Текст книги "«Философские» письма о маркетинге"

О Друзьях

Хотел с вами сегодня продолжить про деньги. А потом подумал… да хер с ними с деньгами. Еще успеем. Еще наговоримся. Как говорил герой одного фильма: «Деньги – брызги».

Если вам угодно теоретическую базу – извольте. Деньги – один из пяти ресурсов, которые могут двигать (и двигают) вас к успеху по жизни. Что такое успех обсудим как нибудь тоже потом, если у вас будет желание (если кратко, то успех – это достижение своих целей). Покак же углубимся в обозначенную тему.

Какие ресурсы у вас обычно есть? Это:

– деньги

– время

– знания

– навыки

– личные связи

При этом к последнему пункту относятся и родственники (поэтому родственный нетворкинг тоже надо уметь и делать), и семья, и знакомства (в плане просто нетворкинга), и бывшие/нынешние клиенты, и любовники/любовницы (как совершенно отдельный вид нетворкинга, назовем это так), и друзья конечно же. Вот о друзьях и поговорим.

Тут я начал писать про всякие умные исследования, а потом плюнул. Вопрос в лоб: у вас есть друзья? Да? Отлично. А сколько?

Вопрос, как у нас водится, с подвохом. В полный рост встает проблема определений. Кого считать другом? Человек спас вас от смерти, но «шпилит» вашу жену – его можно считать другом? Человек помогал вашей семье (в хорошем смысле, а не бескорыстной белковой поддержкой, как в предыдущем случае), пока вы где-то несколько лет отдыхали (ну мало ли, у нас зарекаться не принято ни от чего – тюрьмы, службы, вахты – вариантов много), но с вами имеет во взглядах ряд фундаментальных расхождений – его можно считать другом? Вы с человеком довольно продолжительное время очень тесно общались в виду вынужденного компактного «кучкования» (та же служба, та же вахта, та же тюрьма), но потом не виделись много-много лет – его можно считать вашим другом? Вопрос не так прост, я предупреждал.

Чего ты стоишь без друзей? Вопросов нет, образ героя-одиночки вроде Рэмбо – он привлекательный. Но только в силу той атомарности общества, которую так рьяно защищет «золотой миллиард» и поэтому вынужден рекламировать образы суперменов-одиночек (потому что на большее расчитывать уже и не приходится, не на боевых же пид@расов и не на ювенальную же юстицию). У нас же немножечко не так. У нас даже выпить в одиночку считается чем-то не очень социально приемлемым.

Всё мое детство прошло в типичной деревне, где у тебя есть только дом, скот, огород, свои две руки-ноги + голова, и двое соседей (с которыми принято то ругаться, то мириться. Причем делать это умело, чтобы не оказаться в осаде с двух сторон). Что характерно, как ни ругайся – один ты все равно проживешь явно не так успешно, как проживешь при помощи «деревенских связей». Одному можно огород вспахать, но если попросить соседа с трактором – получится значительно быстрее. Взамен сосед с трактором попросит у тебя лодку порыбачить. С ним увяжется его друг из соседней деревни, который будучи обязанным в том числе и тебе за лодку, принесет сотню яиц. И цепочке этой нет конца, как в отличных фильмах Гая Ричи. Вы можете враждовать в моменте, но на самом деле вы все настолько переплетены, что друг без друга не будет никакого финала. Но даже в этих переплетениях друзья выходят на первый план и стоят особняком.

Мне не сильно повезло с друзьями. Сразу после окончания школы мне пришлось переехать в такие края, где был 1 телефон на 2 квартала (сотовых телефонов в массовом доступе тогда просто не было). Очень многие связи прервались, однако настоящие друзья никуда не делись, что помогло пережить это безвременье и неудобства со связью и возможностью увидеться, хоть и довольно редко. Правда, с течением времени стали происходить другие вещи. Кто-то из друзей погиб, кто-то оборвал общение со своей стороны, а кто-то после неудачной попытки самоубийства уехал в Перу работать «помощником шаманов», как он это назвал. Это довольно тяжело осознавать, но это жизнь. И обратите внимание, что зарабатывание денег (сколько бы их ни было в вашей жизни) никак не заполняет ту пустоту, которая образуется после ухода каждого друга. С другой стороны оставшиеся друзья приобретают больший вес. Вот, к примеру, один из друзей зовет вместе с ним на полгода переехать на Маврикий и преподавать там дайвинг (он дайвер). Вы бы поехали? С нулем знаний в дайвинге, с нулем познаний французского и хинди, с нулевым представлением о том, как там вообще всё устроено, с двумя малолетними детьми? Вопрос риторический, можно не отвечать.

Изучая наследие Ричарда Коха я застрял на его выкладках про друзей. И это оказалось очень, очень глубоко (хотя по объему меньше всего, что написано Ричардом). Вот посмотрите и примерьте на себя это:

«Задайтесь вопросом, чья смерть, помимо членов семьи, заставит вас почувствовать, будто вы потеряли часть души? Вспомните этих людей. Это ваши наиболее близкие друзья, те 20 процентов, привносящие в вашу жизнь 80 процентов смысла и значимости.

Большинство людей могут насчитать 10 или меньше действительно дорогих для них людей, хотя, как правило, у них 100 или 200 человек знакомых. В моей записной книжке указано 207 имен, но лишь 18 из них по-настоящему много для меня значат. Эти друзья составляют менее 9 процентов от общего числа, однако общение с ними приносит мне 90 процентов всего «удовольствия от общения».

Подсчитайте, сколько времени вы проводите со своими ближайшими друзьями и остальными знакомыми и приятелями. Возможно, результат вас несказанно удивит. Окажется, что вы больше и чаще общаетесь с соседями, чем лучшими друзьями, живущими в другом городе. Вероятнее всего, если бы дело обстояло иначе, вы были бы намного счастливее.

Постарайтесь жить поближе к своим друзьям. В любом случае общайтесь с ними как можно чаще.»

Многие из нас уже давно не пользуются записными книжками (которые перекочевали в телефоны). Но даже если проделать это упражнение со своим списком контактов в телефоне, каковы будут ваши результаты и впечатления? Что-то мне подсказывает (если вернуться к списку ресурсов), что друзья – это те самые 20% контактов из всех 100% ваших связей, как ресурса. А скорее их гораздо, гораздо меньше. Как тут снова не вспомнить Коха:

«За три столетия до Христа греческие философы дискутировали на тему благополучной жизни. Вероятно, наиболее убедительные аргументы принадлежат Эпикуру, который последовал собственным советам и жил весьма счастливо.

«Я не знаю, как бы я представил приятную благополучную жизнь, если бы меня лишили удовольствия вкуса, если бы меня лишили сексуального наслаждения, удовольствия слышать или сладостных эмоций, вызванных прекрасными формами».

Согласно утверждениям Эпикура, все, что нам необходимо для счастья, это:

– Пища, кров, одежда

– Друзья

– Свобода

– Мысль

«Из всего того, что мудрость доставляет себе для счастья всей жизни, – говорил Эпикур, – самое важное есть обладание дружбой».

Он купил дом за пределами Афин и поселился там со своими друзьями.

«Никогда не ешьте в одиночестве, – советовал философ. – Разделять трапезу с друзьями куда как приятнее».

Сторонники Эпикура высоко ценили свободу. Чтобы освободиться от тяжелой неприятной работы, они создали коммуну: выращивали капусту, лук и артишок и наслаждались свободой. Они обменивались идеями и писали книги. Их жизнь была простой, далекой от роскоши, зато насыщенной.

«Роскошные яства и напитки, – говорил Эпикур – не дают нам свободы. От излишнего богатства, превышающего естественные потребности, пользы не больше, чем от воды, которую льют в переполненную емкость».

Эпикур и его последователи верили в то, что меньше значит больше. Сравните это с современной озабоченностью получения большего посредством большего.»

Как говорилось в уже цитируемом фильме:

«Такая вот армейская драма – Шекспир и племянники. Тут хоть вывернись, а всё идет по накатанному сюжету: и жизнь, и слёзы, и любовь. Не ко сну сказано.»

Ну или как у товарища Константина Симонова: «Ни любви, ни тоски, ни жалости»

Сколько у вас друзей? Сколько времени вы проводите с ними? Стоят ли усилия по зарабатыванию денег того времени, которое вы крадете у себя в ущерб общению с друзьями?

Это были воскресные размышления о друзьях.

Про «Предвкушение Ожидания»

Сегодня продолжим начатую два письма назад тему денег. Она самая животрепещущая (потому что максимально эмоционально заряжена). И есть в теме денег интересное явление, которое одна моя знакомая метко назвала «предвкушение ожидания» (хотя изначально термин обозначал далеко не денежную, но тоже весьма эмоциональную тему).

Что же такое это самое «предвкушение ожидания»? Это особенное ощущение, которое должно быть знакомо фрилансерам, частнопрактикующим специалистам и консультантам (хотя и представителям бизнеса тоже должно быть знакомо, особенно в B2B). Проще всего его продемонстрировать на примере.

Предположим вы – начинающий бизнес-консультант. В силу небольшого количества опыта у вас разные клиенты, с которыми вы договорились о совершенно разных работах и разных условиях оплаты.

Кто-то только что заплатил вам 30000 рублей за проведенный аудит бизнеса и готовится подписать договор на полноценный консалтинг. С кем-то вы работаете уже несколько месяцев и расчитываетесь по предоплате (которая была неделю назад и вы ее уже успешно потратили). С кем-то вы работаете третью неделю, но договорились об оплате в конце каждого месяца. А с кем-то вы договорились о проценте с увеличенной прибыли по итогам года. Плюс ко всему у вас есть несколько должников, которые должны разные суммы с неясными перспективами возврата.

Таким образом виртуально вы миллионер, а в реальности у вас лишь 30000 рублей на руках (не считая остальных активов, про которые мы сейчас речь не ведем). И хотите вы или нет, но очень у многих в такой ситуации в голове включается «карта раздела шкуры неубитого медведя». Ваш встроенный арифмометр помимо воли начинает прикидывать, куда вложить, инвестировать или потратить деньги, которых у вас еще нет. Это и есть «предвкушение ожидания». При этом процесс во времени растянут (поступления идут не сильно регулярно) и не всегда идет по графику.

Это состояние «предвкушения ожидания» – довольно вредное. Во-первых, мы уже говорили, что для мозга воспоминания и мечты – это одинаковые состояния (которые имеют одинаковый отклик в теле и поэтому на этой базе построены многие техники постановки и достижения целей вроде той же «визуализации»). Стало быть чем дольше вы думаете и представляете, тем больше мозг утверждается во мнении, что у вас это уже есть.

Во-вторых, это состояние выключает вас из процесса активного делания, подменяя его активными неуемными мечтаниями.

Есть и еще несколько последствий, но они более индивидуальны.

В основе этой «вредности» лежит сама суть того, что же так раздергивает сознание и фокус. Это виртуальная суть денег. Именно поэтому деньги не могут быть целью. Нельзя же в самом деле истово желать гору резаной бумаги? Или некие цифры на неких условных счетах (что еще более нереально, чем резаная бумага, за которую вам в магазинах по какой-то причуде Вселенной дают совершенно реальные вещи).

Как с этим жить и надо ли бороться с «предвкушением ожидания»? Рецепт прост, как и все у нас. Для начала вспомните основной посыл дзэн-философии – жить «здесь и сейчас», находиться в моменте. А «здесь и сейчас» в нашем примере у нас есть только 30000 рублей на руках. А далее применяйте метод «прогрессивного джипега», о котором мы недавно беседовали в блоге. Тогда вы будете максимально эффективно действовать и сбить ваш фокус какими-то виртуальными вещами будет уже более сложным делом.

Кстати, этот «хак» можете применять на практике к своей выгоде. Поскольку большинство современных людей ему подвержено и не считает его чем-то вредным (иногда это даже является мотивационной моделью поведения – «намечтать себе»). У бизнес-консультантов есть прием, который называется «расчет упущенной выгоды». Ведь в консалтинге самое тяжелое – это продать сам консалтинг (тяжелее только сделать грамотный маркетинговый план вместе с клиентом). И часто срабатывает этот прием.

Суть «расчета упущенной выгоды» проста. Если в процессе продажи клиент вам сообщил цифры его прибылей, то вы берете и считаете прибыль за год (это то, что клиент заработает, если ничего не менять). Затем рядом считаете то, что он мог бы заработать с вашей помощью (ведь цель консалтинга часто упирается в увеличение прибыли). Затем отдельно показываете разницу между второй и первой цифрами. В малом бизнесе это обычно составляет стоимость машины бизнес-класса. Если все сделано правильно, то клиент остается под впечатлением и продажа консалтинга благополучно закрывается. Можете использовать этот прием в своей практике (но гораздо важнее отловить состояние «предвкушение ожидания» у себя и проработать его).

Тайм-Менеджмент (Которого Нет)

Это письмо будет длинным. Оно может стать шокирующим для многих. И его бесполезно начинать читать, если вы не видели еще пост про форматирование (если не читали его, прочитайте, а затем возвращайтесь).

Беда многих и многих людей в том, что жизнь кажется нам линейным процессом. Сад-Школа-Инстутут-Работа-Пенсия-Гроб. Так было в недавнем прошлом и есть в настоящем. «Я накоплю денег и куплю…», «Я сначала научусь этому и этому и потом устроюсь в…», «Вот вырастут дети и я…». И жизнь такая откладывается, откладывается, откладывается…

Сначала А, потом Б. Не сделав А кажется, что получить Б невозможно. Это напоминает уже обсуждавшийся нами в блоге «Выбор Или-Или». Вместе с такими выборами откладывается не столько жизнь, сколько счастье. Да, это не опечатка – вы откладываете свое счастье на потом. Хотите небольшую проверку? Как обычно в этих письмах, вы ее получите прямо сейчас – отвлекитесь от чтения, возьмите карандаш и бумагу.

Напишите вверху листа «мои острова счастья». И ниже на листе выпишите так много этих островов, сколько сможете вспомнить. «Острова счастья» – небольшие отрезки времени, которые принесли вам непропорционально большое в сравнении с остальным временем счастье.

Получилось? Отлично! Переверните лист и озаглавьте его «мои острова несчастья». Тут нужно провести работу ровно наоборот. Выпишите все моменты, когда несчастья было непропорционально больше.

Результаты можете сравнить сами, тут не нужна какая-то особая изощренная методика анализа. Вы без труда можете видеть, что счастью вы не уделяете достаточно своего внимания. И это нормально. Очень мало людей сознательно уделяют достаточно времени и внимания культивированию своего счастья. Огромное большинство тех, кого вы знаете, вместо этого уделяют внимание второстепенным целям: получению денег или продвижению по карьерной лестнице. Большей частью эти второстепенные цели труднодостижимы, но когда удается из достигнуть – они проявляются как чрезвычайно НЕЭФФЕКТИВНЫЕ источники счастья. Счастье не только не в деньгах. ОНО ДАЖЕ НЕ ПОХОЖЕ НА ДЕНЬГИ. Непотраченные деньги могут быть отложены и инвестированы (и посредством магии сложного процента приумножены). Но счастье, не потраченное сегодня, не увеличит ваше завтрашнее счастье.

А знаете почему? Потому что мы неправильно относимся к такому ресурсу как время. Изменение взгляда на время – самый быстрый способ очень сильно повысить удовлетворение своей жизнью. А это очень уверенная заявка на повышение количества счастья. И тут конечно же есть секрет. Для изменения взгляда на время вам не нужно его «лучше организовывать»!

Вам НЕ нужно напрягать себя тем, чтобы стать более собранным и считать каждую минуту. Это, как мы видим повсеместно, приводит лишь к неврозам, изматыванию нервной системы и в конечном итоге к срывам (алкоголизм, внезапные «завалы» проектов, необъяснимые срывы дедлайнов, неизвестно откуда взявшиеся болезни и т.д.). Вы же ведь знаете, что загнанных лошадей пристреливают?

И конечно же не нужно позволять сбить себя с толку всякими концепциями тайм-менеджмента. Сейчас эти концепции превратились в индустрию с оборотами в один миллиард долларов и распространились как саранча по всему миру. Знаете почему? Потому что в основе тайм-менеджмента лежит опыт и навыки евангелистов. Самая быстроразвивающаяся корпорация этой индустрии («Франклин») уходит корнями в движение мормонов.

На чем зарабатывают гуру тайм-менеджмента? О нет, это не обучение (тем более что само обучение концепциям занимает не более часа). Скорее это продажа органайзеров, ежедневников, а также вебинаров, семинаров и персонального коучинга. И пользуются популярностью. Потому что люди, которых начинаю обучать тайм-менджменту, попадают под форматирование. Довольно простые инструменты действительно позволяют упорядочить свои дела (и вроде как свое время). Новообращенные утверждают, что эффективность их работы повышается на 15—20% (и это действительно так – просто за счет сокращения времени на переключение между делами). Но, как остроумно замечает Ричард Кох: «Системы оптимизации управления временем пытаются уместить литр воды в двухсотграммовый стакан. Здесь все построено на том, чтобы подгонять себя и время».

И тут-то кроется ловушка. Сам термин «тайм-менеджмент» подразумевает, что мы знаем правильный порядок использования времени. Но, внимание, если бы мы действительно знали, что для нас хорошо и правильно, мы бы давно уже этим занимались!

Все концепции тайм-менеджмента используют классификацию дел на срочные и несрочные (а также важные и неважные, и идет это, кстати, от Бенджамина Франклина, того самого, да). Но что делают люди, которые это пытаются использовать? Они больше половины дел помечают как «важные» и потом делают вывод, что им не хватает времени! А чтобы его хватало, нужно более прилежно заниматься управлением времени! Это ведет к to-do спискам, потом к дроблению дел на блоки, потом к ненормированному рабочему дню и так до алкоголизма, развода, проблем с детьми или больничной койки. Это наркомания, это зависимость! Навязчивая попытка упорядочить свою жизнь правилами, которые не ты установил – это результат форматирования вас разными гурами тайм-менеджмента. Они внушают вам, что управлять временем можно более эффективно. Что время – ценный и невосполнимый ресурс. Что времени мало и всегда не хватает. Что мы должны беречь каждую минуту. Потерянное время вернуть невозможно, говорят они.

Да, мы живем в век занятости. Век отдыха наступит нескоро. Отсюда парадоксы вроде того, что рабочие недели управленцев постоянно увеличиваются, но при этом работы на всех не хватает! Общество уже сейчас поделилось на тех, у кого есть деньги, но нет времени получать от них удовольствие, и на тех, у кого времени хватает, а денег нет. И тут мне придется дать слово Ричарду Коху, который подвел черту в моих медитациях на предмет тайм-менеджмента. Впервые я опробовал их на Саше Божкове (вот он что написал мне буквально два дня назад: «Вася, привет! Нашел тут девушку своей мечты, упал с байка, обзавелся клиентами на контекст, учиться программированию не получается. Вообщем всё очень круто. Жизнь прекрасна и гораздо лучше той, что была!»

Ересь о времени, предлагаемая Ричардом Кохом:

– Мы используем время нерационально, поэтому нет смысла производить мелкие улучшения того, как мы его используем. Мы должны начать с нуля и отбросить все наши прежние понятия о времени.

– Нехватка времени – нонсенс. На самом деле мы располагаем океаном времени. С пользой же мы тратим лишь двадцать его процентов. Наиболее одаренные люди часто пользуются еще более мелкими количествами времени. Принцип 80/20 говорит о том, что если мы удвоим время, расходуемое на 20% наиболее полезной деятельности, то сможем работать два дня в неделю и делать на 60% больше, чем мы делаем сейчас. Наша концепция времени ушла на световые годы вперед от беспокойного мира охоты за крупицами времени, предлагаемой традиционными школами регулирования времени.

– Если мы пользуемся Принципом 80/20, то время для нас друг, а не враг. Время, которое прошло, – это не потерянное время. Время всегда приходит снова и снова. Вот почему в неделе семь дней, в году двенадцать месяцев, вот почему времена года сменяют друг друга. Если мы изберем для себя удобную, расслабленную позицию относительно времени, если мы будем сотрудничать с ним, то получим немало пользы. Наш враг – не время как таковое, а использование его.

– Принцип 80/20 утверждает, что мы должны работать меньше. Чем больше мы делаем, тем меньше мы думаем. Происходит это потому, что времени у нас так много, что мы просто разбрасываемся им. Наиболее производительными в проекте являются обычно последние 20% времени – просто потому что работа должна быть закончена в срок. Продуктивность большинства проектов может быть удвоена просто путем сокращения вдвое времени, отводимого на них. Уже это свидетельствует о том, что времени нам хватает.»

Ричард приходит к восточному восприятию времени. Западное восприятие – время линейно, его не хватает, это ресурс. Все эти «время – деньги», «beat the clock» – это все порождение именно западного подхода. Восточный подход – время не является последовательностью. Оно не идет линейно слева направо. Время – это механизм синхронизации, это цикл, это спираль, которая движется по кругу, давая возможность учиться, углублять немногие ценные отношения с близкими людьми, совершенствовать то, что вы хотите совершенствовать. «Сегодня я лучше, чем вчера. Завтра я буду лучше, чем сегодня». И если вы хотя бы на несколько минут примете это восприятие, вы осознаете, что времени у вас более чем достаточно.

Западный подход – проскочить побыстрее настоящее, чтобы попасть в благословенное будущее. Это заставляет вас подгонять каждую минуту. Вы мало уделяете внимания настоящему, вы стремитесь к результату в будущем. Вы стремитесь к своему образу в будущем.

Восточный подход – вы на 100% находитесь в настоящем, в «здесь и сейчас». Причем стараетесь выложиться по максимуму именно сейчас, не ожидая ресурсов, которые могли бы возникнуть в будущем. Поэтому вы шлифуете себя каждую секунду и в будущем становитесь намного более эффективным, чем могли бы представить. При этом вы никуда не торопитесь, потому что вам некуда торопиться, вы уже здесь!

p.s.

Я знаю, что прошу невозможного, но попробуйте сегодня войти в состояние восточного восприятия времени. Это очень тяжело, я знаю. Это непривычно. Это очень и очень трудно. Все ваше окружение будет этому противодействовать. Но попробуйте побыть в этом состоянии 1 час (это сверх-много для начала, но вы просто попробуйте). Замедлитесь. Отбросьте спешку. Попробуйте прекратить внутренний диалог в вашей голове (кстати, у Кастанеды для этого были отличные упражнения). И почувствуйте себя живым «здесь и сейчас». Кто вы в этот момент? Кто вы вообще? Запомните эти ощущения и эти ответы. Если вам понравится – напишите мне свои впечатления в ответном письме. И тогда в следующем письме мы продолжим путешествие к увеличению вашего личного счастья.