Текст книги "Деловое общение"

2. Правила подготовки и оформления документов Управления регионального кредитования на 7 л. в 2 экз.

Если приложения сброшюрованы, то число листов не указывают. Если к документу прилагают другой документ, также имеющий приложение, отметку о наличии приложения оформляют следующим образом:

Приложение: письмо Росархива от 05.06.2003 N 02–6/172 и приложение к нему, всего на 3 л.

Если приложение направляют не во все указанные в документе адреса, то отметку о его наличии оформляют следующим образом:

Приложение: на 3 л. в 5 экз. только в первый адрес.

В приложении к распорядительному документу (постановления, приказы, распоряжения, правила, инструкции, положения, решения) на первом его листе в правом верхнем углу пишут «Приложение №» с указанием наименования распорядительного документа, его даты и регистрационного номера, например:

Приложение № 2

к приказу Росархива

от 05.06.2003 N 319

Допускается выражение «ПРИЛОЖЕНИЕ №» печатать прописными буквами, а также центрировать это выражение, наименование документа, его дату и регистрационный номер относительно самой длинной строки, например:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к приказу Минздрава России

от 05.06.2003 N 251

22. Подпись.

В состав реквизита «Подпись» входят: наименование должности лица, подписавшего документ (полное, если документ оформлен не на бланке документа, и сокращенное – на документе, оформленном на бланке); личная подпись; расшифровка подписи (инициалы, фамилия), например:

Вице-президент Ассоциации региональных предприятий Личная подпись А. А. Борисов

или на бланке:

Вице-президент Личная подпись А. А. Борисов

Допускается в реквизите «Подпись» центрировать наименование должности лица, подписавшего документ, относительно самой длинной строки. Например:

Исполнительный директор

ЗАО «Партнер» Личная подпись Н. А. Федоров

При оформлении документа на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывают.

При подписании документа несколькими должностными лицами их подписи располагают одну под другой в последовательности, соответствующей занимаемой должности, например:

При подписании документа несколькими лицами равных должностей их подписи располагают на одном уровне, например:

При подписании совместного документа первый лист оформляют не на бланке. В документах, составленных комиссией, указывают не должности лиц, подписывающих документ, а их обязанности в составе комиссии в соответствии с распределением, например:

Председатель комиссии Личная подпись В. Д. Банасюкевич

Члены комиссии Личная подпись А. Н. Сокова

Личная подпись А. С. Красавин

Личная подпись О. И. Рысков

23. Гриф согласования документа состоит из слова СОГЛАСОВАНО, должности лица, с которым согласован документ (включая наименование организации), личной подписи, расшифровки подписи (инициалов, фамилии) и даты согласования, например:

СОГЛАСОВАНО

Ректор Финансовой академии

при Правительстве Российской Федерации

Личная подпись А. Г. Грязнова

Дата

Если согласование осуществляют письмом, протоколом и др., гриф согласования оформляют следующим образом:

СОГЛАСОВАНО

Письмо Российской академии

медицинских наук

от 05.06.2003 N 430–162

или

СОГЛАСОВАНО

Протокол заседания Правления

Российской государственной

страховой компании «Росгосстрах»

от 05.06.2003 N 10

24. Визы согласования документа.

Согласование документа оформляют визой согласования документа (далее – виза), включающей в себя подпись и должность визирующего документ, расшифровку подписи (инициалы, фамилию) и дату подписания. Например:

Руководитель юридического отдела

Личная подпись А. С. Орлов

Дата

При наличии замечаний к документу визу оформляют следующим образом:

Замечания прилагаются

Руководитель юридического отдела

Личная подпись А. С. Орлов

Дата

Замечания излагают на отдельном листе, подписывают и прилагают к документу.

Для документа, подлинник которого остается в организации, визы проставляют в нижней части оборотной стороны последнего листа подлинника документа. Для документа, подлинник которого отправляют из организации, визы проставляют в нижней части лицевой стороны копии отправляемого документа.

Возможно оформление виз документа на отдельном листе согласования.

Допускается, по усмотрению организации, полистное визирование документа и его приложения.

25. Оттиск печати.

Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи. Документы заверяют печатью организации.

26. Отметка о заверении копии.

При заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита «Подпись» проставляют заверительную надпись: «Верно»;

должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения, например:

Верно

Инспектор службы кадров Личная подпись Т. С. Левченко

Дата

Допускается копию документа заверять печатью, определяемой по усмотрению организации.

27. Отметка об исполнителе.

Включает в себя инициалы и фамилию исполнителя документа и номер его телефона. Отметку об исполнителе располагают на лицевой или оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем углу, например:

В. А. Жуков

924 45 67

28. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело.

Включает в себя следующие данные: ссылку на дату и номер документа, свидетельствующего о его исполнении, или при отсутствии такого документа краткие сведения об исполнении; слова «В дело»; номер дела, в котором будет храниться документ. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело подписывается и датируется исполнителем документа или руководителем структурного подразделения, в котором исполнен документ.

29. Отметка о поступлении документа в организацию.

Содержит очередной порядковый номер и дату поступления документа (при необходимости – часы и минуты). Допускается отметку о поступлении документа в организацию проставлять в виде штампа.

30. Идентификатор электронной копии документа.

Идентификатором электронной копии документа является отметка (колонтитул), проставляемая в левом нижнем углу каждой страницы документа и содержащая наименование файла на машинном носителе, дату и другие поисковые данные, устанавливаемые в организации.

Библиографический список

1. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т; В. Ю. Дорошенко и др.; под общ. ред. В. Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, 1995. 160 с.

2. Вечер Лидия Степановна. Секреты делового общения / Л. С. Вечер. Минск: Вышэйшая школа, 1996. 367 с.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учеб. пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. 224 с.

4. Куницына Валентина Николаевна. Межличностное общение: учебник для вузов / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001. 544 с.

5. Морозов А. В. Деловая психология: Курс лекций: учебник для студентов высш. и сред. спец. заведений / А. В. Морозов. СПб.: Изд-во Союз, 2000. 576 с.

6. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя / Э. Э. Линчевский. М.: Экономика, 2000. 286 с.

7. Асмолова Марина Львовна. Искусство презентаций и ведения переговоров: учеб. пособие / М. Л. Асмолова; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ, фак. инновационно-технологического бизнеса. 2-е изд. М.: РИОР: ИНФРА-М, 2014. 245, [1] с.

8. Ребрик Сергей Борисович. Презентация. Подготовка и проведение. 10 уроков. Бизнес & политика: рук. для корпоратив. и индивид. обучения & дайджест из кн. С. Ребрика / Сергей Ребрик. М.: Эксмо, 2005. 200 с.

9. Панфилова Альвина Павловна. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие / А. П. Панфилова; науч. ред. С. А. Сидоров; С. – Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права; О-во «Знание» С. – Петерб. и Ленингр. обл. СПб.: Знание: СПбИВЭСЭП, 1999. 496 с.

10. Пиз Аллан. Язык телодвижений / А. Пиз; [пер. с англ. Т. Новикова]. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2002. 272 с.

11. Ларионова Алла Юрьевна. Деловое общение: этикет и речь: учеб. пособие / А. Ю. Ларионова; науч. ред. А. П. Чудинов. Екатеринбург: УГТУ, 2000. 71 с.

12. Мальханова Инна Анатольевна. Деловое общение: учеб. пособие для вузов / И. А. Мальханова. М.: Академический Проект, 2002. 224 с.

13. Столяренко Людмила Дмитриевна. Психология делового общения: учеб. пособие / Л. Д. Столяренко. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. 512 с.

14. Папкова Ольга Викторовна. Деловые коммуникации: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр») / О. В. Папкова. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. 158, [1] с.

15. Рысев Николай Юрьевич. Активные продажи. Как найти подход к клиенту / Н. Ю. Рысев при участии М. Павловской. СПб.: Питер, 2002. 192 с.

16. Рюкле Хорст. Язык телодвижений для менеджера: пер. с нем. / Хорст Рюкле. М.: Интерэксперт, 2005. 480 с.

17. Митрошенков Олег Александрович. Эффективные переговоры: практ. пособие для деловых людей / О. А. Митрошенков. 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М: Весь Мир, 2000. 280 с.

18. Колтунова Мария Викторовна. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учеб. пособие для студентов вузов / М. В. Колтунова. М.: Экономика, 2000. 271 с.

19. Бороздина Галина Васильевна. Психология делового общения: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям /Г. В. Бороздина. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2003. 295 с.

20. Травин Виктор Валентинович. Деловое общение: [учеб. – практ. пособие]. Модуль 2 / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. М.: Дело, 2004. 96 с.

21. Сидоров Павел Иванович. Деловое общение: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и другие экономические специальности / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. 2-е изд., перераб. М.: ИНФРА-М, 2014. 382, [1] с.

22. Самыгин Сергей Иванович. Деловое общение: учеб. пособие для студентов ВПО по специальностям направления «Менеджмент» / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. М.: КНОРУС, 2013. 436, [1] с.

23. Павлова Людмила Григорьевна. Основы делового общения: учеб. пособие / Л. Г. Павлова; под ред. Л. А. Введенской. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. 311 с.

24. Бороздина Галина Васильевна. Психология делового общения: [учебник для студентов вузов по экон. специальностям] / Г. В. Бороздина. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2011. 293, [1] с.

25. Мазилкина Елена Ивановна. Как подготовить и провести переговоры / Е. И. Мазилкина. Ростов н/Д.: Феникс, 2013. 157, [1] с.

26. Коноваленко Марина Юрьевна. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров [для вузов по эконом. направлениям и специальностям] / М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко; Рос. гос. торг. – экон. ун-т. М.: Юрайт, 2013. 468 с.

27. Бороздина Галина Васильевна. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров, [обучающихся по экон. направлениям и специальностям] / Г. В. Бороздина, Н. А. Корминова; под общ. ред. Н. А. Бороздиной. М.: Юрайт, 2012. 463 с.

28. Бороздина Галина Васильевна. Психология делового общения: учебник для вузов по экон. специальностям / Г. В. Бороздина. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2004. – 295 с.

29. Палмер Стефани. Пришел, увидел, убедил. Как успешно продавать свои бизнес-идеи / Стефани Палмер; пер. с англ. Екатерины Каплуновой. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 253, [3] с.

30. Ломова Ольга Станиславовна. Деловое общение специалиста по рекламе: [учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 032401 (350700) «Реклама», 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)»] / О. С. Ломова; под ред. Л. М. Дмитриевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 236, [1] с.

31. Введенская Людмила Алексеевна. Деловая риторика: учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. 3-е изд. М.; Ростов н/Д.: МарТ, 2004. 512 с.

32. Росс Джордж. Переговоры в стиле Трампа. Победа в любой сделке / Д. Росс; [пер. с англ. Е. Колотвина]. СПб. [и др.]: Питер, 2009. 364 с. (Серия «Практика менеджмента»).