Текст книги "Классика бизнеса"

Джеймс Рассел
Классика бизнеса
Ключевые мысли из лучших бизнес-книг

Издано с разрешения Little, Brown Book Group Limited и Nova Littera SIA

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© James M. Russell, Hugh Barker, Diane Law, 2017 First published in Great Britain in 2017 by Robinson, an imprint of the Little, Brown Book Group

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2020

* * *

Введение

Мир бизнес-книг – забавное место. Здесь можно найти все, что угодно, – от советов великих бизнесменов, таких как Уоррен Баффетт, Стив Джобс и Илон Маск, до описания самых впечатляющих неудач в делах, подобных истории Enron и рынка субстандартных бумаг. Среди авторов встречаются гении, усердные труженики, академики и предприниматели, а также шарлатаны и мошенники. Можно обнаружить даже Дональда Трампа. Здесь представлена, по сути, вся жизнь человечества. Как же выбрать из этого многообразия семьдесят книг для включения в коллекцию классики бизнес-литературы? Мы руководствовались несколькими параметрами. Во-первых, мы хотели видеть здесь книги, касающиеся всех сфер бизнеса: от продаж и маркетинга до переговоров, от предпринимательства до инвестирования, от лидерства до инноваций, от традиционных и корпоративных моделей бизнеса до руководств по стартапам и альтернативных подходов.

Есть, конечно, очевидные бестселлеры: например, нельзя было не включить «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» или «Семь навыков высокоэффективных людей». Наряду с ними существуют книги весьма сомнительной ценности, которые, однако, часто попадают в списки классики бизнес-литературы, и мы решили включить вопиющие примеры как раз для того, чтобы продемонстрировать читателю полные ошибок экземпляры.

Мы хотели также охватить как можно больший отрезок времени и показать, что некоторые весьма удачные и занимательные бизнес-идеи можно найти в текстах, которые не воспринимаются как книги по бизнесу: в «Искусстве войны», «Рабах “Майкрософта”», «Думай медленно… решай быстро» и «Исследовании о природе и причинах богатства народов». Кроме того, мы хотели проследить историю деловой литературы до конца XX и начала XXI века и включить в наш список ряд новинок, поскольку многие читатели, возможно, не успели с ними ознакомиться. Мы решили, что лучший способ организации такого неоднородного списка – это хронологический порядок, позволяющий читателю полностью погрузиться в чтение и увидеть, как с годами менялись основные тенденции в деловой литературе.

Среди книг вы найдете экспертные рекомендации, основанные на серьезных научных исследованиях (например, «Эффективный руководитель» или «Переговоры без поражения»), вдохновляющие руководства по началу и ведению бизнеса на прочных основаниях (это «Уроки выдающихся лидеров», «Трудные диалоги» или «Компания мечты»), а также сомнительного толка учебники по менеджменту, в которых единственная ущербная идея доводится до логического абсурда (из милосердия не будем упоминать наиболее характерные примеры).

Для каждой книги приводится краткий обзор, а раздел «Скорочтение» дает быстрое (подчас весьма поверхностное) представление о стиле писателя и очень сжатое изложение основных идей соответствующей книги. Мы надеемся, что читателю захочется прочитать лучшие книги и пропустить худшие и вынести хотя бы в общих чертах идеи о том, чему каждая из книг способна научить нас в области бизнеса.

«Искусство войны» Сунь-цзы, около 500 года до н. э

(Сунь-цзы. Искусство войны. М.: Центрполиграф, 2012. 192 с.)

«Искусство войны» – классический китайский трактат, созданный около 500 года до н. э. Автор его точно неизвестен, но считается, что это философ и теоретик войны Сунь-цзы, который писал в то время, когда китайские княжества начали объединяться в единую, как оказалось, долговечную империю.

Эта книга считалась классическим трудом по военному делу, но, поскольку она рассматривает конфликтные ситуации в общем, текст может быть полезен и для других сфер: спорта, права, деловых переговоров. Это традиционное обязательное чтение для всех топ-менеджеров японских корпораций, а с 1980-х годов текст обрел престиж и среди западных бизнесменов: например, его постоянно цитирует в фильме «Уолл-стрит» Гордон Гекко – герой, воплощающий в себе худшие черты агрессивного, жадного капиталиста.

Это незаслуженно бросало тень на книгу. Но она все же популярна в деловых кругах и по сей день. Сунь-цзы вовсе не призывает к бездумной агрессии: его рассуждения основываются на даосизме, а многие части книги посвящены способам избежать конфликта, а не нарываться на него и не развязывать его. Основная идея книги в том, что конфликт неизбежен в человеческих сообществах (и между ними), но вооруженное его решение – последнее средство, которое в итоге навредит всем. Известна, например, цитата о том, что величайшая победа – та, для которой не потребовалось сражаться. Книга подразумевает, что в случае конфликта часто можно избежать военных действий, но если это невозможно, следует подготовиться к ним, чтобы победить.

Некоторым современным читателям не нравится сравнение бизнеса с войной, но если рассматривать книгу как источник советов по решению любых конфликтов, она может оказаться так же полезна, как и любой куда более новый трактат. Книга разделена на тринадцать коротких глав, в которых описывается все: первичная оценка ситуации, планирование и подготовка, завоевание доверия солдат, разработка и применение военных стратегий и их адаптации к новым обстоятельствам и местности.

В широком смысле Сунь-цзы советует всегда проявлять инициативу: «Война – это путь обмана. Поэтому, если ты и можешь что-нибудь, показывай противнику, будто не можешь; если ты и пользуешься чем-нибудь, показывай ему, будто ты этим не пользуешься; хотя бы ты и был близко, показывай, будто ты далеко; хотя бы ты и был далеко, показывай, будто ты близко»[1]1
  Сунь-цзы. Искусство войны. С. 57. (Здесь и далее все цитаты приводятся по изданию, указанному в заголовке.)


[Закрыть].

Кроме того, автор постоянно советует с осторожностью оценивать способности оппонентов, доходя даже до мельчайших деталей: так, он рекомендует отмечать, когда они исчерпали пищевые ресурсы, забив последнего быка (потому что это свидетельствует о том, что враг готов сражаться до самого конца).

Большая часть текста рассматривает случаи, когда вы слабее или равны противнику. Однако, притворяясь слабым, когда вы сильны, и сильным, если вы слабы, вы сможете получить стратегическое преимущество даже в самых невыгодных обстоятельствах. Вы узнаете, когда не стоит сражаться и следует дать врагу отступить, избегая битвы не на жизнь, а на смерть, если не уверены, что сможете легко победить.

Сунь-цзы уделяет внимание и военным расходам. Длительная война не приносит выгоды никому, так что он советует решаться на открытый конфликт только тогда, когда можно добиться выгодного результата в кратчайшие сроки. Это хороший урок современному бизнесу по оценке новых направлений и инициатив, а также расходов и перспектив, связанных со вступлением в ценовые войны с конкурентами или запуском конкурирующих продуктов.

Даже самые конкретные советы автора могут натолкнуть на интересные размышления. Например, он совершенно обыденно говорит о пользе шпионов, советуя использовать их просто потому, что так явно поступит враг. Или он предлагает не везти с собой провиант на поле боя, а красть еду у неприятеля, ослабляя его и одновременно экономя энергию для пути. Кажется, что точные параллели в бизнесе здесь найти трудно. Но этот совет вполне применим к управлению персоналом: можно обучать своих сотрудников, нанимать уже обученных или охотиться за ценными кадрами.

Ваши ощущения от чтения «Искусства войны» в целом во многом будут зависеть от того, нравится ли вам вообще читать о войнах и военной стратегии. Но даже у тех, кому не нравится эта тематика, чтение может пробудить интересные мысли по поводу разрешения споров и ухода от опасных конфликтов, а также тщательного изучения врагов (или конкурентов).

СКОРОЧТЕНИЕ

«Искусство войны»

«Знают, что победят, в пяти случаях:

1. Побеждают, если знают, когда можно сражаться и когда нельзя.

2. Побеждают, когда умеют пользоваться и большими, и малыми силами.

3. Побеждают там, где высшие и низшие имеют одни и те же желания.

4. Побеждают тогда, когда сами осторожны и выжидают неосторожности противника.

5. Побеждают те, у кого полководец талантлив, а государь не руководит им».

«И Цзин. Книга перемен» Классический китайский философский текст

(И цзин. Книга перемен. М.: Азбука, 2015. 576 с.)

«И цзин» – это древнекитайский текст, который оформлялся постепенно в течение X–IV веков до н. э. Изначально книга почти наверняка предназначалась для гадания, ее и сейчас часто используют для этого. Однако в даосизме и конфуцианстве ее столь же часто используют в качестве морального руководства для принятия решений.

Может показаться, что уж эту-то книгу странно предлагать в качестве классики бизнес-литературы. По сути, это сборник коротких текстов, из которых вы выбираете отрывок случайным образом. (Изначально бросали высушенные стебли тысячелистника, сейчас используют монеты или кубики.) Жребий отсылает к одной из шестидесяти четырех гексаграмм, каждая из которых предлагает поэтическое описание предмета – к примеру, «конфликта», «энтузиазма» или «невинности», а также дает некоторое истолкование и отдельные добавления к основному тексту. Советы этой книги часто кажутся архаичными или непонятными: они адресовались древним правителям, решавшим проблемы голода и изобилия, войны и мира.

При правильном использовании, однако, «Книга перемен» может принести удивительные откровения. В первую очередь нужно обдумать вопрос. Удивительно, как часто мы забываем задать нужные вопросы. Как легко увлечься составлением квартальных прогнозов, отчетов о продажах за прошлый год и попытками решить текущие задачи, при этом позабыв о среднесрочных и долгосрочных целях, которые в конечном счете имеют гораздо большее значение и для человека, и для компании. Поэтому отступить и подумать над тем, какие вопросы нужно задать, – хороший способ окинуть более пристальным взором свою работу или бизнес.

Вторая причина, по которой «И цзин» может принести пользу, – она помогает понять, что мы на самом деле чувствуем. Допустим, я задаю вопрос: «Что мне сделать, чтобы мой бизнес вырос в ближайшие три года?» – и получаю в ответ случайно выбранную гексаграмму «необходимость ждать». Затем я читаю призыв к терпению, содержащий следующие строки:

«Дождь пойдет в свое время. Мы не можем заставить его пойти; нужно ожидать, пока это случится. Идея ожидания подчеркивается атрибутами двух триграмм: сила внутри, опасность впереди. Сила перед лицом опасности не бросается вперед, но выжидает время, в то время как слабость перед лицом опасности приходит в возбуждение и не имеет терпения подождать… сильный человек может смотреть в лицо судьбе, ибо его внутренняя безопасность позволяет ему дождаться конца. Эта сила показывает себя в постоянной правдивости [перед самим собой]. Только если мы имеем мужество видеть вещи такими, как они есть, без какого-либо самообмана или иллюзий, мы сможем пролить свет на события и обнаружить путь к успеху».

Этот совет очень важен и сам по себе. Но существенно и то, как я на него реагирую: возможно, текст будет соответствовать моей ситуации, так что я осознаю собственную нетерпеливость перед лицом препятствий. С другой стороны, я могу отреагировать с раздражением, считая, что именно сейчас настал тот момент, когда следует бесстрашно двигаться по избранному верному пути. Так или иначе, выбрав случайный текст для чтения, я буду вынужден поразмыслить о том, каковы мои истинные чувства по отношению к вопросу, который я задал.

Очевидно, что, если бы текст был создан полностью случайно, он бы не работал. В «Книге перемен» множество мудрых мыслей о поведении человека, лидерстве, судьбе и уважении. Например, гексаграмма «недоразвитость» дает ценные советы относительно осознания собственных ограничений и стремления учиться у людей более опытных. А текст гексаграммы «приближение», приведенный ниже, содержит прекрасные рекомендации для любого менеджера, который хочет извлечь максимум из собственной команды:

«Нужно объединиться с другими, дополнять друг друга и помогать. Но это приближение требует центральной фигуры, вокруг которой могут объединиться другие. Быть центром влияния, удерживать людей вместе очень сложно и требует большой ответственности. Нужно величие духа, постоянство и сила. Таким образом, пусть тот, кто хочет объединить других вокруг себя, задастся вопросом, по плечу ли ему это предприятие: ведь любой, кто стремится к этому без истинного призвания, породит лишь хаос, который будет еще больше, чем если бы никакого объединения не произошло».

«И цзин» полна интересных наблюдений за самыми основами человеческой натуры – главное, не использовать книгу для суеверного предсказания будущего. Нужно понять, что лучший способ работы с «Книгой перемен» – заставлять себя задавать нужные вопросы и как следует обдумывать свою реакцию на ответы. Тогда «И цзин» может стать полезным инструментом.

СКОРОЧТЕНИЕ

«И цзин. Книга перемен»

Древняя китайская гадательная книга, которая может использоваться как руководство в области морали и правильного поведения. С точки зрения бизнеса книгу стоит рассматривать не как способ предсказания будущего, а как повод поразмыслить над своей работой, карьерой и бизнесом. Остановившись и подумав над тем, какие вопросы нужно задать, вы, возможно, увидите ситуацию в ином свете и будете вынуждены разобраться с собственными страхами и сомнениями, когда придется искать способ преодолеть препятствия. Книга не подходит слишком суеверным или, наоборот, скептически настроенным людям, но для всех остальных может оказаться интересным и полезным инструментом, а также свежим источником идей после руководств по бизнесу, якобы содержащих ответы на все вопросы: она заставляет вас сосредоточиться на познании собственных возможностей и ограничений.

«Государь» Никколо Макиавелли, 1532

(Макиавелли Никколо. Государь. М.: АСТ, 2009. 530 с.)

«Государь» стал классическим произведением о лидерстве – частично потому, что исследует прагматичный подход к вопросу. Книгу даже можно посчитать безнравственной, поскольку она утверждает, что принятие решений во имя морали может быть неверным и опасным. Но лучше назвать книгу внеморальной. Макиавелли определенно был не лучшего мнения о человечестве, считая, что люди «неблагодарны и непостоянны, склонны к лицемерию и обману, что их отпугивает опасность и влечет нажива». Это во многом и предопределило его циничный подход.

Книга писалась в то время, когда Италия состояла из множества враждующих городов-государств, и ведет происхождение от жанра так называемых зерцал государей. Это были по большей части скучные латинские тексты, наставляющие правителей, как руководить подданными и территориями. «Государь» написан на итальянском языке и куда более живо; он пренебрегает обычными представлениями о морали и справедливости. Макиавелли хотел, чтобы Италия была объединена под рукой сильного вождя, и посвятил книгу Лоренцо Медичи. Типичный совет правителю гласит, что не следует завоевывать силой то, что можно приобрести хитростью. Кроме того, Макиавелли замечает, что «надежнее выбрать страх [чем любовь, потому что]… любовь поддерживается благодарностью, которой люди, будучи дурны, могут пренебречь ради своей выгоды, тогда как страх поддерживается угрозой наказания, которой пренебречь невозможно».

Он довольно скептически относится к обещаниям, замечая: «Слово данное было необходимостью прошлого; слово нарушенное – необходимость будущего». Неудивительно, что многие тезисы Макиавелли считаются базовыми принципами современной политики, особенно в области обмана и ложных обещаний. Политики то и дело обещают: «Я сделаю это в ближайшее время», а когда это время настает, утверждают: «Я больше не могу этого сделать, ведь обстоятельства изменились…» Подобные умиротворяющие, но пустые обещания Макиавелли бы, конечно, одобрил.

«Государя» как пособие по управлению можно сравнить с «Искусством войны» Сунь-цзы и противопоставить ему. Обе книги придерживаются практического подхода к управлению, но если Сунь-цзы часто говорит о руководителях в позиции относительной слабости, то Макиавелли сосредоточивает внимание на могущественных лидерах, и его советы полезнее всего для сохранения или увеличения власти. Поэтому они больше подходят руководителям больших и успешных компаний, чем главам небольших фирм, которым требуется более тонкий подход и для которых важнее добиться любви клиентов, чем посеять страх в сердцах конкурентов.

Книгу можно условно разделить на три части. В первой Макиавелли описывает государства и их руководителей с точки зрения получения власти: унаследовал государь власть или завоевал ее, как он пришел к власти, оккупирует ли он завоеванную территорию или управляет ею из крепостей и т. д. Хотя все это представляет уже скорее исторический интерес, современные менеджеры могут извлечь и из этой части ряд полезных уроков, относящихся к временам перемен, например к слиянию департаментов или компаний. Часто сотрудники поглощенной компании демонстрируют страх или враждебность новому руководству, поэтому у него будут совершенно иные задачи, чем у менеджера с давно подобранной командой.

Вторая часть книги в основном связана с подготовкой к военным действиям. Как и в «Искусстве войны», бизнесмены могут найти здесь советы, как готовиться к непредвиденным обстоятельствам и разведать территорию, на которой, возможно, придется сражаться (или вести дела). Стоит также ознакомиться с точкой зрения Макиавелли на наемников в свете выбора между фрилансерами или сотрудниками в штате. Макиавелли отрицательно отзывается о наемниках, считая их ненадежными солдатами, и настоятельно рекомендует властителю иметь регулярную армию, готовую сражаться в любое время. Конечно, подбор персонала связан с особенностями бизнеса, но легко предположить, что постоянные сотрудники, имеющие стабильное положение, выкажут больше лояльности и преданности делу.

Макиавелли в целом не отличается кровожадностью и предпочитает мирные решения военным конфликтам, но некоторые его советы по обращению с врагами просто безжалостны: «Наносимую человеку обиду надо рассчитать так, чтобы не бояться мести». Такая фраза была бы уместна в «Крестном отце».

В третью часть книги попали те самые советы, которые ныне именуются макиавеллиевскими: речь в ней идет о личных качествах, необходимых руководителю, и, что важнее, обладание какими добродетелями он должен имитировать. Автор приводит множество примеров исторических личностей, которые пытались поступать высоконравственно и в итоге остались ни с чем. Он отмечает: «Ибо расстояние между тем, как люди живут и как должны бы жить, столь велико, что тот, кто отвергает действительное ради должного, действует скорее во вред себе, нежели на благо, так как, желая исповедовать добро во всех случаях жизни, он неминуемо погибнет, сталкиваясь со множеством людей, чуждых добру». Макиавелли утверждает, что единственный путь к успеху – преследование собственных интересов.

Впрочем, он подчеркивает, что вождь должен казаться добродетельным как можно более широкому кругу подданных, при этом памятуя, что «государь, если он хочет сохранить власть, должен приобрести умение отступать от добра и пользоваться этим умением смотря по надобности». Для Макиавелли внеморальный подход – единственно разумный, а нравственность он рассматривает лишь как средство достижения целей и задач.

Такая точка зрения угнетает, особенно если вспомнить то, насколько скрупулезно следуют советам автора многие современные корпорации. Но можно читать Макиавелли, вдохновляться им – и не становиться чудовищем: во многих случаях он советует просто принимать прагматичные решения и убеждать других действовать в ваших интересах. Книга, кроме того, поможет вам распознать макиавеллизм и защититься от его последствий. В этом отношении «Государь» остается классикой и будет таковой, пока все человечество не станет высокоморальным, так что ни одному правителю или руководителю не придется прибегать к притворству или нечестности.

СКОРОЧТЕНИЕ

«Государь»

«Расстояние между тем, как люди живут и как должны бы жить, столь велико, что тот, кто отвергает действительное ради должного, действует скорее во вред себе, нежели на благо». Классическое руководство XVI века по внеморальному лидерству и приобретению, сохранению и расширению власти. К сожалению, остается полезным и по сей день, ибо «лев боится капканов, а лиса – волков, следовательно, надо быть подобным лисе, чтобы уметь обойти капканы, и льву, чтобы отпугнуть волков».