Текст книги "Я – интроверт. Тихони начинают и выигрывают"

Джейн Финкл
Я – интроверт. Тихони начинают и выигрывают

Моим родителям, творчески мыслящим людям, которые поощряли меня идти своим путем.

И всем тихоням, что заявляют о себе решительно и смело, несмотря на то что голос их не так громок

© 2019 by Jane Finkle

© Перевод на русский язык ООО Издательство «Питер», 2020

© Издание на русском языке, оформление ООО Издательство «Питер», 2020

© Серия «Сам себе психолог», 2020

Введение. Такие же, как и мы

Я – интроверт. Это стало понятно еще в детстве. Мама давала мне кастрюлю, ложки, поварешки, сажала меня на кафельный пол в кухне, и я часами играла сама. А вот мой старший брат не был настолько погружен в себя. Он легко мог заговорить с незнакомым человеком и непрестанно теребил мать. Поэтому, когда появилась я, мама была поражена, насколько мы с братом разные. Ей нравилось, что я могла развлекать себя самыми простыми предметами и не очень-то нуждалась в общении с другими людьми. Конечно, я была не первым интровертом в нашей семье – я, скорее, продолжатель этой давней семейной традиции. Предпринимательский дух моей бабушки поддерживал мой тихий дедушка-иммигрант, который рад был вторым ролям. А мой застенчивый отец постоянно жаловался на необходимость посещать различные собрания, хотя, несмотря на свою сдержанность, и получал от них удовольствие.

В раннем детстве, пока плитка на полу понемногу желтела, а жизнь текла своим чередом, меня успокаивала размеренная деятельность. Творчество и чтение прекрасно уравновешивали эмоционально насыщенные школьные и общественные мероприятия. Моя спокойная и сдержанная манера общения не помешала мне обзавестись друзьями. Нежелание быть яркой и смелой только помогло этому. Их истории, которые я слушала с удовольствием, были для меня словно чтением хорошей книги, и я была рада придумать способы решения их проблем. Больше всего мне нравилось помогать друзьям переписывать главы их жизни так, чтобы они вели к счастливому финалу. Оглядываясь назад, не приходится удивляться тому, что моя форма интроверсии помогла преуспеть в карьерном консультировании.

Экстраверсия или интроверсия

Природа экстраверсии и интроверсии по-прежнему вызывает оживленные споры: почему люди ведут себя совершенно по-разному. Возможно, вы уже прошли один из онлайн-тестов или официальный тест Майерс – Бриггс (MBTI), чтобы определить свой тип. Оценка MBTI – это психометрический опросник, помогающий определить, как человек видит этот мир и на основании чего принимает решения. MBTI, разработанный Кэтрин Бриггс и ее дочерью Изабель Майерс, основан на типологии личности Карла Юнга. По мнению компании CPP Inc., которая владеет правами на MBTI и распространяет его, это «инструмент для оценки личности, наиболее широко используемый в мире».

Вполне естественно желание попасть в категорию, которая дала бы нам идентичность, особенно если эта идентичность обеспечит лучшее понимание нас самих и окружающих людей, а также объяснит природу взаимодействий. Но будьте осторожны, пытаясь типизировать себя. Постарайтесь лучше думать об экстраверсии и интроверсии как о естественных предпочтениях, а не о жестких, походя наклеенных ярлыках.

Теория

Откуда пошел весь этот шум по поводу интроверсии и экстраверсии? Карл Юнг разработал теорию, известную как «типология Юнга»: она характеризует людей в зависимости от их личностных паттернов. Согласно Юнгу, экстраверсия и интроверсия представляют собой два паттерна того, как человек проявляет свою энергию. Экстраверты более энергичны, когда имеют доступ к широкой пестрой палитре возможностей, предоставляемых внешним миром. Их энергия бурлит, когда они находятся в компании других людей и заняты активной деятельностью. Энергия интровертов, с другой стороны, глубоко связана с их внутренним миром. Не столь эффектные и откровенные, они наслаждаются жизнью в одиночестве, и поэтому могут исследовать чувства и идеи изнутри и беспрепятственно привносить их в свою жизнь.

Миф об интроверсии

Интроверта часто изображают как человека, которому не хватает социальных навыков, как кого-то, кто предпочитает быть за кулисами, довольствуясь ролью зрителя. А вот экстраверты, по общему мнению, словно социальные бабочки, непременно греющиеся в лучах славы, потому что им предназначено место на подмостках. И хотя водоворот социальной жизни, в который мы все вовлечены, может отражать наш тип личности, это общее восприятие не совсем точно. Разница между интроверсией и экстраверсией гораздо больше обусловлена тем, как мы выражаем и направляем нашу энергию.

Вопреки распространенному мнению, интроверты не обязательно всегда стеснительны или асоциальны. Они часто бывают прекрасными наблюдателями и хорошо умеют слушать. Не склонные вмешиваться в начале встречи или собрания, интроверты, скорее всего, останутся спокойными и слегка задумчивыми, пока более энергичные экстраверты будут из кожи вон лезть, желая высказаться. Изначально обладая развитыми навыками слушания, интроверты предпочитают получить всю возможную информацию, перед тем как высказать свою точку зрения, и часто удивляют аудиторию своей адекватной и продуманной позицией.

Интроверт ли вы?

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы, чтобы определить, действительно ли вашему типу личности свойственна интроверсия:

а. Я люблю поболтать с людьми.

б. Я ненавижу пустую болтовню и люблю разговор по делу.

а. Меня больше интересует то, что происходит вокруг.

б. Меня больше интересуют мои собственные мысли и чувства.

а. Меня часто называют энергичным и активным.

б. Меня часто называют спокойным и сдержанным.

а. Мне больше нравится работать в группе, чем самостоятельно в одиночку.

б. Я могу работать в группе, но очень рад возможности поработать в одиночестве.

а. Я обычно одним из первых отвечаю на неожиданный вопрос.

б. Я надеюсь, что кто-то другой раньше меня среагирует на внезапный вопрос.

а. Я говорю то, что вижу.

б. Я держу свои мысли при себе.

а. Я склонен думать вслух.

б. Я сперва обдумываю, потом говорю.

а. Я легко завожу разговор, посещая различные общественные мероприятия.

б. Мне нравится слушать тех людей, которых я встречаю впервые на каком-либо мероприятии.

а. Мне нравится проводить время с друзьями или семьей по выходным.

б. Я предпочитаю остаться дома с хорошей книгой или посмотреть фильм воскресным вечером.

а. Обычно у меня есть лишь общее представление о том, что именно я буду говорить на встрече.

б. Я обдумываю заранее, что конкретно я собираюсь сказать на встрече.

а. На хорошей вечеринке я могу остаться до победного конца.

б. Уже через несколько часов я готов покинуть вечеринку.

Если в основном вы соглашались с вариантом «б» – вполне вероятно, что вы склонны к интроверсии. Однако если вы все еще не уверены в том, интроверт вы или экстраверт, просмотрите список характеристик ниже и отметьте те из них, которые описывают вас лучше всего. Это позволит понять, что вам интуитивно ближе.

Если вы выбрали восемь или более характеристик из колонки «Интроверт», то, скорее всего, это ваш тип личности.

А может,вы амбиверт?

Если вы, заполнив анкету, оказались где-то посередине между двумя типами или же обнаружили, что идентифицируете себя с обеими колонками в таблице выше, – вы можете быть тем, кого я люблю называть «интроэкстравертом», или амбивертом. Как я упоминала ранее, типы личности не высечены на камне, и поэтому на них влияют разные факторы. Например, окружающая среда может усиливать тип личности. Даже если вы считаете себя интровертом, вы можете оказаться в ситуациях, требующих от вас навыков экстраверсии. Развивая эти навыки, вы можете достичь более комфортного для вас уровня, сместив шкалу своего индивидуального типа личности ближе к экстраверсии.

Когда я работала в Университете Пенсильвании, было важно задействовать студентов, преподавателей и сотрудников разных подразделений в разработке программ. Не менее важно было выстроить отношения с лицами, принимающими решения. Несмотря на то что я считала себя абсолютным интровертом, мне пришлось использовать зачатки своей экстраверсии. И хотя поначалу это не казалось ни естественным, ни комфортным, необходимость тренировать новые «мышцы» укрепила мою уверенность и в итоге преподнесла приятные сюрпризы. Со временем я обнаружила, что получаю удовольствие от взаимодействия с людьми лично или онлайн и от выстраивания личной и профессиональной сети контактов. Однако даже сегодня моя личность сочетает в себе два этих типа. Несмотря на то что я чувствую подъем в сложных для обычного интроверта ситуациях, стоит признать, что я все же сильно волнуюсь накануне больших, требующих активного взаимодействия с другими людьми событий.

Культурные различия

Определяя свой уровень интроверсии, учитывайте также, что интроверсия сама по себе может быть характерна для вашей культуры. Недавнее исследование тридцати шести разных культур, проведенное психологом Робертом Маккрэем, показало, что азиатские и некоторые африканские культуры в большей степени нацелены на интроверсию. Это, вероятно, является результатом их ориентации на традиции, консерватизм и соблюдение правил. При этом распространенность интроверсии никоим образом не препятствует успеху. Напротив, недавний общенациональный опрос, проведенный Исследовательским центром Пью, показал, что американцы азиатского происхождения являются наиболее образованными, получают самые высокие доходы и составляют наиболее быстрорастущую этническую группу в США. Американская культура поддерживает экстраверсию. Инициатива вознаграждается, высказывание своего мнения приветствуется, равно как и активная деятельность. К сожалению, интроверта подобная реальность может оставить в тени экстраверта. Чтобы вести счастливую и успешную жизнь в этой культуре, интроверту нужно сначала осознать и принять свою личную ценность, а затем уравновесить интроверсию добавлением экстравертных навыков.

Работая с клиентами-интровертами, я часто обнаруживала, что независимо от обстоятельств – будь то рабочая встреча, прошедшая с большим успехом, поиск работы или новых возможностей – многие из них ставят под сомнение свою ценность и способность конкурировать в быстро меняющихся рыночных условиях. Суммируя опыт своих клиентов и свой, я понимала, что должна исследовать и поведать миру способы, при помощи которых интроверты смогут воспользоваться сильными сторонами и уверенно выдерживать конкуренцию. Эти открытия помогли мне создать инструменты, которые помогают моим клиентам любого статуса и уровня подготовки добиться успеха в карьере. А это, в свою очередь, вдохновило меня на написание книги, которая передавала бы эти знания другим интровертам, помогая им принять себя и наконец расцвести.

Век ускорения

Вероятно, вы заметили изменения, которые произошли на рынке труда за последние годы. Стабильная работа, которая, как казалось, никуда не денется и на которой вы будете постоянно подниматься по карьерной лестнице до самого выхода на пенсию, – все это осталось в прошлом. Имея в своем распоряжении все мобильные гаджеты, мы проводим часы на работе и за ее пределами, общаясь в чатах, отвечая на сообщения и письма. Обозреватель New York Times Том Фридман называет это явление «эпохой ускорения». Пытаясь угнаться за достижениями технического прогресса и справляться с неудержимым давлением глобализации, мы превращаемся в загнанных лошадей.

Эти тенденции делают сферу работы неустойчивой, неопределенной. Искусственный интеллект и автоматизация заменили человека во многих традиционных профессиях. И хотя новые рабочие места продолжают создаваться, работодатели пытаются рационализировать расходы, нанимая аутсорсеров или фрилансеров, вместо того чтобы раздувать собственный штат. Новая реальность породила гиг-экономику (когда персонал нанимается на один проект или задачу), которая сделала рынок труда еще более непредсказуемым. Не существует точной статистики, которая бы позволила сравнить текущий процент американских работников, занятых на фрилансе, с процентом людей, работающих на постоянной работе. Однако же исследование, проведенное в 2015 году специалистами по экономике труда Лоуренсом Кацем из Гарварда и Аланом Крюгером из Принстона, показало, что таковые уже составили 15,8 % всей рабочей силы в США. Прогнозируется, что к 2020 году количество работников, занятых в гиг-экономике, значительно возрастет.

Одними из наиболее важных инструментов выживания в век ускорения становятся развитые предпринимательские навыки. Несмотря на то что вам не нужно в действительности становиться предпринимателем, нужно думать как предприниматель. Это новый подход к построению карьеры, «жизнь как стартап» – само понятие было придумано (и развито в одноименном бестселлере) основателем социальной сети LinkedIn Ридом Хоффманом и предпринимателем Беном Касночей. С этой точки зрения ваш профессиональный успех зависит от того, куда именно вы будете направлять усилия и как будете развивать свои профессиональные возможности. Как инвестор своего личного стартапа, вы достигнете конкурентного преимущества, если будете развивать навыки решения проблем, проявлять творческое мышление, оттачивать навыки письменного и устного общения, а также учиться выстраивать сотрудничество и налаживать связи. Кроме того, бесконечный поток информации и управляемый хаос, логически вытекающие из технологического ускорения, также потребуют от вас инициативности, любознательности, гибкости, устойчивости и умения адаптироваться.

Чтобы поддерживать свою конкурентоспособность в мире постоянной битвы за рабочие места, вам придется сделать глубокий вдох, приняв на себя все риски, и быть готовыми всю жизнь учиться и налаживать рабочие контакты. Так как же все это влияет, в частности, на интровертов? Как им преодолеть естественную тревогу, которая возникает при конкуренции с экстравертами, и получить кредит доверия или повышение по службе, которого они заслуживают? Интроверты на рабочем месте сталкиваются с двумя основными, особенно трудными для них проблемами. Но у этих проблем есть решения.

Проблемы интровертов

Конкурентная среда, стремительные перемены и нестабильность (особенно в гиг-экономике и в эпоху ускорения) являются нормой современного рынка труда. В этой питательной для экстравертов среде интровертам зачастую приходится бороться за существование. В частности, камнем преткновения для них становятся две проблемы.

ПОКАЗ СОБСТВЕННОЙ ЦЕННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЮ

Хороший сотрудник делает все на высшем уровне, решает проблемы, достигая положительных результатов, а также предлагает новые идеи и внедряет инновации. И более того – сотрудники должны уметь показать не только свои достижения, но также таланты и навыки, благодаря которым эти достижения стали возможными. Для интровертов это особенно трудно, поскольку означает, что для достижения успеха нужно высказываться, продвигать себя и свои идеи, проявлять инициативу, выходящую за рамки привычных рабочих обязанностей, – инициативу во всех сложных вопросах. И в результате интроверты стоят в сторонке, в то время как другие социально активные персонажи, умеющие проявлять инициативу и делать все по-своему, получают работу, повышение и благосклонность руководства.

Эта книга научит вас техникам, которые помогают интровертам использовать навыки рефлексии в формулировании мыслей и идей, ясно и уверенно отражающих их позицию на деловых встречах, собеседованиях и в других рабочих ситуациях. Вы также найдете различные инструменты – например, упражнение по составлению личностной характеристики, включающей список из десяти универсальных определений, которые придадут яркости и глубины вашему резюме, а также помогут ответить на стандартный для собеседования вопрос: «Расскажите, пожалуйста, о себе». Наконец, мы рассмотрим примеры сценариев, в которых вы сможете представить себя великолепно выступающим уже в сотый раз, что поможет преодолеть типичное для интроверта беспокойство перед встречей с незнакомыми людьми.

ПОДДЕРЖАНИЕ И РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ

Рабочие отношения – это наставничество и поддержка в важных проектах, возможность узнать о современных тенденциях в своей области или отрасли, а также повышение шансов на дальнейшую успешную карьеру. Интроверты в полной мере способны поддерживать хорошие отношения, но поскольку они высоко ценят личное пространство (другими словами, они – одиночки), то часто не осознают ту важную роль, которую играют отношения в возможности преуспеть в работе или карьере. Они также не понимают, каким образом такие отношения завязываются.

Чтобы отточить навык выстраивания отношений, в этой книге вы найдете семь шагов для повышения эффективности коммуникации с новым работодателем или клиентом. Также вы узнаете о восьми ключах, которые позволят не только удержаться, но и продвинуться по карьерной лестнице, и сможете наметить шаги, благодаря которым вас заметят как в офисе, так и на удаленке. Это лишь некоторые инструменты, которые позволят вам уверенно строить отношения и эффективно общаться с руководителями и коллегами.

Моя история

Я – интроверт, и поэтому подхожу к этой теме с пониманием, состраданием и приобретенной на своем горьком опыте мудростью. В качестве консультанта по вопросам карьеры в Университете Пенсильвании я работала со студентами и выпускниками факультетов гуманитарных наук и бизнеса. Мне действительно удавалось помочь студентам определиться с их карьерными целями, но из-за своей стеснительности я не могла высказываться на собраниях и привлекать внимание к новым идеям и программам, не говоря уже о том, чтобы рассказать о своих достижениях. В результате мои коллеги и руководители ничего не знали ни о моих заслугах, ни о текущих проектах, и я упускала ценные возможности и шансы продвинуться по службе.

К счастью, мои способности видела моя новая руководительница. Она побуждала меня не замалчивать свои успехи в консультировании и акцентировать внимание на инновационных идеях программы. Она выбрала меня для работы в различных университетских комитетах и для того, чтобы я представляла отчеты руководству. Со временем я смогла победить страх, беря на себя риски и тем самым укрепляя уверенность. Когда я, наконец, заговорила и созналась в своих успехах, меня повысили до должности заместителя директора Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете, где я руководила центром карьерного консультирования и курировала персонал и стажеров. Я понимала, что если хочу двигаться к своей конечной цели – собственному консалтинговому бизнесу в сфере профориентации, то должна побороть страх саморекламы. Мне просто необходимо было преодолеть синдром «невидимой женщины», который я вызвала к жизни собственной склонностью к интроверсии!

Еще раз: я достигла этого, признавая свои страхи и действуя постепенно. Я обратилась за советом ко многим профессионалам в этой сфере и начала приобретать опыт публичных выступлений, проводя семинары в различных организациях. Я разработала и написала контент для своего веб-сайта, заставила себя существенно расширить свою профессиональную сеть через LinkedIn и взяла на себя руководящие роли в ряде профессиональных ассоциаций. Я также написала и опубликовала статьи с карьерными советами в своем блоге и в социальных сетях.

Пытаясь преодолеть склонность к интроверсии, сдерживавшую меня, я заметила, что некоторые из этих качеств могут быть использованы в моих же интересах. Например, я обнаружила, что умение спокойно и внимательно выслушать историю клиента позволяет мне сконцентрироваться и глубже понять его (или ее) проблему. Это результат развитого навыка слушания. Кроме того, я обнаружила вот что: мне всегда нужно время, чтобы собраться с мыслями, прежде чем высказаться и дать совет, и поэтому мое понимание препятствий, с которыми может столкнуться клиент, всегда более глубокое и обстоятельное. В результате, этот созерцательный подход помог мне развить сильные аналитические способности, благодаря которым я стала эффективным консультантом, способным находить для клиентов лучшие решения.

В конце концов, я разработала ряд инструментов для того, чтобы помочь интровертам преодолеть свои ментальные блоки и достичь высокой производительности. Я объединила свои наблюдения о проблемах и поведении моих клиентов и знания, почерпнутые из психологической литературы, – в частности, Happenstance Learning Theory («Теория обучения случайностью») Джона Крамбольца, «Как научиться оптимизму» Мартина Селигмана и когнитивно-поведенческой теории Аарона Бека. Применение нашли и мои знания о методике Майерс – Бриггс. (Я оценивала результаты теста, который проходили люди, желающие узнать больше о своей личности и ее влиянии на выбор профессии и условий работы.)

Моя система оказалась успешной, поскольку нацелена на области, которые для интровертов оказываются наиболее сложными: самореклама, риск открыться в личном и онлайн-общении, проявление инициативы, публичные выступления, установление контактов с коллегами, а также готовность проявить себя на совещаниях. Применяя разработанные мной инструменты и техники, мои клиенты, по их собственному признанию, меньше боятся и чувствуют себя более уверенными. Они показывают, кем являются на самом деле и что могут предложить, взаимодействуя с коллегами, используя социальные сети или проходя собеседования. Те, у кого уже есть работа, говорят, что теперь понимают, какие шаги предпринять, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Эта система и составляет основу моей книги «Я – интроверт. Тихони начинают и выигрывают».