Текст книги "Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники"

Глава 9
Почему зеленый начальник – это то, что вам нужно

Мой опыт показывает, что у зеленых начальников существует определенная модель поведения. При этом зеленое поведение в большей степени связано с другими моментами, чем с лидерскими качествами. Как мы уже знаем, представители зеленых предпочитают быть одними из многих членов коллектива, а не высовываться и привлекать к себе внимание. У них могут быть сложности с принятием решений, и они не всегда приветствуют изменения. Кроме того, зеленые начальники, как и остальные зеленые, не любят конфликты.

Но в то же время они эмоционально теплее, чем красные начальники, а многие люди ищут в руководителе именно это качество. Зеленые кажутся более человечными, заботливыми и склонными делать что-то для других. Они помнят дни рождения сотрудников, их супругов. Да что там, у меня однажды был начальник, который знал, когда день рождения у моего кота!

Многим импонирует такая внимательность к их жизни, и это понятно.

Кроме того, коллектив для зеленых выше личных интересов. Такой начальник всегда постарается защитить свою группу. Обратите внимание: постарается. Не факт, что у него получится, потому что иногда это может привести к конфликту с вышестоящими начальниками. Но он будет стараться, насколько это возможно.

И конечно же, нельзя не упомянуть их отношение к изменениям.

Зеленые стремятся к стабильности. Если вы тоже зеленый, у вас будет общее отношение к работе. Вы будете в основном хотеть одного и того же. Так как зеленое поведение самое стабильное, то многие захотят иметь начальника, который не будет переворачивать организацию с ног на голову раз в полгода. Так что здесь интересы начальника и подчиненных совпадают.

Можно сделать вывод, что в некоторых типах организаций и отраслей есть хорошая почва для зеленых руководителей, а в других местах у них могут возникнуть проблемы уже в первую неделю работы.

Иногда меня спрашивают, почему зеленые вообще становятся начальниками, с такими-то качествами. Руководить – значит уметь разрешать конфликты. И производить изменения.

Ответ в том, что даже у зеленых есть определенная потребность во власти. Внутренняя индивидуалистическая движущая сила существует даже при зеленом типе поведения, и такой человек тоже хочет участвовать в принятии решений.

За годы работы я спрашивал многих зеленых начальников, почему они согласились на свои должности. Ответы были разные, но обычно мне говорили, что им было сложно сказать нет, что им обещали, что по сути ничего не изменится – они все еще будут членами команды, иногда их привлекали деньги. Зеленые так же слабы перед искушениями, как и все мы.

Иногда мне кажется, что зеленый начальник просто не успел спрятаться, когда ему предложили возглавить отдел.

Как заставить застенчивого начальника принимать неприятные, но важные решения?

Как мы и говорили раньше – как вы можете встретиться? На какой компромисс можно пойти? Если вы встретитесь на половине пути, то изменения и адаптация к ним не будут настолько сложными для зеленого начальника.

Вот мои предложения о том, как вы можете донести свою мысль и наладить сотрудничество. И как вести себя, чтобы подтолкнуть начальника к принятию решений. С этим тоже может возникнуть ряд сложностей.

Смотрите на человека, а не на его должность

Как и желтые начальники, зеленые ориентированы на отношения. Разница в том, что, если отношения у вас не сложатся, желтый начальник просто-напросто пойдет к кому-нибудь другому, а зеленый будет плохо себя чувствовать, если он или она почувствуют разрыв между вами. Естественно, вы не отвечаете за психологическое благополучие начальника, но вам же самому будет хорошо, если начальник останется в состоянии баланса, правда?

Это значит, что вам нужно сфокусироваться на начальнике и как на человеке, и как на шефе. Если вы разойдетесь во мнениях по какому-то вопросу, не нужно бросать: «Вы начальник, вам и решать». Зеленые не хотят так работать. Они хотят, чтобы на них смотрели как на членов команды. Они сами никогда не стремятся быть выше всех и не будут использовать карту начальника, если у вас разные мнения по какому-либо вопросу. Он захочет решить вопрос и в то же время не утратить взаимопонимания с вами. И его всегда волнует, как вы воспримете его решение. Он хочет, чтобы вы тоже были с ним согласны.

Относитесь к зеленому начальнику как к другу. Спросите, как он себя чувствует, как у него настроение, можете ли вы помочь ему. Если вам покажется, что у него какие-то проблемы дома, нужно выслушать его. Это поможет наладить хорошие отношения и укрепит основы сотрудничества между вами.

Или проще говоря: напротив вас за столом сидит не начальник, а прежде всего, человек.

Ведите себя спокойно

Когда вы говорите с зеленым начальником, нужно вести себя спокойно. Если у вас есть предложение, как что-то изменить или улучшить, – не горячитесь. Представляйте аргументы по одному и объясняйте их, как если бы речь шла о планировании отпуска.

Следите за языком тела. Зеленые часто предпочитают скрывать свои чувства, но тело не обманешь. Даже если слова звучат дружелюбно и мило, вы увидите скрещенные на груди руки, нахмуренный лоб и другие признаки недовольства.

Зеленый начальник прислушивается к ощущениям. Он прислушивается к своим внутренним сигналам и пытается считать ваш настрой. Это может занять какое-то время. Рабочие вопросы могут оказаться в тени, это естественный процесс для зеленого типа поведения. Лучшее, что можно сделать, это подыграть начальнику и дать общению неторопливо течь дальше столько, сколько понадобится.

«Что вы думаете?»

Это может прозвучать странно, но нет никаких гарантий, что ваш начальник выскажет свою точку зрения. Зеленые начальники могут быть очень осторожными. Вы не сразу узнаете их мнение. Есть длинный список причин для такой скрытности, и самое лучшее, что вы можете сделать, – это задавать вопросы.

Лучше выбрать открытые вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет».

Вместо того чтобы спросить: «Можно нам будет сделать вот так?» – что потребует от вашего начальника принять какое-то решение – вы должны спросить: «Какие преимущества вы видите в моем предложении?» Вместо того чтобы сказать: «Ответ нужен мне немедленно – мы можем начинать?» – вы должны спросить: «Как вы смотрите на возможность начать уже на этой неделе?»

Сейчас мы абсолютно нейтрально говорим о вашей идее. Вы не выдвигаете никаких требований принять решение или высказать позицию. Это спокойное обсуждение различных возможностей. Нет смысла пытаться давить на начальника и требовать определиться как можно быстрее. Если начальник не будет настроен на немедленные меры, то он не озвучит никакого решения. Если же вы начнете пытаться продавить ответ, вас могут посчитать скандалистом, и тогда для вас все будет кончено.

Это совершенно не означает, что с вашим предложением что-то не так, оно полно блестящих идей. И мы не говорим о том, как вам добиться, чтобы с вашим предложением согласились; мы не говорим, что вам надо сидеть в вечном ожидании, пока начальник примет решение. Мы говорим о том, как создать у зеленого начальника хороший эмоциональный настрой, чтобы он или она могли серьезно обдумать ваши слова.

Представители красных обычно закатывают глаза, когда я рассказываю об этом. У них нет времени. Это отлично иллюстрирует поведение красных, но на самом деле – неважно, есть ли у вас время на осторожное общение или нет. Только так вы сможете достучаться до вашего зеленого начальника. Это нужно просто принять.

Иначе может возникнуть проблема: вы не будете знать мнения своего начальника. А это не очень хорошо. Зеленый начальник может даже согласиться с вами на заседании, но ничего не предпринять в итоге. Почему? Потому что ему не понравилось то, что вы сказали. Он не был убежден. Вы не достучались до него.

Здесь не принимаются решения

Это тесно связано с предыдущей частью. Если вам не удастся выманить у шефа его мнение, вы не сможете никуда продвинуться. Но может быть и так, что он вообще вам не ответит. Если бы мне платили по пять крон каждый раз, когда зеленый на встрече что-то мычал и кивал, но не говорил ничего конкретного, я смог бы отвести свою семью на ужин в шикарный ресторан.

Почему же зеленые начальники такие? Потому что они не дают прямых ответов. Они не говорят да или нет. Они не разразятся пятиминутной речью о том, какая это была блестящая идея. Они зеленые, поэтому они пробормочут что-то и скажут: «Может быть».

Если ваша проблема не решается, вам нужно пойти к шефу еще раз и узнать, что с вашим вопросом. Если вам нужно новое оборудование для работы – убедитесь, что старое еще поработает. Нет никаких гарантий, что начальник сразу же закажет новое. Если вы хотите перейти в другую группу – знайте, что это важное решение для зеленого начальника. Это может полностью нарушить баланс. Чтобы дать вам ответ, потребуется время.

Прочитайте название этой части еще раз.

Примите тот факт, что все работает именно так.

Решение – подойти еще раз на следующий день. И потом еще через день.

И может быть еще раз через неделю. Чем серьезнее решение, тем больше времени займет ответ. В конце концов мнение начальника созреет. И вы получите ваш ответ, если не будете злить начальника. Помните, что этот человек высоко ценит ваши отношения. Если он начнет считать вас скандалистом, может возникнуть очень неприятное пассивное сопротивление. А вот это совсем плохая новость. Более подробно об этом ниже.

И вот вы все знаете о зеленых начальниках – теперь вперед?

На самом деле, как и с красными и желтыми начальникам, здесь тоже есть пара предупреждающих сигналов.

Я уже упомянул о некоторых из них, но все же приведу несколько примеров того, как вы можете серьезно испортить себе жизнь. Сложность в том, что при зеленом типе поведения вы не всегда сможете видеть настоящую реакцию человека. Поэтому полезно знать, каких поступков нужно избегать, чтобы не нажить проблем. Если же вы, напротив, хотите проблем, тогда дальше можно не читать.

Путать зеленого с красным

Мы говорим об ориентации на решение вопросов вместо ориентации на взаимоотношения. Влетать на встречу, бросать ноутбук на стол и начинать проходить по пунктам один за другим может показаться самой высокой формой эффективности. И я согласен – вы сэкономите массу времени. Проблема в том, что зеленый начальник считает, что мы с вами ошибаемся. Он или она предпочитают более мягкое начало встречи.

Так что успокойтесь и почувствуйте настроение коллектива. Поверьте мне – в случае с зелеными начальниками это хорошая инвестиция времени.

Играть в альфа-самца

Вы уже поняли, что красный психотип – это противоположность зеленого. Доминантное поведение может показаться зеленым угрожающим. Это приведет к напряженности между вами. Даже если начальник сам напросился на какую-то резкость, все же вы два взрослых человека. Лучше всего снизить обороты. Во всяком случае, если вы хотите добиться своего.

Существует риск, что у начальника сложится отрицательное мнение о вас. Сейчас именно тот случай, когда нужно успокоиться и постараться прислушаться к тому, что хочет сказать начальник.

Скандалить

Этот пункт связан с предыдущим. Мы говорим не только о том, как вы ведете себя по отношению к начальнику. Речь идет о том, как вы ведете себя по отношению к коллективу в целом. Ваш зеленый начальник любит взаимопонимание и спокойные обсуждения. Слишком громкое, настойчивое и доминирующее поведение он воспримет негативно. Риск в том, что такое поведение создает предпосылки для конфликтов в группе и совсем не пойдет на пользу сотрудничеству. А это плохие новости для вас.

Говорят, что в конфликте всегда виноваты обе стороны. Но именно вы можете получить славу скандалиста, с которым сложно сотрудничать, если постоянно будете бросать вызов окружающим и членам команды. Начальник будет больше обращать внимание на такое поведение, чем на реальные результаты.

Требовать супербыстрых решений

Вы поняли суть дела. Спешки нет. И даже если нужно спешить, зеленые начальники не любят, когда их заставляют давать ответы и принимать решения под давлением. Им нужно все обдумать и осознать, и иногда это может занять чуть больше времени.

Не нужно заявлять – как некоторые продавцы машин – что необходимо решить сегодня, потому что завтра будет поздно. Их покупатель не вернется, и ваш начальник тоже. Вы должны смириться с тем, что их мыслительный процесс отличается от вашего. Так что расскажите все так обстоятельно, как я написал выше, и запаситесь терпением.

Но в этом есть и положительный момент: если вы проявите достаточно терпения, вас все-таки отправят на те желанные вами курсы по внутренним коммуникациям.

Глава 10
Почему синий начальник – это лучшее решение для вас?

Я видел много синих начальников. Они работают в технических отраслях, особенно в профессиях, которые требуют конкретных узких знаний. Это могут быть инженеры, врачи, адвокаты, аудиторы, айтишники. Специалисты.

Существует много других типов специалистов, но эти профессиональные категории уникальны тем, что они должны соблюдать очень строгие правила. Медицина основана на научных исследованиях. Юристы должны руководствоваться законами. Как и аудиторы. Этих начальников оценивают, исходя из их экспертных знаний правил и законов. Это те профессии, в которых начальник все еще должен знать больше всех. Раньше это касалось многих профессий, но сейчас для большинства отраслей это невозможно. Никто не может знать все обо всем. Кроме того, было бы непрактично, если бы только начальник знал все. Вот было бы бутылочное горлышко.

Но для синих начальников это все еще очень актуально. Они настоящие эксперты. Это заложено в их поведении. Преимущество тут в том, что если вы подойдете к синему начальнику и зададите ему вопрос, то получите детальный ответ. Он будет содержать всю информацию, необходимую вам для дальнейшей работы. Эти парни и девушки точны и отвечают только тогда, когда у них есть факты. Преимущество синего начальника также в том, что работа всегда будет отлично структурирована.

Все будет работать и крутиться в полном порядке (возможно, не в самом быстром темпе, но кто сказал, что скорость настолько важна?).

Синий начальник будет следовать правилам до запятой. Иногда это будет бесить вас – когда вы захотите пройти коротким путем. Но когда вы решите точно следовать инструкциям, синий начальник станет вашим лучшим другом.

Хотя нет, именно другом он или она никогда не станут. Здесь так же, как и с красными начальниками. Строгая ориентация на рабочие вопросы. Они менее восприимчивы ко внутренней политике компании и редко раздувают конфликты на рабочем месте. Их интересуют исключительно рабочие вопросы, они добиваются высокого качества их выполнения.

Итак, как вам укрыться от критического взгляда вашего начальника?

Вопрос в том, нужно ли это делать. Если вы новичок и хотите узнать все нюансы вашей работы, то синий начальник будет вам очень полезен. Вы в подробностях узнаете, как все работает.

Если же вы хотите работать самостоятельно и чтобы к вам никто не лез, то лучше понять, как наладить диалог с вашим начальником. С одной стороны, достучаться до синего несложно. Это рациональный человек, который всегда выслушает вас, если увидит, что возникла проблема. С другой стороны, некоторые из них все-таки слишком любят контролировать ситуацию. Так что вам может быть сложно вырваться из когтей начальника, если вы окажетесь в них.

Вот несколько идей о том, как можно действовать.

Тщательно готовьтесь

«Готовьтесь, готовьтесь, – возможно подумали вы, – я всегда хорошо готовлюсь».

Я верю вам. А поверит ли синий начальник? Здесь речь идет не о том, чтобы разбросать бумаги по столу и бежать к начальнику с самым лучшим предложением. Нет, вы должны взять с собой все документы – и разложить их в правильном порядке. В них должны быть мельчайшие подробности. Почему? Вам будут задавать вопросы обо всем. И они будут на молекулярном уровне.

Если вы будете ссылаться на какой-то прочитанный вами отчет, вас спросят, кто написал этот отчет. И если это заинтересует начальника, он захочет узнать, написал ли этот автор еще отчеты. А есть ли другие отчеты, с которыми можно его сравнить. А читали ли вы его на языке оригинала? В переводах же могут быть неточности. Это случалось.

Перед тем как вы заявите, что, конечно же, читали, я хочу напомнить вам: синий начальник не шутит. Он задаст вам контрольные вопросы. Лучше сразу во всем покаяться и признаться, что вы не знаете японский язык.

Выясните все детали

Все взаимосвязано. Начальник ищет доказательства правдивости ваших слов. Что вы знаете, о чем говорите. Если вы не знаете ответа на какой-то вопрос, можно так и сказать. Вам не нужно отвечать быстро. Вы должны ответить правильно. Ваш синий начальник знает, что подготовка на сто процентов точных фактов занимает время. Если вы пообещаете вернуться к этой теме в два часа дня в четверг – постарайтесь так и сделать. Потому что сейчас это уже записано в календаре вашего начальника.

Есть методы и получше. Вы можете докопаться до самого дна вопроса перед тем, как идти к начальнику презентовать вашу концепцию. Детали – это все виды цифр. Все данные из достоверных источников стоит принять во внимание.

Я не утверждаю, что эксель – лучшее решение. Но в данном случае эта программа поможет вам. Если у вас есть какие-то предложения или новые идеи, подготовьте расчет в экселе и представьте его. Напишите, что, по вашим оценкам, выполнение задачи Х будет занимать на 8,7 % меньше времени, если вы начнете использовать ваш новый метод. Вашему начальнику это точно понравится. Вы – парень, который все знает. Или девушка.

Часто я сталкиваюсь с мнением, что синие начальники не любят изменения. Что они всегда ездят по одному и тому же пути. Но это не так. Синие начальники могут быть очень любопытны. Но хотя многим синим нравятся новые идеи, они все равно захотят увидеть доказательства того, что предлагаемое вами будет работать. Не получится просто подавать дикие идеи без проработки содержания. Но если вы предложите продуманное предложение, то выиграете.

Делайте то, за чем пришли

Если есть повестка дня – придерживайтесь ее. Это же просто, да? Перечень пунктов обсуждения может быть длинным, но лучше от него не отклоняться. И называйте пункты в правильном порядке. Нельзя читать снизу вверх или начинать с пункта два, когда есть еще и пункт один. Вы же хотите выглядеть серьезным человеком, который знает, что делает.

Ваш синий начальник хочет обсуждать непосредственно задачу. Все остальное не имеет значения. Что вы делали на выходных или куда вы можете посоветовать поехать в отпуск – это не относится к делу. Как и с красным начальником – отбросьте эти мысли. Лишние разговоры будут только раздражать.

Будьте внимательны

Это связано с точностью в деталях. Не стоит округлять какие-то данные или озвучивать примерные цифры. Нужны только точные числа.

Реклама в газете не стоит «примерно двадцать пять тысяч». Она стоит двадцать четыре тысячи восемьсот пятьдесят пять. Плюс НДС.

То же самое касается и выполнения вашей работы. Точность и внимательность всегда будут вознаграждены синим начальником. У вас сложится хорошее реноме, если вы докажете, что приняли во внимание все элементы задачи, а не только самые важные. И что сделали допуски на все возможные риски, которые могут повлиять на проект. Вы не просто понадеялись, что все будет работать. Вы активно искали возможные дыры, чтобы закрыть их. Возможно, вы подумаете: большая часть из того, о чем люди беспокоятся, никогда не происходит. Да, я знаю. Вероятно, ваш синий начальник тоже знает это. Но он или она все равно хотят увидеть оценку рисков всего, что может пойти не так.

Лучше перестраховаться, чем пожалеть.

Не теряйте связь с реальностью

Синие начальники, как и синие в целом, не хотят слышать абстрактных планов завоевания мира или окончательного разгрома конкурентов. Им нужно то, что реально осуществить.

Теперь вы знаете о вашем синем начальнике все!

Нет. Опять нет. У вашего синего начальника есть несколько важных особенностей, о которых нужно знать, чтобы не попасть впросак. Синий начальник может быть довольно категоричен и будет строго судить вас за ошибки, реальные или мнимые. Давайте рассмотрим некоторые опасные пункты.

Проявлять небрежность и неорганизованность

Вы уже поняли, как синие относятся к неаккуратности. У этих людей очень строгие требования к точности, и им сложно поверить, что другие люди не всегда разделяют их подход. Так как синий начальник всегда проверяет, перепроверяет и может даже проверяет в третий раз все, что он делает, то, скорее всего, он предполагает, что вы поступаете так же.

Кроме того, такие руководители имеют тенденцию к гиперопеке. Ее степень зависит от того, если ли у них в профиле фрагменты зеленого: если да, тогда синий начальник не будет создавать слишком много проблем для своих сотрудников. Но если у него комбинация синего и красного, то можете быть уверены – он будет внимательно следить за каждым вашим шагом.

Когда вы проводите презентацию, она должна быть идеально спланирована, выстроена и, прежде всего, – фактически правильна. Если вы небрежно отнесетесь к фактам, приговор будет суров. И если вы не включите каких-то приложений, важных документов или других необходимых данных, критика будет беспощадна. Ваш синий начальник никогда не забудет эти признаки плохого качества работы.

Существует риск того, что после обнаружения недочетов вас долго будут контролировать более строго. Это будет еще зависеть от цветов вашего психологического профиля, но – если не хотите трений с начальником – просто уделите дополнительное время подготовке. Чтобы потом не пришлось терпеть излишний контроль.

Бороться за важность дедлайнов

Иногда вам нужен ответ начальника. Я не могу сказать, что вы с легкостью сможете делегировать рабочие задачи вашему синему начальнику. Он соблюдает все формальности, а делегирование не предусмотрено ими. Но иногда вам все же нужно добиться чего-то от руководителя. Это может быть какое-то решение или ответ на вопрос. Или информация, необходимая для дальнейшей работы, или чтобы вам объяснили, в чем заключаются ваши новые рабочие задачи.

Это тонкий момент. У синего начальника все под контролем. Он не забыл о том, чего вы ждете. Такие начальники очень редко что-то забывают. Причина промедления может быть в том, что ваш вопрос недостаточно важен для синего босса или он просто не хочет отвечать. Может быть, вы не сказали, что ответ вам нужен срочно. Возможно, у начальника есть собственная повестка дня, вопросы которой имеют более высокий приоритет, а ваши оказались в самом низу списка.

Лучше всего вам спросить: в чем причина задержки?

Но постарайтесь не злить начальника. Это ему совсем не понравится. Время – это относительное понятие, процессы и вопросы не завершаются и не решаются быстро – это нужно принять как данность. Вам необходимо с самого начала обсудить с начальником, когда вы сможете получить ответ. Если вы договоритесь о конкретном сроке, то проблем не будет. Ответ дадут вовремя.

Сентиментальность

Как-то раз молодой человек вез свою жену в роддом. У них должен был родиться первый ребенок. Спешки не было, у них все было под контролем. На крыльце больницы взволнованный молодой человек увидел своего синего начальника. У шефа родился четвертый ребенок, и сейчас он приехал забрать жену и малыша. Логично предположить, что они должны были обменяться несколькими фразами. Никто никуда не торопился. И начальник знал, что у этого парня должен был родиться первый ребенок. Они работали вместе несколько лет. Так что нельзя сказать, что руководитель не знал сотрудника. Что же сказал начальник своему подчиненному, когда они встретились на крыльце больницы?

Добрый день.

И все.

Синие начальники не испытывают неприязни к людям в целом или к определенным сотрудникам в частности. Их просто не интересует общение. Остановиться и начать задавать вопросы о будущем ребенке, о том, как чувствует себя мама, и – прежде всего: сказать всем, что все будет хорошо – это было бы логично. Но не для синего начальника.

Добрый день – этого достаточно. Рассказывать о своем ребенке – совершенно исключено. Это личная жизнь.

Для всех людей, ориентированных на отношения, это может показаться странным. Во всяком случае, в Швеции, где мы на «ты» с начальниками. Мы ведем себя не слишком формально. Совершенно нормально поздороваться с самым главным начальником на каком-то мероприятии. Но синих начальников это не интересует. И это касается не только лично вас. Мы все совершенно безразличны им, когда дело касается жизни за пределами работы.

Так же, как и красные начальники, синие – во всяком случае, некоторые из них – научились улыбаться, кивать и подыгрывать вам. Но они этого не хотят. Их мало волнует, завели ли вы себе котенка. Мало что может заинтересовать синего начальника меньше, чем школьные успехи ваших детей. Если вы решите показать фотографии семьи – удачи. Я не хочу сказать, что это разрушит вашу карьеру, но вы легко можете вызвать у него или у нее ощущение дискомфорта. Они понимают, что если вы показываете ваши фотографии, то вы захотите увидеть их фотографии тоже. Если вы сможете удержаться от всего такого, то ваши профессиональные отношения сложатся легче.

Оставайтесь на этом уровне. Профессиональном.