Текст книги "Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый менеджер"

Общее описание модели

При проведении стандартных тестов для определения коэффициента умственного развития измеряют математические способности, вербальное и невербальное мышление, однако имеется один интересный факт: есть множество людей, получивших при таком тестировании низкие баллы, но тем не менее они чрезвычайно успешны в жизни. Профессор Гарвардского университета Говард Гарднер предложил теорию множественного интеллекта, в соответствии с которой имеются по крайней мере девять форм интеллекта. Предполагается, что если разобраться с тем, какими формами интеллекта мы обладаем, то наши шансы на успех повысятся.

Работа Гарднера полностью противоречила существовавшим в то время представлениям о развитии детей. Гарднер утверждал, что в любое время ребенок может находиться на совершенно разных стадиях развития каждого из своих «интеллектов». Первоначально Гарднер включил в свой список семь таких «интеллектов», но затем расширил этот список.

Эти интеллекты представлены в приведенной ниже таблице (их порядок ничем не задан и никакого ранжирования там нет).

Предлагались и другие виды интеллекта, которые Гарднер не включил в свой список, в том числе моральный (этика, ценности), духовный (религия, богословие, мистика) и животный (умение работать с животными/дрессировать их).

Когда следует применять модель

Используйте эту теорию, чтобы лучше понять свои сильные стороны и выявить те области, которые требуют развития. Она также поможет вам разобраться с тем, как вы обучаетесь, а также с препятствиями, мешающими вам учиться.

Как следует пользоваться моделью

Запомните или запишите, какими видами интеллекта вы регулярно пользуетесь на работе.

• С какими вы не испытываете никаких трудностей?

• Какие для вас наиболее трудные?

– Насколько необходимы вам в работе те виды интеллекта, которые представляют для вас наибольшую трудность?

– Можете ли вы изменить ваши методы работы, чтобы использовать другие виды интеллекта для достижения тех же целей?

– С помощью каких возможностей, доступных вам на работе, вы могли бы устранить выявленные пробелы?

Вовсе не обязательно становиться экспертом по каждому виду интеллекта, однако обратите внимание на те области, необходимые вам по работе, которые, как показала практика, для вас являются наиболее трудными.

Каждый раз фокусируйтесь только на развитии одного вида интеллекта. Если вы, например, хотите лучше выступать публично (вербальный интеллект), запишитесь на соответствующие учебные курсы, находите возможности, позволяющие вам достойно выступить перед другими. Практикуйте этот вид интеллекта как можно чаще и просите других сообщать свое мнение о динамике вашего развития – получайте обратную связь. Используйте и другие инструменты, приведенные в этой книге, чтобы развивать свое самосознание, межличностные и внутриличностные качества.

Выводы

Основное внимание в данном случае следует уделить пониманию и развитию вашего вида интеллекта. Конечно, при оценивании членов вашей команды не ограничивайтесь очевидными вещами. Предоставьте им возможность продемонстрировать все свои интеллектуальные способности и посмотрите, что вы можете предложить им в рамках тех ролей, которые они исполняют, чтобы они могли еще больше развить свои навыки.

Рекомендуемая литература

Gardner H. Intelligence Reframed: Multiple intelligences for the 21^st century. New York: Basic Books, 2000.

Gardner H. Frames of Mind: The theory of multiple intelligences. New York: Basic Books, 2011.

Часть 8
Уверенность в себе и управление стрессом

Если вы действуете уверенно, люди будут воспринимать вас как решительного человека и для вас будут открыты все двери. Люди, агрессивно ведущие себя на работе, подавляют тех, кому, как кажется со стороны, не хватает уверенности в себе. У одних людей уверенность является врожденной, другие ее выработали, а третьи лишь делают вид, что уверены в себе. В этом случае истинное положение не слишком важно: вы вызовете большее доверие как менеджер, если будете излучать уверенность (особенно если при этом вы ведете себя сдержанно и никогда не проявляете высокомерия по отношению к другим).

Работа может быть чрезвычайно напряженной, и зачастую нашей реакцией в таких ситуациях является желание работать еще усерднее. Мы добиваемся наилучших результатов, когда уровень нашего стресса достаточен, чтобы мы были немного «на кураже», но не настолько сильным, чтобы он нас подавлял. В этой части книги вы познакомитесь с несколькими способами снижения стресса и более спокойного поведения на работе.

Общее описание модели

Русский ученый-физиолог Иван Павлов (1848–1936) провел ряд экспериментов, в ходе которых он формировал у животных условный рефлекс. В одном из своих экспериментов непосредственно перед кормлением своих собак он каждый день звонил в колокольчик. Через несколько дней он позвонил, не дав им еды, но собаки, истекая слюной, все равно бросились к своим кормушкам. Ученый сформировал у них зависимость между звоном колокольчика и получением еды. Многие сейчас называют этот вид условного рефлекса «закреплением». С помощью подобного условного рефлекса вы можете за доли секунды «вызывать» у себя спокойное состояние.

Когда следует применять модель

Каждый раз чувствуя напряжение или стресс, вы можете мгновенно приводить себя в спокойное состояние.

Как следует пользоваться моделью

1. Придумайте какой-нибудь простой жест, который бы сигнализировал вам о том, что вы должны быть спокойны и уверены в себе. Одним из таких легких для исполнения и не заметных для других жестов является образование буквы «О» путем соединения кончиков указательного и большого пальцев. После этого придумайте слово или фразу, которая бы ассоциировалась со спокойным, уверенным в себе состоянием. Можно, например, выбрать слово «спокойствие».

2. Уединитесь где-нибудь на несколько минут, чтобы вас никто не мог побеспокоить. Ваши ноги не должны быть скрещены, а руки должны быть опущены.

3. Вспомните ситуацию, в которой вы всегда очень спокойны и уверены в себе. Не имеет значения, какова эта ситуация и насколько личной она является для вас. Просто в течение нескольких минут думайте о ней.

4. Мысленно увидьте то, что вы видели в такой ситуации, услышьте то, что вы слышали, когда она происходила, испытайте те же чувства, которые у вас бывают при ее возникновении. Пусть ваше мысленное представление будет как можно более четким, красочным и ярким и пусть ваши чувства растекутся по всему телу, от макушки до кончиков пальцев на ногах и обратно, и так несколько раз. Представьте, что вы можете регулировать громкость слышимых вами звуков и четкость картинки и что с помощью этой регулировки вы можете видеть, слышать и чувствовать все то, что вы видели, слышали и чувствовали в той ситуации, словно вы снова в ней оказались. Когда память заработает на пределе своих возможностей, т. е. когда вы сможете видеть то, что видели, слышать то, что слышали, и чувствовать то, что чувствовали, закрепите это состояние, прибегнув к выбранному вами жесту и одновременно мысленно произнеся ключевое слово или фразу.

5. Откройте глаза и выйдите из состояния, подумав о чем-то совершенно нейтральном и не имеющем к этому состоянию никакого отношения.

6. Еще раз повторите упражнение. Подумайте либо о той же самой ситуации, в которой вы были спокойны и уверены, либо о какой-то другой, похожей. Представьте ее настолько реалистично, насколько это возможно, и когда вы начнете ее четко видеть, слышать и чувствовать, закрепите это состояние словом или жестом.

7. Откройте глаза и выйдите из состояния, снова подумав о чем-то совершенно нейтральном и не имеющем к этому состоянию никакого отношения.

8. Повторите это упражнение пять или шесть раз.

9. В конце концов вы увидите, что всякий раз производя определенную жестикуляцию и мысленно произнося ключевое слово или фразу, вы становитесь спокойнее и увереннее в себе.

10. Используйте это закрепление – «якорь» в любое время, когда вы хотите чувствовать себя спокойно и уверенно. Оказавшись в ситуации, в которой вы чувствуете себя некомфортно или напряженно, воспользуйтесь своим ключевым словом или фразой и жестом. Этого никто не заметит, а вы тут же почувствуете уверенность в себе.

Чтобы этот метод не давал сбоев, успокаивайте себя всегда, когда ситуация может быть стрессовой, а затем, убедившись, что вы действительно спокойны, еще раз закрепите свое состояние.

Выводы

Это удивительно простой и действенный метод для обретения спокойствия.

Рекомендуемая литература

Rescorla R. A. Pavlovian conditioning – it’s not what you think it is // American Psychologist. 1988. 43 (3). Р. 151–160.

Общее описание модели

Стресс в разумных пределах может быть для нас полезным. Небольшой стресс дает нам прилив энергии, которая поможет достичь наших целей. А вот в результате слишком сильного стресса в нашем организме происходит выброс химических веществ, которые повышают частоту сердечных сокращений и кровяное давление и со временем приводят к психическим или физическим заболеваниям.

Отличным способом, помогающим вызвать у себя ощущение спокойствия и справиться с последствиями стрессового образа жизни, является медитация, при которой ум целиком сосредоточивается на одной мысли или одной части вашего тела. Медитативные приемы, как известно по имеющимся документам, практиковались еще в 1500 г. до н. э. Существует много методов медитации. Большинство из них включают дыхательные упражнения, способствующие достижению спокойного состояния, очищению ума от тревожных мыслей и концентрации внимания.

Когда следует применять модель

В идеале лучше использовать медитацию в качестве превентивного, а не лечебного средства. Регулярно устраиваемые короткие медитации могут быть чрезвычайно полезны: вы сможете быть устойчивы к сильному стрессу.

Как следует пользоваться моделью

Перед медитацией разомните конечности, облачитесь в свободную одежду и найдите место, где вас никто не побеспокоит.

Вот несколько основных приемов медитации.

1. Сядьте в любую позицию, в которой вы чувствуете себя комфортно, так, чтобы спина у вас была прямой. Немного прикройте глаза (состояние, известное как «мягкая фокусировка») и дышите через нос, прислушиваясь к ощущениям, вызываемым вашим дыханием, когда воздух входит в ноздри и выходит из них. Сфокусируйтесь только на своем дыхании и отключитесь, насколько это вам удастся, от всего остального. Мягко отгоняйте появляющиеся у вас любые навязчивые мысли и снова фокусируйтесь на дыхании. Этот простой прием может очистить ваш ум и заставить вас чувствовать себя посвежевшим.

2. Можно сделать немного иначе. Сядьте удобно и выпрямите спину. Закройте глаза и дышите через нос. Сначала прислушайтесь к ощущениям, вызываемым вашим дыханием, когда воздух входит в ноздри и выходит из них, а затем переключите свое внимание по очереди на каждую часть вашего тела и посмотрите, как на ней отражается ваше дыхание. Например, в течение какого-то времени сосредоточьтесь на том, как поднимаются и опускаются ваши плечи, затем присмотритесь к тому, как с каждым вдохом расширяется и сжимается грудная клетка. Обратите внимание на последствия вашего дыхания, но не предпринимайте никаких усилий, чтобы его как-то контролировать.

3. Вспомните место, которое вам нравится и где вы себя чувствуете расслабленно. Начните с описанного выше дыхательного упражнения, а затем мысленно совершите прогулку по выбранному вами для воспоминания места, представляя себе как можно более точно звуки, зрительные образы, запахи и ощущения, которые это место вызывает у вас.

4. Выберите успокаивающее вас слово или короткую фразу. Дышите спокойно и про себя повторяйте это слово или фразу, чтобы отгонять другие отвлекающие факторы и фокусироваться только на этом слове или фразе в ходе вашей медитации.

Выводы

О медитации написано много книг. После того как вы научитесь вводить себя в спокойное состояние, в котором вы можете контролировать свои мысли и осторожно отгонять их, прочитайте о других приемах медитации.

По нам часто судят на работе, исходя из того, как нас видят во время выполнения тех или иных заданий. При этом основное внимание уделяется тому, что делается, а не нашей сущности, хотя иногда необходимо абстрагироваться от забот, связанных со срочными, давящими на нас делами, и в течение какого-то времени сохранять спокойствие. Преимущество медитации заключается в том, что ее приемы можно выполнять во время поездки в поезде, трамвае или автобусе на работу или домой или сидя на скамейке в парке. Они не требуют много времени, а вознаграждение, если эту методику практиковать регулярно, можно получить очень быстро.

Рекомендуемая литература

Chavan Y. Meditation: Meditation for beginners – how to relieve stress, anxiety and depression and return to a state of inner peace and happiness. Create-Space Independent Publishing Platform, 2014 (онлайн-версия).

Harrison E. Teach Yourself to Meditate: Over 20 simple exercises for peace, health and clarity of mind. London: Piatkus, 1994.

Kabat-Zinn J. Full Catastrophe Living: How to cope with stress, pain and illness using mindfulness meditation. Revised edition. London: Piatkus, 2013.

Общее описание модели

Самоосознание[12]12
  Термин mindfulness переводится на русский язык по-разному, в том числе как «самоосознание», «психическая вовлеченность» и «безоценочное осознавание». – Прим. перев.


[Закрыть] – это медитативный прием, при котором вы фокусируетесь не на своем дыхании и теле, а на текущем моменте, спокойно и безоценочно наблюдаете за своими мыслями, когда они появляются и исчезают в вашей голове. Самоосознание позволяет вам отслеживать негативные мысли еще до того, как они успеют вам навредить. Считается, что благодаря самоосознанию у человека появляется ощущение общего благополучия, он более спокойно справляется с жизненными трудностями и менее подвержен стрессу, депрессии и тревожности.

Хотя эта практика уходит корнями в многовековые буддийские приемы медитации, впервые общественность узнала о само-осознании в конце 1970-х гг. от Джона Кабат-Зинна, молекулярного биолога, который в те годы начал разрабатывать техники для борьбы со стрессом в больнице при Массачусетском университете.

Люди, практикующие самоосознание, начинают более глубоко воспринимать текущий момент жизни. Чтобы негативные мысли перестали угнетать вас, нужно сосредоточить свое внимание на настоящем, происходящем в данный момент. Человек, совершающий прогулку «осознания», обращает внимание на каждую мелочь, которую он видит, слышит и чувствует. Именно в этих мелких деталях он вновь открывает для себя ощущение покоя и удивления.

Вместо того чтобы постоянно нестись по жизни с огромной скоростью, не замечая ничего на своем пути, и принимать поспешные решения, практика самоосознания поощряет вас как бы абстрагироваться, расслабиться и просто присмотреться к тому, что происходит вокруг вас, и перестать испытывать чувство вины за «напрасно» потраченное время, которое часто возникает у взрослых и которого лишены дети.

Когда следует применять модель

Как и медитация, самоосознание – это не разовое средство для устранения признаков тревоги и стресса и эффективно только при применении на протяжении длительного времени. Если вы склонны к стрессу на работе, самоосознание поможет вам справиться с ним.

Как следует пользоваться моделью

Вот несколько основных приемов самоосознания.

1. Сядьте удобно (ваша одежда не должна вас сковывать) на стул, обопритесь на него спиной. Мягко сфокусируйте взгляд (когда глаза полуоткрыты). Позвольте любым звукам, которые слышны поблизости, свободно проникать вам в мозг, не старайтесь при этом определить, что является их источником. Фактически вы в некотором смысле просто присутствуете среди окружающих вас звуков и не концентрируетесь ни на одном из них. Если вы думаете, что ваши мысли блуждают, не относитесь к себе строго, а лучше направьте свое внимание на окружающие вас звуки.

2. Выберите какое-то действие, которое обычно вы делаете на автомате, например, чистку зубов или расчесывание волос. Пусть это действие, единственное в данном случае, станет центром вашего осознанного мышления. Замечайте все детали, происходящие при его выполнении, используя при этом все пять органов чувств. Что вы чувствуете, когда чистите зубы? Какой запах и вкус вы ощущаете во время этого процесса? Что вы при этом видите и слышите?

3. Если вы из-за чего-то сердитесь, удобно устройтесь в кресле, начните спокойно дышать, немного прикройте глаза, а затем мысленно «осмотрите» свой гнев. У одних воспринимаемый таким образом гнев проявляется в словах; у других, возможно, в виде какого-то цвета или чувства. Не беспокойтесь, если при изучении своего гнева вы немного возбудитесь: это состояние пройдет. Теперь поговорите со своим гневом, как будто у него есть свое сознание, попросите его не сдерживать себя и швырять в вас все, что он захочет, а вы в это время будете просто сидеть и наблюдать. Со временем вы убедитесь, что вы можете наблюдать свой гнев почти беспристрастно и не испытывать никакого дискомфорта.

4. Найдите небольшой предмет. Это может быть что угодно: лист дерева, камушек или ручка. Сядьте удобно и внимательно изучите выбранный вами объект, рассмотрите все оттенки его цветовой гаммы, его форму, сфокусируйтесь на ощущениях, которые вы испытываете, когда держите его в руке. Представьте весь его путь, который он проделал от своего исходного, зародышевого, состояния до того вида, с которым вы сейчас знакомитесь. Если вы чувствуете, что ваши мысли уходят от объекта, снова их на нем сосредоточьте, ни в коем случае не виня себя за временную потерю внимания, и постарайтесь заметить новые детали, которые вы до этого не увидели.

Сочетайте практику самоосознания и медитативное дыхание так, чтобы иногда ваше осознанное мышление фокусировалось именно на вашем дыхании. Постарайтесь более ярко осознать все то, что происходит вокруг вас, и применить осознанное мышление к простым действиям, которые вы, как правило, выполняете неосознанно, на автомате. Совершите мысленную прогулку. Внимательно относитесь к тому, как вы общаетесь с другими. Обращайте внимание и на то, как вы сидите и стоите. Со временем вы обнаружите, что ваше сознание может фокусироваться и на новых, и на знакомых для вас ситуациях.

Выводы

Любая медитативная практика, если ею заниматься регулярно, приведет к положительным результатам. Однако используйте ее не для ухода от реальных проблем, с которыми вам нужно справиться, а для обретения спокойствия, благодаря которому вы сможете более легко решить важные для вас вопросы.

Рекомендуемая литература

Colar P. The Little Book of Mindfulness: 10 minutes a day to less stress, more peace. London: Gaia Books, 2014.

Kabat-Zinn J. Wherever You Go, There You Are: Mindfulness meditation for everyday life. London: Piatkus, 2004.

Williams M., Penman D. Mindfulness: A practical guide to finding peace in а frantic world. London: Piatkus, 2011.

Часть 9
Управление временем, концентрация и сфокусированность

Когда перед вами лежит огромный список дел, иногда бывает трудно понять, с чего следует начать. Ошеломленные предстоящим объемом работ, вы можете легко переходить от одной задачи к другой, не придавая по-настоящему большого значения ни одной из них. А ведь вам нужно сбалансировать работу и личную жизнь, и чем продуктивнее вы будете на работе, тем меньше сил вы при этом затратите и тем более счастливым (и более приятным) будете при общении с членами своей семьи и с друзьями.

В этой части книги вы познакомитесь с некоторыми ключевыми инструментами управления временем и одной моделью, которая позволит оценить и сбалансировать вашу работу и личную жизнь.

Общее описание модели

Один из инструментов (рис. 25.1), которым пользовался президент США Дуайт Эйзенхауэр, был разработан для того, чтобы помочь человеку расставить приоритеты по времени выполнения задач на основе их важности и срочности. Во многом он стал популярным благодаря Стивену Кови (1932–2012), который рассказал о нем в своей работе.

Рис. 25.1. Матрица распределения времени по Кови

Источник: взято из: Covey S. R. The 7 Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster, 2004. Воспроизведено с разрешения правообладателя

Когда следует применять модель

Матрица распределения времени может полноценно заменить стандартный список дел.

Как следует пользоваться моделью

На листе бумаги формата А4 нарисуйте простую матрицу 4 Ч 4, квадранты которой пометьте так же, как это сделано на рис. 25.1. На отдельном листе бумаги перечислите все, что вам нужно сделать, никак не упорядочивая эти дела. После того как список дел будет составлен, возле каждого его пункта поставьте цифру, соответствующую тому квадранту, в который нужно внести данное дело (например, самые важные и срочные помечайте 1). Привязав все элементы списка к квадрантам матрицы, перенесите эти элементы в соответствующие квадранты.

Больше всего элементов у вас должно получиться в квадранте 2. Это те повседневные дела, для которых вы установили приоритеты и которыми занимаетесь в соответствии со своим планом. Наличие в квадранте 1 большого количества дел означает, что вы работаете в авральном режиме, из-за чего оказываетесь то в одной, то в другой кризисной ситуации. Такую организацию работ вряд ли можно считать нормальной. Если у вас слишком много горящих сроков, которые для вас установили другие люди, воспользуйтесь инструментами из этой книги, позволяющими обрести уверенность в собственных силах, и откажитесь от таких навязываемых вам сроков, упорядочивая свою рабочую нагрузку.

В конце рабочего дня спланируйте свою работу на следующий день. При письменном фиксировании своих планов вы обнаружите, что можете расслабиться после работы, так как знаете, что запланировали все, что нужно.

Поочередно выполняйте дела, находящиеся в каждом квадранте, начав с квадранта 1, срочных и важных дел.

Часто элементы, включенные в квадрант 1, вам поручают сделать другие люди. Например, ваш босс поручает вам выполнить конкретное задание и сообщает вам, что оно срочное и должно быть завершено к полудню следующего дня. Вы бросаете все другие дела и изо всех сил стараетесь закончить эту работу к установленному сроку. Справившись с заданием, вы приносите его результаты боссу и слышите от него: «О, я даже не ожидал, что вы справитесь с этим так быстро» или «Положите их там, сверху. Я посмотрю, когда у меня будет время». В тот момент, когда босс поручил вам это задание, он вычеркнул его из списка своих срочных дел. В следующий раз, когда кто-то вам поручает выполнить задание, называет срочным и устанавливает предельный срок для его завершения, попробуйте воспользоваться одним из следующих приемов.

• Спросите: «Какая именно часть этой работы является срочной?» Как правило, человек, поручающий вам задание, после этого вопроса впадает в ступор, но после нескольких секунд размышлений сообщает вам, что срочной является одна небольшая часть. После этого все остальные части нового задания вы можете поместить в квадрант 2, где находятся запланированные работы с присвоенным им уровнем приоритета.

• Скажите: «Я с удовольствием займусь выполнением этого задания, но его поручение мне означает, что другая неотложная работа, которую мы до этого с вами обсуждали, будет готова с задержкой в один день». В данном случае хитрость заключается в том, что вы не спрашиваете, устроит ли начальника этот вариант, а просто сообщаете ему о том, как будут развиваться события.

• Скажите, что вы с удовольствием выполните эту работу, но, поскольку вы уже согласовали с боссом приоритетность других работ, вам необходимо снова вернуться к их обсуждению, так как появилось дополнительное задание. Если вам будет сказано, что самым срочным является последнее задание, сообщите своему боссу, что из-за его выполнения другая работа будет сделана на день дольше. И в этом случае не задавайте вопрос, а просто информируйте начальника.

• Как последний вариант, объясните боссу, что у вас нет свободного времени, так как вам необходимо к установленным срокам выполнить ряд других заданий, однако вы можете потратить несколько минут, чтобы найти не так сильно загруженного коллегу, который сможет заняться этой работой.

Каждый ваш ответ убедительно свидетельствует о том, что вы в полной мере контролируете свою работу и умеете расставлять свои приоритеты.

Регулярно проверяйте списки дел и постарайтесь, чтобы они не были слишком длинными в квадрантах 3 и 4. Нужно учитывать и то, что в жизни есть не только работа и что в течение рабочего дня вы иногда будете заниматься делами, которые не относятся к вашей работе. Однако вам нужно попытаться так научиться управлять своим временем, чтобы минимизировать подобные явления или заниматься ими во время перерывов на отдых, чтобы они не мешали выполнению ваших заданий. Выделяйте время, в течение которого вы можете позволить себе отвлечься от выполнения более важных видов работ, не злоупотребляйте им, когда такое отвлечение может обойтись слишком дорого.

Выводы

Как и любой другой инструмент планирования, матрица распределения времени является эффективной только в том случае, если вы ею пользуетесь и регулярно корректируете ее содержание. Она поможет вам спланировать свой рабочий день, но не поможет выполнить те дела, которые вы с ее помощью для себя запланируете. Чтобы умело управлять временем, нужно сочетать самодисциплину и умение говорить «нет». Поэтому с пониманием относитесь к ситуациям, когда другие члены вашей команды говорят вам «нет», и с уважением относитесь к их приоритетам и установленным срокам выполнения их заданий.

Рекомендуемая литература

Covey S. R. The 7 Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster, 2004.

Множество статей, посвященных управлению временем, можно найти в Интернете.