Текст книги "Agile-маркетинг в интернете"

Не вкладывать в то, что не купят

Growth hacking предполагает, что работа ведется быстро, гибко и с минимальным бюджетом. Деньги не тратятся на то, что не работает. Всем знакома ситуация, когда на разработку того или иного продукта или версии тратятся существенные суммы, а впоследствии он оказывается ненужным в этой конкретной конфигурации. И выходит, что время и деньги были инвестированы в то, что непосредственно не было связано с развитием бизнеса.

Избежать этой ситуации можно, следуя концепции предпринимательства «бережливый стартап» (Lean Startup), сформулированной впервые Эриком Рисом сначала в блоге www.startuplessonslearned.com, потом в книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели». На страницах этой книги Рис объединил принципы, подходы и практики таких концепций, как бережливое производство, развитие клиентов и гибкая методология разработки.

Бережливый стартап – это концепция создания компаний, разработки и выведения на рынок новых продуктов и услуг, основанная на таких понятиях, как научный подход к менеджменту стартапов, подтвержденное обучение, проведение экспериментов, итеративный выпуск продуктов для сокращения цикла разработки, измерение прогресса и получение ценной обратной связи от клиентов. Используя этот подход, компании могут проектировать продукты и услуги, которые бы соответствовали ожиданиям и потребностям клиентов без необходимости большого объема первичного финансирования или затратных продуктовых запусков.

Изначально концепция формировалась на основе деятельности технологических компаний в Кремниевой Долине. Позже философия бережливого стартапа расширила свои горизонты, вследствие чего может применяться для отдельно взятого человека, команды, компании или даже государства, которые хотят разработать и представить на рынок новый продукт или услугу.

Неслучайно сегодня многие разработчики применяют модель MVP (Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт»), то есть предлагают рынку продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Его основная задача – получить обратную связь для формирования гипотез дальнейшего развития продукта. Таким образом, получается, что создатель продукта делает его как бы совместно с потребителем, идеально укладывая его функционал в соответствии с тем лекалом, которое создано на основе ожиданий аудитории.

Правда, здесь есть одно важное «но»: изначально сама идея такого продукта (услуги) должна быть безусловно хороша. Он должен быть необходим пользователям, они должны ждать его, чтобы фидбек сработал на повышение супер-свойств товара, а не на создание искусственного ареола воспринимаемой ценности. Идеальным примером в данном случае может служить iPhone, который изначально был представлен с очень ограниченным функционалом, но максимально органичной начинкой: иконками, адаптированными под размер большого пальца, технологичным сенсорным экраном, удобным меню и т. д. А потому появления следующих моделей так ждали (и продолжают ждать) пользователи по всему миру, выстраиваясь в очереди.

Подобный подход применяет и Instagram, который активно задействует концепцию Agile. Все его нововведения тестируются на избранных фокус-группах (в определенных странах в выбранных категориях), а результаты экспериментов позволяют бренду внедрять только то, что действительно отлично воспринимается аудиторией. Несколько лет назад в Instagram не было Stories, например. Но руководство компании, увидев, насколько высока потребность молодой аудитории в исчезающем контенте (который «живет» ограниченный период времени) на примере SnapChat, сначала провела тесты в выделенном сегменте своих пользователей, а затем внедрила Stories повсеместно. И сейчас они пользуются большим успехом среди подписчиков и являются отличным маркетинговым инструментом в умелых креативных руках брендов, которые не боятся экспериментов и следуют пожеланиям своей аудитории.

Модель MVP могут использовать (и используют) не только стартапы, но и крупные компании. Однако, нередко бывает так, что в целом идея, которую бренд «выкатывает» в публичное поле, оказывается ненужной аудитории, и здесь никакие улучшения не помогут. Мы о них мало знаем, поскольку такие продукты и идеи «умирают», либо не дождавшись финальной версии, либо уже после ее выхода, что, конечно, куда хуже, поскольку сопровождается большими расходами владельцев.

В качестве иллюстрации можно привести небольшое приложение, предназначенное для поиска компаньонов для того или иного вида досуга. Оно называется Let’s go и было представлено несколько месяцев назад в усеченной версии для тестирования в пользовательской среде. Однако большого интереса сервис не вызвал, поскольку найти себе единомышленников для любого вида досуга можно и в социальных сетях, и просто в поисковике. Но сама идея неплоха, вот только реализация ее оказалась неидеальной: пользователям представили инструмент тогда, когда внутри не было главного – собственно единомышленников по разным темам. Оно и понятно, ведь на старте у проекта и не могло быть большой аудитории, однако владельцы не нашли правильных инструментов ее привлечения или не захотели (не смогли) продолжать дальнейшее развитие проекта.

Следование концепции growth hacking позволяет избежать вышеупомянутых ситуаций. Предполагается, что на каждом важном этапе мы задаем себе вопрос: «Ценно ли то, что мы делаем, для клиента, и готов ли он за это платить?»

ИМЕННО ЦЕННОСТЬ ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ ПОНЯТИЕМ В БИЗНЕСЕ ВООБЩЕ И В МАРКЕТИНГЕ ТЕМ БОЛЕЕ, ПОСКОЛЬКУ ЭТО ОСНОВНОЙ ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ФАКТОР ДЛЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ.

При этом необходимо помнить о том, что есть ценность предполагаемая (мнение стороны, предоставляющей товар или услугу) и воспринимаемая (мнение стороны, на которую ориентирован товар или услуга, то есть клиента). И здесь очень часто бывает огромный разрыв, из-за которого много компаний и сервисов не выжили, несмотря на то что предложили рынку хороший продукт.

Что имеется в виду под разрывом? Давайте рассмотрим этот аспект подробнее. Многие компании на рынке заблуждаются, полагая, будто ценность для потребителя – это их товар или услуга. На самом деле для аудитории важно то, насколько успешно будут решены ее проблемы и удовлетворены ее потребности посредством этого товара или услуги. То есть когда мы говорим о ценности, мы подразумеваем прежде всего именно воспринимаемую клиентами ценность. И формулировать ее нужно так, как понимают ее клиенты, когда говорят о ней, когда испытывают потребность в ней.

РАЗРАБАТЫВАЯ СТРАТЕГИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ, НЕОБХОДИМО ЗАДАВАТЬ СЕБЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НАПРЯМУЮ СВЯЗАНЫ С ВОСПРИНИМАЕМОЙ АУДИТОРИЕЙ ЦЕННОСТЬЮ: «КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ МЫ РЕШАЕМ ПОСРЕДСТВОМ СВОЕГО ПРОДУКТА/УСЛУГИ? ПОЧЕМУ МЫ ЛУЧШЕ КОНКУРЕНТОВ? КАК НАМ СТАТЬ НЕЗАМЕНИМЫМИ?» ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ПОМОГУТ ВАМ НАСТРОИТЬСЯ НА ВОЛНУ АУДИТОРИИ, ГЛУБЖЕ ПОНИМАТЬ ЕЕ И ЕЕ ПОТРЕБНОСТИ.

Возьмем в качестве примера уже упомянутую компанию по доставке здоровой еды на дом. Какую проблему аудитории она решает, какую потребность закрывает? В наличии продуктов питания? Конечно нет. Она решает (как минимум) три проблемы: нехватки времени (на поиск продуктов и доставку на дом), нехватки качественного сбалансированного здорового питания (его отсутствие вынуждает обращаться к заменителям), выбора (особенно если сервис предлагает комплекты «выходного дня», например). И чем больше потребностей аудитории она сможет закрыть (дополнительно: доставка в любое время суток, подбор ингредиентов по рецептам, готовая еда для домашних мероприятий), тем больше шансов у нее взлететь даже на незрелом рынке, где одним из главных конкурентов, как мы уже говорили, является не-покупка.

А вот еще один пример, демонстрирующий нам ситуацию, когда компания пыталась решить не проблемы аудитории, а свои собственные, представив на рынке новый продукт и ожидая, что его на ура воспримут пользователи. Речь идет о нашумевшей в свое время истории с новой Coca-Cola. Немногие обратили внимание на этот провальный проект гиганта, о котором он сам предпочитает не упоминать, что естественно. В 1985 году, когда компания увидела, что теряет долю рынка безалкогольных напитков, она взялась за разработку нового продукта. Слепые вкусовые тесты показывали, что потребители предпочитают продукт конкурента Pepsi-Cola. Тогда Coca-Cola обновила рецептуру, вкус, провела ряд экспериментов, собрала мнение фокус-групп, и все результаты свидетельствовали о том, что новый продукт значительно лучше традиционного. Потребителям на дегустациях он нравился больше, чем «старая» Соса-Сola.

Однако, когда новую Соса-Сola вывели на рынок, проект провалился: покупатели выбирали либо традиционный вкус, либо конкурентов. Почему так произошло? Да, реальная ценность у напитка была, но компания не смогла донести ее до широких масс, не смогла сформировать воспринимаемую ценность. Даже если сравнить не новую, а традиционную Coca-Cola с конкурентами, с той же Pepsi, например, то многим второй напиток кажется вкуснее, но совокупная ценность Соса-Сola гораздо выше.

К чести гиганта нужно отметить, что его специалисты очень быстро оправились от неудачи, и в течение трех месяцев после нее компания повторно представила оригинальную формулу напитка, переименовав его в Coca-Cola Classic, что привело к значительному росту продаж. На рынке даже поговаривали, что все произошедшие события были маркетинговой уловкой для стимулирования продаж оригинальной Соса-Сola, но все эти обвинения корпорация, естественно, отвергла.

Итак, в том числе и на этом примере мы можем видеть, что концепция воспринимаемой ценности для успеха товара является ключевой. А потому так важно задавать себе вопросы на каждом этапе разработки продукта, проведения маркетинговой компании: «Что является ценным для клиента? Будет ли он за это платить?»

Найти ценность

Концепция ценности важна в growth hacking еще и потому, что когда люди видят ценность для себя, это всегда в том или ином виде является и точкой роста для бизнеса. Ведь развиваться любому проекту можно двумя основными способами. Первый – органический, он предполагает, что аудитория сама находит ваш продукт, рекомендует его, делится. По сути дела, это мечта любого бизнеса. Но осуществиться она может лишь в том случае, когда есть высокая воспринимаемая ценность. Потому что когда ее нет, необходимо вливать деньги в узнаваемость, покупать внимание пользователей – это и есть второй способ, который применяется гораздо чаще.

Понятие воспринимаемой ценности тесно связано с понятием потребительной стоимости, предложенным еще в классической политэкономии и марксистской экономике. Потребительная стоимость относится к материальным особенностям товара (продаваемого объекта), который может удовлетворить некоторые человеческие потребности, желания, необходимость, который может быть применен с пользой.

Согласно «Критике политической экономии» Карла Маркса, у всякого продукта есть производственная себестоимость и потребительная стоимость и если продукт продается как товар на рынках, то у него появляется меновая стоимость, чаще всего выражаемая как цена. Маркс признает, что продажа товаров приносит общую пользу, подразумеваемую тем фактом, что люди хотят товары, но он спорит с тем, что сам по себе этот факт ничего не говорит нам про особый характер экономики, в которой товары производятся и продаются.

Таким образом, можно заключить, что ценность – это то, за что люди готовы платить, и она определяет то, сколько они готовы платить. Это важно, поскольку нередко вопрос относительно продуктов условно звучит так: «Понравится ли вам такой-то продукт/услуга?» Мы получаем утвердительный ответ, и нам кажется, что мы придумали нечто ценное для людей. Но здесь скрывается подвох, поскольку далее на практике оказывается, что люди не готовы за это платить. Ценность всегда имеет денежное выражение, если мы говорим о бизнесе.

РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ GROWTH HACKING В ИДЕАЛЬНОМ ВАРИАНТЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ПОИСКЕ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ЦЕННОСТИ В ОПРЕДЕЛЕННОМ ПРОДУКТЕ ИЛИ УСЛУГЕ И В ПОСЛЕДУЮЩЕМ ТРАНСЛИРОВАНИИ ЕЕ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ВОСПРИНИМАЕМОЙ ЦЕННОСТИ В ГОЛОВАХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ.

Ценность можно не только искать, но и создавать. Потому что людям может понравиться не только то, что они хотели, но и то, о существовании чего они даже не знали. Они могут также полюбить новые товары и услуги, увидеть их ценность. С одной стороны, это значит, что потребители не до конца знают, чего хотят, с другой – что бизнес может попытаться повлиять на несуществующий спрос, на несформированный запрос потребителей, вызвав у них потребность в своем уникальном товаре и заставив его полюбить.

Определить точки роста

На пути следования сценарию этой концепции важной вехой является выявление точек роста. Здесь мы определяемся с тем, за счет чего и как мы будем развиваться. При этом важно делать это изолированно, иметь в виду, что если мы запускаем какой-либо эксперимент, изменения в продукте, то мы должны понимать, какую метрику мы тестируем, на какую метрику или их совокупность мы хотим повлиять. Если же мы не знаем этого, то по итогу получится то, что может получиться в финале любого исследования, когда неясен до конца его предмет, – ничего.

Если говорить конкретно, то запуская, например, посадочную страницу или какой-то маркетинговый инструмент, мы должны четко понимать, зачем мы это делаем, на что мы хотим повлиять. Понятно, что цель любого бизнеса – зарабатывание денег. Но даже этот очевидный вектор развития определяется большим количеством разных составляющих, поскольку даже оборот компании – это всегда мультипликация нескольких факторов.

Таким образом, для начала необходимо выделить ключевые показатели бизнеса, и это могут быть чек покупки, количество покупок, периодичность покупок, количество повторных покупок, лояльность клиентов, жизненный цикл клиента. Каждый из этих пунктов напрямую влияет на формирование финансового потока компании. И с каждым из них можно и нужно работать изолированно, четко понимая, чего вы хотите добиться, и планируя свои действия в соответствии с этим.

Стоит подчеркнуть, что в бизнесе с большим количеством нефинансовых позиций (например, в интернет-маркетинге) может использоваться аналогичный подход. И здесь работа над повышением эффективности различных каналов также должна вестись автономно, с четким анализом результатов. Например, возьмем такую метрику, как CTR (Click Through Rate, «коэффициент кликабельности») в таргетированной рекламе. Рассчитывается ее формула так: общее количество кликов делим на общее количество показов и умножаем на 100 %. И получаем коэффициент CTR – соотношение кликов по рекламе к числу ее показов.

С помощью этой метрики можно определить эффективность рекламной кампании, в частности, релевантность контекстных объявлений, баннеров запросам целевой аудитории. Кроме того, посредством CTR легко оценивается любой инструмент привлечения трафика, будь то ссылка с UTM-метками или графико-текстовое объявление.

В качестве примера использования growth hacking в бизнесе с большим количеством нефинансовых позиций можно привести компанию Proven, которая специализируется на поиске специалистов для компаний из разных секторов, включая прослойку среднего и малого бизнеса. Очевидно, что для этого бренда огромное значение имеет количество посетителей сайта, и именно в улучшении этого показателя они заинтересованы больше всего.

Этот бренд неукоснительно следует growth hacking, задействовав внутреннюю конкуренцию. В Proven регулярно проводят «Неделю миссии», в течение которой сотрудники получают очки за улучшение и продвижение существующего фрагмента контента, который работает не очень хорошо. Цель каждого из них – набрать 20 баллов для выполнения своей миссии. Каждый сотрудник принимает участие в мероприятиях, включающих распространение информации, обмен данными в социальных сетях, оптимизацию контента и многое другое. Результаты свидетельствуют, что данный подход позволил компании значительно улучшить поисковый рейтинг по многим фрагментам контента, что привело к органическому увеличению трафика.

Очень хорошие результаты демонстрируют различные кампании, направленные на шэринг контента в социальных сетях. Например, таким приемом воспользовалась компания Foundr для раскрутки на Kickstarter своей книги Foundr Version 1.0. Они создали онлайн-конкурс, в котором три победителя получили бесплатную копию книги, а также ряд других призов. Все, что должны были сделать участники, – это распространить информацию о книге в социальных сетях или в электронных письмах знакомым, чтобы заработать очки. Чтобы упростить процесс, была создана страница ресурсов, которая содержала все изображения, которые люди могли использовать, а также образец копии для каждой платформы социальных сетей. Эта кампания позволила бренду продвинуть свою книгу и продать множество экземпляров, а также привлечь аудиторию к своим ресурсам.

Довольно наглядные результаты демонстрируют эксперименты, проводимые в социальных сетях с целью увеличения охвата. Этот показатель является гораздо более значимым, чем обычные лайки. Можно исследовать, как влияет на него публикация того или иного типа контента, и затем осуществлять коррекцию стратегии в соответствии с получаемыми результатами.

В том случае, если в качестве основного инструмента коммуникаций вы используете email-маркетинг, важно оценивать такие параметры, как доставляемость писем, открываемость писем и т. д. Если вы сфокусированы на лендинге, это может быть конверсия: кто заходил на сайт, кто оставил заявки, кто совершил покупку. Можно смотреть, у кого сумма покупки была больше и на основании каких признаков. Таким образом, мы видим, что исследуемых метрик может быть сотни. Важно определиться с показателем, на который вы хотите повлиять, проводя какие бы то ни было изменения. Без этой ясности вместо эксперимента у вас получится один лишь хаос, с которым очень часто путают Agile.

В чем заключается разница? В том, что Agile предполагает упорядоченные эксперименты. Опыты проводятся постепенно, каждый из них сопровождается определенными выводами, на основания которых производятся улучшения. Ваша аудитория является активным участником и «зеркалом» всего, что вы делаете. Оценивая ее реакцию на ваши нововведения, вы можете оперативно фиксировать результаты, анализировать их и делать новые шаги.

На этом пути очень важно избегать крайностей. Во-первых, необходимо исключить формализм и стремление тестировать все подряд, лишь на основании экспериментов принимая решения и продвигаясь вперед. Такая стратегия может привести вас в ловушку, когда вы будете топтаться на месте по причине чрезмерного увлечения опытами. Другая крайность – не принимать в расчет данные, не анализировать, а продвигаться вперед на основе ощущений, которые дает нам интуиция.

Время для экспериментов

Теперь, когда мы определились с тем, что эксперименты необходимы, поскольку обеспечивают движение вперед, нужно понять, как и когда их проводить. Понятно, что общим ответом будет «всегда», однако каждое ваше мероприятие в своей сфере будет тем успешнее и результативнее, чем более релевантный инструмент и фокус-группу вы выберете, чем больше факторов учтете.

Для того, чтобы действовать наиболее эффективно, необходимо накапливать знания о своей аудитории, о своем продукте, о рынке и привлекать людей, которые ими обладают. Нет похожих маркетинговых кампаний, все постоянно меняется. Перефразируя известное выражение про «одну и ту же реку», можно сказать, что в одну и ту же аудиторию нельзя войти дважды с одинаковыми идеями, поскольку каждый раз вы увидите разную реакцию. Настолько, что вы охарактеризуете ее по-разному. Эта реакция может зависеть от разных факторов: времени, места, курса доллара, политической обстановки и т. д.

Только ваше знание аудитории и рынка может помочь вам с тем, чтобы понять, с чем можно и нужно экспериментировать, а что лучше принять на веру. Это понимание может родиться либо из опыта, либо из обсуждения, либо из данных эксперимента. Перед началом того или иного эксперимента всегда оценивайте, что вам уже известно, а что вы только планируете узнать. И в этом уравнении находите результат, либо протестировав гипотезу с определенным выводом, либо сохранив вывод на будущее.

Еще один момент: для чего необходим growth hacking и когда он приносит пользу. Несмотря на то, что сама идея не нова и получила достаточно большое распространение, она не так широко применяется, как могла бы. Это связано с тем, что growth hacking требует немало дисциплины от руководителя бизнеса и от команды в целом. Это концепция, которой невозможно заниматься время от времени. Чтобы она приносила результат, необходимо применять ее постоянно системно.

В международных организациях существуют целые команды, выделенные топ-менеджеры, которые отвечают за реализацию growth hacking. Сегодня многие успешные гиганты имеют в своем штате «хакеров роста», включая Pinterest, Spotify, Facebook, Apple и других. Чаще всего это не маркетологи или не только маркетологи. Самая распространенная специализация «хакеров роста» – техническая, но работают они на стыке маркетинга, продукта, UX, технологий продвижения, взаимоотношений с клиентами, соединяя различные навыки. Подотчетны такие департаменты (менеджеры) обычно техническим директорам, вице-президентам по продуктам или по маркетингу.

Неделю за неделей, месяц за месяцем они применяют концепцию на практике, проводя эксперименты, анализируя их результаты. Что-то приносит пользу, что-то отметается, но всегда делаются определенные выводы. Постоянство здесь играет первостепенную роль.

Давайте выделим несколько основных моментов, которые помогут нам оценить необходимость growth hacking и приступить к его внедрению в проект.

Первый момент: расставьте приоритеты. Абсолюта для всех продуктов не существует. Поэтому, начиная эту деятельность, вы должны четко понимать, как мы уже упоминали выше, по каким показателям вы хотите вырасти. Это может быть средний чек, прибыль, удержание клиента и т. д. Речь может идти и о совокупности показателей, но тогда необходимо расставить приоритеты. Например, на первом месте будет привлечение новых пользователей, дальше – уменьшение стоимости привлечения, увеличение среднего чека, расширение круга клиентов. Нужно обозначить, что является вашей глобальной целью и смотреть по каждому пункту, какие меры, изменения в продажах, подходах могут повлиять на ту или иную метрику.

Второй момент: глубоко изучите вашу аудиторию. Она будет вам лучшим подсказчиком и советчиком на этом пути, поэтому не жалейте сил на различные инициативы по анализу пользовательского поведения. В итоге это позволит вам выбрать выверенную стратегию и нивелировать расходы.

Третий момент: проводите эксперименты в сегментированных группах. Изучайте поведения в мелких сегментах, чтобы затем можно было масштабировать выводы на массы. Такой подход поможет вам сэкономить средства и усилия на этапе тестирования.

Четвертый момент: не стоит думать, что чем больше идей вы примените и экспериментов проведете, тем будет лучше. Идеи нужно распределять по уровню важности и по вероятности срабатывания той или иной гипотезы. Также могут быть и взаимоисключающие идеи, когда провал одной из них сигнализирует о том, что направление в целом не работает и нужно сделать паузу. Например, речь может идти о email-маркетинге, относительно которого у вас может быть множество гипотез, но тестировать их нет смысла, поскольку ваши рассылки не привлекают пользователей. Лучше приостановить эту деятельность целиком и попытаться понять, что не так вы сделали в главном.

Истории успеха крупных компаний показывают, что они выбрали верные идеи, которые сработали, а не пробовали все подряд. Сегодня все знают AirBnb, они работают во множестве стран и очень популярны. А когда они только начинали и были никому неизвестны, у них в распоряжении была очень маленькая база хозяев, желающих сдать свое жилье посредством их сервиса. И что же они сделали? Стали привлекать популярных пользователей, которые сотрудничали с крупнейшей на то время платформой по аренде жилья, рассылая предложения о том, чтобы включать ссылку на AirBnb в описании. И предлагали за это очень существенный процент. Такой шаг позволил им сразу расширить клиентскую базу и увеличить трафик на сайт, не вкладывая миллионы в раскрутку.

Еще один пример. Крупный новостной ресурс Buzzfeed за счет следования концепции growth hacking смог быстро увеличить свою базу до 200 миллионов ежедневных подписчиков. На основе данных исследований о том, что пользователи охотно делятся правдивым и интересным контентом, они ввели «железные» правила распространения и скрупулезный фактчекинг. Кроме того, они одними из первых предложили своим пользователям использовать мобильную версию сайта, и сегодня более 60 % подписчиков просматривают контент со смартфонов.

Итак, вдохновившись массой столь интересных кейсов, многие из вас наверняка захотят сразу же ринуться в бой. И это здорово, но хотелось бы призвать вас взвесить все «за» и «против» прежде чем вступать на этот путь. Конечно же, growth hacking нужен не всем, и для классических традиционных бизнесов (типа строительства жилья или логистики) он мало пригодится. Самых впечатляющих результатов можно добиться в сфере инноваций, там, где можно менять и адаптировать продукт частично или полностью под клиента, работая на пересечении отдела маркетинга и разработки.

Однако если вы все четко взвесили и настроились на успех, то начинайте. Если у вас пока нет идей, как можно было бы задействовать growth hacking, то попробуйте для начала вот что:

– Задумайтесь о возможностях по созданию бесплатного (или недорогого) контента. Как (чем) вы можете привлечь лидеров мнений, известных блогеров или просто участников комьюнити для того, чтобы они начали создавать контент вместе с вами и привлекать к вам внимание аудитории.

– Поиграйте с регистрацией. Настройте ее через соцсети, придумайте к ней какие-то бонусы.

– Паразитируйте на успехах других. Если вы сделаете это удачно (как, например, AirBnb) вряд ли кто-то припомнит вам это в будущем – победителей не судят.

– Не забывайте о пользе такого инструмента, как краудфандинг. Он может очень пригодиться.