Текст книги "Стратегическое изменение. Как вызвать изменения в чувствах и поведении других людей"

2. Стратегические эволюционные изменения

Теперь проанализируем стратегический диалог, проведенный во время Первого Всемирного конгресса по краткосрочной стратегической и системной терапии[30]30
  Англ. Brief Strategic and Systemic Therapy Network (прим. пер.)


[Закрыть]. Одна из его участниц согласилась стать субъектом терапевтического вмешательства, направленного на преодоление определенных профессиональных затруднений.

Тот, кто занимается решением проблемы[31]31
  Problem Solver – в неклиническом контексте это может быть психолог, коуч, психотерапевт.


[Закрыть] (РП): Ты хочешь сама объяснить суть твоей проблемы или хочешь, чтобы я начал задавать тебе вопросы? (Дискриминирующий вопрос)

Клиент (К): Нет, я могу объяснить сама.

РП: Хорошо.

(Определение проблемы)

К: На работе я сталкиваюсь с ситуацией, которая меня пугает и выбивает из колеи. Я провожу консультации, и их первая часть представляет собой разговор с клиентом, а вторая часть предполагает этап предложения, так скажем, продажу. Я чувствую себя очень спокойно на этапе консультации клиента, но на этапе продажи я впадаю в ступор. И хотя я могу что-то сказать, но я слишком напряжена и, очевидно, не могу звучать убедительно. Более того, я испытываю желание побыстрее закончить разговор с клиентом. Стоит ему сказать «Нет», и я заканчиваю. Из-за этого я чувствую себя очень некомфортно, потому что моя работа, очевидно, неэффективна.

РП: То есть когда тебе нужно слушать и информировать, ты чувствуешь себя комфортно, но когда тебе нужно убеждать и заниматься маркетингом, тебе хочется сбежать, как можно скорее. (Реструктурирующее перефразирование)

К: Да.

РП: Хорошо. По твоему мнению, дело в том, что ты недостаточно подготовлена для выполнения второй части, в то время как готова к выполнению первой? Или дискомфорт доставляет обязанность убедить человека совершить покупку? (Дискриминирующий вопрос)

К: Второе. Именно необходимость убедить его и, возможно, даже немного настаивать.

РП: И этот дискомфорт, возникающий, по-видимому, из-за того, что ты чувствуешь свою обязанность убедить человека сделать выбор в пользу покупки, связан с какими-то твоими ценностями или с тем, что на практике, как тебе кажется, клиента слишком принуждают в его выборе? (Дискриминирующий вопрос)

К: Ммм. Боже, может быть, это в большей мере связано с какими-то моими ценностями и тем, что я должна просить деньги. Если бы я должна была предлагать всё бесплатно, возможно, у меня не было бы такой проблемы.

РП: Хорошо, тогда давай проверим, правильно ли я тебя понял. Итак, у тебя проблема с выполнением одной из частей твоей работы, а именно когда тебе нужно убедить человека инвестировать деньги, в то время как проблемы с тем, чтобы консультировать клиентов, у тебя нет. (Реструктурирующее перефразирование)

К: Да.

РП: Значит, пока ты изучаешь ситуацию клиента, пока анализируешь проблему, все идет хорошо. Когда начинаешь предлагать клиенту инвестировать его средства, начинается кризис.

К: Да.

РП: Кризис охватывает тебя так сильно, что у тебя появляется желание сбежать, чтобы это как можно скорее закончилось.

К: Да, именно так.

РП: Хорошо. Но это не связано с тем, что ты не знаешь, как выполняется эта работа с технической точки зрения. Похоже, в кризис тебя вгоняют твои собственные ценности. Тебе кажется не очень этичным то, что тебе приходится просить деньги и заставлять клиента их тратить. Если бы ты могла предлагать клиенту услуги бесплатно, возможно, у тебя получалось бы хорошо выполнять эту часть работы.

К: Ммм, да… Я думаю, так и есть. (Клиентка колеблется, кажется немного нерешительной)

РП: Ты уверена в этом? (Уточняющий вопрос)

К: Я не знаю, у меня есть сомнение. (Смеется)

РП: Та работа, которую ты выполняешь, способствует тому, чтобы сделать жизнь этих людей лучше или же ты продаешь что-то, что не приносит им пользу? (Ориентирующий вопрос)

К: Нет, это полезные вещи.

РП: Хорошо. Значит, предлагать им это купить вполне этично.

К: Да, да, да.

РП: Это не то, что наносит вред. (Реструктурирующее перефразирование)

К: Нет, конечно, нет.

РП: Значит, речь идет не о том, чтобы манипулировать людьми, заставляя их делать неподходящие им покупки или приобретать что-то, что может быть вредным.

К: Нет, нет. Точно нет.

РП: Речь идет о том, чтобы подвести этих людей к приобретению чего-то, что принесет им пользу.

К: Да.

РП: Хорошо. Но при всем при этом вторая часть твоей работы, маркетинг, все равно идет против твоих ценностей? (Ориентирующий вопрос)

К: Теоретически нет, то есть с рациональной точки зрения, нет. Но на уровне эмоций я испытываю страх. То есть, повторю, я даже все это говорю клиенту, не так, что я этого не делаю, но как только я слышу его «нет», я сразу говорю: «Хорошо, решение за Вами. Если Вы говорите нет, то я не буду настаивать». А ведь эта часть работы, маркетинг, и предполагает «преодоление возражений клиента», и её нужно выполнять совершенно иначе, что мне совсем не удается.

РП: Хорошо, хорошо. Давай подумаем. Из того, что ты сейчас говоришь…

К: Ммм…

РП: …получается, что кризисный момент происходит, похоже, не тогда, когда ты переходишь от этапа консультирования к этапу предложения…

К: Ммм…

РП: …а в тот момент, когда клиент отказывается. (Реструктурирующее перефразирование)

К: Да, точно.

РП: Хорошо. Поэтому кажется, что твой критический момент наступает тогда, когда ты встречаешь сопротивление по отношению к себе со стороны клиента.

К: Да, именно так.

РП: В этом случае – извини, если я ошибаюсь, и поправь меня, если это так – больше похоже, что у тебя проблема на уровне эмоций, а не на уровне ценностей. (Переопределение проблемы: проблема не на уровне этических убеждений, а на уровне эмоций)

К: Да, это действительно так.

РП: Это больше похоже на проблему столкновения с отказом…

К: Да.

РП: …чем на мысли: «То, что я делаю, …» (Ориентирующий вопрос)

К: Да, именно так.

РП: Но ведь если бы ты делала это бесплатно, то было бы то же самое.

К: Да, было бы то же самое. Это сущая правда.

РП: Хорошо. Твоя проблема с отказами наблюдается только в профессиональной сфере или и в других сферах твоей жизни? (Дискриминирующий вопрос)

К: Да, во всех.

РП: Хорошо.

К: Но только в этой сфере я не могу этого избежать.

РП: (смеется) В то время как в других сферах ты стараешься избегать отказов. (Переопределение попытки решения «избегание отказа»)

К: Да, я стараюсь их избегать.

РП: Хорошо (смеется). А как ты избегаешь отказов? Какие у тебя стратегии? (Вопрос о предпринятых попытках решения проблемы)

К: Ну, я не выдвигаю предложений… Я стараюсь учитывать ситуацию и говорю или делаю что-то только тогда, когда понимаю, что это может быть принято.

РП: Хорошо.

К: Поэтому в начале я всегда только слушаю и ничего не предлагаю. И только когда я пойму ситуацию, я могу начать говорить.

РП: То есть ты – такой человек, которому, чтобы начать действовать, необходимо дождаться, пока он не будет уверенным, что его действия будут приняты положительно. (Реструктурирующее перефразирование)

К: Да. По крайней мере, насколько это возможно.

РП: Это из серии «Если я не уверена, что выиграю, я не играю». (Аналогия, апеллирующая к ощущениям)

К: (улыбается) Да.

РП: Потому что отказ для тебя ужасен.

К: Ну, да.

РП: Хорошо. Но на работе ты так не можешь делать, потому что там ты должна предлагать (улыбается).

К: Да.

РП: И в этом и заключается сложность.

К: Да.

РП: Хорошо. Итак, как видишь, мне уже кажется, что мы уже определили, как функционирует твоя проблема, которую, конечно, можно решить применительно к твоей профессиональной жизни, но, возможно, её нужно решить применительно ко всем сферам твоей жизни, чтобы она решилась и в работе. (Переопределение проблемы, необходимость решать её в жизни вообще, а не только в профессиональной сфере)

К: Да.

РП: Иначе мы получим навык, который через некоторое время перестанет быть эффективным. (Техника упреждения). Позволь мне задать тебе ещё один важный вопрос.

К: Хорошо.

РП: Не хочу быть неделикатным. Итак. Когда ты слушаешь собеседника, ты ждешь момента, когда сможешь вступить в диалог только когда уверена, что получишь согласие и, следовательно, уверена, что избежишь противостояния и отказа. В этот момент ты чувствуешь себя способной или неспособной? (Ориентирующий вопрос)

К: Я чувствую, что я торможу. Чувствую себя ещё больше неспособной.

РП: Хорошо. А если ты продолжишь следовать этой стратегии, твоя неспособность уменьшится или увеличится? (Вопрос с иллюзией альтернативы)

К: Да, она возрастет. Она увеличится ещё больше.

РП: Если все остается так же, то ситуация останется такой же или станет ещё хуже? (Реструктурирующее перефразирование)

К: Станет ещё хуже.

РП: Я бы хотел коснуться ещё одного любопытного аспекта: какое впечатление, на твой взгляд, производят на других люди, которые полностью потворствуют другим, чтобы не сталкиваться с отказом и не подвергать себя критике? (Ориентирующий вопрос)

К: В результате они кажутся другим людьми без характера, не имеющими собственной личности.

РП: И их не ценят.

К: Да.

РП: Тебе нравится быть такой?

К: Нет, нет, ни за что!

РП: Но дело не только в этом. Ещё хуже то, что люди, которые привыкают постоянно угождать другим, чтобы избежать риска отказа, как будто бы проституируют в отношениях с другими. Мы называем это «проституцией отношений». (Вызов отвращения по отношению к сценарию «проституции отношений»)

К: Ммм…

РП: Ммм… (улыбается) Крепкое выражение, да?

К: Да (улыбается)

РП: Ммм… Именно так, потому что таким образом другие привыкают к тому, что ты никогда не будешь вступать с ними в конфликт, для тебя это преимущество, ведь ты избегаешь конфликта, противостояния, отказа. Но в конечном итоге окружающие люди принимают тебя не потому, что они тебя ценят, а просто потому, что ты никогда не создаешь им проблем.

К: Да, это действительно так.

РП: Это и есть проституция отношений. А с эмоциональной точки зрения, поступая так, ты чувствуешь себя менее одинокой или более одинокой? (Вопрос с иллюзией альтернативы)

К: Более одинокой.

РП: Тебя больше ценят или больше отвергают?

К: Если смотреть так, больше отвергают.

РП: Это значит, что то, что ты делаешь, чтобы избежать отказа, в конечном итоге, наоборот, делает тебя ещё более отвергаемой и менее уважаемой. (Реструктурирующее несколько провокационное перефразирование)

К: Ммм…

РП: Более того, в отношениях ты проститутка.

К: (смеется) Ммм…

РП: И твоя неспособность все увеличивается и увеличивается. Стало быть, как ты считаешь, пришло время что-то поменять или ты будешь продолжать защищаться, причиняя себе вред? (Вопрос с иллюзией альтернативы для достижения согласия)

К: (нервно смеется) Эх…

РП: (улыбается) Эх. Есть ещё один важный аспект. Невозможно представить, чтобы ты просто вышла отсюда и сразу кардинально поменяла свое поведение. Невозможно стать Ахиллесом, если привыкла оставаться в тени, верно? (Предписание как совместное открытие, достижение согласия о поэтапном плане действий)

К: Да.

РП: Хорошо. Но ты можешь позволить себе делать это в очень маленьких дозах. Например, ты могла бы начать с задания в течение пары недель выразить небольшое несогласие с кем-нибудь по какому-либо поводу.

К: Хорошо.

РП: Например, высказать другое мнение. (Первый шаг: научиться выражать свое мнение)

К: Хорошо.

РП: Когда тебе это удастся, через несколько недель ты сделаешь ещё один шаг: попробуешь сама отказать человеку, ответить на его просьбу или предложение «Нет» вместо того, чтобы всегда говорить «Да». Но поскольку сказать «Нет» сначала очень трудно, ты можешь использовать риторический прием и сказать: «Извините, я бы хотела, но не могу». (Второй шаг: «Извините, я бы хотела, но не могу»)

К: (смеется) Хорошо!

РП: После того, как тебе станет удаваться в течение месяца отвечать «Извините, я бы хотела, но не могу», а также высказывать другим свое отличающееся от их мнение, тебе будет нужно подняться ещё на один шаг: ты должна начать говорить «Извините, я бы хотела, но у меня есть более важное дело». (Третий шаг: «Извините, я бы хотела, но у меня есть более важное дело»)

К: Ммм…

РП: Эта ступенька пока высоковата, так?

К: Да.

РП: Когда ты сможешь так отвечать и будешь выражать свое мнение, отличное от других, тебе будет нужно научиться произносить ещё одну фразу: «Извините, я бы могла, но мне сейчас не хочется». Это будет означать, что ты приобрела способность, которую мы хотим сформировать. (Финальный шаг: «Извините, я бы могла, но сейчас мне не хочется»)

К: (смеется)

РП: На это потребуется около трёх с половиной месяцев. Если будешь придерживаться установленного курса, то у тебя все получится. Согласна?

К: Хорошо!

В ходе первой части стратегического диалога, благодаря последовательности дискриминирующих и ориентирующих вопросов и соответствующих перефразирований, человека приводят к открытию, что его проблема не связана ни с недостатком коммуникативных навыков в сфере продаж, ни с сопротивлением из-за убеждений, но она представляет собой эмоциональную неспособность справляться с отвержением и, в более общем плане, с суждениями со стороны других людей. Это касается не только профессиональной сферы, но и всех сфер межличностных отношений. Этот первый эмоциональный корректирующий опыт позволяет лицу, решающему проблемы, переопределить ситуацию не как вмешательство с целью решения конкретной проблемы, а скорее как коучинг, требующий приобретения новых навыков в сфере эмоций и взаимоотношений в жизни человека в целом, а не только в профессиональной сфере. Затем мы приступаем к созданию у клиентки сильного отвращения по отношению к её попыткам решить проблему (постоянно угождать другим), это реализуется с помощью последовательности вопросов с иллюзией альтернативы, реструктурирующего перефразирования и, главным образом, очень действенных формулировок с применением аналогий, вызывающих сильные эмоции отвращения (например, образ проституции в отношениях). Человека осторожно сопровождают «до края пропасти», чтобы он не только понял, но и прочувствовал, насколько неуспешны его попытки решения, и, таким образом, подводят его к тому, чтобы он с облегчением принял план действий, предложенный специалистом по решению проблем, с целью изменения этой катастрофической ситуации.

В отличие от первого случая, здесь изменение, которое необходимо произвести, должно состоять не в быстром освобождении от инвалидизирующей симптоматики, а, скорее, в приобретении и развитии новых навыков, требующих более медленных и постепенных изменений, которые будут результатом как минимум трех месяцев постоянных упражнений со стороны самого субъекта. Предложенные четыре шага позволят человеку получить дальнейший эмоциональный корректирующий опыт в отношениях с другими, что является необходимым для закрепления изменений в его перцептивно-эмоционально-реактивном сценарии и окончательного разрушения того, чему мы дали провокационное определение «проституции в отношениях».

Из всего сказанного читатель может сделать вывод, что стратегический диалог – есть строгий синтез стратегического решения проблем и перформативной коммуникации, которые каждый раз адаптируются к особенностям каждого отдельного человека и контексту его отношений, то есть это своего рода творческая технология, гибко приспосабливающаяся к конкретным обстоятельствам и сохраняющая при этом точность и систематичность.

Но, возможно, лучше всего характеризует технику стратегического диалога тот факт, что он представляет собой процесс, который никогда не бывает полностью спланирован заранее, будучи, скорее, результатом взаимодействия двух умов, которые стремятся к достижению общей цели – нахождению решений заявленных проблем. Следовательно, это постоянно самокорректирующаяся модель, основанная на конститутивно-дедуктивной логике[32]32
  В отличие от гипотетико-дедуктивной логики, в рамках которой стратегии вмешательства выбираются на основе априорной теории (то есть изменение следует за знанием), в конститутивно-дедуктивной стратегии вмешательство адаптируется к характеристикам реальности; постоянная адаптация производится посредством процесса самокорректировки, пока не будет достигнуто окончательное решение. В рамках такой логики познание имеющейся реальности становится конечным продуктом, а не предпосылкой процесса изменения (то есть логика «узнать, изменяя») (прим. авторов).


[Закрыть], которая структурируется в соответствии со взаимодействием между внесенными изменениями и полученными результатами, где единственным мерилом является эффективность. Как утверждал Ральф Уолдо Эмерсон, «Мудрый человек ищет «истину», а дурак думает, что нашел её».

Эпилог

«Прежде чем убедить ум, мы должны прикоснуться к сердцу и подготовить его». Эта мысль Блеза Паскаля в нескольких мудрых словах суммирует суть эмоциональных корректирующих изменений, которые мы обсуждали на протяжении всей этой книги. Конечно, и ему тоже показалось бы по меньшей мере странным видеть, как современный человек пытается свести все к «рациональным» и «объективным» процедурам с целью сделать их «научными», забывая, что интуиция, воображение, а также апеллирующий к ощущениям и перформативный язык по-прежнему прежде разума, являются основой и трамплином для многовековой научной деятельности. Наука об изменениях может основываться только на методике, учитывающей множество факторов, которые активируются благодаря ощущениям, потребностям, стремлениям и желаниям, то есть наиболее атавистическим движениям человеческой души, имеющим весьма мало общего с рациональностью. Поэтому недостаточно наблюдать и размышлять, мы должны проживать изменения, чтобы понять их и научиться ими управлять и планировать. Именно длительный опыт работы по изменению чувств и поведения людей позволил понять, как происходит этот процесс, и стратегически воспроизвести его динамику и результаты. Сам по себе непростой процесс достижения изменений усложняется ещё более из-за того, что каждое изменение неизбежно встречает сопротивление в его реализации, даже если оно является полезным. Следовательно, недостаточно признать полезность изменения, чтобы оно было легко достижимо. По этой причине действие следует за «чувством», которое, в свою очередь, активируется стимулами, внутренними или внешними по отношению к системе, которые могут представлять собой реальные события или сильное воздействие, способные вызвать изменение восприятия, что спровоцирует реакцию на уровне эмоций и ответное поведение.

Изменения часто являются продуктом «придуманной реальности, которая производит конкретные результаты». Искусство и технология изменений заключаются в умении создавать такие реальности, то есть запланированные случайные события, представляющие собой «мягкие толчки» (Талер, Санстейн, 2009) в направлении стратегических изменений.

И поэтому нам не стоит забывать утверждение Вахинингера: «В большинстве случаев необходимо двигаться от нелогичного, чтобы прийти к логичному».

Библиография

Книги на русском языке

Вацлавик П., Нардонэ Дж. Искусство быстрых изменений. Краткосрочная стратегическая терапия – М.: Издательство Института психотерапии, 2006. – 192 с.

Нардонэ Дж. Страх, паника, фобия. Краткосрочная терапия – М.: Издательство Института психотерапии, 2006. – 192 с.

Нардонэ Дж., Сальвини А. Магическая коммуникация. Стратегический диалог в психотерапии – М.: Рид Групп, 2011. – 160 с.

Нардонэ Дж. Оседлать своего тигра. Стратагемы в боевых искусствах, или как справляться со сложными проблемами. – М.: Когито-Центр, 2017 – 125с.

Нардонэ Дж., Балби Э. Бороздить море втайне от небес. Логики терапевтических изменений. – М: 1000 Бестселлеров, 2019. – 152 с.

Нардонэ Дж., Портелли Кл. Обсессивно-компульсивное расстройство: понять и преодолеть. Краткосрочная стратегическая терапия. – М: 1000 Бестселлеров, 2020. – 168 с.

Нардонэ Дж. Психологические ловушки. Как мы создаём то, от чего потом страдаем. – М: 1000 Бестселлеров, 2020

Нардонэ Дж., Рампин М. Когда секс становится проблемой. Стратегическая терапия сексуальных проблем. – М: Психология и жизнь, 2022. – 134 стр.

Нардонэ Дж., Джанотти Э., Роки Р. Модели семьи. Как понять и решать проблемы в отношениях между родителями и детьми. – М: Психология и жизнь, 2022. – 146 стр.

Нардонэ Дж. Терапия панических атак. Освободитесь навсегда от патологического страха. – М: Психология и жизнь, 2021. – 195 стр.

Нардонэ Дж. Страх принятия решений. Как найти мужество, чтобы сделать выбор. – М: Психология и жизнь, 2022. – 104 стр.

Нардонэ Дж., де Сантис Дж. Патологическое сомнение. Мыслю, следовательно страдаю. – М: Психология и жизнь, 2022. – 104 стр.

Вацлавик П., Викланд Дж., Фиш Р. Изменения. Принципы формирования и решения проблем. – М: 1000 Бестселлеров, 2020. – 176 стр.

Источники на иностранных языках

Alexander, F., French, T.M. (1946), Psychoanalitic Therapy, Ronald Press, New York.

Artini, A., Balbi, E. (2009), Curare la scuola, Ponte alle Grazie, Milano.

Assay, T.P., Lambert, M.J. (1999), «The empirical case for the common factors in therapy: Qualitative findings», in Hubble, M.A.,

Duncan, B.L., Miller, S.D. (a cura di), The Hearth and Soul of Change: What Works in Therapy, American Psychological Association, Washington, dc, pp. 3356.

Austin, J.L. (1962), How to Do Things with Words, Harvard University Press, Cambridge (tr. it. Come fare cose con le parole, Marietti, Genova, 1987).

Baird, B., Smallwood, J., Mrazek, M.D., Kam, J.W., Franklin, M.S., Schooler, J.W. (2012), «Inspired by distraction: mind wandering facilitates creative incubation», Psychol Sci., Oct 1;23(10), pp. 1117-22.

Bara, B. (2000), Il metodo della scienza cognitiva. Un approccio evolutivo allo studio della mente, Bollati Boringhieri, Torino.

Beck, A.T., Emery, G. (1985), Anxiety Disorders and Phobias: A Cognitive Perspective, Basic Books, New York.

Beck, A.T., Epstein, N., Brown, G., Steer, R.A. (1988), «An inventory for measuring clinical anxiety, Psychometric properties», in Journal of Consulting and Clinical Psychology, 56, pp. 893–897.

Bernard, C. (1859), Introduction а lãétude de la médecine experimental, Collège de France, Paris (tr. it. Introduzione allo studio della medicina sperimentale, Feltrinelli, Milano, 1973).

Bloom, B.,L. (1991), Planned Short-TermeTherapy. A Clinical Handbook, Allyn & Bacon. Boston.

Cagnoni, F., Milanese, R. (2009), Cambiare il passato, Ponte alle Grazie, Milano.

Caputo, A., Milanese, R. (2017), Psicopillole. Per un uso etico e strategico dei farmaci, Ponte alle Grazie, Milano.

Castelnuovo, G., Molinari, E., Nardone, G., Salvini, A. (2013), «La ricerca empirica in psicoterapia», in Nardone G., Salvini A. (a cura di), Dizionario Internazionale di Psicoterapia, Garzanti, Milano, pp. 647–676.

Castelnuovo, G., Faccio, E., Molinari, E., Nardone, G., Salvini, A. (2005), «Evidence based approach in psychotherapy: The limitations of current Empirically Supported Treatments paradigms and of similar theoretical approaches as regards establishing efficient and effective treatments in psychotherapy», in Brief Strategic and Systemic Therapy European Review, pp. 229–248.

Castelnuovo, G., Manzoni, G.M., Villa, V., Cesa, G.L., Molinari, E. (2011), «Brief strategic therapy vs cognitive behavioral therapy for the inpatient and telephone-based outpatient treatment of binge eating disorder: The stratob randomized controlled clinical trial», in Clin Pract Epidemiol Ment Health, 4, 7, pp. 29–37.

Chambless, D.L., Hollon, S.D (1998), «Defining empirically supported therapies», in J Consult Clin Psychol, 66, pp. 7-18.

Chambless, D.L., Ollendick, T.H. (2001), «Empirically supported psychological interventions: controversies and evidence», in Annu Rev Psychol, 52, pp. 685–716.

Chambless, D.L., et al. (1998), «Update on empirically validated therapies: II», in The Clinical Psychologist, 51, pp. 3-16. Cipolli, C., Moja, E.A. (1991), Psicologia medica, Armando Editore, Roma.

Dalle Grave, R. (2015), La terapia cognitivo comportamentale multistep dei disturbi dell’alimentazione. Teoria, trattamento e casi clinici, Eclipsi, Firenze.

Damasio, A.R. (1994), Descartes’ Error: Emotion, Reason, and the Human Brain, Putnam, New York (tr. it L’errore di Cartesio. Emozione, ragione e cervello umano, Adelphi, Milano, 1995).

D’Andrea, S., Nardone, G. (2015), Il colloquio strategico in azienda, Ponte alle Grazie, Milano.

Doidge N. (2007), The Brain That Changes Itself, Viking Press, New York (tr. it. Il Cervello infinito, Ponte alle Grazie, Milano, 2007).

Doidge N. (2015), The Brain’s Way of Healing, Penguin Publishing Group, New York (tr. it. Le guarigioni del cervello. Le nuove strade della neuroplasticità, Ponte alle Grazie, Milano, 2015).

Fairburn, C.G. (2008), Cognitive Behavior Therapy and Eating Disorders, Guildford Press, London (tr. it. La terapia cognitivo-comportamentale dei disturbi dell’alimentazione, Erickson, Trento, 2018).

Foerster, H. von (1973), «On constructing a reality», in Preiser, W.F.W. (a cura di), Environmental Design Research, Dowden, Hutchinson & Ross, Stroudsburg, vol. 2, pp. 35–46 (tr. it. «Costruire una realtà», in Watzlawick, P. (a cura di), La realtà inventata, Feltrinelli, Milano, 1988).

Frances, A.J. (2013), Saving Normal. An Insider’s Revolt Against Out-of-Control Psychiatric Diagnosis, DSM-5, Big Pharma, and the Medicalization of Ordinary Life, William Morrow, New York (tr. it. Primo, non curare chi и normale. Contro l’invenzione delle malattie, Bollati Boringhieri, Torino, 2013).

Gazzaniga, M. (1999), La mente inventata, Guerini, Milano. Glasersfeld von E. (1995), Radical Constructivism. A Way of Knowing and Learning, The Falmer Press, London; (tr.it. Il costruttivismo radicale. Una via per conoscere ed apprendere, Società stampa sportiva, Roma, 1999).

Goldberg, E. (2006), The Wisdom Paradox, Avery, New York (tr. it. Il paradosso della saggezza. Come la mente diventa più forte quando il cervello invecchia, Ponte alle Grazie, Milano, 2012).

Goleman, D., Davidson, R.J. (2017), The Science of Meditation, Penguin Book, London (tr. it. La meditazione come cura. Una nuova scienza per guarire corpo, mente e cervello, Rizzoli, Milano, 2017).

Guidano, V.F., Reda, M.A. (1981) (a cura di), Cognitivismo e psicoterapia, Franco Angeli, Milano.

Hillman, J., Ventura, M. (1992), We’ve Had a Hundred Years of Psychotherapy – And the World’s Getting Worse, Harper Collins, New York (tr. it. Cent’anni di psicoanalisi. E il mondo va sempre peggio, Rizzoli, Milano, 2005).

Hubble, M.A., Duncan, B.L., Miller, S.D. (1999) (a cura di), The Hearth and Soule of Change: What Works in Therapy, American Psychological Association, Washington, dc.

Jackson, B.J., Pietrabissa, G., Rossi, A., Manzoni, G.M., Castelnuovo, G. (2018), «Brief strategic therapy and cognitive behavioral therapy for women with binge eating disorder and comorbid obesity: A randomized clinical trial one-year follow-up», in Journal of Consulting and Clinical Psychology (in corso di pubblicazione).

James, W. (1890), Principles of Psychology, Henry Holt & Co., New York (tr it., Principi di psicologia, Società editrice libraria, Milano, 1901).

Kahneman, D. (2012), Thinking, Fast and Slow, Penguin, London (tr. it. Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2017).

Kandel, E.R. (1998), «A new intellectual framework for psychiatry», in American Journal of Psychiatry, 155 (4), pp. 457–469.

Kandel, E.R. (2001), «Psychotherapy and the single synapse: The impact of psychiatric thought on neurobiological research», in Journal of Neuropsychiatry and Clinical Neurosciences, 13, pp. 290–300.

Kazdin, A.E. (2008), Parent Management Training: Treatment for Oppositional, Aggressive, and Antisocial Behavior in Children and Adolescent, Oxford University Press, Oxford.

Kazdin, A.E. (2016), Research Design in Clinical Psychology, 5th Edition, Pearson, uk.

Keeney, B.P. (1991), Improvisational Therapy. A practical Guide for Creative Clinical Strategies, The Guilford Press, New York.

Keneey, B.P. (2009), The Creative Therapist: The Art of Awakening a Session, Taylor & Francis Ltd, Abingdon.

Kiselnikova, N. (Кисельникова Н.В), Danina, M. (Данина М.М.) (2015), Стратегическая психотерапия заикания: структура проблемы, направления и техники работы с клиентами // Консультативная психология и психотерапия. 2015. Том 23, n. 2. С. 131–141.

Koch, C. (2012), Consciousness: Confessions of a Romantic Reductionist, The mit Press, Cambridge, ma (tr. it. Una coscienza. Confessioni di uno scienziato romantico, Codice, Torino, 2013).

Le Bon, G. (1895), Psycologie des foules, Alcan (tr. it. La psicologia delle folle, Mondadori, Milano, 1980).

LeDoux, J. (2002), Synaptic Self, Viking, New York (tr. it. Il Sé sinaptico, Raffaello Cortina Editore, Milano, 2002). LeDoux, J. (2015) Anxious: Using the Brain to Understand and Treat Fear and Anxiety, Viking, New York (tr. it. Ansia, Raffaello Cortina Editore, Milano, 2016).

Legrenzi, P., Umiltà, C. (2009), Neuromania, il Mulino, Bologna.

Leichsenring, F., Steinert, C. (2017), «Is cognitive behavioral therapy the gold standard for psychotherapy? The need for plurality in treatment and research», in jama, 318 (14), pp. 1323–1324.

Lewin, K. (1951), Field Theory of Social Science: Selected Theoretical Papers, Harper & Brothers, New York (tr. it. Teoria e sperimentazione in psicologia sociale, Il Mulino, Bologna, 1972).

Lewin, K. (scritti di) (2005), a cura di Colucci, P., La teoria, la ricerca, l’intervento, Il Mulino, Bologna.

Loriedo, C., Zeig, J., Nardone, G. (2011), TranceForming Ericksonian Methods21st Century Visions The Milton psychotherapies. Is it true that ‘everyowne has one and all must have prizes’?», in Arch Gen Psychiatry, 32, pp. 995-1008.

Luborsky, L., et al. (2002), «The dodo bird verdict is alive and well-mostly», in Clinical Psychology: Science and Practice.

Mahoney, M.J. (1991), Human Change Processes, Basic Books, New York.

Manna, V., Daniele, M.T. (2014), «Stress sociale, benessere e neuroplasticità», in Daniele, M.T., Manna, V., Pinto M. (a cura di), Stress, trauma e neuroplasticità, Alpes Italia, Roma.

Martinet, A. (1960), Éléments de linguistique géпérale, Armand Colin, Paris (tr. it. Elementi di linguistica generale, Roma-Bari, Laterza, 1966).

Milanese, R., Milanese, S. (2015), Il tocco, il rimedio, la parola. La comunicazione tra medico e paziente come strumento terapeutico, Ponte alle Grazie, Milano.

Milanese, R., Mordazzi, P. (2007), Coaching strategico: Trasformare i limiti in risorse, Ponte alle Grazie, Milano. Milanese R., Mordazzi P. (2012), Coaching estratégico. Como transformar los limites en recursos, Herder, Barcelona.

Milanese, Mordazzi (2015), Strategico Coaching. Transforming Limits into Resources, Ponte alle Grazie, Milano.

Montano, A., Nardone, G., Sirovich, G. (2012), Risorgere e vincere. Una storia di talento, tecnica e strategie mentali, Ponte alle Grazie, Milano.

Moscovici, S. (1976), Social influence and social change, Academic Press, New York.

Muriana, E., Pettenòт, L., Verbitz, T. (2006), I volti della depressione, Ponte alle Grazie, Milano.

Nardone, G. (1993), Paura, panico, fobie: La terapia in tempi brevi, Ponte alle Grazie, Milano.

Nardone, G. (1994), «La prescrizione medica: Strategie di comunicazione ingiuntiva», in Scienze dell’interazione, 1,1, pp. 81–90.