Текст книги "Психологическое консультирование. Учебное пособие"

Каждая теория личности предлагает свое проблемное поле. Так, например, проблемное поле экзистенциальной психологии – это проблемы времени, жизни и смерти; проблемы свободы, ответственности и выбора; проблемы общения, любви и одиночества; проблемы смысла и бессмысленности существования; тревоги и вины.

С позиций гуманистического подхода можно обратить внимание на то, насколько конгруэнтен клиент с точки зрения его сознавания того, что с ним происходит (т. е. отслеживания своих мыслей, чувств и поведения) и выражения происходящего во внутреннем мире во вне. В чем состоят его представления о себе, как он формирует свой образ «Я». Насколько актуально для клиента стремление к самореализации. Какие образы Я реального или Я идеального имеются у него.

Проблемное поле биоэнергетической терапии А. Лоуэна: проблема права на существование; обеспеченности в потребностях первых лет жизни; автономности и независимости; открытого выражения собственных потребностей; право на ошибку.

Проблемное поле психосоматического подхода (Г. Фрайбергер и Х. Отте) – существование двух базисных конфликтов, которые носят комбинированный характер: конфликт зависимости – независимости; конфликт близости – дистанцирования.

Консультант может выявить ведущие потребности данного конкретного клиента и степень их удовлетворенности, например, с позиции классификации Маслоу – потребность в самоактуализации (в развитии способностей); потребность в уважении (в самоуважении, признании); потребность в любви и принадлежности (в семье, дружбе); потребность в безопасности (в стабильности, порядке); физиологические потребности (в пище, воде, сне и т. п.).

Возможно рассмотреть проблему клиента и с точки зрения стадий развития человека (по Э. Эриксону): рождение – 18 месяцев (базовое чувство доверия – недоверия к миру); 18–36 месяцев (автономность – стыд, сомнение); 3–5 лет (инициатива – вина – здоровое чувство совести – здоровое чувство вины); 6—11 лет (трудолюбие – неполноценность); 11–18 лет (тождественность – ролевой беспорядок); ранняя взрослость (интимность – изоляция); взрослость (производительность – застой); поздняя взрослость (целостность – безысходность).

Знание проблемного поля теорий личности, несомненно, будет иметь успех только в случае качественного применения этих знаний на практике.

На этой стадии может произойти удовлетворение запроса. Это случится, если произошло осознание своей проблемы, чему может способствовать одно только выявление и называние проблемных зон. Завершение встречи на этой стадии происходит и тогда, когда клиенту нужно было просто высказаться или отреагировать наболевшие чувства. Но чаще всего наступает следующая стадия.

ЧЕТВЕРТАЯ СТАДИЯ – выявление вторичного (истинного) запроса клиента

На этой стадии происходит уточнение запроса клиента. Психолог еще раз обращается к тому, как клиент видит свою проблему. По сути, он задает те же вопросы, что и на второй стадии – выявлении первичного запроса, – и слушает, как клиент ответит на них теперь.

– Мы с вами довольно долго разговариваем, какие-то вопросы нам удалось обсудить. Скажите, как вы видите свою трудность сейчас?

Здесь возможно два варианта: мнение клиента о своей проблеме не изменилось – он видит ее так же, как и раньше. В этом случае он продублирует свой запрос. Однако очень часто именно благодаря предыдущей стадии восприятие клиентом своей проблемы меняется. Он начинает видеть ее более глубоко: может уточнить ее или даже полностью поменять свое мнение.

Если на второй стадии отработкой являлось перефразирование, то здесь консультант делает две очень важные вещи: 1) сообщает клиенту о своих возможностях и 2) переводит проблему клиента на уровень психологической реальности.

Сообщение консультантом о своих возможностях. Консультант должен принять решение о том, находится ли эта проблема в области его профессиональной компетентности, сможет ли он помочь данному клиенту, будет ли он работать с ним далее. Несомненно, отказ от работы происходит не так часто. В этом случае обязательно необходимо осознание, почему это произошло.

Однако основная проблема состоит в том, что, для того чтобы сообщать о своих возможностях, их необходимо знать. Это исключительно важный пункт, и от того, насколько консультант знаком с самим собой, зависит успех всей работы. На что здесь можно обратить внимание?

Область психологического консультирования очень широка и очень сложно быть успешным специалистом везде. Психолог-нарколог, психолог-онколог, психолог по работе с детьми, подростками, взрослыми, семейный психолог, работа с пожилыми людьми, психосоматическими клиентами и т. д. Разумно, если начинающий психолог выделит для своей работы несколько областей, в которых он будет совершенствоваться как профессионал. А клиентов с другими проблемами перенаправит другому специалисту.

Правильная оценка своего внешнего вида и возраста, осознание того, какое впечатление консультант производит на окружающих, а также знание своих возможностей. Хрупкость конституции и молодой возраст обычно читаются как слабость и неопытность, даже если в действительности уже есть некоторый опыт работы. Такие консультанты проще найдут контакт с детьми, но будут менее серьезно восприниматься клиентами, существенно отличающимися по возрасту или пребывающими в кризисном состоянии.

Несомненно, осознавание своего внутреннего психологического состояния – это тоже знание о своих возможностях. Психолог – живой человек, который тоже имеет проблемы. Правило состоит в том, чтобы не браться за «свою» проблему. Например, если психолог находится в состоянии развода – не следует работать с клиентом с подобной проблемой. Или если у психолога трудности в выстраивании отношений со своим ребенком – не стоит пытаться помочь родителю с такой же ситуацией. Напомним, что решение собственных проблем происходит в рамках личной терапии и самостоятельной работы над собой. Отказ от работы происходит в вежливой форме, причем обязательна переадресация на конкретного специалиста, который сможет помочь данному клиенту.

Переводя проблему клиента на уровень психологической реальности, консультант обобщает информацию, полученную ранее, и формулирует проблему клиента в психологических терминах, используя терминологию теорий личности, в рамках которых он работает.

– Составьте астропсихологический прогноз.

– Дело в том, что я не астропсихолог (сообщение о собственных возможностях). Но так как я услышала вас (берет информацию из стадии ориентации в позиции клиента и переводит ее на уровень психологической реальности), вы в отношениях со своим партнером чувствуете неуверенность и неизвестность. Вы не понимаете его действий, чувствуете большие затруднения в общении с ним. Я очень хорошо понимаю, что когда человек чувствует тотальную неизвестность, он хочет иметь прогноз, чтобы снизить собственную тревогу. Я не могу составить вам астропсихологический прогноз, но я могу вам помочь разобраться в ваших отношениях с партнером.

– Загипнотизируйте меня!

– Я не могу вас загипнотизировать (сообщение о своих возможностях). Но так, как я слышу вас, после ухода из жизни вашего мужа, вы не можете спать, и даже выписанные таблетки не помогают вам. Я могу предложить вам работу с утратой (переведение проблемы на уровень психологической реальности).

В случае если клиент, услышав мнение консультанта, хочет завершить их общение, у него есть возможность сделать это. Однако при качественной работе психолога это происходит крайне редко.

Вторичный запрос, как мы поняли, проясняет первичный. Он может быть истинным (или окончательным), а может уточняться далее в процессе дальнейшей работы.

ПЯТАЯ СТАДИЯ – установление психологического контракта

Психологический контракт – это соглашение между клиентом и консультантом, единое понимание того, что будет происходить в процессе их взаимодействия. Это четкое (сформулированное на уровне наблюдаемого поведения) определение внутри– и межличностных проблем клиента, которые нуждаются в разрешении, и действий, необходимых для этого. Контрактом определяются права и ответственность обеих сторон[60]60
  Кораблина Е.П., Акиндинова И.А., Баканова А.А., Родина А.М. Искусство исцеления души. Этюды о психологической помощи / под ред. Е.П. Кораблиной. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена: Союз, 2001. – 319 с.


[Закрыть].

Контракт предусматривает:

– Осознание того, что проблема существует. Без признания клиентом существования проблемы психологическая работа невозможна. Однако клиент должен не только ее осознавать, но и иметь желание работать с ней.

– Наличие намерения решить проблему. Данный тезис исключительно важен, так как часто клиент осознает существование проблемы, но у него нет возможностей, сил или желания ее решить. Отсутствие намерения может быть связано с недостаточным ресурсом или личными страхами по поводу последствий изменения своей жизни.

– Существование плана действий, направленных на достижение поставленной цели. Несомненно, процесс консультирования нельзя просчитать, он будет зависеть от скорости изменения состояния клиента, новых условий, которые возникнут в его жизни, кроме того, в последующие сессии запрос может уточниться. Однако необходимо хотя бы в общем определить направление психологической работы.

– Наличие способов оценки эффективности продвижения к цели и критериев ее достижения. Консультант и клиент договорились двигаться в определенном направлении: однако как они будут знать, что движение происходит правильно? Очень часто клиент считает, что свидетельством движения в правильном направлении будет постоянное и быстрое улучшение его состояния. Тем не менее практика показывает, что начало психологической работы, наоборот, несколько ухудшает состояние клиента. Это связано с тем, что в процессе работы происходит обращение к боли, осознание проблем, собственного несовершенства.

Для того чтобы лучше понять приведенные выше тезисы, нам необходимо обсудить вопрос о нетождественности трех составляющих процесса консультирования: 1) ситуации, которую описывает клиент, 2) того, что он считает своей проблемой, и 3) запроса на работу. Их четкое разделение поможет правильно понять клиента и скорректировать свои дальнейшие действия как консультанта.

Рисунок 2.1

Разделение факта, проблемы и запроса на работу в психологическом консультировании

Очень часто клиент задает вопрос: «что делать?» сразу после описания факта, ситуации.

– Меня бросила жена. Что делать?..

– Сына выгнали из института. Что делать?..

Сам собой напрашивается встречный вопрос консультанта: «Что делать с чем?» Задача консультанта состоит в выяснении того, является ли описываемый факт проблемой для клиента или нет. Как это можно узнать? Задать любимый всеми психологами вопрос: «Что вы чувствуете по этому поводу?». И если психолог услышит:

– Да я не так уж сильно переживаю. Просто в основном деньги зарабатывала она, мы дачу не достроили. Что делать?..

Или:

– Да он пусть как хочет разбирается со своим институтом. Муж скоро из рейса приходит. Как мне об этом ему сказать? Он так расстроится…

В этом случае мы понимаем, что клиента на самом деле беспокоит нечто другое.

Если же клиент говорит:

– Я чувствую отчаяние и безысходность. Я не знаю, как мне жить без нее.

Или:

– Я столько вложила в своего сына! Я так хотела, чтобы он учился! Я испытываю страх, боль, очень большую тревогу, крушение всех моих надежд…

Тогда можно сделать предположение о том, что проблема клиента связана с описываемой ситуацией. Но далее возникает вопрос: будет ли консультант помогать клиенту решать свою проблему? Для этого необходимо выяснить, является ли проблема запросом на работу или нет. Хочет ли он ее разрешить? Клиент может с радостью согласиться на предложение консультанта обратиться к решению проблемы. А может сказать:

– Нет, я ничего не буду делать. Я знаю, что у меня есть эта проблема, но ничего менять я не хочу.

Подобный ответ обычно связан со страхами или недостаточными ресурсами клиента (хотя и может вызвать недоумение психолога: зачем же он тогда пришел?). Возможно, прояснение сдерживающих от изменения факторов даст толчок к новому видению клиентом своей ситуации и его решению работать с ней.

Но случается, что даже после проработки своего сопротивления проблема так и не станет запросом на работу и клиент захочет завершить консультативный процесс. В этом случае, как и в других, любые решения клиента нужно уважать. И эта психологическая работа должна быть остановлена.

Клиентку звали Елена, 50 лет. Она обратилась с проблемой головной боли (в нашей терминологии – это описание факта или ситуации). Она ходила на консультацию к невропатологу, врач прописал ей лечение, но отправил к психологу.

Из рассказа: дочь военного. Отец часто переезжал с места на место, много пил и был агрессивен. Вспоминается много случаев семейных скандалов, когда они с матерью в страхе убегали из дома. Когда семья переехала в Ленинград, девушка решила убежать. А куда обычно убегают девушки? Замуж. Поступила в Военно-механический институт с одной целью: найти мужа. Мужа нашла. Действительно, достойный, порядочный мужчина.

Вуз закончила и сразу родила детей. По специальности не работала. Муж – инженер, зарабатывал немного. Но, по воспоминаниям, это было самое хорошее время их совместной жизни.

Потом началась перестройка. Мужа сначала уволили, а потом он попал в только что организовавшуюся фирму и стал быстро подниматься по карьерной лестнице. Все было как бы хорошо. Но он стал выпивать. Нет, он никогда не напивался как отец Елены. Но сильного запаха было достаточно, чтобы женщина практически теряла сознание. Пыталась просить, объяснять – впустую. Самым неприятным было общение в интимной зоне и интимная близость, которая на тот период стала напоминать изнасилование.

А потом вдруг появилась головная боль. Муж – действительно, по-своему любящий – стал приходить домой и сразу ложиться спать. Сценарий сменился. Он выспится, помоется, переоденется и опять у супругов обычное общение.

Бывали и другие случаи. Елена одевается, чтобы с мужем ехать на корпоратив, и думает о том, как она этого не хочет делать. Что она не знает, как общаться с коллегами мужа, что она видит, как на нее смотрят свысока, знает, что о ней думают. Но она же должна там присутствовать как жена. И вдруг появляется головная боль, да такая сильная, что она теряет сознание и в этом же вечернем платье едет в больницу.

Таким образом, в этой истории описывается ситуация: болит голова. А в чем состоит проблема этой женщины? В том, что она не может прямо выразить свои желания и отстоять их, а делает это посредством симптома в социально приемлемом ключе. Это действительно жертвенная и зависимая позиция.

Можно предположить, что, для того чтобы помочь клиентке избавиться от головной боли, необходимо научить ее выражать свои желания, быть более самостоятельной, независимой, уверенной в себе. Будет это делать консультант или нет? Это неоднозначный вопрос, потому что сначала он должен понять, является ли проблема запросом на работу или нет. На вопрос, что произойдет, если она изменится и сможет выражать свои желания, Елена сказала:

– Нет, я не хочу меняться. Мой муж такой человек, что я ему такая со своим мнением не нужна. Это будет развод. Да я уже приспособилась к этому…

Кроме того, как мы знаем, у симптома всегда есть вторичная выгода, когда внешне человек может от чего-то очень страдать, но, делая это, он извлекает из этого страдания нечто полезное для себя. т. е. симптом – поведенческий, физический, эмоциональный и мыслительный деструктивный стереотип – выполняет адаптивную функцию.

На вопрос, что их с мужем объединяет, ведь они действительно очень разные люди, Елена задумалась:

– Мы просто привыкли друг к другу. Нас секс объединяет. Что-то другое? Да нет… Раньше мы могли поговорить о хозяйстве, я рассказывала, сколько мне денег для семьи нужно. Про ремонт говорила – в общем, разговаривали. А сейчас он просто банковскую карточку мне дал, говорит, пользуйся и не приставай с вопросами. Но когда появилась головная боль, я почувствовала, что мы стали ближе. У него есть повод выразить заботу, врачей мне всяких через знакомых ищет, мы вместе на консультации ездим. Общаемся…

Наверное, самый сильный образ для людей, находящихся в состоянии выбора, – витязь на распутье. А что написано на камне у каждого из нас? Ведь, двигаясь в любую сторону, человек что-то конкретное приобретет и что-то конкретное потеряет. Дорожек, ведущих от камня, как и наших выборов, может быть несколько. И осознавая удельный вес и качество приобретения и потери, каждый делает шаг в ту или иную сторону.

Размышляя о своем выборе, Елена решила двигаться по пути «пусть будет то, что будет».

– Скажите, а вы не боитесь, что если вы ничего не измените в своей жизни, вы через какое-то время окажетесь в инвалидном кресле. Правда, с очень внимательной сиделкой?

– В моем возрасте я не могу и не хочу остаться одна. Другого мужа я искать не хочу. Разводиться я тоже не хочу. Да и я знаю своего мужа: разводясь, он не оставит мне ничего. Ведь это же его квартира. На что мне жить? Работать я не умею, да и не хочу, родителей поддерживать надо, тем более отца… Пусть что будет, то и будет.

Несомненно, эта работа была проделана не за одну встречу. На первой встрече был заключен контракт на работу с тем, хочет ли клиентка изменений (является ли проблема запросом на работу). Клиентка сделала свой выбор. И его надо принимать и уважать таким, какой он есть. Ведь это ее жизнь. И не в компетенции психолога стараться изменить ее решение.

Продолжаем разговор о психологическом контракте и отметим, что существует 4 требования к контракту:

– Взаимное соглашение. Клиент формулирует то, что он хочет достичь, улучшить, развить, – консультант соглашается (или не соглашается) помочь ему в достижении поставленной цели. Дальнейшая совместная работа производиться не может, если консультант видит у клиента проблему, а клиент – нет.

Консультант: У вас же проблема!

Клиент: Да она мне не мешает, я не хочу это менять в своей жизни!

Или, наоборот, клиент заявляет проблему, которая обесценивается консультантом.

Клиент: Меня очень беспокоит эта проблема!

Консультант: Да разве ж это проблема…

– Компетентность. Клиент может достичь своей цели, если консультант способен оказать ему квалифицированную помощь. Это еще раз подчеркивает существенную важность образования психолога (и академического, и практического), а также его заботы о своем профессионализме – повышение квалификации, обязательное посещение супервизорских групп и личная терапия.

– Легальность. Данное требование указывает на то, что в психологической работе права человека не должны нарушаться. Причем имеется в виду обе стороны консультативного процесса. В источниках указывается[61]61
  Малкина-Пых И. Г. Техники транзактного анализа и психосинтеза. – М.: Эксмо, 2004. – 352 с.


[Закрыть], что особой проблемой является то, что права клиента не защищены законодательно. Полностью отсутствует судебная практика рассмотрения дел о нарушении прав обоих участников психологического процесса. В этой ситуации особенно возрастает значение этических норм, хотя они и носят лишь рекомендательный характер.

– Предметом контракта могут быть изменения, лежащие в сфере психологической реальности. Психологическая работа может производиться только с явлениями, относящимися к области психологической реальности. Психолог не может работать с голосами, окружающими клиента, барабашками, живущими в его доме, и другими не объясненными с точки зрения психологической реальности явлениями. Это область работы других специалистов, например психиатров, которые могут войти в картину мира такого клиента и оказать ему квалифицированную помощь. Широко известными, например, являются случаи из практики Я. Морено или Д. Киппера, которые успешно работали с бредом или галлюцинациями своих психиатрических пациентов при помощи метода психодрамы.

Кроме того, в процессе заключения психологического контракта заключается договор и о других не менее значимых вопросах: оплата, примерная продолжительность и частота встреч, необходимость обращения к специалистам иного профиля (например, врачу, социальному работнику, юристу и т. д.) и других. Таким образом, на этой стадии происходит совместная работа клиента и консультанта по выработке условий, в которых работа будет происходить наиболее успешно.

Обсуждаемые нами пять стадий обычно составляют сессию. Как правило, это то время, которое необходимо для вступления в контакт, выделения проблемы, проведения определенной работы с ней и завершения процесса. Однако бывают случаи, когда на некоторых стадиях требуется большее количество времени. На каких стадиях можно затормозить? На стадии установления контакта (при работе с тревожными клиентами и кризисными состояниями). Иногда на стадии ориентации в позиции клиента консультант чувствует, что время идет, а он еще не сориентировался в проблеме клиента. В этом случае предлагается качественно завершить разговор, а продолжение прояснения ситуации и заключение контракта перенести на следующую встречу.

Время сессии при условиях работы со взрослым клиентом в состоянии нормы обычно составляет 50 минут. Режим работы – обычно 1 раз в неделю. Несомненно, для клиента в состоянии кризиса потребуются более частые и/или продолжительные встречи.

Поскольку рассмотренные выше стадии могут быть проведены за одну встречу, уместным, на наш взгляд, будет обсуждение технологий завершения разговора.

Точно так же, как установление контакта потребует определенного времени вне зависимости от индивидуальных особенностей клиента, завершению разговора также должно быть уделено должное время и внимание.

Несомненно, ниже предложена лишь общая схема.

1. Завершение разговора начинайте примерно минут за 10–15 до окончания времени консультации.

2. Обратитесь ко всей беседе и отрезюмируйте то, что вы услышали.

– Давайте постараемся подвести некоторые итоги нашего разговора.

Консультант, таким образом, предлагает перейти на новый уровень осознавания проделанной работы и сделать ключевые моменты беседы предметом для обсуждения.

3. Консультант может высказать свое профессиональное мнение:

– о самой беседе:

– Наш разговор показался мне очень открытым, я благодарна за такую степень искренности и доверия;

– о ситуации клиента:

– Ситуация, в которую попали, действительно не простая. И мне кажется очень важным, что вы уделяете ей должное внимание. Вы не игнорируете ее, не переводите внимание на другие области жизни, но искренне хотите ее разрешения…

– об эмоциональном состоянии клиента:

– Конечно, вы сейчас находитесь в тяжелом состоянии (например, потеря близкого человека). Те чувства, которые вы испытываете, очень болезненные. Но тем не менее, как это не странно прозвучит, все, что с вами происходит, нормально. Потеря человека такого уровня близости не могла вызвать иные переживания. Было бы странно, если бы вы испытывали что-то другое. Хотя я понимаю, что эти переживания пугают. Но разве вы могли бы реагировать по-другому?..

– о дальнейших действиях клиента:

– Я понимаю, что вы обеспокоены отсутствием контакта с ребенком и хотите получить от меня совет, что вам делать, чтобы наладить его. Я так услышала, что в семье все взрослые имеют собственное мнение о воспитании. Ваш супруг придерживается стратегии ограничения, ваша мама жалеет внука и все разрешает. Вы стараетесь удержаться в позиции, чтобы «всем было хорошо и никого не обидеть». Таким образом, получается, что взрослые в семье конкурируют за степень влияния именно их стратегии на ребенка. Я так понимаю, что подобное разногласие в стилях воспитания привело к тому, что ребенку действительно трудно, он не понимает правил взаимодействия. Из этого следует, что, пока вы с супругом и бабушкой не договоритесь о единой стратегии воспитания, ждать изменений поведения сына иллюзорно. Поэтому мой совет состоит в следующем: для того чтобы решить проблему отсутствия контакта с сыном, вам необходимо осознать свою собственную позицию относительно воспитания, а также договориться с другими членами семьи о едином стиле воспитания;

– если вам как консультанту кажется уместным, порекомендуйте обращение в необходимую службу (социального, юридического, медицинского и т. д. профиля).

4. Отреагирование клиента. Обязательно поинтересуйтесь у клиента, как ему был разговор, что он вынес из него, что было самого важного, сложного, неоднозначного.

Все мы знаем, что, находясь в разговоре, часто возникает ощущение, что мы прикасаемся к сути проблемы. Однако эти трудноуловимые переживания могут забыться после завершения разговора, если не обратить на них пристальное внимание и не проговорить несколько раз. Поэтому помните, что слова клиента должны быть предельно конкретными. Что конкретно он понял; как конкретно сейчас он видит свою проблему; когда конкретно в разговоре он почувствовал облегчение и с чем это связано; что конкретно он собирается делать далее. Что было самое важное, нужное, может быть, пугающее, странное и т. д. При необходимости обязательно перефразируйте сказанное.

ШЕСТАЯ СТАДИЯ – работа с проблемой

То, как именно будет происходить работа на этом этапе, будет зависеть от образования, личностных особенностей, теоретических и практических предпочтений консультанта. Вследствие уникальности каждого случая не существует какой-то единой схемы работы с проблемой. Каждый раз это встреча с неповторимой ситуацией клиента.

Кроме того, есть то, что называется «опыт», о котором невозможно рассказать. Его можно только пережить. Это в полной мере относится и к процессу работы с проблемой. Поэтому все, о чем мы говорили ранее и скажем далее, не будет «звучать» без личного переживания и хотя бы некоторого опыта. Обратим внимание лишь на некоторые моменты.

О применении техник. Если на предыдущих стадиях применялись исключительно техники активного слушания и использование любых других техник до заключения психологического контракта было необоснованным[62]62
  Стоит оговориться, что речь идет о гуманистическом направлении. Существуют и некоторые исключения. Так, например, в гештальт-терапии, техника может начаться сразу после того, как клиент сел в кресло.


[Закрыть], то на этом этапе психолог может применять специальные методики работы с клиентом – арттерапию, гештальт-терпию, работу с телом, воображением и т. д. Эти и другие методы описаны во многих источниках. Но прочувствовать их силу (или, наоборот, слабость) можно только при неоднократном самостоятельном применении на практике.

Область применения методик – особая тема. Скажем лишь о значении осознавания особенностей каждого метода, которым владеет консультант, и необходимости адекватного его применения. Речь идет, например, о том, что работа с телом – это всегда взаимодействие в интимной зоне, поэтому нужно отслеживать готовность клиента на это действие и при малейшем его сомнении ни в коем случае не настаивать.

Методы работы с воображением, где предлагается с закрытыми глазами пережить некоторые образы, могут стать самым настоящим стрессом для клиента, потому что зрение для любого человека – мощная опора. При лишении зрения в субъективно небезопасной обстановке тревога вырастает.

Обсуждаемая стадия – самая продолжительная фаза, которая заканчивается достижением поставленных задач.

Обратим внимание на то, что работа с новой проблемой всегда происходит через заключение нового контракта на работу. Консультант возвращается на предыдущую стадию и перезаключает контракт на работу с другой проблемой. Клиент, таким образом, должен подтвердить желание решать эту проблему или остановиться.

О позиции консультанта. В литературе можно найти идеи о том, что такое позиция консультанта. Так, например, описываются три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту: позиция равенства и партнерства, авторитарная позиция (или позиция «сверху») и заискивающая, слабая позиция (или позиция «снизу»)[63]63
  Цзен И.В., Пахомов Ю.В. (1985). Цит по: Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Класс, 2004.
  Возможно, все они имеют право на существование. Однако автор, принадлежащий к гуманистическому направлению, считает, что позиция равенства, когда каждый участник процесса чувствует себя полноправным партнером, – единственно возможная. В любом ином случае этот процесс нельзя будет назвать процессом консультирования.


[Закрыть].

Н.В. Самоукина[64]64
  Самоукина Н.В. Практический психолог в школе: лекции, консультирование, тренинги. – М.: Интор, 1997. – 192 с.


[Закрыть] выделила и описала пять приемлемых позиций психолога-консультанта в консультативном диалоге применительно к различным типам клиентов: психолог – нейтральный советчик (выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации); психолог-программист (разрабатывает программу для клиента: «Что делать», «Как делать», «Когда делать»); психолог-слушатель (который слушает клиента); психолог-зеркало (объясняет, что объективно происходит, рисует для клиента объективное отражение события, помогает понять его роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него); психолог-катализатор (создает толчок к активации клиента).

Мы же будем говорить о позиции консультанта как сложном сочетании профессиональных, этических, личностных, философских и иных ценностей консультанта, формирующихся в процессе своей профессиональной деятельности. В позиции заложены центральные, основополагающие представления о профессии и о себе в профессии.

Это то, что составляет центр, ядро консультанта. Причем говорить о том, что какая-то из этих составляющих является более важной, а какая-то менее, не представляется возможным. Будет ли успешен психолог, блестяще образованный и даже имеющий опыт практической работы, если его представления о морали и этике недостаточно развиты? Очевидно, нет. Будет ли эффективной работа внимательного и чувствительного специалиста, но с узким кругозором? – тоже вряд ли…

К сожалению или к счастью, но позицию консультанта невозможно описать, поскольку она представляет собой исключительно индивидуальное явление. Каждый должен ее сложить сам.

Когда мы говорим, что консультант работает собой, это означает, что он работает своей позицией. Именно она является его инструментом.

Если она сформирована – психолог успешен. Позиция предоставляет возможность сориентироваться в любой неизвестной обстановке (а то, с чем встречается консультант – неизвестность всегда и ориентиры того, «что делать», могут дать лишь эти базовые представления).

Если позиция находится в процессе формирования – работать сложно. Консультант в этом случае не будет целостным, даже если будет ощущать внутреннее спокойствие. Его можно очень легко выбить из своего состояния равновесия, потому что его представления о том, «что делать», всегда связаны с категорией «как правильно», которая оказывается очень размытой.

– Очень прошу вас, дайте мне, пожалуйста, ваш телефон! Мне так важно просто знать, что он у меня есть, мне так плохо… А я спрячу ваш телефон, и мне будет уже лучше. Честное слово, я и звонить-то вам не буду. Ну, пожалуйста, а то мне так плохо! Можно?

– …Спасибо большое! Я сразу же почувствовал себя лучше. А можно я вам в конце недели позвоню? Потому что ждать еще неделю до следующей нашей встречи невыносимо. Я и разговаривать с вами не буду. Мне бы только ваш голос услышать. И я сразу же упокоюсь. Можно?

– …Спасибо большое! Знаете, я обязательно вам позвоню и расскажу, как у меня дела, вопросы вам задам, какие накопятся, а то невозможно до следующей недели ждать… Можно?