Текст книги "Расслабься. Гениальное исследование о том, как вовремя взятая пауза в разы увеличивает ваши результаты"

На второй половине шахматной доски интересно оказаться окружённым действительно творческими людьми и видеть, что они в одиночку могут сделать со всеми этими инструментами расширения возможностей, ставшими доступными благодаря «сверхновой».

Тома Вужеца я встретил в Сан-Франциско на мероприятии в Exploratorium. Мы подумали, что у нас много общего, и решили пообщаться по скайпу. Вужец – сотрудник Autodesk, мирового лидера в области программного обеспечения для проектирования, разработки и развлечений. Хотя название компании звучит так, будто его придумал парень, выпускающий автомобильные колпаки для завода по производству запчастей, правда в том, что Autodesk – ещё одна из тех действительно важных компаний, о которых мало кто знает. Она создает программы, которые архитекторы, киностудии, дизайнеры автомобилей и игр используют для визуализации и проектирования зданий, автомобилей и фильмов на своих компьютерах. Это Microsoft в мире дизайна.

Autodesk предлагает около 180 программных инструментов, и пользуются ими не менее 20 миллионов профессионалов и более 200 миллионов дизайнеров-любителей. И каждый год эти программы уменьшают сложность работы, сводя её к одному касанию. Вужец – эксперт в области бизнес-визуализации. Своё дизайнерское мышление он использует, чтобы помочь группам людей решить сложные проблемы. Когда мы впервые говорили по скайпу, он иллюстрировал нашу беседу в режиме реального времени на общей цифровой доске. Я был в восторге…

В ходе разговора Вужец рассказал свою любимую историю о том, насколько круто мощные технологии изменили его работу в качестве дизайнера.

– В 1995 году, – вспоминал он, – я работал креативным директором Королевского музея Онтарио, крупнейшего музея в Канаде. И моим последним крупным проектом, перед тем как перейти в частный сектор, было воплощение в жизнь динозавра, называемого Майасаура. Процесс оказался сложным. Он начался с транспортировки двухтонной каменной плиты – размером как два рабочих стола – из места добычи ископаемого в музей. В течение многих месяцев палеонтологи тщательно вырезали окаменелые останки двух особей, взрослого и младенца. Считалось, что эти динозавры – родитель и ребенок (Майасаура означает «ящерица-мать»). Потом надо было отсканировать окаменелые кости. Мы использовали инструменты оцифровки для точного измерения трёхмерных координат сотен и тысяч точек на поверхностях ископаемого. Это заняло целую вечность и так напрягало наши скромные технологии, что мы поняли – здесь нужны инструменты более высокого класса.

И нам удалось их раздобыть – мы получили грант в 200 тысяч долларов на программное обеспечение и 340 тысяч долларов на оборудование. После того как окаменелости были полностью извлечены, наняли художника для создания физической модели взрослого человека в три фута в длину сначала из глины, а затем из бронзы. Скульптура стала дополнительным эталоном для цифровой модели. Но саму её создать оказалось непросто. Больше месяца мы потратили на тщательные измерения и ручной ввод данных в компьютеры. Программа была нестабильной и заставляла нас повторять одну и ту же работу каждый раз, когда система выключалась из-за программных сбоев. Но в итоге мы всё-таки получили достойные цифровые модели. При содействии многих экспертов мы создавали, текстурировали, анимировали, освещали – и, наконец, превратили эти модели в серию фильмов с высоким разрешением. Усилия стоили того: сейчас посетители музея могут нажать кнопку на панели экспоната и наблюдать, как динозавры в натуральную величину (размером с большой внедорожник) движутся и как, в соответствии с мнением наших палеонтологов, себя ведут. «Вот так они будут ходить, вот так – есть, а вот так – стоять на задних лапах». После того как выставка открылась, я думал: о боже, неужели эта невероятная работа завершилась?!

Добавлю к рассказанному Вужецем, что от начала до конца проект занял более двух лет и обошёлся более чем в полмиллиона долларов.

А теперь вернёмся из сегодняшнего дня немного назад. Спустя примерно 20 лет после событий, о которых рассказал Вужец, а точнее в мае 2015 года, он оказался на коктейльной вечеринке в том же музее, где работал много лет назад, и увидел, что там выставили напоказ ту самую бронзовую масштабную модель динозавра Майасаура, которую он построил.

– Я был удивлен, обнаружив там скульптуру. И задавался вопросом: на что мог бы походить процесс оцифровки, используй мы тогда современные инструменты? Итак, в пятницу вечером, с бокалом вина в руке, я достал iPhone и, обойдя модель кругом, сделал десятка два, или около того, фотографий в течение примерно девяноста секунд – и тут же загрузил их в бесплатное облачное приложение, которое предлагает наша компания. Оно называется 123D Catch и преобразует фотографии в трёхмерную цифровую модель. Четыре минуты спустя приложение вернуло невероятно точную, фотореалистичную и анимируемую цифровую 3D-модель. И она оказалась лучше, чем та, которую мы такими трудами создавали двадцать лет назад. Той ночью я увидел, как полмиллиона долларов, потраченных на аппаратное и программное обеспечение, и многие месяцы тяжёлой, очень специальной работы можно фактически заменить приложением и несколькими фото, сделанными на вечеринке с бокалом вина в одной руке и смартфоном в другой. В течение всего нескольких минут я бесплатно воспроизвел такую же цифровую модель, но только лучше!

И в этом вся суть – благодаря достижениям в области сканирования, оцифровки, вычислений, хранения, сетей и программного обеспечения, как заключил Вужец, становится возможным компьютеризировать все отрасли.

– Став компьютерно вычислимой, отрасль претерпевает предсказуемые изменения: от оцифровки к разрушению, а потом к демократизации.

С Uber оцифровывался совершенно аналогичный процесс создания такси в чужом городе. Тогда вся индустрия таксопарков была разрушена. А затем демократизирована: любой может стать водителем такси для кого угодно или без особых хлопот создать свой таксопарк.

При проектировании аналоговый процесс воссоздания модели динозавра оцифровывался, затем благодаря «сверхновой» был разрушен, а теперь его демократизируют – так, что любой, у кого есть смартфон, может сделать такую модель, при этом значительно улучшив качество рендеринга[24]24
  Рендеринг – термин в компьютерной графике, обозначающий процесс получения изображения по модели с помощью специальной программы.


[Закрыть].

Иными словами, вы можете придумать идею, получить на неё финансирование, воплотить в жизнь и масштабировать – с лёгкостью, скоростью и стоимостью, которые сделают весь процесс доступным гораздо большему числу людей.

Не случайно Вужец говорит:

– ХХ век означал – любить то, что мы делаем. А XXI – делать то, что любим.

Мы входим в эпоху подлинного рая для созидателя. Знаете, каким будет следующее поколение детских игрушек? Сделай сам – сделай игрушку, которую любишь. Уже скоро прогресс позволит создавать индивидуальные лекарства, подходящие нашей конкретной ДНК. Или, как сказал мне Эндрю Хессель, выдающийся научный сотрудник Autodesk:

– Разрыв между научной фантастикой и наукой становится очень узким, потому что, как только появляется и формулируется новая идея, она может реализоваться в очень короткие сроки.

Бизнес Autodesk представляет собой сложное объединение различных аспектов дизайна, управляемых в одно касание, что наращивает возможности каждого отдельного дизайнера. Карл Басс, генеральный директор Autodesk, показал, как их новейшее программное обеспечение, предназначенное для архитекторов, превратилось из инструмента для рисования в цифровую форму, где программа работает в сотрудничестве с дизайнером или архитектором благодаря концепции, названной «информационное моделирование зданий»[25]25
  BIM – building information modelling.


[Закрыть].

Вначале процесс проектирования перешёл от набора чертежей к интерактивной базе данных. Когда дизайнер рисует на экране компьютера, система вычисляет свойства здания и способна даже предложить улучшения для всего, что угодно: от энергоэффективности до потока людей, при этом просчитав все мыслимые варианты. Каждая переменная встроена в программное обеспечение, поэтому, когда дизайнер меняет форму дверей, пол или здание в целом, программа тут же сообщает ему, сколько изменение будет стоить, сколько энергии добавит или сэкономит и какое влияние это окажет на будущих обитателей здания.

– Архитектор работает не только с набором чертежей, но и с моделью данных, которая воспринимает здание как трёхмерную живую систему: окна, лифты, кондиционеры, солнечный свет, освещение и то, как все они взаимодействуют, – объяснил Басс. – Различные команды, работающие над проектом, также могут взаимодействовать и сотрудничать, поскольку каждое внесённое ими изменение динамически интегрируется и оптимизируется по отношению к другим.

Когда технология делает огромный скачок в процессе создания прототипа, она даёт возможность разработчику сразу увидеть последствия реализации любой идеи, которую он пытается воплотить. В то же время процесс устраняет очень много смутных догадок и, следовательно, кучу ошибок и вагон потерянного времени и денег. Этот прорыв также открывает большие возможности для экспериментов и творчества.

А следующий этап – «просто потрясающий», обещает Басс.

– Мы называем это «генеративным дизайном». Иными словами, компьютер становится настоящим партнером по дизайну. Скажем, мне нужен стул, поэтому я иду к дизайнеру мебели и прошу: «Пожалуйста, спроектируйте мне стул». Если же я скажу это любому из вас, результат будет выглядеть, как нечто, что мы понимаем под креслом. Но если вместо этого вы используете программу Autodesk Project Dreamcatcher, мне достаточно сказать: «Нужна платформа на такой-то высоте, которая могла бы выдержать такой-то вес, при этом максимально лёгкая и использующая минимальное количество материалов», – и компьютер сам придумает несколько удивительных вариантов.

Кстати, Autodesk демонстрирует такие стулья в своих офисах в Сан-Франциско, и выглядят они сверхъестественно – однако сидеть на них очень удобно!

Как и в случае с Ватсоном, рост возможностей машин меняет саму природу «возможностей индивида» – творчество частично переключается на то, чтобы задавать правильные вопросы.

– Мир дизайнера меняется, – объясняет Басс, – от создателя форм – к человеку, задающему цели и границы объекта, который должен быть спроектирован. Человек уже не разрабатывает проект, а выбирает дизайн из ландшафта возможностей. Мы уходим от того, что когда-то было точечным решением, к более широкому сотрудничеству между человеком и машиной. Поскольку с помощью компьютера дизайнер теперь может увидеть весь диапазон вариантов любой системы за пределами того, что человеческий разум способен понять самостоятельно.

Как мы уже говорили, «сверхновая» порождает радикальные изменения стоимости, скорости и способа выполнения действий. А кроме того, позволяет отдельным лицам или небольшим группам появляться из «ниоткуда», чтобы создавать какие-либо вещи. А может быть, и всё сразу? Сложно придумать лучший пример создателей, за несколько лет полностью перестроивших целую индустрию без вложения денег, чем основатели Airbnb. Это абсолютное дитя «сверхновой» – немыслимое без неё, абсолютно логичное и неостановимое.

Всё началось, как и во многих подобных историях – с простого. В данном случае с надувных матрасов. Родители одного из соучредителей Airbnb, Брайана Чески, хотели только одного: чтобы после окончания Род-Айлендской школы дизайна он получил работу, где полагалась бы медицинская страховка. Брайан некоторое время честно пытался выполнить их пожелание, устроившись в дизайнерскую фирму в Лос-Анджелесе. Но там он быстро оказался сыт по горло, упаковал вещи в свою Honda Civic и поехал в Сан-Франциско – чтобы разместиться с приятелем, Джо Геббиа, согласившимся разделить аренду дома с Чески.

– К сожалению, моя доля достигла тысячи ста пятидесяти долларов, между тем, на моём банковском счёте была лишь тысяча, поэтому мне пришлось решать чисто математическую проблему. Не считая того, что я был безработным, – рассказал мне Чески, когда я впервые взял у него интервью для колонки.

Однако у них с товарищем была идея. На той неделе, когда Чески добрался до города, в начале октября 2007 года, там проходила конференция Американского общества промышленных дизайнеров, и все номера в отелях, указанных на сайте, были распроданы. Итак, Чески и Геббиа подумали: почему бы не превратить их дом в мини-гостиницу для посетителей? Загвоздка оказалась в том, что у них не было кроватей, зато у Геббиа оказалось целых три надувных матраса.

– Так что мы просто надули их и назвали себя «надувной матрас и завтрак»[26]26
  Отсылка к формату отелей bed and breakfast – кровать и завтрак.


[Закрыть]. Три человека согласились остаться на ночь, и мы взяли с них восемьдесят долларов. Мы также приготовили им завтрак и стали их местными гидами, – вспоминал Чески, которому на момент интервью было тридцать четыре года.

В начале своего бизнеса они заработали достаточно денег, чтобы покрыть арендную плату. Однако, что более важно, наткнулись на потрясающую идею, которая с тех пор превратилась в многомиллиардную компанию. Они предложили людям совершенно новый способ зарабатывать и путешествовать по миру. Идея состояла в том, чтобы создать глобальную сеть, где любой человек мог бы сдать лишнюю комнату в своём доме, чтобы заработать деньги. В знак уважения «к корням» они назвали компанию Airbnb. Сегодня компания так выросла, что теперь превосходит все основные гостиничные сети, вместе взятые. Хотя, в отличие от Hilton и Marriott, у неё в собственности нет ни одной кровати. Новой тенденцией, которую они предложили миру, стала «разделённая экономика».

Услышав впервые, как Чески описывает свою компанию, я, признаюсь, воспринял её с некоторым скепсисом: интересно, сколько людей в Париже действительно хотят сдать детскую спальню абсолютному незнакомцу, который найдёт их через Интернет? И сколько незнакомцев захотят ночевать в детской?

Представьте себе – много! К 2016 году в Париже насчитывалось 68 тысяч коммерческих гостиничных номеров и более 80 тысяч в списке размещения Airbnb.

Сегодня, если вы зайдете на сайт Airbnb, то можете выбрать что-то подходящее для себя из сотен замков, десятков юрт, пещер, вигвамов с телевизорами, водонапорных башен, домов на колесах, частных островов, стеклянных домов, маяков и иглу с Wi-Fi. Или можете поселиться в одном из домиков на дереве – кстати, самых прибыльных сегодня объектов на сайте Airbnb, если считать цену за квадратный фут.

– Арендовать дом на дереве в Линкольне стоит дороже, чем в главном доме, – удивил меня Чески. – У нас есть дома на деревьях в Вермонте, где список ожидания на шесть месяцев. Люди планируют свой отпуск в соответствии с наличием свободных мест в домиках на деревьях!

Да-да, так и есть: три самых популярных объекта в истории списка Airbnb – домики на деревьях, два из которых принесли владельцам достаточно денег, чтобы погасить фактическую ипотеку дома. Как сообщала «The Guardian» 15 апреля 2011 года, принц Ганс-Адам II предложил своё княжество Лихтенштейн в аренду на Airbnb (70 тысяч долларов за ночь) «в комплекте с настроенными дорожными знаками и временной валютой». А ещё вы можете спать в домах, которыми когда-то владели Джим Моррисон из Doors или Фрэнк Ллойд Райт. Либо попробуйте втиснуться в берлинскую «спальню» площадью в один квадратный метр – жильё стоит тринадцать долларов за ночь.

В июле 2014-го, когда в Бразилии проходил Кубок мира по футболу, только благодаря Airbnb всем болельщикам нашлось где остановиться, поскольку в Бразилии не было построено достаточно гостиничных номеров, чтобы вместить всех желающих посмотреть игры. Чески вспоминал:

– Примерно сто двадцать тысяч человек, то есть каждый пятый посетитель мундиаля, оказались иностранцами более чем из 50 разных стран. И все они остановились в Бразилии, в арендованных на Airbnb комнатах, чтобы посмотреть Кубок мира.

Хозяева Airbnb в Бразилии заработали примерно 38 миллионов долларов на бронировании комнат во время чемпионата мира.

– Средний хозяин в Рио зарабатывал за время турнира около четырёх тысяч долларов – примерно в четыре раза больше среднемесячной зарплаты в городе. А в день полуфинального матча между Бразилией и Германией 189 немецких гостей остановились в комнатах у бразильцев.

Оказывается, в каждом из нас живет трактирщик! Но какой бы отличной ни была идея Чески и его партнеров, ещё удачнее оказалось выбранное ими время для старта. Потому что оно совпало… Правильно – с 2007 годом. Без технологий, рождённых в тот год, считает Чески, не было бы Airbnb.

– Начнём с того, что подключение должно было быть быстрым, бесплатным, простым и повсеместным: от Гавайев до Гонконга и Гаваны, что и стало возможным в середине 2000-х годов, – пояснил он. – Помимо того, люди должны были чувствовать себя комфортно, оплачивая покупки онлайн, предоставляя свои банковские данные и совершая сделки в Сети.

Мало кто помнит, что, когда начинался eBay, люди отправляли чеки по почте и каждый день компания завершала с огромными пакетами пришедших почтой чеков…

Да, широкому кругу людей, столкнувшихся с электронной коммерцией, необходимо было получить определённый опыт. Одноранговая платёжная система типа PayPal позволила людям платить на Airbnb без кредитных карт. Глобализация потоков сделала это возможным в начале 2000-х годов. Затем людям нужно было подключаться к Интернету с помощью реальных личных профилей – что стало возможным благодаря Facebook, когда он в 2007 году вышел из стен средних школ и колледжей. Так что и те, кто сдавал свои дома в аренду, и те, кто хотел снять комнату, с высокой степенью уверенности знали о том, что за человек находится по ту сторону экрана.

Ведь это был очень личный процесс, потому что вы не просто покупали книгу, продавали подержанную клюшку для гольфа незнакомцу на eBay или искали единственного соседа по комнате на Craigslist. Вы собирались пожить в чужой запасной спальне или сдать кому-то свою. Нужна была и система рейтингов, чтобы обе стороны могли оценивать друг друга и выстраивать репутацию. Она стала своего рода валютой, а eBay вместе с Airbnb помогали создавать и популяризировать её.

А кроме того, понадобилось много смартфонов с камерой – чтобы легко и практически бесплатно сфотографировать комнату или дом, которые сдают в аренду, и через Интернет загрузить снимки в свой профиль. И никаких наёмных фотографов… Стив Джобс решил эту проблему всё в том же 2007 году. Сюда надо добавить и систему обмена сообщениями (WhatsApp, напомню, возник в 2009-м), где люди, предлагающие жилье на Airbnb, и будущие арендаторы могли бесплатно и конфиденциально обсудить актуальные вопросы, например, где и когда оставить ключ, и всё такое прочее.

– Всё это было необходимо, – сказал Чески, – чтобы вы смогли поменять статус человека, с которым хотите заключить сделку, и он перестал быть для вас «абсолютным незнакомцем» – с ним вы теперь могли встретиться в Сети лично и заранее.

Но в конечном счёте основателям проекта нужно было собрать все технологии вместе.

– Мы всё-таки были студентами-дизайнерами и хорошо продумали интерфейс, где можно было бы осуществить все действия одним касанием, – резюмировал Брайан Чески.

И только после того как все факторы сошлись и начали свой рост (спустя несколько лет после 2007-го), Airbnb сумел поймать технологическую волну и взлетел на её гребне.

Важное уточнение: надо было не просто свести всю сложность аренды к одному касанию (даже если кто-то из Миннесоты арендует юрту у кого-то в Монголии), но и реализовать проект так, чтобы обе стороны друг другу полностью доверяли.

На самом деле Брайану Чески и его коллегам по Airbnb удалась одна из самых сложных задач в мире – они смогли создать доверие.

Основатели Airbnb понимали: мир становится взаимозависимым. А значит, уже родились и развиваются технологии, позволяющие соединить потенциального арендодателя с любым туристом или путешествующим бизнесменом в каждой точке планеты. И для всех участников процесса платформа доверия, способная их объединить, представляла бы собой огромную ценность. Именно это и стало настоящей новацией Airbnb – платформа доверия, где каждый мог не только идентифицировать остальных пользователей, но и оценить их как хороших, плохих или равнодушных хозяев или гостей. То есть каждый, кто использует систему, довольно быстро приобретает соответствующую репутацию, видимую всем остальным участникам.

А теперь возьмите личные профили людей, их репутацию в системе, соедините всё это со сверхновыми технологиями и глобальными потоками – и «вдруг» у вас на Airbnb образуется свыше трёх миллионов домов или комнат, сдаваемых в аренду – больше чем у Hilton, Marriot и Starwood вместе взятых. А ведь Hilton начал свою работу сто лет назад!

– Раньше мы доверяли учреждениям и компаниям только потому, что те имели репутацию и бренд, – заключил Брайан Чески. – Кроме того, мы привыкли доверять людям «своего круга», считая остальных посторонними и чужими. Созданная нами система наделила незнакомцев именами и брендами, которым вы могли бы доверять. Хотите, чтобы незнакомец остался в вашем доме? Разумеется, нет. А если у вас поживёт Мишель, поступающая в Гарвард, работающая в банке и имеющая пятизвездочный рейтинг в качестве гостя на Airbnb? Конечно, милости прошу…

Кстати, Чески с удовольствием применил бы то, что Airbnb узнал об общей экономике, к другим сферам и опыту.

– В Америке восемьдесят миллионов электродрелей, которые используются в среднем по тринадцать минут в год, – размышляет он. – Действительно ли каждому нужна собственная дрель?

Никогда прежде промежуток между презентацией чего-либо, его разработкой, производством и продажей не был короче, быстрее, дешевле и проще – как для инженеров, так и для гуманитариев.

Честно говоря, если в вашей сфере такого не происходит, то лишь потому, что вы этого не делаете.