Текст книги "Мир без жалоб. Прекрати ныть – и жизнь изменится"

Человеку, который не жалуется, обычно бывает проще получить желаемое, потому что людям приятнее помогать тому, кто легок в общении, чем тому, кто постоянно ворчит и разглагольствует о всяких бедах. Теперь, когда вы освободитесь от жалоб, люди станут охотнее работать с вами и на вас, в результате чего вы достигнете и получите блага, о которых раньше и не мечтали. Наберитесь терпения и ждите – это непременно произойдет.

Меня часто спрашивают:

– А что мне делать, если я занимаюсь гуманитарной и социальной деятельностью? Как можно добиться перемен к лучшему без жалоб?

И действительно, любые перемены начинаются с неудовлетворенности. Они начинаются с того, что кто-то видит пропасть между тем, что есть, и тем, что возможно. Неудовлетворенность – начало, но она не может быть концом пути.

Когда вы жалуетесь на сложившуюся ситуацию, вы, возможно, привлечете к себе единомышленников, но затем никаких особых успехов не добьетесь, потому что вы сосредоточены на проблеме, а не на решении. Разберитесь, что нужно сделать, а затем начните обсуждать это, уделяя основное внимание тому, как будут обстоять дела, когда задача будет решена. Это только воодушевит людей и побудит их присоединиться к вам.

Жалобы – разновидность манипуляции.

Гэри Зукав

Еще одно преимущество Жизни Без Жалоб состоит в том, что вы будете реже сердиться и бояться. Гнев – это страх, направленный вовне. А поскольку в вас самих страха станет меньше, то вы будете и привлекать в свою жизнь меньше людей, исполненных страха и гнева.

В своей книге «Обитель души» Гэри Зукав написал: «Жалобы – разновидность манипуляции». И в главе 4 мы уже говорили о том, что жалобы действительно используются для манипуляции людьми и обретения власти над ними.

У меня есть приятель, который служил священником в небольшом городке. Руководство его конфессии прислало к нему консультанта, чтобы тот помог увеличить приход.

– Найди, чего боится твоя паства, – сказал консультант. – Используй этот страх, чтобы пробудить в них гнев. Они станут жаловаться на ситуацию другим людям, общая проблема их сплотит, и в церковь потянутся новые прихожане.

Моему приятелю этот подход показался не вполне порядочным, ибо он считал, что его задача – служить тем, кто нуждается в его слове, а не будоражить толпу. Он позвонил другому священнику и спросил, как сработала эта техника в его церкви.

– Эффективно, – ответил тот, – пришло немало новых прихожан. Проблема в том, что это сборище злых и напуганных людей, которые только и делают, что жалуются. Очень тяжело с ними.

Руководство конфессии, где служит мой приятель, стало давить на него, чтобы он последовал совету консультанта, но он отказался. Тогда его сняли с должности приходского священника и дали место капеллана в больнице. Он поступил по совести и вполне доволен этим.

Замечательный пример того, как люди обретают власть при помощи жалоб, вы можете найти в старом фильме «Профессия музыкант» (The Music Man) с Робертом Петерсоном в главной роли. Петерсон играет бойкого и бессовестного торговца Гарольда Хилла, который продает инструменты и сопутствующие товары для рок-групп. Прибыв в Ривер-Сити, штат Айова, он спрашивает своего старого друга Бадди Хакета:

– Что сейчас занимает умы горожан? Попробую использовать это, чтобы посеять недовольство.

Хакет рассказывает, что в город только что доставили первый бильярдный стол для игры в пул.

Профессор не упускает это событие. Он сочиняет песню, в которой живописует порочность и распущенность игроков в пул.

В качестве альтернативы «моральному разложению» и «массовой истерии», которые якобы связаны с дьявольской игрой, он рекомендует всем молодым людям создавать рок-группы. И вот ведь какая удача: в городе как раз находится профессор Гарольд Хилл, который готов продать ребятишкам музыкальные инструменты и сценические костюмы. Он злословит для манипуляции горожанами, чтобы извлечь личную выгоду.

Зукав прав. Жалобы – это манипуляция вашей энергией. Причем, освободившись от жалоб, вы станете отчетливо видеть случаи, когда кто-то пытается управлять вами при помощи негативных высказываний.

После окончания колледжа я устроился на радиостанцию, в рекламный отдел. Начальник учил, что при составлении рекламного ролика мне нужно всегда включать в него две вещи, которые побуждают людей к покупкам.

– И что же это за вещи? – спросил я.

– Страх и желание, – ответил он.

– Если ты хочешь заставить человека купить что-то, – объяснил начальник, – напугай его тем, что может случиться, если он этого не купит. А затем расскажи о позитивных последствиях приобретения.

Я только смотрел на него и хлопал глазами.

– Если ты не можешь убедить людей в том, что приобретение продукта принесет им большие выгоды, – резюмировал он, – по меньшей мере напугай их тем, что будет, если они не купят его. Эта стратегия работает всегда!

Парафразируя профессора Гарольда Хилла, скажем, что люди всегда пытаются запугать вас, чтобы заставить делать то, чего они хотят. Они жалуются, грозя вам всевозможными бедами.

– Но разве жаловаться не полезно?

Беря у меня интервью о движении Мир Без Жалоб, журналисты часто противопоставляют моей концепции позицию неких психологов, утверждающих, что жалобы идут на пользу нашему физическому и душевному здоровью. В таких случаях я напоминаю, что не ставлю своей задачей изменение людей. Если люди хотят жаловаться – вперед! И сразу расставлю точки над і: я вовсе не сторонник того, чтобы помалкивать в тех случаях, когда вы можете что-то исправить или улучшить. Не сдерживайтесь, не держите в себе – просто старайтесь высказывать только факты и только тому человеку, который может решить проблему.

Но не хнычьте. Просто выскажитесь.

Что же касается того, что «жалобы полезны для здоровья», вспомните мое определение жалобы: «энергетически заряженное высказывание, которое сосредоточено на самой проблеме, а не на поиске решений». Обычно основу жалобы составляет сильное чувство неудовлетворенности. «Сильное чувство неудовлетворенности» – словарное определение гнева. Таким образом, жалоба – это проявление гнева.

Когда человек дает волю гневу, его агрессия усиливается, а вовсе не уменьшается.

Доктор Брэд Башмен

То, что проявлять гнев полезно, – миф. На деле это не так.

Доктор Брэд Башмен, профессор из института социальных исследований при Мичиганском университете, посвятил изучению гнева около двадцати пяти лет. Он утверждает: «Наши исследования с полной определенностью демонстрируют, что, когда человек дает волю гневу, его агрессия усиливается, а вовсе не уменьшается».

В статье, опубликованной по адресу www.http://beta.in-mind.org, Башмен пишет о теории катарсиса (этот психологический термин обозначает освобождение от гнева через его выплескивание):

Теория катарсиса утверждает, что активное проявление гнева ведет к здоровому высвобождению эмоций, а поэтому полезно для психики. Эта теория, которая восходит к Зигмунду Фрейду и далее к Аристотелю, весьма изящна и привлекательна. К сожалению, факты никоим образом не указывают на то, что проявление гнева приводит к позитивным результатам. Наоборот, оно вредит вам и окружающим.

Пенн и Теллер, шоумены из Лас-Вегаса, занимающиеся разоблачением популярных мифов, пригласили Башмена на свое интернет-шоу Bulls**t!

Башмен привел с собой шестерых студентов из своего колледжа и провел психологический эксперимент. Студентов рассадили по маленьким комнаткам, дали им по листку бумаги и велели написать небольшое эссе на любую тему. Приблизительно через тридцать минут Джон, научный ассистент Башмена, собрал работы, сказав каждому студенту, что его эссе оценит другой учащийся.

На самом же деле сам Джон потом взял красную ручку и написал: «2 балла! Это худшая работа, из когда-либо прочитанных мной!» Затем вернул бумаги студентам. На видео мы могли наблюдать выражение гнева на лицах участников, получивших такие нелицеприятные отзывы.

Затем Джон принес каждому студенту подушку и посоветовал им несколько минут колотить ее, чтобы освободиться от гнева.

Другим студентам из контрольной группы было рекомендовано просто посидеть спокойно и остыть.

Через некоторое время Джон вернулся к каждому из испытуемых и сказал, что они имеют возможность отомстить студенту, который поставил им оценку. (Напомним: участники не знали, что негативную оценку и уничижительный комментарий писал сам Джон.)

Каждому из студентов Джон принес по графину жгучего соуса и по чашке. Студентам было предложено решить, сколько жгучего соуса должен выпить «автор негативного отзыва». После того как студенты налили соус в чашки, эти чашки взвесили.

И вот ведь любопытно: те студенты, которые имели возможность поколотить подушку, а следовательно, казалось бы, должны были уже освободиться от гнева, налили намного больше соуса, чем контрольная группа.

Задумайтесь над этим. Согласно популярной теории о катарсисе, якобы наступающем, когда мы выплескиваем свой гнев, можно было бы предположить, что студенты, поколотившие подушку, должны бы освободиться от гнева, спустить пар, выгнать прочь своих демонов и отказаться от мелочной мести. Но в действительности именно те студенты, кому дали возможность дать волю негативу, впоследствии сохранили намного больше гнева и обиды, чем те, кому просто предложили несколько минут посидеть спокойно.

Башмен резюмирует: «Наши исследования показывают, что люди, выплескивающие гнев, впоследствии ведут себя вдвое агрессивнее, чем те, кто ничего не делает».

У этого эксперимента была и вторая часть, еще более убедительно демонстрирующая, насколько «выпускание пара» усиливает агрессию, вместо того чтобы гасить ее. Далее каждому из студентов дали по листку бумаги с четырьмя словами, в которых было по две пропущенных буквы. Слова такие:

C H O _ E

A T T _ C _

K I _ _

R _ P _

Студенты, которые поколотили подушку, – иными словами, выпустили пар и теперь, согласно преобладающим в психологии представлениям, должны бы быть более уравновешенными и мирными, – преимущественно дополнили слова следующим образом:

C H O K E (душить)

A T T A C K (нападать)

K I L L (убивать)

R A P E (насиловать)

А вот как выполнили это же задание те студенты, которые не выплеснули свою злость на подушку:

C H O S E (выбирать)

A T T A C H (присоединять)

K I T E (воздушный змей)

R O P E (канат)

Итак, студенты, поколотившие подушку, взяли нейтральный набор букв и дополнили их таким образом, что получились слова, связанные с насилием. «После того как человек выпустит пар, вероятность агрессивных действий увеличивается», – резюмирует Башмен. Иными словами, идея о том, что человеку полезно выпустить пар, – чистой воды миф, воспринятый за чистую монету современными психологами и средствами массовой информации и популяризируемый ими в последние десятилетия.

Если ты рассердился, досчитай до десяти, прежде чем сказать свое слово. Если сильно рассердился – считай до ста.

Томас Джефферсон

Тут нужно кое-что прояснить: некоторые люди от природы слишком закрыты эмоционально, и им действительно бывает полезно наладить контакт со своими подавленными чувствами. Для этого лучше всего обратиться к квалифицированному психотерапевту или психологу. Но расхожее мнение о том, что психически здоровому индивидууму в случае стресса или неприятностей полезно осуществить эмоциональную разрядку через крики, визг, швыряние вещей или еще каким-то подобным способом, не подтверждается научными исследованиями.

На прошлой неделе я высказал эту мысль (о том, что польза от выплескивания гнева – миф) на нашей страничке на Facebook (Complaint Free World), и на меня сразу же набросились всевозможные «эксперты». Тезис о необходимости спускать пар превратился в городскую легенду. Стойкость этой легенды обусловлена тем, что сами люди ее изо всех сил поддерживают. Знаменитый писатель Малкольм Гладуэлл как-то заметил, что некоторые мысли очень «липкие» – от них трудно избавиться. Именно это можно сказать по поводу идеи о том, что людям необходимо выпускать пар, – ее будет очень непросто изжить из системы наших коллективных верований.

Помните, когда Коперник написал свой труд De revolutionibus orbium coelestium («О вращении небесных сфер»), где высказал предположение, что Земля вращается вокруг Солнца, а не наоборот, все эксперты того времени подняли его на смех.

Средства массовой информации и куча так называемых экспертов твердят, что «выплескивать свой гнев» совершенно необходимо, и мы следуем их совету. В статье под названием «Катарсис, агрессия и убеждение. Самореализующиеся пророчества или самоубийственные пророчества?» доктор Брэд Башмен в соавторстве с Рэем Ф. Баумайстером и Анджелой Д. Стэк пишут: «Сторонники идеи катарсиса, верящие, что агрессивные действия помогают избавиться от гнева, полюбили избиение подушки именно в силу своих же убеждений».

Иными словами, когда человек считает, что выпускать пар полезно для душевного здоровья, он принимает данное мнение за факт и ищет возможности выплеснуть свою ярость, полагая, что от этого ему будет лучше.

Ошибка.

Я понимаю, что эта тема вызовет довольно жаркие дебаты, поскольку слишком многие занимают одну из точек зрения. Между тем тот факт, что миллионы людей на протяжении сотен лет верили, что Земля плоская, никак не повлиял на реальную форму нашей планеты. И точно так же, независимо от того, как много людей верит в идею катарсиса, данная теория не помогает им сделать свою жизнь более счастливой. Согласно исследованиям Башмена, все как раз наоборот.

Спросите себя: «Если бы выплескивание гнева делало нас счастливее, то разве заядлые жалобщики не были бы самыми счастливыми людьми?»

Башмен утверждает: «Если у человека возникают проблемы с проработкой гнева, а психотерапевт не может помочь ему выплеснуть этот гнев, то ему приходится срочно искать нового терапевта».

Если бы выплескивание гнева делало нас счастливее, то разве заядлые жалобщики не были бы самыми счастливыми людьми?

Я не психолог. Я даже не изображаю из себя психолога по телевизору. Мой опыт в данной области основан сугубо на радикальном преображении собственной жизни после того, как я перестал ныть, а также на опыте многих других людей, которые стали намного счастливее после того, как включились в программу Мир Без Жалоб. И мне кажется, что если бы жалобы были полезны для здоровья, то жители Соединенных Штатов были бы одним из самых здоровых народов на планете. Тем не менее, имея одну из самых сильных систем здравоохранения на Земле, в США высокий показатель смертности от заболеваний сердца на душу населения. Доктор Башмен усматривает здесь определенную закономерность. Он говорит: «Проявление гнева напрямую связано с риском заболеваний сердца».

Кроме того, жители Соединенных Штатов страдают от высокого кровяного давления, инсультов, рака и других заболеваний.

Майкл Каннингем, доктор философии и психолог из Луисвиллского университета предполагает, что предрасположенность к жалобам имеет свои корни в далеком прошлом – когда наши предки громко причитали, видя, что над племенем нависла какая-то угроза, и тем самым привлекали внимание соплеменников.

Кто не жалуется, того и не жалеют.

Джейн Остин

«Мы, млекопитающие, представляем собой биологический вид нытиков, – утверждает доктор Каннингем. – Мы причитаем о том, что нас волнует, чтобы получить помощь либо же собрать силы для контратаки». Теперь у нас уже нет объективной потребности так много жаловаться, однако мы пока еще не преодолели этот уровень на своем эволюционном пути, потому что, как уже говорилось выше, получаем некоторые психологические и социальные выгоды от своих жалоб.

Своими жалобами мы возвещаем: «Что-то не так». Если мы жалуемся часто, то постоянно живем в состоянии «что-то не так» и от этого стресс в нашей жизни нарастает. Представьте себе, что над вами постоянно нависает человек, твердящий: «Берегись!», или: «Будь осторожен – должно случиться кое-что плохое!», или: «Недавно произошло кое-что плохое, а значит, и дальше жди беды». Разве в вашей жизни не стало бы больше стресса оттого, что кто-то постоянно указывал вам на возможные опасности и ловушки?

Конечно, стало бы. А когда вы постоянно жалуетесь, то этот нагнетатель обстановки находится прямо внутри вас. Вы сами поднимаете свой уровень стресса. Вы говорите: «Что-то не так», – и ваше тело реагирует стрессом.

Наш коллективный уровень стресса заставляет меня вспомнить о временах, когда я учился на военной кафедре в университете. Когда кто-то из кадетов проходил мимо старшего по званию, он должен был «подтянуться». «Подтянуться» означало плотно прижать локти к бокам, подобрать подбородок и напрячь все тело, словно готовясь к нападению. Когда наш ум жалуется и сосредоточивается на всем плохом, тело реагирует. Мы «подтягиваемся» – на физическом и эмоциональном уровне. Наши мышцы напрягаются, сердцебиение учащается, кровяное давление поднимается.

Как думаете, хорошо ли это для здоровья?

Если вы посмотрите, какие лекарства в США прописываются чаще всего (по данным статьи в журнале Forbs от 27 февраля 2006 года), то обнаружите, что семь первых мест – да-да, все семь первых мест – занимают препараты от заболеваний, обусловливаемых стрессом. В 2008 году в США было потрачено 308 миллиардов долларов на лекарства по рецептам, и большинство из них – для избавления от заболеваний, связанных со стрессом: депрессия, изжога, заболевания сердца, астма и повышенный уровень холестерина.

«Ладно, – подумаете вы, – я понимаю, что жалобы ведут к росту стресса, а стресс может вызвать заболевания сердца, депрессию и изжогу. Но не астму и не повышение уровня холестерина».

Исследования доктора естественных наук Эндрю Степто и его коллег из университетского колледжа в Лондоне были посвящены как раз влиянию стресса на уровень холестерина в крови. Подробное описание результатов их работы есть в журнале Health Psychology (ноябрь 2005). В своем эксперименте доктор Степто и его сотрудники измеряли уровень холестерина у группы испытуемых, затем помещали их в различные стрессовые ситуации, после чего замеры повторяли. Обнаружилось, что уровень холестерина значительно вырастает. Стресс повышает уровень холестерина.

Что касается астмы, то приведу слова Хизер Хэтфилд из медицинской организации WebMD: «Когда уровень стресса начинает подниматься… усиливаются и симптомы астмы». Стресс провоцирует приступы.

Здоровое решение может состоять в том, чтобы поговорить о стрессовых событиях в своей жизни с психологом – это поможет вам преодолеть их более безболезненно. Хороший психолог наполнит неприятные события смыслом, даст вам надежду и конструктивную парадигму для лучшей жизни в будущем. Однако если вы склонны выпускать пар на друга, сотрудника, родственника или незнакомца, вы можете потерять контроль над собой и проблемы только усугубятся. Кроме того, такое поведение станет притягивать к вам негативных людей через явление резонанса.

Бывают моменты, когда всем нам нужно проработать то, что происходит внутри нас, чтобы лучше управлять своей жизнью. Проработка и жалобы – отнюдь не одно и то же. Проработка – это когда ты делишься своими чувствами по поводу случившегося, не заостряя внимания на подробностях самого опыта. Если на вас наорал начальник, возможно, вам захочется поговорить со своим мужем о том, что вы почувствовали в связи с этим. И тогда вы скажете: «Когда начальник начал на меня орать, я растерялась и расстроилась».

При проработке опыта следите, чтобы ваши высказывания сосредоточивались на чувствах и ощущениях, а не на ходе событий. Используйте такие слова:

● ярость

● грусть

● радость

● счастье

● гнев

● страх

● удовлетворение

Говорите от первого лица: «Мне страшно, когда ты это делаешь». Таким образом, вы признаете, что это – именно ваш опыт и он находится в стадии проработки. Однако же если вы говорите: «У меня есть ощущение, что ты ведешь себя как придурок», – то вы всего лишь оскорбляете собеседника, просто вставляя слова «у меня есть ощущение» перед агрессивным высказыванием. Ваши чувства – самый лучший показатель того, насколько вы пребываете в мире со своей высшей сущностью. Обсуждая свои чувства с другим человеком, не следует пересказывать ему в подробностях историю, вызвавшую эти чувства, со всеми этими бесконечными «а я сказал», «а она сказала», – и тогда этот разговор может пойти вам на пользу.

Это же касается и разговора с психологом: важно не задерживаться слишком долго на боли, которую причинил опыт. В своей статье «Жалобы и нытье. Функции, история и последствия» доктор Робин Ковальски рассказывает, каким образом она обнаружила, что обсуждение проблем только усиливает их роль в нашей жизни. Вкратце ее выводы сводятся к следующему: «Когда мы сообщаем о симптомах, эти симптомы усугубляются».

Хороший психотерапевт знает, сколько времени и энергии нужно потратить на проработку прошлого и как помочь вам использовать то, что было, для создания желаемого будущего. Терапия может быть прекрасным инструментом, позволяющим вам понять, как работает ум, и научиться использовать свою способность творить такую жизнь, какую вы хотите.

В пьесе «Вымысел» Стивена Дитца один из персонажей отмечает: «Писателям не нравится писать. Им нравится, когда вещь уже написана». Точно так же людям очень редко нравится процесс перемен. Им нравится результат. Как ни трудно вам пришлось, но вы уже затратили время и усилия на то, чтобы перемещать браслет с руки на руку, начиная снова и снова – каждый раз с нуля. Теперь вы другой человек. Вы изменились, и эта перемена устойчивая. Бывший член Верховного Суда Оливер Уэнделл Холмс однажды сказал: «Если уж ум расширился под влиянием новой идеи, он никогда больше не сожмется до своих исходных размеров». Вы свой ум расширили.

Если уж ум расширился под влиянием новой идеи, он никогда больше не сожмется до своих исходных размеров.

Оливер Уэнделл Холмс

Если на момент прочтения этой главы вы еще не прошли двадцатиоднодневный путь без жалоб, пусть эти слова станут для вас обещанием будущего успеха. И, как я уже не раз говорил, не отступайтесь!

Вы можете это сделать.

Есть старая поговорка: «Если оказался в яме, перестань копать». Если ваша жизнь на данный момент не такова, как вы хотели бы, тогда перестаньте копать яму своими жалобами.

В следующей главе я расскажу о людях, которые уже совершили свое двадцатиоднодневное путешествие, а также о том, каким образом изменилась в результате их жизнь.