отлично знают, какое впечатление может произвести голос, как с ним работать. И уж, казалось бы, у них не должно возникать никаких сложностей со звучанием на свой статус, возраст и уровень. Но они люди и тоже подвержены влиянию механизмов психики. Однако в их случае использование определенной манеры подачи, даже слишком юной, может иметь и яркие выгоды. Приведу примеры.

Глава 2.2. Не своим голосом: почему звездам выгодно говорить по-детски

Вы наверняка слышали молодые звонкие голоса, присущие некоторым звездам отечественного шоу-бизнеса. Сразу и не разберешься, сколько же на самом деле лет знаменитости. Возможно, для поклонников подобное звучание – огромный плюс. Но на самом деле за юным звучанием может скрываться проблема.

Детское звучание отражает определенную психологическую ситуацию. Это символический якорь, который удерживает человека на одном месте, в рамках определенного возрастного периода. Как такое случается? Ведь речь пятнадцатилетнего по телефону мы отличим от речи тридцатилетнего. Легко! А если человек на виду, то сложно не заметить «задержку в развитии» звучания голоса, так как он все время отыгрывает некую роль, персонажа.

На определенном этапе жизненного пути в судьбе человека происходит очень эмоциональное событие, которое в дальнейшем удерживает его в этом возрасте. Кризис не пройден, последствия не признаны мозгом и «спрятаны» от обладателя. И он сам, и все близкие слышат его каждый день и не замечают диссонанса. Но когда мы встречаем нового для нас собеседника, солидного, состоявшегося, зрелого по годам, и он разговаривает тоненьким детским голоском, у нас происходит разрыв шаблона. Мозг считывает несовпадение визуального ряда и звучания. Представьте себе льва, чирикающего птичкой! Как минимум это вызовет изумление.

Как действует мозг? Он делает вывод: что-то здесь не так. Что конкретно пошло неправильно, люди не осознают. Понимание лежит на глубоком животном уровне. Однако ощущение недоверия остается и влияет на дальнейшее общение. Мы больше не воспринимаем человека как авторитетного и статусного.

Чтобы вам было проще представить яркие звонкие юные речи, приведу примеры нескольких медийных персон.

Первой станет российская певица, блогер, ведущая, автор песен Клава Кока. Когда мы слышим записи ее интервью, то наверняка думаем, что это совсем юная девушка – настолько молодой у нее голос. Года 22–23, не больше. Реальному же человеку, Клаве Коке, уже исполнилось 28. Разрыв не очень велик. Но вполне вероятно, что со временем он будет расти. А что, если женщина в 30 лет говорит на 22? Это будет вызывать вопросы: она прикидывается? Играет? Она не взрослая? Что здесь не так? Это манипуляция?

Клава – звезда шоу-бизнеса. Тем более ориентированная на юную аудиторию. Но представьте себе девушку с таким же голосом на важной должности. Например, работник банка, начальник юридического отдела, финансист. Она трудится в солидной компании и приходит на встречу с уважаемыми и значимыми клиентами. Теми, кто будет оценивать ее в рамках делового подхода. У них неизбежно возникнут к такой сотруднице вопросы. Почему? Да потому что звонкоголосая девочка не вызывает доверия как лидер и предприниматель, не позволяет сделать вывод о волевых качествах, надежности и респектабельности. В девичьей непосредственности и порывистости нет ничего плохого. Но она не соответствует статусу и солидной профессии женщины, которая приближается к 30 годам. А если возраст 45 лет? Или 55?

Еще один пример – прекрасная и обаятельная актриса Анна Хилькевич. Ее голос тоже остался в определенном возрасте, а с ним сохранилось амплуа нежной и гламурной девочки. Интонации Анны, голосовая подача информации – это попытка смягчить свой имидж, подчеркнуть нежность и хрупкость. Возможно, подобная манера сформировалась в определенном возрастном периоде – студенческом. Тогда и происходит переход из детства во взрослость и закладываются черты будущей женщины.

В современном обществе царит культ молодости. Казалось бы, выглядеть и звучать моложе паспортного возраста – прекрасно и можно только приветствовать. С одной стороны, да. Однако есть и большое но: если мужчина или женщина застревают в определенном возрастном периоде задолго до текущего момента, это сигнализирует о том, что все последующие жизненные события человека не прожиты в полной мере. И победы, и поражения, и успехи, и промахи, и огромный жизненный опыт.

Почему так происходит? Наша психика действует следующим образом. Мы остаемся в каком-то положительном, с эмоциональной точки зрения, периоде. В том, где нам было максимально хорошо. Если после комфортного периода произошел кризис, который мы не прожили должным образом, психика «оставляет» нас там, где нам было комфортно. Как в компьютерной игре, где на определенном этапе у нас имеется сохраненная жизнь. Что бы ни случилось с нами в будущем по ходу игры, мы сидим на этом постоянно сохраненном этапе. В итоге через 10-15-20 лет мы продолжаем разговаривать, как тогда, в прошлом, в период наибольшего душевного комфорта.

А что же окружающие? Они воспринимают нас так, как мы им позволяем. Не солидным начальником департамента, а бесшабашным студентом. Не юристом с большим опытом и квалификацией, а манерной девочкой. Если вам в голове 25 лет, вы звучите на этот возраст, и точно так же – на 25 лет – вас оценивают те, кто рядом с вами. Все заслуги, премии, награды, достижения отходят на второй план, ведь подсознательно их очень сложно соединить с вашим образом.

Это может стать удобным актерским амплуа, как в случаях с Клавой и Анной. Или с Эльдаром Джараховым, видеоблогером и рэп-исполнителем. Эльдару под тридцать, но звучит он почти как подросток. Вечный тинейджер, молодежь на все времена. Соответствует звучанию Эльдара и манера его поведения. А ведь в возрасте 30 лет мужчина, как правило, звучит уже более статусно и зрело. Тем самым он транслирует свое положение обществу.

Еще раз подчеркну: для представителей шоубизнеса (до определенного момента!) юное звучание может быть удачной деталью имиджа. Но до поры до времени. Вечной молодости не бывает даже у звезд эстрады, кино и соцсетей. Для других профессий и профессиональных сообществ слишком звонкое и тонкое звучание может привести к определенным затруднениям. Окружающие не будут воспринимать их всерьез и относиться соответствующим образом. Что, в свою очередь, вызывает разочарование, обиду, другие негативные эмоции.

Певица, актриса и автор песен Анна Седокова – это яркий пример несовпадения статуса опытной и известной артистки и звучания речи. Манера и дикция напоминает маленькую девочку. Не за счет тонкого и высокого голоса – из-за привычки сюсюкать, несвойственной взрослым людям, допустимой разве что в общении с детьми. Но никак не с человеком сложившимся и статусным. Такая подача тоже может останавливать от развития и проявления в отношениях. К примеру, сюсюканье хорошо воспринимают авторитарные мужчины, которые готовы опекать. Но сильные властные женщины инстинктивно будут считывать фальшь: ведь звук не попадает в возраст.

Работать со звучанием можно и нужно. Первый шаг – определение, где произошло «застревание». Далее – осознание, какое событие (события) к этому привело (привели), что чувствительное и важное не прожито. И затем взаимодействие со специалистом в области психотерапии по конкретному событию – его распаковка, проживание, принятие, разрешение себе отпустить свое прошлое. После чего автоматически меняется и голос, и манера говорения, и постановка себя в коммуникациях в целом.

Третья часть. Меня никто не слушает! Почему у вас не получается договориться

С какими запросами люди сталкиваются и обращаются ко мне чаще всего? В самом начале нашего общения запросы простые, приземленные. Например:

✔ Меня не повышают, не получается продвинуться по карьерной лестнице.

✔ Я принес проект, а начальник передал его другому.

✔ Я подготовила и провела всю сделку по поглощению и запуску, но руководить проектом поставили не меня.

✔ Не могу найти общий язык с возрастными коллегами.

✔ Я интроверт. Нужно научиться презентовать свои идеи.

✔ Провожу встречи, стараюсь привлечь новых клиентов. Результата нет.

✔ Не могу повысить ценник на услуги.

✔ Люди приходят по рекомендации, но в итоге ничего не покупают.

✔ Должность подходит идеально, все компетенции у меня есть. Но собеседования я проваливаю.

✔ Постоянные провокации и вызов со стороны сильного начальника.

И, наконец, коронное:

✔ У меня что-то не то с голосом.

В ходе работы мы находим суть проблемы, определяем ее корни, а не проявления. Ведь «что-то не так с голосом» может на самом деле быть искажением. Физически с голосом все так, а вот с самоидентификацией – главная проблема.

Важно понять следующее. Люди, которые приходят ко мне, делают это не потому, что им просто любопытно. За каждым человеком стоит конкретная история. Ее могут поначалу не принимать всерьез. Например, у сотрудника компании есть ряд обязанностей. В их числе еженедельный доклад начальству о положении дел в организации и итогах выполненного. Для сотрудника важно, чтобы его доклад звучал ясно, четко, без перебоев, манера изложения не вызывала у шефа раздражения, а, наоборот, «продавала» полученные успехи.

Ситуация не вымышленная. В моей практике был такой кейс: PR-специалист, сотрудничавшая с одной из известнейших звезд отечественной эстрады, перешла в агентство по коммуникации. Партнеры и клиенты – всемирно известные бренды. Ко мне она обратилась со следующим запросом:

– Я хочу расти дальше! Уровень зарплаты в агентстве устраивает. Но я заинтересована продвигаться по статусу. Мне хочется новых и более крутых проектов, чем сейчас.

Мы начали прорабатывать ситуацию. Выяснилось, что она еженедельно созванивается с клиентом компании, за проект которого отвечает. Ее непосредственная начальница также участвует в созвоне. В процессе беседы PR-специалист отчитывается о промежуточных действиях по проекту.

Через некоторое время после начала наших занятий она позвонила мне:

– Ты представляешь, сегодня снова отчитывалась по проделанной работе. Обычный еженедельный отчет перед клиентом, все было как раньше. Только структуру я изменила, добавила методов сторителлинга, как ты говорила. Но клиент почему-то в полном восторге. И начальница тоже! Она меня похвалила, сказала, что я сделала столько всего по проекту всего за неделю! Но главное: она предложила мне заняться еще двумя проектами.

Понимаете, что произошло? Действия девушки были такими же, как и раньше. Но манера донесения информации до значимых лиц, логика выступления и внутренние настройки изменились. В итоге она получила то, чего и добивалась.

Давайте разберем, что же мешает нам получать желаемое.

Во-первых, мы часто склонны обесценивать то, что мы делаем. Нас благодарят за наш труд, отмечают его, хвалят. Но мы отвечаем что-то вроде «да не за что!», «пустяки». Совсем не пустяки! Это наши усилия, знания и креативный подход.

Во-вторых, сама манера донесения информации бывает скомканной, неуверенной, зажатой. Это часто происходит, когда включается синдром самозванца. Термин сейчас на слуху. Он означает уверенность в том, что на самом деле мы ничего не можем, просто пустили пыль в глаза окружающим. И еще страх, что окружающие вот-вот это поймут и разоблачат нас.

Иногда люди обращаются ко мне не по поводу рутины, как в предыдущем случае, а наоборот. Им требуется решить нестандартную задачу или выполнить непривычные действия. Незнакомое часто пугает и настораживает.

Например, для моей знакомой с федерального телеканала такой задачей стало выступление перед очень статусной аудиторией с новым масштабным проектом. Сама по себе она человек активный и деловой, боевой. Сначала мы работали с ней как раз над задачей не передавить напором зрителей. Когда ей приходилось говорить перед большим количеством слушателей, особенно важных, она ощущала мощный психологический барьер и начинала атаковать звуком, громкостью и агрессивным тоном. Мы подготовили ей весь сценарий выступления и обозначили в нем места, где можно «выдохнуть»: задать вопрос аудитории, улыбнуться и перевести внимание на интерактивную демонстрацию проекта. В этот раз ей удалось выступить без бумажки, как было раньше до обучения. Знакомая поразила и начальство, и коллег, и слушателей. Но главное – получила одобрение нового проекта при поддержке Администрации Президента.

Итак, ко мне приходит человек с определенной задачей. Задача может быть рутинной или нестандартной. Я задаю ему вопрос: кому конкретно он собирается доносить свою информацию и с какой целью.

1. Первым делом мы определяем целевую аудиторию.

2. Дальше – собственную цель, что мы хотим получить от ситуации.

3. Следующий шаг – это анализ целевой аудитории. Кто эти люди? Их статус? Каковы их цели и установки? Как они привыкли воспринимать информацию?

После анализа и сбора данных мы вместе составляем идеальный портрет того (тех), кого клиенты ожидают увидеть на предстоящем событии. Клиент проговаривает свои предположения, что могут ожидать от него слушатели. Не всегда для него самого ясны эти ожидания. Допустим, на совещании от моего клиента требуется стратегическое видение ситуации. Он же уходит в тактику, в частности и детали. Это можно сравнить с житейским сценарием. Вы разговариваете с соседкой и спрашиваете, как дела. В ответ она начинает рассказывать сюжетные ходы сериала или в деталях описывать рецепт засолки огурцов. Доносит до вас информацию, которая вам абсолютно не нужна. В мире бизнеса ситуация складывается похожим образом.

Наконец, в совместной работе мы переходим к финальному этапу. На нем мы определяем, под какие требования, предъявляемые к конкретной должности или позиции, попадает человек. Или НЕ попадает. Случается ведь и такое. Что это за требования? Например, скорость изложения информации, темперамент, энергия, креативность, внимание к деталям и т. д. На стадии анализа критериев формируется необходимая структура коммуникации. Речь здесь идет не только о речи. Ведь коммуникация одной речью не ограничивается.

Здесь я задаю вопрос: «А что в этих параметрах о вас?» Недавно у меня была клиентка. На мой вопрос она ответила, что идеальный портрет спикера, лидера и в скором времени будущего банкира характеризует ее почти полностью. Кроме одной принципиальной в ее сфере детали – емкости и четкости изложения мыслей.

Я предлагаю рассмотреть некоторые важные характеристики речи и определить, как конкретно их воспринимают слушатели. Что же мы видим?

Первое. Слушатели считывают психологический, эмоциональный настрой, с которым к ним приходит спикер. Срабатывает установка «доверяю – не доверяю», «свой – чужой». Процесс распознавания происходит практически мгновенно, менее чем за секунду (как и в любой коммуникации). Мы устанавливаем, враждебно или доброжелательно относится к нам человек, насколько его поведение комфортно для нас и соответствует текущей ситуации. Если в торговом центре вы видите кого-то голого и кричащего, то сразу определите ситуацию, как потенциально опасную для вас. Считывание происходит менее чем за секунду. Для понимания вам не нужно проводить тщательный анализ ситуации или вслушиваться в смысл слов. Все намного проще. Поведение такого гражданина не соответствует обстановке вокруг него. То есть первая установка, которой следует придерживаться спикеру, следующая:

Вы должны быть адекватны ситуации, эмоционально стабильны и спокойны.

Второе. Слушатели анализируют мимику и жесты спикера. И только на заключительном этапе делают для себя выводы, насколько успешно говорит выступающий. На консультации мы идем от обратного, так как подготовка строится от сценария к актерской игре. Сначала анализируем сообщение, какую информацию будет доносить спикер до своей целевой аудитории. Он делает для себя вывод, что конкретно сказать для попадания в язык слушателей. При этом спикер должен еще и выполнить собственные задачи. Происходит идентификация целей, ожиданий и соответствия/несоответствия им. Другими словами, на консультации мы определяем разрыв между ожиданиями и реальностью. А также формируем пошаговый план – как сократить разрыв.

Этот перечень приблизительный, в нем возможны вариации. Но общая структура такова. Первично в ней то, КАК человек говорит, а не ЧТО конкретно.

Я регулярно веду занятия в ВШЭ (Высшей школе экономики) и совсем недавно готовила юристов к защитам проектов. По окончании курса ко мне подошел один из слушателей, судебный юрист. Для специалистов такого направления ораторские навыки имеют огромное значение. У них, как правило, обширная практика, они постоянно выступают с защитой своей позиции.

– Вы знаете, Дарья, – сказал мне юрист, – а ведь я был уверен, что у меня-то по ораторской части все в полном порядке! Но после того, как вы детально разобрали наши случаи, я понял, что мне есть над чем задуматься.

Эта история – вовсе не о комплименте и не об удачном проекте. А о том, что иногда мы оцениваем свои навыки, не видя себя со стороны. У многих людей не хватает умения посмотреть критически на уровень собственных компетенций и увидеть зоны развития. Поэтому, считая, что «все у меня хорошо, все, как надо», легко ошибиться.

Я могу сказать то же самое и о навыках в коммуникации. Например, об отношении специалистов к своим ораторским способностям. Представители многих профессий нуждаются в развитии этих умений: юристы, учителя, руководители разных отраслей, IT-специалисты.

Совсем недавно я готовила руководителя IT-отдела компании «Евраз». Он рассказал мне, что пошел в эту сферу, потому что не хотел общаться с людьми. Парадокс, но я готовила его к выступлению на крупной профессиональной конференции. Потому что как только ты растешь в карьере и становишься начальником, выступления становятся обязательной частью твоей деятельности.

Многие стремятся к эффективному взаимодействию с другими, с обществом в целом. Они понимают, что сами ответственны за свою жизнь. Такие люди рано или поздно задают себе вопрос:

Что я сам могу сделать для того, чтобы моя жизнь стала лучше?

Такой вопрос – первый шаг на пути к успешности, главный ее фактор. Без него невозможно представить запрос на обучение и развитие в какой бы то ни было сфере. Когда человек стремится к улучшению себя и своего места под солнцем, толчок к развитию дает, как правило, социальная сторона его жизни и связанные с ней потребности, чаще всего – сфера работы, профессии, карьеры. Хотя в моей практике было и другое. Полученные за время учебы навыки – структурирование, правильное формулирование мыслей, желаний, удерживание внимания и мотивации собеседника, побуждение его к действию, – применялись и в личной жизни. Нередки случаи, что ко мне на обучение приходили потом мужья/жены бывших «студентов». А зачастую отправляли и детей-подростков.

Но все же главный двигатель – социальная сфера! Развитие чаще всего связано с карьерой и бизнесом. Поэтому фактор номер два здесь – желание двигаться дальше по профессиональному пути. Например, переходить в другую компанию. Или оставаться в рамках своей компании, но расти по службе, занимать руководящие должности. Иногда – стимулировать рост социального статуса в различных сообществах, клубах, на мероприятиях. Многим важно правильно подавать себя в сообществах, чтобы в результате заводить полезные связи, контакты. Ведь не секрет, что в обществе связи и знакомства имеют иногда более важное значение, чем деньги или слава. Слава нужна не всем. Социальные связи нужны каждому без исключения.

Еще одна необходимая всем вещь – прибыль. Капитализация собственных знаний, экспертности происходит на этапе получения прибыли. Говоря языком делового мира, осуществляется личное IPO (первичное публичное предложение). Человек предлагает на внешний рынок самого себя. Свои знания, умения, навыки, экспертность.

Можно ли обойтись в жизни без таких вещей? Можно. Но тогда вы останетесь в замкнутой среде своей корпорации или компании.

А еще можно рискнуть и выйти со своими наработками в общество, к людям.

Когда мы делимся с другими своей экспертностью, в нашей жизни начинаются выступления на форумах и конференциях, в профессиональных сообществах, в радио – или телеэфирах, в собственном блоге. Здесь старт вашего IPO. Насколько выгодно и ярко вы продадите свои «акции», настолько и будете оцениваться на профессиональном рынке – насколько прибыльна ваша экспертность.

Из всего сказанного можно сделать некоторые выводы об общих личностных признаках тех людей, что обращаются ко мне.

Я поделила бы этих людей на две группы по их запросам.

1. «Я хочу развиваться внутри своей профессии».

2. «Я хочу стать публичной узнаваемой персоной, чтобы монетизировать свою экспертность через внешний рынок».

Очень простое деление. Внутри него существует ряд нюансов. Нюансы эти следующие. Люди могут хотеть что-либо доказать себе, своему окружению, значимым для себя людям. Кажется, пустяк? На самом деле – фундаментальный нюанс. Есть и второй: ко мне приходят с желанием быть полезными, заслужить доверие, расположение и, наконец, любовь. Выход на «сцену» для таких людей происходит через определенную провокацию. Например, человек с детства купается в любви, принятии, похвалах. Он с малых лет «выступает» – читает стихи, танцует, проявляет свою творческую натуру, получает поддержку и великолепно себя чувствует в такой атмосфере. У него нет истории стресса от оценки. Он просто не знает, что такое критика и неприятие. Такие случаи – невероятная редкость.

Вторая история – о компенсации, когда успехи являются попыткой доказать значимым людям свою способность справиться с вызовами и многого добиться. Иногда дело не в родителях и не в партнерах, а, к примеру, в требовательном начальнике. Это и есть второй мотиватор. Человека толкает на «сцену» стремление обратить на себя внимание, донести что-то важное.

Чуть выше я рассказала о своей недавней работе с юристами в ВШЭ по программе «Лидеры юридической функции». Все они опытные специалисты. Почти все достигли карьерных высот. После окончания программы ко мне подошел один из членов жюри, юрист крупнейшего инвестиционного банка России. Он поинтересовался, могу ли я принять его индивидуально.

– Не могли бы вы позаниматься со мной лично? – спросил он. – Дело в том, что сейчас я вышел на новое место. Мне необходимо четко и доходчиво отстаивать свою стратегию развития.

Есть насущная и важная причина, требующая немедленного решения. Она УЖЕ существует, она очень значима. Но как справиться с проблемой самостоятельно, человек не знает. Например, есть конкретное лицо или группа людей, которая постоянно бросает вам вызов. Вы не можете договориться с этими людьми, конфликтуете и т. д. Дело не в том, что ваши противники – плохие люди. Это у ВАС не хватает средств и навыков для налаживания общения. Вот девочка с манерой речи, как у Барби или нежной нимфы. Она вряд ли найдет общий язык с коллегами еще советской закалки, мужчинами возрастом 50+. Они жесткие и напористые, привыкли говорить и действовать четко и по делу. Таких людей «нимфа» будет сильно раздражать. Сознательно или бессознательно они начнут провоцировать такую коллегу. Возможна и обратная ситуация. Жесткий давящий тип рискует столкнуться с противостоянием людей, которые стоят выше на иерархической лестнице и имеют рычаги воздействия на него. Или с непониманием и неприятием представителей творческих профессий, немного оторванных от всего земного. По сути, неумение договориться означает оторванность от общества. Или, по крайней мере, его значительной части.

Давайте представим, что вы не умеете договориться с определенными людьми. Всех этих людей что-то объединяет. Они чем-то похожи.

Ваша задача – определить, в чем состоит общее.

Поняв, где корень проблемы, можно уже определять способы ее решения.

Закончу главу рассказом о еще одном юристе, с которым я сотрудничала. Манера его речи сильно напоминала то, как «звучит» известный телеведущий Сергей Соседов. В голосе Сергея звучит некоторая провокация, вызов. Что и неудивительно. Ведущий имеет дело с представителями шоу-бизнеса, звездами. Небольшой оттенок скандальности только идет на пользу его передаче. Но вот для юриста, который хочет четко, доказательно, аргументированно представить свое видение дел клиентам, такое звучание будет иметь негативные последствия: вызывать недоумение и массу конфликтов в обсуждениях, споры. Хотя сам обладатель такого голоса может и не понимать, в чем истинная причина большого количества разногласий с окружающими.