Текст книги "Синдром сбитого летчика. Как не упасть с вершины карьерной лестницы"

И еще одна, правда, довольно редкая причина – это когда ваша экспертиза устарела и рынок в ней больше не нуждается. Но в таком случае вас, скорее всего, даже на собеседование не пригласят.

Еще реже бывают фиктивные собеседования. С вас берут деньги фиктивные же карьерные консультанты, которые устраивают вам смотрины, договариваясь со своими коллегами, чтобы они вас посмотрели. После этого вам откажут, а консультанты разведут руками. Будьте бдительны при выборе наставников.

Или в компании один из нанимающих менеджеров уже присмотрел себе сотрудника, но его коллега об этом не знает и продолжает приводить на собеседование кандидатов.

Или кадровое агентство показало заказчикам отличного кандидата, который всем понравился, но заказчик просит еще кого-нибудь посмотреть. Тогда им приводят вас, заведомо зная, что вы слабее или дороже, и они остановят свой выбор на другом варианте.

Но еще раз повторю: шанс, что вы попадете именно в такую ситуацию, крайне невелик. Вероятнее всего, либо что-то с коммуникациями, либо с мотивацией.

Резюмирую:

1. Действуйте на рынке труда проактивно. Возьмите на себя полную ответственность за свою карьеру, контролируйте ситуацию и влияйте на нее.

2. Тщательно формулируйте будущую карьерную цель, ошибка при переходе может стать фатальной.

3. Не снижайте планку своих притязаний по статусу и доходу и будьте готовы обосновать собственную стоимость.

4. Ярко позиционируйте себя и развивайте личный бренд, это пригодится в будущем, и тогда ваша карьера будет продолжаться долго и счастливо.

5. Если вы в течение нескольких месяцев действуете в активной стратегии, но не можете найти работу, обратитесь к карьерному консультанту, чтобы получить объективную обратную связь от независимого эксперта. Возможно, вам пора закончить корпоративную карьеру и попробовать другие формы трудоустройства.

Глава четвертая
Собеседования

В своих сетях я почти не делюсь историями из личной жизни и предпочитаю только профессиональный контент.

Но в книге решила пооткровенничать, потому что эта очень интимная история – хороший, хотя и неожиданный мостик к вашим собеседованиям, на которые вы нет-нет, да и ходите.

Итак, рассказываю. Через некоторое время после развода, оказавшись в другом городе, я пошла в брачное агентство. Мне сказали добрые люди: «Сейчас культура своднических услуг на высоком уровне, не то, что было раньше, тебе надо попробовать». Сама бы я ни-ни, не подумайте. Так бы и дальше жила и ждала, как пел Игорь Корнелюк, что «любовь выскочит, как убийца в переулке»…

Но я люблю пробовать все новое, поэтому пошла.

После всех анкетирований девушка-администратор выдала мне 25 контактов:

– Вам нужно звонить этим мужчинам и приглашать их на свидание.

– Постойте, я сюда пришла, чтобы МЕНЯ приглашали на свидание!

– Арина, дорогая, – посмотрела она на меня как на умалишенную, – на 100 женщин, которые к нам обращаются, приходится 1 мужчина. Если будете ждать, на свидание так никогда и не сходите. Поэтому берите список в руки, и поехали.

Это первое откровение было трудно принять. Но поскольку у меня хорошая ориентация на результат, я, как тот колобок в мультике, готова была уже сесть на телефон и звонить. Тем более мне вручили план моих действий: начинаете вот так, если он то-то, то вы то-то и т. д.

Но тут я получила второе откровение, глядя на список. В нем были только младшие инженеры, мелкие предприниматели, чуть ли не водители такси:

– Постойте, зачем звонить вот этим мужчинам, если я претендую на топ-менеджеров и собственников бизнеса. Мне нравятся ученые, я бы хотела познакомиться, например, с галеристом… Вы же сами записали мои запросы в вашей анкете.

– Арина, дорогая, – проявляет чудеса толерантности девушка-администратор, – вы только что признались, что последний раз на свидание ходили лет 20 назад.

– Ну да, еще до свадьбы…

– Вот видите, навык потерян, вы совершенно не знаете, как там себя вести. Поэтому вам надо на ком-то потренироваться. Если вы начнете сразу с галеристов и ученых, то упустите их. А они у нас буквально на вес золота каждый. Так что тренируйтесь, пожалуйста, на кошках, ой, тьфу, на таксистах. Вы должны научиться приглашать, разговаривать, слушать, нравиться.

– Окей. Какой должен быть KPI?

– Надо сделать так, чтобы на второе свидание вас уже мужчина пригласил.

– Понятно.

И я начала тренироваться. И это было очень увлекательно. И я обязательно расскажу об этом где-то в другом месте, потому что свидание по скрипту, который приводит в итоге сами знаете куда, – это отличный мостик к обсуждению темы самопрезентации, продвижения и трудоустройства. Да-да, трудоустройства! В мире, на самом деле, не так уж много вариантов мотивирующих и вдохновляющих фраз.

Думаю, что моих личных откровений должно вам хватить, чтобы перестать ждать, когда вас пригласят на свидание собеседование, и ходить туда ради тренировки. Особенно если вы благополучно работаете восемь лет в одной компании и вам там тепло и уютно. Но это только до тех пор, пока кто-то не вознамерится вас убрать. Представляете, если такое произойдет, а вы не натренированы и не умеете нравиться работодателю?

Зачем я решила рассказать эту историю?

Я хотела, чтобы вы увидели мою смелость и вам стало стыдно, что вы до сих пор ждете, пока на рынке появится подходящая вакансия и вас пригласят на «свидание». Берите личную профессиональную жизнь в свои руки и действуйте!

Предлагаю перестать ждать вакансии, а самим искать возможность встретиться с потенциальным работодателем. Это первое.

И второе: рекомендую тренироваться, особенно если у вас собеседований не было так же давно, как у меня тогда свиданий.

После тренировочных свиданий моя женская самооценка взлетела до небес. Поэтому ходите на собеседования во все компании, которые находите. Просто чтобы взращивать самооценку.

На интервью есть некий алгоритм, который можно и нужно использовать. И этот алгоритм приводит к результату, о котором я расскажу дальше.

Есть некие механизмы – определенная последовательность действий, определенные фразы, ответы на вопросы или сами вопросы, которые коммуникативно дадут вам возможность продемонстрировать себя в лучшем свете и оставить о себе наилучшее воспоминание. На собеседовании, как и на свидании, обязательно нужно произвести впечатление.

Неважно, кто перед вами, какая именно это вакансия, подойдет ли эта должность вам и будет ли у вас в итоге оффер… Важно действовать по алгоритму, если вы хотите увеличить свои шансы на успех.

На собеседовании обычно перед вами стоят две задачи:

1) Продемонстрировать себя с лучшей стороны и оставить о себе наилучшие воспоминания. Даже если вы не подходите, вас запомнят. Как правило, с вами общаются как минимум два человека – это рекрутер и нанимающий менеджер. На собеседовании с топ-менеджерами бывает и больше людей: несколько руководителей разных уровней, акционеры, внешние консультанты, коллеги равного статуса. Но вот эти двое – рекрутер и нанимающий менеджер – это обычная практика. Присутствуют либо оба, либо по очереди.

Бывает, что общаешься с каким-то кандидатом и понимаешь, что он не подходит под эту вакансию. Но если о нем остается хорошее впечатление, то его вспомнят, когда появится другая открытая должность.

При этом произвести хорошее впечатление – не значит умолчать о своих недостатках. Мы все состоим из определенных характеристик. И наши особенности могут кому-то нравиться, кому-то – нет. Это как щербинка между зубами – кому-то кажется привлекательной и милой, а кого-то отталкивает. Так же и ваши опыт, достижения, промахи и отличительные черты, особенно с возрастом, могут восприниматься кем-то как положительные и подходящие, а кем-то – как отрицательные и мешающие.

А так как у каждого есть такая «щербинка», ее не нужно пытаться скрыть. Но нужно знать, как ее лучше всего преподнести.

2) Вторая задача собеседования – это оценить, подходят ли компания и должность вам.

И вот эту вторую задачу большинство кандидатов, к сожалению, игнорируют и не считают важной. Главное – понравиться. Остальное – как сложится. Именно поэтому огромное количество статусных руководителей соглашаются на такие вакансии, которые им не подходят, и становятся сбитыми летчиками.

Зайти не в «свою» компанию – это испортить себе репутацию, настроение, здоровье, впечатление и так далее.

Если вы еще до собеседования держите в голове обе эти цели, вы находитесь в партнерской позиции.

Если вы находитесь только в позиции «они меня оценивают» – это позиция «снизу», в ней у вас слишком много волнения, которое проявляется в виде неуверенного поведения. Если «я пойду посмотрю, подходят ли они мне» – это позиция «сверху», в ней у вас излишне высокомерная интонация и слишком заумные фразы, после чего вы обычно слышите обратную связь, что «вы оверквалифайд для этой должности». Поэтому, даже если вы ходите на собеседования ради тренировки, всегда держите в голове, что они могут вам очень понравиться. Не надо заранее принимать решение, что организация вам не подходит, ведь вы всего лишь тренируетесь. В любом случае выполните обе задачи: произвести впечатление + оценить их. Решение будете принимать, когда получите оффер. А если не получите, то и решать ничего не придется.

Но если вы считаете, что они вам нужны, еще до того, как пришли на собеседование, у вас будет позиция снизу. Вам очень захочется, чтобы они вас оценили положительно. Если же вы заранее решите, что они вам не нужны, то придете к ним для того, чтобы это подтвердить, и у вас будет высокомерная позиция. Ни в том, ни в другом случае ничего хорошего у вас не получится.

Поговорим о той части, где они оценивают вас, потому что она самая волнительная для любого кандидата.

Давайте пробежимся по самым сложным вопросам, на которых люди обычно заваливаются.

Начнем с предложения вам рассказать о себе.

Многие работодатели начинают собеседование именно с этой просьбы. Они проверяют коммуникационные и презентационные навыки кандидата. Это вводит в стресс, потому что на собеседовании мы ожидаем вопросы и уже приготовились на них отвечать. Еще одна причина стресса – мало кто умеет лаконично и емко рассказать о себе и произвести сразу благоприятное впечатление, потому что этот навык среднестатистическому руководителю не очень-то и нужен в его повседневной управленческой жизни. Люди либо удивляются этому вопросу (у меня же все в резюме описано, зачем рассказывать?), либо начинают скучно перечислять карьерные вехи, начиная чуть ли не со школьной скамьи.

Самая адекватная реакция на это предложение – сделать самопрезентацию по формуле: ключевой опыт + главное достижение + профильные компетенции + мотивация сменить работу. Самопрезентация должна занимать 2–3 минуты максимум. После чего вы передаете инициативу той стороне: «Что еще вам хотелось бы узнать?»

На самом деле это предложение вам делают не для того, чтобы про вас что-то узнать. Информация действительно есть в резюме. Этот вопрос задают для того, чтобы понять, умеете ли вы себя презентовать и способны ли конструктивно общаться. Человек хочет к вам присмотреться. Ему неважно, что вы будете рассказывать (хоть список контактов читайте или рецепт пирога). Ему хочется прочувствовать, насколько с вами комфортно, доброжелательны ли вы, вызывают ли ваши слова доверие, умеете ли вы структурировать информацию и делать ее понятной, захочется ли нанимающему менеджеру каждый день видеть вас на совещании уже как члена команды, возникает ли пресловутая химия, о которой многие говорят.

Потом цепляются за что-то в вашем рассказе и начинают задавать вопросы. Хедхантер Алена Владимирская рекомендует рассказ о себе тренировать перед зеркалом. Я бы пошла еще дальше и порекомендовала бы вам записать его на видео. Никому не показывайте, просто посмотрите, как это выглядит. Нравится? Если нет, тренируйтесь дальше.

Пример рассказа о себе:

«Я – финансовый директор. 20 лет работаю в сфере FMCG. Моя ключевая компетенция – внедрение таких финансовых моделей, которые увеличивают маржинальность бизнеса за счет снижения логистических издержек и повышения выручки. По образованию я экономист. Также у меня есть образование в области маркетинга и менеджмента. Предпочитаю на постоянной основе повышать квалификацию, чтобы оставаться в курсе отраслевых и профессиональных тенденций. Последние два года работаю в компании АВС, помогаю собственникам масштабировать бизнес. Знаю, что ваша компания в настоящий момент заинтересована выйти в лидеры в своем сегменте. Я откликнулась на эту вакансию, так как уверена, что мой опыт, знания и мотивация дадут мне возможность быть полезной вашей организации».

Еще один крайне опасный момент на собеседовании – это вопрос про ваши косяки. Он может быть задан в любой форме, начиная с дурацкого «ваши сильные и слабые стороны» и заканчивая вполне профессиональным «приведите пример, когда запланированный результат не совпал с полученным в зоне вашей ответственности».

Как бы вам ни задали этот вопрос, им нужно, чтобы вы себя прилюдно поругали. Люди хотят услышать, где вы не справились. Они понимают, что на собеседовании вы будете себя хвалить, и это нормально. Также они понимают, что не бывает людей без недостатков, и хотят убедиться в вашей честности и осознанности.

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, вспомните ситуацию, когда какая-то ваша функциональная задача не была выполнена в полной мере. Возможно, она была сделана, но не так качественно, как хотелось бы, или не в те сроки, в которые хотелось бы. Или результата вовсе не было.

Человек, который проводит с вами интервью, думает, что если вы когда-то чего-то не выполнили, то вы просто нормальный человек. Поэтому смело говорите правду, и вам за это ничего не будет.

Так интервьюер проверяет, берете ли вы ответственность за свои недоработки или скидываете их на внешние обстоятельства и других людей.

Если в ваших словах есть местоимение «Я», то вы чувствуете ответственность: «Я не проконтролировал вовремя», «Не смог подобрать аргументы», «Не оценил риски».

Если же в ответе есть такие фразы, как «подчиненные не справились, руководство поставило некорректно задачу, рынок схлопнулся, коллеги не передали вовремя информацию, не хватило времени, не было опыта», это говорит о том, что вы не принимаете на себя ответственность за свои управленческие действия и решения. А такие сотрудники никому не нужны.

Поэтому на вопрос о недостатках нужно отвечать по такой формуле: где конкретно я не доработал(а) + как я это исправил(а) + какие выводы я сделал(а).

Итак, честно ответив на вопрос про недостатки, вы демонстрируете пять позитивных качеств: ответственность, честность, смелость сказать правду, логическое мышление и ориентацию на развитие.

Двигаемся дальше.

Еще один сложный вопрос, после которого вас могут дисквалифицировать, – «Почему вы уволились?»

Еще более страшный вопрос: «А зачем вы уволились, не найдя новую работу?»

Для HR ответ «я решил отдохнуть» – звучит как поступок очень глупого человека, и он начинает подозревать, что вас уволили за какие-то реально смертные грехи.

Поэтому при ответе на этот вопрос важна ваша внутренняя уверенность в том, что вы все делаете правильно. И тогда вы выглядите конструктивно.

Если же думаете, что ваше увольнение – это ужас и кошмар, то рекрутеры это так и расценят и будут ковырять в вашей кровоточащей ране уточняющими вопросами. Если уход оставил неприятный эмоциональный след, то лучше поработать с психологом или карьерным консультантом перед тем, как идти на собеседование.

Ваша задача – обойтись без пренебрежительных и обвинительных интонаций по отношению к предыдущему работодателю. В каждом увольнении участвуют две стороны: они что-то сделали не так (и вы имеете право от них уйти), но и вы что-то сделали не так (и они имеют право больше не хотеть с вами работать). Только из партнерской позиции вы будете смотреться на собеседовании конструктивно.

Существует стереотип, что хороших людей не увольняют. За них держатся, им предлагают больше денег, их все ценят, у них нет необходимости искать работу. Если такой шаблон сидит в голове кандидата, то ему на собеседовании некомфортно. Он демонстрирует признаки неуверенного поведения и обвиняет бывшего работодателя, лишь бы оправдать себя и облегчить свою участь. Запомните: так делать неэтично! Разбирайтесь в своем увольнении с карьерным консультантом, после чего идите на собеседование и рассказывайте правду.

Да, они могут засомневаться в вашем ответе. Но только если он сказан неуверенно, а значит – неубедительно.

Любимый ответ менеджеров среднего звена – «я решил(а) развиваться дальше, поэтому ушел оттуда», – к сожалению, никак не подходит статусным руководителям, им в таком случае никто не верит. Поэтому придумайте что-то более оригинальное, но правдоподобное.

HR зададут вам один дополнительный вопрос, после которого дисквалифицируют вас, потому что на него нет хорошего ответа: «А что вам мешало там развиваться?»

На самом же деле вы ушли, потому что вам осточертела эта работа, она ужасно скучная, а вы хотите изменений. Вы ушли, потому что не могли справиться с авторитарным руководителем, хотя пытались. Вы ушли, потому что там дурацкий график и вы полгода не видели семью. И огромное количество разных причин, про которые вы почему-то боитесь говорить.

А именно про них и надо говорить. Вот несколько примеров, как об этом можно сообщить:

★ мои взгляды на стратегию развития компании разошлись с мнением собственника;

★ после смены команды мне не удалось или не захотелось адаптироваться к изменившейся культуре управления;

★ я работал в таком бешеном режиме последние два года, что ушел оттуда сразу же после окончания контракта и полгода просто ничего не делал;

★ я реализовала в той компании все идеи и хочу теперь применить имеющийся опыт в новой отрасли.

Еще один вопрос, которого некоторые опасаются. Когда вы меняете отрасль, то можете переживать о том, что у вас не было опыта. Запомните раз и навсегда, друзья, если рекрутеры считают, что отсутствие опыта вам помешает, они вас не пригласят на собеседование. Если же вы уже там, значит, люди отдают себе отчет, что у вас нет опыта, и это приемлемо для них. Поэтому единственно правильный ответ здесь: «Да, у меня нет опыта, однако я три раза уже переходила из отрасли в отрасль. И каждый раз в течение первых 2–3 месяцев я делаю то-то и то-то, что помогает мне собрать информацию и быть эффективной. Я хороший лидер и использую ресурс команды для адаптации. Я считаю, что в новой отрасли свежий взгляд как раз дает больше преимуществ».

Все! Других ответов в принципе быть не может. Продавайте себя!

Переходим к вопросам о деньгах: «Какие у вас зарплатные ожидания?» Все, что вам нужно знать, – это сколько вы действительно хотите. Эту сумму и озвучивайте: «Мои зарплатные ожидания 500 000 рублей». Точка!

Мало кто умеет выдержать после этого паузу, глядя человеку в глаза. Именно этому вам и стоит научиться, если вы хотите продавать себя дорого. Большинство людей говорят так: «На прошлом месте у меня было столько-то, поэтому я хочу вот столько».

А есть уникумы, которые говорят: «Мне нужно вот столько, чтобы покрывать мои текущие расходы».

Никому нет дела до ваших расходов. И какая зарплата у вас была на прошлом месте, тоже нет дела.

Людям важно понимать, стоит ли с вами торговаться. И могут ли они себе вас позволить. Все!

Для этого достаточно назвать одну цифру. Если сделать паузу и посмотреть в глаза после этого, они поймут, что с вами торговаться не стоит.

Любое объяснение – это проявление неуверенности.

А если кандидат звучит неуверенно, я обычно задаю следующий вопрос: «Скажите, Виктория, если мы предложим четыреста тысяч для этой позиции, вы согласитесь?»

Виктория обычно отвечает: «Ну что ж, тоже нормально».

Дальше эту цифру будут уменьшать. Особенно если с вами общается собственник, он обязательно будет торговаться. Предприниматели всегда так поступают.

Если это госкорпорация или крупный холдинг, там расписаны зарплатные грейды. Поэтому тоже не волнуйтесь, называя цифру. Либо вы попадете в их грейд, либо не попадете. Заранее все равно не узнаете.

Если с вами начинают торговаться, то вы можете сказать следующее:

«Вы знаете, мне очень импонирует ваша компания и масштабность задач. Четыреста тысяч рублей, о которых вы говорите, я готова получать на испытательном сроке. И после того, как докажу свою результативность, хотела бы вернуться к разговору о мотивации».

Это единственный шанс продемонстрировать себя как уверенного человека, который осознает свою экспертную востребованность.

Все остальные вопросы на собеседовании будут связаны с вашим опытом. Рассказывайте про свои достижения лаконично, приводите конкретные факты, говорите уверенным тоном.

А потом настанет время для ваших вопросов. Помните, что вам нужно собрать информацию для принятия решения о том, подходит ли вам данная компания, должность и руководитель. Не стесняйтесь, пожалуйста, и не думайте, что вы занимаете их время. Адекватные работодатели будут рады ответить на все ваши вопросы. И чем больше кандидат задает хороших вопросов, тем лучшее впечатление он производит. Только не дурацких – где у вас столовая и на какой станции метро офис, – а про стратегию компании, задачи должности, ожидаемый от нового сотрудника результат, о критериях эффективности, наличии полномочий и т. д. Вы можете спросить, что случилось с предшественником. Список этих вопросов вы можете составить заранее, а на собеседовании прочитать. Вы много чего сможете увидеть в ответах как подтекст, особенно если вам врут. Это тоже очень важная информация.

Ваши вопросы на собеседовании HR (мои рекомендации):

– Каковы стратегические цели компании (финансовые, репутационные, маркетинговые)?

– Какой стиль корпоративной культуры?

– Кому непосредственно вы будете подчиняться, кто будет ставить задачи и оценивать результат?

– Каковы ключевые ценности в работе с персоналом?

– Какая денежная мотивация этой должности и как она зависит от результатов работы?

– Сколько длится испытательный срок и как осуществляется оценка его результативности?

– Какой принят график и режим работы?

– Какие будут дальнейшие шаги по итогам этого собеседования?

– В какое время можно ожидать ответ?

Вопросы нанимающему менеджеру:

– Как он видит ключевые задачи данной должности?

– По каким критериям будет оценивать результативность?

– Какой в настоящий момент перспективный план развития подразделения?

– Что хочет изменить в первую очередь?

– Что является для него важным при работе с персоналом?

– Что случилось с предшественником?

– Какие ожидания от нового члена команды?

– Какие будут полномочия в решении кадровых вопросов?

– Какое отношение к инициативам и обратной связи?

И в заключение несколько слов о собеседовании с собственником. Обычно они тоже начинают с фразы «расскажите о себе».

Если им нравится кандидат, они перехватывают инициативу и начинают рассказывать о своем бизнесе, команде, трудностях, ситуации на рынке, о целях компании. Если кандидат не понравился, это сразу видно: занятой человек не будет тратить время на лишние разговоры, а быстренько задаст пару-тройку скучных вопросов и свернет встречу.

Зачем он так делает? Мы же понимаем, что так человек ничего не узнает. Предприниматели обладают отличной интуицией. Они видят людей насквозь и по малейшим мышечным движениям вокруг глаз, по улыбке и интонации быстро определят ту самую «химию».

Будьте аккуратны! Если вы понравились собственнику, он будет продавать вам себя, свой бизнес, свои задачи, свою компанию.

И очень многие топы на это ведутся: «О боже, ему нужен именно я». Сколько моих клиентов повелись на это, а потом ушли через пару месяцев, так как все оказалось не так, как было озвучено на входе.

Поэтому именно собственникам нужно задавать как можно больше вопросов. Хотя этого они не любят, и вы это увидите. Особенно вопросы про стратегию и про критерии оценки. Но вы не сдавайтесь и все равно спрашивайте.

Желаю вам встретить тех, кому нравятся вопросы. Такие с удовольствием включаются в диалог и начинают думать вместе с вами: «Я пока не думал о том, какие ключевые показатели по срокам, давайте об этом вместе подумаем через месяц после вашего трудоустройства. Вы мне подскажете, как это может быть?»

Резюмирую:

Приходите на собеседование в партнерской позиции – вы оцениваете их, а они вас – так будет больше шансов на успех.

Ходите на собеседования периодически, даже если не ищете работу в настоящий момент, чтобы тренировать навыки презентации себя.

Говорите уверенно о своих недостатках и ошибках, так вы покажете себя как честного и ответственного человека.

О бывших работодателях как о покойниках – хвалите или молчите.

Задавайте больше вопросов нанимающей стороне, чтобы избежать ошибки при выборе очередного работодателя.