Текст книги "Психологичеcкие принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов: семинаров, мастер-классов"

♦ Постарайтесь, чтобы участники все время работали с разными партнерами. Скажите, к примеру: «Выберите для этого упражнения того, с кем вы еще не знакомы… с кем не работали… у кого другой темперамент… кто работает в другом отделе компании…»

♦ Предложите какие-нибудь упражнения в парах. Например: «Повернитесь к своему соседу и поговорите с ним о том, с каким настроением, с какими мыслями каждый из вас пришел сегодня на встречу».

♦ Время от времени предлагайте участникам пересесть, чтобы сменить перспективу и создать новое межличностное пространство. Скажите: «Пожалуйста, выберите себе новое место. Переместитесь хотя бы на пять стульев от того места, где сидели прежде».

♦ Постоянно давайте участникам возможность работать в новых подгруппах или командах. В конце команды обычно рассказывают всей группе о своей работе, и это повышает ответственность каждого. Вы можете сказать: «Пройдитесь по комнате и соберитесь в малые группы из 4–5 человек. Выберите среди участников тех, с кем вам хотелось бы познакомиться и поработать над этим заданием».

♦ Работа с партнером – хорошая возможность лучше узнать себя. Обратная связь может натолкнуть на собственные размышления. Предложите участникам: «Вместе с партнером придумайте короткий тест на тему «Готовность к сотрудничеству». Затем ответьте на вопросы этого теста и оцените степень готовности к сотрудничеству друг друга».

♦ Участники могут в парах подготовить новые темы для работы. Предложите им следующее: «Выберите себе партнера, который по-другому смотрит на руководство коллективом. Создайте вместе с ним «карту», посвященную делегированию ответственности».

Как правило, большинству такие формы работы нравятся, однако для склонных к соревнованию членов группы слишком интенсивное и частое сотрудничество с другими может быть затруднительным. Будьте тактичны, учитывайте менталитет участников и вводите подобные приемы постепенно.

9. Проявляйте заботу об участниках. Большинство взрослых людей не получают достаточной заботы в семье и на работе. Если они почувствуют, что вы ненавязчиво и тактично проявляете заботу, сделайте дальнейший шаг, чтобы завоевать их сердца. Вот несколько возможных способов проявления заботы:

♦ Через определенные промежутки времени предлагайте небольшие двигательные упражнения.

♦ Следите, чтобы в помещении была комфортная температура и достаточно свежего воздуха.

♦ Время от времени можно выполнять короткие «массажные упражнения». (Например, «массажный круг» – каждый в течение минуты массирует плечи стоящего перед ним участника, а стоящий сзади массирует его; через минуту все разворачиваются и делают массаж другим партнерам.)

♦ Позаботьтесь о том, чтобы опоздавшие участники могли без проблем войти в помещение.

♦ Следите за тем, чтобы все могли свободно отвечать на вопросы. Для письменных ответов приготовьте доску.

16. Первые минуты

В первые минуты у вас есть возможность наметить основные направления, так как участники находятся в особом состоянии, если работают с вами впервые. Открытие воркшопа решает различные задачи: необходимо сориентировать участников, дать им примерный план работы, мотивировать их и установить с ними контакт. Участники могут быть настроены по-разному. Возможно, кто-то мысленно еще дома или на работе – думает о том, что́ он пропустит, находясь здесь, кто-то ожидает чего-то конкретного и сомневается, что его ожидания оправдаются, и т. п. Ваша задача – постепенно направить внимание всех на совместную работу. Начальная стадия двухдневного воркшопа продолжается 1–2 часа. За это время участники должны адаптироваться и настроиться на работу. Ваши основные задачи на этот период:

♦ Привлеките внимание участников. Опирайтесь на их любопытство, эмоциональную и физическую активность. Должно происходить что-то новое, что, однако, не вызывает слишком сильных опасений.

♦ Установите с участниками отношения доверия, эмоционального и душевного контакта. В этом случае они будут готовы следовать вашим предложениям.

♦ «Перекиньте мост» к профессиональным и личным интересам участников. Большинство из них поначалу спрашивают: «Какую пользу принесет мне воркшоп?» На этот вопрос вы должны ответить достаточно быстро, членам группы важно знать, чего им ожидать, каковы правила игры и как им вести себя в новой ситуации.

♦ Создайте позитивный климат. Ранее мы уже отмечали, что для этого необходимо уменьшить стресс, устранить тревогу и чувство беспомощности. Лучше всего это происходит, когда участники воркшопа ощущают индивидуальное внимание, вовлеченность в происходящее и возможность экспериментировать.

Всегда начинайте работу в определенное время, даже если еще не все участники присутствуют, и с самого начала дайте понять, что ваше время и время участников – это ценность, и не стоит его тратить попусту. Начиная встречу в установленное время, вы показываете группе, что уважаете присутствующих и их пунктуальность, держите свое слово, что вам можно доверять и что имеет смысл вовремя приходить на встречу группы. Если в начале первой встречи присутствуют не все, вы можете сказать: «Добрый день. Я благодарю вас за то, что вы пришли, и рад, что многие из вас пришли вовремя. Я думаю, что отсутствующие участники придут в течение нескольких минут. Давайте подождем их еще пять минут, прежде чем начать. Используйте это время, чтобы познакомиться с соседями…»

Постарайтесь с самого начала установить с участниками зрительный контакт. Посмотрите на каждого, чтобы он знал, что вы обратили на него внимание. Покажите позой, мимикой, выражением лица, что вам интересно и вы с нетерпением ждете предстоящего воркшопа. Продемонстрируйте открытость: избегайте скрещивать руки, не начинайте воркшоп, спрятавшись за столом или за стулом. Ваша заинтересованность и открытость будет мягким приглашением участникам также открыться для совместной работы.

Вы можете дополнительно привлечь внимание ваших учеников с помощью следующих невербальных методов:

• Включите быструю, ритмичную музыку.

• Выйдите в центр круга.

• Встаньте за спиной участника, сидящего в кругу.

• Возьмите в руки какой-нибудь необычный предмет и поднимите его.

• Используйте куклу, надеваемую на руку (которая будет сопровождать вас во время воркшопа).

• Измените освещение комнаты.

Существует множество других возможностей привлечь внимание участников, используйте ту, которая подходит именно вам и кажется вам в данный момент наиболее приемлемой.

Первые слова, которые вы скажете, всегда важны. Можно поприветствовать группу, рассказать небольшую историю, сообщить о каком-нибудь случае, произошедшем с вами, или задать вопрос. В любом случае произнесите свои первые слова энергично и четко. Сконцентрируйтесь при этом на всей группе и говорите так, чтобы вас слышал каждый участник. И что бы вы ни говорили, старайтесь делать это так, чтобы было видно ваше уважительное отношение к группе, готовность поддерживать участников во время работы и заботиться о них.

В первые минуты воркшопа происходит установление контакта с группой. Это особое ощущение, которое говорит вам, что участники слушают вас и внимательны к тому, что вы говорите. Если вы не можете установить контакт, у вас скорее всего возникнет ощущение беспомощности и фрустрации. Вы облегчите себе задачу, если в начале работы скажете о собственных амбивалентных чувствах. Невозможно начинать каждый воркшоп с неизменно позитивными чувствами. Часто нам хотелось бы заняться чем-нибудь другим, иногда у нас появляется «предстартовая лихорадка», и мы не знаем, сможем ли успешно работать именно с этой группой, порой в группе есть участники, вселяющие в нас неуверенность, а иногда и такие, которых мы эмоционально не принимаем. Все эти ощущения совершенно нормальны, и они проходят быстрее, если мы сами себе в них признаемся.

Кстати, для установления хорошего контакта с группой вовсе не обязательно, чтобы нам нравились все участники и мы нравились всем. Достаточно, чтобы мы уважали их и они уважали нас. Если некоторые члены группы нам симпатичны, это весьма отрадно, и вполне вероятно, что в ходе воркшопа нас заинтересуют и другие участники, которые поначалу казались скучными или проблемными.

Чтобы установить контакт с участниками, ведущий должен быть способен идентифицироваться с ними, понимать их точку зрения, уметь слышать и чувствовать то, что слышат и чувствуют они. Эта способность к эмпатии не означает обязательного одобрения всего, что делают или думают участники. Мы не должны стремиться изменить членов группы, мы сопровождаем их обучение, стараемся быть «катализатором» группового процесса и хорошей моделью для подражания.

Уже в самом начале воркшопа важно «почувствовать» группу. Это особенно интересно, когда участники не знакомы друг с другом. Группа развивается шаг за шагом, и у нас есть возможность повлиять на групповые нормы. Впрочем, это не должно привести к мысли, что мы можем контролировать группу. Она создает свою собственную культуру. Чтобы принести максимум пользы, ведущий должен занимать различные позиции: иногда быть в центре, иногда – на периферии, а порой – вне группы. Только такая «маневренность» позволит ему принимать во внимание различные потребности и пожелания участников. Важнейшая задача ведущего – заботиться о том, чтобы каждый участник чувствовал к себе уважение и чтобы у всех были равные возможности для обучения.

Но только альтруистического отношения недостаточно. Не менее важно, чтобы ведущий был примером спонтанности и аутентичности. Спонтанность и способность к импровизации необходимы для динамического обучения. Они практически всегда действуют заразительно.

Начало воркшопа в некотором отношении похоже на первый день в школе. Участников волнует множество вопросов:

• Что произойдет со мной?

• Что я сделаю, когда что-нибудь случится?

• Какая польза будет мне от этого?

• Будут ли на меня оказывать давление, буду ли я смущен или обижен?

Следует ответить на эти вопросы как можно скорее. Прежде всего важно учитывать классические опасения участников: что ведущий будет скучным, что они ничему не научатся и попусту потратят время, что с ними будут некорректно обращаться. Я хотел бы подробнее остановиться на этих опасениях.

♦ Интересны ли вы как ведущий? Большинство участников прежде всего боятся скуки. Какова бы ни была тема воркшопа, они хотят как можно скорее узнать, будет ли работа с вами приносить удовольствие. У каждого из них достаточно опыта сидения на скучных уроках в школе или на лекциях в университете, и им хотелось бы избежать подобного времяпрепровождения. Поэтому постарайтесь заверить участников в том, что вы будете стараться создать для всех возможность получения интересного опыта.

♦ Компетентный ли вы ведущий? Достаточно ли вы разбираетесь в тематике воркшопа? Как правило, важно быстро ответить на эти вопросы, чтобы группа доверяла вашему профессионализму. Если вы проводите командный тренинг с участниками, большинство из которых существенно старше вас, вы можете сказать следующее: «Меня зовут Ханс Майер. Я уже более шести лет занимаюсь темой развития организаций и их выживания в трудных ситуациях. Я изучал роль команды в современных организациях. Для меня эта тема очень интересна, и я буду рад вашему участию в работе. В то же время я надеюсь научиться чему-то и от вас. Я думаю, что этот воркшоп будет успешным, если нам удастся объединить ваш опыт и мои знания». Если вы уже «ветеран», то можете сказать по-другому: «Меня зовут Ханс Майер, и я рад возможности работать с вами. Я уже двадцать лет работаю с командами и надеюсь, что в конце воркшопа вы почувствуете, что получили пользу от работы со мной. В любом случае я буду стараться, чтобы вы не только научились здесь чему-то новому, но и получили удовольствие от обучения».

♦ Честный ли вы ведущий и можно ли вам доверять? Участникам известно, что на воркшопе нелегко сохранить анонимность, которую обеспечивают более масштабные мероприятия. В группах с относительно небольшим количеством участников каждый неизбежно предъявляет себя со всеми своими сильными и слабыми сторонами. Как правило, участники осознают, что лучше всего они смогут учиться, если пойдут на некоторый риск и будут готовы делать ошибки. Поэтому они заинтересованы в том, чтобы ведущий был тактичным, не давал никому «потерять лицо», никого не выделял особо и был готов оказать поддержку в случае трудностей. Ясно и определенно скажите, что вы понимаете эти тревоги: «Я хотел бы быть внимательным к каждому, мне очень важно, чтобы воркшоп был успешным для каждого из вас».

Если вам удалось установить хороший контакт с группой, можно познакомиться с участниками поближе, например, с помощью описанного в следующей главе упражнения «Вопросы ведущему».

17. Вопросы ведущему

Это упражнение поможет участникам лучше узнать ведущего. Кроме того, это интересный групповой опыт, демонстрирующий важные составляющие динамического обучения: любознательность, готовность к риску, сообщение личных мыслей и чувств, сотрудничество ведущего и участников, а также постановку задач, которые могут быть решены различными способами. Когда собирается новая группа, у каждого есть множество впечатлений и предположений об остальных участниках, а также о ведущем. Если вы хотите представить себя интересным образом, то можете сделать следующее.

Упражнение «Вопросы ведущему»

Скажите участникам, что хотите познакомиться с группой и предлагаете для этого необычный способ. А именно – вы готовы ответить на вопросы участников. Вы намерены отвечать открыто и честно, однако оставляете за собой право не отвечать на некоторые вопросы. Сядьте в центр круга; пусть перед вами стоит пустой стул. Объясните участникам правила группового интервью:

• Любой участник может задать вам вопрос. Для этого он выходит в круг и садится на свободный стул, причем сам выбирает, на каком расстоянии от вас он сядет.

• Прежде чем задать вопрос, он должен коротко представиться.

• Ваш ответ должен занимать не больше одной минуты.

• После того как вы ответите, «интервьюер» садится на свое место в кругу и определяет, кто будет задавать следующий вопрос.

• Следующий участник также садится в центр. Он вправе решать, воспользоваться ему возможностью задать вопрос или же отказаться от нее. В любом случае он выбирает следующего «интервьюера».

• Одни и те же участники могут быть выбраны «интервьюерами» несколько раз.

• Интервью заканчивается, когда либо сам ведущий, либо участник, который должен задавать вопрос, объявляют, что опрос окончен, и благодарят за беседу.

Возможны различные варианты этого упражнения:

– интервьюеры выходят в круг по собственной инициативе;

– ведущий сам приглашает интервьюера к себе.

18. Знакомство участников

Если участники воркшопа не знакомы между собой, нужно, чтобы они как можно скорее запомнили имена друг друга. Это облегчает контакт и способствует развитию доверия в группе. Для этой цели подойдут следующие интересные и эффективные упражнения (карточки с именами не потребуются).

Упражнение 1. Прошепчи имя

Предложите участникам отставить стулья в сторону и походить по комнате. Каждый может общаться с кем захочет, при этом он шепотом произносит свое имя на ухо собеседнику. Через 1–2 минуты вы можете позвонить в колокольчик, хлопнуть в ладони или дать любой другой сигнал, чтобы привлечь внимание группы. Предложите теперь устанавливать контакт друг с другом, шепча партнеру на ухо его имя. Если кто-то забыл чье-то имя, он может попробовать угадать, и партнер, если нужно, его поправит. Второй «обход», как правило, вызывает всеобщее веселье. К удивлению группы, каждому удается запомнить множество имен. (Второй этап длится приблизительно 2–3 минуты.)

Упражнение 2. Летающие подушки

Участники становятся в круг. Ведущий держит в руке подушку. Он начинает игру, бросая подушку кому-то из участников и произнося при этом свое имя. Участник, в свою очередь, бросает подушку кому-то третьему и называет свое имя. Через несколько минут правила меняются. Вы бросаете кому-то подушку, называя при этом его имя.

Упражнение 3. «Крещендо»

Внимание! Эта игра может быть очень шумной и привлечь внимание окружающих.

Группа становится в круг. В первом «туре» все садятся на корточки и шепчут собственные имена. Потом участники медленно поднимаются, повторяют собственные имена все громче и громче. В конце они встают на цыпочки, подняв руки вверх, и кричат свои имена так громко, как могут. После этого начинается «обратный процесс» – все медленно приседают, пока не окажутся снова на корточках, произнося при этом свое имя все тише и тише, до шепота.

Во втором «туре» доброволец выходит в круг и называет свое имя. Как и в первом «туре», сначала он шепчет имя, сидя на корточках, затем начинается «крещендо», а затем все происходит в обратном направлении. После этого выходит следующий участник и так далее…

Упражнение 4. Эхо

Группа становится в круг. Один из участников произносит свое имя каким-нибудь необычным образом, который соответствует его настроению, и сопровождает это жестом или движением. Группа повторяет имена и движения дважды. Затем представляется следующий участник.

Варианты. Тот, кто представляется, выходит в центр круга и таким образом действительно оказывается в центре общего внимания.

Если вы хотите сделать ритуал приветствия еще более ярким, можете предложить участникам с каждым разом ускорять процесс. Это вызывает всеобщее веселье.

Упражнение 5. Веселая Вера

Группа также встает в круг. Начните представляться, произнося свое имя и какое-нибудь слово, характеризующее вашу личность. Это определение должно начинаться на ту же букву, что и ваше имя, например: «Красивый Крис» или «Веселая Вера». Упражнение станет еще более привлекательным, если каждый будет сопровождать свои слова подходящей мимикой или коротким действием.

Упражнение 6. Фантастические имена

Участники разбиваются на пары на 2–3 минуты. Каждый придумывает себе фантастическое имя и выдуманную историю и рассказывает об этом партнеру. Затем группа становится в круг, и каждый представляет своего партнера: «Это рыцарь Рикардо. Он бродит по стране со своей лютней, чтобы воспевать красивых женщин своей поэзией. Его «гражданское» имя – Петер». (Участник, которого представляют, может при желании разыграть маленький спектакль, спев что-нибудь лирическое кому-то из участниц и подыгрывая себе при этом на воображаемой лютне.)

19. Знакомство во взаимодействии с партнером

Представление имен во взаимодействии с партнером – классический способ знакомства участников. Начинается упражнение в парах, затем продолжается в группе. Предлагаю вам два варианта его проведения: один – более традиционный и привычный, второй – для уверенных в себе участников.

1. Традиционный вариант. Предложите участникам посмотреть вокруг и выбрать себе в пару человека, с которым они еще не знакомы. У каждой пары есть 8 минут, чтобы познакомиться. Время должно распределяться поровну: каждый рассказывает о себе 4 минуты. Затем участники объединяются по две пары, и в этом «квартете» каждый в течение 2 минут представляет своего партнера. (Ведущий следит за временем и предупреждает участников, когда отдельные стадии упражнения подходят к концу.)

После этого все снова возвращаются в круг, и каждый рассказывает о своих впечатлениях и о своих ожиданиях от воркшопа.

2. Необычный вариант. Этот вариант упражнения использовался драматерапевтом Рене Эмуна для быстрого знакомства участников. Он не подходит для неуверенных в себе либо страдающих эмоциональными нарушениями людей.

Участники разбиваются на пары. У них есть 15 минут, чтобы представиться друг другу. Это задание вполне соответствует ожиданиям, необычно только требование не сообщать никаких реальных фактов. Нужно придумать себе воображаемую личность. Однако при этом фантазии должны иметь определенное отношение к реальности и включать все то, что участники до сих пор не пережили: например, образование, от которого они отказались; путешествие, о котором они мечтали, но так и не осуществили, и т. п. То есть участники представляют нечто вроде своих «двойников», которые сделали и пережили все то, что они сами могли бы реализовать в своей жизни. Рассказ (продолжительностью 10 минут) должен звучать правдоподобно для партнера и убедительно для самого рассказчика.

По окончании оба партнера дают друг другу обратную связь (10 минут) и говорят о своих реакциях на то, что услышали. Какую «правду» они смогли обнаружить в этих выдумках? Какие наблюдения, предположения появились у них о реальной жизни партнера?

Третий шаг – у каждого партнера есть 5 минут, чтобы отреагировать на обратную связь и поговорить о своей реальной жизненной ситуации.

После работы в парах группа снова собирается в круг, и каждый в течение 1 минуты представляет всем своего партнера.

В этом варианте упражнения участник как бы «освобождается» от своей реальной жизненной истории и вступает в контакт с желаниями и потенциальными возможностями, которые могут обогатить его будущее. Все это нередко бывает поразительным для него самого, а у зрителей появляется непривычный, содержательный образ внутренней реальности каждого.

Благодаря необычной «перспективе» участники получают возможность импровизации и развития альтернативных жизненных планов. Это создает хороший настрой на интенсивное обучение.

3. «Группировки» по определенному признаку. В ходе выполнения этого упражнения происходит интенсивное взаимодействие. Каждый встречается с различными людьми и получает большое количество информации.

Предложите участникам походить по комнате: «Найдите как можно быстрее всех участников, которые родились в той же местности, что и вы». Все начинают бегать по комнате, выкрикивая название своего места рождения, и спрашивают об этом остальных до тех пор, пока не образуются малые группы. Затем вы можете спросить у каждой группы, в какой местности родились участники. Таким образом вы получите всю информацию, а тот, кто еще не нашел себе группу, сможет легче сориентироваться.

В заключение предложите участникам снова походить по комнате и найти участников, которые родились под тем же знаком Зодиака, что и они.

Можно искать и другие интересные совпадения:

– одинаковое количество братьев и сестер;

– одинаковая очередность рождения в семье;

– одинаковый цвет глаз;

– одна и та же первая буква имени;

– сходные жизненные обстоятельства;

– одинаковые причины участия в воркшопе;

– одинаковые чувства в данный момент и т. п.

Это упражнение стимулирует к интенсивному взаимодействию даже робких людей. Оно проводится в игровой форме, не представляющей опасности для участников, и способствует возникновению чувства групповой сплоченности. Любая группа удивляется, когда выясняется, как много детского в участниках, что одиноких не меньше, чем состоящих в браке, и т. д. Для ведущего это упражнение также поучительно, так как он быстрее узнает о жизненных обстоятельствах членов группы.