Текст книги "Психологическое консультирование. Учебное пособие"

Вера – это стержень, который, несмотря на внешние коллизии, помогает человеку сохранить внутреннюю устойчивость. Мы все видим мир под призмой своей картины мира, задумываемся об этом или нет. И вера есть центральная составляющая. Если она сильна, она помогает нам выстоять в исключительно трудных ситуациях. Если ее нет, человек впадет в кризис даже от незначительной проблемы.

Отметим, что на этапе изучения ресурсов, мы не раскрываем сущность этой категории для каждого человека (это слишком глубокий разговор; мы можем это сделать позже, в блоке «эффекты»), а просто помогаем клиенту понять, может ли его вера быть ресурсом, опорной точкой для решения проблемы.

Здоровье – мощнейший ресурс. К сожалению, нередко его ограничивают исключительно физическим уровнем. С нашей точки зрения, здесь уместно вспомнить идеи выдающегося профессионала в области психологии здоровья В.А. Ананьева[74]74
  В.А. Ананьев (1956–2007) – доктор психологических наук, профессор, основатель кафедры клинической психологии РГПУ им. А.И. Герцена, создатель «Потрясающей психотерапии». Является разработчиком онтогенетической концепции развития болезней адаптации, понятия «общий девиантный синдром адаптации (ОДСА)», «структурный аттрактор болезни» и «структурные аттракторы здоровья», психологии здоровья, концепции «Цветок потенциалов».


[Закрыть], который, рассматривая человека как целостность, сформулировал универсальную профилактическую модель «Цветок потенциалов»[75]75
  Ананьев В.А. Психологическая адаптация и компенсация при заболеваниях внутренних органов: дис… д-ра психол. наук. – СПб., 1998. – 394 c.


[Закрыть]. Модель объединяет в себе семь основных потенциалов («лепестков»), представляющих разные аспекты целостного здоровья человека: интеллектуальный, личностный, эмоциональный, физический, социальный, креативный и духовный. Здоровье, таким образом, будет следствием развития каждого из этих уровней.

Время – очень важный ресурс. Наверное, многие люди задаются вопросом, как успеть выполнить все запланированные дела. Ведь в сутках всего 24 часа.

Управление временем – отдельная тема, посвященная изучению того, какие отношения выстраиваются у человека со временем, отличию важных, первоочередных дел от второстепенных (ведь все они требуют времени, а ресурс ограничен!), осознанию приоритетов в своей жизни.

Несомненно, все это тоже может стать предметом обсуждения. Однако в данном случае речь, скорее, идет об осознавании клиентом связей ресурса времени с тем, что его беспокоит. Например, иногда клиент хочет решить свою проблему, не уделяя ей достаточного времени.

– Да, я очень хочу разобраться в моих страхах, потому что они меня действительно очень беспокоят. Но у меня совершенно нет времени, чтобы ходить к психологу! Утром-днем работа, а все вечера расписаны. По понедельникам мы всегда с друзьями ходим в баню, у нас традиция. По вторникам и четвергам я буду ходить на курсы изучения английского языка. Среда – спортклуб. По пятницам езжу к родителям, отказываться неудобно. А в выходные я отдыхаю, очень за неделю устаю.

– Я так страдаю, что она ушла от меня! Я так давно хотел познакомиться именно с такой девушкой. Чтобы была интеллигентная, с хорошей фигурой, ориентированная на семью. Я был так счастлив, когда мы познакомились! Но у меня столько работы! Три крупные фирмы. (Поэтому-то я, кстати, так много и зарабатываю.) И за всеми нужен глаз да глаз! Сам не проверишь, не убедишься, что все идет хорошо, так можно на такие проблемы напороться! А она мне: пошли в театр, пообщаемся с друзьями, на каток. Все время зовет меня куда-то. Какой театр, когда я никогда раньше 11 вечера домой не прихожу?!. А в 7 мне уже вставать.

Несомненно, в приведенных примерах мы чувствуем связь, которая существует между ресурсом времени клиента и его симптомом. Почему бы не помочь ему осознать эти очевидные (для консультанта, но далеко не всегда для клиента) вещи?

Деньги. У Оскара Уайльда есть хороший афоризм: «Нынешние молодые люди воображают, что деньги – это все. А с годами они в этом убеждаются».

Несомненно, это очень печально, когда в иерархии ценностей человека на первом месте стоят деньги. Это даже для живущих в большом городе звучит как-то пошловато.

Однако деньги – есть мощнейший ресурс, и это отрицать невозможно.

Мы все прекрасно знаем, что деньги – это не только вещество, но и энергия, которую мы можем тратить на что-то. На новые впечатления, комфортную жизнь, образование и т. д. И либо у человека есть эта энергия, либо нет.

Существует мнение, что в России люди не так часто, как в развитых странах, обращаются к психологу для решения своих проблем. Причиной кроме отсутствия традиции и культуральных особенностей (легче ж обсудить свои проблемы с друзьями или соседями), не очень высокого качества работы психологов в целом (очень большое количество жалоб) являются именно деньги. У современного соотечественника со средним уровнем достатка материальный ресурс ограничен. И даже если ему удается скопить какую-то сумму, вряд ли она пойдет на оплату услуг психолога.

– Я очень давно хочу пойти на прием к психологу. Даже пыталась откладывать деньги с зарплаты. Но надо менять трубы в туалете, они совсем прохудились и не дай Бог я затоплю соседей… А у сына нога выросла, зимние ботинки новые нужны, а они сейчас столько стоят! У мамы юбилей, хочется купить ей хороший подарок… Так все надо, надо… как дыры залатываешь: одну зашьешь – в другом месте трещит. Поэтому к психологу пока и не иду.

Несомненно, речь здесь идет не только о контексте оплаты работы психолога (хотя и это существенный момент), но и о связи материального ресурса с проблемой клиента.

– Мы живем в двухкомнатной квартире вчетвером. Родители, и мы с сестрой. Два года назад познакомился с девушкой, полюбили друг друга. А где жить? У нее тоже негде. Единственным вариантом является ипотека. Но там такие деньги надо платить! Я уже изнервничался весь, хотя только собрал на первый взнос…

Семья, родственники, друзья. Социальные отношения – с семьей, родственниками, друзьями и коллегами – могут быть мощным потенциалом в случае, если во взаимодействии человек испытывает безопасность, принятие, любовь, радость и комфорт.

– Моя семья – мое счастье. Какие бы бури ни случались по жизни, я всегда могу рассчитывать на близких. Меня выслушают, примут таким, какой я есть. Да и я сам такой же. У нас заведено уважение к личности каждого члена семьи, даже детей.

– Может ли мне помочь семья, родственники? Да нет, я бы не сказал. Считаю, что им лучше вообще не знать, что со мной происходит. В семье я чувствую себя довольно скованно. Стараюсь не говорить лишнего. Иногда скажу что-то сокровенное – и сразу останавливаюсь. Думаю: зачем я это сказал? Меня все равно не поймут, оценят и сделают сказанное мной темой для обсуждения в большой компании. Такое было, и не раз. Поэтому я прекрасно понимаю, что со своими трудностями я один на один. Они не плохие люди, просто, наверное, мы слишком разные.

Мы видим, что для одного человека семья или друзья могут быть той силой, которая поможет справиться с проблемой, а для другого – нет.

Итак, прояснение ресурсов является важной частью работы с проблемным пространством. Оно дает возможность осознать потенциал и ограничения клиента и понять, как в дальнейшем может строиться работа с проблемой.

В случае, если ресурсов недостаточно, обращение к проблеме напрямую может не иметь успеха. У клиента просто не будет сил, чтобы справиться с ней.

Тогда может быть проделана работа по созданию ресурсов. Акцент будет сделан на формировании потенциала, который укрепит клиента, сделает его настолько сильным, что это в дальнейшем поможет решить проблему.

Когда я заболела, я не хотела на работе об этом говорить никому, просто взяла отпуск за свой счет и все. Объяснила только начальству, и оно пошло мне навстречу.

Через три месяца почувствовала себя лучше и решила выйти на работу.

Первый же день принес сюрприз: перебирая папки прошлого года, вдруг обмерла: все материалы «по моей теме», которые я скрупулезно собирала больше десяти лет, стояли под другой фамилией. Это казалось нелепой ошибкой; было невероятно, что меня вот так просто вычеркнули из жизни.

Я спросила этого коллегу: как же так? Ответ поразил меня спокойствием и равнодушием: Вас слишком долго не было на работе…

Меня душили злость и обида: это бесчестно! Несправедливо! Почему вы не позвонили и не спросили моего разрешения, если эти материалы так уж были нужны?!

Что мне делать? Нажаловаться начальству? Рассказать всему коллективу? Настоять, чтобы моя фамилия опять была включена (непостижимо!) в то, что от начала и до конца делала только я!

Но разве это решение? Разве можно это объяснить человеку, у которого представления о чести ну очень свои? Надо было найти иной ресурс, чтобы решить проблему своего жуткого состояния.

Я нашла. Этим ресурсом стало Творчество. Я написала книгу, в которой отразила часть своих профессиональных знаний…

Работа по созданию ресурса может стать самостоятельной частью консультирования и продолжаться не одну сессию.

В заключение необходимо еще раз подчеркнуть важность индивидуального подхода и определения ресурсов каждого конкретного клиента.

РЕЗУЛЬТАТЫ – это конкретные цели или желаемые состояния, которые должны прийти на смену симптомам. Определение результатов влечет за собой выяснение, в каком именно виде будет получено желаемое состояние и как именно можно узнать о том, что оно достигнуто. Выяснение результатов является важной составной частью исследования проблемного пространства, поскольку именно разрыв между нынешним и желаемым состоянием определяет границы проблемы.

Примерные вопросы: Определите, пожалуйста, достаточно ясно и четко то, чего вы хотите достичь. Каков желаемый результат, который должен прийти на смену проблеме? Какую реакцию вы предпочли бы вместо той, которая есть сейчас? Что для этого вам следует изменить в самом себе? В своем окружении? Как вы будете знать, что двигаетесь к намеченному результату?

Рисунок 3.3

Исследование результатов

Прояснение результатов – довольно продолжительный процесс. Психологи любят моделировать такую ситуацию.

– Представьте себе, что вы просыпаетесь рано утром. Открываете глаза. Прекрасно себя чувствуете. Мягкий солнечный свет струится из окна. И вы понимаете, что желаемое будущее уже наступило. Как изменится ваша жизнь?

– Так это именно то, чего я хочу! – всегда говорит клиент.

– Да, но как изменится ваша жизнь?..

Обсудим, на что можно обратить внимание при исследовании блока «результаты».

Во-первых, мы просим клиента нарисовать образ желаемого будущего. Насколько четко он вообще представляет то, чего хочет достичь? Клиент может вообще не иметь конкретных представлений:

– Ну, я хочу что-то такое… ну, главное, чтобы я был счастлив…

Счастье, несомненно, понятие относительное. В «Сказке про Ослика, который искал счастье» на детском уровне объясняется, что «счастье – “это не вообще”, а что-то конкретное». Даже если кто-то имеет о нем очень своеобразные представления. Например, Селезень из этой сказки был абсолютно уверен в том, что счастье – это целое ведро головастиков.

А в известной песне про женское счастье поется об однозначном и окончательном его понимании: был бы милый рядом, и больше ничего не надо.

Таким образом, желаемый образ в жизни взрослых людей может быть описан или очень неконкретно, или слишком жестко. Тогда возникает вопрос, насколько вообще он достижим?

– Я хочу познакомиться с мужчиной, высоким, примерно 1,90. Мужественного телосложения. Блондинов люблю, поэтому обязательно, чтоб были светлые волосы. И, естественно, голубые глаза. Считаю, что умный человек всегда в очках, поэтому пусть он будет носить очки. По профессии – математик. Обязательно из хорошей, интеллигентной семьи. И чтоб мама профессором была. Квартира, понятно, в центре.

Конечно, выше представлены две крайние позиции. Чаще всего клиент имеет какое-то представление о том, чего он хочет. Задача консультанта при описании образа желаемого будущего состоит в том, чтобы обратить внимание на то, насколько он реален (или, наоборот, иллюзорен). И в случае, если, с его точки зрения, в нем присутствует иррациональность, сделать это предметом обсуждения.

Во-вторых, раскрывается возможная противоречивость, конфликтность желаний, связанных с настоящим и будущим.

– Знаю, что вмешиваться в жизнь других людей недопустимо.

При этом

– Не могу спокойно смотреть на то, что происходит в семье сына.

– Полностью согласна, что все люди разные.

При этом

– Хочу, чтобы окружающие разделяли мои взгляды.

– Знаю, что я не могу нравиться всем.

При этом

– Хочу, чтобы все меня любили и все люди отзывались обо мне хорошо.

В-третьих, стоит обратить внимание на то, что очень часто, когда речь идет о потерях, люди, создавая образ желаемого будущего, склонны мыслить «наоборот».

– Он ушел – хочу, чтобы пришел.

– С работы уволили – хочу найти другую работу, намного лучше прежней. Но чтобы с прошлой позвонили и извинились и позвали обратно. Но я все равно не пойду, потому как обиделась.

Задача консультанта быть очень внимательным. И если он слышит подобные высказывания, для него это знак, что, возможно, клиент находится на одной из стадий переживания горя с соответствующими характеристиками (о них речь пойдет в соответствующей главе). На этапе сбора информации стоит лишь зафиксировать этот факт и рассмотреть его в качестве терапевтической гипотезы. Это очень важно для формулирования проблемы клиента.

В-четвертых, есть такая поговорка: наши самые прекрасные мечты бывают ужасны тем, что иногда они сбываются. Или по-другому: бойтесь своих желаний.

Получение желаемого нередко не делает людей счастливыми. Почему? По разным причинам.

Интересно, что в Индии есть священный город вишнуитов с самым богатым и самым посещаемым в мире храмом, в котором находится святыня – образ Вишну (Кришны) в образе ребенка. Божество гарантированно исполняет все духовные и материальные желания в течение года. Но, несомненно, за все нужно платить, и там есть одно «но»: ответственность за последствия после выполнения этого желания несет сам человек. Именно поэтому божество изображено с завязанными глазами. Не правда ли, люди часто не готовы к такому развороту событий. Но подобный подход заставляет хоть немного задуматься и посмотреть на события своей жизни как на систему.

Мы очень часто так сильно чего-то хотим, имеем хорошо выписанный образ желаемого будущего. Но осознаем ли мы цену, которую нужно будет заплатить за выполнение своего желания?..

Другая причина состоит в том, что, когда мы что-то приобретаем, наша жизнь также меняется. Новое должно иметь место, а это значит, что человек, как система, тоже должен измениться. И часто не так, как этого хочет человек.

– Я так хотела новую работу. Чтобы была рядом с домом, с хорошей зарплатой, интересная, с социальным пакетом. Да, мне действительно предложили практически то, что я хотела. Но рабочий день начинается с 8 утра! Я не могу вставать так рано…

– Я так хотел новых отношений. Да, встретил ее и полюбил. Но потом понял, что чувствую себя в отношениях не уютно. Мне все время надо что-то решать! Она сама деятельная и энергичная и хочет, чтобы я тоже был активным. Я к такому не привык…

Человек – это всегда система, стремящаяся к балансу. Потери и приобретения, разбалансируя ее, всегда требуют от него внутренних изменений, поэтому при проговоре результатов важно обращать внимание не только на то, что необходимо сделать в плане шагов, ведущих к заветной цели клиента, но и на то, как должен измениться он сам. Действительно ли он хочет именно этого?

В-пятых, внутренний (осознанный или неосознанный) страх изменений часто останавливает человека от того, чтобы вступить на путь, ведущий к желаемому будущему. Выбирая между новой, неизвестной, но дающей большие возможности жизнью, и не оптимальной, но привычной и известной, человек часто предпочитает последнее. Это и есть явление сопротивления, описанное З. Фрейдом.

Все хотят жить в квартире с ремонтом. Но для того, чтобы это произошло, естественно и необходимо пережить период хаоса, когда вся мебель распихана по разным комнатам, все в пленке, покрытой мелкодисперсной пылью, ежедневные походы в магазин, чтобы подкупить строительные материалы, уборка и все увеличивающиеся материальные затраты. И часто даже самые соблазнительные образы новой, уютной комнаты останавливают от того, чтобы решиться и все же начать процесс ремонта.

Понятно, что для того, чтобы получить желаемое в плане работы над своей личностью, нужно начать внутренний процесс изменений. Насколько клиент к этому готов?

В-шестых, и в продолжение вышесказанного. Страх изменений может происходить в контексте страха потери старого: старой известной жизни, старых отношений, старых привычек…

– Я хочу измениться, но не хочу потерять то, что есть.

Речь, таким образом, идет о соотношении нового и старого. Часто такая позиция сама по себе иллюзорна. Как можно налить воду в стакан, если там уже есть вода? Логично же, что, прежде чем залить туда новую и чистую воду, надо сначала вылить старую…

Исследование результатов, желаемых состояний, которые должны прийти на смену симптомам, во многом может уточнить причины возникновения симптомов. Интересно, что это связь не причинно-следственная, поскольку идет не из прошлого. Но обсуждая результаты, мы получаем все больше информации о мифологии клиента – той истории, которую он придумал о себе и про себя.

ЭФФЕКТЫ – смыслообразующие категории, управляющие симптомами и результатами, настоящим и будущим клиента. Выявление эффектов включает выявление смыслов, ценностей, мировоззрения человека, которые дают направление или оказывают влияние на систему, определяя, таким образом, целенаправленность или уместность текущих действий.

Примерные вопросы: Что конкретно вам даст достижение результата? Зачем вам нужно то, чего вы хотите? В чем смысл иметь то, что вы хотите иметь? Как этот смысл вписывается в другие, имеющиеся в вашей жизни?

Действительно, когда мы обращаемся к эффектам, мы задаем вопрос: зачем вам это нужно? Понятно, что когда человек получает то, что он хочет получить, у него всегда снижается или исчезает тревога.

– Что произойдет, если ваш муж вернется к вам? Зачем это вам нужно?

– Соседи и сослуживцы перестанут смеяться надо мной и говорить: вот, довела мужика, так он от нее ушел.

– И что вы будете чувствовать?

– Спокойствие.

В данном примере клиентка хочет возвращения ушедшего мужа, потому что не может перенести одиночества или потому что недостаточно уверена в себе и высказывания сослуживцев ранят ее.

Консультант может предложить сделать предметом обсуждения страх, одиночество или тему уверенности в себе и заключить контракт на решение этих проблем. Однако есть возможность, вспомнив о существовании логотерапии[76]76
  Логотерапия – один из видов экзистенциальной психотерапии, основанный на анализе смыслов существования. Разработана Виктором Франклом. Согласно логотерапии, движущей силой человеческого поведения является стремление найти и реализовать существующий во внешнем мире смысл жизни.


[Закрыть], обратиться к категории смыслов:

– Подруга говорит: в церковь сходи. А я не верю. Есть Бог или нет – кто ж его видел?

– А во что вы верите?

– Не знаю, я не задумывалась.

– А как вы отвечаете на вопрос: какой смысл вообще в вашей жизни? Зачем вы живете?

– Да я не знаю, просто живу и живу. Хочу, чтобы все было не хуже, чем у других. Вообще-то стараюсь не сравнивать себя ни с кем. Ну, чтобы мне было комфортно. Чтобы зарплата была побольше, семья. Чтобы муж вернулся. Чтобы мы поехали вместе в отпуск…

– Я так слышу, что вы ограничиваете свое внимание областями семьи, дома, работы. А вы сама? Вы себе интересны?

– Не знаю. Я никогда не задавала себе эти вопросы. И вопрос устройства мира меня как-то не очень волнует. Мне главное, чтобы муж вернулся…

Как устроен мир? В чем смысл моей жизни? Во что я верю? – исключительно сложные вопросы. С одной стороны, может показаться, что клиент их как будто бы не задает. Он же пришел совершенно с другим запросом, намного более приземленным. С другой стороны, создается впечатление, что именно на эти вопросы он и жаждет получить ответ, потому что проблема как раз и состоит в том, что мир оказался не таким, каким хочет человек. Он не удовлетворяет потребностей клиента, и клиент не понимает, почему. Вот и получается, что на самом деле клиент приходит из-за того, что его картина мира, смыслы и ценности оказались не совершенными. И для того, чтобы их найти.

– Знаете, я всю неделю думала над вопросом про смысл жизни. Зачем я вообще живу? Ничего не могла придумать…

– Этот вопрос почему-то показался вам важным?

– Да, как-то зацепило. Хочется найти на него ответ. Но больше всего хочется, чтобы муж вернулся.

– А вам не кажется, что эти вещи – смыслы вашей жизни и желание, чтобы муж вернулся, – связаны.

– Вы на что намекаете?..

– Я не намекаю ни на что. Просто мне кажется, что внешние события, происходящие в нашей жизни, всегда связаны с нашей внутренней жизнью, нашими ценностями, смыслами, нашей верой. И для того, чтобы понять, что происходит во вне нас, нам надо сначала разобраться с тем, что происходит внутри. А что по этому поводу думаете вы?..

Эффекты – блок, обращающий клиента к сущностным вопросам, к самому центру, к середине. Это вопросы о ценностях, смыслах, картине мира[77]77
  Картина мира – сложноструктурированная целостность, включающая три главных компонента – мировоззрение (набор исходных принципов или представлений, фундаментальных допущений о мире или тех его частях, которые касаются ситуации), мировосприятие (совокупность наглядных образов культуры, человека, его места в мире, взаимоотношений с миром и другими людьми и т. п.) и мироощущение (особый склад мышления, систему своих категорий или особое соотношение понятий).


[Закрыть] и вере[78]78
  Несомненно, необходимо разделять категории «религия» и «вера». Вера – признание чего-либо истинным, часто без предварительной фактической или логической проверки, единственно в силу внутреннего, субъективного непреложного убеждения, которое не нуждается для своего обоснования в доказательствах, хотя иногда и подыскивает их. Религия – от глагола reeligere, т. е. воссоединять, и сама религия означает воссоединение, возобновление когда-то утерянного союза между человеком и Богом.


[Закрыть].

Экзистенциальные психологи указывают на то, что не бывает качественной психологической работы без обращения к философии клиента, к тому, как он видит мир. И, конечно же, к его вере – самой глубинной категории, на которой зиждется все. Это есть стрежень, который делает нас незыблемым к любым внешним воздействиям и внутренним изменениям. Дает нам устойчивость и опору.

Оговоримся сразу, что только небольшое количество клиентов готово приступить к обсуждению этих вопросов сразу на первой встрече. Происходит это крайне редко. Большинству клиентов при работе над проблемой удобнее оставаться в рамках первых четырех блоков.

Категории смыслов, веры, картины мира могут быть настолько трудными для восприятия, что в случае, если консультант будет настаивать, произойдет разрыв контакта (вплоть до того, что клиент просто уйдет).

Поэтому основное правило как всегда состоит в том, чтобы принимать клиента таким, какой он есть; быть открытым к тому, что он готов обсуждать, а что – нет; говорить на его языке и предлагать материал к размышлению по мере готовности, не форсируя событий.