Текст книги "Психологичеcкие принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов: семинаров, мастер-классов"

20. Эмоциональные потребности ведущего

Проведение воркшопа – непростая задача. Так как каждая группа уникальна, ведущий каждый раз по-новому проявляет себя, свою интуицию и душевную гибкость. Порой мы втайне испытываем волнение: а сможем ли снова привести группу через все неизбежные трудности к успеху? В конце мы понимаем, какой напряженной была работа, и осознаем, что нам нужно время для восстановления.

В процессе проведения воркшопа важно постоянно следить за своими ощущениями и действиями и задавать себе следующие вопросы:

• Насколько я зависим от одобрения участников?

• Могу ли я отклонить чрезмерные требования участников?

• Провожу ли я между собой и группой необходимую границу?

• Достаточно ли у меня смелости, чтобы встретиться с критикой и конфронтацией?

• Сохраняю ли я свою внутреннюю сущность?

• Достаточно ли я забочусь о восстановлении собственных сил?

ПОТРЕБНОСТЬ В ПРИЗНАНИИ

Стремление к признанию является одним из важных человеческих мотивов. Большинство «профессиональных помощников» выбирают этот род занятий, потому что у них есть неосознанное желание удовлетворить таким способом свою потребность в признании. Именно с этой проблемой встречается большинство ведущих, чувство собственного достоинства которых напрямую зависит от мнения и отношения к ним членов группы. Такой ведущий слишком сильно старается быть «хорошим» и в полной мере удовлетворять интеллектуальные и эмоциональные потребности участников. Он предоставляет себя в их полное распоряжение не только во время занятий, но и в перерывах и по вечерам. Многие ведущие были раньше чувствительными и внимательными детьми, которые рано научились настраиваться на душевные потребности своих родителей. Следствием этого стало то, что они недостаточно развили свою собственную личность, свои таланты и потенциальные возможности. В результате, став взрослыми, они продолжают страдать от нарциссической уязвимости, которая выражается в том, что они слишком сильно зависят от одобрения других людей.

Ведущий, стремящийся к восхищению и высокой оценке, все время подвергается опасности затягивать работу, проводить слишком много воркшопов или применять методы и техники, гарантирующие спекулятивный успех. По иронии судьбы, он демонстрирует те же симптомы «трудоголизма» и одержимости успехом, что и его участники, которым он хочет помочь преодолеть зависимое поведение.

Мы многое приобретем, признав у себя наличие нарциссических потребностей и осознанно стремясь к «здоровым выигрышам», которые может принести работа ведущего.

«ЗДОРОВЫЕ ВЫИГРЫШИ» ОТ РАБОТЫ ВЕДУЩЕГО

Проведение воркшопа может дать нам вполне легитимные формы удовлетворения потребностей:

♦ Наша задача – вместе с участниками интерпретировать их зачастую неясные и запутанные цели и желания и выводить из них рациональные цели. Мы можем находить удовлетворение в самой возможности помогать участникам упорядочивать их мысли и находить ответы на вопросы.

♦ Часто участники испытывают те же трудности, что и мы сами. Когда мы помогаем им увидеть проблемы в новом свете, сформировать новую установку и сделать разумные шаги для будущего, то одновременно побеждаем и свой внутренний страх перед этими же трудностями. Работа с чужими проблемами дает ведущему прекрасную возможность контролировать и решать свои собственные проблемы.

♦ Работа на воркшопе позволяет удовлетворить любопытство и желание рисковать. Каждая встреча – это приключение, шанс узнать новое о людях и их жизненных обстоятельствах, об организациях, о возможностях обучения и функционировании групп.

♦ Благодаря нашей работе мы знакомимся с разными людьми и, как на хорошем спектакле, переживаем полноту жизни. Проведение воркшопа может быть чрезвычайно увлекательным. Мы встречаемся со многими людьми из разных слоев общества, и это дает нам прекрасную возможность расширить наши горизонты и отказаться от предрассудков.

♦ Большое удовлетворение может приносить и чувство, что мы делаем полезную работу, помогая участникам развить их профессиональные навыки, справиться с личными проблемами, обрести способность продуктивно работать и т. д. Конечно, мы должны следить за тем, чтобы эта «полезная работа» не была единственным источником нашей радости от жизни или чувства собственной значимости.

♦ Приятно чувствовать, что участники воркшопа нуждаются в вас. Каждый ведущий, как и большинство людей, задается вопросом: «В чем смысл моей жизни?» Мы можем ответить на него, сопровождая других в их развитии и обучении, смягчая социальные конфликты и помогая организациям обучаться этому. Впрочем, мы также должны принимать во внимание возможность случайных неудач и ограниченной эффективности. Совершенно нереалистично ожидать, что любой воркшоп пройдет хорошо. Успешность работы группы вообще бывает трудно оценить. Редко удается проследить жизненный путь участников в течение длительного времени, иногда мы теряем контакт и с организациями, где работали. Тем не менее многим ведущим приятно ощущать, что они могут помочь другим развить активность и профессиональные навыки.

♦ На каждом воркшопе проявляются или возникают конфликты между участниками, между ведущим и участниками, между организацией и группой и т. д. Умение прорабатывать конфликты приносит особое профессиональное удовлетворение, потому что это трудная работа, требующая терпения и творчества и приносящая результат только тогда, когда ведущий использует все свои интеллектуальные и эмоциональные ресурсы. Именно поэтому успешная работа с конфликтами – важная составляющая нашей профессии.

♦ И наконец, в жизни многих ведущих бывает время одиночества. Как и все люди, мы переживаем жизненные кризисы – развод, уход детей из дома, изменения на работе и пр. Во время таких кризисов мы становимся более ранимыми и одинокими, и нам нравится вести группу, в которой мы какое-то время чувствуем себя интегрированными. Насколько важен этот фактор, зависит от особых жизненных обстоятельств каждого ведущего. Внушает опасение ситуация, когда у ведущего в течение длительного времени нет стабильных социальных связей и он использует воркшоп как замену собственной личной жизни.

В напряженной обстановке воркшопа важно постоянно помнить об опасностях и возможностях, которые порождаются нашей работой. Тогда мы сможем сильнее радоваться большим и малым успехам и лучше охранять свои границы. Уместно также рассказать участникам о тех «выигрышах», которые мы получаем от своей работы. Как правило, участники хотят знать, почему мы выбрали работу ведущего, как мы справляемся с сопутствующими ей трудностями и какую пользу это нам приносит. Если мы ясно и четко скажем об этом, мы поможем участникам составить о нас реалистичное представление, сведя к минимуму идеализацию и проекции.

КАК СОБЛЮДАТЬ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ИНТЕРЕСЫ ВО ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВОРКШОПА

♦ Обращайте внимание на свои физические потребности: высыпайтесь, избегайте переедания и алкоголя, обеспечьте себя «знаменитым» стаканом воды, который может повысить работоспособность вашего мозга. Психологи обратили внимание на то, что часто обучающие и ученики находятся в состоянии обезвоживания. Следствие этого – снижение работоспособности. Поэтому рекомендуется выпивать ежедневно от 1 до 2 литров воды в зависимости от вашего веса, погоды и физической нагрузки. Речь идет именно о чистой воде, а не о кофе, чае, освежающих напитках или фруктовых соках. Чем больше вы употребляете кофеина и алкоголя, тем больше ваше тело нуждается в воде, чтобы устранить дефицит жидкости.

♦ Чтобы время от времени дополнительно взбодрить себя, вы можете прибегнуть к ароматерапии. Определенные ароматы воздействуют на функции нашего мозга, на память, влияют на наше настроение. Запахи стимулируют творческие способности и помогают расслабиться, улучшают настроение и успокаивают. Ароматы мяты, цитрусовых, базилика, корицы и розмарина придают бодрости. Если же вы хотите успокоиться и расслабиться, выберите ароматы лаванды, апельсинового масла, розы или ромашки.

♦ Перерывы в работе используйте для коротких прогулок на природе. Сядьте под деревом, насладитесь свежим воздухом. Позаботьтесь, чтобы помещение, где проводится воркшоп, регулярно проветривалось. Прекрасно, если в комнате есть зеленые растения. Лучше всего для очистки воздуха в помещениях подходят фикус Бенджамин, филодендрон и драконово дерево.

♦ Поставьте в комнате музыкальный центр и включите музыку в медленном темпе, ларго или адажио барочной музыки, например, Генделя, Баха, Вивальди или Корелли. Эти медленные пассажи построены на принципе шестидесяти ударов в минуту и оказывают на нас успокаивающее и расслабляющее действие. Произведения классической или романтической музыки также могут помочь вам обрести спокойствие. (Примеры: Бах – «Концерт для двух скрипок D-moll», вторая часть; Брамс – «Симфония номер три», вторая часть; Моцарт – «Концерт для флейты и арфы», вторая часть; «Фортепианный концерт 21», вторая часть; Шуберт – «Незаконченная», вторая часть.)

♦ Если вы страдаете мигренью или головной болью, для вас есть прекрасный рецепт, заменяющий аспирин и другие болеутоляющие: включите музыку и начните двигаться под нее. Представьте себе некие образы, например, деревья на ветру или летящих птиц, и потанцуйте в соответствии с этими образами. Под «Маленькую ночную серенаду» Моцарта вы можете подвигаться более темпераментно и энергично или сделать несколько простых упражнений на растягивание. Такое свободное движение под музыку помогает восстановить внутренний баланс и устранить напряжение.

21. Идеализация ведущего

Ведущие подвергаются двойной опасности: иногда участники их «обесценивают», иногда – переоценивают. На воркшопах люди нередко настроены скептично. «Ветераны» уже знакомы со всевозможными техниками обучения, предъявляемыми под марками «сверх-, ультра-» и т. п. Чрезмерные обещания часто не выполнялись, и поэтому участники стали относиться к подобным мероприятиям с вполне понятным цинизмом.

Но даже у таких скептически настроенных и разочарованных членов группы харизматические ведущие могут пробудить надежды. Особенно это относится к тем ведущим, которые склонны к авторитарному, директивному стилю. Они могут вызвать у участников иллюзию, что наконец-то нашелся тот, кто сможет разрешить трудности и указать правильный путь. В этом кроется большая опасность для ведущего. Разумом мы понимаем, что не совершенны, что наш опыт и методы должны постоянно проверяться практикой, но украдкой часто наслаждаемся некритичным восхищением. В этом случае у нас может возникнуть чувство превосходства как компенсация внутренней тревоги и страха. Ограниченная во времени работа на воркшопе предъявляет чрезвычайно высокие требования к ведущему. У нас нет четко установленных стандартов. Мы постоянно должны настраиваться на новых участников с новыми проблемами и потребностями. Мы не можем точно оценить успех работы, кроме того, мы должны постоянно корректировать свои собственные «слабые места». У каждого ведущего это вызывает определенные тревоги, и существует опасность вытеснить этот страх за счет высокой оценки своих способностей и методов работы.

Иногда ведущие используют атмосферу таинственности и как бы облачаются в мантию знатоков. Они косвенно сообщают участникам: «Станьте такими как я, тогда вы решите свои проблемы». Это может помочь на какое-то время тем, кто воспринимает стиль и жизненные установки ведущего в качестве ролевой модели. Однако каждый должен найти свой собственный путь в профессии и личной жизни, а потому обучение через идентификацию всегда имеет только кратковременный эффект. Каждый ведущий может вспомнить о случаях, когда он подвергался искушению сыграть по отношению к участнику роль «Господа Бога», не столько из-за чувства превосходства, сколько из желания соответствовать потребности этого человека опереться на сильную личность.

Принимая на себя такую идеализированную роль, мы попадаем в замкнутый круг. Нам приходится все больше напрягаться, чтобы соответствовать связанным с ней ожиданиям. Это вызывает у нас раздражение, и в конце концов сами участники разочаровываются, видя, что мы не можем выполнить их чрезмерные запросы.

Иногда ведущий пытается избежать этих трудностей, занимая диаметрально противоположную позицию – давая понять участникам, что он такой же член группы, как и другие, совершенно нормальный человек, не имеющий особенной власти и ролевых преимуществ. Естественно, такая позиция тоже нереалистична и непродуктивна.

Можно сравнить роль ведущего с ролью циркового артиста, который выполняет трюки на трапеции. Длительная тренировка облегчает работу, но артист никогда не может быть полностью уверен в том, что в очередной раз он не ошибется. На каждом представлении он вновь подвергается риску сорваться, ему необходимо постоянно восстанавливать свой баланс, – достаточно малейшей невнимательности, и он приземлится не в сетке. Количество ошибок ведущих, конечно, намного больше, чем у цирковых артистов. Ведь работа ведущего сложнее, так как он должен постоянно взаимодействовать с большим количеством людей, учитывать разные факторы. На ведущего не могут не оказывать влияния разнообразные ожидания участников, кроме того, он должен соответствовать запросам организаций, заказывающих воркшоп, требованиям коллег и т. п.

Профессиональная нагрузка ведущего очень высока, и я хотел бы дать вам две рекомендации, которые, возможно, покажутся неожиданными.

ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА СОВЕТАМИ

Постоянно возникают ситуации, когда нам нужна помощь коллег, супервизоров или терапевтов. Если вы замечаете, что личные проблемы и конфликты влияют на ваш профессионализм, дайте возможность помочь вам. Вопреки общепринятому мнению, обращение за помощью в случае собственных затруднений – признак высокого профессионализма. Это эффективное средство против перегрузки и «синдрома сгорания».

ЛИЧНАЯ ТЕРАПИЯ

Ведущие воркшопов работают на границе психотерапии и педагогики. Если вы хотите быть высокопрофессиональным специалистом, то должны быть готовы постоянно исследовать собственную жизнь. Невозможно вести участников дальше, чем вы сами готовы идти. До определенной степени само проведение воркшопов имеет терапевтический эффект, но, как правило, этого недостаточно. В соответствующих обстоятельствах вам нужна личная работа с хорошим психотерапевтом. Это может одновременно помочь вам развить творческие способности и интуицию.

22. Позиция ведущего

Задача ведущего парадоксальна: чтобы работать успешно, он должен быть экспертом с большим опытом и в то же время занимать позицию «новичка», который многого не знает и задает вопросы. Ведь каждая группа уникальна и имеет собственную «индивидуальность», собственный потенциал, свои границы. Как участники и как ведущие мы связаны с группой эмоционально, интеллектуально, интуитивно и духовно. Из этого следует, что в нашем восприятии группа одновременно представляет собой потенциальную возможность и потенциальную опасность.

Процесс вхождения в новую группу труден почти для каждого, потому что у нас возникает страх потери собственной идентичности. Мы боимся ограничения свободы воли или доминирования группы над нами. Еще не ясно, какой вклад мы сами можем внести в жизнь группы и где проходят наши границы. Возможно, мы боимся, что мнение остальных членов группы пересилит наши собственные суждения. Все эти опасения абсолютно реальны. В детском и подростковом возрасте мы часто переживали на себе влияние групп сверстников.

Известно, что сотрудничество – важная составляющая работы на воркшопе. Поэтому у участников возникают вопросы:

• Сможем ли мы договориться?

• Буду ли я вынужден присоединяться к мнению группы?

• Должен ли я идти на компромисс и поддаваться групповому давлению, чтобы нравиться группе и не быть аутсайдером?

Ведущий должен отдавать себе отчет в том, что каждый участник имеет сильную потребность в автономии и, возможно, с трудом решается принять коллективную потребность группы в сотрудничестве и согласии. Такие амбивалентные чувства испытывает и сам ведущий.

ОПЫТ И НЕУВЕРЕННОСТЬ

Даже тот, у кого уже есть некоторый опыт проведения воркшопов, в каждом новом случае будет испытывать «предстартовое волнение». Это очень полезное чувство, предостерегающее ведущего от того, чтобы слишком полагаться на заведенный порядок. Каждый воркшоп – это вызов, новая задача для ведущего, ведь он становится частью уникальной группы, частью организма со своими собственными целями и своей культурой. Поэтому совершенно естественно, что ведущему в определенной степени не по себе. Он не знает, как будет развиваться данная группа, он недостаточно знаком с ценностями участников и групповой культурой. Иногда в группе есть участники, вызывающие у него тревогу. В некоторых случаях у ведущего возникает страх, что группа займет по отношению к нему доминирующее положение или он сам поддастся искушению доминировать.

Хороший ведущий может справиться с подобными трудностями и воспринимать их естественно. Он достаточно мудр, чтобы начать воркшоп, проявляя профессиональную и личную скромность.

Важно помнить, что групповой работе всегда свойственна неопределенность. Я, как ведущий, не знаю заранее:

– что лучше всего для этой группы;

– как будет проходить групповой процесс;

– как наилучшим образом способствовать обучению отдельных участников;

– как я смогу связать учебный процесс в группе с целями заказчика и организации.

Я могу попытаться найти ответы на эти вопросы только вместе с группой, в ходе работы. Начиная обучение, я должен четко определить свою позицию:

• Готов ли я отказаться от роли эксперта и в процессе работы принимать установку «Я не знаю»?

• Готов ли я поддерживать эту группу в достижении ее цели?

• Готов ли я уделять внимание каждому члену группы и создавать безопасную атмосферу, в которой каждый может экспериментировать и быть естественным?

Ведущий прежде всего сам должен быть готов экспериментировать и жить с чувством неопределенности. Он должен осознавать, что никогда точно не знает, как выполнить работу наилучшим образом, даже если у него в запасе богатый опыт и большой репертуар техник. Важна его готовность войти в группу и вместе с ней отправиться в «путешествие», уважать творчество и дух группы и в то же время быть достаточно смелым, чтобы при необходимости заставить группу вступить в конфронтацию или остановить ее, если она теряет из виду цель работы или отдельные участники ведут себя деструктивно.

Итак, ведение групповой работы требует прежде всего постоянной внимательности. Кроме того, нам необходимы:

– самопознание, то есть понимание собственных чувств, потребностей и желаний;

– понимание других – мы должны ясно воспринимать участников и пытаться понять их точку зрения;

– активность, чтобы помогать группе в достижении ее целей.

ОТНОШЕНИЕ ВЕДУЩЕГО К ГРУППЕ

Воркшоп отличается от классических учебных ситуаций, а взаимоотношения ведущего и группы отличаются от отношений учителя и учеников, родителей и детей, менеджеров и коллектива, дирижера и оркестрантов. В этих случаях высока степень авторитетности обучающего. Ведущий же, напротив, работает над тем, чтобы повысить авторитет группы и отдельных участников.

Чтобы выполнить свою задачу, ведущему необходимо завоевать доверие группы. Это предполагает и разговор о том, чего ожидает группа от ведущего. Спросите группу прямо: «Что вы ожидаете от меня как ведущего?» Скажите о собственных представлениях и ценностях, а также о вашем стиле работы с группой. Говоря о вашей философии в отношении группы и учебного процесса, вы многое сообщаете о себе и способствуете возникновению открытой и доверительной атмосферы.

Я полагаю, что ведущий должен играть на воркшопе активную роль. В то же время он должен постоянно реагировать на своих участников и пытаться найти общий с группой ритм «танца». Ведь процесс обучения – своего рода танец: иногда ведете вы, иногда вы следуете за участниками, но в любом случае важно действовать совместно. Основополагающий принцип профессионального отношения к участникам – эмпатия и уважение. Наши знания в области педагогики и психологии, опыт и широкий спектр техник и методов – все это важно, но только этого недостаточно. Необходима адекватная позиция по отношению к клиентам.

• Мы слушаем, и участники начинают слушать друг друга.

• Мы заботливы, и участники начинают заботиться о себе.

• У нас есть надежда, и участники могут стать оптимистичнее.

• Мы проявляем уважение, и участники учатся больше уважать самих себя.