Текст книги "Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям"

Выяснение психологических причин «перестройки»

Что бы ни говорили о различных факторах, порождающих те или иные социальные явления, все, что происходит в обществе, делается людьми. Мало признать этот факт, дать ему название, например «человеческий фактор», нужно научиться этим пользоваться. Но как можно учесть все невообразимое множество причин, влияющих на поведение человека? Общеизвестно, что в основе активности человека лежат его потребности. Мы рассмотрели механизм работы сферы потребностей. Потребность начинает работать, когда сформирована цель. Как бы ни было сложно устроено пространство целей, в каждом конкретном случае можно выделить две возможности: цели либо совпадают, либо противоположны. Все остальные случаи лежат между этими двумя полюсами. Рассмотрим каждую из этих возможностей в отдельности.

Сетевые и пирамидальные структуры. В том случае, когда цели совпадают, оптимальным способом взаимодействия людей является сотрудничество. Люди, ориентированные на взаимодействие, на сотрудничество, формируют структуру сетевого типа. В этой структуре, если изобразить ее графически, все связаны друг с другом, поэтому мнение каждого может быть услышано. Такая группа легко перестраивается с решения одной задачи на другую, в ней царит положительная, приятная психологическая атмосфера. Однако человек так устроен, что не может контролировать в среднем более семи связей одновременно, поэтому группа сетевого типа ограничена по количеству людей. Если взять большое количество подобных людей, то, изобразив графически связи между ними, получим структуру ячеистого типа, которая разбивается на группы. Эти группы могут пересекаться, но в них нет иерархии. При необходимости быстро организовать такое сообщество для решения какой-то общей задачи неизбежно будут возникать трудности, которые будут касаться, прежде всего, быстрой координации действий большого количества людей. Однако в том случае, когда нет дефицита времени, такое сообщество может оптимально приспосабливаться к различным условиям, глубоко прорабатывая решения задач.

Если рассмотреть случай, когда цели противоположны, то возможны разные типы взаимодействия. Наиболее удачным является компромисс. При компромиссе мы немного изменяем свою цель, делая шаг навстречу оппоненту. Если он отвечает тем же, то компромисс возможен. В этом случае мы не получаем максимального выигрыша, но и не проигрываем. Однако это требует достаточно высокого уровня личностного развития участвующих в этом взаимодействии людей. К сожалению, наиболее типичным является взаимодействие по типу подавления – подчинения. Люди, которые привыкли строить взаимодействие между собой по такому типу, автоматически формируют структуру пирамидального типа. Пирамидальная структура позволяет организовать для совместных действий большое количество людей. Представьте себе армию, организованную разделением на десятки, сотни, тысячи и т. д. Для того чтобы довести команду до каждого, достаточно пяти повторений на пяти уровнях, и сто тысяч человек могут совершить совместное действие. Однако у пирамиды есть один недостаток, особенно если она состоит из людей с низким уровнем личностного развития. Пирамида, как правило, успешно выполняет ту задачу, для которой она создана. Однако после этого она очень часто консервируется в своих связях. Тот, кто был командиром, не хочет переходить в ранг подчиненного. Это лишает пирамиду гибкости, мешает ей адекватно настроиться на решение очередной задачи. За счет этого вероятность неудачного решения возрастает. Не решив очередной задачи, пирамида переходит в режим самосохранения, которое становится главной задачей пирамиды. Перейдя в этот режим, пирамида стремится проникнуть во все структуры общества: в политику, экономику, науку, искусство, образование. При этом она начинает воспроизводить свою сущность – подавление. Пирамида пытается уничтожить не только своих врагов, но и тех, кто потенциально независим от нее. Постепенно совершается переход к глобальному подавлению за счет контроля за ресурсами и их распределением, а также за информацией. Эти два направления составляют питательную среду пирамиды. Контроль за распределением делает необходимым дефицит. Из этого анализа понятно, что постоянный дефицит элементарных вещей является одним из признаков пирамиды в режиме самосохранения. Цепочку рассуждений здесь построить очень легко. Выше мы говорили о том, что, чтобы управлять человеком с помощью потребностей, потребность должна быть активна. Это возможно, когда она не удовлетворена. Развитие потребностей высокого уровня делает человека независимым от пирамиды. Поэтому дефицит необходим для активизации потребностей невысокого уровня. Постоянная неудовлетворенность этих потребностей, кроме всего прочего, затрудняет естественное развитие человека. Представьте себе картину распределения. Все ресурсы собираются и текут в верхние слои пирамиды. Там они перераспределяются и отправляются обратно. Сиди на берегу такого потока – и все будешь иметь (в соответствии с тем местом, которое занимаешь). Это дает реальную власть.

Для пирамиды в режиме самосохранения характерна еще одна особенность. Она скрывает свою истинную цель, декларируя популярную в народе и отождествляя себя с этой целью. Такой целью может быть и построение светлого будущего, и «Германия – превыше всего», и многое другое. Покопавшись в истории, можно найти множество примеров этому. Естественно, что такая раздвоенность целей калечит психику людей, способствует деградации общества.

Не подумайте, что я вообще отрицаю пирамиду как социальную структуру. Армию, например, вряд ли можно построить по другому принципу. Я отрицаю пирамиду в режиме самосохранения. Для того чтобы предотвратить переход пирамиды в этот режим, существует несколько способов. Во-первых, пирамида должна выполнять ту задачу, для которой создана. Во-вторых, необходим механизм предъявления оценки, не зависящий от места в пирамиде, например, строго соблюдаемое понятие воинской чести. В-третьих, очень важен уровень личностного развития людей. Люди высокого уровня, выполнив задачу, для которой создавалась пирамида, просто не станут ее поддерживать для решения других задач. Это нерационально.

Такой анализ позволяет понять психологическую сущность событий, происходивших и происходящих в нашей стране. Когда В. И. Ленин формировал партию, он, очевидно, неплохо представлял себе особенности сетевой и пирамидальной структур. Стремление использовать их преимущества и нейтрализовать недостатки и породило идею демократического централизма. Однако уровень людей, вошедших в организацию, в среднем был не очень высоким, вследствие чего восторжествовал централизм. Революцию совершить удалось, а для управления страной требовалась трансформация пирамиды, которая уже законсервировалась в своих связях. Потерпев неудачу в управлении страной на хозяйственном поприще, пирамида перешла в режим самосохранения, и все пошло по описанной выше схеме. Страшная участь постигла крестьянство, казачество, интеллигенцию.

Причины «перестройки». Пирамида в режиме самосохранения может существовать только при условии очень жесткой центральной власти. При ее ослаблении начинаются вполне логичные процессы распада пирамиды, суть которых состоит в том, что маленькие пирамидки, составляющие большую, тоже переходят в режим самосохранения и начинают использовать контроль за ресурсами и информацией для собственного самосохранения. В результате этого нарушаются прямые и обратные связи, и система становится неуправляемой. Не знаю, когда точно у нас начались трудности с управлением, но во времена Л. И. Брежнева именно для того, чтобы преодолеть их, была выдвинута идея всеобщей компьютеризации и разработана Единая система ЭВМ. Правда, программировать на этой системе мы почему-то учились по американским учебникам IBM. Но наши люди всегда успешно преодолевали трудности, а овладеть какими-то ЭВМ было проще простого. Каждый раз полученные на ЭВМ документы корректировались в интересах маленьких пирамидок, и все шло по-старому.

Потом произошли три смены власти подряд, и М. С. Горбачеву пришлось решать весьма сложную задачу. Чтобы не случилось необратимого крушения страны, маленькие пирамидки нужно было вернуть под жесткий контроль центральной власти. Но трансформировать пирамиду, находящуюся в режиме самосохранения, даже маленькую, очень трудно. Наиболее рациональным решением было лишить пирамидки питания, создав альтернативные сетевые (вернее, псевдосетевые) структуры информации и распределения. Все верно, многие уже догадались. Началась перестройка, а альтернативные структуры получили названия «гласность» и «рынок». В этом, собственно, и состояли причины перестройки и ее суть. К концу 1990 года маленькие пирамидки изголодались и сами пришли в подчинение центральной власти. Начались попытки возвращения назад, которые и закончились всем известными событиями августа 1991 года. Почему же не получилось возврата? Причина та же – люди.

Формирование типа победителя

Дело в том, что подавление, характерное для пирамиды в режиме самосохранения, деформирует психику человека. Возникает хроническое замыкание структуры «Я», приводящее к формированию типа победителя. Фактически мы подробно рассмотрели этот тип, исследуя структуру личности человека, подверженного хроническому замыканию. По своей сути победитель ориентирован на победу любыми способами. Он готов подчиниться кому угодно, лишь бы только хоть кого-то побеждать. В связи с тем, что хроническое замыкание сильно затрудняет процесс осмысления ситуации, победитель использует для достижения целей наиболее примитивные способы действий: разрушить, отнять, уничтожить. Другими словами, начинает преобладать деструктивный способ решения проблем. Победитель постоянно в битве с природой, с урожаем, с экономикой, со всем миром. По сути, он все время пытается навязать другим свою картину мира. Это – путь, порождающий экстремизм. В деятельности победитель малоэффективен (вспомните влияние замыкания на решение задач), поэтому он не терпит конкуренции и стремится прикрыться организацией (пирамидой в различных ипостасях). Начинает господствовать негативный отбор, когда начальник не хочет, чтобы подчиненный был умнее его, эффективнее. Все это сильно ослабляет пирамиду. Сами действия победителя постоянно провоцируют появление в других людях таких черт, как, например, непроизвольная реакция на подавление в виде замыкания. Это неизбежно деформирует личность человека, препятствует его естественному развитию.

Тут возникает очень интересный момент. Поскольку истинной целью пирамиды является самосохранение, а при удовлетворении потребностей людей работает схема распределения, распределение производится в соответствии со статусом человека в пирамиде. Именно поэтому ветераны, отдавшие силы и здоровье для достижения декларированных целей, находятся в ужасном состоянии, а бывшие райкомовские работники в большинстве своем благоденствуют. К счастью, не все люди предрасположены к деформации личности по типу победителя. Но все равно формируется искаженная схема удовлетворения потребностей. Мы это отмечали, рассматривая данную сферу. Потребность в достижении, понимаемая во всем мире как рост над самим собой, обеспечивающий естественное развитие психики, у нас связывается с универсальным способом удовлетворения своих желаний. Поскольку при распределении уровень удовлетворения потребностей зависит от места в пирамиде, то во главу угла ставится не дело, которое делает человек, а место, которое он занимает. А раз место связано с прямым или косвенным подавлением, то формируется способ удовлетворения потребности в достижении через доминирование. Именно поэтому, кстати, у нас плохо работают технологии менеджмента, основанные на потребности в достижении, которое понимается как рост над самим собой.

Вспомните: одной из характерных черт победителя является стремление решать встающие перед ним задачи деструктивным способом – разрушить, отнять, уничтожить. Удивительно, что при этом в победителе живет наивная вера в то, что вот сейчас это уничтожим и наступит всеобщее счастье. Так не бывает. Деструктивность порождает ответную деструктивность, накапливается. Раньше ее разряжали, направляя на поиски врагов народа, внешнего врага и т. п. В тот момент, который мы рассматриваем (конец 1990–1991 год), была попытка разрядить деструктивность за счет антиалкогольной кампании. Скорее всего, это было предпринято по инерции, без понимания происходящего. Кроме того, тотальный контроль за информацией был утерян центральной властью. В результате деструктивность оказалась направлена против самой пирамиды.

Последующие действия властных структур тоже укладываются в рассмотренную схему. Они объявили о разделении власти и начали делать это, формируя пирамиды, которые, еще ничего не решив, сразу переходили в режим самосохранения, лишая себя тем самым возможности выполнить хоть какие-нибудь задачи. К чести центральной власти, в этот трудный период она удержалась от необратимых решений, направляя усилия на поддержание сетевых структур, рынка и гласности. Может быть, не все принятые меры были удачными, но методом проб и ошибок нащупывались пути конструктивного решения задач. Ранее упоминалось, что в сетевых структурах решение принимается медленнее, это происходит за счет того, что такая структура как бы сама настраивается на новые условия. Кроме того, фактором, проверяющим эффективность настройки, является конкуренция, которая при разумных ограничениях помогает избавляться от нерациональных решений. Там, где искусственно поддерживают системы, неспособные конкурировать, за счет средств, поступающих от успешных структур, неминуемо приходят к тупиковым ситуациям. Происходящие изменения отражаются в сознании людей, ориентируя их на естественное развитие, но процесс этот очень медленный – слишком велика инерция.

Непобедимость

Каждый раз на этом этапе изложения слушатели соглашаются со мной, что быть победителем плохо. Потом следуют пауза и типичный вопрос: «А что, побежденным быть лучше? Вы что, призываете к непротивлению?» Мы воспитаны в этой дуальности: победитель – побежденный. Она настолько сильно проникла в нас, что мы не видим иной возможности не быть победителем, кроме той, чтобы быть побежденным. Но есть еще одна возможность – это быть непобедимым. Дело в том, что одной из отличительных особенностей непобедимого является ориентация на дело, а не на результат. Именно поэтому он может не отказываться от борьбы в случае необходимости, но победа для него не является слишком значимой, поэтому эффективность его деятельности не снижается. Путь непобедимости способствует естественному развитию личности. Практически те технологии, которые мы рассматривали выше, приводят именно к этому пути. Иногда даже победитель встает на этот путь непобедимости, чтобы не быть побежденным. Конечно, важно на этом пути еще и удержаться. На практике очень легко отличить победителя от непобедимого. Выше рассматривались отличия, которые можно использовать для тестирования. Это и отношение к критике, к лести, и влияние сверхмотивации. Кроме того, победитель деструктивен и неэкологичен, так как действует против законов природы и общества. Непобедимый же, наоборот, конструктивен и экологичен. Попробуйте предложить человеку решить какую-нибудь острую проблему и посмотрите, какие способы действий он предпочитает. Работая со студентами, я наблюдал очень интересный эффект. Когда они приходят после летнего отдыха в институт, то полны планов. В них преобладает конструктивность. Они хотят сделать и то и другое. Но такой же опрос перед сессией дает другие результаты.

Приближающиеся экзамены деформируют картину мира, возникают предложения отменить их, отправить преподавателя в командировку, т. е. появляется деструктивность. Однако у тех ребят, которые проходили специальную подготовку и осваивали рациональные методы работы, подобного не наблюдалось.

Применение рассмотренного материала к анализу деятельности фирм

Мне довелось консультировать различные коммерческие фирмы. Для многих из них характерны благие намерения и отсутствие способов эти намерения воплотить в жизнь. Нас не учили новым методам управления, опирающимся на использование сферы потребностей, вовлечения сотрудников в интересы фирмы. Чаще всего происходит скатывание к простому администрированию и борьбе за производственную дисциплину. При этом даже не учитываются цели фирмы. Это печально, но в очень многих случаях цели фирмы осознаются очень слабо даже на уровне руководства, они не проработаны и не подкреплены соответствующими технологиями. Есть очень простой способ привлечь сотрудника на сторону фирмы, мы уже говорили о нем: «определи базовую потребность человека, помоги ему найти способ удовлетворения этой потребности, который был бы выгоден и фирме, и этот сотрудник станет активным союзником». Но это накладывает на руководство определенные обязательства перед сотрудниками, а на это многие идти не хотят. Простейшая причина заключается в том, что на самом деле имеют место две группы целей: одна – истинная, которую почему-то пытаются скрыть; другая – декларированная, направленная на стремление представить фирму в лучшем виде. Вам это ничего не напоминает? Такой метод может приносить успех в пирамидальных структурах, но при достаточно известной технологии, когда действия сотрудников сводятся к элементарным операциям и легко поддаются контролю. При сложных гибких технологиях высокого уровня, в которых очень многое зависит от личных способностей сотрудника, такая система перестает действовать. Теоретически она может работать, но тогда необходимо затрачивать огромные средства на контроль, а потом еще и контролировать тех, кто контролирует. На Западе давно поняли, что значительно проще эта задача решается путем формирования небольших сетевых структур. Там очень трудно что-либо скрыть, поэтому облегчается контроль. Однако если есть раздвоение целей, то это тоже трудно скрыть, поэтому такой подход не очень нравится некоторым руководителям, следовательно, они отдают предпочтение пирамидальным структурам со старыми способами управления, что достаточно быстро переводит эти пирамиды в режим самосохранения. Далее все происходит по рассмотренному выше сценарию. Появляются маленькие пирамидки, которые начинают использовать ресурсы фирмы в собственных интересах. Обратные связи нарушаются, эффективность падает. Конкуренция довершает дело. Именно она открывает дорогу высоким технологиям и новым методам управления.

Возможности и трудности гармоничного развития фирмы

К счастью, не все так плохо. Постепенно появляются руководители, которые начинают все смелее использовать новые методы организации производства и управления. Пока это не крупные предприятия. Но, может быть, им удастся создать ядро, которое в будущем станет прообразом фирмы нового типа. Практика показала, что такие нововведения повышают устойчивость и эффективность фирм, способствуют внедрению технологий высокого уровня. Надо отметить, что процесс развития бизнеса у нас очень труден. Я не рассматриваю экономические и прочие причины, ограничиваясь тем, что дает психология. Одна из трудностей состоит в том, что у подобных фирм дела начинают идти успешно, это приводит к их укрупнению. При этом часто руководитель фирмы сохраняет модель управления, которая была раньше, что не может не приводить к сбоям. Любой военный знает, что для управления отделением достаточно одного человека, а для управления батальоном уже нужен штаб. Командир ставит задачу, и штаб начинает работать, разрабатывая маршруты, очередность, саперные мероприятия, обеспечивает вопросы материально-технического снабжения. Штаб владеет технологией воплощения приказа командира в жизнь. У нас иногда фирмой, которая увеличилась до размеров чуть ли не полка, продолжают руководить если не как отделением, то как ротой. Для того чтобы преодолеть эти сложности, необходимо иметь четкую цель, обеспеченную технологиями ее достижения. Очень важно сформировать органы управления, которые способны воплощать эти технологии в жизнь.

Возможные перспективы

Это процесс очень непростой и весьма длительный. Можно ли его как-то подтолкнуть? Вообще искусственная стимуляция естественных процессов – вещь довольно неблагодарная. Примеров тому множество. Но можно способствовать этому процессу, исходя из его природы. Мы говорили, что социальные явления создаются людьми. Большинство людей в нашей стране интуитивно стремятся к естественному развитию, но так получилось, что у нас нет соответствующих технологий. Скажу больше: эти технологии в старые времена, мягко сказать, не поощрялись. Хорошо бы начинать этот процесс с педагогических институтов и со школы. Но в этом вопросе еще очень сильно старое наследие. Мы проанализировали в свое время способы управления образованием и обнаружили удивительную картину. Одним из способов анализа профессиональной деятельности является составление карты рабочего времени. Подняв все доступные нормативные акты, регламентирующие деятельность учителя, мы обнаружили, что для добросовестного выполнения всех требований этих актов при восемнадцатичасовой рабочей неделе, учитывая проверку тетрадей, подготовку к урокам, методическую и внеклассную работу, работу с родителями и т. п., учителю необходимо работать в среднем около тридцати часов в сутки. Поэтому, с точки зрения администратора, учитель всегда недорабатывает. Учитель тоже осознает это. Это порождает у него ощущение вины (особенно это касается тех, кто привык старательно выполнять все предписания). Естественно, что в этом случае учителя легче заставить принять роль побежденного, легче оказывать давление. К сожалению, многие в такой роли передают это давление дальше, на учеников. Ученики часто неосознанно копируют черты поведения своего учителя. Это приводит к тиражированию типа «победитель – побежденный». Ведь на самом деле победитель – это оборотная сторона побежденного. Но если учитель сознает это и идет по пути непобедимости, многие из детей почувствуют такую же возможность. Прежде всего, нужно избавиться от искусственного давления. Выяснив механизм этого давления, мы сделали первый шаг в этом направлении. Мы уже можем понять, что именно непобедимость открывает возможность естественного развития психики. Стать из общества победителей обществом непобедимых – это ли не цель, к которой стоит стремиться? Решение этой задачи находится в каждом из нас. Главное – найти свой путь, а потом помочь найти этот путь другим.

Конечно, каждому понятно, что для решения проблем экстремальных ситуаций наиболее подходят структуры пирамидального типа. Нужно только создавать условия, не допускающие перехода этих структур в режим самосохранения. Но, на мой взгляд, можно выделить критерий, который обеспечит социуму развитие и выживание. Социум стабилен и развивается тогда, когда способствует естественному развитию личности. Рассмотрите с этой точки зрения следующий вопрос: на протяжении тысячелетий сменялись династии, общественно-исторические формации, а мировые религии существовали и продолжают существовать. Почему? Причина такой жизнеспособности состоит в том, что эти социальные институты хоть в какой-то мере способствуют естественному развитию психики человека.

Можно предложить несколько путей построения гармоничного общества. Мы уже рассматривали один из принципов, обеспечивающих гармонию человека и фирмы: «Если главной задачей общества будет стремление помочь каждому раскрыть свои глубинные потребности и найти социально приемлемые способы удовлетворения этих потребностей, то главной потребностью человека станет служение такому обществу».

Конечно, на настоящем этапе это труднодостижимо. Но ведь общество состоит из людей, и если каждый конкретный человек этого захочет…