Текст книги "500 типичных проблем и их решений при работе на ПК"

Как обычно, путей решения этой проблемы несколько.

Самый простой способ – включать модем до включения компьютера. Если вас периодически подводит память и вы, как и я, забываете это делать, то после загрузки открывайте Панель управления → Система (или нажимайте сочетание клавиш Windows+Pause Break), в открывшемся окне переходите на вкладку Оборудование, нажимайте кнопку Диспетчер устройств. В меню Действие выбирайте пункт Обновить конфигурацию. Модем будет найден и установлен. Чтобы каждый раз не повторять описанную процедуру, можно воспользоваться утилитой Devcon. Скопируйте ее в папку C:Windowssystem32. Вызовите командную строку и введите команду devcon rescan. Эффект будет тот же, но преимущество в том, что для этой команды можно создать BAT-файл, поместить его на Рабочем столе и обновлять конфигурацию простым щелчком кнопки мыши.

Кроме того, можно установить не PnP-версию драйвера для модема. Для этого при установке драйвера устройства укажите, что драйвер будет ставиться вручную, и выберите из списка доступных драйверов нужный. Если вашего модема в этом списке нет, придется установить стандартный драйвер.

Действия зависят от сообщения, которое появляется на «синем экране».

• 0x00000023: FAT_FILE_SYSTEM или 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM – произошла ошибка файловой системы во время записи или чтения с системного диска. Возможна проблема с самим диском. Причиной также могут быть сильная фрагментация диска, проблема в антивирусном программном обеспечении или в других программах, работающих с диском на низком уровне.

Для решения этой проблемы проверьте диск с помощью описанной выше утилиты chkdsk. Отключите сторонние фильтры файловой системы (такие как антивирусные сканеры, брандмауэры, программы резервного копирования).

• 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – самая обычная причина данной ошибки – проблема с драйверами.

• 0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – эта ошибка может быть связана либо с проблемными драйверами, либо с поврежденным файлом виртуальной памяти.

• 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED – это может случиться, если драйвер оборудования не найден или поврежден. Пропавший или поврежденный файл, скорее всего, будет упомянут в сообщении об ошибке.

Для исправления ситуации используйте консоль восстановления (о ней будет рассказано в этой книге чуть позже). Перейдите в папку C:WindowsSystem32Drivers и замените поврежденный файл driver.sys файлом driver.bak (не забудьте его переименовать) либо скопируйте его оригинал с компакт-диска Windows XP из папки i386.

Тут были описаны далеко не все ошибки, возникающие в результате критических сбоев системы, однако приведенные встречаются довольно часто (легко заметить, что очень часто «синий экран» появляется из-за проблем с драйверами). В Windows ХР есть средство, позволяющее выявить проблемные драйверы. Для его запуска выполните команду меню Пуск → Выполнить и введите команду verifi er. Утилита verifier (рис. 8.3) покажет некорректно работающие драйверы, а также драйверы, не имеющие цифровой подписи.

Рис. 8.3. Работа утилиты verifier

Отключить функцию сообщения о неподписанных драйверах можно в свойствах системы: нажмите Windows+Pause Break, откройте Панель управления → Система либо выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне введите команду sysdm.cpl. В открывшемся окне перейдите на вкладку Оборудование, в области настроек Драйверы нажмите кнопку Подписывание драйверов и установите переключатель в положение Пропускать (рис. 8.4).

Рис. 8.4. Отключение проверки цифровой подписи драйверов

Только будьте внимательны – сейчас Windows разрешит вам устанавливать любые драйверы, даже те, которые могут быть источниками вирусов или сделать работу Windows нестабильной. С другой стороны, большинство пользователей все равно не обращает внимания на появляющееся предупреждение, поэтому его отключение ничего не изменит.

Индикатор заряда батареи Windows не всегда точно отображает данные, а в операционной системе нет других средств диагностики, позволяющих получить более подробную и точную информацию. В каждом аккумуляторе ноутбука есть встроенный микроконтроллер, который осуществляет балансировку последовательно подключенных литиевых ячеек, обеспечивая в них одинаковый уровень заряженности, и вместе с тем на протяжении всего срока эксплуатации батареи сохраняет информацию о том, какое количество энергии она аккумулировала в ходе зарядки и сколько впоследствии отдала.

Данные с аккумулятора можно получить с помощью утилиты MobileMeter. Наряду с графическим отображением уровня заряженности, частоты процессора и температуры жесткого диска, утилита сообщает информацию о состоянии батареи. Запустите программу, щелкните кнопкой мыши на значке MobileMeter в Панели задач и в открывшемся меню выберите команду Options. В открывшемся окне перейдите на вкладку Battery information (рис. 8.5). Обратите внимание на параметр Wear Level, показывающий степень износа аккумулятора: чем меньше его значение, тем дольше прослужит батарея. Если значение параметра превысило 80 %, рекомендуется приобрести новый аккумулятор.

Рис. 8.5. Окно программы MobileMeter

Прежде всего следует обратить внимание на самые вероятные причины – поверхность, по которой вы двигаете мышь, возможно, частично отражает свет и тем самым искажает траекторию движения указателя. Причина также может крыться и в самой мыши – возможно, на нижнюю светоизлучающую часть попал мусор.

Не исключено, что проблема таится в системных настройках. Дело в том, что все данные, которые мышь посылает компьютеру, Windows сохраняет в специальном буфере. По умолчанию в нем сохраняются 100 пакетов, после чего наступает его переполнение. Одна из причин, по которой указатель ведет себя необычно, – этот самый буфер слишком мал для вашей мыши. Если драйвер мыши позволяет изменять его размер, то, чтобы устранить проблему, откройте Панель управления → Мышь, в открывшемся окне перейдите на вкладку Оборудование, здесь нажмите кнопку Свойства, в следующем окне перейдите на вкладку Дополнительные параметры и увеличьте значение параметра Длина входного буфера до 150 или 200 (рис. 8.6).

Рис. 8.6. Регулирование величины входного буфера

При отсутствии активности датчик оптической мыши может мигать, способствуя сохранению заряда батарей, так как в этом режиме излучатель потребляет меньше энергии, чем когда светит постоянно.

Возможно, его кто-то банально поцарапал. У вас есть недоброжелатели или завистники? Нет? Тогда причина в другом.

Когда вы закрываете ноутбук и помещаете его в рюкзак или сумку, на крышку может что-нибудь давить. В дешевых ноутбуках она прогибается достаточно сильно, из-за чего клавиатура соприкасается с поверхностью экрана, и появляются царапины. В случаях очень сильного нажима могут появиться даже мутные пятна. Чтобы избежать столь неприятных последствий, перед тем как закрыть крышку ноутбука, положите на клавиатуру какой-нибудь мягкий пористый материал или в крайнем случае – лист бумаги. Кстати, при покупке ноутбука вы наверняка видели, что между монитором и клавиатурой лежит прокладка. Теперь вы понимаете, что это было неспроста.

Струйные принтеры используют чернила, которые могут засыхать. По этой причине их производители рекомендуют распечатывать на принтере хотя бы один лист в неделю, чтобы «продувать» сопла печатающей головки и не давать чернилам подсыхать. Скорее всего, в данном случае чернила засохли прямо в печатающей головке, и теперь необходимо провести ее прочистку. Следует отметить, что многие принтеры имеют специальную функцию автоматической прочистки картрижда нажатием кнопки на самом принтере. Кроме того, может использоваться программная кнопка, например Продуть сопла, из комплекта программного обеспечения, идущего вместе с принтером.

Диспетчер очереди печати – специальная служба, которая обеспечивает взаимодействие вашего компьютера с принтером. Люди, которые часто и много печатают, нередко сталкиваются с ее ошибками. Чаще всего в таких случаях помогает перезапуск злосчастной службы. Сделать это можно, открыв Панель управления → Администрирование → Службы (или выполнив команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне набрав services.msc). Разыщите в списке службу Диспетчер очереди печати, выделите ее и нажмите кнопку Перезапустить.

Вместе с тем можно заставить Windows XP автоматически выполнять перезапуск данной службы в случае ошибки. Для этого щелкните на значке искомой службы правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите команду Свойства (либо просто нажмите Alt+Enter). В открывшемся окне перейдите на вкладку Восстановление и в качестве действия, выполняемого после сбоя, выберите Перезапуск службы (рис. 8.7).

Рис. 8.7. Настройка автоматического перезапуска службы в случае сбоя

В качестве профилактики можно выполнить следующее. Запустите компьютер в безопасном режиме (во время загрузки Windows постоянно нажимайте клавишу F8, а затем в появившемся меню выберите Безопасный режим) и удалите все файлы из каталогов C:windowssystem32spoolprinters и C:windowssystem32spooldriversw32x86.

Опять во всем виноват Диспетчер очереди печати. На этот раз причина в том, что данная служба просто не запущена. Исправить это можно, открыв Панель управления → Администрирование → Службы (или выполнив команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне набрав services.msc) и разыскав в списке службу Диспетчер очереди печати. Выделите ее и щелкните кнопкой мыши на ссылке Запустить. Теперь дважды щелкните кнопкой мыши на значке службы Диспетчер очереди печати и в открывшемся окне установите для параметра Тип запуска значение Авто, дабы в дальнейшем такой проблемы не возникало.

Кстати, запустить службу Диспетчер очереди печати можно и более быстрым путем. Для этого выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне наберите команду net start spooler.

Теперь повторите установку принтера – все должно получиться.

Тут возможны только два варианта решения проблемы.

Достаньте из-под монитора мышь, игрушку младшего брата или самого младшего брата.

Возможно, неисправны некоторые из элементов высокочастотных схем монитора. Попробуйте изменить режим их работы, сменив частоту обновления экрана или разрешение монитора. Если это не поможет, самостоятельно избавиться от этого звука удастся, лишь сбросив монитор с балкона.

Прежде всего попытайтесь вытереть с экрана монитора пыль. Даже если не поможет против расплывающегося изображения, все равно дышать станет легче. Что касается собственно проблемы, то первым делом следует покопаться в настройках самого монитора и попробовать отрегулировать такие параметры, как яркость и контрастность. Затем попробуйте отключить эффект сглаживания шрифтов ClearType, который применяется в Windows XP, для чего откройте Панель управления → Экран, перейдите на вкладку Оформление, нажмите кнопку Эффекты и снимите соответствующий флажок (рис. 8.8).

Рис. 8.8. Отключение технологии ClearType

Если же причина не в этом, то возможны проблемы с электроникой или электронно-лучевой трубкой. Но самостоятельно, не обладая необходимыми приборами и знаниями, вы вряд ли что-то сможете сделать – придется нести монитор в ремонт.

Придется загружаться в безопасном режиме и включать обратно драйвер по умолчанию. Для его загрузки в самом начале загрузки Windows XP нажмите клавишу F8 и в появившемся меню выберите Безопасный режим.

Конфликт устройств происходит в случае, когда два устройства или более пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это могут быть линии запросов на прерывание (IRQ), каналы прямого доступа к памяти (DMA), порты ввода и вывода или адреса памяти. В результате конфликта одно или несколько устройств могут оказаться неработоспособными.

Windows XP предоставляет возможность разрешить такие конфликтные ситуации с помощью Диспетчера устройств (откройте Панель управления → Система, перейдите на вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств).

Узнать о конфликтах в вашей системе можно не только с помощью Диспетчера устройств, но и с помощью утилиты Информация о системе (выполните команду меню Пуск → Выполнить и в открывшемся окне наберите команду msinfo32). В ней есть даже соответствующий пункт в древовидном меню: Ресурсы аппаратуры → Конфликты/Совместное использование (рис. 8.9). Надо отметить, что с помощью данной утилиты можно также получать информацию об удаленном компьютере (меню Вид → Удаленный компьютер). Естественно, для всего этого вам необходимо обладать правами администратора на удаленной системе.

Рис. 8.9. Информация о системе

В Диспетчере устройств тоже можно получить информацию о конфликтах, однако она не всегда будет полной. Не всегда с его помощью удается выяснить, с каким именно устройством конфликт у конкретного оборудования (здесь и используется команда msinfo32).

Для устранения проблемы запустите Диспетчер устройств, выберите в списке проблемное оборудование, щелкните на нем два раза кнопкой мыши и в открывшемся окне перейдите на вкладку Ресурсы. Здесь перечислены типы ресурсов, которые доступны для выбранного устройства. В нижней части окна, как правило (но не всегда), находится список конфликтующих устройств, где содержатся сведения об ошибке с указанием ее кода. Обратите внимание на флажок Автоматическая настройка – он говорит о том, что Windows самостоятельно распределяет ресурсы для данного устройства. Поскольку в результате этого возник конфликт с другим оборудованием, то есть все основания полагать, что распределение ресурсов было не очень удачным. Можно попробовать самостоятельно найти конфигурацию, при которой удастся избежать конфликта. Чтобы взять на себя эту почетную обязанность, снимите флажок Автоматическая настройка (рис. 8.10). Сразу же станет доступным раскрывающийся список Конфигурация. Из этого списка поочередно выбирайте конфигурацию, применяйте ее и перезагружайте компьютер. Возможно, конфликта удастся избежать.

Рис. 8.10. Самостоятельное распределение ресурсов устройства

Отключить кабель – это всегда самая надежная защита, которая эффективно срабатывает при любых хакерских атаках. Однако есть способы и изящнее.

Загрузка компьютера при звонке связана с тем, что в BIOS включен параметр, разрешающий включение компьютера при входящем звонке или по сигналу от СОМ-порта.

Причина, скорее всего, в севшей батарее материнской платы, которая отвечает за сохранение настроек BIOS и ход часов, когда компьютер отключен от сети. Придется ее заменить. Купить батарейку (как правило, элемент CR-2032) можно в любом магазине электротехники. Стоит она совсем недорого. Для уверенности возьмите свою батарейку с собой в качестве образца и покажите продавцу.

С BIOS вы познакомились еще в первой части книги. Пришло время поговорить о нем более подробно.

Работать в меню настроек BIOS можно только с помощью клавиатуры. Все необходимые подсказки отображаются в нижней или правой части экрана.

Как правило, перемещение по меню осуществляется с помощью клавиш Page Up и Page Down, а по пунктам подменю – стрелками Вверх и Вниз на клавиатуре. Для входа в меню используется клавиша Enter, а для выхода из раздела в основное меню – клавиша Esc.

Большинство параметров BIOS имеют лишь два значения: Enable (включить) или Disable (отключить). Если BIOS была настроена неверно, вернуть настройки в состояние по умолчанию можно с помощью команд Load Safe Defaults или Default Setup.

Рассмотрим основные команды BIOS.

• Date (mn/date/year) and Time – позволяет настроить системное время компьютера, дату и год.

• Primary/Secondary Master/Slave – здесь можно посмотреть, какие винчестеры и оптические диски установлены в компьютере. Чаще всего этот параметр имеет значение Auto, благодаря чему при загрузке BIOS каждый раз определяет заново подключенные устройства. Гораздо лучше один раз найти все установленные жесткие диски с помощью параметра IDE HDD auto detection.

• IDE HDD Block Mode Sectors – этот параметр управляет режимом поблочной многосекторной передачи данных с жесткого диска IDE. Его лучше всего включить и выставить значение HDD MAX – тогда винчестер сможет одновременно передавать данные нескольких секторов.

• HDD S.M.A.R.T. – функция самоконтроля жестких дисков. Она обязательно должна быть включена. Ее использование хотя и требует системных ресурсов, но позволяет постоянно быть в курсе состояния вашего диска.

• PC Health – еще один параметр, включение которого позволяет компьютеру самому (в разумных рамках, конечно) заботиться о своем здоровье.

• Virus Warning – обеспечивает защиту загрузочного сектора от внедрения в него вируса. Из-за низкой эффективности и возможных конфликтов с некоторыми программами ее рекомендуется отключать – любой современный антивирус защищает загрузочные сектора гораздо эффективнее.

• Quick Power On Self Test – позволяет производить ускоренный тест устройств при включении питания, тем самым сокращая время самопроверки и быстрее приступая к загрузке операционной системы.

• Boot Sequence/Boot Device Priority – в этом пункте можно настроить последовательность обращения к устройствам, с которых происходит загрузка. Например, чтобы установить операционную систему с компакт-диска или воспользоваться загрузочным компакт-диском с программой GPart, следует первым устройством, с которого происходит загрузка, установить CD-ROM.

• Security Option – позволяет установить пароль на вход в BIOS или на загрузку операционной системы. Надежным средством от злоумышленников это не является, зато от чрезмерно любопытного младшего брата или коллег по работе, скорее всего, убережет.

• CPU External/Internal Cache – данный параметр позволяет включить или отключить использование кэша процессора. Параметр рекомендуется оставить в значении Enable, что существенно ускоряет обмен информацией между процессором и другими устройствами.

• Video BIOS Shadow – отвечает за перенос BIOS видеокарты в оперативную память компьютера. Активация данного параметра ускоряет процесс прорисовки графики.

• System BIOS Cacheable – позволяет кэшировать BIOS, что тоже повышает скорость работы системы в целом.

• ACPI Function – позволяет настроить режим управления питанием и автоматически включать компьютер в заданное время.

• Power Management – позволяет настроить процесс перехода в режим пониженного энергоснабжения, например, если компьютер включен, но долго бездействует.

• Turbo Mode – ускоряет работу всей системы путем использования оптимальных настроек BIOS, «вытягивающих» максимум из вашего компьютера. Однако при конфликтах оборудования или просто нестабильной работе могут начаться сбои.

Проблема, скорее всего, на аппаратном уровне. Точно указать на нее невозможно без «прямого доступа к телу». Но можно обозначить наиболее вероятные причины.

• Возможно, проблема в настройках управления энергосберегающими настройками в материнской плате либо в перегреве процессора. Установите программу мониторинга температуры процессора (подробно тема рассмотрена по адресу forum.ixbt.com/topic.cgi?id=17:22236).

• Блок питания может иметь недостаточную мощность – если в компьютере, к примеру, несколько жестких дисков, мощная видеокарта и такая же система охлаждения, то нагрузка может оказаться слишком большой. Этого достаточно, чтобы самопроизвольно перезагружаться. Кроме того, блок питания может работать со сбоями (даже если хватает мощности). Попробуйте на время заменить блок питания (возьмите у друга) и проверьте, останется ли проблема.

• Возможно, плохо вставлен кабель питания в системный блок. Убедитесь, что он не искрит. Попробуйте подергать кабель – не произойдет ли от этого перезагрузка.

• Бывают случаи, когда внутри корпуса происходит замыкание, – например, при колебаниях USB-порта компьютер начинает перезагружаться.

• Сбойная оперативная память тоже может являться причиной перезагрузки. Протестировать ее поможет программа – Memtest86 (доступна по адресу www.memtest86.com). Кроме того, оказать помощь в диагностике может следующая настройка. Откройте Панель управления → Система, перейдите на вкладку Дополнительно и в области настроек Загрузка и восстановление нажмите кнопку Параметры. Здесь снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку. В результате в следующий раз вы увидите «синий экран» с кодом ошибки. Возможно, этот код поможет выявить неисправность.