Текст книги "Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера"

Важно понимать чего хочет читатель от блога. Часто желания людей формулируются самым затейливым способом, но обычно все сводится к простым потребностям.

Полезно уметь выделять за формулировками типа «хочу финансовой защищенности», «хочу вырваться из крысиных бегов» потребность зарабатывать больше. В данном случае вычурные формулировки служат просто красивыми обертками, за которыми скрыт смысл.

Пожалуй, самый известный в истории пример непонимания желаний людей – легендарная фраза, которую приписывают королеве Франции Марии-Антуанетте: «Если у них [народа] нет хлеба, пусть едят пирожные!»

Чтобы правильно определить желания аудитории, можно руководствоваться следующей классификацией потребностей.

✓ Деньги. Сложно представить себе человека, не желающего зарабатывать больше. Кроме того, большинство людей считают, что они могли бы решить многие свои проблемы, если бы их доходы повысились.

✓ Защищенность. Многие люди не чувствуют себя достаточно защищенными. Например, из-за страха перед компьютерными вирусами, широко обсуждаемыми в прессе, процветает бизнес по продаже компьютерных антивирусов.

✓ Постоянство. Часто люди выказывают резкое недовольство, когда нарушается привычное течение событий. Например, большинство по умолчанию недовольны новым логотипом какой-либо фирмы и склонны тосковать по старому, но «такому понятному» мобильному телефону.

✓ Комфорт. Желание чувствовать себя более комфортно распространяется и на компьютер в целом и Интернет в частности. Пользователь оформляет Рабочий стол компьютера, стартовую страничку браузера, админпанель блога так, чтобы ему было удобно.

✓ Стремление доминировать. Данная потребность иногда ярко выражается в семейных, рабочих отношениях и т. д. Очень часто такое стремление демонстрируют политики.

✓ Социальные связи. Потребность в общении, благодаря которой социальные сети получили колоссальную популярность. По этой же причине люди любят групповые занятия, тренинги и семинары.

✓ Духовные потребности. Люди часто устают от бешеного ритма современного мира науки и высоких технологий. В противовес этому многих привлекают духовные идеи, религии, эзотерические течения.

✓ Потребность во внимании. Многие мечтают стать более заметными и значимыми. Они стремятся к славе. При этом некоторые пытаются добиться повышенного внимания к своей персоне скандалами, черным пиаром и другими сомнительными методами.

✓ Признание. Многие стремятся к успеху и славе ради одобрения и признания своих заслуг в семье или обществе.

✓ Самовыражение. Люди не всегда могут самовыражаться в работе или в быту, поэтому многие постоянно пребывают в поисках нового хобби и увлечений.

✓ Самоактуализация. Реализовать свои таланты и способности во всех сферах жизни – это высшая потребность людей. Очень немногие довольны всеми сферами своей жизни, поэтому они постоянно находятся в поисках методов достижения гармонии, умиротворения, счастья.

При составлении миссии блога вы можете прямо или косвенно упоминать описанные выше потребности, усиливая их значимость с помощью эмоционально окрашенных фраз.

Если вы хорошо представляете себе потребности и вкусы своей аудитории, то вы можете сформулировать его миссию уже при его создании (затем вы сможете при необходимости уточнить ее). В противном случае вы можете составить миссию в процессе ведения блога.

Процесс создания миссии можно разделить на пять этапов.

1. Сбор информации обо всех интересах аудитории. Подумайте о том, что нужно аудитории, о том, каковы интересы, желания или потребности у ваших посетителей (например, потребность в одобрении, желание улучшить свою жизнь, построить отношения и найти свою любовь). Организуйте при необходимости опрос.

2. Выбор главного интереса. Из получившегося списка выберите что-то одно. Важно, чтобы у вас было желание дать то, что хочет аудитория, и понимание, каким образом аудитория это получит.

3. Определение реальных потребностей. Определите, что на самом деле хотят получить или чего стремятся избежать ваши посетители. Люди не всегда прямо говорят, что им нужно. Ваша задача – разглядеть суть, узнать, какие потребности кроются в интересах аудитории (например, желание заработать может означать потребность обрести свободу и независимость, а может выражать желание избежать бедности, получить уверенность в завтрашнем дне).

4. Определение благ, которые позволят удовлетворить потребности. Выясните, какие именно блага хотят получать читатели от вашего блога. Определите, как посетители будут их получать от вас. (Например, аудитория желает получить решение интересующего вопроса, а вы владеете уникальным опытом, вы узкий специалист в этой области, вы уже пять лет изучаете данный вопрос.)

5. Формулирование миссии. Используя сведения, полученные на предыдущих этапах, сформулируйте миссию.

Разберем каждый этап создания миссии подробнее. Например, тема нашего блога – садоводство. Мы освещаем самые разные вопросы: от борьбы с полевыми вредителями до селекции растений.

Этап 1. Мы можем выяснить информацию о том, чего хотят посетители блога, используя плагины или сервисы опросов. Можно также просмотреть комментарии с вопросами и определить таким образом желания и интересы аудитории. Кроме того, можно опросить коллег, задавая вопросы: «Зачем ты этим занимаешься?», «Что это тебе дает?» – или использовать свои знания отрасли и многолетний опыт.

Итогом первого этапа будут следующие интересы: «реализоваться как садовод», «заработать сверх пенсии», «построить бизнес на выращивании декоративных растений».

Этап 2. Теперь следует определить, что нам наиболее интересно. Допустим, это «построение бизнеса на выращивании декоративных растений». Нам это близко, так как мы предприниматели с десятилетним стажем и сами развиваем бизнес в этой области.

Итогом второго этапа будет выбор основного интереса: «построить бизнес на выращивании декоративных растений».

Этап 3. Анализируем интерес, сопоставляем его с типом аудитории (с учетом демографических и психографических характеристик). Предположим, что наш блог читают начинающие садоводы, желающие сделать садоводство своим основным занятием, которое будет приносить небольшой или средний доход. Особенности психологии читателей могут выражаться в формулировках комментариев, писем, активности в социальных сетях. Например, если читатели в основном употребляют слово «заработать деньги», они готовы работать для этого, а если «найти деньги» – продать что-то или взять кредит.

Итогом третьего этапа будет выбор основных потребностей, допустим: «сбежать от шумного города, стремление к свободе и независимости».

Этап 4. Сопоставляем наш опыт, знания и умения и определяем блага, которые могут удовлетворить эти потребности. Поскольку у нас богатый опыт, мы можем рассказать, как расширить бизнес, как автоматизировать и оптимизировать такого рода предприятия. Но поскольку аудиторию больше интересует, как построить бизнес, обрести свободу и независимость, сосредоточимся на этих темах.

Итогом четвертого этапа будет выбор основных благ «руководство по построению бизнеса, бизнес-идеи, советы, как избежать трудностей и ошибок новичков».

Этап 5. Теперь, имея все данные, сформулируем миссию блога. С упором на потребности аудитории и те блага, которые мы можем им дать.

Итогом пятого этапа будет шаблон с собранными данными и текст миссии, который может быть таким: «Узнайте, как достичь свободы и независимости, начать заниматься любимым делом на лоне природы! Читайте на страницах блога о свежих бизнес-идеях, проверенных руководствах по построению сельскохозяйственного бизнеса, узнайте, как избежать основных ошибок начинающих».

Если вы хорошо выполнили подготовительные этапы, этот текст сразу обратит на себя внимание аудитории. Чем точнее были выявлены и сформулированы потребности посетителей, тем сильнее будет эффект от миссии блога.

Миссию блога важно донести до аудитории. Вспомним аналогию с рекламным слоганом. Чтобы реклама сработала, ее должны увидеть, прочитать или услышать и понять в идеале 100 % целевой аудитории.

По этой причине важно постоянно доносить миссию блога. Это можно делать не только в блоге, но и за его пределами.

Рассмотрим основные места, в которых вы можете рассказывать о миссии блога.

✓ Отдельная страница – можно создать отдельную страницу, на которой описать миссию блога. Такую страницу можно назвать «Миссия блога», «О блоге», «О проекте».

✓ Страница «об авторе» – можно добавить миссию блога к сведениям об авторе.

✓ Элемент дизайна блога – если миссия сформулирована красиво и лаконично, она может стать элементом дизайна блога (например, можно добавить такой элемент на каждую страницу блога, выделив текст миссии подходящим шрифтом), вставить ее как текст в виджете, использовать как подпись блога.

✓ Публикации блога – вы можете напоминать о миссии непосредственно в публикациях блога.

✓ Другие сайты – если ваш блог представлен на других ресурсах, например, есть соответствующие страницы в социальных сетях, вы можете разместить там миссию блога вместо длинного описания его тематики.

✓ Другие публикации – давая интервью или публикуя гостевые посты, вы можете упоминать о миссии вашего блога.

При создании блога стоит задача рассказать о миссии блога, а потом можно опираться на нее в публикациях, например: «..целых четыре года мой блог улучшает жизнь читателей.»,«…здорово, что наш блог – место хорошего настроения для 15 000 человек!». Не давайте аудитории забыть смысл существования вашего блога.

Важно не только сформулировать миссию блога, но и подтверждать ее. В противном случае эта формулировка будет пустыми словами.

Допустим, миссия блога звучит так: «Дать все инструменты для ведения высокоприбыльного бизнеса в рамках правового поля».

Публикации, содержащие противоречие, опровергнут миссию. Например:

✓ «Законы в этой стране не работают!»;

✓ «Методы уйти от налогов и не оказаться в минусе»;

✓ «Как правильно дать взятку. Руководство».

Если блогер публикует посты, опровергающие миссию блога, он не только сводит на нет всю работу по ее составлению, но и разрушает собственную репутацию. Поэтому важно всегда соотносить новые публикации, идеи и проекты с миссией. Если возникает противоречие, нужно либо менять миссию, либо отказываться от новой идеи. Подтверждением миссии блога могут выступать:

✓ публикации, содержащие блага, – посты, которые включают в себя ценную информацию, обещанные пользователям блага;

✓ книги, курсы, тренинги, соотносящиеся с миссией, – бесплатные и платные продукты и услуги, содержащие блага из миссии блога;

✓ комментарии блога – положительные комментарии, в которых вас благодарят за пользу, полученную от чтения блога или от вашей деятельности в реальной жизни, подтверждают миссию;

✓ отзывы – положительные отзывы ваших клиентов.

Важно не только иметь солидный «послужной список», но и регулярно подтверждать миссию блога. Если вам покажется, что сделанного достаточно, – это верный признак того, что пора менять миссию.

Миссию часто путают с целями. Основное отличие миссии – недостижимость. Миссия – как идеал, к которому нужно непрерывно стремиться, или горизонт, который открывается нам, но и отдаляется при этом. По этой причине стоит избегать таких формулировок:

✓ «к 2015 году…» — подразумевает достижимость и смену миссии к этому сроку и показывает непостоянство миссии;

✓ «помочь хоть кому-нибудь…» – моментально теряет актуальность, как только кто-то получил помощь, лучше использовать: «Помочь каждому!»;

✓ «облегчить, немного помочь…» – лучше стремитесь «навсегда избавить, излечить!»;

✓ «дать всем россиянам…» – замыкает обещание только на жителях России, лучше предлагать помощь «всем страждущим».

Важно также, чтобы миссия всегда оставалась высшей целью и задачей блога. Всегда следите за ростом популярности, доходов и, как следствие, амбиций. Всегда держите миссию блога в актуальном состоянии.

Онлайн-тест

Пройдите онлайн-тест 3 на странице http://blog-expert.ru/10-precepts и узнайте, насколько вы соответствуете заповеди 3 «Посвятите читателей в миссию блога».

Заповедь 4
Оставьте свои проблемы за пределами блога

Запретите себе обсуждать в блоге свои личные проблемы и неурядицы. Не растрачивайте лояльность аудитории на жалость и сочувствие. Не позволяйте своему минорному настроению влиять на ваш блог. Не зацикливайтесь на слабости, и проблемы уйдут гораздо быстрее.

Толкование

Проблемных людей редко любят. Тем более, мало кто рискнет воспользоваться услугами или приобрести что-то у проблемного человека.

Если вы претендуете на высокие заработки при помощи блога, вы не должны позволять себе добавлять проблемы читателям или клиентам. Конечно, идеально, если у вас вообще не будет проблем. Но в реальности каждый блогер переживает взлеты и падения. Обычный блогер может поддаться соблазну пожаловаться на «тяжелую судьбу», но хороший блогер показывает только свои успехи.

Представьте себе следующую ситуацию. Супруги приходят к семейному психологу, чтобы решить накопившиеся за годы семейной жизни проблемы. А доктор, извиняясь, переносит консультацию, так как жена вызывает его в суд на бракоразводный процесс. Придут ли к нему еще клиенты после такого заявления?

Существует два основных типа лояльности к блогеру:

✓ восхищение – когда блогера считают сверхкомпетентным специалистом, а в отдельных случаях – даже сверхидеальным человеком;

✓ жалость – когда блогера жалеют, дают советы и помогают пережить трудности.

В обоих случаях аудитория любит блогера, но в первом воспринимает его как человека, который может решить их проблемы (например, с помощью предоставляемых продуктов или услуг).

Во втором случае аудитория сама пытается помочь блогеру, рекомендует ему что-то купить, чему-то научиться, что-то изменить. В данном случае лояльность практически уходит впустую, не принося доходов.

Не выносите на всеобщее обозрение личные проблемы, пока вы заняты их решением. Минутная слабость может затянуться надолго, если дать ей огласку.

Советы по применению

В спортивном мире нередко случается, что танцор или гимнастка получают травму на соревнованиях, терпят дикую боль, но продолжают номер и улыбаются сквозь сжатые зубы. У блогеров нет необходимости совершать подобные подвиги; достаточно просто не выносить свои проблемы на всеобщее обсуждение, а самостоятельно искать их решение.

Это не значит, что аудитория должна завидовать вашей постоянной удаче и жизни, похожей на позитивный рекламный ролик. Аудитория должна верить, что проблемы для вас – только источник жизненных уроков, способ показать свою силу и выдержку.

Рассмотрим два примера, когда жизненные трудности используются для стимулирования продаж.

Пример 1

Здравствуйте, я опять заболел, скоро операция. Поэтому я решил быстрее распродать свою книгу «Как дожить до 300 лет». Успейте приобрести ее со скидкой 50 %!

Пример 2

Здравствуйте, пишу вам из больницы! Час назад мне удалили аппендикс. Как видите, я уже пришел в себя, это еще раз доказывает эффективность моей методики! В честь этого события приобретайте мою книгу «Как дожить до 300 лет» со скидкой 50 %!

Хотя в обоих примерах описана одна и та же ситуация с небольшим временным сдвигом, но в первом примере хочется пожалеть автора и возникают сомнения насчет его методики, раз он сам постоянно болеет. А во втором примере автор вызывает восхищение, и при этом возникает интерес к его книге, тем более раз она предлагается со скидкой.

Таким образом, возьмите себе за правило рассказывать о своих проблемах только постфактум. Как будто вы говорите о примере падения перед новым взлетом.

Каждый артист, оратор или другой публичный человек знает, насколько важно мобилизоваться, настроиться перед выступлением. Блогеру также важно создавать контент, маркетинговые материалы, заниматься планированием на пике своих возможностей. В таком случае не только работа будет идти быстрее и легче, но и аудитория станет чувствовать в каждой записи блогера силу и энергию.

При минорном настроении может возникнуть желание совершить «подвиг», пересилить себя и написать статью, ответить на письма или комментарии.

Итогом такого «подвига» может стать «проблемный пост», слишком жесткие ответы на комментарии, упущенные возможности в переписке.

По этой причине главная задача блогера, у которого есть какие-то временные проблемы и трудности, – решить их как можно быстрее. Плохое настроение без видимых причин – это тоже проблема, которую нужно решать.

Для каждого человека существуют свои приемы борьбы с плохим настроением. Кому-то поможет короткая медитация, кому-то – просмотр комедии, кому-то – звонок другу или любимому человеку. Важно, однако, выбрать правильное решение: не пытаться решить проблему недосыпания медитацией или перекусом, а наконец выспаться или выпить чашку кофе.

Существуют посты, которые косвенно показывают проблемы автора и его нелегкую судьбу. Это так называемые проблемные посты. Если они публикуются регулярно, аудитория начинает воспринимать и самого блогера как проблемного.

В большинстве случаев проблемным пост становится из-за невнимательности блогера, который невольно отражает свой негативный опыт в тексте публикаций блога.

Сравним два следующих поста.

Пост 1

Когда я выходил из дома, меня облаяла и чуть не укусила бродячая собака. Когда же это кончится? Вот уже год не могут принять соответствующий закон. Собаки расплодились, детей страшно выпускать поиграть во дворе.

И как мы можем говорить о порядке в таком законодательном хаосе? Нет сил терпеть! Нам надо что-то решать!

Пост 2

Когда я выходил из дома, меня облаяла и чуть не укусила бродячая собака. Вот уже год не могут принять соответствующий закон. Собаки расплодились, детей страшно выпускать поиграть во дворе.

Самое время нам сплотиться в борьбе с законодательным хаосом и взять все в свои руки!

Хотя сюжет обоих примеров одинаков, но в первом посте показано бессилие и недовольство текущей ситуацией, призыв что-то решать – неконкретный и размытый.

Во втором посте та же ситуация показана со стороны наблюдателя, автор констатирует факт, но не впадает в панику или истерику, предлагает объединяться и бороться.

Эти примеры наглядно показывают, что большинство ситуаций можно выставить в выгодном для себя свете, если трезво мыслить и не поддаваться эмоциям при написании постов.

Среди типичных проблемных постов можно выделить посты со следующей эмоциональной окраской.

✓ Критика. Если вы кого-либо критикуете, обязательно найдутся несогласные с этой критикой. Часть аудитории будет недовольна, перейдет на сторону оппонента, и вы потеряете своих приверженцев.

✓ Жалобы. Если блогер регулярно жалуется, его начинают жалеть и утешать. В таком случае у него может возникнуть репутация неудачника.

✓ Сарказм. Если в публикациях много скрытых язвительных насмешек, аудитория может больше озаботиться дурным характером автора, чем объектом насмешек.

✓ Обиды. Сверхэмоциональные посты, смысл которых – в описании обмана и несогласия с чем-то, а также в призывах не покупать, бойкотировать что-либо. Часто авторов таких публикаций не жалеют, а обвиняют в истерии.

✓ Нервозность. Обрывки мыслей, незаконченные предложения, незавершенные статьи – такой стиль может выдать сильные переживания, не дающие сосредоточиться на работе.

Существует два варианта действия, когда вы понимаете, что новый пост приобретает характер проблемного. Первый – изменить форму подачи, второй – не публиковать пост.

Если ваш блог не решает проблемы, он бесполезен для читателей. Если посетитель не получает ощутимую пользу, он не захочет купить то, что вы продаете или рекомендуете. В итоге не стоит рассчитывать на высокие заработки.

Когда читатели увидят, что блогер в состоянии помочь, достаточно компетентен для этого, имеет на это время и желание, они будут охотно заказывать у него услуги или продукты.

Разумеется, если на каждую просьбу тратить часть своего времени, можно целиком погрузиться в благотворительность. У блогера есть несколько способов решать проблемы читателей: помогать лично, давать советы, ссылки, рекомендовать что-то прочитать. Такие способы слишком затратны по времени. Они оправданны только в начале ведения блога или при кратковременной активности такого рода (например, в периоды кризисов, как способ сгладить негатив или в рамках акции).

Наиболее перспективно – решать проблемы читателей путем написания постов, поднимающих проблему и предлагающих решения. Рассмотрим несколько примеров публикаций.

Пример 1

Итак, сначала садимся на корточки и продеваем шнурок в ушко.

В первом примере показан только процесс. Посетители, которые интересутся этим процессом, прочитают этот пост. Остальные могут не понять, насколько это для них важно, и проигнорируют статью.

Пример 2

Чтобы завязать шнурки «елочкой», необходимо выполнить ряд последовательных действий.

Итак, сначала садимся на корточки и продеваем шнурок в ушко.

Во втором примере есть описание пользы, которую посетитель получит при прочтении. Это более удачный вариант, чем первый. Однако здесь нет проблемы. По этой причине непонятно, какую важность имеет пост и стоит ли его читать без острой необходимости.

Пример 3

Правильно завязанные шнурки – залог успеха в детском саду. Неумение завязать шнурки может обернуться исключением из детского сада.

Чтобы завязать шнурки «елочкой», необходимо выполнить ряд последовательных действий.

Итак, сначала садимся на корточки и продеваем шнурок в ушко.

Третий вариант – самый лучший: указана проблема, приведено обещание ее решить и присутствует описание процесса, решающего проблему. Главное, такой пост сразу демонстрирует, что автор стремится решить проблемы читателей, помочь им и облегчить их жизнь.

Таким образом, оптимальный способ решать проблемы читателей – публиковать посты в блоге. Вы имеете шанс с помощью одного действия помочь всем, кто в этом нуждается, можно сказать, что одним «выстрелом» убиваете проблемы тысяч «зайцев».