Текст книги "Пишите – не пишите. Психологическое руководство для авторов по работе с текстом и собой"

Еще одна иллюзия интернет-общения – ощущение личного пространства. Пользователи социальных сетей и блогов часто ассоциируют свои страницы с «домиком»: уютными стенами, крышей над головой, а главное – с дверью, которая надежно охраняет их от неприятных контактов. Это повышает ощущение безопасности, создает иллюзию контроля над ситуацией. И как в настоящем доме, блогеры публикуют у себя на странице своеобразный свод «правил этого дома»: как следует обращаться к автору, «запрещенные слова», что можно, а что нельзя писать в комментариях. В случае несоблюдения правил обычно прописаны санкции в виде удаления комментария или блокирования пользователя.

Однако у публичной страницы и у дома с запирающейся дверью больше различий, чем сходств. Аналогия была бы справедлива, если бы для того, чтобы читать материалы, нужно было каждый раз заходить на страницу автора. На заре интернета, когда он представлял собой дискретное пространство, так и было. Однако сегодня социальные сети и блоги организованы иначе. Каждый опубликованный пост автоматически попадает в так называемую ленту – общественное информационное пространство. Именно в ленте публикаций в большинстве случаев видят ваш текст другие пользователи. Здесь происходит основная сетевая жизнь – обмен комментариями, «лайками», репостами.

Публикуя пост в социальной сети, автор вовсе не бубнит себе под нос за запертой дверью. Наоборот, он выходит на городскую площадь с плакатом – красочным и ярким или мрачным и серым, пустым или до отказа заполненным информацией и призывами – в зависимости от контента.

Кто-то выходит на эту площадь в тапочках и халате, другие специально наряжаются и тщательно примеряют подходящие для выступления роли. Неизменным остается только один факт: это пространство – общественное. На этой площади одновременно «выступает» огромное количество людей, которые фактически конкурируют в борьбе за внимание читателя.

С момента публикации жизнь текста подчиняется законам социального взаимодействия, где роль автора, как ни странно, более пассивна, чем роль читателя. Художественный, публицистический, личный текст на время его пребывания в ленте становится ядром всплеска групповой динамики.

СПРАВКА: Термин «групповая динамика» ввел Курт Левин, чтобы описать процессы формирования и распада социальных групп. Объединяясь в группы с общими целями (одна из важнейших и универсальных целей – реализация потребности в общении), люди проходят стадии сравнения и конкуренции, иерархического распределения ролей и сплоченности, и наконец группа распадается. Роль каждого члена группы можно определить количественными методами. Отрасль социальной психологии, которая этим занимается, называется социометрией (автор метода – Джекоб Морено). Социометрическая процедура заключается в том, что членам группы предлагают анонимно перечислить товарищей по группе, с которыми они хотели бы вместе заниматься различными видами социальной активности – работать, отдыхать, играть в теннис и т. п., в порядке предпочтения. Роли определяет статистика групповых предпочтений.

Каждый яркий текст активирует обсуждение: анализ смысла, выставление оценок автору и героям, прежде всего через сравнение их с собой. В зависимости от полученных выводов автор на время объявляется читательскими группами «мессией», «глупцом», «знатоком», «настоящим маргиналом» и т. д. Так текст становится шкалой, по которой читателю удобно измерять собственный социальный потенциал.

Во многих отношениях публикации в социальных сетях и взаимодействие с ними читателей представляют собой непрерывную социометрическую процедуру. Шкалы измерения социального «веса» человека, уровня его влияния, стабильности положения в данной группе в социальных сетях и блогах видимы, заметны. Подписки, «лайки», «охват» буквально превратились в вид современной валюты, их можно монетизировать. Текст, представленный в публичном пространстве, уже по факту своего существования и вне зависимости от желания автора включается в иерархию местной социометрической шкалы.

Предъявляя свой текст широкой (или не очень) публике, автор заявляет о себе и – осознанно или нет – вступает в опосредованный диалог с читателями. Он хочет поддержки, признания, помощи, порой – подчинения. В ответ на энергичное авторское заявление читательское окружение приходит в движение. Один согласен с автором и готов «подписаться под каждым словом», другой «благодарен за информацию», третий готов помочь, а четвертый беспокоится, не займет ли новоявленный «эксперт», «командир» или «жалобщик» его собственное место в сердце читателя.

Динамика читательской реакции редко бывает случайной. Каждый конкретный текст автор пишет, используя какую-то социальную роль (например, этот текст – экспертный, возможны и другие роли). Пока писатель обращается сам к себе, это не имеет социального значения. Но как только текст попадает в информационное поле, другие участники процесса считывают посыл.

Любопытно, что для самого автора роль, которую он использует, когда пишет, часто находится в слепой зоне. Прояснить эту роль ему помогает читательская реакция.

Существует немало классификаций групповых ролей. Универсальную базовую модель предложил Рауль Шиндлер[13]13
  Schindler R. Grundprinzipien der Psychodynamik in der Gruppe / Psyche, 11, 1957/58.


[Закрыть].

Пять основных ролей:

1. Альфа (лидер).

2. Бета (эксперт).

3. Гамма (поддерживающий лидера).

4. Омега (отвергаемый).

5. Пи (оппозиционер, противник лидера).

В расширенном варианте дифференцируются роли участников – гамма. Выделяют, например, такие устойчивые ролевые модели, как «любимчик», «шут», «моралист» и т. д. Однако основы групп формируются с распределением основных ролей.

Текст, включаясь в информационное поле, сообщает и роль автора. Читатели распознают в нем:

● «лидера», который увлекает за собой;

● «эксперта», который «разъясняет суть»;

● «рядового», продвигающего авторитетную фигуру (или концепцию, школу и т. д.);

● «отвергаемого», обиженного на весь мир;

● бунтаря-«оппозиционера» с баррикад.

Реакция читателя на текст, таким образом, зависит от того, с какой ролью он в данный момент идентифицирует себя, и того, какие его потребности вышли на первый план. Например: ассоциируя себя с «лидером» и испытывая потребность в успокоении, читатель с одобрением воспримет экспертный текст, начнет искать в нем доказательства собственных мыслей, вероятно, постарается присвоить и распространить понравившиеся идеи. Другой «эксперт» может воспринять информацию в штыки и открыть дискуссию на профессиональном языке. Реакция «отвергаемого» на текст, скорее всего, будет отсутствовать (игнорирование), «оппозиционер» же, вероятно, получит «нагоняй» от «альф» и «гамм», а возможно, и поддержку «гамм» и «омег».

Таким образом, публикация текста позволяет автору не только выплеснуть эмоции, обнаружить и отрефлексировать свой внутренний конфликт, но и вступить в диалог с читателем, протестировать свой способ решения проблем, увидеть социальные роли, которые он играет, создавая тексты. И то, насколько ему комфортно в этой роли и в данной группе.

Читатель, реагируя на текст, фактически проделывает ту же самую работу, что и автор, но находится на более защищенной пассивной позиции.

Для того чтобы безопасно и с пользой для себя писать и публиковать тексты, важно помнить: экспрессивный текст, написанный «в стол», помогает стабилизировать неустойчивое эмоциональное состояние, публикация текста – исследовать и корректировать поведенческие стратегии. А когда нет сил для писательских практик и публикации, на помощь приходит терапия чтением.

Глава 2
«Мяу», «вау» или «гав»: типология блогов

Итак, публичные блоги рассчитаны на взаимодействие с публикой. Авторы размещают посты в соцсетях, так как нуждаются в контакте с читателем, в обратной связи, сверке восприятия, а иногда и в помощи. Но интернет-общение отличается от прямого контакта. Как именно авторы могут повлиять на читателя в условиях ограниченных временной и физической дистанциях? Чтобы эмоционально привлечь и «зацепить» читателя, блогеры, порой сами того не замечая, применяют схожие манипулятивные приемы. Наиболее распространенные из них:

Это один из самых простых жанров, распространенных в социальных сетях. Он как будто и не рассчитан на читателя. В таких постах мы просто рассказываем о своей жизни в формате, максимально приближенном к дневниковому. Как прошел день, зачем мы ездили к тете в Саранск, какую симпатичную купили шапку с помпончиком, что съели на ужин, чем почистили раковину. Спроси такого автора, зачем он пишет, и он не задумываясь ответит: для себя, чтобы сохранить события в памяти.

Это, безусловно, так. Однако публичность неизбежно накладывает на этот жанр свой отпечаток. И воспоминания превращаются в отчет, где читатель выступает в роли того, перед кем отчитываются. Часто авторы даже обращаются к читателю с позиции докладчика, начиная пост словами «давно обещала рассказать», «рассказываю», а то и «отчитываюсь, как съездила».

Кому мы даем отчеты в реальной жизни, за пределами постов в социальных сетях? Авторитетной значимой фигуре: начальству, учителям, старшим родственникам. Помните, в детстве вы взахлеб рассказывали родителям, как прошел день в школе: «Представляешь?! А он! А потом такое было!» Так и здесь. Только роль значимой фигуры отводится читателю. Тексты-отчеты помогают автору закрепить полученный опыт и получить подтверждение правильности и значимости своих действий. Ведя блог, человек чувствует себя частью социума и тестирует реакцию окружающих на свои действия.

Почему читателям это нравится: приятно быть в курсе подробностей чьей-то жизни, наблюдать за ней. Читатель получает полезную информацию, эмоции, опыт, – иногда чтение красочных блогов-отчетов намного увлекательнее книги. Но блог все-таки не книга, здесь можно и ответить, написать комментарий или поставить «сердечко».

Почему раздражает: однообразные посты с фотографиями провизии и сервировки, визитов в театр, на детскую площадку или в лабораторию могут быстро прискучить, наблюдение и одобрение (молчаливое или открытое) сменяются легким раздражением: «Смени уже пластинку!».

Информация для автора: если вы пишете в этом жанре, обратите внимание, с какой областью вашей жизни связаны «отчеты», которые вы чаще всего представляете публике: с профессией, внешним видом, родительскими достижениями или чем-то другим. Именно та ваша роль, которая соответствует данной области, нуждается сейчас в одобрении и внешней оценке.

Еще одна популярнейшая разновидность постов в социальных сетях, если называть вещи своими именами, – хвастовство. По форме такие посты часто похожи на «отчеты» – много фотографий, рассказов о жизни автора. Но зерно текста в вау-блогах – это история о достижении или событии, рисующем автора в самом выгодном свете. Для этих постов характерен восторженный тон (авторы часто используют обороты «представляете?!», «наконец-то»).

Часто вау-тексты открыто сообщают, почему именно автор сегодня молодец, и содержат незамаскированную похвалу самому себе («горжусь собой», «я смог»), к которой публика может присоединиться (если у нее есть хоть капля совести, конечно).

Бывает и по-другому: вау-тексты принимают форму скрытого соревнования с читателем. Признаком такой конкуренции является популярный в соцсетях и блогах прием – вопрос в конце поста: «А вы это делаете?». Смысл вопросительной интонации – в сомнении. В данном случае это сомнение в компетентности читателя. Чтобы проверить, просто напишите после вопросительного знака «сомневаюсь», и милый текст превратится… в мину:

«Я сегодня молодец, 152 минуты простояла в планке! А вы занимаетесь своим здоровьем? Сомневаюсь».

«Я так боялась прыгать с парашютом, но вау – все получилось! А вы боретесь со своими страхами? Сомневаюсь».

Почему читателям это нравится: читать о достижениях приятно. Возникает ощущение «и я так тоже могу», за которое испытываешь благодарность к автору.

Почему раздражает: чуткие читатели порой улавливают в хвастливых блогах попытку возвыситься за их счет.

Информация для автора: кроме стремления к одобрению, склонность к постам в этом жанре указывает на ваши растущие компетенции и желание получить подтверждение их ценности, укрепить самооценку. Обратите внимание, о какой области вашей жизни идет речь. Вероятно, в этой сфере вы готовы «показывать зубы» конкурентам в реальной жизни. Или уже показываете?

Вы наверняка их не раз видели – жалобные посты без прямой просьбы о помощи. И писали сами, когда важно было получить поддержку. Эмоциональный посыл многих из них можно сформулировать коротко: «мяу».

«Мяу» – это зов маленьких котят, адресованный маме-кошке, когда они голодны, замерзли или напуганы. Вырастая, дикие кошки и коты обретают полную автономность, жалобное мяуканье теряет для них всякий смысл. А вот домашние Васьки и Мурки мяукать с возрастом не отучаются. Они живут бок о бок с человеком, и «мяу» для них – универсальный язык общения с хозяином, фактически принимающим на себя функции мамы-кошки.

Похожий принцип предлагаемого взаимодействия лежит в основе жалобных мяу-текстов. Если кошка физически неспособна произнести фразу «дай мне еды» или «погладь меня», то автор мяу-текста избегает прямых формулировок из страха, что ему откажут. Поэтому вместо просьб о помощи или поддержке он сетует на обстоятельства, наращивая патетический эмоциональный заряд подобно протяжному мяуканью. Читателю же предлагается роль «мамы-кошки».

Почему читателям это нравится: мяу-посты обычно наполнены художественными образами. Часто они напоминают сказки, которые прерываются в самом трагическом месте: героиню оставляет возлюбленный, трубу внезапно прорывает, герой теряет работу, кошелек, друга. Многие песни и стихи написаны именно в этом жанре. Читателя такие тексты привлекают возможностью эмоционально присоединиться к пишущему, узнать себя в этом безысходном кличе и по-человечески посочувствовать и себе, и автору.

Если просьба о помощи в тексте не завуалирована, а изложена прямо, читатели горячо откликаются (либо проходят мимо, если тема их не трогает или нет желания оказывать поддержку).

Почему раздражает: нередко жалобные тексты вызывают много агрессии и ответов в стиле «сам виноват!» Так читатели снижают накал тревожности и снимают с себя ответственность за заботу об авторе, которую, как им кажется, навязывает текст.

Информация для автора: склонность к этому жанру говорит о том, что вы действительно нуждаетесь в поддержке и помощи. Мяу-послания помогают излить чувства, однако реакция читателя на них неоднозначна, – как правило, люди предпочитают прямые адресные просьбы манипуляциям.

Популярнейший жанр. Добрая половина известных блогеров нулевых писала (или пишет до сих пор) именно в этом стиле.

Содержательное ядро гав-блогов: автор прямо или косвенно выражает возмущение чьими-либо действиями (или бездействием), окружающими обстоятельствами. Главный двигатель таких постов – «праведный гнев». Яркие представители жанра: сообщества «гра́ммар-на́ци», «Луркморье», блоги экспертов, дизайнеров, путешественников, врачей, тренеров, психологов и других узких специалистов, «обнажающих» неприятные стороны своих конкурентов, несостоявшихся клиентов и просто «необразованных» или «невоспитанных» представителей человечества.

С помощью обвиняющих формулировок можно оживить практически любую тему. Разоблачение властей. Ресторанная критика («ощущение, что в этом ресторане повара просто забыли о том, что нужно еще и что-то готовить»). Киноведческие заметки («удивительно, насколько впечатление от хорошей книги можно испортить экранизацией»).

Впрочем, этот жанр при желании можно интегрировать с абсолютно любой темой. Грязные подъезды? Плохая погода? Чистые подъезды? Солнечный денек? Здесь нет никаких тематических рамок. Самая агрессивная и «разоблачающая» статья, которую мне доводилось читать, была посвящена тому, как следует обучать чтению детей младшего возраста. Часто этот жанр используется для принижения конкурентов («этот дизайн бездарен»). Для блогов такого типа характерно использование инвективной лексики (мата).

Почему читателям это нравится: сама возможность выражения агрессии социально приемлемым (порой относительно приемлемым) способом подкупает и воодушевляет читателя. Каждый гав-пост – своеобразная индульгенция на порцию злости, которую в обществе принято сдерживать. Такие авторы не стесняются называть вещи своими именами («тащи свой жирный зад в тренажерный зал»), выносить категоричные суждения («все женщины зависимы», «русская провинция в упадке»).

Почему раздражает: цена популярности гав-блогов высока. Автор фактически приглашает аудиторию в свой конфликт. Читателю остается либо присоединиться, либо оказаться по другую сторону баррикад, о существовании которых он минуту назад и не догадывался. Поэтому ценой внимания к тексту становится большой поток явной и скрытой агрессии, направленной на самого автора.

Информация для автора: настойчивый слив агрессии, явное волнение и взбудораженность автора сообщают о скрытой уязвимости. Обратите внимание, какая именно тема вдохновляет вас на «праведный гнев». Здесь авторы ищут «соратников», потому что сами уже не справляются. С чем?

Ирония – тот же агрессивный посыл, что и в гав-блогах, но смягченный юмором. Благодаря этому ироничные тексты легко читать, ведь шутка превращает все в игру, создает ощущение безопасности. Если над глупостью или неприятностью можно посмеяться, то она безопасна, с ней точно можно справиться.

Самоироничные блогеры – часто мастера историй, в которых с подкупающей искренностью и юмором рассказывается об их злоключениях, совершенных глупостях, промахах, просчетах.

Почему читателям это нравится: искренность подкупает, благодаря иронии читатель легко узнает себя. Кроме того, эти авторы такие забавные!

Почему раздражает: агрессия «понарошку» – все равно агрессия. И в самообвиняющем посыле, который прячется за иронией автора, читатель порой улавливает и обвинение в свой адрес: «Ты такой же». Не всегда хочется с этим соглашаться.

Информация для автора: ироничный автор привычно смягчает агрессию юмором, превращая ее в игру и получая в этом поддержку аудитории. Но факт остается фактом: самоироничные блоги содержат аутоагрессивный посыл. В отличие от гав-блогов вектор обвинения в них направлен не наружу, а внутрь, на самого автора. Проанализировав темы таких текстов, вы установите область своей жизни, в которой сами выступаете в роли собственного обвинителя.

С этой позиции написано большинство книг, исследований, статей и обзоров. Существуют и эксперт-блоги. Как правило, это тематические страницы либо специализированные дневники – мастера по маникюру, юриста, фитнес-тренера, психолога, репетитора, маркетолога или любого другого специалиста, который рассказывает о нюансах своей сферы деятельности.

Такой формат предполагает признание особого «учительского» статуса автора. Чтобы удержать эту иерархическую позицию, нужна крепкая опора: либо собственные профессиональные достижения, либо авторитетные фигуры, на которых можно ссылаться. Иначе внимание читателей будет сконцентрировано не на знаниях автора, а на проверке его экспертного статуса.

Почему читателям это нравится: читать такие блоги интересно. Человек, претендующий на звание эксперта, старается подкреплять свой статус доказательной базой. Он пишет исключительно о том, в чем разбирается, поскольку дорожит своей репутацией.

Почему раздражает: долго находиться в роли ученика скучно. Читатели утомляются, когда автор постоянно «с умным видом» «проливает свет истины».

Информация для автора: постоянное доказательство своей экспертности утомляет и автора. Помимо финансовой выгоды, для извлечения которой рано или поздно используются все экспертные блоги, этот статус часто является опорой, на которой держится самооценка автора. Как так получилось и точно ли это вас устраивает?

Высшая степень экспертной позиции. Чтобы отличить блог такого типа от любого другого, типология не нужна – их видно сразу.

Отличительная особенность гуру-блога – низкий уровень иронии (самоиронии). Экспертной базой, в отличие от предыдущего типа текстов, являются не знания, а вера. Гуру-блогер фактически предлагает читателю собственную систему ценностей, чаще всего снабженную готовым алгоритмом принятия решений. В этом алгоритме всегда присутствует четкое деление на «правильное» и «ложное», «хорошее» и «плохое».

Почему читателям это нравится: это удобно и приятно. Читая гуру-блог, человек может сопоставить свои представления с парадигмой гуру, «проверить» их правильность, а заодно и «правильность» гуру. Включаясь в предложенные автором отношения «гуру – последователь», читатель получает возможность хоть на время снять с себя ответственность и просто следовать указаниям, доверившись автору.

Почему не нравится: помимо раздражающей авторитарности, у гуру-блогов очень жесткие рамки. Малейшее отступление от заданной парадигмы гуру-блогеры воспринимают в штыки и начинают нервничать, ведь это ставит под сомнение веру в них. Авторитарность, негибкость в сочетании со стремлением к «абсолютной власти» вызывают желание ниспровергнуть «кумира».

Информация для автора: непререкаемая вера, на которую опираются авторы гуру-блогов, часто хрупка. Не допуская даже малейшего инакомыслия, автор оставляет себе и читателю очень узкое пространство дозволенного. На нем самому автору тесно. Гуру ищет не читателей, а поклонников, так как нуждается в постоянном подтверждении своих верований. Это – крайнее проявление нужды в положительном подкреплении.

Разумеется, в чистом виде каждый из этих типов встречается относительно редко, – чаще у авторов присутствуют посты из разных жанров. Тем не менее наиболее яркие блоги, как правило, создаются именно в каком-то одном жанре с небольшими включениями других.

Из жанров постов в социальных сетях и автор, и читатели могут извлечь много информации об актуальных потребностях блогера в общении. Чтобы понять их, порой достаточно перечитать свои тексты и ответить на вопросы:

● Как я привлекаю читателя?

● Каков общий тон моих постов?

● Какая реакция преобладает в комментариях?

Тексты в социальных сетях позволяют увидеть наиболее яркие, выпуклые социальные роли, которым авторы придают особое значение: родителей, детей, потенциальных сексуальных партнеров, экспертов и т. д. Проранжировав свои посты и фото по темам и жанрам, вы поймете не только как пишете, но и как и чем сейчас живете.