Текст книги "Теория социальных систем. Том 1. Теория организации социальных систем"

Полагая процесс как последовательную смену явлений, состояний или как совокупность последовательных действий для достижения определенного результата в рамках «жизненного цикла», в качестве постулатов можно принять следующие утверждения:

– каждый процесс может состояться только при условии осуществления всех фаз (этапов) «жизненного цикла», и следовательно, ни одну из фаз «жизни» нельзя исключить из рассмотрения или не учитывать при реализации организационной деятельности независимо от того, осуществляются эти фазы непосредственно в «рамках» конкретной организации или вне ее;

– получение именно того результата, который предусматривается (предопределяется, устанавливается) данным производственным процессом, может быть обеспечено только при условии управления каждой фазой «жизненного цикла» независимо от того, где осуществляются эти фазы;

– каждая фаза «жизненного цикла» процесса имплицитно (имманентно) содержит в себе результаты всех других фаз «жизненного цикла», то есть осуществляется (реализуется) не только на основании результатов предыдущих фаз «жизненного цикла», но и предопределяет результаты всех последующих стадий «жизненного цикла». Поэтому на каждой предшествующей стадии «жизненного цикла» необходимо учитывать все его последующие (будущие) стадии, включая и «смерть». Таким образом, уже на стадии разработки идеи необходимо учитывать все этапы «жизненного цикла». Естественно, система организационной деятельности может осуществиться (состояться) только при условии согласования во времени и в пространстве всех фаз «жизненных циклов» всех элементов системы организационной деятельности.

1.4. Общая характеристика социальной организованной жизнедеятельности

Деятельность как основа существования человека охватывает материально-практические и интеллектуальные, духовные операции. В производственных организациях осуществляемая преобразовательная деятельность реализуется на двух уровнях (материальном и духовном – в зависимости от того, изменяется ли некий объект реально или идеально. В первом случае непосредственно изменяется наличное бытие – природное, социальное, человеческое – и называется подобная деятельность практикой. Во втором случае объект меняется опосредованно лишь в воображении. К. Маркс называл эту деятельность «практически духовной», поскольку здесь, с одной стороны, преобразуется несуществующее, создается то, чего еще не было, а с другой стороны, преобразование это, то есть результат, остается чисто духовной операцией.

Материально-практическая деятельность выступает в форме труда (в том конкретном смысле, в котором понимал его К. Маркс, говоря, что «труд есть, прежде всего, процесс, совершающийся между человеком и природой, процесс, в котором человек своей собственной деятельностью опосредует, регулирует и контролирует обмен веществ между собой и природой».[35]35
  Маркс К. Собр. сочинений, т. 3. – С. 188.


[Закрыть]

В соответствии с этим в организационных условиях прежде всего можно выделить два типа деятельности, принципиально отличающихся друг от друга: предметно-практическую (вещную) и предметно-идеальную. Предметно-практическая деятельность – это сфера (область) непосредственного взаимодействия человека, орудий и предметов труда, то есть область материального производства в буквальном смысле этого слова, где результат деятельности представлен в материальной, вещной форме. Предметно-идеальная деятельность – это область, где результат труда имеет идеальную, абстрактную форму, а предметом деятельности являются мысленное представление (информация) и формализованное описание результатов, процессов и состояний объективного мира, включая и материальное производство.

В рамках организационной деятельности материально-практическая и предметно-идеальная деятельность реализуются в различных композиционных сочетаниях. Архитектоника этих композиций и взаимообусловленность этих типов деятельности может быть различной, но во всех случаях организованной жизнедеятельности человека одновременно присутствуют оба типа деятельности независимо от характера социальных организационных образований.

Деятельность как основа существования и развития каждого отдельного человека всегда субъектна и реализуется индивидуально. В то же время в человеческом обществе индивидуализированная деятельность может осуществляться только в организованных формах совместной деятельности многих индивидуумов, которые используются в качестве средств деятельности. Поэтому, естественно, «степень индивидуальности» (то есть объем, характер, содержание, способы) предопределяется (обусловливается) формами организации использования средств и предметов труда в рамках организованной совместной деятельности, то есть уровень субъектности индивидуальной деятельности устанавливается на основе операционального разделения и кооперации (технологического совмещения) во времени и в пространстве отдельных операций.

Таким образом, индивидуальная деятельность, осуществляемая в организованных формах, определяется прежде всего не возможностями субъекта деятельности, а тем местом в системе разделения и кооперации совместной деятельности, которое ей «отводится». Если построить континуум индивидуальной деятельности с позиций ее субъектности, персонифицированности, а точнее, личностной (человеческой) выраженности («самости», самодеятельности) деятельности, то мы получим прямую, где на одном полюсе будет «механическая», «автоматическая», то есть «бессознательная», условно говоря, «нечеловеческая» функциональная деятельность, а на другом – самодеятельность (творческая, интеллектуальная, духовная – в противовес «механической, бездуховной, бессознательной»), в минимальной степени обусловленная организационными условиями совместной деятельности и выходящая за организационные рамки. Естественно, когда мы говорим о «механической, бессознательной» деятельности человека, это не следует понимать буквально. Такая некорректная терминология использована специально, чтобы подчеркнуть наиболее существенную, основополагающую характеристику деятельности человека, связанную с использованием его личностного ресурса. В действительности речь идет лишь об относительно меньшей включенности сознания человека в процессе деятельности, хотя человек никогда не может быть уподоблен «живой машине» или «живому организму» вследствие того, что дихотомическое психосоматическое представление человека всегда выступает как единое целое, точно так же как сознательная, мыслительная деятельность сопровождается соответствующими мануальными и другими действиями человека, в том числе и бессознательными. Для обеспечения понятийной чистоты (корректности) рассматриваемых полярных типов деятельности в дальнейшем по тексту примем категории «функциональная» и «нефункциональная (творческая)» деятельность.

Под функциональной деятельностью будем понимать такую деятельность, которая предварительно формализованно[36]36
  Под «формализацией» будем понимать фиксированное описание (экспликацию) симплифицированных представлений объектов, явлений, процессов, рассуждений в форме различных смысловых, понятийных знаковых систем: вербальных, символических, математических, образных, схематических и т. п. Формализованное описание – это всегда упрощенное представление реального объекта или явления независимо от уровня системности его рассмотрения. Формализация – отображение результатов мышления в «точных» (параметрических) функциональных понятиях и утверждениях.


[Закрыть] описана и задана, то есть регламентирована, алгоритмизирована, нормативно определена, технологически операционализирована по содержанию, структуре, по способам (методам) и последовательности выполнения, по результату и формам его представления, по средствам деятельности, а затем выполняется в соответствии с установленными предписаниями. Соответственно, чем жестче формализация и регламентация деятельности, тем она более функциональна, предопределена, ограничена и тем менее свободна для личностной или субъектной выраженности.

Нефункциональной, или творческой,[37]37
  Термин «творческая деятельность» применительно к организованным формам деятельности обладает определенной условностью, так как исходя из парадигмы организации как системы специализированной деятельности деятельность в организации всегда имеет предметно-конкретное назначение, а не «абсолютно» свободна как искусство.


[Закрыть] деятельностью будем считать такую деятельность, которая недостаточно детерминирована по объекту, предмету, средствам, способам, слабо формализуется или вообще не поддается формализации, не алгоритмизируется в полном объеме, слабо нормируется и не может быть регламентирована поскольку в настоящее время нет формализованного представления о «механизмах», технологии познания и мыследеятельности. Невозможность формализованного описания этой деятельности в настоящей работе условно подменяется ее интегральным понятием в виде «черного ящика», который обозначается как «личностный ресурс»,[38]38
  Под личностным ресурсом понимается совокупность психических качеств, которые характеризуют человека в его социальной сущности с позиций развития способностей (сознания, т. е. познавательном (ум), эмоциональном (чувства) и волевом (воля) отношении), темперамента (энергетической составляющей) и направленности (мотивации, побуждающих целей) личности.


[Закрыть] подразумевая под этим, что представление о характере этой деятельности «свернуто» и опосредованно содержится в нем. И соответственно – чем выше степень недетерминированности, неформализуемости и нерегламентированности деятельности, тем в большей степени используется личностный ресурс ее субъекта – человека. В дихотомии «искусственно-естественного» организационной деятельности функциональную деятельность можно рассматривать как «искусственную», а нефункциональную – как «естественную» ее составляющие. При этом, безусловно, предполагается, что в «чистом виде» ни функциональная, ни творческая деятельность не существуют, это всегда определенный симбиоз с преобладанием и соподчинением того или иного типа деятельности.

Несмотря на некоторую условность типологического разделения деятельности с точки зрения ее субъектности, такое членение деятельности отражает объективные закономерности развития общества и является методологической основой концепции системодеятельностной организации, позволяющей разрешить или устранить противоречия большинства существующих подходов к теории организации и управления.

Исторически сложившееся разделение общественного труда, материально закрепленное технико-технологическим базисом в результате научно-технического прогресса, с одной стороны, обусловлено условиями совместной организованной деятельности, а с другой – осуществление этой разделенной операционализированной деятельности может состояться только в условиях кооперированных форм совместной организации деятельности,[39]39
  Под кооперированными (кооперативными) формами организации труда (деятельности) будем понимать технологическое соединение во времени и в пространстве отдельных операций совместной организованной деятельности по «производству» каких-либо предметов. вещей, услуг или других результатов.


[Закрыть] технологически объединяющих операционально разделенную деятельность в единый производственный процесс. В то же время реализация (осуществление) кооперированных форм деятельности возможна только при условии ее предварительного формализованного абстрактного описания.

Таким образом, разделение, специализация и кооперативная организация совместной деятельности могут осуществляться только как функциональная деятельность и никак иначе, так как обеспечить совмещение разделенной специализированной деятельности без ее абстрактной формализации и нормативной регламентации практически невозможно. Следовательно, организационная предметно-практическая вещная деятельность материального производства и описывающая ее абстрактная предметно-духовная деятельность априори могут осуществляться только в кооперативных формах организации труда в виде функциональной деятельности, включая и основную часть управленческой деятельности. С этой точки зрения все разработки «классического», или «механистического», равно как и «системотехнического» подходов могут быть применимы в концепции системодеятельностной организации. И наоборот, неформализуемая и нерегламентируемая творческая (нефункциональная) деятельность вследствие объективной невозможности ее разделения и кооперативного соединения может осуществляться только как индивидуальная или коллективная деятельности когнитивных процессов. Под коллективной формой организации деятельности можно понимать такую групповую (командную) мыследеятельность, которая не может быть формализована и разделена и потому осуществляется мысленно целиком и одновременно каждым членом группы «автономно» (самостоятельно) как в разделенном, так и совместном пространстве. Коллективный характер групповой мыследеятельности проявляется в том, что отдельные промежуточные мыслительные «конструкции», неоформленные высказывания, восклицания и просто само присутствие членов группы вместе выступают в качестве «катализаторов», мотиваторов или «отправных точек», инициирующих когнитивные, интуитивные процессы, инсайт и т. п. Организация коллективной мыследеятельности вследствие ее объективной нереализуемости может осуществляться только на принципах равенства («без погон»), в форме «человеческой», гуманистической организации, когда обеспечиваются условия раскрытия личностных, творческих способностей человека.

В тех случаях, когда проблема не может быть формально системно описана, когда технология решения неизвестна, функционально и структурно не регламентирована и процесс решения носит сугубо творческий характер, разработка и принятие решений осуществляются коллективными методами. Результатом коллективной разработки и принятия решения является разумный компромисс, основанный на взаимных сознательных уступках, построенных на взаимопонимании всех без исключения. Основным принципом достижения разумного компромисса является формула: «шаг навстречу за счет двух шагов назад». Особенность коллективных форм организации творческой деятельности заключается в том, что здесь творческие процессы поиска решений осуществляются всеми одновременно без технологического разделения проблемы и самого процесса деятельности на части, как, например, в функциональной кооперативной групповой деятельности. Единственное «технологическое» требованием, которое должно соблюдаться и тщательно организовываться, – это создание таких организационных условий для творческой деятельности каждого участника, при которых он чувствовал бы себя Человеком – Homo sapiens – наравне с другими. Подобные методы составляют основу стратегического управления, где подавляющее большинство проблем и задач не могут быть формально описаны и алгоритмизированы в рамках единой системы. Зачастую под коллективным решением понимается групповое решение, принимаемое простым или квалифицированным большинством. Между тем такая подмена недостаточно корректна, так как коллективное решение обязательно предполагает компромисс на основе взаимопонимания всех без исключения членов коллективной мыследеятельности, а не «силового давления большинства», то есть группы, части коллектива. Для коллективных методов принятия решений используются в основном формально-логические процедуры. Для реализации таких творческих видов деятельности применимы принципы «гуманистического» подхода, включая неформальные структуры, неформальные нормы и методы психотехники.

В то же время мотивационная организация деятельности в рамках вульгарного «бихевиорального» подхода оказывается несостоятельной применительно к организациям как специализированным системам деятельности. Для функциональной, регламентированной и нормативно заданной деятельности стимулирование активности отдельных работников или групп вообще противопоказано, а в творческой деятельности – в принципе невозможно.

Главными формами и в то же время этапами развития материального производства, повышения производительной силы труда по К. Марксу являются разделение труда, машины и кооперация. Разделение и кооперация труда представляют собой всеобщую универсальную форму организации жизнедеятельности, которая лежит в основе всех общественных устройств, направленных на увеличение производительности общественного труда, и которая в каждой из них получает дальнейшую спецификацию: от ремесленного способа и мануфактуры до индустриального автоматизированного производства. Специфика её в том, что если раньше весь комплекс операций, необходимых для производства какого-либо продукта, ремесленник выполнял последовательно одну за другой и строго взаимосвязано между собой, то в мануфактурном производстве операции изолируются, отделяются друг от друга как самостоятельные. Каждая операция закрепляется за отдельным работником или группой лиц, то есть персонифицируется.

Изоляция последовательных стадий изготовления продукта позволяет комбинировать их различным способом, причем так, что они могут выполняться одновременно и параллельно друг с другом. Естественно, для выполнения изолированной функции предполагается частичное использование возможностей работника. Более того, комбинация технологических стадий и операций противостоит агентам производства в качестве такого совокупного механизма, как нечто извне довлеющее на них.

При машинном производстве отпадает «субъективный» принцип разделения труда, существовавший в мануфактуре. «Весь процесс производства здесь разлагается объективно, в зависимости от его собственного характера, на свои составные фазы, и проблема выполнения каждого частичного процесса и соединения различных частичных процессов разрешается посредством технологического соединения системы узкоспециализированных машин, причем, разумеется, теоретическое решение должно быть усовершенствовано, как и раньше, с помощью накопленного в широком масштабе практического опыта»,[40]40
  Маркс К., Энгельс Ф. Соч. т. 23. – C. 397.


[Закрыть] – считает К. Маркс.

В качестве машины средство труда приобретает такую материальную форму существования, которая обусловливает замену человеческой силы силами природы техники, а эмпирических рутинных приемов – сознательным применением естествознания. В мануфактуре расчленение общественного процесса труда является субъективным, комбинацией частичных рабочих. В системе машин крупная промышленность обладает вполне объективным «производственным организмом», который рабочий застает как уже готовое материальное условие производства. Машины же, за некоторым исключением, функционируют только в рамках непосредственного обобществленного или совместного труда. Следовательно, кооперативный характер процесса труда становится здесь «объективной» технической необходимостью, диктуемой природой самого средства труда. Таковы вкратце особенности фабричной формы машинного производства. Наиболее важная особенность здесь – это основополагающая и ведущая роль системы машин (техники) во всем производственном процессе.

В современных условиях «высоких» технологий и автоматизированных производственных процессов использование человека в сфере материального производства точно также остается на операционально-функциональном уровне. Единственным отличием является замена физических усилий человека на психо-физиологические нагрузки операторской деятельности. Организация «живого» труда здесь также является зависимой переменной от технико-технологического механизированного или автоматизированного оснащения рабочего места в производственном процессе.

Определяющая роль технико-технологического базиса современной организации индустриального производства является той реальной основой своеобразных искажений, абсолютизаций, иллюзий, проявляющихся при разработке концептуальных представлений в современных теориях организации. Разделение труда, которое расчленяет производственный процесс на изолированные друг от друга операции, приводит к тому, что лишает труд большинства людей в сфере механизированного и автоматизированного производства личностного содержания, превращая его в простое функционирование. Связь между индивидами в производственном процессе представляется здесь не как общение, а как алгоритмизированное взаимодействие функций. Они приобретают характер механической, формальной, нечеловеческой связи, относящейся не к человеческой деятельности, а к машине, автомату. Сам работник участвует в производстве как орган машины. Деятельность по обслуживанию системы машин алгоритмизируется, формализуется. Область непосредственного воздействия орудий труда на предмет труда (собственно-материальное производство) все более разлучается с творческими функциями, с развитием. Творческие потенции концентрируются в научной, проектной, организационной и управленческой деятельности. Однако сама духовная деятельность в сфере материального производства, куда относится управление, сохраняет зависимость от технологического разделения труда в «собственно» материальном производстве, обслуживание потребностей которого составляет ее основную функцию.

Такая экспансия механистических принципов, являющихся основой технико-технологического базиса материального производства, приводит к так называемому «инженерному» подходу к организации и управлению процессами в материальном производстве. Производство рассматривается как «механическая система» с идеально отработанным взаимодействием частей и элементов. Таков, в общем, подход к проблемам организации в так называемой «классической» школе управления. Для подобного представления организации характерно следующее:

– статичность, жесткая нормативная заданность организационных форм и содержания производственной и связанной с ней управленческой деятельности;

– формализованное, «механистическое» описание функционального взаимодействия элементов производственной и управленческой искусственных систем, а не творческой деятельности как таковой, то есть схемы подобной «деятельности» максимально формализованы, нормативно заданы, типизированы, универсализированы, обезличены;

– производственные и управленческие процессы даны опосредованно через поэтапные технико-технологические и экономические показатели в дискретной форме применительно к планируемым календарным периодам в виде операционализированных технологических и функциональных схем.

Историко-генетические корни такого подхода обусловлены тем, что в основе развития общества, по мнению сторонников этого подхода, лежат изменения общественно-экономических формаций, в которых выражена органическая взаимосвязь всех сторон общественной жизни при решающей роли материального производства.

В настоящее время в условиях высокого уровня механизации и автоматизации не только производственных, но и управленческих процессов деятельности человек вытесняется в сферу обслуживания, настройки машинных комплексов и систем. В условиях автоматизированных систем управления человеку зачастую остаются только функции операторского, механического контроля за действиями автоматических устройств регулирования, автоматических систем контроля и многоуровневой защиты. Человеческая деятельность в организациях резко поляризовалась: с одной стороны, в результате научно-технического прогресса многократно увеличился уровень творческой деятельности немногочисленной по составу интеллектуальной научной, технической и управленческой элиты, а с другой стороны, за счет автоматизации, программирования и компьютеризации почти всех сфер индустриальной (машинной) деятельности, включая и управленческую, чрезвычайно симплифицировался труд и повысилась функциональная нагрузка огромной армии операторов,[41]41
  Термин «оператор» отражает сущность сугубо функциональной операторской деятельности.


[Закрыть] исполнителей, так называемых пользователей программных продуктов. Переход к так называемому «информационному обществу» с универсальной общедоступной системой интернета объективно приводит к снижению интеллектуального уровня информации, рассчитанной на потребительские вкусы широких масс населения (информации «ширпотреба»), и как следствие – к снижению образовательного и интеллектуального уровня развития населения.