Текст книги "Терапия OnePlus. Помощь в нужный момент"

Студенты, осваивающие OnePlus-терапию, как правило, испытывают трудности при использовании вопросов на сессии. Сейчас я перечислю их и покажу, как можно их устранить.

Несколько вопросов вместо одного

Так можно сделать, если клиент не ответил на ваш вопрос сразу или если вы сами чувствуете неуверенность в вопросе и хотите уточнить или исправить его. Проблема, связанная с задаванием нескольких вопросов, когда достаточно одного, заключается в том, что клиент начинает путаться. Поэтому, даже если клиент не ответил на вопрос сразу или если вы чувствуете, что неточно сформулировали вопрос, воздержитесь от повторного вопрошания, пока клиент не продемонстрирует, что не понял вопроса. Тогда задайте его снова, используя другую формулировку.

Клиенту недостаточно времени для ответа на вопрос

Причин, по которым клиент не отвечает на вопрос немедленно, может быть несколько. Однако хорошим тоном будет дать клиенту время подумать, даже если он не использует его для размышлений. Это означает, что нужно не поддаваться соблазну заполнять паузу. Обычно эта проблема возникает у стажеров, на которых особенно «давит» тот факт, что они могут больше не увидеть клиента. Таким студентам я предлагаю зайти в пустую комнату и ничего не делать в течение 50 минут, чтобы почувствовать, насколько долго длится этот период. Все неизменно говорят, что по ощущениям это гораздо дольше, чем они думали. Это упражнение помогает начинающему терапевту OnePlus успокоиться и давать клиенту больше времени на размышление, чем раньше.

Неадекватная реакция клиента, когда он сразу же отвечает «я не знаю» на любой вопрос

Некоторые клиенты, проходящие OnePlus-терапию, на любой вопрос сразу отвечают: «Я не знаю». Причин для этого может быть несколько.

Во-первых, они, возможно, просто не знают, что сказать. Однако мгновенный характер их отклика не позволяет предположить, что они не знают ответа, поскольку, возможно, они могли бы ответить на него, если бы немного подумали. В этом случае можно сказать: «Вы сказали “не знаю” слишком быстро. Потратьте немного времени на обдумывание вопроса, прежде чем отвечать на него».

Во-вторых, такие клиенты предпочитают, чтобы вы использовали свой мозг как терапевт OnePlus, а они свой мозг не использовали бы вообще. Отвечая на ваши вопросы: «я не знаю», они приглашают вас проделать побольше работы. Если вы примете это предложение, то действительно поработаете больше, чем клиент, который занимает пассивную позицию. Выявив этот паттерн, вы можете отреагировать так, чтобы стимулировать клиента к более активному участию в беседе. Например:

Терапевт: Как вы думаете, что вас встревожило в этой ситуации?

Клиент (сразу): Я не знаю.

Терапевт: Подумайте еще немного, прежде чем отвечать.

Клиент (после чуть продолжительной паузы): Я не знаю.

Терапевт: Хорошо. Что могло бы встревожить вас в этой ситуации?

В-третьих, клиент может счесть вопрос сложным или неудобным и ответить: «Я не знаю», чтобы избежать дискомфорта. В этом случае можно выяснить, что чувствует клиент, и, например, если он ощущает себя некомфортно, можно исследовать и устранить источник этого состояния. Однако это может слишком далеко отвести вас от согласованной цели сессии. В этом случае можно поступить следующим образом:

Терапевт: Что вы почувствовали, когда я задал вам этот вопрос?

Клиент: Мне стало неудобно.

Терапевт: И тогда к чему привел ваш ответ «я не знаю»?

Клиент: Он избавил меня от дискомфорта.

Терапевт: Хорошо, есть несколько вариантов для продолжения нашей сессии. Мы можем держаться подальше от этого вопроса, потому что вы считаете это неудобным. Мы можем не отмахиваться от него, даже если он вам неудобен. Или вы можете сказать мне, как я могу задать вам этот вопрос, чтобы вы не чувствовали себя неловко. Какой вариант вам подходит?

Отсутствие реакции, когда клиент не ответил на важный вопрос

Много лет назад мой друг, защищавший кандидатскую диссертацию в одном из известных португальских университетов, рассорился со своим научным руководителем. Университет попросил меня стать его научным руководителем, и я согласился. Перед началом устного экзамена, который в Португалии является важным публичным мероприятием, ко мне подошел заведующий кафедрой. Он сказал, что, поскольку все знают, что я друг кандидата, я не должен быть к нему по этой причине благосклонен. Я согласился. Во время экзамена я задал своему другу ряд вопросов для разминки, на которые он ответил удовлетворительно. Затем я задал ему важный вопрос, на который он дал пространный ответ, в котором на самом деле не было ответа на мой вопрос. Тогда я сказал: «Господин Рональдо[17]17
  Имя заменено.


[Закрыть], вы дали пространный ответ на вопрос, которого я вам не задавал. Теперь, пожалуйста, ответьте на вопрос, который я вам задал». Реакция аудитории показала, что я не сделал другу никакой поблажки.

Рассказывая вам эту историю, я не призываю быть жесткими с клиентом, который не отвечает на важный вопрос. Отнюдь. Напротив, я призываю вас обращать особое внимание на реакцию клиента, особенно если вы задаете такой вопрос. В этом случае вы можете сказать: «Извините, мне кажется, я не совсем точно выразился. Позвольте мне задать свой вопрос по-другому». Если же клиент продолжает не отвечать, можно попросить его пересказать ваш вопрос своими словами и при необходимости поправить его. В качестве альтернативы можно сказать: «Я чувствую, что вам нелегко ответить на мой вопрос прямо. Так ли это?» Если это так, то необходимо найти конструктивный путь решения проблемы. Вы можете выслушать ответ на вопрос, какой способен в этот момент дать клиент, или обсудить с ним, почему этот вопрос вызывает у него такое затруднение. Может быть, в конце концов вы вместе решите оставить этот вопрос без ответа.

Уместное использование открытых, альтернативных и закрытых вопросов

В OnePlus-терапии не существует правил, определяющих, какие вопросы следует задавать, а каких нужно избегать. А значит, можно задавать открытые, альтернативные и закрытые вопросы, но делать это нужно уместно. Вы можете задать:

• открытый вопрос, побуждающий клиента рассказать о проблеме более подробно (например: «Пожалуйста, расскажите мне немного о том, почему вы злитесь»);

• альтернативный вопрос, если вы хотите, чтобы клиент сделал выбор (например: «Когда вы испытывали беспокойство по поводу получения обратной связи от начальника, вы придерживались установки: “Я хочу, чтобы он дал мне хорошую обратную связь, и поэтому он должен это сделать” или установки: “Я хочу, чтобы он дал мне хорошую обратную связь, но он не обязан этого делать”?»);

• закрытый вопрос, если вы хотите получить от клиента ответ «да» или «нет» (например: «Выглядел ли этот человек угрожающе?»).

Терапия OnePlus ориентирована на достижение цели, поэтому вы должны умело побуждать клиента к постановке выполнимых целей. В терапии OnePlus особенно актуальны две группы целей: цель сессии и цель, связанная с проблемой.

Цель сессии

Как уже неоднократно отмечалось, терапевт OnePlus не знает, увидит ли он своего клиента снова, поэтому он стремится помочь ему достичь заявленной цели к концу сессии. Такие цели часто эквивалентны решениям, которые он ищет для решения своей проблемы. Иногда клиент говорит, что хочет получить какие-то инструменты и методики, которые помогут ему справиться с проблемой. В ответ я спрашиваю клиента, как он считает, лучше узнать, какие инструменты и методики он может использовать после того, как он лучше поймет свою проблему, или без такого понимания. Клиент почти всегда отвечает, что лучше сначала понять проблему, а затем на основе этого понимания выбрать подходящие инструменты. Это показано на схеме ниже:

Цель сессии: найти инструменты и методики для решения выдвинутой проблемы

↓

Понимание проблемы

Цель, связанная с проблемой

Помимо цели сессии, клиент может указать цель, связанную с проблемой. Это то, чего он хочет достичь в связи со своей проблемой. Например, если заявленной проблемой является страх, связанный с публичными выступлениями, то целью может быть уменьшение страха до состояния беспокойства. Это вполне реалистично. Но предположим, что вместо этого клиент заявляет, что его цель – не испытывать страха перед выступлениями вообще. В этом случае цель является проблематичной, поскольку предполагает отсутствие состояния («я не хочу бояться»), а не наличие состояния (умеренное беспокойство, как было сказано выше). Таким образом, всякий раз, когда клиент заявляет об отсутствии состояния как о цели, необходимо обратить на это внимание и предложить ему подумать о цели, связанной с реалистичным и здоровым состоянием.

Теперь предположим, что клиент в качестве цели заявляет, что хочет испытывать позитивное состояние (например, «Я хочу получать удовольствие от публичных выступлений»). Это вызывает затруднения, поскольку нереально перейти от страха перед публичным выступлением к удовольствию без промежуточных шагов. Например, раньше я боялся публичных выступлений, потому что переживал о своем заикании. Сначала я добился цели, которая заключалась в том, чтобы испытывать беспокойство, а не страх по поводу заикания, затем в течение нескольких лет я выступал, испытывая умеренное беспокойство, пока не обнаружил, что мне нравится говорить на публике. Урок, который можно извлечь из этой ситуации, заключается в том, что ваш клиент может получить удовольствие от публичных выступлений, а может и не получить. Тем не менее сначала необходимо достичь промежуточной цели – не испытывать страха перед выступлениями, а затем продолжить выступать на публике, чтобы понять, нравится ли ему это.

После того как вы помогли клиенту поставить реалистичную цель, связанную с проблемой, вам, возможно, потребуется помочь ему увидеть связь между целью сессии и целью, связанной с проблемой. Поскольку цель сессии часто эквивалентна решению проблемы, то, как правило, повторное использование этого решения поможет клиенту достичь своей цели, связанной с проблемой, как показано на схеме ниже:

Цель сессии: найти инструменты и методики для решения выдвинутой проблемы (достижения решения)

↓

Отработка решения после сессии

↓

Цель, связанная с проблемой

В большинстве случаев в терапии OnePlus вам необходимо помочь клиенту выбрать фокус для сессии, а затем помочь ему придерживаться этого фокуса, который вы совместно создали[18]18
  Исключение составляют случаи, когда клиент всю сессию в свободной манере говорит, о чем хочет, а вы его слушаете.


[Закрыть]. Этим фокусом будет вопрос или проблема, которую клиент выбрал для обсуждения, чтобы, например, решить ее, разобраться в ней или выразить чувства по ее поводу. Кроме того, если клиент хочет использовать сессию для принятия решения или разрешения дилеммы, это также будет являться фокусом сессии. Вам необходимо иметь в своем репертуаре несколько навыков фокусирования. К ним относятся:

Согласование фокуса

Часто клиент указывает, на чем он хотел бы сосредоточиться во время сессии. Так, он может указать это в анкете, которую вы пошлете ему перед вашей встречей, чтобы помочь ему и вам подготовиться к сессии (см. главу 3 и Приложение 7). Если он заполнил анкету, то на начальном этапе сессии вам нужно будет уточнить, актуален ли еще для него этот фокус. Например:

Вы: Я помню, что в анкете вы указали, что хотите сфокусироваться на своем волнении по поводу выступления с презентацией перед коллегами. Это так?

Клиент: Да, это так.

Вы: Это все еще актуально?

Клиент: Да.

Если актуальность подтверждена, можно продолжить работу. Если фокус изменился, можно действовать следующим образом.

Вы: Это все еще актуально?

Клиент: Вообще-то нет. Я хотел бы использовать нашу встречу для обсуждения другой проблемы.

Вы: Хорошо. На чем вы хотите сосредоточиться?

Клиент: Я хочу поговорить о том, как справиться со своим гневом.

Вы: С чем связан ваш гнев?

Клиент: Я возмущен тем, как начальник обращается с нами на работе.

Может случиться так, что либо в анкете, либо в начале сессии клиент укажет, что хочет обсудить более одного вопроса. Вот как можно поступить в таком случае.

Вы: Я прочитал в заполненной вами анкете, что вы хотите сосредоточиться на своем волнении по поводу выступления с презентацией перед коллегами и гневе на начальника, который плохо обращается с вами и вашими коллегами. Так ли это?

Клиент: Да, именно так.

Вы: Я постараюсь помочь вам сегодня с этими вопросами, но если мы сможем справиться только с одним, то какой вопрос вы выбрали бы?

Клиент: Я выбираю гнев.

Теперь этот вопрос становится основной темой сессии. После того как вы его обсудили и клиенту есть «что взять» из обсуждения, что он может реализовать, вам нужно решить, достаточно ли у вас времени для обсуждения второго вопроса. Если да, вы можете это сделать. Если нет, то клиент может вернуться к обсуждению второго вопроса на другой сессии терапии OnePlus, если захочет.

Иногда, когда клиенту необходимо решить более двух проблем, можно также помочь ему определить тему, которая связывает эти проблемы. Если таковая найдена, можно предложить клиенту возможность сосредоточиться на этой теме. Приведем пример.

Вы: Вы перечислили три проблемы, которые хотели бы обсудить со мной. Единственный способ сделать это сегодня – посмотреть, есть ли тема, которая объединяет или связывает их, и работать с этой темой. Хорошо?

Клиент: Да.

Вы: Итак, три проблемы: страх критики, низкая самооценка и стыд при проявлении слабости. Как вам кажется, есть ли тема, которая их связывает?

Клиент: Ну, я думаю, это низкая самооценка.

Вы: Хорошо. Предлагаю сфокусироваться на низкой самооценке и посмотреть, сможем ли мы привести в порядок и два других вопроса, где это уместно. Хорошо?

Клиент: Да.

Работа с темой может быть сложной, поэтому я предлагаю вам отложить ее рассмотрение до тех пор, пока вы не приобретете уверенность в себе как OnePlus-терапевт в фокусировании на конкретных проблемах и работе с ними.

Сохранение фокуса внимания

В обычном разговоре человеку свойственно перескакивать с темы на тему. В терапевтической беседе ваша задача как терапевта OnePlus состоит в том, чтобы помочь клиенту оставаться в одной теме и переходить к другой только в том случае, если для этого есть время или если вы и ваш клиент удовлетворительно завершили работу над первой темой.

Вы можете помочь клиенту сохранить концентрацию внимания, мягко направляя его к заявленной цели, если он начинает от нее отклоняться. Однако иногда мягкие действия не дают результата, и тогда приходится прерывать клиента.

Как прервать клиента

Это важный навык, цель которого – помочь вам и клиенту сохранить согласованный терапевтический фокус. Вот шаги, которые я рекомендую предпринять для освоения этого навыка.

1. Обосновать необходимость прерывания клиента.

«Иногда мне, возможно, придется прерывать вас, если вы отклонитесь от согласованной нами темы, чтобы мы могли вернуться в нужное русло».

2. Попросить разрешения.

«Ничего, если я прерву вас?»

3. Попросите у клиента совета, как лучше его прервать.

«Как, с вашей точки зрения, лучше всего вернуть вас к теме нашей встречи?»

Убедитесь в том, что тема по-прежнему актуальна для клиента

Даже если клиент придерживается оговоренной направленности, полезно время от времени проверять, обсуждаете ли вы то, что он собирался обсудить. Если он решит, что вы обсуждаете не то, что для него важно, то, если есть время, предложите ему переключить внимание на что-то более значимое.

Реакция на изменение темы

Если вы заметили, что клиент сменил тему, необходимо отреагировать на это и понять почему. Это может означать, что необходимо вернуть клиента к согласованной теме. Или это может значить, что необходимо сменить ее.

Общий базовый навык OnePlus-терапии – это четкое понимание того, что вы говорите клиенту, и четкое понимание того, что клиент говорит вам. Если кто-то из вас не понимает другого, это ставит под угрозу результат сессии.

Четко формулировать то, что вы говорите клиенту, и запрашивать у него обратную связь

Стажеры OnePlus-терапии различаются по тому, насколько четко они ведут беседу со своим коллегой-стажером во время взаимного консультирования. Одна из моих основных задач как наставника OnePlus-терапии – дать вам обратную связь о том, насколько вы ясны, предлагая коллеге помощь во время учебного консультирования.

При работе с клиентами в рамках OnePlus-терапии полезно записывать свои сессии[19]19
  Разумеется, это происходит с разрешения ваших клиентов.


[Закрыть] и, прослушивая их потом, спрашивать себя, насколько хорошо вы выражали свои мысли и могли ли вы быть более понятным. Кроме того, обратите внимание на то, уточняли ли вы у клиента, понял ли он то, что вы сказали. Одно дело – ясность собственных сообщений с вашей точки зрения, а другое – понятны ли они клиенту. Лучший способ ответить на этот вопрос – спросить клиента о том, как он понимает то, что вы говорили ему на сессии. Основываясь на обратной связи от клиента, вы можете уточнять или изменять сказанное до тех пор, пока не придете к единому пониманию.

Проверяя понимание клиентом того, что я пытаюсь донести до него на OnePlus-терапии, я говорю, например:

• «Я не уверен, что ясно выразил то, что хотел вам сказать. Можете ли вы повторить мою мысль своими словами?»

• «Как вы понимаете то, что я только что сказал? Я не уверен, что выразился достаточно ясно».

• «Вы, кажется, озадачены. Похоже, я не совсем понятно выразился. Могу ли я уточнить, как вы меня поняли?»

Важно, чтобы вы отметили: в каждой из вышеприведенных интервенций я подчеркивал, что, возможно, не совсем ясно выразил свои мысли. Обязанность быть ясным в OnePlus-терапии лежит на мне, и я открыто говорю клиенту, если считаю, что не справился с этой задачей. Я также стараюсь, чтобы клиент не думал, что я его проверяю.

Хотя ясность в том, что вы говорите клиенту, важна на протяжении всей сессии, она имеет решающее значение в следующих областях.

Четкое понимание того, чем является и чем не является OnePlus-терапия

Когда вам предстоит рассказать клиенту о сущности OnePlus-терапии, крайне важно делать это с максимальной ясностью. Если потребуется, вы должны четко определить, чем OnePlus-терапия не является, а также чем она является. В качестве упражнения я предлагаю вам с коллегой-стажером своими словами рассказать друг другу о том, чем является и чем не является терапия OnePlus.

Четкое понимание того, что можно и чего нельзя делать в рамках OnePlus-терапии

Если ваш клиент сообщает о нереалистичных ожиданиях, которые он питает в отношении OnePlus-терапии, очень важно, четко объяснить ему, в чем вы можете и в чем не можете помочь. Вот пример.

Терапевт: Что бы вы хотели получить от нашей сегодняшней встречи?

Клиент: У меня проблема с азартными играми, я хотел бы от нее избавиться.

Терапевт: И вы хотели бы достичь этого к концу сессии?

Клиент: Да.

Терапевт: Ну, я не могу обещать, что помогу вам в этом. Однако я могу помочь нам обоим понять суть проблемы и определить, как ее лучше решать в дальнейшем. Будет ли вам это интересно?

Очень важно не говорить клиенту о том, чего вы не можете сделать, не объясняя ему, что сделать можете. Иначе к концу сессии он будет деморализован.

Четко излагайте свои терапевтические стратегии

OnePlus-терапия основана на том, что клиент сам решает, какая помощь ему лучше всего подходит. Это означает, что если у вас есть предположения о том, что может быть полезно клиенту на сессии, то важно, чтобы вы четко объяснили ему терапевтические стратегии, которые собираетесь использовать, их цель и то, что они повлекут за собой для клиента. Прояснение этих вопросов позволит ему принять осознанное решение.

Проясняйте понятия, которые используете

OnePlus-терапевтам необходимо тщательно продумывать использование терапевтических понятий в общении с клиентами, особенно если эти понятия входят в повседневный обиход. Например, вы используете термин «принятие» в общении с клиентом, но понимает ли он, что вы под ним подразумеваете? Поэтому при первом использовании термина «принятие» необходимо объяснить, что вы имеете в виду. Приведем пример.

Я: Итак, вместо того чтобы пытаться устранить тревогу, может быть, имеет смысл принять ее?

Клиент: Я не уверен.

Я: Хотите, объясню, что я понимаю под принятием?

Клиент: Да, пожалуйста.

Я: Для меня этот термин включает три составляющие. Во-первых, вы признаете существование своей тревоги, во-вторых, вы понимаете, что вам не нравится тревожиться и вы предпочли бы не испытывать этих эмоций. В-третьих, вы признаете, что не обязаны соответствовать вашим предпочтениям в этом отношении. Что произойдет, если вы примете свои тревожные чувства в соответствии с этим определением, а не будете пытаться устранить их?

Клиент: Мне кажется, это будет полезно.

Я: В каком смысле?

Клиент: Я бы тогда перестал ссориться с самим собой. Потому что это, как правило, усиливает мою тревогу.

Четко формулируйте все, что объясняете

Хотя сократовские вопросы активно вовлекают клиента в процесс OnePlus-терапии, этот метод работает не со всеми одинаково. Поэтому может потребоваться краткое объяснение идей, положений и других вопросов. Дидактическая работа иногда необходима даже с теми клиентами, которым подходит сократовский диалог, поскольку иногда они могут не уловить суть вопроса.

Когда вы даете объяснения в OnePlus-терапии, делайте это как можно короче, как можно яснее и проверяйте понимание клиентом сказанного. Если необходимо дать пространное объяснение какого-либо момента, излагайте его частями и по ходу дела проверяйте понимание клиента.

Необходимо четко донести до клиента, какая дополнительная помощь может быть ему оказана

Как я уже неоднократно упоминал в этой книге, в OnePlus-терапии клиенту доступна дополнительная помощь. Поэтому очень важно объяснить ему, какая именно помощь ему доступна и, если он захочет ее получить, кто окажет такую помощь, как ее получить и как долго ее придется ждать. Предположим, что вы работаете в агентстве, которое предлагает различные виды терапии. В этом случае крайне важно, чтобы оно предоставляло клиенту информацию о времени ожидания[20]20
  Как правило, клиентов не интересует, какой номер у них в списке ожидания. Однако их интересует, как долго им придется ждать помощи.


[Закрыть] каждого из этих видов терапии.

Терапевт: Прежде чем мы закончим сегодняшнюю сессию, я расскажу, какие, как мне кажется, есть пути дальнейшего развития событий. Во-первых, вы можете решить, что сегодня получили помощь, которую хотели, и в дальнейшей помощи не нуждаетесь. Во-вторых, вы можете решить, что вам нужна дополнительная помощь, и тогда мы можем обсудить варианты. В-третьих, вы можете поразмыслить над тем, что мы сегодня обсуждали, переварить это, внедрить в свою жизнь и посмотреть, что получится, прежде чем принимать решение обращаться ли за дополнительной помощью. Каждый из этих вариантов по-своему хорош. Какой вам больше подходит?

Клиент: Я нахожу нашу сегодняшнюю встречу очень полезной и буду применять полученные знания. Однако хотелось бы получить дополнительную помощь, если вы не против.

Терапевт: Хорошо. Здесь возможны три варианта. Во-первых, вы можете записаться на еще одну сессию OnePlus-терапии со мной или с кем-то из моих коллег. Этот прием нужно ждать пять дней. Во-вторых, вы можете получить блок из шести консультаций с моим коллегой или со мной. Для этого необходимо подождать 21 день. И наконец, вы можете пойти в длительную терапию, но я не занимаюсь этой работой в агентстве. Так что это возможно только с кем-то из моих коллег. Срок ожидания первой встречи составляет шесть недель.

Клиент: Я должен решить сейчас?

Терапевт: Вовсе нет. Подумайте, сколько вам нужно. Когда примете решение, просто позвоните в агентство и сообщите.

Уточняйте, правильно ли вы поняли то, что говорит вам клиент

Ясность в OnePlus-терапии важна в двух отношениях. Как уже говорилось и демонстрировалось выше, предельно важно быть ясным с клиентом. Не менее важно, чтобы и вы правильно понимали, что говорит вам клиент. Если вы сомневаетесь, необходимо это проверить. Если вы не до конца понимаете сказанное клиентом, нужно сообщить об этом. Особенно четко вы должны понимать, что говорит вам клиент относительно следующих моментов.

Уточните понимание клиентом OnePlus-терапии

Если ваш клиент не понимает, что такое терапия OnePlus и что она может предложить, это непонимание должно быть немедленно устранено. Если вы этого не сделаете, то будете проводить терапию OnePlus без информированного согласия клиента, а это неэтично. Кроме того, вы можете оказать клиенту помощь, которая ему не нужна, или не предоставить помощь, которая ему нужна.

Существует несколько способов выяснить, как клиент понимает OnePlus-терапию, и я расскажу о них в главе 8.

Уточните, какую помощь клиент хочет получить от вас

Хотя большинство клиентов обращаются к OnePlus-терапии, потому что хотят получить помощь в решении эмоциональной или поведенческой проблемы, это не единственный вид помощи, который вы можете им предложить, об этом я писал в главе 2. Вот как можно уточнить, какую именно помощь ждет от вас клиент.

Терапевт: Как вы понимаете цель нашей сегодняшней встречи?

Клиент: Это помощь в решении проблемы, о которой я рассказал. Вы постараетесь помочь мне до конца сессии, но я могу получить дополнительную помощь, если она мне понадобится.

Терапевт: Да, именно так. Какого рода помощь вы ищете?

Клиент: Я не знаю. Я запутался в своей проблеме.

Терапевт: Итак, хотите ли вы, чтобы я помог вам прояснить проблему?

Клиент: Это было бы хорошо.

Терапевт: Если бы вы ясно представляли себе проблему, как бы это вам помогло?

Клиент: Если бы я ясно понимал ее, я бы сам себе помог.

Терапевт: Хорошо. Давайте продолжим работу в этом направлении, я помогу вам четко сформулировать проблему, с которой вы столкнулись, а если вам потребуется помощь после этого, вы ее запросите, согласны?

Клиент: Хорошо.

Выясните, что клиент хочет получить от сессии

Наиболее существенный аспект OnePlus-терапии касается того, что́ клиент хочет получить от сессии. Это называется целью сессии. Понимание этой цели влияет на ваше поведение во время сессии. Очень важно, чтобы вы четко понимали, чего хочет клиент. Это также подразумевает, что вы должны помочь клиенту прояснить этот вопрос, так как клиенты часто нечетко или только в самых общих чертах формулируют цель сессии. Приведем пример того, как добиться ясности.

Терапевт: Чего бы вы хотели достичь к концу сессии?

Клиент: Я не хочу быть таким тревожным, как сейчас.

Терапевт: Итак, вы хотите быть тревожным, но не таким тревожным, как сейчас?

[Клиент признает, что тревога является проблемой, и указывает, что хотел бы меньше испытывать ее. Терапевт уточняет это.]

Клиент: Ну, я бы предпочел вообще не тревожиться.

Терапевт: Я понимаю. Для меня, когда люди испытывают тревогу, они сталкиваются с угрозой. Так ли это для вас?

[Терапевт использует возможность связать угрозу и тревогу.]

Клиент: Да, и эта угроза связана с тем, что меня отвергают.

[Клиент сообщает терапевту, в чем заключается угроза для него.]

Терапевт: Значит, вас беспокоит перспектива быть отвергнутым.

[Терапевт уточняет, что клиент испытывает тревогу по поводу того, что его отвергают.]

Клиент: Да.

Терапевт: Как бы вы хотели справиться с возможным отвержением?

[Здесь терапевт спрашивает клиента о его цели, связанной с проблемой.][21]21
  Обсуждение цели, связанной с проблемой, и цели сессии см. в главе 2.


[Закрыть]

Клиент: Хороший вопрос. Я никогда об этом не задумывался. Наверное, я просто не хочу быть отвергнутым.

[Клиент ставит цель, которая не может быть достигнута, что и отмечает терапевт в следующем ответе.]

Терапевт: Конечно, этого мы не сможем сделать. Я очень хотел бы, чтобы вас никогда не отвергали, но разве это возможно?

Клиент: Нет, конечно, нет.

Терапевт: Вы хотели бы найти более здоровый способ справляться с возможным отвержением, чем тревога?

[Здесь терапевт предлагает клиенту посмотреть, есть ли более здоровая реакция на отвержение.]

Клиент: Это было бы замечательно.

Терапевт: Могу ли я поделиться с вами одним соображением?

Клиент: Конечно.

Терапевт: Если бы я помог вам испытывать менее негативные эмоции, чем тревога, по поводу перспективы быть отвергнутым, было бы вам интересно поработать над этой целью?

[Здесь терапевт мог бы сначала спросить клиента, что, по его мнению, является здоровой реакцией на отвержение, прежде чем предлагать свое мнение.]

Клиент: Это было бы круто.

Терапевт: Я не могу обещать сделать это за один раз, но мы могли бы начать и посмотреть, с чем может быть связано достижение этой цели. Возможно, мы также сможем составить для вас план, как внедрить это решение в жизнь. Будет ли это хорошей целью для сессии?

[Здесь терапевт проводит различие между целью, связанной с проблемой (отсутствие тревоги), и целью сессии (поиск решения, которое клиент мог бы реализовать для достижения цели, связанной с проблемой) и предлагает помочь клиенту достичь последней к концу сессии.]

Клиент: Конечно!

Инструменты и методики

Когда люди формулируют цели сессии OnePlus-терапии, они часто говорят, что им нужны «инструменты и методики», которые помогут им справиться с выдвинутыми проблемами. Вот как я обычно отвечаю на это.

Уинди: Что бы вы хотели получить от этой сессии, что имело бы существенное значение для вас?

Клиент: Я хотел бы получить несколько советов и инструментов, которые помогут мне справиться с тревогой.

Уинди: Какие советы и инструменты вы имеете в виду?

Клиент: Я не знаю. Я думал, это вы мне скажете.

Уинди: Хорошо. Как вы считаете, не лучше ли нам сначала разобраться в факторах, которые объясняют вашу тревогу, или мы можем обойтись без такого понимания и перейти сразу к обсуждению инструментов?

Клиент: Я думаю, лучше сначала разобраться в моей тревоге.

Уинди: Хорошо, давайте начнем с понимания вашей тревожности, и на основе этого понимания мы сможем обсудить, как лучше всего справиться с ней. Как это вам?

Клиент: Я согласен.

Как видите, в таких случаях я помогаю клиенту понять, что выбор инструментов (техник и приемов) самопомощи должен быть основан на понимании проблемы.

Уточните понимание клиентом своей проблемы и наиболее эффективных путей ее решения

Клиенты, проходящие OnePlus-терапию, существенно различаются в понимании своих проблем, а также в том, какие пути решения кажутся им подходящими. Ваша основная задача – прояснить то, что им известно, и предложить им возможность лучше понять свою проблему и то, что можно с ней сделать. Если они принимают эту возможность, важно подчеркнуть, что вы предлагаете им свою точку зрения на эти вопросы и что у каждого терапевта она своя.

Уточните непонятные для клиента слова и выражения

В OnePlus-терапии вы будете часто сталкиваться с тем, что клиент говорит что-то непонятное. Когда так случается, необходимо проверить свое понимание и при необходимости помочь клиенту прояснить свои слова. Вот пример.