Текст книги "Органичное лидерство. Как быть руководителем, с которым хочется работать"

Как найти свой стиль управления?

Искать, что ты будешь делать такое, с чем бы ты спокойно засыпал, и спокойно просыпался, и при этом был успешен в социуме.

Многое в том, каким руководителем ты будешь, зависит от бэкграунда: от отношений в семье, от образования, культурной среды, кино и книг, детских мечтаний, природных способностей.

Мне, например, в этом плане очень повезло, потому что в моей семье многие были руководителями, и причем разными. Я с детства наблюдала самые разные стили управления, и поэтому, когда сама стала руководителем, мне было на что опереться.

Можно пойти самым простым путем: учиться у других руководителей. Так в свое время поступала и я. Но важно всегда чувствовать, каково тебе. Нельзя держаться только за результат, надо еще ориентироваться на процесс. Иногда ты смотришь на человека, который добивается больших успехов. Думаешь: «О, мне тоже надо действовать, как он». И начинаешь под него подстраиваться: перенимаешь какие-то приемы, копируешь его стиль.

Может быть, ты, как и он, тоже добьешься успехов, но ты не сможешь этот стиль постоянно поддерживать, потому что он тебе не близок. Внешне ты будешь успешен, а внутри будешь постоянно ощущать протест, потому что это – не твое. И даже для того, чтобы на короткой дистанции достичь каких-то выдающихся результатов, не стоит себя предавать.

Поэтому я осторожно отношусь к экспертам в области управления и выделяю из них тех, кто помогает другим раскрыть потенциал, почувствовать себя во всех гранях. В таком направлении работы над собой я вижу возможность найти свой стиль.

Можно, конечно, и читать литературу по теме, смотреть фильмы – это расширяет кругозор, давая возможность увидеть больше вариантов, как можно поступить. На ум приходит фильм с Софи Марсо – «Большая маленькая я», в котором главная героиня перед каждой деловой встречей мысленно примеряет на себя образы известных женщин: Марлен Дитрих, Пенелопы Крус, Анджелины Джоли, Матери Терезы… И в зависимости от ситуации, от людей, с которыми она встречалась, она выбирала и стиль: как она будет себя вести конкретно в этом случае. Кстати, не раз замечала и в жизни, что женщинам действительно легче, чем мужчинам, удается подстраиваться под манеры собеседников и менять свой стиль поведения от встречи к встрече, опираясь на чьи-то примеры. И это было органично для героини Софи Марсо, сочеталось с ее внутренним миром. Безусловно, этот рецепт не для всех.

Поэтому не стоит ориентироваться исключительно на каких-либо персонажей из кино, книг или медийные образы. Важно помнить, что это прежде всего искусственно созданный продукт, хотя ключевые детали образа вполне могут стать примерами для подражания.

Говоря о методах поиска своего органичного стиля управления, которые лично я считаю эффективными, могу поделиться практикой, которой сама регулярно пользуюсь.

Раз в неделю, в воскресенье, я составляю перечень вопросов, ответы на которые будут для меня важны в течение этой недели, и стараюсь отвечать на них каждый день.

Смысловые вопросы помогают лучше понять себя: кто я как личность, как я отношусь к себе, к другим людям, к миру в целом, каким образом и исходя из каких ценностей и приоритетов я взаимодействую с тем, что меня окружает.

Вопросы могут быть навеяны текущими рабочими задачами, книгами, которыми я вдохновилась, новым обучением.

ПРИМЕРЫ ТАКИХ ВОПРОСОВ

О себе:

• Какая у меня цель на этой неделе?

• Что я сделала для достижения цели?

• Что я не сделала и почему?

• Чему я научилась?

• Чем я горжусь сегодня?

• Какая и кому от меня была польза?

• Как я сегодня проявила свою любовь?

• За что и кому благодарна? (На этот вопрос я отвечаю ежедневно на протяжении уже нескольких лет.)

О компании и о команде:

• Выросли ли мои сотрудники как личности?

• Стали ли те, с кем я работаю, здоровее, мудрее, свободнее, самостоятельнее?

• Если образно представить команду и себя, то где я: сверху, снизу, спереди или чуть сбоку и почему?

• Чем бы мы гордились?

• Что у нас уже есть как у компании?

• Что нужно сделать?

О ситуации:

• Я с теми? Я там?

• Какой значимый урок преподала мне эта ситуация?

• Чему она меня учит как профессионала?

• Что я теперь буду делать по-другому?

• Что из боли прошлого я хочу отпустить?

Вопросы могут быть какие угодно, количество тоже формируется индивидуально. И на каждом этапе своей жизни можно формулировать новые.

Такое постоянное обращение к своему внутреннему миру помогает понимать цели, ценности, позицию на текущий момент жизни и, исходя из этого, ставить перед собой задачи и корректировать свои действия.

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА, КАК МАСТЕРСТВО ХУДОЖНИКА, ФОРМИРУЕТСЯ ГОДАМИ И МЕНЯЕТСЯ С ТЕЧЕНИЕМ ЖИЗНИ.

Но начать можно с этих вопросов и, ответив на них, совершенствовать, тренироваться, оттачивать желаемое поведение.

Когда ты честен с собой и с окружающими, тебе гораздо проще, даже если сначала кажется, что это не так. Нельзя принять какую-то лидерскую компетенцию и использовать ее только на работе, она должна стать частью внутренней природы, натуры. Точно так же, когда с тобой происходят личностные изменения (например, вы работаете с психоаналитиком над семейными отношениями), твой менеджерский подход обязательно изменится тоже.

Не ограничивай себя. Бери любые инструменты, приемы и состояния, которые тебе отзываются и кажутся полезными. Смело миксуй и внимательно наблюдай за своими сотрудниками. Если они растут (а они растут, если у них хороший руководитель), то необходимо своевременно менять те инструменты, которые ты используешь в работе с ними, и то состояние, в котором вы взаимодействуете друг с другом.

Это и называется «живое включенное общение», которое мы все ищем.

Какой бы метод поиска собственного стиля управления ты ни выбрал, важно помнить главное правило, которое применимо для любого дела, в том числе и для руководства другими людьми. Оно емко выражено в цитате Мартина Ланика из книги «Привычки лидера»: «Давайте снова вернемся к игре на пианино: сколько бы книг вы ни прочли о технике игры, сколько бы обучающих видео ни посмотрели, вы никогда не научитесь играть на пианино, пока не начнете на нем играть. Играть часами, неделями, годами».

Зачем вообще стремиться к органичности?

Во-первых, возвращаясь к вышесказанному, ты хорошо ложишься спать и хорошо просыпаешься, и, значит, у тебя в принципе хорошее настроение. С таким человеком приятнее и легче работать всем: и сотрудникам, и клиентам, и партнерам.

Во-вторых, от того, насколько ты раскрыл в себе свою органичность, зависит одно из главных качеств руководителя – твоя энергия.

Вот хороший пример. Один знакомый руководитель поделился со мной, что ему тяжело работать с электронной почтой. Как только он видел письмо, у него сразу поднималась тревожность, и было некомфортно его открывать, не то что читать или отвечать. И эти ощущения отнимали у него много душевных сил. И как только он для себя это понял, то нашел другое решение: «У меня почту читают три человека. Один отвечает инвесторам, второй – по вопросам рекламы, третий – на письма благодарности. Если что-то важно и требует моего внимания, сотрудники мне сообщают. А я электронную почту читать перестал». И это не только не мешает в работе, а сохраняет его личную эффективность.

Когда мы делаем то, что для нас не органично, мы затрачиваем много энергии. Поступая не так, как хотим, а как, например, принято в обществе, мы теряем время, которое могли бы использовать более продуктивно, а энергия в нас уже не льется большим потоком, а струится маленьким тихим ручейком.

Когда ты органичен, ты не тратишь силы на какие-то ненужные обдумывания и размышления. Более того, тебе в потоке твоей энергии и действий решения приходят сами собой.

И в-третьих, если ты для себя органичен, то ты подаешь пример другим, а это уже и вовлекающее лидерство, и мотивирующее. Люди смотрят на тебя и думают: «Неужели так можно?»

Преподаватель, у которого я обучаюсь спиральной динамике, старше меня. Он очень опытный, социально успешный. Но во время лекций он может рассказывать о себе такие трогательные истории, иногда при этом показывая свои уязвимые места. Эта открытость очень располагает к себе.

Поэтому я своему партнеру по бизнесу, который моложе меня на десяток лет, говорю: «Пожалуйста, слушай эти истории. Это поможет тебе увидеть, что можно быть уязвимым, и это вообще не влияет на твою мужественность. Если чувствуешь сейчас грусть или усталость – это нормально. Даже несмотря на то, что ты – мужчина».

Позволяя быть органичным себе, ты помогаешь раскрытию этих качеств в других.

Откуда руководителю черпать энергию?

Поиск своей органичной природы – это и есть способ наполнять себя энергией и сохранять ее. Важно буквально в каждой мелочи воспитывать в себе привычку чувствовать, что именно для тебя органично.

Вспоминается фильм «Сбежавшая невеста», где героиня Джулии Робертс с каждым очередным женихом предпочитает разные блюда из яиц. И в итоге выясняется, что она вообще не знает, какие яйца любит. Не говоря уже о том, что ей трудно понять, какого бы мужчину она хотела видеть рядом с собой. Нужно постоянно себя спрашивать, органично это для меня или нет. И руководствоваться своими чувствами.

Для того чтобы определить то, что для тебя органично и что служит для тебя источником сил, энергии и вдохновения, есть простой инструмент – дневник энергии. Можно по старинке записывать от руки или скачать себе на телефон приложение, наблюдать за собой и отмечать: что в течение дня дает энергию.

Я, например, знаю, что мне дают энергию ранние подъемы, по утрам я могу писать статьи или работать над книгой, у меня есть творческий запал. Более того, я знаю, что это даст мне энергию на весь оставшийся день. Потому что мне это интересно, меня это заряжает. А после десяти мой мозг уже переключается с режима творчества в режим рутинных задач.

Чтобы выяснить это, я наблюдала за собой не один год. Я пробовала, меняла местами виды деятельности и распорядок дня. И у каждого это индивидуально.

Моя знакомая, известный блогер, проводила ретриты: с голоданием, медитациями по два часа – утром и вечером, с ежедневным бегом, плаванием, с днями молчания и т. д.

Но одно дело, когда мы с подругами приезжали на эти ретриты на две недели: пожили в таком формате, очистились, голову проветрили, какие-то инструменты для себя взяли и поехали домой.

И совсем другое, когда она жила в этом формате постоянно. Ей казалось, это классный и правильный образ жизни. У нее не было ни одного процента сомнений в том, что можно жить как-то иначе. И она себя хорошо чувствовала, пока однажды не заметила, что ночами подолгу не может уснуть. Она страдала бессонницей около года, и никто из специалистов не мог точно определить, в чем дело.

Обойдя всех возможных врачей и прочитав множество книг, однажды она поняла: пора менять свой подход к тому, что она считала неизменным и правильным. И начала очень аккуратно выстраивать новый режим. Вплоть до того, что намечает, например, себе йогу в десять утра. Пробует месяц – не то. Ставит ее в обед – не то. Пробует на вечер. Она потратила еще год на восстановление своего самочувствия и на формирование нового графика работы и отдыха. Но делала это уже не на основе модных теорий, а опираясь на себя и собственные ощущения. Таким образом, она нашла стиль жизни, который подходит именно ей.

Так что часто мы не сразу осознаем, что для нас органично, и какое-то время можем жить, ориентируясь на то, что нам не подходит. Но когда вынужденно или методом осознанного поиска ты приходишь к своей органичной природе, то потом хорошо чувствуешь, что для тебя неорганично, и больше в свою жизнь это не пускаешь. И энергии становится больше.

Конечно, если вернуться к теме дневника энергии, неплохо начать его вести в отпуске, когда есть возможность подольше побыть наедине с собой.

Но важно учитывать, что все меняется. Раньше, например, когда я ездила за границу, я любила сесть в европейском кафе, заказать бокал вина или небольшой чайник чая, а потом начать записывать свои мысли. Сижу за столиком, смотрю в окна, и мне пишется-пишется. Но сейчас для меня более органично писать только утром, и я специально отвожу время для творческой работы. Поэтому все меняется, но, если за собой хорошо следить, тогда и энергия будет на уровне.

А чтобы ее не сливать, соответственно, нужно отмечать в дневнике не только то, что тебе дает энергию, но и что у тебя ее забирает. Токсичные люди в окружении, токсичные занятия – от всего этого надо избавляться. Например, социальные сети забирают много энергии (по крайней мере, я ни разу не слышала, чтобы кого-то заряжало энергией листание ленты). Значит, надо переместить их значки на самый дальний экран в телефоне и поставить себе ограничение на пребывание там. Со всем этим надо работать и любым способом защитить себя, чтобы не терять энергию напрасно.

Кто руководит лучше, мужчины или женщины?

Тема неоднозначная, потому что «неидеальные» лидеры есть среди обоих полов. Это больше вопрос укоренившихся в обществе стереотипов.

Например, стереотип с глубокими корнями: женщины не подходят для успешной корпоративной карьеры – они приспособлены для другого: быть хорошей женой, матерью, хранительницей домашнего очага и т. д.

В Советском Союзе с этим стереотипом активно боролись. Несколько десятилетий у нас пытались соблюдать принцип гендерного равенства: и доярка может быть депутатом, и ткачиха может управлять страной. Идея сама по себе хорошая, и поэтому она себя не изжила. Но поскольку ей не было дано хорошего обоснования, стереотип остался: общество по-прежнему не видит в женщинах руководителей.

Следующий стереотип: женщина-руководитель – обязательно мужененавистница.

За всех, конечно, не скажу, но, по моему опыту, это не так. Я – руководитель, и я – феминистка. Я всегда выступаю за то, что у женщин столько же прав, сколько у мужчин. Не больше, а именно столько же.

И это не мешает мне очень любить, уважать мужчин и восхищаться ими. Я умею с ними работать (причем как в вертикально построенных, так и в горизонтальных командах), дружить, слушать, понимать. Если мне с этим человеком интересно, я вижу в нем потенциал для собственного роста и развития, то неважно, мужчина это или женщина. Как говорит мой друг: «Ты, Катя, интеллектуальный сноб!» Это так. Интеллектуальный, но не гендерный.

Еще один стереотип: женщины добиваются своих целей кокетством. Да, мы кокетничаем. Но это не оружие, а, скорее, атмосфера, в которой нам приятно находиться, вне зависимости от необходимости решения задач. Но у мужчин, кстати, на это есть контраргумент – флирт, комплименты. Это вещи, которыми они раскрашивают нашу жизнь. И это прекрасно! И см. предыдущий пункт: какой бы красивой женщиной вы ни были, вам тоже может попасться интеллектуальный сноб, который не захочет с вам общаться, если не о чем.

Часто слышу и такое: Женщины – интриганки и манипуляторши. Ой, ну не смешите. Даже если не обращать внимания на то, что это не лидерские приемы и вообще отстой, мужчины отдаются этому с не меньшей страстью, поверьте.

Да, репутация женщин как интриганок часто имеет под собой основание, но хочется отметить, что такой способ взаимодействия женщины используют лишь потому, что у них нет силовых методов решения своих вопросов. Если в обществе будет меняться набор культурных ценностей и женщины в коммуникации с мужчинами будут чувствовать себя равноправными партнерами, то, уверена, необходимость в достижении целей при помощи интриг отпадет сама собой.

Помимо стереотипов, есть и реальные проблемы, связанные с женским лидерством. Корнями они, как уже написано выше, уходят в детские травмы.

С детства многие из нас слышали, что «крутая карьера не для женщин», «место женщины на кухне» (тот самый первый стереотип) и т. д., и уже во взрослом возрасте, когда встает вопрос о том, чтобы расти по карьерной лестнице, у многих женщин включается так называемое мышление от дефицита. Они как будто не верят в то, что достойны высокой должности, и часто занимают оборонительную позицию, ведь им кажется, что если их взяли, то любая другая женщина – конкурентка, которую в срочном порядке нужно устранить. Как будто есть лимит на количество женщин в руководстве.

Поэтому часто можно видеть, как вместо того, чтобы дружить и помогать друг другу, женщины «топят» других женщин и не дают им шанса прорваться по карьерной лестнице. Думая о том, как бы не подпустить конкуренток к своему месту, они отказываются от ценных кадров и идей, а это уже, в свою очередь, плохо сказывается на ведении бизнеса.

Есть и другая проблема: многим женщинам свойственно переносить свои отношения на работу и относиться к работе как к семье. Ни один мужчина не думает, например, что он придет на новую работу и найдет себе там жену, а женщина часто рассматривает работу как возможность выйти замуж. Отсюда рождается и такое чувство, как ревность, которое тоже мешает сотрудничеству и взаимодействию.

НЕТ РАЗДЕЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВА НА МУЖСКОЕ И ЖЕНСКОЕ. ПОТОМУ ЧТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ТЫ – ЧЕЛОВЕК, И ТЫ – ЛИДЕР. ВОТ И РАЗВИВАТЬСЯ НУЖНО КАК ЧЕЛОВЕК И ЛИДЕР.

У женщин-лидеров свой путь, свои инструменты и способы решения задач. Всем этим и нужно уметь пользоваться, сохраняя и поддерживая при этом органичную для женщины природу.

Если я, например, понимаю, что в некоторые дни я не очень адекватна, то я должна позаботиться о том, чтобы пережить эти дни достаточно безопасно для себя и окружающих. Запретить себе принимать важные решения, не ставить перед собой сложные задачи. Это моя зона ответственности. Как женщина я должна сама позаботиться о себе, и я должна позаботиться о других – вот это проявление лидерства.

Бытует мнение, будто женщинам в принципе сложнее принимать решения. Это тоже неверно. Во-первых, как правило, женщины чаще сомневаются в силу тех же женских установок. Был проведен эксперимент: мужчинам и женщинам поручили сделать одну и ту же работу и самим оценить ее результат. В итоге мужчины в 95 % случаев выразили уверенность, что они сделали ее прекрасно, а женщины в 70 % решили, что сделали работу плохо, хотя на самом деле это было не так.

Во-вторых, девочек воспитывают в парадигме неактивной выжидательной позиции, и это лишает их возможности самим творить свою реальность, как, например, просить о повышении.

В третьих, правила делового этикета также, возможно ненамеренно, ущемляют женщин. Например, как мужчины совершают сделки? Они вместе ходят на гольф, в закрытые сигарные клубы, они знакомятся, обсуждают дела, и таким образом у них появляется инсайдерская информация, которую они могут использовать в своей деятельности. Женщин туда не приглашают. Поэтому у них нет этой информации, которая помогла бы им принимать решения и совершать сделки.

Есть такой смешной кейс. Когда задают вопрос: «Кто больше тратит денег на шопинг?», понятно, что все сразу готовы ответить: «Женщины». А правильный ответ будет: «А в какой ситуации?» Потому что если на туфли и украшения больше денег тратит женщина, то на автомобили и на современную технику больше тратит мужчина.

Поэтому не нужно обобщать, что женщины «все такие» или все мужчины «такие». Все люди разные и действуют органично для своей природы.

Специалист международного уровня по обучению персонала Лоис П. Франкел в одной из своих книг написал: «Раньше мы думали так: если я хочу добиться успеха в роли лидера, то обязана стать похожей на мужчину. Но на самом деле навыки, которые я принесла на рабочее место, как врожденные, так и приобретенные, имеют большую внутреннюю ценность».

А я скажу так: «У нас у каждого есть сильные и слабые стороны как у личности и руководителя, но никто не доказал, что они продиктованы гендерными различиями. И у каждого есть свой стиль руководства, об эффективности которого можно судить только по результатам». Поэтому делить стили управления на конкретно «мужской» и конкретно «женский» я бы не стала. Все зависит от человека, а уж мужчина это или женщина, в сущности, не так важно.

Глава 6
Органичная эволюция лидера

Шагая по лидерскому пути, постоянно растешь, меняешься, пересматриваешь взгляды, работаешь над собой. На этом пути нельзя останавливаться. И если с профессиональным ростом эксперта все понятно – «дайвить» вглубь, изобретать, открывать новое, развиваться как специалист, то в каком направлении совершенствуется лидерская карьера? Этот вопрос я задавала себе на протяжении многих лет, то и дело чувствуя, как перехожу на новый уровень. И, пожалуй, продублирую его в книге: