Текст книги "Психологичеcкие принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов: семинаров, мастер-классов"

10. Планирование воркшопа

Даже если вы предпочитаете гибкий стиль работы и любите импровизировать, необходимо спланировать воркшоп заранее. Представьте себе, как мог бы проходить воркшоп с начала до конца, и учтите, что возможны два или три различных «сценария». Так как каждая группа уникальна, мы всегда принимаем в расчет возможные неожиданности, но подготовка дает нам ощущение уверенности. Тогда у нас возникает приятное чувство, что мы настроились на группу, на тематику, на множество интересных экспериментов и действий и в крайнем случае сможем использовать что-то из того, что заготовили заранее. С другой стороны, мы верим в то, что в случае каких-либо неожиданностей у нас спонтанно возникнут идеи новых учебных процедур.

В основном подготовка продолжается столько же, сколько сам воркшоп. В случае трудных или новых для нас тем можно даже исходить из соотношения 1:2 (на 1 час воркшопа – 2 часа подготовки).

АНАЛИЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УЧАСТНИКАХ

Самое важное – заранее настроиться на участников группы и их потребности. Вначале мы проводим что-то типа «маркетингового исследования» и спрашиваем себя: «Кто участники? Есть ли сходство с предыдущими группами? Что здесь будет по-другому?» и т. п. Можно использовать следующий список вопросов, чтобы собрать максимум информации об участниках:

• Каков стиль мышления большинства участников – эмпирически-естественнонаучный или логико-математический? Развит ли у них межличностный интеллект? (Подробнее о типах интеллекта см. главу 42.)

• Насколько знакома участникам предложенная тема?

• С какими новыми идеями, способами поведения, стратегиями вы хотели бы ознакомить участников? Легко ли будет усвоить их членам этой группы?

• Является ли участие в воркшопе добровольным или это обязанность?

• Какими ресурсами располагают участники?

• Какие нерешенные проблемы они могут принести с собой?

• Почему они участвуют в воркшопе?

• Что участники ожидают получить на воркшопе в личном и профессиональном планах?

• Что общего у членов группы?

• Чем они различаются?

• Происходят ли между участниками конфликты?

• Каков возраст участников и соотношение мужчин и женщин в группе?

• Есть ли у членов группы опыт участия в воркшопах?

• Какого стиля работы ожидают члены группы от ведущего? Предпочитают ли они директивный стиль ведения? Готовы ли они экспериментировать? Может быть, они больше ориентированы на безопасность?

• Какие личные убеждения, жизненную философию, «деловую» культуру приносят с собой участники?

• Какие учебные процедуры больше всего подходят для работы по теме воркшопа?

• Какие концепции, понятия, язык близки и понятны данным участникам?

• Какой временной режим работы выбрать? (Продолжительность каждой встречи, длительность и периодичность перерывов и т. п.)

• Что необходимо участникам, чтобы после работы на воркшопе они возвращались домой довольными?

• Насколько участники нуждаются в поддержке, одобрении, заботе?

• Есть ли среди них особенно незащищенные?

• Кто из участников особенно важен для вас как для ведущего?

• Планируете ли вы пригласить кого-то, кто может вдохновить участников?

СОСТАВЛЕНИЕ «КАРТЫ» ВОРКШОПА

Представьте все свои знания и соображения об участниках и о воркшопе в виде «карты» (mindmapping) (см. главу 46). Эта техника предоставит вам возможность учесть максимальное количество факторов и усилит ваши творческие способности. Вы сможете наглядно отобразить всевозможные связи между интересами участников и спонсоров, учебными целями, обучающими приемами и техниками и переносом опыта в повседневную жизнь. В результате у вас получится подобие карты, которая будет поддерживать вашу маневренность во время воркшопа. Кроме того, это поможет вам запомнить подробности.

Вы можете действовать так: изготовьте плакат, в середине которого напишите тему. Нарисуйте разноцветными маркерами «ответвления», которые будут представлять важные для вас направления. Напишите их названия и добавьте подпункты, символы и иллюстрации. Используйте как можно больше различных цветов. Варьируйте величину надписей в зависимости от важности пунктов. Нарисуйте стрелки и линии соединений, чтобы обозначить взаимосвязи.

Отведите достаточно времени на создание «карты». Настройтесь на то, что во время работы вы осознаете что-то новое и откроете перспективы, которые позднее могут быть для вас полезны.

Не забудьте нарисовать «ответвление», которое будет означать ваши личные ресурсы и слабые стороны. Какие сильные стороны вы можете использовать на воркшопе? Какие предубеждения, страхи и внутренние затруднения могут помешать работе? Что нужно сделать, чтобы извлечь пользу из этих «препятствий»? (Например, вы недостаточно разбираетесь в профессиональной сфере участников. В этом случае вы можете объяснить, что сами хотели бы чему-нибудь научиться в этой области и вам нужна помощь группы.) При необходимости вы можете в дальнейшем использовать свою «карту» на воркшопе, если решите познакомить участников с этим классическим инструментом работы.

С помощью «карты» можно улучшить и методическое планирование. В этом вам поможет следующий список вопросов:

• Общие цели/результаты. Чего вы хотите достичь? Чего, по вашему предположению, хотят участники?

• Учебные мероприятия. Какие обучающие приемы и техники вы можете использовать? (Интерактивные игры, эксперименты, ролевые игры, моделирование, активацию, объединяющие игры и т. д.)

• Планирование времени. Сколько времени в вашем распоряжении для проведения воркшопа? Как можно наилучшим образом его использовать? Будет ли перерыв на обед? Будет ли вечернее занятие? Когда начинается утренняя работа?

• Тематическое планирование/учебные цели. О каких темах вы размышляете? В каком порядке хотите работать с темами? Каким образом обеспечите вклад участников в тематическое планирование?

• Ваше личное послание. На чем вы хотите сделать акцент в ходе работы? Какие новые перспективы, идеи или навыки важны лично для вас? Как вы будете устанавливать связь с предыдущим опытом участников? В какой момент вы предложите им что-то новое?

• Особенности участников. Представители какой профессии в основном присутствуют на воркшопе? Что общего у членов группы? В чем они различаются? Какой опыт они привносят с собой?

• Ресурсы. Какие технические ресурсы вам понадобятся? Планируете ли вы загородные выезды? Будете ли приглашать гостей?

ПЛАНИРОВАНИЕ ВМЕСТЕ С УЧАСТНИКАМИ

Подумайте, когда можно будет прояснить представления и желания участников. Часто они приходят в группу с неопределенными представлениями и неясными целями, и, как правило, бывает недостаточно кратко спросить их об этом. Вы поможете участникам, сказав им следующее: «Вначале подумайте о результатах воркшопа. Какие знания и умения вы хотели бы «взять с собой», когда уйдете отсюда? Что вы хотели бы узнать? Что понять? Что вы хотели бы уметь? Что вы хотели бы чувствовать?»

Кроме того, вы можете провести «текущее» планирование во второй половине работы группы, используя технику «Как будто…». Участники представляют, что воркшоп уже состоялся несколько недель назад. Они встречаются на вечеринке, ходят по комнате и разговаривают: поздравляют друг друга с успехами, которых достигли благодаря участию в воркшопе; описывают, что для них стало возможным, что конкретно им стало легче делать; и наконец, насколько больше удовлетворения приносит им теперь личная и профессиональная жизнь.

ВЫСТРАИВАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБУЧЕНИЯ

Вспомните, что вы узнали, прочитав главу 5 «Модель динамического обучения». Основная схема каждой стадии обучения на воркшопе состоит из трех элементов:

– расслабленное внимание;

– погружение в комплексный опыт;

– активное оценивание.

При планировании воркшопа вы можете использовать один из двух альтернативных способов построения последовательности обучения: индуктивный (от частного к общему) или дедуктивный (от общего к частному). Оба они достаточно эффективны и интересны.

Индуктивный подход (от частного к общему):

♦ Предварительная организация. Договоритесь с участниками о том, как будет проходить воркшоп в целом и отдельные этапы обучения. Определите темы, вопросы и проблемы, которые должны быть решены.

♦ Конкретные жизненные учебные ситуации. Продумайте значимые для участников виды деятельности (моделирование, ролевые игры, театр импровизаций, презентации участников, эксперименты, игры, полевые исследования, экспертные отчеты и т. п.). Все эти учебные ситуации построены по принципу погружения в комплексный учебный опыт.

♦ Оценка. Здесь речь идет о «консолидации» понимания и опыта. Не забывайте, что существует опыт, который нужно обдумать в одиночестве, но в большинстве случаев происходит интерактивный анализ. Участники могут разделиться на пары и обсудить свой учебный опыт. В заключение можно провести общее обсуждение, поговорить о переносе опыта в повседневную жизнь, внести теоретические и практические дополнения.

♦ Перенос в повседневную жизнь. Способствуйте тому, чтобы участники использовали на практике полученные знания и навыки. Они могут спланировать индивидуальные или коллективные действия. Дайте им возможность подготовиться к переносу опыта в повседневную жизнь с помощью ролевых игр. Помогите участникам понять, что произойдет, если они изменят поведение.

Дедуктивный подход (от общего к частному):

♦ Предварительная организация. договоритесь с участниками о том, как будет проходить воркшоп в целом и отдельные этапы обучения. Определите темы, вопросы и проблемы, для которых можно найти новые решения.

♦ Обсуждение опыта участников. Дайте участникам возможность рассказать о личном, а затем о профессиональном опыте. Спросите: «Кто пережил что-нибудь подобное?»

♦ Представление нового знания. Познакомьте участников с результатами исследований, процедурами, стратегиями, общими принципами и т. п. Расскажите, как и где возникли эти знания, кто внес вклад в их получение, каково их практическое значение, где можно получить подробную информацию и т. п. (Пусть этот классический этап обучения будет как можно более живым, увлекательным, разнообразным.)

♦ Освоение новых знаний на практике. Дайте участникам возможность «поэкспериментировать» с новым знанием. Используйте моделирование, ролевые игры и т. п., чтобы участники могли применять новые знания в игровой форме, и таким образом проверять и интегрировать их.

♦ Активное оценивание. Участники в парах или в малых группах обсуждают упражнение или игру: как они восприняли новое знание? Что себя оправдало? Что показалось спорным?

♦ Перенос в повседневную жизнь. Пусть участники определят, что и как они хотели бы использовать в будущем. Что они хотели бы изменить? Что им не хотелось бы пробовать применить на практике? Почему? Что препятствует этому? Как можно нейтрализовать эти препятствия?

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Для участников и ведущего воркшоп представляет собой некий «временной остров». Вероятно, мы начинаем по-другому воспринимать время, и происходит это прежде всего потому, что изменяется внутреннее восприятие, мозг и чувства работают по-другому. Чем дольше длится воркшоп, тем сильнее у многих изменяется чувство времени. В ретроспективе кажется, что воркшоп прошел быстро, но пока участники и ведущий погружены в работу, временные границы кажутся растянутыми. Все новое, что переживают участники – неожиданные перспективы, занятость прошлым и будущим, – способствует тому, что они воспринимают воркшоп растянутым во времени. При этом возникает повышенная чувствительность по отношению ко времени. Часто время воркшопа рассматривается как особо ценное, и поэтому важно, чтобы ведущий хорошо продумал его распределение. В связи с этим я хотел бы отметить некоторые важные моменты:

♦ Акцентирование начала и окончания работы. При планировании уделите особое внимание началу и окончанию воркшопа. Придумайте интересное начало, которое подчеркивало бы переход из однообразной повседневности в более интенсивное время обучения. Некоторые ведущие приносят что-то особое, что соответствует теме воркшопа: фотографию, стихотворение, статью, музыкальное произведение, куклу и т. п. Подумайте также о том, что последняя встреча группы должна стать ярким и впечатляющим завершением работы. Участники должны вернуться в повседневную жизнь, поняв, что их время было потрачено с пользой. Важно, чтобы они смотрели в будущее с оптимизмом, были уверены, что многое из полученного на воркшопе можно будет использовать в дальнейшем. В то же время нельзя не принимать в расчет и чувство печали, которое неизменно возникает на таких переходных этапах.

♦ Пунктуальность. Начинайте каждую встречу вовремя. Этим вы покажете, что вы человек надежный и вам можно доверять. Рекомендуется на первой или второй встрече оговорить время работы и записать его на плакате. Это расписание должно быть на виду. Можно повесить его на стене – лучше всего рядом с дверью. Если вы решите внести изменения в расписание, договоритесь об этом с группой.

♦ Опыт и импровизация. Кратко обрисуйте, как вы представляете себе ход воркшопа. Это не означает, что вы должны представить точную программу, которую участники не имеют возможности изменить, отметьте лишь основные моменты. Исходите из того, что цели и потребности участников связаны с вашими представлениями. Поговорите об общих целях. Не забудьте сказать о том, что участники постепенно будут обнаруживать в себе изменения. Так как привычное структурирование времени на воркшопе нарушается, участники захотят больше импровизировать, пробовать на практике что-то новое, по-другому использовать учебное время. Предложите поговорить об их собственных целях и представлениях.

♦ Мини-лекции. Если вы хотите представить результаты исследований, разъяснить концепции или провести эксперимент, то ваш монолог не должен продолжаться более 10–20 минут. Обозначьте окончание теоретической части, предложив участникам сесть свободнее и потянуться, а затем обсудить услышанное.

♦ Перерывы в работе. За 5–10 минут до окончания встречи вы можете напомнить участникам, что скоро будет перерыв. Это дает им приятное ощущение, что они контролируют время. Например, можно сказать: «Через пять минут у нас перерыв. Вы можете использовать оставшееся время, чтобы поделиться своими мыслями или задать вопросы».

♦ Краткие паузы в работе. Всегда прерывайте работу над темой, когда уровень энергии в группе снижается. Сделайте короткий перерыв, предложите упражнения на физическую активность, дайте дополнительное время на рефлексию или просто несколько глубоких вдохов.

♦ Дополнительные перерывы. Если вы теряете основную «нить» или не знаете, что делать дальше, объявите короткий перерыв, во время которого участники смогут подвигаться, а у вас будет возможность упорядочить свои мысли.

♦ Акцентирование позитивного. Чем сильнее ведущий вовлечен в работу, тем более вероятно, что у него возникнет ощущение нехватки времени: как успеть сделать все, что полезно для участников и что необходимо для основательной проработки темы? Оставьте эту негативную оценку при себе и делайте акцент на том, что у вас и ваших участников достаточно времени, чтобы научиться самым важным вещам. Эта цель достижима, потому что обучение на воркшопе отличается от повседневного. Сообщите участникам, что они могут положиться также на неосознаваемые процессы: на 99 % обучение происходит бессознательно.

♦ Обратная связь. После важных шагов в обучении позаботьтесь об обратной связи. Время от времени рефлексия нужна (это могут быть краткие записи, минута размышления и т. п.) – но в большинстве случаев целесообразна «обратная связь» от участников. Классическая возможность – обмен мнениями с партнером или в малой группе.

♦ Оценка. Оценку воркшопа лучше всего проводить в неформальной обстановке, можно после официального окончания. В этом случае не будет давления времени. Можно включить музыку, поговорить и попрощаться в неформальной обстановке.

♦ Расстановка акцентов. Попытайтесь не позволять встрече идти по инерции, придайте ей определенную законченность, предложив в заключение интересную мысль, вопрос или цитату.

11. Схема планирования

Когда вы готовите воркшоп или отдельную встречу, можете опираться на следующую схему. Необходимо учитывать семь факторов, особенно важных при обучении. Вы должны оценить каждый из этих факторов применительно к конкретной встрече. Решающую роль в этой оценке играют ваш собственный опыт и предыдущий опыт участников.

1. Предыдущий опыт участников

• Что уже знают и умеют участники?

• Каким образом вы можете учитывать интересы и опыт участников?

• Какие особенности свойственны участникам этого воркшопа?

• Каковы важнейшие характеристики этой группы?

• Как вы можете подготовить участников к учебному процессу (предварительная организация)?

• Как лучше всего кратко рассказать участникам о предстоящем воркшопе?

• О чем вы расскажете? Что будет неожиданным?

2. Среда обучения

• Как создать предпосылки успешного обучения участников?

• Какие правила будут способствовать ощущению уверенности участников?

• Как организовать групповое пространство таким образом, чтобы участники чувствовали себя хорошо и в то же время испытывали интерес?

• Как должны располагаться участники?

3. Предпосылки успешного обучения

• Как установить контакт с участниками?

• Как участники смогут познакомиться друг с другом?

• Как способствовать тому, чтобы участники предлагали свои формулировки целей?

• Как предложить группе участвовать в учебном процессе?

• Как добиться атмосферы доверия и открытости в группе?

• Как «привязать» ваши планы к имеющимся у членов группы знаниям?

• Как установить внутреннюю связь с темой?

• Как пробудить любопытство участников и помочь им достичь состояния расслабленного внимания?

4. Погружение в комплексный опыт. Мотивация повышается, когда у людей есть возможность получать новый опыт, пробуждающий их любопытство, отвечающий их потребностям и связанный с темами из их реальной жизни. (Особенно захватывающие примеры на эту тему вы найдете в главах 53 и 54.)

• Какие учебные ситуации, позволяющие участникам глубоко погрузиться в опыт, вы планируете? (Создавайте практические, ориентированные на действие, ситуации. При этом обращайтесь ко всем семи видам интеллекта. Следите за тем, чтобы участники могли двигаться.)

• Какие учебные ситуации, максимально приближенные к реальным профессиональным и жизненным ситуациям участников, вы можете предложить?

• Как вы позаботитесь о том, чтобы участники постоянно находились в состоянии расслабленного внимания и учились с удовольствием?

5. Активное оценивание

• Как вы можете помочь участникам лучше понять их опыт?

• Как вы обеспечите достаточную обратную связь?

• Как добиться того, чтобы участники могли связывать новые знания со старыми? (Пусть участники обсудят свой учебный опыт друг с другом. Позаботьтесь о партнерской работе, дискуссиях в малых группах, работе в команде и дебатах в группе; дайте участникам возможность попробовать себя в роли ведущего или экспертов.)

• Что еще вы можете сделать, чтобы добиться более глубокого понимания темы? (Возможно, нужны дополнительные демонстрации: ролевые игры, театральные сценки, эксперименты и т. п. Должны ли участники получать дополнительную информацию из видеозаписей или книг?)

6. Запоминание

• Запланируйте время для отдыха, чтобы участники могли интегрировать свой опыт, понимание и новое знание.

• Подскажите участникам, как они могут использовать это время для рефлексии. Предложите им сделать записи, помедитировать в тишине, сходить на прогулку или поговорить с партнером и. т. п.

• Дайте участникам возможность упорядочивать, анализировать опыт, например, рисуя картины или создавая «ориентировочные карты».

• На многодневных воркшопах однажды можно отказаться от встречи и вместо этого предоставить свободное время или пойти всем вместе на прогулку, что дало бы пространство для интеграции опыта. (Мозгу нужно время для ассимиляции впечатлений и понимания. Позаботьтесь о том, чтобы ваша программа не была слишком плотной, так как стресс несет в себе угрозу для успеха обучения.)

• Используйте ритуалы и церемонии, чтобы отпраздновать успех, организуйте представления, на которых можно в игровой форме поработать с новым знанием.

• Поощряйте обмен мнениями. Стимулируйте позитивную обратную связь.

7. Функциональная интеграция и перенос в повседневную жизнь

• Дайте участникам возможность демонстрировать новое знание и навыки с помощью ролевых игр, дискуссий и экспериментов.

• Должны ли отдельные участники и группа самостоятельно оценивать свои успехи?

• Как вы планируете подготовить перенос опыта в личную и профессиональную жизнь участников? (Создайте несколько ситуаций «Как будто…», чтобы участники могли проверить результаты своего обучения.)

• Как будет проходить окончание работы? (Дайте участникам возможность поблагодарить коллег за поддержку и инициативу. Используйте «ритуал завершения». Этим вы поможете участникам справиться с чувствами печали и растерянности при прощании. Подготовьте их к вступлению в повседневную жизнь, к возвращению домой, в семью, на работу.)

Скорее всего, вы не сможете учесть на отдельной встрече все факторы. Пожалуйста, избегайте ригидной «отработки» всех пунктов, так как в этом случае пострадают гибкость и изобретательность. Просто задайте себе вопрос: «Могут ли эти размышления принести пользу? Что еще я могу сделать, чтобы удовлетворить потребности участников?» Придерживайтесь философии лучших ведущих: работайте с помощью тех методов, эффективность которых вам известна по собственному опыту, и на каждом воркшопе пробуйте пару новых приемов. Таким образом, вы получите интересную смесь, и во время работы у вас возникнет приятное чувство, что вы не повторяете постоянно одно и то же.