Текст книги "Социальная психология"

Анкета – вопросник, составленный определенным образом в соответствии с целями исследования. Используемая в заочном опросе анкета предназначена для самостоятельного заполнения и распространения, как отмечалось выше, по почте, через массовую печать, с помощью специальных людей – анкетёров.

В первом случае интервью предполагает наличие определённых заранее стандартных формулировок вопросов и их последовательности. При этом, исследователь практически не может их изменить.

Во втором – исследователь может гибко менять вопросы, руководствуясь лишь общим планом опроса и формулируя вопросы в соответствии с конкретной ситуацией и ответами респондента.

В третьем – внимание акцентируется на получении ответов респондента на определённую тему, при этом рассматривается она с разных сторон.

В четвёртом случае предполагается респонденту «высказаться» о наболевшем и освободиться путем интервью от внутренних переживаний.

Выделяют и другие виды интервью, но каждое характеризуется определёнными сложностями и трудностями. Всё дело в том, что проведение любого вида интервью обусловлено необходимостью поддержания во время всего времени беседы должной «глубины контакта» с респондентом. Следует отметить, что в литературе разработаны различные методики, приёмы стимулирования активности и респондента, и интервьюера.

Анкетирование подразделяется на виды в зависимости:

1) от числа опрашиваемых – индивидуальное и групповое;

2) по способу распространения анкет – раздаточное, почтовое, прессовое;

3) по характеру вопросов – открытое, закрытое, смешанное и т. д.

В целом, преимущество анкетирования заключается в том, что им можно охватить большее количество респондентов. Если сравнивать эти оба вида опросов, то можно утверждать, что более содержательная и качественная информация может быть получена с помощью интервью.

Таким образом, опрос является методом, традиционным для социально-психологических исследований, и издавна используется учёными различных научных школ и направлений. Во всяком случае, даже исследователи, старающиеся базировать свои выводы на экспериментальных данных, порой вынуждены в той или иной мере прибегать к получению дополнительной информации со слов испытуемых.

Обширная практика использования опросов в разнообразных формах показывает, что они дают исследователю информацию, которую невозможно получить иным образом. Однако опросу как методу сбора первичной информации свойственна и известная ограниченность. Данные, собранные путем опроса, во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых. Эти данные нередко свидетельствуют, даже при условии полной искренности со стороны опрашиваемых, не столько об их подлинных мнениях и настроениях, сколько о том, какими они их изображают. Однако существует множество таких социально-психологических явлений, изучение которых невозможно без использования опросов. Так, например, получение информации о мнениях, чувствах, мотивах, отношениях, интересах людей чаще всего осуществляется посредством опросов в той или иной форме. При этом данные опросов могут отражать явления, относящиеся не только к настоящему времени, но также к прошедшему и будущему. Безусловно, полнота и достоверность ответов зависят от многих факторов: от правильно составленного опросника или анкеты; от выбора группы, которую опрашивают; от времени проведения опроса; от квалификации интервьюера; от методики обработки полученного материала; от социальной установки на исследования и т. д. «Высказывания субъекта – показания его самонаблюдения – должны быть взяты не как совокупность положений, заключающих в себе готовую истину о субъекте, а как более или менее симптоматические проявления, истинная природа которых должна быть выявлена исследователями в результате их сопоставления с соответствующими объективными данными», – подчеркивал С. Л. Рубинштейн[8]8
  Рубинштейн С. Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1959. С. 171.


[Закрыть].

Имеющийся опыт проведения социально-психологических исследований показывает, что опросы могут играть позитивную роль при условии сопоставления полученной информации с результатами анализа данных официальной и личной документации, материалов наблюдения. Необходимо только избегать абсолютизации методов опроса, применения их там, где нужны другие методы сбора первичной информации.

Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что область применения интервью в социально-психологических исследованиях довольно обширна. Однако каждый из видов интервью имеет свои преимущества и недостатки. Так, использование стандартизированного интервью сводит до минимума ошибки при формулировании вопросов, и в итоге полученные данные сравнимы друг с другом. Однако несколько «формальный» характер опроса затрудняет здесь контакт между интервьюером и опрашиваемым.

Нестандартизированное интервью позволяет задавать дополнительные вопросы, обусловленные конкретной ситуацией. По форме данный вид интервью приближается к обычной беседе и соответственно вызывает более естественные ответы. Основной недостаток такого интервью состоит в трудностях сопоставления полученных данных вследствие вариаций в формулировках вопросов.

Выбор исследователем того или иного варианта интервью зависит от уровня изученности проблематики, целей исследования и его программы в целом. Применение стандартизированного интервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большое количество людей (несколько сотен или тысяч) и затем подвергнуть полученные данные статистической обработке. Нестандартизированное интервью часто используется на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное знакомство с изучаемой проблематикой.

Разнообразные по содержанию вопросы, используемые в анкетах и интервью, можно разделить на несколько типов: а) уточняющие и восполняющие; б) открытые и закрытые; в) вопросы о фактах и об отношениях к ним; г) вопросы об оценке явления и о поведении.

Рекомендуется не задавать дискуссионные вопросы или отвечать на них в анкете, просить интервьюера дать о себе информацию слишком личного характера или выразить своё отношение к чему-то, зная, что оно может не одобряться. Излишне задавать вопросы, на которые респонденту будет трудно ответить.

Порядок вопросов в интервью должен способствовать установлению и последующему укреплению контакта между интервьюером и опрашиваемым. Некоторые вопросы, например уточняющие, вводятся в план интервью специально с этой целью, хотя они могут и не иметь прямого отношения к теме исследования.

Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в которой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Главное условие успешного интервьюирования – создание дружеской атмосферы. При этом важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. Ему нельзя ни в коем случае обнаруживать своего собственного отношения к предмету исследования.

! К анкетированию, целесообразно прибегать в тех случаях, когда необходимо:

• выяснить отношения людей по острым дискуссионным или личным вопросам;

• опросить большое число людей (от сотен до нескольких тысяч) в сравнительно небольшой срок, особенно в тех случаях, когда они расселены по обширной территории.

Существует несколько способов проведения заочного опроса:

а) рассылка анкетных бланков по почте;

б) распространение анкет, напечатанных в газетах и журналах, вместе с этими изданиями;

в) вручение анкет опрашиваемым по месту их работы или жительства.

Наряду с наблюдением и опросом в социальной психологии широко используется и метод анализа документов.

Метод анализа и изучения документов – это совокупность познавательных процедур, позволяющих исследователю извлечь из материального носителя информации сведения о содержании и сущности социально-психологического явления, которое принадлежит конкретному предмету социально-психологической науки.

Документ – любой материальный носитель информации, который содержит сведения, удостоверяющие реальный факт бытия природного, социального, духовного феномена, в том числе и социально-психологического.

Схема 6. Классификация документов

Предпочтение того или иного вида документа как носителя социально-психологической информации определяется исходя из цели исследования и места документа в научно-исследовательской программе исследования.

Правда, наибольшее внимание в социально-психологических исследованиях уделяется официальным документам. В данном случае речь идет о какой-либо документации, исходящей от официальных организаций. К ней относятся документы различных государственных органов, хозяйственных и финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики, материалы судебных дел, протоколы и решения тех или иных партий и т. д.

Неофициальные документы составлены по личному поводу или на основе какого-либо задания и не имеют никакого официального подтверждения их правильности. Это деловые записи, проекты решений, научные труды, описание каких-либо событий в литературе, личные письма, дневники, автобиографии, мемуары и т. п.

Некоторые исследователи подчеркивают особую значимость официальной документации, поскольку она обычно подлежит определенному контролю и часто имеет более высокую степень обобщения, нежели неофициальная.

Преимущество использования неофициальных документов состоит в том, что они дают информацию об интересах, потребностях, мотивах, ценностях и других проявлениях психики индивидов и социальных групп. Нередко исследователи сопоставляют официальные и неофициальные материалы, относящиеся к одним и тем же социально-психологическим явлениям, что позволяет обогащать понимание изучаемой проблематики и осуществлять взаимный контроль этих данных.

И официальные, и неофициальные документы позволяют исследователю получить информацию как об определенных объективных условиях той или иной социальной среды, так и о мнениях, отношениях, настроениях, других субъективных проявлениях отдельных индивидов и групп людей.

По степени персонификации документы, как отмечалось выше, подразделяются на:

– личные;

• карточки индивидуального учета – например, библиотечные формуляры, анкеты и бланки, заверенные подписью;

• характеристики, выданные какому-либо лицу;

• заявления;

• письма;

• дневники;

• мемуары и т. п.

– безличные;

• статистические материалы;

• протоколы собраний;

• данные прессы, которые не выражают мнения какого-то конкретного человека;

• материалы, размещённые в Интернете и т. д.

Ряд социальных исследователей скептически относятся к личным неофициальным документам, отмечая, что различные мотивы, побуждающие людей составлять эти документы, определенным образом отражаются на достоверности информации. К таким мотивам можно отнести прежде всего самооправдание своих поступков, стремление продемонстрировать особенности собственного внутреннего мира, снятие личной психологической напряженности, стремление исповедоваться перед авторитетом и т. д.

Документы можно классифицировать и по целевому назначению. Выделяют:

• нецелевые документы, которые были созданы независимо от исследователя;

• целевые документы – подготовленные теми или иными специалистами по заданию исследователя в соответствии с его научным замыслом.

Особую категорию в социально-психологических исследованиях, особенно для судебной деятельности, имеют СМИ – газеты, журналы, телевидение, кино, Интернет.

Важный аспект использования данного метода социальной психологии состоит в том, что он предполагает владение исследователем процедур понимания, интерпретации и объяснения.

Обратим внимание на тот факт, что анализ документов – это познавательный процесс. Начинается он с понимания документа и смысла информации, в нём заключённого. Само же понимание представляет собой идеальный интегральный акт сознания, сопровождающийся определенным ментальным состоянием и переживанием, в котором происходит единовременное постижение сущности, извлечение смысла, определение ценности какого-либо явления, на основе которого производится сознательное принятие решения.

Другими словами, понимание не только есть постижение смысла того или иного предмета-документа, его места в мире, его функции в системе целого, но и выявление сущности исследуемого предмета как документа. Оно помогает раскрыть бесконечные смысловые глубины социально-психологического бытия.

Понимание неразрывно связано с интерпретацией, являющейся до сих пор одной из фундаментальных проблем гносеологии, логики, методологии науки, философии языка, семиотики, теории коммуникаций и других.[9]9
  См.: Философия и будущее цивилизации / Тезисы докладов и выступлений IV Российского философского конгресса (Москва, 24–28 мая 2005 г.). М., 2005. С. 163, 164.


[Закрыть]

Стремление к уяснению сути и содержания интерпретации требует выделения ее характерных признаков. Так, представителями герменевтической, феноменологической и аналитической традиции в философии интерпретация характеризуется как метод освоения текста, свойство понимающего сознания.

Интерпретация (лат. interpretatio – толкование, разъяснение) – совокупность значений, смыслов, придаваемых каким-либо образом элементам некоторой теории (выражениям, формулам и отдельным символам). Каждое такое значение также называется интерпретацией данного выражения, формулы или символа.

Раскрывая сущность документа и информации, в нём заключённой, мы не можем не использовать объяснение. Оно обеспечивает не только передачу информации исследователю, но и способствует уточнению и развитию знаний, которые заключает каждый конкретный документ.

В содержательно-функциональном отношении объяснением можно назвать процедуру подведения конкретной информации, как результата понимания и интерпретации исследователем информации, заключённой в документе, под некоторое обобщение: закон, аксиома, постулат, которые имеют очевидную природу своего существования.

Таким образом, включение понимания, интерпретации и объяснения в изучение документов – важнейший компонент развития научного знания о социально-психологических процессах, содержащихся в различного вида документах.

В течение последних десятилетий большое распространение получил метод изучения документов, известный под названием контент-анализ, или анализ содержания.

Контент-анализ – познавательный процесс, совокупность приёмов, позволяющих выделить те или иные сравнительно постоянные элементы текста или изображения, проследить их проявление в определённом промежутке времени, затем их сопоставить, соизмерить, сравнить и выявить существенные признаки исследуемого предмета.

Осуществляемый мониторинг «частоты» использования данных элементов в тексте, в сочетании с качественным анализом, позволяет делать соответствующие выводы об их значимости для автора сообщения, определять его цели, направленность на ту или иную аудиторию и т. д.

Основы контент-анализа были разработаны американскими социологами Г. Лассуэллом и Б. Берельсоном. В качестве метода социально-психологических исследований контент-анализ начал широко использоваться в 30-х годах XX в. в США. В период Второй мировой войны контент-анализ на Западе стал использоваться в разведывательных и пропагандистских целях. В нашей стране, контент-анализ получил распространение с конца 60-х годов XX в. Так, изучая статьи, посвященные браку и любви, молодежных журналов, В. Е. Семенов выявил различные типы совместимости и несовместимости супругов, которые могут быть использованы в качестве гипотетических в исследованиях успешности брака.

В целом, метод анализа документов, в том числе и контент-анализа, используется на разных стадиях социально-психологического исследования. Так, на начальном этапе работы при составлении программы исследования к этому методу порой обращаются с целью уточнения изучаемой проблематики и окончательного формулирования гипотез. Анализ документов может выступать также как основной метод сбора первичной информации. Наконец, анализ документов применяется с целью дополнения информации, полученной другими методами социальной психологии.

Главные достоинства метода анализа документов заключаются в возможности избежать субъективного влияния исследователя на изучаемый объект и достигнуть сравнительно высокой степени надежности получаемых данных, так как документы наиболее удобны для перепроверки. Кроме того, этот метод позволяет получать информацию, которая не поддается в такой мере выявлению посредством других методов.

Недостатками метода анализа документов, особенно контент-анализа, являются значительная сложность всей процедуры и необходимость высокого уровня квалификации аналитиков.

Что же касается метода эксперимента, то он в социальной психологии имеет два значения: опыт и испытание.

Сложность использования данного метода в социально-психо-логических исследованиях состоит в том, что достаточно трудно осуществить фиксацию множества воздействий на человека или группу, оставив только те, которые интересуют исследователя.

Эксперимент – такая совокупность операций и действий исследователя, которая позволяет ему выявить определённую закономерную связь между воздействием какого-то фактора или условия бытия человека и его реакцией на это воздействие, его актами активности.

Как правило, эксперимент включает следующие этапы его проведения:

первый → теоретический;

второй → методический;

третий → экспериментальный;

четвертый → аналитический.

На первом этапе, так как эксперимент имеет самую высокую опосредованность теорией, необходимо сформулировать концепцию анализа изучаемого явления, обозначив объект исследования, предмет исследования, разработать гипотезу исследования.

На втором – разрабатывать методику исследования, обосновать, какие параметры нужно зафиксировать, какие – изменять, а также продумать процедуру проведения опыта и приёмы фиксации и обработки результатов.

На третьем – создать экспериментальную ситуацию, осуществить управление ходом эксперимента, измерить реакции испытуемых, проконтролировать все явления и факты, которые должны и не должны входить в состав экспериментального процесса.

На четвёртом – осуществить количественно-качественную обработку полученных данных, осмыслить их, понять и произвести интерпретацию полученных результатов в соответствии с исходными теоретическими положениями.

Принято считать метод эксперимента наиболее значимым средством сбора необходимых эмпирических данных. Вместе с тем, данный метод не всегда позволяет осуществлять однозначный перенос полученных в эксперименте результатов в естественные условия.

Метод социометрии – совокупность операций и действий исследователя, которая позволяет ему произвести диагностику межличностных и внутригрупповых отношений и определить групповой статус исследуемых.

Данный метод был разработан Дж. Морено как способ исследования эмоционально непосредственных отношений внутри малой группы, позволяющий изучить типологию социального поведения в условиях групповой деятельности[10]10
  Дж. Морено (1892–1974) – американский социальный психолог и психиатр. Основатель социометрии, создатель психодрамы и социодрамы. Социометрия – это измерение социальных отношений в самом широком смысле слова. (Moreno J.L. Sociometry, experimental method and the scince of society; 1951.C. 79.


[Закрыть].

Измерение предполагает опрос каждого члена группы с целью выявления тех членов группы, с которыми он предпочёл или, напротив, не захотел бы участвовать в определённом виде деятельности, находиться с кем-то в определённой ситуации или, напротив, не быть с кем-то в определённой ситуации. Процедура измерения включает следующие элементы:

• определение варианта (числа) выборов (отклонений);

• выбор критериев (вопросов) опроса; в) организация и проведение опроса;

• обработка и интерпретация результатов с использованием количественных (социометрические индексы) и графических (социограммы) приёмов анализа.

Обычно составляют несколько коллективных социограмм для одной группы: взаимных выборов; взаимных отклонений; первых двух (пяти) выборов и некоторые другие.

Надёжность измерения в социометрии зависит от «силы» социометрического критерия, возраста испытуемых, вида индексов (персонального или группового). В социометрическом тесте не исключена возможность искажения ответов самими членами группы, сокрытия личных чувств. Для получения более точных сведений об отношениях в группе рекомендуется использовать параллельный тест, осуществлять корреляцию результатов.

Наиболее существенным недостатком данного метода является то, что практически трудно выявить мотивировку межличностных выборов, а также ограниченность применения данного метода только для малых групп.

Метод групповой оценки личности (ГОЛ) – это совокупность операций и действий исследователя, которая позволяет ему получить характеристику человека в конкретной группе на основе взаимного опроса её членов друг о друге.

Данный метод позволяет оценить наличие и степень выраженности (развития) психологических качеств человека, которые проявляются в поведении и деятельности, во взаимодействии с другими людьми. Психологической основой ГОЛ выступает социально-психологический феномен групповых представлений каждого о каждом из членов группы, как результат взаимного познания людей в процессе взаимной деятельности и общения. В реальном быту ГОЛ основывается на том, что каждый человек имеет о другом своё собственное представление, зафиксированное в форме определённых оценок.

Психологическая сущность метода определяет границы его применения как приёма фиксации каждым членом группы, уровня проявления качеств другого человека. А использование данного метода в прикладных социально-психологических исследованиях связано с его простотой и доступностью практически для любого исследователя, возможностью диагностировать те качества человека, для которых отсутствует надёжный инструментарий. Для получения надёжных результатов рекомендуется выявлять мнения о ком-то посредством опроса 7-12 человек.

Тестирование – совокупность операций и действий исследователя, позволяющая ему, на основе анализа оценок испытуемого по выбранным заданиям-суждениям, выявить его социальную установку и спрогнозировать его же социальное поведение.

Процедура тестирования предполагает выполнение испытуемым (группой испытуемых) специального задания или получение ответов на ряд вопросов. Смысл последующей обработки состоит в том, чтобы при помощи «ключа» соотнести полученные данные с определёнными параметрами оценки.

Конечно, тестовые показатели относительны, но позволяют выявить тенденцию в возможном, ожидаемом поведении, отношениях и деятельности конкретной личности. Они позволяют определить, с достаточной долей вероятности, интенсивность поведенческих реакций человека на какие-то социальные стимулы.

Наряду с методами сбора и обработки психологической информации об объектах социальной психологии, социальная психология использует группы методов социально-психологического воздействия: оптимизирующие; интенсифицирующие; управляющие; развивающие; профилактические; диагностические; информирующие; консультирующие.