Текст книги "Практическая психология в воспитании и образовании. Навигатор для родителей и педагогов"

Профилактика профессионального выгорания педагогов

Современные тенденции развития образования и профессиональных компетенций педагога

Одна из задач, которая решается в мировой системе образования, связана с повышением качества образования при минимизации финансовых затрат. Реальным ресурсом в этом случае выступает сам педагог. Взаимозависимость уровня профессиональных компетенций педагога и уровня качества деятельности образовательной организации является одним из актуальных вопросов развития современных систем образования.

В условиях современных тенденций в образовании, когда во главу угла ставятся принципы гуманной педагогики, толерантность и инклюзивный подход, педагогам важно обладать метапредметными навыками, способностью к решению нескольких задач, уметь реализовывать междисциплинарный подход в работе с детьми. Для этого педагогу необходимо систематическое обучение и развитие своей профессиональной компетентности.

«Чтобы изменить и развить педагогические качества, необходим ряд условий. Чтобы обеспечить эти условия, педагоги должны знать обстоятельства, которые влияют на их работу, и возможности создания стимулирующих условий для развития ребенка: это и знания изменений в области государственной политики, и знания о детях, о том, как они учатся, и знания о себе и своей роли педагога», – подчеркивает профессор кафедры образования, коммуникации и обучения Гётеборгского университета (Швеция) Соня Шеридан [78].

Качество образования фокусируется, в первую очередь, на процессе обучения ребенка, взаимодействии между педагогом и ребенком. С этой точки зрения совершенствование качества образования состоит в содействии обучению и развитию ребенка. Вместе с тем, чтобы изменить и развить педагогические качества, необходим ряд условий. Чтобы обеспечить эти условия, педагоги должны знать обстоятельства, которые влияют на их работу, и возможности создания стимулирующих условий для развития ребенка: это и знания изменений в области государственной политики, и знания о детях, о том, как они учатся, и знания о себе и своей роли педагога.

Доктор педагогических наук, основатель и директор Института исследований и развития в сфере дошкольного образования «PadQUIS» (Германия), один из разработчиков системы оценки качества дошкольных учреждений в Германии, Вольфганг Титце подчеркивает: «Для обеспечения высокого уровня качества образования нам нужны педагоги с самой качественной профессиональной подготовкой, которые уважают индивидуальность и уникальность каждого ребенка, хорошие общие условия, которые должны быть обеспечены со стороны государства и учредителей ДОО, а также инструменты для оценки качества и инструменты для развития качества. Крайне важно не только проводить оценку качества, например, с каким-то определенным интервалом, но и заниматься развитием качества на постоянной основе» [68].

С учетом современных тенденций в системе образования и многозадачности выполняемой педагогами профессиональной деятельности остро встает вопрос рисков психоэмоционального истощения ресурса педагога и необходимости профилактики профессионального выгорания.

Кадровый потенциал российской системы дошкольного образования

В 2018 г. были опубликованы результаты европейского научно-исследовательского проекта «Профессиональные компетенции кадровых работников в системах воспитания и обучения детей младшего возраста в странах Европы» (Seepror «Personalprofile in Systemen der friihkindlichen Bildung, Erziehung und Betreuung in Europa»), реализованного Мюнхенским государственным институтом ранней педагогики (Staatsinstitut fur Friihpadagogik) [88]. Ключевые выводы исследования выявили тот факт, что сегодня российская система дошкольного образования нуждается в серьезном и качественном развитии кадровых ресурсов [90, 91]. Это означает не только повышение заработной платы педагогам дошкольного образования, но и поддержку их обучения.

Безусловно, нагрузка педагогов в современных гипермобильных условиях при отсутствии комплексных профилактических мер эмоционально-физической поддержки колоссальна, существуют реальные риски их профессионального выгорания. Интенсивный уровень рабочей и психологической нагрузки постепенно истощает нервную систему педагога. Именно поэтому важно создать грамотную систему повышения квалификации педагогов, механизмы профилактики синдрома эмоционального и профессионального выгорания, качественные условия труда.

Риски профессионального выгорания педагогов

Чем дольше работает педагог, тем больше вероятность эмоционального и профессионального выгорания. Погрешности в режиме труда и отдыха, дополнительная рабочая нагрузка в выходные дни, удаленная работа, напряжение в коллективе и т. д. Эти и множество других трудностей, с которыми сталкиваются педагоги ежедневно, могут быть причиной длительного стресса, появления нежелательного стиля работы с детьми или вовсе стать поводом уйти из профессии.

Термин «burnout» – выгорание – предложил Г. Фрейдберг в 1974 г. для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, наблюдаемых у специалистов, работающих в системе профессии «человек – человек». Состояние эмоционального выгорания возникает на фоне хронического стресса и ведет к истощению эмоциональноэнергетических и личностных ресурсов работающего человека. И, на самом деле, возможен у представителей любых профессий. Для педагогов, социальных работников, психологов, врачей, спасателей, политиков – всех, чья деятельность невозможна без общения, синдром профессионального выгорания – самая опасная болезнь.

Эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» и может привести к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

Профессия педагога, воспитателя, работника дошкольного учреждения (по-другому – работа сердца и нервов) требует ежедневного, ежечасного расходования душевных сил и энергии. Символическая эмблема медицинской деятельности – горящая свеча, применима и к деятельности педагога. «Светя другим, сгораю сам» – этот девиз предполагает высокое служение, самоотверженную отдачу всего себя профессии и детям, приложение всех своих физических и нравственных сил. Исследованиями выяснено, что педагоги подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения – синдрому эмоционального выгорания. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ребенку как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость). По данным социально-демографических исследований, труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда. В целях экономии своих энергоресурсов многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты, что ведет к их эмоциональному выгоранию.

Опасность этого существует не только для опытных воспитателей, но и для молодых специалистов. Одно из первых мест в риске возникновения выгорания занимает высокая ответственность за жизнь и здоровье детей. Риск увеличивают высокий уровень эмоциональной лабильности, высокий самоконтроль при подавлении отрицательных эмоций, мотивация своего поведения, повышенная тревога и депрессивные реакции, завышенная ⁄ заниженная самооценка, непонимание своей роли в социуме, недостаточное умение управлять переживаниями.

На приемах у психологов одна из частых жалоб педагогов с симптомами профессионального выгорания – ощущение внутренней пустоты и апатии, снижение эмоционального фона. Ценность человеческого живого контакта уходит на второй план, хочется только одиночества и тишины. В таком состоянии педагогу сложно включаться в рабочий процесс, и он может стать «эмоционально слепым и глухим» по отношению к детям и коллегам.

Причины и признаки эмоционального истощения педагога

Безусловно, педагогам еще на этапе выбора специальности важно осознавать, что их профессия многозадачна, энергозатратна, эмоционально перегружена, гиперответственна и требует максимальной включенности, а значит высоких морально-нравственных и профессиональных качеств. В новых образовательных условиях педагогам важно обладать метапредметными навыками, уметь реализовывать междисциплинарный, инклюзивный подход в работе с детьми [7]. Для этого педагогу необходимо систематическое обучение и развитие своих компетенций, желание развиваться и одновременно уметь выстраивать личные границы, чтобы не допустить выгорания.

Однако внутренних ресурсов педагогу может быть недостаточно, чтобы активно работать, общаться с семьей, достаточно эффективно и творчески подходить к подготовке интересных и полезных занятий с детьми на рабочем месте. Человек начинает чувствовать себя роботом. Не редко педагоги жалуются на то, что жизнь проходит мимо и что кроме дома и работы не осталось никаких интересов. «Эмоционально выгоревшие» педагоги отличаются повышенной тревожностью и агрессивностью, категоричностью и жесткой само-цензурой. Эти проявления значительно ограничивают творчество и свободу, профессиональный рост, стремление к саморазвитию и самосовершенствованию. В результате педагог становится абсолютно закрытым и невосприимчивым к любым новшествам и переменам.

Эмоциональные проблемы – не редкость для трудовых коллективов. Зачастую эти проблемы могут быть следствием напряженности трудовой деятельности, неблагоприятных взаимоотношений между коллегами, неадекватного стиля управления и многих других факторов. Внутренние проблемы коллектива – не единственная предрасполагающая к неблагоприятным психологическим проблемам составляющая. Существует и внешняя.

Так, происходящие в России в течение последних десятилетий изменения – от смены ряда ценностей, норм и правил до расслоения общества – не могли не затронуть в числе прочих социальных систем систему образования. Порожденные явлениями аномии проблемы затронули все ее уровни и, прежде всего, уровень первичного и важнейшего для развития общества звена – дошкольные образовательные учреждения. Неадекватная оценка социального статуса педагога, низкая заработная плата, гендерная монополярность коллективов, проблемы материально-технического оснащения образовательного процесса – вот далеко не полный перечень актуальных вопросов, подлежащих скорейшему решению, как на федеральном, так и на региональных уровнях. Стресс, приводящий к выгоранию, связан с тем, что человек слишком долго, без чувства внутреннего согласия делает что-либо, забывая ценность бережного отношения к себе, необходимого для сохранения своего здоровья – психического и физического.

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. В современной литературе существует множество классификаций, описывающих стадии эмоционального выгорания. За основу нашей классификации мы взяли наиболее популярные. Итак, исследователи выделяют пять стадий развития синдрома эмоционального выгорания.

1. Медовый месяц (Предупреждающая фаза)

Поначалу специалист доволен своей работой, полон энтузиазма. Однако через некоторое время возникают сложности:

а) человек становится слишком активным или старательным, постепенно отказывается от потребностей, не связанных с работой, ограничивает число социальных контактов;

б) из сознания вытесняются переживания, разочарования и неудачи;

в) постепенно наступает чувство усталости, появляется бессонница;

г) возникает угроза несчастных случаев.

2. Недостаток «топлива» (Снижение уровня собственного участия)

а) По мере накопления стресса энергии становится все меньше, и работа приносит все меньше удовольствия. Теряется положительное восприятие коллег, более значимым становится материальное вознаграждение. Возникает нежелание выполнять свои обязанности. Человек искусственно продлевает продолжительность перерывов в работе, опаздывает или уходит с работы раньше времени;

б) снижается способность к эмпатии, вместо помощи человек может только контролировать и проверять. Если случаются неудачи, приписывает вину за них другим людям;

в) не хватает ресурсов, появляются апатия и усталость. Эмоции приглушаются, переживания теряют свою остроту и свежесть: все вроде бы нормально, но на душе скучно и пусто;

г) появляется безразличие, человек начинает пренебрегать как своими профессиональными обязанностями, так и общением с семьей. Возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте меня в покое!»;

д) если мотивация сотрудника высока, он продолжает гореть, подпитываясь своими внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью. Могут возникнуть проблемы со сном и режимом питания.

3. Трудовое рабство (Эмоциональные реакции)

а) В ответ на чрезмерные обстоятельства у человека теряется мотивация в работе: сколько ни старайся, все равно ничего не получится. Возникает негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы;

б) «трудоголиков» на этой стадии поджидает измождение, снижение иммунитета, подавленность. Возникают депрессия, чувство безнадежности, цинизм;

в) необъяснимая антипатия, вспышки раздражения, озлобленность и повышенная обидчивость обычно не имеют серьезных причин, однако могут привести к затяжным и неразрешимым конфликтам с клиентами или коллегами.

4. Кризис жанра (Психосоматические реакции и снижение иммунитета)

а) Тело «заставляет» отдохнуть. На этом этапе могут обостряться хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность;

б) возникает чувство вины, появляется стремление к уединению, усиливается потребность в стимуляторах (кофе, алкоголь, табак и пр.);

в) усиливается ощущение неудовлетворенности качеством своей жизни и эффективностью своей работы (глазами бы все сделал, а сил нет);

г) может рассматривать свою организацию как «врага» или противника (негативно).

5. Дыра в корме (Разочарование и отрицательная жизненная установка, деструктивное поведение)

а) Физические и психологические проблемы становятся настолько острыми, что возникает риск возникновения опасных заболеваний, угрожающих жизни и здоровью человека;

б) под угрозой находятся карьера и отношения с близкими. Карьерный спад;

в) человек может ощущать, что его жизненный корабль идет ко дну.

Российские исследователи (в том числе В.В. Бойко) выделяют следующие фазы и симптомы эмоционального выгорания.

1. Фаза «напряжения»:

а) симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств»;

б) симптом «неудовлетворенности собой»;

в) симптом «загнанности в клетку»;

г) симптом «тревоги и депрессии».

2. Фаза «резистенции» (сопротивления):

а) симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»;

б) симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»;

в) симптом «расширения сферы экономии эмоций»;

г) симптом «редукции профессиональных обязанностей».

3. Фаза «истощения»:

а) симптом «эмоционального дефицита»;

б) симптом «эмоциональной отстраненности»;

в) симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»;

г) симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Следуя структуре этой классификации, можно говорить о том, что

состояние эмоционального выгорания проявляется на разных уровнях психики: эмоциональном, телесном, интеллектуальном, социальном. Степень выраженности симптомов зависит от фазы эмоционального выгорания, на которой находится человек, постепенного усиления степени выраженности симптомов на различных уровнях психики [40].

Примеры психологических жалоб педагогов и рекомендации по профилактике профессионального выгорания

Рассмотрим с точки зрения разных уровней психики [3] наиболее частые жалобы, с которыми педагоги, работающие в дошкольных организациях, обращаются за помощью к психологу.

Партнерское взаимодействие внутри коллектива как гарантия сохранения здоровья и ресурса работников

Для сохранения своего здоровья педагогам, психологам, администрации образовательной организации необходимо вовремя замечать наступление своего физического и психического перенапряжения и использовать внешние ресурсы для самовосстановления до того, как организм прошел «точку невозврата» и выгорел. Педагогам, страдающим эмоциональным истощением (профессиональным выгоранием), прежде всего, необходимо почувствовать вновь свою значимость и нужность, найти новую струю вдохновения и мотивации.

Синдром выгорания нельзя назвать личной проблемой – она касается не только конкретного человека, но и организации, в которой он работает: снижается эффективность педагога, увеличивается количество ошибок, появляется стремление уйти или отмахнуться от проблем, принимаются скоропалительные, непродуманные решения. Большую роль в формировании синдрома играют не только индивидуальные характеристики самих педагогов, но особенности их деятельности, а также условия и содержание труда. Между степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогических работников и уровнем их удовлетворенности трудом существует обратная связь: чем выше уровень удовлетворенности трудом, тем менее выражен синдром эмоционального выгорания.

Хронический стресс разрушительно воздействует на все уровни и системы человека: на телесный, эмоциональный, когнитивный уровень, сферу общения и даже на уровень ценностей. Чем сильнее выгорание, тем интенсивнее ощущаются его симптомы на всех уровнях – и на внешних, в детском и взрослом коллективах, и на внутреннем, психофизиологическом здоровье педагога. Методик профилактики и преодоления эмоционального выгорания очень много, но самое главное – поддержка педагогов в процессе деятельности, т. е. в стенах места работы – образовательной организации, внутри коллектива. Для этого руководителю важно продумать алгоритм правильных действий по профилактике профессионального выгорания и реабилитации педагога, если выгорание все же произошло. Конечно, лучше своевременно пресекать только начинающийся кризис, чем бороться с нагрянувшим. Тем не менее, и в том и другом случае, важно придерживаться единых мер. Важно помнить, что риск выгорания снижают стабильная и привлекательная работа, представляющая возможности для творчества, профессионального и личностного роста.

Руководителю необходимо так структурировать работу и организовывать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для работника. Ответственность за выздоровление педагога ложится не только на него самого, но и на руководителя образовательной организации. А чтобы результат оказался положительным, педагогу необходима помощь и соответствующие условия:

– душевный комфорт: обеспечить психологическую и эмоциональную поддержку, справедливое вознаграждение за выполняемую педагогом работу и премирование по заслугам;

– мотивация: поиск дополнительных стимулов к деятельности, привлечение к новым проектам;

– расширение сферы ответственности: для педагога важно иметь возможность самостоятельно принимать определенные решения;

– комфорт работы: выделить время и место для перерывов, отдыха;

– повышение квалификации: организация обучающих, мотивирующих, личностных тренингов. Мотивирующие семинары, тренинги по личной эффективности, упражнения на сплочение коллектива, развитие креативности и многое другое – как нельзя лучше повлияют на сотрудников. Они непременно почувствуют уверенность в своих силах, собственную значимость и радость творчества в дружном коллективе;

– обратная связь: важно отслеживать перемены в состоянии подчиненных, что и как с ними происходит. Подталкивайте их к диалогу. Открытое доброжелательное общение – залог психологического комфорта для руководства и сотрудников.

Заключение

«В современном мире умение критически осмысливать, анализировать свою профессиональную деятельность выходит на первый план, при этом важно не только критически взглянуть на образовательные процессы и образовательные ситуации, но и уметь разрабатывать различные альтернативные действия. Здесь могут прийти на помощь и такие простые вещи, как воспоминания о собственном воспитании, нужно проанализировать собственные “привычки” и использовать эти знания в профессиональной практике», – отмечает профессор В. Титце [68].

Адекватное восприятие мира и себя в нем, повышение толерантной культуры педагога способствуют снятию психоэмоционального напряжения и развитию эмоциональной устойчивости. Сталкиваясь с жизненными трудностями, люди вынуждены искать равновесие между адаптацией к реальности и развитием своих потенциальных возможностей, которые позволяют утвердить собственную индивидуальность. Вся жизнь – это смена эпизодов неустойчивости и стабильности. И данный факт нужно учиться спокойно осознавать и принимать [11].

Именно поэтому с целью помощи самому себе педагогу необходимо регулярное развитие своих личностных и профессиональных компетенций, важно стремиться развиваться в соответствии с концепцией непрерывного образования на протяжении всей жизни. Концепция непрестанного, добровольного поиска новых знаний и развития умений мотивируется как профессиональными, так и личными причинами, способствует профессиональному росту и конкурентоспособности человека на рынке труда, и при этом является важнейшей частью личностного роста. Концепция непрерывного образования – это процесс роста образовательного (общего и профессионального) потенциала личности на основе использования системы государственных и общественных институтов в соответствии с потребностями личности и общества [7].